апартаменты на букинге что это
Подводные камни «Букинга»
Кто в отеле знает реквизиты вашей карты
Полгода назад я путешествовала по США и последний отель бронировала с американской карты друга.
Отелю показалось подозрительным, что номер бронирует один человек, а оплачивает другой. Чтобы подтвердить, что все в порядке, мы должны были указать в специальной форме все данные карты, вплоть до CVV-кода.
Я была уверена, что CVV просят только мошенники, поэтому позвонила в отель. Разговор с оператором отеля затянулся, она устала объяснять и в сердцах сказала: «Ну короче, в этом поле укажите цифры 578». Это был CVV банковской карты, который час назад мы ввели на «Букинге».
Так я узнала, что «Букинг» передает в отели все данные банковской карты. Расскажу, что еще я выяснила о бронировании отелей и как теперь защищаю свои деньги.
Лучшая защита для денег — дополнительная карта
В любой непонятной ситуации расплачивайтесь и указывайте реквизиты дополнительной карты. Оформите ее к основному счету, поставьте лимит и расслабьтесь.
Если мошенники получат данные вашей карты и попытаются обналичить деньги, они не смогут ничего снять, а вы получите смс.
Дополнительная карта бесплатная. Оформляется в интернет-банке.
Принцип работы «Букинга»
«Букинг» — это биржа. Отели выставляют на ней свои предложения, туристы выбирают и бронируют. «Букинг» получает комиссию с отеля, в который он привлек клиента.
Большая часть действий клиента по бронированию происходит на сайте «Букинга». Поэтому клиенты иногда полагают, что «заказали отель у „Букинга“», «заплатили „Букингу“». Это не так. На «Букинге» встречаются два самостоятельных субъекта — отель и клиент.
Отель устанавливает стоимость и другие условия проживания, отвечает за правильность и актуальность этих данных и получает от «Букинга» информацию о бронировании. Именно отель, а не «Букинг» подтверждает бронь, переписывается с клиентом об условиях, переносит или отменяет проживание и принимает оплату. «Букинг» лишь предоставляет площадку и инструменты для взаимодействия отеля и клиента.
Зачем отелю ваша карта
Если при бронировании вы выбрали предоплату, то реквизиты карты нужны, чтобы отель списал деньги за проживание.
Как хакеры крадут информацию у постояльцев гостиниц
Если вы не хотите платить сразу, в действие вступает понятие «гарантия бронирования». Отель обещает предоставить вам комнату в обмен на ваше обещание оплатить эту комнату.
Гарантию отеля подкрепляют его деловая репутация и система бронирования «Букинга». Честного слова клиента, к сожалению, недостаточно для гарантии.
Если клиент передумает и забудет сообщить об отмене брони, номер останется пустым, а отель недополучит прибыль. Поэтому отельеры хотят получить финансовую гарантию: если клиент отменит бронирование позже указанной даты, то должен будет заплатить штраф.
Чтобы иметь возможность взять штраф, отелю нужны данные вашей банковской карты. Эти данные «Букинг» предоставляет отельеру сразу в момент брони.
Кто знает ваши данные
Когда вы вводите данные карты на сайте, «Букинг» передает их по зашифрованному протоколу — если их перехватит злоумышленник, он не сможет их прочитать. Уязвимость возникает, когда ваши данные получает отель.
У «Букинга» предусмотрена двухфакторная аутентификация для доступа в личный кабинет отеля: увидеть данные клиента может только уполномоченный сотрудник отеля. Теоретически он должен только снять или заморозить положенную по условиям бронирования сумму и не может использовать данные карты в других целях. В итоге судьба денег на вашей карте зависит только от порядочности и ответственности этого сотрудника.
В договоре между отелем и «Букингом» отель обязуется обрабатывать данные карт в соответствии со стандартом безопасности данных индустрии платежных карт. Однако в договоре не прописаны ни способы проверки, ни санкции за нарушение стандарта безопасности.
Если отель небрежно хранит распечатанные бронирования, например оставляет их на стойке регистрации, то данные карты могут стать достоянием не только сотрудников отеля, но и других постояльцев. Если через пару месяцев после путешествия кто-то в Китае купит велосипед с вашей карты, вы даже не сразу поймете, откуда злоумышленник получил ваши данные.
В момент, когда отельер сохраняет ваши данные себе на компьютер или распечатывает их, «Букинг» снимает с себя ответственность.
