альфа клик и альфа мобайл в чем разница
Альфа-Банк сделал кардинально новый интернет-банк. Рассказываем, что в нем нового и где его протестировать
Прошло время, когда банковские мобильные приложения были чуть ли не отдельным от интернет-банка сервисом. Альфа-Банк перестроил с нуля свой интернет-банк, а Банки.ру рассказывает и показывает, что в нем нового и где его можно протестировать.
С чего все началось
Мобильное приложение Альфа-Банка уже долго занимает высокие места в рейтингах и даже получило наивысшую оценку среди банковских приложений в App Store — 4,9 из 5 баллов. Приложением регулярно пользуется 80% клиентов банка. Но этого недостаточно — браузерная версия интернет-банка тоже нужна клиентам, а требований с развитием цифрового банка к ней все больше.
Альфа-Банк провел несколько исследований и выяснил, что мобильное приложение не заменяет интернет-банк. Люди используют интернет-банк, чтобы заполнять длинные формы, внимательно изучать многостраничные документы и анализировать финансовую информацию.
«Почти 7 миллионов клиентов Альфа-Банка регулярно пользуются нашими цифровыми каналами. Среди них есть и те, кому удобно пользоваться банковскими сервисами не только в телефоне, но и на планшете, ноутбуке. Именно для таких клиентов мы радикально переработали интернет-банк «Альфа-Клик». Не отказываясь от идеологии mobile first, мы стараемся учесть самые разнообразные потребности пользователей», — объяснил директор по цифровому бизнесу Альфа-Банка Иван Пятков.
Существующие отдельно друг от друга интернет-банк и банковское мобильное приложение уходят в прошлое. У клиентов появляется все больше запросов на то, чтобы оба сервиса синхронизировались в режиме реального времени, были одинаково понятны и легко переключались между собой.
«Цифровой банкинг сегодня, по сути, стал мобильным: десктопный банкинг ушел в прошлое вместе с настольными компьютерами. На смену им пришли ноутбуки и планшеты, а это тоже мобильные девайсы. Значит, оппозиция «мобильное приложение и интернет-банк» перестала быть актуальной. Теперь это все — цифровой банкинг, а клиент выбирает в моменте, что ему удобно», — объяснил лидер команды Alfa Digital в Санкт-Петербурге Владимир Китляр.
Поэтому Альфа-Банк решил не просто тотально обновить, а полностью перестроить свой интернет-банк с нуля. За основу взяли микросервисную архитектуру мобильного приложения, а на экране собрали все продукты в одно место.
Все в одном месте
«Первое, с чего мы начали создание нового интернет-банка, — это главная страница, то, что запомнится больше всего и что привлечет максимум внимания клиента. Очень важно было поймать баланс между функциями и не перегрузить контентом, поэтому здесь мы продумывали каждую деталь, вплоть до запятых», — рассказала продуктовый лидер интернет-банка Нина Красавина.
Раньше клиентам приходилось искать счета и карты в выпадающих пунктах длинного горизонтального меню, это было очень неудобно. Теперь все продукты размещены в закрепленном меню слева. Оно отображается на каждой странице интернет-банка. В меню появились понятные и красивые иконки: сразу видно, где вклад, где карта, где кредит, сколько денег и на каком счете лежит. Рядом с некоторыми продуктами появилась дополнительная информация — дата следующего платежа по кредиту или закрытия вклада.
Клиент может адаптировать меню под себя: любой продукт можно скрыть полностью или убрать отображение баланса рядом с ним. Эта настройка синхронизируется с приложением Альфа-Банка: если скрыть баланс счета на смартфоне, его не будет видно и в интернет-банке.
Переводы, переводы и еще немного о переводах
В Альфа-Банке выяснили, что клиенты часто заходят в интернет-банк, чтобы перевести деньги между своими счетами или с карты на карту. Чтобы это можно было делать удобнее и быстрее, на главной странице появился виджет. С его помощью перевод можно сделать в два клика. Еще этот виджет поможет выгодно обменивать валюту — курсы обновляются каждые 30 секунд.
