алармировка товара это что
Принципы установки алармов
— Алармы устанавливаются в целях защиты товара от кражи
— Алармы устанавливаются на весь товар
— Алармы устанавливаются так, чтобы не испортить вещь
— Алармы устанавливаются так, чтобы они не мешали примерке
— На одинаковые вещи аларм устанавливается одинаково.
-На конфексьон алармы устанавливаются в правый боковой шов или правый рукав;
— на пакетерии алармы устанавливаются в месте крепления внутренней этикетки в зоне горловины
— на кожаные изделия устанавливаются дополнительные алармы (+2 многоразовых, 2 гибких и электронный)
Приложение 12
Дополнительные услугимагазина:
Спецзаказ
Заказ на вещи с витрины:
Необходимо записать имя и контактный телефон покупателя в тетради «Спецзаказ», в графе комментарии указать дату следующей смены декораций на витринах. В день смены декораций, необходимо зарезервировать данную вещь и пригласить покупателя.
До следующей поставки:
Необходимо записать имя и контактный телефон покупателя в тетради Спецзаказ, в графе комментарии указать дату следующей поставки. В день прихода поставки, необходимо зарезервировать данную вещь и пригласить покупателя.
Резервирование
Вещи мы откладываем на кассе, максимум на сутки, количество не должно превышать 5 вещей.
Распродажа является исключением: в ее период мы вещи не откладываем вообще!
Возврат и обмен товара
Возврат / обмен осуществляется в течение 30 календарных дней при наличии паспорта и кассового чека. Принимаемая к возврату вещь должна иметь товарный вид и внутренние этикетки (за исключением возврата по причине брака).
Услуги портного. Подгонка одежды (см. прилож. 13)
Приложение 13
Продавцы, ответственные за услуги портного, а также менеджеры несут ответственность за правильность подгонки одежды клиента; те отметки, которые они указывают на вещи, будут приняты во внимание и учтены портным в мастерской. А это, тем самым, подразумевает двойную ответственность: по отношению к клиенту и к портному.
Обычно, мы сами должны предложить клиенту возможность подгонки вещи. Это та ситуация, в которой мы не должны колебаться и показывать свое нежелание: мы предлагаем клиенту дополнительную услугу.
ЧАСТЬ IV: РАБОТА С ТОВАРОМ И ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Товаровед
Подсобное помещение – это зона приемки и хранения товара. Основную работу с товаром, а также организацию складского пространства осуществляет Товаровед. Рассмотрим основной функционал Товароведа:
Работа с товаром:
Этапы приема товара:
Продажи и обслуживание покупателей:
При отсутствии операционной работы на складе Товаровед занимается обслуживанием покупателей согласно Модели сервиса «ДЖИНС».
* Ассистент товароведа занимается отпариванием товара, а также может быть задействован в процессе приемки товара (распаковка, установка алармов, проклейка ценников, отпаривание).
** В случае отсутствия должности Товароведа ответственность за операционные процессы с товаром и организацию складского помещения несет Управляющий магазина.
Организация подсобного помещения
Запрещено! Находиться в подсобном помещении посторонним лицам. Сотрудники не работающие в магазине обязаны предъявить документ, удостоверяющий личность (исключение Дивизионные и Региональные директора). Дверь в подсобное помещение должна быть всегда заперта. Если замок сломался, заявка на ремонт сотрудникам АХО должна быть отправлена незамедлительно.
Схема рабочего пространства.
Подсобное помещение должно быть разделено на зоны:
Организация подсобного помещения:
Прием товара
Расчет времени: сразу же, как только вы получаете поставку (неразобранная поставка = потерянные продажи).
В течение 24 часов поставка должна быть принята и представлена в зале:
Правила алармирования товара
Алармирование – это процесс установки специальных устройств на товар, предотвращающих кражу (кроме бижутерии и аксессуаров для волос). Аларм ставится в шов изделия, так, чтобы не испортить его. Следуйте руководству по Визуальному мерчендайзингу «Правила Алармирования», показывающему правильную установку аларма на каждое изделие, данное руководство находится в подсобном помещении в каждом магазине.
Правила Алармирования:
Оформление товарных ярлыков, установка цены
На всем ассортименте обязательно должны стоят ценники, оформленные по стандартам:
Движение товара внутри магазина
В магазин товар приходит с поставкой с Распределительного Центра или путем перемещения между магазинами.
В течение 24 часов с момента получения, весь товар должен быть принят (проведен в 1С) и вынесен в Торговый зал.
Необходимо осуществить предпродажную подготовку: Проалармировать – оформить товарные ярлыки с ценами (согласно процедуре оформления товарных ярлыков). Товар во всех зонах магазина должен быть представлен в полном размерном ряду, оформлен POS- материалами, представлен согласно рекомендациям по Визуальному мерчендайзингу.
