аккаунт инстаграм взлоmали что делать
Инстаграм сообщил, что «ваш аккаунт был взломан»: что делать?
Во-первых, не нужно паниковать. Во-вторых, нужно действовать быстро, чтобы разобраться — был ли реальный взлом или Instagram вас просто запугивает.
Вчера у двух моих знакомых в инстаграме вылез экран с надписью «Ваш аккаунт был взломан». Доступ к приложению был заблокирован. У одной знакомой поначалу инстаграм работал, но списки подписчиков и подписок были обнулены. Затем вышло это же сообщение.
На самом деле эта надпись вовсе не означает, что ваш аккаунт взломали и увели злоумышленники. В первом абзаце сервис пишет, что: «Похоже, вы передали свой пароль сервису для увеличения числа подписчиков и отметок «Нравится», что нарушает наше руководство сообщества».
Не секрет, что администрация соцсети активно борется с теми, кто использует нечестные методы и сервисы для накрутки показателей. Для этого используются различные алгоритмы. Иногда они дают сбой и добропорядочный пользователь инстаграма получает подобное сообщение о взломе.
Способ 1. Меняем пароль
Если вы помните свой старый пароль (его нужно делать максимально сложным, использовать только в одном сервисе и записать на бумажку), то переходите по ссылке «Изменить пароль». Там нужно будет указать старый пароль, затем два раза — новый. Так вы вернете доступ в свой аккаунт.
Если вас выкинуло из инстаграма, то вам понадобится доступ к вашей почте и телефону. Туда придет ссылка для входа и специальный код.
Способ 2. Если вы забыли пароль
В таком случае можно попробовать зайти в инстаграм через Facebook (если ваши аккаунты связаны). Если не получается, то нужно будет открыть мобильное приложение (через браузер у меня этот способ не прокатил), а там кликнуть по фразе «Получить помощь со входом в систему». Затем нужно будет указать имя пользователя, e-mail или номер телефона. Туда придет специальная ссылка, перейдя по которой вам нужно будет два раза ввести новый пароль. Старый пароль указывать будет не нужно. Затем вам вернется доступ к аккаунту.
Что делать, если мошенники взломали аккаунт в «Инстаграме» и вымогают деньги у подписчиков
Инструкция по восстановлению профиля от читательницы Т—Ж
Этот текст написала читательница в Сообществе Т—Ж. Бережно отредактировано и оформлено по стандартам редакции.
С каждым годом интернет-мошенничество становится все более изощренным.
«Нигерийскими письмами» и звонками от «службы безопасности Сбера» уже никого не удивишь, поэтому мошенники постоянно совершенствуют свои схемы и инструменты.
Одна из таких ситуаций произошла со мной: мой «Инстаграм» взломали и стали настойчиво просить у подписчиков финансовой помощи. Вернуть аккаунт оказалось в разы сложнее, чем я предполагала. В этой статье я опишу историю и шаги, которые нужно предпринять, если вы оказались в такой ситуации.
Что произошло
В один вечер мой телефон начал разрываться от сообщений друзей. В первые секунды я не поняла причины такого внимания, но то, что я увидела, повергло меня в шок. Мне присылали скриншоты сторис с моей личной страницы в «Инстаграме».
«У меня произошло горе, моя мама попала в ДТП, у нее множественные переломы ребер, костей таза. Она находится в реанимации, чтобы начать операцию, необходимо 275 тысяч рублей», — гласила сторис, которую опубликовали на моей странице. В следующей истории прикрепили реквизиты карты «Райффайзенбанка» с ФИО, которые совпадали с моими инициалами.
Для убедительности мошенники даже выложили на моей странице размытое видео, где я якобы плачу перед реанимационным отделением в какой-то обшарпанной больнице. Тот факт, что человека, который находится в реанимационном отделении, не оперируют, уже должен был вызвать подозрения. Но, как оказалось, подобный шоковый и ужасающий контент может не смутить даже друзей с медицинским образованием.
Для огласки ситуации мошенники отправляли каждому моему подписчику личное сообщение о том, что мне нужны деньги на операцию для мамы. Они вели активную переписку. Тех, кто пытался их троллить или затягивал разговор, блокировали.
