андроид сбой загрузки в whatsapp что это значит
Андроид сбой загрузки в whatsapp что это значит
Обычно изображения и видео, полученные в WhatsApp, загружаются нормально, когда вы нажимаете на них. Тем не менее многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда нажатие на медиафайл вызывает ошибку, которая гласит: «загрузка не удалась», «загрузку не удалось завершить», «повторите попытку позже» и т. д. Если вы не можете загружать изображения и видео из WhatsApp, следующие исправления помогут вам решить данную проблему.
Перезагрузите телефон
Первый шаг, который вы всегда должны выполнять при устранении неполадок в приложении — это перезапустить его. Аналогичным образом, если изображения и видео в WhatsApp не загружаются, перезагрузите телефон Android или iPhone. Иногда просто перезагрузка телефона решает проблему с загрузкой мультимедиа в WhatsApp.
Установите правильную дату и время
Наличие правильной даты и времени на вашем телефоне важно для синхронизации WhatsApp с его серверами, иначе вы не сможете загружать изображения или видео, как указано на официальной странице поддержки WhatsApp.
Исправьте проблемы с интернетом
Часто пользователи не могут загружать медиафайлы в WhatsApp из-за проблем с подключением к интернету. Эти советы по устранению неполадок должны помочь в решении проблемы:
Проверьте настройки автоматической загрузки мультимедиа
Если есть проблемы с тем, что WhatsApp не загружает изображения и видео автоматически на ваш телефон, вам следует взглянуть на настройки автоматической загрузки мультимедиа в WhatsApp.
Для этого перейдите в «Настройки» WhatsApp > Данные и хранилище. Здесь вы найдете раздел автозагрузки мультимедиа. Нажмите на параметры под ним и разрешите тип мультимедийных файлов, которые должны загружаться автоматически при подключении к мобильным данным или Wi-Fi, в зависимости от ваших потребностей.
Проверьте доступное хранилище
На вашем мобильном телефоне должно быть достаточно места для загрузки мультимедийных файлов из WhatsApp. Если на телефоне недостаточно памяти, файлы не будут загружены.
Отключите SD-карту
Если вы используете карту памяти в мобильном телефоне Android, часто она вызывает проблемы с загрузкой мультимедиа в WhatsApp. Чтобы исправить это, вам нужно будет либо извлечь карту памяти, либо отключить ее.
Отключите перемещение содержимого на SD-карту
Если ваш телефон Android предлагает встроенную настройку для переноса данных на SD-карту, попробуйте отключить ее для WhatsApp.
Действия могут отличаться в зависимости от модели вашего телефона. По сути, вам нужно перейти в «Настройки» на смартфоне и найти раздел «Память». Затем найдите функцию «Переместить на SD-карту» и выключите переключатель рядом с WhatsApp.
Очистите кэш WhatsApp
Попробуйте очистить кэш для WhatsApp на своем телефоне Android. Это не приведет к удалению ваших чатов.
Чтобы очистить кэш на Android, перейдите в «Настройки» > «Приложения» > WhatsApp > «Хранилище и кэш». Затем нажмите «Очистить кэш».
Перезагрузите телефон после очистки кэша. Не нажимайте «Очистить данные», так как это приведет к удалению ваших чатов в WhatsApp.
Отключите блокировку рекламы
Если вы используете на своем телефоне приложения для блокировки рекламы, попробуйте на время отключить их, чтобы проверить, не конфликтуют ли они с мультимедиа в WhatsApp.
Обновите WhatsApp
Часто обновление WhatsApp также помогает решить проблему, когда изображения и видео не загружаются.
Перейдите в Play Store (Android) и App Store (iPhone) и найдите WhatsApp. Нажмите на кнопку «Обновить», если она доступна. Перезагрузите телефон. Не волнуйтесь, обновление WhatsApp не приведет к удалению ваших чатов.
Сбросьте настройки приложения
Сброс настроек приложения не приведет к удалению ваших личных данных. Однако все настройки приложения WhatsApp будут сброшены. Поэтому, если какой-то параметр отвечает за то, что изображения и видео в WhatsApp не загружаются, сброс настроек приложения должен исправить это.