Большинство клиентов используют интернет-банк, чтобы перевести деньги по реквизитам. Со смартфона вводить длинные номера счетов не очень удобно, поэтому в Альфа-Банке полностью решили переделать раздел платежей и переводов. Главной в этом разделе стала умная форма перевода по реквизитам. При заполнении первых полей она определяет тип перевода: в бюджет, физическому или юридическому лицу, — и в зависимости от этого убирает или добавляет нужные поля. А при вводе ИНН автоматически подгружает остальные реквизиты.
Еще один важный пункт в этом разделе — переводы через Систему быстрых платежей (СБП). Клиенты смогут увидеть, какой лимит у них остался на переводы без комиссии. Такого еще нет ни у одного банка.
Теперь все понятно: счета и карты, вклады, кредиты
В старом интернет-банке счетом назывались и карты. Из-за этого клиенты не могли отличить их друг от друга и, когда нужно было, например, сменить ПИН-код, путались и не понимали, как это сделать. В обновленном интернет-банке счета и карты разделили, а дизайн страниц поменялся. Вверху страницы теперь отображаются самые необходимые функции: пополнить, оплатить, получить реквизиты. А сервисные функции — смена ПИН-кода, блокировка или перевыпуск карты — стали заметнее.
На странице вкладов появился удобный график начислений: сразу становится понятно, сколько процентов уже начислил банк, сколько денег еще придет и когда заканчивается срок вклада.
Похоже выглядит страница кредитов: вместо непонятной диаграммы — лаконичный «бублик» и даты ближайших платежей. Каждый пункт можно развернуть и посмотреть, сколько денег пойдет на погашение основного долга, а сколько — на проценты.
И еще кое-что
Раньше важные уведомления и персональные предложения были разбросаны по всей главной странице: информация о входящих счетах — вверху слева, активация карты — где-то справа внизу, а предложение кредита — прямо по центру. С ходу найти информацию о новом штрафе ГИБДД было непросто.
Сначала в Альфа-Банке пытались решить эту проблему так: персональные предложения сделать в виде ленты баннеров, а остальные уведомления собрать где-то еще. Клиентам это не понравилось, сториз и рекламу смотреть никто не захотел. Но в банке пересмотрели свой подход — все важные уведомления собрали в ленте, а персональные предложения банка оказались в самом конце. Карточки с информацией о ближайших платежах, предупреждения о сроке закрытия вклада, штрафах ГИБДД и счетах на оплату появляются в удобном формате и в одном месте.
Сами страницы плавно «раздвигаются» по вертикали. Для этого была определена последовательность и скорость загрузки блоков страницы и контента. Это не просто дизайн, а важная деталь, которая отвечает за эффект первого впечатления от сервиса.
Совсем скоро в интернет-банке появится авторизация по QR-коду из мобильного приложения, чат с поддержкой, переводы на карты международных банков, а еще адаптивная верстка для смартфонов.
Что мы сделали этим летом
В последний день лета мы решили подвести небольшие итоги и в этом дайджесте рассказать вам об обновлениях наших продуктов — Альфа-Мобайла и Альфа-Клика (да, да).
Под катом — описание новых функций мобильного и интернет-банка. А ещё мы будем очень рады вашим отзывам и пожеланиям. Наверняка вам чего-то не хватает в приложении, пишите, не стесняйтесь.
Альфа-Мобайл
Выписки можно заказывать за любой период
Было время, когда приложение могло сформировать вам выписку только за последние три месяца. Поправили, теперь с помощью кнопки «Указать период» можно быстро выбрать нужные даты и получить выписку.
Цифровой талон
При походе в phygital-офис ваш талон теперь появится на главном экране приложения в разделе «Визит в банк». Там же будет видно, когда сотрудник отделения сможет вас принять.
Квитанции
Теперь документальное подтверждение платежа можно получить после любого перевода по СБП или клиенту Альфы.
Открытие ИИС
Можно сделать это напрямую в Альфа-Мобайле. Даже в той ситуации, если у вас вдруг уже есть брокерский счёт.