Как я попыталась вернуть аккаунт
После минуты ступора я начала предпринимать попытки вернуть свой аккаунт, но все оказалось не так просто. Восстановить доступ в случае забытого пароля можно двумя способами — через почту или номер телефона. «Инстаграм» был привязан к почте mail.ru, которой я уже давно не пользовалась, поэтому я просто упустила оповещение о смене пароля мошенниками, а пересылка писем на актуальный почтовый ящик почему-то не сработала.
Первое, что я сделала, — попыталась восстановить пароль через почту, но мне ничего не пришло. Второй запрос, третий — пусто. Только на следующий день я узнала, что взломщики настроили фильтр, который сразу отправлял все письма от «Инстаграма» в корзину.
Вторая попытка возвращения аккаунта была по номеру телефона. В этот раз мне повезло: код для авторизации пришел сразу. Но тут ждал очередной сюрприз. «Инстаграм» требовал ввести код двухфакторной аутентификации, который приходил на предустановленное приложение — Duo Mobile, Google Authenticator или любое другое. До этой ситуации я даже не знала о существовании таких приложений, соответственно, на телефон я их не устанавливала. А вот мошенники не упустили возможности окончательно лишить меня доступа к моему аккаунту и установили его на устройство, с которого взломали мой профиль.
Есть еще один способ восстановления аккаунта, благодаря которому можно было обойти двухфакторную аутентификацию, — ввод одного из резервных кодов, скриншот которых я должна была сделать ранее. Но я предполагаю, что мошенники могли предусмотреть этот момент и обновить коды, поэтому третий способ также не сработал бы.
Так как ни один из вариантов не помог, я оформила жалобу через кнопку «Нужна дополнительная помощь» на главной странице входа. Мне пришло автоматическое письмо с просьбой подтвердить личность. Для этого мне нужно было сделать селфи с листком в руке, на котором я должна была написать код из письма, имя аккаунта и ФИО.
После отправки письма с необходимыми вводными оставалось только ждать. Я не имела ни малейшего представления о том, когда может прийти ответ. В интернете писали, что поддержка обычно отвечает в течение 5—10 дней — конечно, столько времени у меня не было. Но в итоге мне дали ответ под конец следующего дня.
Обращение в поддержку
Единственный вариант, который давал небольшую надежду на быстрое восстановление прав на свой аккаунт, — это прямое обращение в «Инстраграм», а точнее — в «Фейсбук». И в этом заключалась основная проблема, о которой, очевидно, знали мошенники. У «Фейсбука» нет нормальной службы поддержки в России, которая в случае жалобы может оперативно принять меры. В частности, ее нет у «Инстаграма».
Для сравнения: если аналогичная ситуация со взломом происходит во «Вконтакте», после серии жалоб на страницу ее моментально блокируют. Сам же владелец страницы может написать в службу поддержки, и ему достаточно оперативно помогут восстановить к ней доступ.
Именно поэтому я изначально надеялась на быструю блокировку моего аккаунта в «Инстаграме» из-за жалоб от своих друзей. Чтобы этого не случилось, мошенники запретили делать отметки моего профиля и оставлять комментарии к постам, поэтому мои друзья не могли размещать у себя истории с активной ссылкой и просьбой массово кидать жалобы на мой аккаунт. Предполагаю, что друзья отправили несколько десятков жалоб на мою страницу, так как я предала ситуацию большой огласке, рассказав о ней в других соцсетях и мессенджерах. Но это не помогло. Страницу не заблокировали, и мне оставалось только ждать ответа от поддержки на свое письмо с подтверждением личности.
Под конец второго дня случилось чудо: мне пришло письмо из поддержки. Чтобы восстановить доступ к аккаунту, меня попросили ввести специальный код в поле для резервного кода, тем самым давая возможность обойти двухфакторную аутентификацию на телефоне мошенников.
Бинго! Я смогла вернуть свой аккаунт.
Первым делом я сняла двухфакторную аутентификацию по приложению и установила ее через свой номер телефона. После проведенной чистки — мошенники опубликовали сторис, видео в посте и отредактировали информацию в профиле — я принялась читать директ, чтобы выяснить, перевел ли кто-то деньги. К сожалению, минимум трое отправили деньги мошенникам. Общая сумма составила от 5 до 10 тысяч рублей.
Переговоры с поддержкой банка
Свою роль в этой истории сыграл «Райффайзенбанк», карту которого мошенники оформили якобы на мое имя. Для натуральности при переводе денег действительно отображались мои имя и фамилия.