Действия могут отличаться в зависимости от модели вашего устройства. Однако в большинстве случаев вам нужно перейти в «Настройки» > «Приложения» > WhatsApp > «Хранилище и кэш». Затем нажмите «Сбросить настройки приложения» или «Очистить данные».
Переустановите WhatsApp
Если проблема не исчезнет, удалите WhatsApp со своего мобильного телефона и установите его снова. Очень часто, это радикальное действие помогает решить большинство проблем с приложением WhatsApp.
Чем мы можем помочь?
Если у вас возникли проблемы при скачивании или обновлении WhatsApp из Google Play Маркета, скорее всего, это обусловлено следующими причинами:
Если ваш случай не указан выше, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом «Справка» Google Play, чтобы узнать конкретные шаги для устранения вашей проблемы.
Коды ошибок
Для ошибок с кодами: 413, 481, 491, 492, 505, 907, 910, 921, 927, 941 и DF-DLA-15
Для ошибок с кодами: 101, 498 и 919
Пожалуйста, следуйте инструкциям в разделе «Недостаточно места на устройстве» и попробуйте снова установить WhatsApp.
Для ошибок с кодами: 403, 495, 504, 911, 920, 923, ошибки RPC, недопустимый файл пакета, ошибки неудачной загрузки или установки
Для ошибок с кодом: 490
Недостаточно места на устройстве
Если вам не удаётся установить WhatsApp из-за того, что на вашем телефона недостаточно места, попробуйте очистить кэш и данные Google Play Маркета:
Если вы все ещё не можете установить WhatsApp, вот несколько советов о том, как освободить место в памяти вашего телефона:
Для установки или обновления приложений рекомендовано минимум 1 ГБ свободного пространства.
Примечание: Если вы удалите свои изображения, голосовые сообщения или видео в WhatsApp, то вы не сможете больше их просмотреть или прослушать.
Это приложение несовместимо с вашим устройством Android
Узнайте, какие устройства поддерживаются WhatsApp, в нашей статье.
Недоступно в вашей стране
Если вы видите ошибку «Недоступно в вашей стране» или если способы, предложенные в разделе «Справка» Google Play, не помогут устранить проблему, зайдите на эту страницу и загрузите WhatsApp в виде APK файла. После открытия файла APK нужно нажать на НАСТРОЙКИ > Разрешить установку из этого источника.
Почему не устанавливается WhatsApp через Play Market
Претензии к популярному мессенджеру WhatsApp поступали и будут поступать. Так, в последнее время, актуальным стал вопрос скачивания данного приложения. На тематических форумах люди жалуются, что мессенджер проблематично установить на мобильное устройство Android. Казалось, приложение пользуется большим спросом, и разработчики могли бы наладить контакт загрузки, чтобы трудностей не возникало. В реальности процедура загрузки кроет в себе парочку подводных камней.
В статье предлагаю узнать о главных особенностях скачивания WhatsApp и разобраться, что делать в сложившихся ситуациях.
Почему долгое ожидание скачивания в Play Market
Существует большое количество ситуаций: установка приложения зависает на середине, а может и не начинаться вовсе. Актуальными и частыми причинами этого являются факторы:
В том случае, если, прочитав этот перечень, вы так и не обнаружили проблему, значит она лежит глубже. Предлагаю разобрать каждый пункт и наладить загрузку приложения.
Что делать, чтобы началось скачивание WhatsApp в Play Market
Как было сказано выше, причин, почему не скачивается ватсап из плей маркета множество, а если установка даже не началась – еще больше. Прежде чем бить тревогу и начинать применять решительные действия, попробуйте сбросить с закладок все открытые приложения, выключить интернет и отправить телефон на перезагрузку, после чего попробовать вновь. Иногда такой трюк не проходит даром.
Если же перезагрузка телефона не поспособствовала дальнейшем скачиваю мессенджера WhatsApp, то ниже я приведу ТОП самых популярных ошибок системы и методы их решения.