Как безопасно забронировать отель
Если вы не хотите передавать данные карты в отель, можно обойтись без нее. Расскажу о нескольких способах, которые я пробовала.
Самостоятельная предоплата отелю. На «Букинге» есть объявления с пометкой «Вы можете оформить бронирование без кредитной карты». Чтобы найти их, выберите в меню слева фильтр «Бронирование без кредитной карты».
Чтобы гарантировать вашу бронь, отель предложит сделать банковский перевод, перевод через «Пэйпэл» или на банковскую карту. Бронирование будет подтверждено только после получения такой предоплаты.
Плюс такого способа в том, что отель не узнает данные вашей карты.
Личная договоренность. В некоторых случаях в переписке с отелем удается сохранить бронирование без финансовых гарантий. Два гостевых дома на Сейшелах после моего письма согласились держать за мной комнату без предварительных переводов и заморозки денег.
Такая уступка — право, а не обязанность отеля. Если отельер уже столкнулся с непорядочными или необязательными постояльцами, он может отказаться бронировать номер другому туристу без предоплаты.
Отдельная карта для бронирования. Я выбрала этот способ, потому что так мне не приходится каждый раз совершать лишние действия и вступать в переписку с отелями. При этом я полностью уверена в безопасности денег на основной карте.
Перед тем как забронировать номер, я перевожу на отдельную банковскую карту необходимую сумму и слежу, чтобы после путешествия на ней не оставалось денег. Даже если мои данные получит злоумышленник, сбережения останутся в безопасности. Эту карту я использую только для бронирования отелей.
Главное за 30 секунд
Это происходит независимо от условий оплаты и отмены бронирования. Даже если отель не снимает и не блокирует ваши деньги, в его распоряжении сразу появляются все данные вашей карты.
Доступ к данным карты имеют уполномоченные сотрудники отеля. Если они пренебрегают правилами безопасности, реквизиты карты может узнать злоумышленник.
Можно забронировать отель без карты, но это работает не с каждым отелем и потребует больше движений, чем оплата картой.
Рациональный способ защитить свои деньги — использовать для бронирования отдельную карту.
Drunky Horse
Автопутешествия и приключения Копытного или пение бороды в скитании праздника
Как бронировать через «Букинг». Пошаговая инструкция
Подробное руководство о том, как бронировать через «Букинг»
В этой статье рассказано в подробностях как бронировать через «Букинг» (Booking. com). Как зарегистрироваться на этом сервисе. Какие могут быть «подводные камни» при самостоятельном бронировании. Насколько это надёжно и безопасно. Что это за сервис. И на сколько он удобен для бронирования жилья при самостоятельных путешествиях.
«Букинг». Что это за сервис и почему я пользуюсь преимущественно им для брони жилья в своих автопутешествиях
Причина первая
«Букинг» — сервис для самостоятельного бронирования жилья существует давно. Более 20-ти лет. За это время он стал крупнейшим в мире в этой сфере. И имеет самую большую базу отелей, апартаментов и прочих объектов по всему миру. «Букинг» дорожит своей репутацией и потому (не знаю как другие подобные сервисы) оказывает поддержку клиентам. Например, если вдруг, вы забронировали через этот сервис жильё (определённый вариант на определённые даты), а по приезду на место окажется, что он занят – то вы сможете по телефону (по электронной почте) обратиться в компанию…и она вас обязана будет заселить. В схожий (по условиям) выбранный вами вариант. Так подтверждает свою репутацию «Букинг».
Кроме того, если окажется, что забронированное вами жильё не предоставило обещанный услуги (качество жилья, сервиса), то вы сможете сообщить «Букингу» об этом. И компания устроит нагоняй с проверками и выговорами владельцу жилья. При этом, на владельца объекта могут быть наложены штрафные санкции. Вплоть до полного удаления с сервиса. А это – потеря клиентов. Правда, нужно учитывать тот факт, что все эти действия «Букинг» может осуществлять только в тех странах, где у него есть представительство. (Есть во всех европейских странах, России и ряде стран Средней Азии).
Интересный факт. Наибольшее количество бронирований через «Букинг» совершается россиянами. Доля бронирования от всех совершаемых через этот сервис – более 7-ми процентов. К примеру, второе место по этому показателю занимают жители США – чуть больше 6-ти процентов.
У сервиса «Букинг» самая обширная база объектов для самостоятельного бронирования. Из всех подобных сервисов. Более 1 700 000 вариантов по всему миру.