Существуют следующие виды ценовых событий:
Виды операций с товаром:
Основные положения при оформлении брака:
Вывоз/Запрет товара
Продавец- консультант – это универсальный сотрудник, который одновременно совмещает в себе две функции: выполнение операционных задач (пополнение, уценка/переоценка и т.д.) и обслуживание покупателей.
Рассмотрим основной функционал Продавца-консультанта:
Продажи и обслуживание покупателей:
Работа с товаром:
Помни! Если ты будешь качественно выполнять свою работу, проявлять интерес и желание к получению новых навыков и умений, то сможешь быстро подняться вверх по карьерной лестнице!
Правила установки защит
В целях снижения риска краж, каждый работник магазина обязан убедиться в том, что товары защищен от кражи путем установки защиты в соответствии с действующей инструкцией. Каждый сотрудник магазина материально ответственен, чтобы обеспечить сохранность ТМЦ важно знать и выполнять следующие правила защиты товара:
Общие правила:
v Аларм не должен повредить изделие.
v Верхняя одежда и дорогиеизделия – 2-3 аларма.
v Аларм не должен мешать примерке и искажать внешний вид.
v Аларм устанавливается плотно, до легкого щелчка.
v На каждую съемную деталь необходимо установить аларм, если эту деталь нельзя скрепить с основным изделием.
v Необходимо устанавливать защиту на каждом виде товара в одном месте.
Расположение защиты:
v Джинсы, женские брюки, юбки – устанавливать защиту на уровне заднего центрального шва на пять сантиметров ниже пояса.
v Мужские брюки – устанавливать защиту в правый боковой шов.
v Куртки/пальто – первый аларм – в задний центральный шов (ближе к основанию воротника), второй аларм – в тыльный шов рукава, третий – в правый боковой шов.
v Рубашки/блузки, свитера, поло, трикотажные изделия – в задний центральный шов, у основания воротника с правой стороны. Если центрального шва нет – в боковой шов, со стороны внутренней этикетки.
v Ремни – в отверстие, ближайшее к пряжке.
v Обувь – защита ставится на левую и правую полупару.
Храните защиту и иглы в разных контейнерах, это ускорит вашу работу и предотвратит травмирование персонала.
Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет
«Омикрон» раздора. О чём не сказано в релизе ВОЗ
Невозможно отделаться от ощущения, что новый штамм коронавируса появился очень вовремя – если, конечно, вы торгуете вакциной и лекарствами от «короны». Точных данных о штамме очень мало, зато гайки уже закручиваются вовсю.
Выход из пандемии?
С недавно появившимся «омикроном» большая проблема: этот штамм вызывает настоящую информационную бурю, причём чем дальше, тем сложнее понять, насколько на самом деле он опасен и, главное, какие меры будут предпринимать правительства всего мира в связи с его обнаружением. Информация о заразе поступает, мягко говоря, разнонаправленная.
Вот, к примеру, исключительно оптимистическое сообщение из Австралии: там опубликована статья, согласно которой «омикрон» может быть той самой версией вируса, появление которой знаменует собой постепенный выход из кризиса. Уже довольно давно специалисты говорят о том, что со временем появится штамм более заразный, но менее смертоносный – и «корона» превратится в постоянный фактор вроде гриппа, то есть заболевать можно часто, болезнь неприятная, но, в общем случае, не страшная. «Could omicron be our way out?» – гласит заголовок в издании The Age», и в этом «а может, это выход», конечно, читается надежда всего измученного постоянными локдаунами и многократными вакцинациями мира.
И смешно, и стыдно
Увы, пока мнение о том, что «омикрон» – это, наконец-то, не страшная версия ковида, не находит поддержки в международной организации здравоохранения. А в мировом масштабе определяет опасность штамма именно ВОЗ. Правда, официальная оценка ВОЗ устроена таким образом, чтобы бюрократов от мировой медицины нельзя было ни в чём обвинить. Это настоящий шедевр риторики. Недаром один из руководителей Экспертного института социальных исследований Глеб Кузнецов подмечает: происходящее вокруг нового штамма «и смешно, и стыдно».
СМИ, ссылаясь на пресс-релиз ВОЗ, наперебой сообщают:
Легче всего новым штаммом «омикрон» заражаются уже переболевшие ковидом.
Если принять это сообщение за чистую монету, получается, что человечество в самом деле столкнулось с большой и новой опасностью. Если это так, то резкое ограничение авиасообщения с африканскими странами, откуда происходит «омикрон», совершенно оправданно. Оправданна настоящая паника, которую транслируют санитарные власти Европы. Оправданны испуганные вопросы: действенны ли существующие вакцины против нового штамма? Оправданны призывы к ускорению всеобщей вакцинации.