Очистка кэша и данных Google Play Market
Одной из крайне неприятных, но редких ошибок в системе мессенджера WhatsApp является «ошибка 11». Она притормаживает работу магазина игр Play Market.
Если действия трех пунктов не решили проблему, остается только удалить аккаунт в магазине игр Google Play, а после создать новый.
Автообновление других приложений
Зачастую пользователи мобильных устройств даже не ведают, что приложения обновляются самостоятельно. Все потому, что в Google Play в определенном месте поставлено соглашение на автоматическое обновление приложений, а это может быть самой главной причиной, почему мессенджер даже не начинает загрузку.
Все приложения обновляются в момент доступа к интернету, будь то Wi-Fi или мобильный трафик. Поэтому, когда пользователь включает интернет, приложения мгновенно начинают обновляться одно за другим, а когда идет этот процесс – установка других приложений осуществлена быть не может.
Чтобы избежать установки нежеланных новых версий у других приложений и без проблем устанавливать новые, следует отключить автоматическое обновление:
Теперь установка новых обновлений у приложений будет осуществляться вами вручную, но оно даже к лучшему.
Перезапуск аккаунта Google
Сбои в работе системы «Google Play» — одна из основным причин, почему мессенджер WhatsApp долго думает о загрузке. В данной ситуации пользователь сталкивается с кодом «Error 11».
Чтобы устранить ошибку следуйте следующей инструкции:
После данных махинаций пользователь должен перезагрузить мобильное устройство, предварительно выключив Wi-Fi или мобильный интернет, чтобы тот тоже перезагрузился, и попробовать снова установить мессенджер WhatsApp.
Другие способы
Кроме вышеописанных базовых проблем, существует еще целый ряд причин, по которым не устанавливается WhatsApp на android из плей маркета. Ниже предлагаю рассмотреть эти проблемы и выяснить способы их решения.
Приложение Downloads
Очередной наиболее распространенной ошибкой является «Ошибка 403». Она указывает, что на мобильном аппарате уже установлена версия мессенджера WhatsApp.
Чтобы избавиться от копии, заходим в Настройки и вводим в поисковой системе запрос «Downoloads» — это накопитель, где лежат различные файлы и в том числе может скрываться копия не загружаемого приложения. Находим в списке WhatsApp и удаляем.
После этих действий попробуйте вновь установить приложение через Google Play.
Доступ для Диспетчера загрузок
Данный системный трюк используют в процессе настройки мобильного устройства, но он может препятствовать установке новых приложений на смартфон, в том числе и мессенджера WhatsApp. Остановка работы диспетчера задач устраняет проблему скачивания новых программ. После завершения установки инструмент вновь возвращают в рабочее состояние.
Проблемы с картой памяти
Мессенджер WhatsApp тяжело не весит и не требует много места на каком-либо накопителе. Однако его требует дополнительные файлы, идущие вместе с установкой приложения. Так приложение оставляет место для хранения переписок, аудио и видео файлов в самом приложении.
Если приложение пишет «ожидание» загрузки или не устанавливается вновь, причина может крыться в отсутствии свободного места на смартфоне. Нужную информацию, подтверждающую это, можно отыскать в «Настройках» в графе «Память».
Чтобы почистить память мобильного устройства следуйте следующим указаниям:
Чтобы мессенджер WhatsApp установился и функционировал бесперебойно требуется около 100 мегабайт свободного места на внешнем или внутреннем накопителе мобильного устройства. Само приложение и занимает всего 37МБ.
Сброс всех настроек
Самая неприятная и неизбежная, порой, ошибка – «Ошибка 24». Она не оставляет никаких других альтернативных методов решения, кроме как сброса смартфона до заводских настроек, до вида, в котором продается смартфон в магазине.
Скачивание и установка WhatsApp без Плей Маркета
В том случае, если все вышеописанные методы никоим образом не повлияли на загрузки мессенджера WhatsApp, и он по-прежнему пишет ожидание скачивания, попробуйте скачать приложение через другие системы, например, Яндекс.