Вторая причина
Просто личностный фактор. Много лет назад, когда я начинал путешествовать самостоятельно – «Букинг» стал первым сервисом, который помог мне планировать свои путешествия. За время своего развития «Букинг» не стоит на месте. Есть у него удобное мобильное приложение. База вариантов проживания растёт. Расширяется возможности приложения и услуг. А за время использования сервиса я стал «Genius» путешественником. Это такой «ранг» в «Букинге», который присваивается тому, кто часто бронирует и является достаточно постоянным клиентом этой сети. Получив подобный ранг, вы сможете пользоваться скидками и бонусами при бронировании.
Решая однажды, как бронировать в путешествиях самостоятельно для меня и возник вопрос, как это делать. И сервис «Букинг» был на слуху. Потому, нужно было лишь ответить на второй вопрос: «Как бронировать через «Букинг». Ответ на который я нашёл очень быстро. Судите сами. Всё очень просто.
Как бронировать через «Букинг». Просто и наглядно
Существует два способа бронирования через этот сервис. С регистрацией и без неё.
В принципе, они ни чем не отличаются друг от друга. Правда, я советую пройти регистрацию. И это совсем не сложно и делается за 5 минут. Хотя бы для того, чтобы при последующих бронированиях вам «капали» определённые бонусы от «Букинга». Если вы будете бронировать хотя бы периодически через этот сервис – бонусы от него не заставят себя ждать. Но, не стоит и обольщаться. Миллионов или огромной финансовой выгоды – не получить. Но смысл всё же есть. Объясню в чём он — в конце статьи.
Находим в сети в поиске «Букинг». И заходим на главную страницу сервиса. Сделать это можно как с компьютера, так и с телефона. На телефон можно скачать удобное приложение от «Букинга». А я, ниже, приведу примеры при бронировании с компьютера. Так нагляднее. Но разницы, с какого устройства бронировать – нет. Всё будет очень похожим.
Если вы ещё не зарегистрированы, то «Букинг» предложит пройти регистрацию. Если не хотите регистрироваться по каким-то причинам — можно обойтись и без неё.
(Все картинки скриншоты в примерах условны и не являются рекламой «Букинга» или отелей изображённых на снимках. Сделаны мной для наглядности)
Начало работы с «Букингом». Регистрация или бронирование без регистрации
Нашли в поиске «Букинг» , зашли по ссылочке. Откроется примерно вот такое окно.
(В зависимости от региона вашего проживания картинки предложений от Букинга будут другие. Также они в последствии будут подбираться этим сервисом в зависимости от ваших последних поисков и забронированных вариантов).
На примере выше:
В верхней строчке можно
Выбрать валюту. В которой удобнее вам ориентироваться. Если вы будете бронировать жильё в другой стране, где иная валюта — можно выбрать валюту этой страны. Можно оставить валюту своей страны или иную. «Букинг» будет конвертировать и показывать стоимость брони по актуальному на день брони курсу.
Зарегистрировать свой объект. Эта графа существует для тех, кто хочет сдавать своё жильё через «Букинг». Но этого вопроса сейчас не касаемся. Мы учимся бронировать.
Зарегистрироваться. Пункт для того, чтобы пройти регистрацию тем, кто хочет и в дальнейшем пользоваться этим сервисом для брони в своих путешествиях. Если нажать на эту вкладку, откроется вот такое окно:
Если у Вас есть аккаунт в «Facebook» или «Google» — можно пройти регистрацию через эти социальные сети. В случае, если аккаунта нет — просто указываете адрес своей электронной почты. На почту придёт письмо со ссылкой и паролем от «Букинга», пройдя по которой вы и завершите регистрацию. В личном кабинете можно сменить и придумать свой пароль. А также всегда потом, в случае если вы пароль забудете, через вашу почту можно будет восстановить пароль.
Ну, а если вы уже прошли регистрацию или у вас есть аккаунт в сервисе «Букинг», то вопрос «Как бронировать через «Букинг» отпадает сам собой. Просто нажимаем вверху открывшейся страницы:
Войти в аккаунт
Как подобрать необходимый вариант проживания в сервисе «Букинг»
Если вы зарегистрировались в сервисе «Букинг», то откроется окно примерно такого вида:
Красными галочками на изображении я отметил пункты, где будет отображено ваше имя.
