автозаказ что это фаберлик
Функция «Автозаказ»
Если при формировании заказа нужного вам товара нет в наличии на складе вашего региона (РРЦ), вы сможете заказать его, используя функцию «Автозаказ».
«Автозаказ» позволяет зарезервировать товар, который уже доставляется на РРЦ или есть в наличии на Центральном складе в Москве.
При выборе товаров указывается их доступное количество на складе и дата планируемого поступления.
Обратите внимание, что дата, указанная в заказе, означает момент поступления товара на склад вашего региона (РРЦ). Рассмотрим, как работает функция, на примере:
Изображенный фрагмент формирования заказа показывает:
Как получить продукт с помощью функции «Автозаказ»?
1. Оформите и утвердите заказ.
* Продукция доставляется на тот Пункт выдачи, который был указан при оформлении автозаказа. Если ранее заказанные товары были оформлены на разных ПВ, автоматическая отгрузка формируется на ПВ, указанном в последнем заказе.
2. Получите оформленный заказ на вашем ПВ.
Обратите внимание! Получение продукции на ПВ возможно только после полной оплаты заказа, оформленного с использованием функции «Автозаказ». Поэтому рекомендуем вам делать два разных заказа – с продукцией по автозаказу и с остальной продукцией.
Как будет выглядеть ваш заказ с применением функции на сайте:
Изображенный фрагмент заказа показывает:
Вся информация по заказам с применением функции «Автозаказ» размещена в разделе Личного кабинета «Заказы»:
4019-18475812 – это номер заказа, оформленный с применением функции «Автозаказ».
8261-18710021 – это номер автоматически сформированного заказа с нулевой стоимостью.
Если в заказе товар только с применением функции «Автозаказ», то через сутки такой заказ автоматически меняет статус на «Выдан». Таким образом, редактировать такие заказы можно в течение суток.
Автозаказ
Если при формировании заказа нужного вам товара нет в наличии на складе вашего региона (РРЦ), вы сможете заказать его, используя функцию «Автозаказ».
«Автозаказ» позволяет зарезервировать товар, который уже доставляется на РРЦ или есть в наличии на Центральном складе в Москве.
При выборе товаров указывается их доступное количество на складе и дата планируемого поступления.
Обратите внимание, что дата, указанная в заказе, означает момент поступления товара на склад вашего региона (РРЦ). Рассмотрим, как работает функция, на примере:
Изображенный фрагмент формирования заказа показывает:
Как получить продукт с помощью функции «Автозаказ»?
1. Оформите и утвердите заказ.
* Продукция доставляется на тот Пункт выдачи, который был указан при оформлении автозаказа. Если ранее заказанные товары были оформлены на разных ПВ, автоматическая отгрузка формируется на ПВ, указанном в последнем заказе.
2. Получите оформленный заказ на вашем ПВ.
Обратите внимание! Получение продукции на ПВ возможно только после полной оплаты заказа, оформленного с использованием функции «Автозаказ». Поэтому рекомендуем вам делать два разных заказа – с продукцией по автозаказу и с остальной продукцией.
Как будет выглядеть ваш заказ с применением функции на сайте:
Изображенный фрагмент заказа показывает:
Вся информация по заказам с применением функции «Автозаказ» размещена в разделе Личного кабинета «Заказы»:
4019-18475812 – это номер заказа, оформленный с применением функции «Автозаказ».
8261-18710021 – это номер автоматически сформированного заказа с нулевой стоимостью.
Если в заказе товар только с применением функции «Автозаказ», то через сутки такой заказ автоматически меняет статус на «Выдан». Таким образом, редактировать такие заказы можно в течение суток.
Формирование автозаказа
Если в момент заказа товара нет в наличии, а также при покупке определенных категорий продукции (одежда, обувь, белье), применяется «Автозаказ» – функция резервирования товара на складе и отсроченной доставки. Такие товары отмечаются в заказе, как 2 верхних позиции на этом примере (с указанием даты поставки на склад):
Нажмите кнопку «Продолжить оформление заказа». Появится уведомление о том, что несколько товаров покупается с функцией «Автозаказ».
Нажмите кнопку «Утвердить заказ». Откроется окно со списком позиций, заказанных с отсрочкой:
После утверждения заказ разделится на 2 части:
В первой части останутся позиции с обычной доставкой. Во второй – «Корзина автозаказа» (1). Товары по автозаказу можно оплачивать отдельно от основного заказа, при поступлении на склад или заранее, если такой вариант удобен для вас.
История автозаказа
В корзину автозаказа (3) можно попасть из заказа (1 на примере выше) или из личного кабинета: вкладка «Мои заказы» (1 и 2 на следующем примере):
Откроется корзина со списком позиций и дополнительными функциями. Здесь вы можете:
Если поступление на склад задерживается, в поле «Статус заказа» появляется сообщение. Напротив соответствующей позиции будет кнопка «Отказаться от товара».