В поисковой строке вбейте «Скачать мессенджер WhatsApp бесплатно», выберите сайт и установите приложение отдельным файлом.
Некоторые источники скачивания могут нести в себе вредоносные программы и вирусы, которые способны нанести вред вашему мобильному устройству. Выбирайте проверенные источники для скачивания.
Сегодня я рассказала о самых актуальных причинах приостановки загрузки мессенджера WhatsApp и о второстепенных, кроющихся немного глубже. Внимательно пройдясь по всем вышеописанным пунктам, проблема обнаружится, а устранить ее – не проблем. Обратите внимание, что, возможно, достаточно будет просто перезагрузить телефон, не прибегая к серьезным действиям.
Ошибка загрузки в приложении WhatsApp — как решить проблему
Мессенджер WhatsApp является одним из передовых приложений для обмена информацией в виде тектсовой переписки, голосовых сообщений и звонков. В сообщения могут прикрепляться файлы различных форматов, картинки и прочие объекты. При использовании любого подобного программного обеспечения могут появиться проблемы с обменом информацией между собеседниками, о которых пойдёт речь далее.
Решение проблемы ошибки загрузки в WhatsApp
Помимо отсутствия стабильного интернет-подключения существует ряд других причин, препятствующих нормальному использованию мессенджера. Это может быть полная заполненность пространства памяти используемого устройства, активация соответствующих функций у вашего собеседника и другое.
Причина 1: Интернет-соединение
Оно может попросту отсутствовать, либо быть нестабильным. В последнем случае проблема может появляться и исчезать при появлении достаточной скорости передачи потока данных — это зависит от выбранного вами тарифного плана, используемого аппаратного и программного обеспечения и качества предоставляемых услуг провайдером.
Проверка подключения к сети
Для начала проверьте активно ли подключение вашего устройства к технологиям передачи данных. На мобильных устройствах, как правило, актуально использование беспроводных способов обмена информацией: 2G, 3G, 4G технологии, либо Wi-Fi. В редких случаях на более старых устройствах может быть задействован стандарт EDGE.
Проверка стабильности подключения
Данный параметр, в основном, определяется критерием скорости подключения. Соответственно, чем выше скорость передачи и приёма пакетов данных, и чем меньше задержка при такой передачи, тем качественнее будет связь и больший уровень комфорта использования приложения. Для проверки значений этих критериев существуют приложения и онлайн-сервисы — в примерах рассмотрим последний вариант на популярном сервисе Speedtest.
Причина 2: Память устройства
Для передачи любого вида информации, особенно той, которая занимает значительное место на вашем смартфоне / планшете (вычисляется в мегабайтах), например картинки, видео и другие медафайлы, необходимо свободное дисковое пространство. В роли носителя данных может выступать как встроенная память, так и внешняя: карты памяти формата SD, MicroSD, внешние дисковые устройства, подключаемые к смартфону. Задача — определить количество свободного пространства, оставшегося на используемом носителе информации.
Причина 3: Чёрный список
Одной из функций Ватсап является блокировка собеседников. Она заключается в том, что нежеланным пользователям любой желающий может закрыть доступ к переписке с собой: отправка сообщений и звонки будут отключены для нарушителя, и он не сможет никак напомнить о себе в пределах мессенджера до вынесения первого из этого списка блокировщиком. Ознакомится со своим чёрным списком вы можете, воспользовавшись представленной ниже инструкцией.
В таком случае, если вы не можете длительный период времени отправить одному из своих собеседников сообщения, но при этом переписки с другими пользователями всё ещё активны, и с ними никаких проблем нет, то стоит задуматься — вполне возможно желаемый собеседник добавил вас в тот самый чёрный список. Для выхода из этого списка необходимо связаться с ним с помощью других средств общения, если такая возможность присутствует.
Причина 4: Засоренность устройства
Рано или поздно любое электронное устройство может некорректно работать из-за переизбытка лишней системной информации. Это может быть набор данных, содержащих логи реестра, кэш и другие системные файлы. Бывает, что программное обеспечение не может продолжать дальнейшую корректную работу из-за перегруженности системы, ввиду чего не может нормально восстановиться. Первым делом необходимо перезагрузить используемое устройство и посмотреть результат.