Проблема в том, что в самом пресс-релизе ВОЗ ничего про «легче всего заражаются» не сказано. Там вообще сказано довольно мало определённого, а именно:
Предварительные данные предполагают, что может существовать увеличенный риск реинфекции «омикрона» по сравнению с другими вызывающими беспокойство штаммами, но информация ограничена.
То есть сообщение ВОЗ составлено таким образом, чтобы напугать тех, кто готов и хочет испугаться – но в то же время не дать возможность поймать ВОЗ на недостоверной информации!
Вирус косит студентов?
Тот же фокус, указывает Кузнецов, проделывается и с сообщениями о том, что новый штамм «косит» в основном 20-30-летних (то есть молодёжь теперь является группой риска не хуже стариков). Всё дело в том, что «основной пункт секвенирования находится в университете, и сбор данных идёт исключительно из кампуса» – иначе говоря, если вы исследуете, как вирус взаимодействует со студентами, вы и предоставляете общественности данные о заболевших студентах. А не о представителях иных возрастных групп.
Практически вся информация о новых штаммах подаётся сегодня в мировых СМИ таким образом, чтобы усиливать панику и давать новые основания для введения ограничительных мер, вплоть до локдаунов и ускорения вакцинации/ревакцинации. Информация, которая этим целям мешает, замалчивается. Скажем, в Чехии 30 ноября заразилось коронавирусом 17,5 тысячи человек. А в России – 32,6 тысячи человек. При этом в России живет 145 миллионов человек, а в Чехии 10 миллионов. При этом в Чехии полностью вакцинировано более 60% населения, а в России самые оптимистичные оценки «коллективного иммунитета» держатся на уровне 50%.
Что с того?
Тут бы задуматься о том, каким образом нужно продолжать политику вакцинации, стоит ли рассуждать о «пандемии непривитых», об эффективности применяемых вакцин и иных правительственных мер. Но задумываться уже некому, некогда и незачем – новости о количестве заражённых тонут в информации о новом «ужасном» штамме, а рекомендации ВОЗ остаются неизменными: вакцинация и ещё раз вакцинация.
В наиболее «продвинутых» (или дисциплинированных) странах уже на четвёртый круг пошли.
С этой точки зрения «омикрон» очень похож на рекламный приём, с помощью которого маркетологи поддерживают продажи своего товара.
Что такое e-commerce и как устроена онлайн-торговля
Содержание
В действительности, e-commerce — это не только финансовые или торговые транзакции, осуществляемые с помощью сетей, но и цепочки глобальных бизнес-процессов, связанных с проведением транзакций.
Сегодня к электронной коммерции относят электронную покупку или продажу товаров через онлайн-сервисы или через интернет, мобильную коммерцию, электронные переводы средств, управление цепочками поставок, интернет-маркетинг, онлайн-обработку транзакций, электронный обмен данными (EDI), системы управления запасами и автоматизированные системы сбора данных.
Виды e-commerce
Электронную торговлю можно классифицировать по двум признакам:
Что продают:
Кому продают:
Два самых распространенных типа — b2c и b2b.
Как развивается e-commerce в России и мире?
С ростом цифровизации и массовым переходом в онлайн e-commerce стала драйвером ключевых изменений в мировой экономике. Доступ к электронной коммерции сегодня возможен с любого смарт-устройства: на конец 2020 года в мире насчитывалось почти 10 млрд смартфонов, компьютеров и планшетов, подключенных к интернету. Это уже превышает население Земли (почти 8 млрд человек).
Вот главные цифры на сегодня:
По данным INFOLine, объем рынка электронной коммерции в России за 2020 год составил 2,7 трлн руб. Это на 34% больше, чем годом ранее.
Поддержка электронной коммерции в России на период до 2024 года регулируется нацпроектом «Цифровая экономика». Основными целями документа являются повышение внутренних затрат на развитие цифровой экономики за счет всех источников (по доле в валовом внутреннем продукте страны) минимум в три раза по сравнению с 2017 годом, и создание устойчивой, безопасной и общедоступной информационно-телекоммуникационной инфраструктуры высокоскоростной передачи, обработки и хранения больших объемов данных.
Самые успешные кейсы е-commerce
Alibaba
Модель Alibaba аналогична eBay: она выступает в качестве агрегатора для продавцов — физлиц, магазинов или производителей — которые сами отправляют товар покупателям.
JD.com
Главный конкурент Alibaba в Китае. В отличие от Alibaba, JD.com работает по модели Amazon: отгружает товары сторонних продавцов с собственного склада и отправляет через свою службу доставки. На конец 2020 года у компании было более 900 складов общей площадью 21 млн кв. м. В составе холдинга есть своя социальная платформа — Jingxi, а также сети магазинов у дома Xintonglu и JD New Markets и даже собственное направление коммерческой недвижимости. В ближайшем будущем JD планирует запустить свою цифровую валюту — e-CNY.