Обратите внимание, что в верхней графе у меня жёлтым написано: «Частый путешественник «Genius». Как я упоминал выше — это статус, который присваивает сервис «Букинг» тому, кто неоднократно пользовался этим ресурсом. И статус этот даёт некоторые бонусы и скидки. О чём я напишу отдельно и ниже. Также, после того как я вошёл в свой аккаунт на стартовой странице появились картинки с вариантами проживания в Средней Азии. Это связано с тем, что большинство своих путешествий я совершил в этот регион. И сервис проанализировав мои последние предпочтения — идёт мне навстречу.
Но вариант можно выбрать любой. В любой стране и в любом месте или городе. Для этого нужно всего лишь набрать в жёлтой графе нужный вам город или страну, выставить даты и указать количество мест. Необходимых вам. Если путешествуете один — одно, если компанией — то указываете количество персон.
В последнем выборе есть пункт «дети». На тот случай, если вы путешествуете с ними. Это может сказаться на предложенном вам «Букингом» варианте и цене проживания.
Написали город, куда планируете отправиться, выставили даты и количество персон. Нажимаем на синее окошечко «Проверить цены».
Или кликаем по любой из фотографий на страничке. Из предложенных.
Как бронировать через «Букинг» и как подбирать варианты проживания можно посмотреть подробнее и наглядно, открыв вкладку ниже:
И вот…после того, как нажали «Проверить цены» откроется окно такого вида:
( Я, условно, решил подобрать жильё в Алматы. Казахстан)
Над столбцом с картинками вариантов можно выбрать удобные критерии поиска. По цене,»звёздности», по количеству отзывов, по расстоянию от центра.
Справа, вверху над этой вкладкой расположено маленькое окошечко «На карте». Карта, также, дублируется в левой вертикальной колонке.
По карте искать очень удобно. И я часто пользуюсь таким способом. Можно сразу посмотреть удалённость любого бронируемого варианта от тех объектов, которые собираешься посетить. Вот так выглядит поисковое окно с картой. Варианты проживания обозначены синими значками.
Наведя курсором мыши на значок можно увидеть свободен ли вариант проживания и его стоимость. А подыскав подходящий — кликаем по значку и попадаем на страничку искомого варианта. Где подробнее уже можно ознакомиться с выбранным бронированием.
Но вернёмся к более наглядному поиску. К предыдущей страничке.
В окне поиска, слева в жёлтом окошке «Найти» можно менять критерии поиска ( ниже Выбрать по критериям). Можно менять населённые пункты, даты заезда, количество номеров и персон. В этом же столбце (листая вниз) есть масса пунктов критериев подбора необходимого жилья. Отмечая галочками в этом столбце то, что вам подходит — вы более гибко можете подобрать себе вариант проживания.
Итак…подобрав подходящий вариант кликаем по его вкладке. ( По картинке или по его названию, либо по синей кнопке справа на вкладке варианта «Показать цены»). Теперь осталась самая малость. И практически это половина ответа на вопрос: » Как бронировать через «Букинг»).
Переходим к заключительной части бронирования.
Заключительная часть бронирования через «Букинг»
После того, как мы кликнули на понравившийся вариант, откроется окно примерно такого вида:
В открывшимся окне мы можем подробно ознакомиться со своим выбором. Почитать отзывы и увидеть оценки тех, кто проживал здесь ранее. Посмотреть подробное расположение объекта на карте. Прочитать подробное описание и рассмотреть фотографии. Если сомневаемся в этом варианте брони, хотим удостовериться, что может быть найдём более подходящий — кликаем по графе «Сохранить, чтобы не забыть забронировать».
И вариант этот останется в памяти нашей личной странички. После чего возвращаемся к поиску других вариантов. Если же всё устраивает, то нажимаем кнопочку синего цвета: «Забронировать».
После этого откроется ещё одно окошечко, в котором ещё раз можно проверить все условия варианта, который мы выбрали:
Ещё раз всё проверяем. Ставим количество необходимых номеров ( я поставил в примере «1»). И нажимаем на синюю кнопочку в правом столбце «Забронировать». ( У меня этот столбец со скидкой «Genius». О статусе «Genius» я писал выше. Если вы будете периодически пользоваться сервисом «Букинг» — то и у вас, со временем появится этот статус. Благодаря которому, вы будете получать определённые бонусы и скидки при бронировании).
Нажали «Забронировать» и переходим к новому окну:
В самом верху, где я провёл волнистую красную линию — отображается ваше имя ( если вы зарегистрировались). А в самом нижнем поле, в графе «Имя и фамилия гостя» данные указывать не обязательно. Даже если вы путешествуете не один. Поля отмеченные звёздочками нужно обязательно заполнить. И указать свой электронный адрес. На него вам придёт подтверждение брони.