Защита от злоумышленников
Если так вышло, что кто-то выманил у вас номер карты и СМС-код для входа в банк (мы всегда просим вас никому не сообщать этот код, но всё же), то защитить себя стало немного проще. Как только мошенник воспользуется этими данными для входа в приложение, мы сразу пришлем об этом оповещения на все ваши устройства.
Смартфон мошенника при этом появится у вас в списке «Привязанные устройства», из которого можно будет быстро его убрать, завершив сессию. Также для смартфона злоумышленника автоматически включатся пониженные лимиты на все платежи.
Новые возможности секретного кода
Теперь с ним можно не только входить в приложение, но и подтверждать платежи. Вместо СМС или кодов из пушей.
Кредитный виджет
Если у вас есть кредит или ипотека, виджет покажет, сколько вам ещё осталось выплатить, когда ближайший платёж и достаточно ли для него сейчас денег на счету. Если нет, прямо с виджета можно и пополнить.
Упрощённое рефинансирование
Если вы пытались рефинансировать свой кредит в Альфе ранее, то вам надо было самостоятельно гасить кредит в вашем банке. Теперь самим ничего делать не нужно, просто укажите при составлении заявки на рефинансирование номер счёта — мы сами осуществим перевод.
Альфа-Инвестиции
Купонный календарь
Новый раздел, который покажет вам дату выплату купонного дохода по облигациям.
Покупка евробондов
Ценные бумаги в иностранной валюте можно покупать прямо в приложении
Диаграмма для ваших инвестиций
Альфа-Клик
Нам часто писали, что наша концепция Mobile First превратилась в Mobile Only, если судить по состоянию нашего интернет-банка, Альфа-Клик. Мы обновили его полностью, он доступен по ссылке http://web.alfabank.ru/
Лента уведомлений
В ней мы показываем вам напоминания о платежах, штрафы ГИБДД, счета на оплату и другое.
На главной странице появился виджет для быстрого перевода. Можно перевести деньги между счетами или на карту другого банка, а можно купить или продать валюту по выгодному курсу (обновляется несколько раз в минуту).
Есть переводы по СБП —при отправке денег было видно, сколько ещё можно перевести в этом месяце бесплатно.
Заработала умная форма для перевода по реквизитам. Начните вводить данные, и она сама поймёт, куда и кому надо перечислить деньги — в бюджет, физическому лицу или юридическому.
Переделали историю операций — теперь там понятные названия, логотипы, адреса магазинов и ваш кэшбэк за покупки.
Обновили страницы счетов и карт. Главное на виду: реквизиты, пополнение и оплата, история операций. Больше не нужно искать, где заблокировать или активировать карту, сменить пин-код — все эти функции объединили в отдельном «сервисном» блоке.
Теперь сумма и статус ближайшего платежа по кредиту видны сразу. Подскажем, достаточно для него денег или нужно добавить.
А в графике платежей покажем ещё и их состав: сколько уйдёт на проценты, а сколько — на тело кредита. Чтобы было проще разобраться, когда кредит будет выплачен, добавили круговую диаграмму.
Подписки
Куда же без них. Чтобы не пропустить входящий счёт на оплату, оформите подписку, и как только появится новый штраф ГИБДД или счёт за коммуналку, мы тут же сообщим вам.
Как получать доступ к новым функциям раньше остальных
У нас есть специальные группы в соцсетях, Alfa Insiders. Если вам интересно тестировать новые возможности, которые мы только планируем раскатать на всех — напишите нам в личку.
Спасибо, что пользуетесь нашими продуктами и оставляете полезный фидбек.
Мобильное приложение Альфа-Банка: тест-драйв
Портал Банки.ру продолжает тестировать мобильные приложения крупных российских банков, оценивая их функциональность, безопасность и удобство. Очередная часть нашего сериала посвящена приложению Альфа-Банка.
Подключение к системе
Чтобы получить доступ к мобильному банку Альфа-Банка, необходимо войти в интернет-банк «Альфа-Клик» при помощи логина и пароля, полученного в офисе банка при заключении договора, и там подключить соответствующую услугу (пункт меню «Подключение «Альфа-Мобайл»). Ту же процедуру можно выполнить в самом мобильном приложении «Альфа-Мобайл».