В первые минуты после взлома мне написал знакомый: он сказал, что обратился в банк с просьбой заблокировать карту мошенников. Когда я об этом узнала, то немного успокоилась, потому что была уверена в том, что карту быстро заблокируют и после этого никто не сможет переводить на нее деньги. Но рано радовалась: карта была доступна для перевода и на следующий день.
Я решила позвонить в банк сама. После долгой борьбы с голосовым роботом я все-таки смогла связаться с сотрудником банка. Как мне сообщили, единственное, что они могут сделать в такой ситуации, — это передать обращение по номеру карты в отдел службы безопасности. Заблокируют ли ее — не сообщают, о статусе рассмотрения жалобы тоже ничего не говорят.
Предполагаю, что карту так и не заблокировали. С другой стороны, тоже логично: начинают звонить сторонние люди и просят заблокировать карту какого-то клиента. Почему банк должен на это реагировать?
Обращение в полицию
В подобных ситуациях не стоит надеяться на то, что справедливость восторжествует, но крохотный шанс все же есть. Как только я восстановила доступ к странице и выяснила, что кто-то все-таки перевел мошенникам деньги, я решила попытаться привлечь взломщиков к уголовной ответственности.
На самом деле меня приятно удивила оперативность сотрудников правоохранительных органов. Я позвонила на номер 102, оператор буквально сразу ответила на мой звонок и соединила меня с сотрудником полиции моего района. Я описала ситуацию, после чего мне сказали, что можно прийти прямо сейчас и написать заявление. Также попросили сделать сканы сторис, постов, оставленных сообщений и переписок мошенников с теми людьми, которые перевели деньги.
Через 30 минут я уже была в отделении полиции. После составления заявления у меня попросили контактные данные тех, кто совершил переводы. Потом мне объяснили, что интернет-мошенничество — это сложная схема и поймать преступников вряд ли получится. Но, может быть, если те, кто сделал перевод, также напишут заявление в полицию и составят обращение в банк, получится отозвать деньги. Насколько мне известно, никто из моих друзей не написал заявление: видимо, тоже не особо верили в результативность дела.
Спустя месяц мне прислали почтовое письмо из полиции, где сообщали, что уголовное дело по моему заявлению заводить не стали, так как они не получили ответ от «Райффайзенбанка» на запрос о проверке карты. То есть «Райффайзенбанк» просто проигнорировал запрос от полиции, и она перестала расследовать это дело.
Итоги
Двухфакторная аутентификация для почтовых ящиков и социальных сетей — это необходимая мера, которая поможет впредь избежать таких ситуаций. Про сложные пароли, думаю, и так все уже знают — тоже важная штука.
Порой мошенники бывают очень убедительными: они могут подделать документы и скопировать манеру общения. Я уверена, что они изобретут еще массу способов для обмана людей в интернете. Поэтому, если у вас вдруг просят деньги, позвоните или напишите своему другу в других мессенджерах и убедитесь в том, что это действительно он и ему на самом деле нужна помощь.
Позже похожая ситуация произошла у моей знакомой, и благодаря описанным действиям мы смогли достаточно оперативно вернуть доступ к ее странице. Закономерность взломов моей и ее страницы заключалась в том, что оба аккаунта были прикреплены к старым почтовым ящикам mail.ru, которые мы уже давно не использовали, поэтому их было достаточно легко взломать. Видимо, мошенники ищут именно такие аккаунты. В связи с этим убедитесь, что ваши соцсети не привязаны к старым почтовым ящикам. Сами ящики стоит подключить к двухфакторной аутентификации и поставить сложные пароли.
Как действовать, если ваш аккаунт в «Инстаграме» взломали:
Читатели пишут. Здесь делятся опытом и рассказывают свои финансовые истории
Что делать, если взломали Инстаграм — как действовать, чтобы не лишиться своих данных
Популярная социальная сеть для обмена визуальным контентом Инстаграм имеет множество пользователей, число которых растет изо дня в день.
Профили используются для проведения рекламных компаний, «раскрутки» личного бренда, коммерческой или частной деятельности.
Что делать, если взломали профиль в Инстаграм, как восстановить доступ к странице.
Основная информация
Взлом Инстаграма проводится мошенниками с разными целями, среди которых рассылка спама, раскрутка и реклама, личные мотивы.