Для перезагрузки зажмите кнопку питания (как правило находится с правой или левой стороны устройства, либо на верхней панели) и клацните кнопку «Перезагрузка«. Если такая функция не предусмотрена — выключите телефон и включите заново, спустя несколько секунд.
Если дело не в некорректной работе самого устройства, тогда есть смысл переустановить приложение WhatsApp, с полным удалением системных файлов от него. В таком случае системные папки будут сформированы заново и не будут содержать лишней информации.
Обратите внимание! После удаления абсолютно всех файлов, включая временные, от приложения вы потеряете сохранённые переписки и список контактов внутри мессенджера. Перед совершением данного действия настоятельно рекомендуем воспользоваться инструкцией по резервному копированию данных и сохранить их в отдельном каталоге, а лучше — на отдельном носителе информации.
Причина 5: Неактуальная версия мессенджера
Популярное программное обеспечение следит за современными технологиями и регулярно выпускает обновления для своих пользователей. Это предусмотрено внедрением новых функций, усовершенствованием старых и коррекцией ошибок, созданных при прошлом обновлении. Как правило, мессенджеры такие обновления выпускают часто, и если у вас не активна функция автоматического обновления приложений, рекомендуем включить её, либо проверить актуальность WhatsApp вручную.
Причина 6: Проблемы разработчиков
Изредка приложение может не работать из-за технических неисправностей на аппаратном обеспечении компании-разработчика. Так, например, из-за выведенных из строя серверов мессенджера могут быть отключены тысячи или даже миллионы пользователей по всему миру, в зависимости от масштаба поломки. Пользователи Ватсапа в таком случае бессильны. Всё, что остаётся делать — дождаться официального заявления разработчиков на официальном сайте или в мессенджере о неполадках и о предварительных датах их устранения.
Как можно было увидеть выше, ошибка по загрузке чего либо в мессенджере может возникнуть из-за любой из представленных проблем. При решении данной проблемы рекомендуется начинать с тех способов, которые в результате минимально изменят конфигурацию вашего устройства в целом. Если используемые способы не подошли, тогда стоит предпринимать что-то более кардинальное: от переустановки приложения, до решений по сбросу системных настроек вашего устройства.
Ватсап ошибка при установке и скачивании
Увы, но от всевозможных ошибок в работе не застрахован никто, и даже в Ватсап ошибка загрузки или установки может произойти с каждым и в любой момент. В панику конечно, впадать не стоит. И далее мы предлагаем ознакомиться с наиболее часто встречающимися ошибками и методами их устранения.
Наиболее распространенные ошибки в Ватсапе
Начать можно, пожалуй, с одной из самых неприятных ошибок – под названием Ошибка 24. Увы, но никаких способов ее обойти, кроме как сбросить телефон назад к заводским установкам, пока не существует…
Также возможны конфликты со сторонними диспетчерами задач, более известными как task-killer. Дело в том, что они блокирует установку Ватсапа наглухо. И потому разработчики советуют сначала установить WhatsApp, а уж затем task-killer. Если же task-killer уже был установлен, то его нужно удалить, установить WhatsApp, а уж затем вернуть диспетчер на место. Другой крайне неприятной, но, к счастью, редкой ошибкой является WhatsApp ошибка 11. Метод ее решения такой:
Нередко во время установки ошибка возникает из-за нехватки свободного места на самом устройстве. Разумеется, в этом случае рекомендуется удалить с устройства все лишнее для расчистки свободного пространства. Разработчики рекомендуют оставить хотя бы 100 Мб памяти. Но на практике требуется 1 Гб – для того, чтобы Ватсап мог еще и сохранять всевозможные полученные от других пользователей файлы.
Ошибка 101 может означать, что на смартфоне установлено слишком много приложений. Нужно удалить менее нужные программы.
Если же в приложении произошла ошибка, решить которую никак не удается, то можно предложить написать в техническую службу поддержки пользователей.