Логин для входа в мобильное приложение будет тот же, что и в «Альфа-Клик», а пароль для первого входа вы получите в СМС-сообщении. При первом входе приложение «Альфа-Мобайл» предложит вам задать новый пароль.
Общедоступные функции
Интерфейс приложения разделен на две области. Верхняя половина экрана занята статичной панелью с кнопками наиболее востребованных функций (в том числе с функцией логина), нижняя представляет собой прокручивающийся список всех остальных функций. При этом далеко не все функции на начальном экране работают без входа в систему, часть из них требует ввода логина и пароля.
При нажатии в «Ближайших банкоматах» на выбранную точку на карте или в списке вы увидите, работает ли банкомат в данный момент, а также его адрес, время работы, наличие валюты и карты каких типов он принимает. Выбранная точка в «Ближайших отделениях» покажет длину очереди в отделении (в минутах), адрес, время работы и предоставляемые услуги. Там же можно будет поставить отделению оценку и оставить комментарий. В «Ближайших скидках» информации о точке дается заметно меньше – просто название, адрес (не для всех точек), размер скидки.
В «Ближайшем отделении» и «Ближайшем банкомате» имеется весьма инновационная и вполне полезная функция – отображение отделений и банкоматов в режиме дополненной реальности. Приложение показывает картинку с камеры, накладывая на нее предположительное расположение отделения или банкомата, что более наглядно, чем обозначение на карте. Следует только понимать, что данная технология корректно работает при достаточной точности навигационного датчика и компаса смартфона.
«Переводы с карты на карту» позволяют перевести деньги с любой карты на любую карту, безотносительно банка-эмитента – это, по сути, тот же сервис, что представлен на веб-сайте банка и на нашем портале.
«Курсы валют», размещенные в нижней части в Android-версии и в выезжающем боковом меню в версии для iOS, показывают курсы доллара США и евро для отделений, интернет-банка и банкоматов, а также курсы ЦБ для списка из девяти валют. Курсы можно посмотреть не только на текущий день, но и за любой из предыдущих дней.
«Новости» отображают список новостей банка с указанием статуса «прочитано» или «не прочитано». Есть кнопка, которая отмечает все новости как прочитанные.
Функции для клиента банка
Введя логин и пароль в соответствующий пункт основного экрана (причем приложение логин запоминает, но маскирует), вы «провалитесь» к внутренней панели интерфейса, организованной просто как вертикальный список функций, разбитый по разделам. Наиболее востребованные из списка функции доступны и с начального экрана интерфейса (но все равно требуют ввода логина и пароля).
«Счета» позволяют посмотреть баланс и реквизиты вашего счета, а также переслать их кому-либо в текстовом виде или в виде QR-кода (для считывания таким же приложением «Альфа-Мобайл»). Здесь же приведен список операций по счету.
«Мои расходы» состоят из функций «Расходы по статьям», «Планы по статьям» и «Добавить запись о расходе по статьям». Эти функции призваны помочь с планированием расходов по различным статьям: коммунальные платежи, медицина, кафе и рестораны, долги и кредиты и т. д. Список статей очень обширен.
«Мои карты» содержат список карт. По клику на нужную карту вы увидите номер текущего счета, сможете изменить расходные лимиты, установив правило с указанием начала и окончания его действия, типа операции, суммы разовой операции и ограничения за весь период, а также с указанием страны действия заданного правила. Тут же можно сменить счет карты или заблокировать ее. Также в этом пункте меню можно выпустить виртуальную карту и подключить функцию «Альфа-Чек» (СМС-уведомление обо всех операциях по карте).
«Шаблоны» содержат список шаблонов, заданных через интернет-банк либо в самом приложении при выполнении какой-либо операции. При платеже по шаблону реквизиты можно свободно редактировать.
«Платежи» содержат обширный список получателей платежей, разбитый по категориям.