Традиционно взламывают более или менее популярные аккаунты с большим количеством подписчиков, но потенциально такому явлению может подвергнуться любая учетная запись.
Потому пользователю необходимо знать стандартные алгоритмы восстановления учетных данных.
Сложность состоит в том, что в случае, если восстановление стандартными методами провести уже невозможно (например, когда мошенник поменял адрес электронной почты, телефон или связанный аккаунт Фейсбук), то приходится обращаться в Службу поддержки, где общаться уже с реальными людьми.
Но, судя по отзывам многих пользователей, попавших в проблемную ситуацию, особого смысла в этом нет, так как даже при предоставлении различных доказательств, Служба поддержки редко идет навстречу пользователю.
Важно! Таким образом, основное правило решения данной проблемы таково: чем быстрее пользователь начнет пытаться решить проблему, тем реальнее получить доступ к странице снова.
Стандартные методы
Такой способ – наиболее простой и удобный. Это традиционный автоматических алгоритм для смены пароля и других данных путем отправления проверочной информации на другие контактные данные, указанные при регистрации.
По своей сложности и результативности методика имеет те же особенности, что и в других социальных сетях.
Однако ясно, что действовать данный метод будет только в случае, если злоумышленник еще не успел сменить эти контактные данные, и когда у пользователя не взломали сразу несколько аккаунтов.
В большинстве случаев, при массовых мошеннических действиях такого не происходит – учетные данные не меняются, поэтому вы легко можете восстановить доступ с помощью электронной почты, номера телефона, связанно профиля в Фейсбук.
По электронной почте
При регистрации в социальной сети вы указывали свой адрес электронной почты.
На него должно прийти письмо со ссылкой на изменение пароля, если вы сделаете соответствующий запрос. Как же его сделать?
Проведите следующую авторизацию с помощью обновленных учетных данных.
Но номеру телефона
Если же злоумышленник уже успел поменять адрес электронной почты, к которому привязан аккаунт, то пользователь может использовать номер телефона для восстановления доступа.
Для этого проделайте следующее:
Теперь вы можете авторизироваться в социальной сети, используя обновленные учетные данные.
Через Facebook
Если и эти данные утеряны, то помочь восстановить доступ может социальная сеть Фейсбук, конечно, в том случае, если вы привязывали к ней ваш профиль в Инстаграм.
Так как и Инстаграм, и Фейсбук принадлежат одному владельцу, сделать такое восстановление просто, ведь алгоритмы взаимодействия между ресурсами отлажены.
Чтобы восстановить аутентификационную информацию, сделайте следующее:
Как бы профессионально не действовал злоумышленник, отвязать профиль Фейсбук от профиля Инстаграм также просто, как номер телефона или электронную почту, не выйдет, так как для этого придется взломать Фейсбук.
По этой причине пользователям рекомендуется не пренебрегать привязкой профиля – в ряде случаев это единственная возможность снова получить доступ к Инстаграму.
Служба поддержки
Наиболее неприятная ситуация возникает тогда, когда не только взломали аккаунт, но и выполнили смену всех учетных данных.
Мошенники, использующие учетные записи для рассылки спама, обычно, так не поступают, ведь работают сразу с нескольких аккаунтов.
Но такое вполне возможно, если причиной взлома стали личные мотивы, или если профиль очень раскрученный, с большим количеством подписчиков и его планируется в дальнейшем использовать для рекламы.
При такой ситуации вам потребуется обратиться в Службу поддержки социальной сети.
Как же это сделать?
Учтите, что весь процесс может достаточно сильно затянуться. На восстановление аккаунта иногда уходит несколько недель, а в ряде случаев его и вовсе восстановить не получается.
Специфическая ситуация возникает, когда аккаунт полностью исчезает. Это может произойти в случае его временной или постоянной блокировки, принудительной деактивацией пользователем.
При постоянной блокировке или деактивации вы не сможете его восстановить.
Доказательства
Основная особенность в том, что в Службе вы вступаете в переписку уже с реальными людьми, и вам необходимо любыми способами доказать им, что аккаунт действительно ваш. Помочь в этом могут различные способы.
Какие же данные могут убедить Службу Поддержки, что именно вы являетесь обладателем взломанного аккаунта?