Подтверждение можно сохранить как в электронном виде, так и распечатать. Оно вам может пригодиться, когда вы приедете в забронированный вами вариант. Также подтверждение брони будет доступно в вашем личном кабинете «Букинга». Если вы зарегистрированный пользователь сервиса. Проверяем ещё раз все данные. Цену, соответствие всех опций брони и нажимаем синюю кнопочку в правом столбце
«Забронировать»
Откроется следующее окно. Которое ещё раз внимательно читаем ( можно сразу оставить пожелание хозяину варианта брони и указать время предположительного вашего прибытия) и нажимаем: «Далее. Финальные данные»
И вот…открывается самое последнее окно:
Вписываем свой номер телефона (где я поставил галочку) и опять нажимаем «Завершить бронирование». И…всё!
К вам на почту придёт подтверждение брони! Вы — забронировали жильё самостоятельно!
И теперь вы точно знаете, как бронировать через «Букинг»!
Несколько полезных советов при бронировании через сервис «Букинг»
Ну, вот…теперь вы знаете как бронировать через «Букинг». И можете самостоятельно это делать:
Надеюсь, что смог рассказать достаточно подробно. Если возникли вопросы — пишите в комментариях к статье. Обязательно отвечу.
Здесь можно посмотреть мой отзыв о другом, нашем, российском сервисе для самостоятельного бронирования. Он особенно может быть полезным, если собираетесь в Крым (Букинг не работает с этим регионом): Отзыв о Суточно ру. Бронируем самостоятельно
В Ленту ВСЕХ записей блога: Перейти
Перейти на страницу информации для автопутешествий по странам: Автопутешествия. Инфо
На Главную страницу сайта: Перейти
Оставить комментарий или подписаться на обновления темы можно в самом низу страницы
По ту сторону букинга-2 (про сам букинг от лица владельца объекта)
День добрый второй раз. В комментариях к прошлому посту меня попросили рассказать про сам букинг. Справедливо, все-таки название больше про букинг)). Рассказываю.
Букинг это такая огромная машина-монополист по бронированиям на территории всего ЕУ и России (в Америке, насколько я знаю, еще есть TripAdvisor, а в Китае не знаю). По отзывам тех, кто сотрудничает с конторами поменьше, помимо букинга (Airbnb и прочие), от букинга прилетает около 80% броней. Это не общая статистика, это просто мнения моих знакомых.
У букинга есть как плюсы, так и минусы. Давайте их рассмотрим и начнем с хорошего =)
1. Много бронирований. Не знаю, как они этого добились именно, но это так – большинство броней ты получишь от букинга. Было бы странно не использовать ресурс, где тусуется большинство твоих клиентов, верно?
2. Большой функционал в личном кабинете. ЛК партнера в букинге довольно замысловатый и не очень структурированный, ощущение, что новые функции просто накидываются сверху, одна за другую, и никто не хочет навести в этом порядок. Но когда ты разберешься, что к чему, ты можешь написать про своей объект практически все, просто выставляя галочки. И заодно подумать, что тебе не хватает из всего огромного списка. Плюс в том, что гость при желании может всегда проверить все, что ему нужно. А если возникнут претензии, то только у гостя к своему нежеланию читать. Словом, удобно. Чат с гостями и автосообщения – моя любовь. На скрине начало огромного списка, который тянется и тянется вниз. а ведь еще есть другие закладки.
3. Мультиязычность. В букинге все переводится на огромное количество языков, потому что партнеры не могут ничего писать сами (в описании объекта). Мы можем только ставить галочки. Даже описание отелей формируется автоматически, исходя из этих галок. Поставил галочку на Река – в описании появится
…отель, расположенный на берегу реки
и тд. Гости часто отправляют автоматические сообщения (видимо, тоже галками), которые переводятся на твой язык (из серии – возможен ли заезд в N время?). И на этот вопрос ты тоже просто тыкаешь ответ галкой, и он переводится на его язык. (на скрине пример, как это выглядит в итоге. Эти оба ответа результат поставленных галок, и они будут видны на любом языке и со стороны клиента, и со стороны владельца, даже если поменять язык Личного Кабинета). Ну и не на всех площадках есть полная поддержка русского языка и русскоязычная поддержка партнеров.