«Переводы» позволяют пересылать деньги между своими счетами, другому клиенту банка или в другой банк различными способами. Если получатель является клиентом Альфа-Банка, можно выполнить перевод по номеру телефона, по его электронной почте либо по полным реквизитам. Также можно отправить или получить деньги с помощью QR-кода (в QR-код кодируются реквизиты платежа). В этом же разделе размещена функция обмена валюты, для ее использования нужно иметь больше одного счета. Сюда же почему-то попали «Мои цели» – функция накопления средств в определенном размере к определенной дате. Правда, во время нашего тестирования приложение сообщало нам об ошибке сервера при попытке установить цель, так что мы не смогли в ней досконально разобраться.
Безопасность
Вход в приложение производится без каких-либо дополнительных кодов, достаточно лишь ввести логин и пароль. Привязки к мобильному устройству или сим-карте в нем никакой нет, при нашем тестировании приложение параллельно работало на iPhone и Android-смартфоне. Часть операций не требует ввода СМС-кода (например, оплата мобильной связи), часть требует. После продолжительной неактивности приложение отключает пользователя от системы.
Интерфейс приложения
Интерфейс версий для Android и iOS внешне заметно различается – к примеру, нижнее меню на начальном экране под Android вертикальное, а под iOS горизонтальное. Тем не менее все функции расположены сходным образом, а их набор практически одинаков. В целом интерфейс незамысловат и не заставляет долго искать какую-либо понадобившуюся функцию.
Для оценки интерфейса приложения мы пригласили компанию InfoShell, специализирующуюся на разработке мобильных приложений. Свое заключение представил бизнес-аналитик компании Павел Макаров.
Заключение эксперта
В приложении не совсем обычная, но все же удобная навигация, к которой быстро привыкаешь. Внутри личного кабинета вполне стандартный для мобильных банков набор функций. Стоит обратить внимание на раздел «Мои расходы», в котором будут учитываться все траты. Все товары и услуги, оплаченные по карте, а также деньги, которые были сняты в банкомате, автоматически заносятся в статью расходов, и остается только внести в систему прочие наличные расходы. Таким образом, приложение выполняет большую часть вашей учетной деятельности. Все расходы будут распределены по категориям и по месяцам. Данная простая встроенная функция легко заменяет многие отдельные приложения.
Также в клиенте реализована функция переводов между счетами через QR-код. Создав код, можно опубликовать его на Facebook и Twitter, отправить по почте, сохранить к себе в альбом, что еще больше увеличивает количество способов применения кода. Перевод денег таким способом происходит в десятки раз быстрее. В целом получилось очень современное и удобное приложение.
Плюсы и минусы
Однозначным плюсом приложения является практически исчерпывающий набор функций. В нем можно сделать почти все необходимое, не получится только открыть или закрыть счет, а также взять кредит. Простой и понятный интерфейс позволяет легко ориентироваться в богатстве возможностей.
К минусам можно отнести нестабильность работы – некоторые функции при тестировании просто не заработали, приложение сообщало об ошибке сервера, а Android-версия долго загружала список отделений и банкоматов. Также смущает чрезмерно облегченная безопасность приложения, слишком многое оно позволяет пользователю.
Мобильное приложение Альфа-Банка: мнение одного клиента
Под рукой была девушка, у которой после смены SIM-карты на micro-SIM отвалилось подтверждение транзакций по SMS, а слово-пароль моя блондинка не помнила. Отличная ситуация — скачали, установили и продолжили издевательство над чатом.
Эксперимент первый
Девушка пишет, что забыла слово и не может дойти до банка. Угадайте, как дело решилось!
Диалог с консультантом в чате:
— Здравствуйте! Я забыла кодовое слово и не могу прийти ногами в банк. Что мне делать?
— Мария, к сожалению установить новое кодовое слово возможно только при вашем личном визите в офис банка. А что вы хотели уточнить в телефонном центре? Может нужную информацию смогу предоставить вам я?
— Ну а если я совсем не могу добраться до банка? Я хромаю(
— А в каком городе вы сейчас находитесь? Я попробую связаться с сотрудниками ближайшего отделения, может они смогут прийти к вам домой, например, если это будет удобно. И оформить от вашего имени заявление на замену кодового слова.
— Ого, спасибо! Но я не хочу вас напрягать, дождусь выздоровления.