Автозаказ
Если в данный момент нужного товара нет в наличии, вы можете заказать его, используя функцию «Автозаказ». Для резервирования доступны как товары, которые уже везут на ваш региональный склад, так и те продукты, которые находятся на Центральном складе в Москве (отдельная категория товаров – одежда). Поэтому стоит обратить особое внимание на планируемую дату поступления товара.
При выборе продукции через функцию «Автозаказ» будет указано доступное количество товара на складе, дата планируемого поступления и доступное количество для автозаказа.
На сайте это будет выглядеть следующим образом:
Например, вы сделали заказ арт. 0635, 1 шт.
«Количество: 1 шт.» – количество товара, которое вы получите в автозаказе (сразу после поставки товара на склад).
«Планируемая дата поступления на региональный склад: 22.04.2015» – примерная дата приемки товара на склад.
В системе автоматически создается «Корзина автозаказа» (резерв) для необходимого количества позиций из ближайшей поставки либо с Центрального склада.
Обратите внимание! Товары, заказанные при помощи функции «Автозаказ», не входят в первоначальный заказ и ОПЛАЧИВАЮТСЯ ОТДЕЛЬНО.
В заказе это будет выглядеть следующим образом:
После поставки на склад зарезервированного товара планируемая дата поступления меняется на статус «Готово к реализации».
Автоматически создается автозаказ и отправляется на ПВ, после чего Консультант получает SMS-оповещение.
Если автозаказ создается отдельно от других заказов, он отправится на тот ПВ, где и был создан с применением функции. Это будет выглядеть следующим образом:
Если же автозаказ присоединяется к другому вашему заказу, он будет доставлен на тот ПВ, который был указан последним.
При необходимости возможно получить баллы за товар из корзины сегодняшним числом, воспользовавшись функцией «Предоплата». Для этого необходимо перейти к просмотру корзины автозаказа и отметить галочкой нужный товар.
Затем нажмите кнопку «Предоплата». При этом создается заказ, который будет оставаться в статусе «утвержден» до момента поступления товара на склад.
Консультанту нужно выбрать место получения заказа. Если у него нет ни одной «Точки доставки», необходимо ее добавить, нажав на соответствующую кнопку.
При использовании функции «Предоплата», заказ будет отгружен только после поступления на склад всех входящих в него товаров. Поэтому использовать данную функцию нужно в случае крайней необходимости.
Например, Консультант выбрал для предоплаты несколько товаров с разной планируемой датой поступления. В этом случае будет сформирован один заказ для оплаты в статусе «Утвержден», его сборка и отгрузка будут возможны только при условии поступления всех товаров из этого заказа.
Функция «Предоплата» может быть использована только при наличии достаточного количества денежных средств на личном счету Консультанта.
Возврат товаров с функцией «Автозаказ»
Если планируемая дата поступления товара на склад просрочена, вы можете отказаться от зарезервированного товара. В корзине появляется кнопка «Отказаться от товара», нажимая на которую вы просто удаляете ненужный товар из корзины.
Если заказ по зарезервированной продукции уже создан, сделать возврат на автоматически сформированный заказ можно, когда он находится в статусе «Доставлен».
Чтобы узнать, какие действия производились с автозаказом, необходимо нажать на кнопку «История Автозаказа».
В данном примере Консультант отказался от арт. 54226, поэтому в истории мы видим автоматически созданную претензию на данный товар.
Документ «Претензия»
При выявлении несоответствий в заказе (автоматически сформированном из корзины) или в случае обнаружения бракованного товара в момент выдачи Консультанту, сотрудником ПВ создается документ «Претензия».
Процедура создания и оформления претензии к автоматически созданному заказу из корзины резерва такая же, как и для стандартного заказа (см. раздел Помощь / Пунктам выдачи / Документ «Претензия» в личном кабинете ПВ).
Формирование автозаказа
Если в момент заказа товара нет в наличии, а также при покупке определенных категорий продукции (одежда, обувь, белье), применяется «Автозаказ» – функция резервирования товара на складе и отсроченной доставки. Такие товары отмечаются в заказе, как 2 верхних позиции на этом примере (с указанием даты поставки на склад):
Нажмите кнопку «Продолжить оформление заказа». Появится уведомление о том, что несколько товаров покупается с функцией «Автозаказ».
Нажмите кнопку «Утвердить заказ». Откроется окно со списком позиций, заказанных с отсрочкой:
После утверждения заказ разделится на 2 части:В первой части останутся позиции с обычной доставкой. Во второй – «Корзина автозаказа» (1). Товары по автозаказу можно оплачивать отдельно от основного заказа, при поступлении на склад или заранее, если такой вариант удобен для вас.
История автозаказа
В корзину автозаказа (3) можно попасть из заказа (1 на примере выше) или из личного кабинета: вкладка «Мои заказы» (1 и 2 на следующем примере):
Откроется корзина со списком позиций и дополнительными функциями. Здесь вы можете:
Если поступление на склад задерживается, в поле «Статус заказа» появляется сообщение. Напротив соответствующей позиции будет кнопка «Отказаться от товара».