Также необходимо без промедления предоставлять все данные (в том числе и документы), запрошенные Поддержкой.
Вывод
Восстановление аккаунта в Инстаграм в сложных случаях занимает достаточно длительное время.
Именно эта социальная сеть, по отзывам пользователей, имеет одну из самых строгих систем проверки владельца.
Однако сделать это все же возможно, но куда проще предпринять меры по предотвращению взлома.
Восстановить доступ к профилю после взлома непросто, иногда сделать этого вообще не получится. Чтобы избежать подобных ситуаций возьмите на заметку следующие советы:
Как восстановить Instagram, если забыл пароль или взломали страницу
Как восстановить Instagram: Pixabay
Неожиданно утратили доступ к аккаунту в Instagram? Не можете вспомнить пароль или столкнулись с происками злоумышленников? Рассказываем подробно, как восстановить Instagram или вернуть утерянный над ним контроль.
Как восстановить Instagram, если забыл пароль
Каждый онлайн-сервис обязывает пользователей проходить регистрацию. В обмен те получают доступ ко всем опциям и возможностям. Instagram в этом смысле не стал исключением: пароли и логины и этому ресурсу помогают идентифицировать пользователей.
Беда в том, что очень часто сами пользователи забывают учетные данные, а поэтому и вход в Instagram для них становится затруднительным. Ситуация усугубляется, когда вдобавок ко всему человек еще и успевает сменить номер телефона.
К счастью, разработчики соцсети предусмотрели для пользователей несколько вариантов, благодаря которым выход из неприятной ситуации происходит с минимальной нервотрепкой. В частности, восстановить Instagram нетрудно посредством:
Все эти варианты открываются через мобильное приложение. Вот какие манипуляции необходимо совершить тем владельцам смартфонов, которые не знают, как восстановить пароль Instagram:
Если все сделано правильно, то произойдет обновление страницы. Далее, чтобы войти в аккаунт, введите логин и новый пароль. После этого ничто не помешает пользоваться сервисом в свое удовольствие.
Описанный выше способ универсален и позволяет как восстановить пароль Instagram, так и изменить его, используя не только телефон, но и персональный компьютер. Разница в том, что в последнем случае все действия проводятся на ресурсе Instagram, открытом через браузер.
Обратите внимание на несколько моментов:
Как восстановить Instagram: Pixabay
Как восстановить Instagram, если взломали страницу
Не только на профили активных пользователей социальных сетей, у которых миллионы подписчиков, идет постоянная охота. Кибер-взломщикам интересны и страницы обычных людей. Получив доступ к аккаунту, они могут, например, выманить деньги у друзей и родственников его владельца.
Таким образом, когда однажды окажется, что доступ к учетной записи утерян, придется действовать максимально оперативно. Как восстановить аккаунт Instagram в этой мало приятной ситуации?
Правильный алгоритм выглядит следующим образом:
Далее остается только ждать ответа. Обычно инструкции присылают на почту, но происходит это не сразу. Иногда приходится ждать почти неделю. В случае отсутствия ответа повторите обращение.
В инструкциях обычно требуют предъявить доказательства принадлежности аккаунта конкретному пользователю. Как правило, речь идет о фотографиях или некоторых непубличных данных, касающихся профиля. Подобные сведения нужны только для идентификации и нигде больше не используются.
Вернув аккаунт, позаботьтесь о его безопасности. Сделать это несложно. Прежде всего активируйте двухфакторную идентификацию. В этом случае, кроме пароля, для входа потребуется еще и код, который присылают на телефон.
Создайте сложный пароль. Его практически невозможно взломать, если, кроме прописных и строчных букв, использовать цифры и знаки препинания. Длина надежного пароля составляет не менее 6–8 символов. Кстати, многие браузеры могут генерировать пароли произвольно и затем сохранять их под защитой мастер-пароля. Это очень удобно и вполне надежно.
Как восстановить Instagram: Pixabay
Не придется думать, как восстановить Instagram, если аккуратно хранить пароль к аккаунту и позаботиться об обеспечении его максимальной безопасности. Если же неприятность случилась, то действуйте в соответствии с приведенными инструкциями и очень скоро вновь обретете доступ к соцсети.
Узнавайте обо всем первыми
Подпишитесь и узнавайте о свежих новостях Казахстана, фото, видео и других эксклюзивах.