4. Апгрейды. Букинг часто добавляет новые удобные функции в ЛК. К генераторщикам идей у меня вообще вопросов нет, молодцы. То добавят приставку в список возможных удобств, сейчас вот добавили функцию, где гости могут указывать цели визита, аллергии или предпочтения. Это хорошо.
5. Ты не паришься насчет оплаты. Без букинга с оплатой возникает много нервов. В основном потому что гости могут написать
Я отправил вам деньги, в смысле не пришли?!
А можете забронировать, а я вам потом отдам, у меня просто зп через неделю
В смысле, туристический налог не в цене, вы там совсем о.
. Иногда люди просто ошибаются, а иногда имеют злой умысел. Иногда они просто уезжают, не расплатившись, и ищи-свищи. Букинг берет на себя все проволочки с оплатой, высылает деньги в определенный день и ты вообще никак не связана с картами гостей. Это шикарно.
1. Техподдержка. Одним словом – непрофессионализм. На них нельзя рассчитывать. Ощущение, что ребят на телефонах вообще не обучают. Они приветливые, но решение проблем не всегда адекватное. Из собственных примеров:
Я – Я выставила скидку genius-гостям 15%, почему вы сделали им скидку 13%?
Техп – Вы знаете, это система у нас такая, она сама ее делает, а мы сами не знаем, как она работает. как-то так, может какие-то факторы есть еще.
Или, буквально пару дней назад по советам пикабушников я отправила запрос на исправление описания (чтобы добавили инфу о скидке в аквапарк). Вчера они прислали мне радостное сообщение о том, что добавят скидку о посещении SPA WELLNESS. Надо ли говорить, что это совершенно разные здания, вещи, и что у меня нету скидки в это СПА?) А еще ты не можешь ответить на такие сообщения, только оценить и создать новый запрос.
В текстовую поддержку лучше не писать. Отвечают односложно и редко когда проблема решается. Лучше уж позвонить и возможно повисеть полчаса на телефоне, но в голосе проблема реально чаще находит решение.
Переход же ЛК от старого владельца к новому длился 1.5 месяца. При этом они просто 3 недели не могли мне выслать на емейл банальную форму для заполнения информации обо мне, как о новом владельце. Т.е. просто долго работают, а сам процесс был легкий.
2. Личный кабинет. Не всегда работает, как надо. У меня на 2 объектах уже год разные личные кабинеты, в одном я могу делать тарифные планы, а во втором нет. Техподдержка просто послала меня, сказав – не может такого быть, у нас единый ЛК (скрины их не убедили).
Сегодня вот прилетело сообщение (об изменениях в правилах бла бла), там есть кнопка Ответить на сообщение. Я нажала. Мне выпало окошко, где ничего нельзя нажать или выбрать =). Только закрыть. Кажется, это должно работать как-то по-другому.
3. Большая комиссия. 15% от всех броней это минимум. При этом тебе постоянно предлагают повысить ее чуть ли не до 40% под разными причинами. То какую-нибудь акцию предложат, или стандартное их предложение – увеличите комиссию, и ваш объект будет показываться гостям чаще (лол? Статистики никакой, просто вот такая формулировка). AirBNB вроде берет 3%. Словом, это реально большая комиссия по сравнению с конкурентами букинга. Но пока букинг монополист – вряд ли он будет об этом пережимать.
4. Касательно того, на чью сторону встает букинг при конфликтах. У меня их особо не было, только один раз гость потребовал деньги за тур таксу (она повысилась в стране, а я его не предупредила. Т.к. он бронировал ранее, изменение не отобразилось в его цене). Букинг прислал мне сообщение с описанием ситуации и спросил, согласна ли я с тем, что с меня спишут деньги в пользу гостя. Разумеется, я согласилась, на этом конфликт был окончен. Но он довольно однозначный, т.е. я однозначно неправа, поэтому не знаю. В общем, не берусь говорить.
Что в итоге? Букинг берет довольно много денег, но при этом сам сервис постоянно как будто сырой. Техподдержка часто некомпетентна (но отвечает быстро, не считая некоторых инцидентов, поддержка букинга очень приятная в разговоре). Но! Букинг дает очень много бронирований, и освобождает тебя от разбирательств с оплатой. Букинг дает большой функционал для составления лица твоего объекта.
Словом – это дорогая, но хорошая вещь. На отличную не тянет, ибо часто глючит. Конечно, я пользовалась и буду пользоваться букингом, в основном из-за того, что все основные брони приходят от него. Это самое главное.