— Мария, если вы действительно ограничены в возможностях передвигаться, то при наличии возможности у сотрудников офиса мы можем попробовать согласовать визит менеджера к вам. Я заранее не обещаю, но тем не менее узнать то точно можно)
С другим банком с аналогичной проблемой такой фокус выглядел как разговор с роботом: «Подойдите в ближайшее отделение». Александр, спасибо вам, если вы это читаете! А слово так и остаётся не восстановленным — просто некогда.
Эксперимент второй
Пытаемся разузнать про автокредиты для блондинки. Время 19:20. В нашем случае рассказали о предварительно одобренном кредите, который можно получить по одному паспорту.
И тут в голову пришла интересная идея — попросить консультанта Евгения помочь с выбором автомобиля неопытной девушке. Каково же было удивление, когда он по порядку уточнил, какая сумма, иномарка или отечественная, большая или маленькая.
Консультант расспросил о том, какая коробка нужна: механика или автомат. Ответ консультанта был контрольным выстрелом — он прислал несколько ссылок на автомобили, среди которых выделил Kia Rio. В принципе, не поспоришь — в условиях названного бюджета и хотелок это был единственно приемлемый вариант из «нерусских».
В двух других банках онлайн-чат в приложении найти не удалось — только звонок. На сайте одного из банков я всё-таки нашёл болталку, но консультант и говорить об автомобилях не стал. Мне показалось, и не мог. Робот бездушный!
Итак, чат «Альфа-Банка» поражает, но мне хочется оценить его объективно.
Примечание: Александр и Евгений, прошу прощения за жёсткое тестирование и отнятое время! Вы молодцы!
В главном меню приложения доступны почти все наиболее частые пользовательские операции.
Счета и баланс по ним
Сбоку от каждого счёта есть иконка информации, нажав на которую можно сразу просмотреть реквизиты конкретного счёта, а заодно скопировать их, если нужно кому-то отправить. По клику на сам счёт открывается информация по последним тратам и поступлениям: имя магазина, категория, сумма.
Сама идея планирования и учёта личных финансов не нова — для этого существует огромное множество приложений и сервисов. Но, кажется, у них у всех есть одна общая проблема — пользователю лень сразу вносить в них точные данные, а спустя время он не может вспомнить, на что потратил все деньги. В итоге он не ведёт бюджет. А здесь не надо ничего записывать — всё учитывается автоматически.
Карты
Доступны все карты банка и возможность управлять лимитами, менять счёт, блокировать карту. Блокировать единственную карту я как-то не решился, а вот лимиты — вещь полезная. Лимиты можно задать на снятие наличных, расходные операции, операции в Интернет, задаётся сумма разовой операции, период лимита и сумма за период, география ограничения. Очень полезная вещь, особенно во время распродаж и в путешествиях — так вы сбережёте нервы и деньги.
Платежи
Далее всё довольно привычно: перечислены категории потенциальных платежей. Опять же, с мобильника очень удобно оплачивать: выбрал категорию, заполнил поля, тут же пришло подтверждение в SMS — даже не нужно переводить взгляд на экран мобильника. И вновь приятная мелочь: в SMS от Альфа-Банка код подтверждения находится в начале и его видно во всплывающем на экране уведомлении — не нужно переключаться на другое окно и открывать сообщение полностью. Если сравнить с парой других банков, это действительно удобно.
В разделе «Все получатели» находится огромный список тех, кому можно и нужно заплатить. Список не обязательно скроллить — можно воспользоваться строкой поиска и ввести ключевое слово или даже несколько букв. Формы для заполнения параметров платежа удобные, ошибиться почти невозможно. Платежи можно сохранять как шаблоны и выбирать в соответствующем разделе меню.
Кстати, я как разработчик не могу не остановиться на дизайне самого приложения. Белый шрифт на приглушённом красном фоне, хорошо разделённые между собой поля и элементы меню позволяют не промахиваться при выборе или вводе данных.
Переводы
Переводы между счетами, в другой банк, с карты на карту и т.д. тоже стандартны. Из приятных мелочей — возможность перевода клиенту банка по номеру телефона, e-mail или полным реквизитам.
Ещё одна интересная штука — отправка и получение денег по сгенерированному QR-коду. В специальном QR-генераторе на сайте Альфа-Банка (или в любом другом) генерируется графический код по реквизитам. В дальнейшем все переводы можно осуществлять, скануруя код или используя его из памяти телефона.
Обмен валюты
В мобильном банке в пару кликов можно создать дополнительный валютный счёт и перевести часть заработной платы или остатка по карте в доллары или евро.
Единая история операций по карте
Наверняка вам приходилось долго скроллить данные в интернет-банках или рыться в смс-ках, чтобы найти поступившие суммы или какие-то свои траты. В мобильном приложении Альфа-Банка просматривать историю операций по карте очень удобно — они отображаются на экране единым списком.
Выбрав счёт, по которому нужно просмотреть материал, можно настроить фильтры, чтобы получить необходимую информацию:
— фильтры по дате — можно выбрать один день, произвольный период или месяц одним нажатием на название месяца;
— фильтр по типу операции: пополнение карты или списание.
Слева у каждого элемента списка проставляется иконка типа траты или логотип компании, в пользу которой вы совершили платёж. Чисто визуально проще найти нужную операцию.
Поддержка сканера отпечатка пальца
Сейчас сканером отпечатка пальца стали оснащать даже бюджетные смартфоны, поэтому было бы странным игнорировать эту удобную и весьма безопасную опцию. Приложение поддерживает как Touch ID на разных устройствах компании Apple, так и сканеры отпечатков на Android-мартфонах. Просто добавляете в системных настройках отпечаток пальца и потом указываете в настройках приложения, что входить будете по отпечатку — так будете экономить несколько секунд при каждом запуске.
Раз мне выпала удача обратиться к аудитории Хабра, я не могу сдержать приступ перфекционизма. Коротко — о том, что стоит взять на заметку разработчикам мобильных приложений, особенно в финансовом или корпоративном секторе.
Функциональное главное окно приложения, доступное до регистрации. Мобильной программе доступна слишком маленькая диагональ дисплея (даже если речь идёт о 5,5 дюймах), чтобы не задействовать это пространство. Всегда есть полезная и нужная информация, которая привлечёт внимание пользователя и заставит его задержаться в приложении и в итоге получить логин и пароль.
Справка внутри приложения. У Альфа-Банка это реализовано очень изящно. Если зайти в раздел переводов по QR-коду, то видно букву i в кружочке — тот самый значок информации. По касанию он переводит пользователя в текст справки, где поясняется, о чём речь и перечислены способы завести и применить этот самый QR-код. Непонятные разделы обязательно нужно пояснять, иначе ими просто не воспользуются.
Цветовые схемы должны быть продуманными. Да, в крупных компаниях все цвета и сочетания предписаны брендбуком, но это не значит, что нужно слепо следовать правилам. То, что создавалось для web-визуализации или интерактивных билбордов, может нечитабельно выглядеть на экране сотового телефона.
Названия пунктов меню в мобильном приложении и веб-версии (на сайте) должны совпадать. Иногда между разработкой веб-приложения и публикации в App Store лежит пропасть едва ли не в десяток лет, и руководство совместно с разработчиками решают разом избавиться от всего, что не нравилось, сделав мобильное приложение идеальным. Это то самое благое намерение, которым вымощена дорога в ад — клиент просто не ассоциирует вас и ваше приложение.
Прикручивайте фаны и фичи. Это не значит, что в приложении вашего банка должны всплывать свежие шутки Рунета. Стоит ориентироваться на интерес пользователя, стремиться получить wow-эффект, который не только заставит его вернуться в приложение вновь и вновь, но и мотивирует показать друзьям. Например, в приложении Альфа-Банка, если перейти с главного окна в раздел «Банкоматы», можно увидеть банкоматы по расстоянию (тут же и машины банков-партнёров) и на карте с логотипами банков. Есть и третий вариант (не исключаю, что есть ещё у кого-то), но я нашёл только здесь и это очень wow — «Камера». Можно крутиться вокруг себя, менять положение смартфона и видеть интерактивные плашечки банкоматов, изменяя дальность. Я это точно покажу паре знакомых.