Amazon
Amazon — самый крупный розничный продавец в сфере e-commerce в США и один из крупнейших в мире. Компания располагает огромной сетью складов и сортировочных центров, а также собственной службой доставки, которая использует дронов и роботов, а в 2020 году приобрела еще и самолеты Boeing 767. Помимо основной b2c-платформы, есть также Amazon Business для клиентов-юрлиц.
Сейчас 60% дохода Amazon приносят ИТ-решения Amazon Web Services — облачные хранилища и сервисы. Компания регулярно запускает различные продукты и сервисы под своим брендом: электронные читалки Kindle, элементы «умного» дома, голосовой помощник Alexa, онлайн-кинотеатр Amazon Prime. У Amazon есть и офлайн-магазины Amazon Go. Они работают при помощи нейросетей с распознаванием лиц и компьютерным зрением: здесь нет касс и продавцов, а покупки оплачиваются автоматически через приложение.
eBay был создан в 1995 году как сервис онлайн-аукционов c2c: продавцы выставляли на аукцион вещи (часто подержанные), а покупатели делали ставки. Доставка товаров при этом лежит на продавце, а сам сервис берет комиссию за размещение лотов и занимается урегулированием споров. Позже на платформе появились коммерческие аккаунты частных предпринимателей и магазинов, а покупать стало можно и по фиксированной цене.
Wildberries
Wildberries продает одежду, обувь, аксессуары, бытовую технику и электронику, товары для дома. Все это компания доставляет с собственных складов через пункты выдачи (в 2020-м доля таких заказов составила 93%) или курьеров. В 2020 году оборот компании вырос на 96% по сравнению с 2019-м — до 437,2 млрд рублей, а число заказов — до 323,8 млн, достигнув 1,5 млн в сутки, что вдвое больше прошлогоднего показателя. Помимо России компания также работает в странах СНГ, Польше, Словакии, Израиле и планирует выйти на рынок Германии.
Компанию основали в 1991 году. Как и Amazon, первый интернет-гипермаркет в России начинал с торговли книгами. Сегодня 24% продаж Ozon приходится на электронику, остальное распределено между книгами, бытовой техникой, одеждой, косметикой, продуктами и прочими товарами. Как и Wildberries, маркетплейс сделал ставку на расширение пунктов самовывоза, причем с 2020 года делает это только под собственным брендом, а не через партнеров. Ozon доставляет товары в собственные постаматы и курьерами. Компания также запустила сервис по продаже авиабилетов Ozon.Travel.
«Яндекс.Маркет»
«Яндекс.Маркет» пришел на рынок 20 лет назад. До 2018 года развивался как агрегатор для интернет-магазинов, с 2018 года параллельно строил маркетплейс «Беру», который в 2020 году стал частью «Яндекс.Маркета». Сегодня это — маркетплейс, где магазины могут продавать свои товары, а пользователи — совершать покупки, выбирая из ассортимента в 4 млн товарных наименования.
Продавцам «Яндекс.Маркет» предлагает четыре модели сотрудничества с маркетплейсом:
Маркетплейс «Маркета» также предлагает другие сервисы для продавцов и покупателей: поиск по десяткам фильтров, сравнение цен на один и тот же товар, отзывы покупателей, рейтинги магазинов и платное продвижение.
На конец 2020 года на «Яндекс.Маркете» продавали свои товары более 8 тыс. продавцов, по рекламной модели размещалось 25 тыс. магазинов-партнеров, ежедневная аудитория достигла 6 млн уникальных посетителей. Оборот компании в 2020 году вырос в 1,5 раза — до 28,8 млрд руб.
Будущее электронной торговли
Среди глобальных трендов в развитии электронной торговли стоит выделить:
Другими словами, магазины стремятся сделать процесс покупки не только максимально быстрым и комфортным, но еще и увлекательным.
Электронная торговля берет курс на персонализацию: за счет «умного» поиска и подбора товаров, персональных рекомендаций, онлайн-стилистов и прочих инструментов. ИИ сможет анализировать все ваши покупки и предпочтения, составляя личные рекомендации с учетом ваших особенностей. Продуктовые сети уже реализуют подбор товаров на основе генетического теста и базовых медицинских показателей.
Подробнее о том, как будет развиваться онлайн-торговля продуктами и готовой едой — в материале РБК Трендов.
Еще один заметный тренд — гибридные форматы: когда офлайн-супермаркеты и розничные сети переходят в онлайн и открывают целые зоны для самовывоза или оформления покупок через интернет. Другой пример сочетания офлайн- и онлайн-формата — магазины Amazon Go: клиент может купить любой товар без касс и продавцов с помощью приложения и камер с распознаванием лиц.
Среди других трендов: