бесплатное сервисное обслуживание lg телевизоров что это
Расширенная сервисная программа
Расширенная сервисная программа LG
Максимизируйте отдачу от ваших инвестиций с помощью расширенной сервисной программы LG!
Предлагая инновационные и комплексные услуги специально для вашего бизнеса, расширенная сервисная программа обеспечивает высокий уровень сервисного обслуживания на протяжении всего жизненного цикла ваших продуктов.
01. Защищает вашу технику с первого дня по истечении официального гарантийного срока
02. Обеспечивает бесперебойную работу техники благодаря подменному фонду*
03. Устраняет заботы по поводу дорогостоящего ремонта и обслуживания техники в течение срока службы продукции
04. Позволяет избежать незапланированных трат на ремонт
05. Стоимость расширенной сервисной программы обычно ниже стоимости ремонта техники
Расширенная сервисная программа
Подменный фонд
Ремонт на месте
Опционально (При отсутствии возможности ремонта на месте, осуществляется доставка техники в стационар и обратно)
Опционально (При отсутствии возможности ремонта на месте, осуществляется доставка техники в стационар и обратно)
Опционально (При отсутствии возможности ремонта на месте, осуществляется доставка техники в стационар и обратно)
Период программы
3 г., 4 г., 5 лет суммарной гарантии (Расширенная гарантия 1 г., 2 г., 3 г.)
4 г., 5 лет суммарной гарантии (Расширенная гарантия 1 г., 2 г.)
3 г., 4 г., 5 лет суммарной гарантии (Расширенная гарантия 1 г., 2 г., 3 г.)
Услуга опциональна, доступна по Москве и МО
1. Доступна не во всех регионах ввиду географических, погодных, дорожных и иных логистических условий. Данные сроки указаны для заявок на ремонт, поданные до 14:00 (МСК). Заявки, полученные позже, будут обработаны в следующий рабочий день. Часы работы службы поддержки Пн. – Пт. 9:00-18:00 (МСК). Для получения услуги звоните по номеру 8-800-200-76-70.
Различные варианты обслуживания для удовлетворения потребностей любого бизнеса
Расширенная сервисная программа LG является надежным и гибким решением для вашего бизнеса, предоставляя полный пакет возможностей, начиная с первого дня программы. Ремонт техники по истечении гарантии производителя и расширенная защита после покупки продукта.
Расширенный план обслуживания обеспечивает бесперебойную работу техники
Расширенная сервисная программа LG обеспечивает максимальное время бесперебойной работы техники, важной для вашего бизнеса.
Инженеры авторизованных сервисных центров LG
В расширенной сервисной программе задействована сеть из более чем 350 авторизованных сервисных центров по всей России, которые специализируются на ремонте и обслуживании коммерческой техники LG. Оперативная работа координаторов службы поддержки и широкая география сервисного покрытия позволяет нам быть в нужное время в нужном месте, не важно, как далеко вы от нас.
Доставка и логистика
Доставка техники в сервисный центр может оказаться сложным и длительным процессом. Ремонт на месте позволяет избежать подобных проблем, но даже если специфика ремонта потребует транспортировки техники в сервисный центр, все вопросы доставки мы возьмем на себя.
Пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для вас способом
Если у вас остались вопросы или вы хотели бы приобрести расширенную сервисную программу LG для недавно приобретенной коммерческой техники, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки корпоративных клиентов:
Условия гарантии
Условия гарантии
Гарантийное обслуживание – безвозмездное для потребителя устранение заводских недостатков, проявившихся в течение гарантийного срока, при условии отсутствия нарушений условий эксплуатации, транспортировки и хранения техники.
Бесплатное сервисное обслуживание – дополнительное обязательство изготовителя по устранению заводских недостатков техники, которое включает проведение бесплатного ремонта с бесплатной заменой необходимых запасных частей
Периоды гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания:
| Категория техники | Гарантийный период* | Бесплатное сервисное обслуживание* |
|---|---|---|
| Аудиотехника | 12 месяцев | |
| Видеотехника | 12 месяцев | |
| Кондиционер | 12 месяцев | 36 месяцев |
| Мобильный телефон / Смартфон | 12 месяцев | |
| Монитор | 24 месяца | |
| Ноутбук | 12 месяцев | |
| Очистители воздуха | 12 месяцев | |
| Планшет | 12 месяцев | |
| Проектор | 12 месяцев | 24 месяца |
| Пылесос | 12 месяцев | |
| Робот-пылесос | 24 месяца | |
| СВЧ-печь | 12 месяцев | |
| Стайлер для одежды | 12 месяцев | |
| Стиральная машина | 12 месяцев | |
| Сушильная машина | 12 месяцев | |
| Телевизор | 12 месяцев | 24 месяца |
| Хлебопечка | 12 месяцев | |
| Холодильник | 12 месяцев | |
| Умные часы | 12 месяцев |
с даты покупки техники, сроки гарантии и бесплатного сервисного обслуживания не суммируются
Обращаем ваше внимание, что гарантийные обязательства изготовителя на территории Российской Федерации распространяются на продукцию, официально поставляемую в РФ и прошедшую сертификацию на соответствие стандартам РФ. Чтобы обезопасить себя от покупки «серой» техники, обращайте внимание на маркировки соответствия на продукте: в частности, техника должна иметь знак сертификации ЕАС или РСТ (для ранее выпущенной продукции).
Повреждение или отсутствие маркировочной наклейки с обозначением наименования модели и серийного номера изделия может стать причиной отказа в гарантийном обслуживании. Если приобретенное вами изделие требует специальной установки и подключения, вы можете обратиться в уполномоченную организацию, специализирующуюся на оказании такого рода платных услуг. При этом требуйте наличия соответствующих разрешительных документов (лицензии, сертификатов и т.п.). Лицо, осуществившее установку и подключение вашего изделия, несет ответственность за правильность проведенной работы. Помните, квалифицированная установка изделия существенна для его дальнейшего правильного функционирования и гарантийного обслуживания. Убедитесь, что лицо, осуществившее установку, внесло все необходимые сведения в гарантийный талон.
Бесплатному сервисному обслуживанию не подлежат:
Перечисленные ниже аксессуары и принадлежности изделия, если их замена не связана с разборкой изделия с применением специальных технических средств и предусмотрена конструкцией:
Подробную информацию о предоставлении и ограничении гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания, вы можете найти в гарантийном талоне, прилагаемом к вашему продукту.
Все вышеизложенное в разделах «УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ», «НЕГАРАНТИЙНЫЕ СЛУЧАИ» и «ГАРАНТИЙНЫЕ ТАЛОНЫ» также в полном объёме распространяется и применяется в случае использования услуги «Самостоятельного ремонта» (https://lgeservice.ru/requests-self/), при условии принятия потребителем Договора-оферты о дистанционном самостоятельном сервисном обслуживании (Пользовательское соглашение). Самостоятельный ремонт представляет собой работы по устранению недостатков Продукции LG, осуществляемые Пользователем самостоятельно в рамках Гарантийного или Послегарантийного Обслуживания при помощи надзора и рекомендаций специалиста уполномоченной организации по видеосвязи. Приём обращений по услуге «Самостоятельный ремонт», их обработка, полная информация об услуге и дальнейшее обслуживание, а также полная информация об услуге размещается по следующему адресу: https://lgeservice.ru/.
Негарантийные случаи
Гарантийные обязательства и бесплатное сервисное обслуживание не распространяется на изделия, недостатки которых возникли вследствие:
Гарантийные талоны
Ниже даны примеры типовых гарантийных талонов на разные категории техники LG.
Обращаем внимание, что ваш гарантийный талон может отличаться от представленного на сайте.
Условия гарантии
Гарантийное обслуживание – безвозмездное для потребителя устранение заводских недостатков, проявившихся в течение гарантийного срока, при условии отсутствия нарушений условий эксплуатации, транспортировки и хранения техники.
Бесплатное сервисное обслуживание – дополнительное обязательство изготовителя по устранению заводских недостатков техники, которое включает проведение бесплатного ремонта с бесплатной заменой необходимых запасных частей
| Категория техники | Гарантийный период* | Бесплатное сервисное обслуживание* |
|---|---|---|
| Аудиотехника | 12 месяцев | |
| Видеотехника | 12 месяцев | |
| Кондиционер | 12 месяцев | 36 месяцев |
| Мобильный телефон | 12 месяцев | |
| Монитор | 24 месяца | |
| Планшет | 12 месяцев | |
| Проектор | 12 месяцев | 24 месяца |
| Пылесос | 24 месяца | |
| Робот-пылесос | 24 месяца | |
| СВЧ-печь | 24 месяца | |
| Стиральная машина | 36 месяцев | |
| Телевизор | 12 месяцев | 24 месяца |
| Хлебопечка | 12 месяцев | |
| Холодильник | 36 месяцев | |
| Умные часы | 12 месяцев |
*с даты покупки техники, сроки гарантии и бесплатного сервисного обслуживания не суммируются
Обращаем ваше внимание, что гарантийные обязательства изготовителя на территории Республики Беларусь распространяются на продукцию, официально поставляемую в РБ и прошедшую сертификацию на соответствие стандартам РБ. Чтобы обезопасить себя от покупки «серой» техники, обращайте внимание на маркировки соответствия на продукте: в частности, техника должна иметь знак сертификации ЕАС или РСТ (для ранее выпущенной продукции).
Повреждение или отсутствие маркировочной наклейки с обозначением наименования модели и серийного номера изделия может стать причиной отказа в гарантийном обслуживании. Если приобретенное вами изделие требует специальной установки и подключения, вы можете обратиться в уполномоченную организацию, специализирующуюся на оказании такого рода платных услуг. При этом требуйте наличия соответствующих разрешительных документов (лицензии, сертификатов и т.п.). Лицо, осуществившее установку и подключение вашего изделия, несет ответственность за правильность проведенной работы. Помните, квалифицированная установка изделия существенна для его дальнейшего правильного функционирования и гарантийного обслуживания. Убедитесь, что лицо, осуществившее установку, внесло все необходимые сведения в гарантийный талон.
Бесплатному сервисному обслуживанию не подлежат:
Перечисленные ниже аксессуары и принадлежности изделия, если их замена не связана с разборкой изделия с применением специальных технических средств и предусмотрена конструкцией:
— Пульты дистанционного управления, аккумуляторные батареи, элементы питания, внешние блоки питания и зарядные устройства для всех типов изделий;
— Соединительные кабели, телефонные гарнитуры (“hands free”), антенны, наушники, микрофоны, носители информации различных типов (CD, DVD диски, карты памяти, диски с программным обеспечением и драйверами и т.д.);
— Чехлы, ремни, сумки, документация, прилагаемая к изделию;
— 3D очки.
Подробную информацию о предоставлении и ограничении гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания, вы можете найти в гарантийном талоне, прилагаемом к вашему продукту.
Гарантия
Гарантийное обслуживание
Гарантийное обслуживание – безвозмездное для потребителя устранение заводских недостатков, проявившихся в течение гарантийного срока, при условии отсутствия нарушений условий эксплуатации, транспортировки и хранения техники.
Бесплатное сервисное обслуживание – дополнительное обязательство изготовителя по устранению заводских недостатков техники, которое включает проведение бесплатного ремонта с бесплатной заменой необходимых запасных частей.
Периоды гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания:
Мобильный телефон / Смартфон
Бесплатное сервисное обслуживание*
*от даты покупки техники
Обращаем ваше внимание, что гарантийные обязательства изготовителя на территории Российской Федерации распространяются на продукцию, официально поставляемую в РФ и прошедшую сертификацию на соответствие стандартам РФ. Чтобы обезопасить себя от покупки «серой» техники, обращайте внимание на маркировки соответствия на продукте: в частности, техника должна иметь знак сертификации ЕАС или РСТ (для ранее выпущенной продукции).
Повреждение или отсутствие маркировочной наклейки с обозначением наименования модели и серийного номера изделия может стать причиной отказа в гарантийном обслуживании. Если приобретенное вами изделие требует специальной установки и подключения, вы можете обратиться в уполномоченную организацию, специализирующуюся на оказании такого рода платных услуг. При этом требуйте наличия соответствующих разрешительных документов (лицензии, сертификатов и т.п.). Лицо, осуществившее установку и подключение вашего изделия, несет ответственность за правильность проведенной работы. Помните, квалифицированная установка изделия существенна для его дальнейшего правильного функционирования и гарантийного обслуживания. Убедитесь, что лицо, осуществившее установку, внесло все необходимые сведения в гарантийный талон.
Бесплатному сервисному обслуживанию не подлежат:
Перечисленные ниже аксессуары и принадлежности изделия, если их замена не связана с разборкой изделия с применением специальных технических средств и предусмотрена конструкцией:
Подробную информацию о предоставлении и ограничении гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания, вы можете найти в гарантийном талоне, прилагаемом к вашему продукту.
Гарантийные условия
Условия и положения гарантии:
Периоды гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания:
| Категории техники* | Гарантийный период ** | Бесплатное сервисное обслуживание ** | Расширенная гарантия *** |
|---|---|---|---|
| Аудиотехника | 12 месяцев | ||
| Видеотехника | 12 месяцев | ||
| Кондиционер | 12 месяцев | 36 месяцев | 10 лет (компрессор) |
| Мобильный телефон/ Смартфон | 12 месяцев | ||
| Монитор | 24 месяца | ||
| Проектор | 12 месяцев | 24 месяца | |
| Пылесос | 12 месяцев | 10 лет (компрессор) | |
| Робот-пылесос | 24 месяца | ||
| СВЧ-печь | 12 месяцев | 10 лет (запчасти магнетрона) | |
| Стиральная машина | 12 месяцев | 10 лет (мотор) | |
| Телевизор | 12 месяцев | 24 месяца | |
| Хлебопечка | 12 месяцев | ||
| Холодильник | 12 месяцев | 10 лет (компрессор) | |
| Умные часы | 12 месяцев |
* В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать: доставку крупногабаритных товаров и товаров весом более пяти килограммов продавцу, производителю (предприятию, которое удовлетворяет требования потребителя) и их возврат потребителю осуществляются за счет продавца или производителя.
** С даты покупки техники, сроки гарантии и бесплатного сервисного обслуживания не суммируются.
*** Расширенная гарантия на компрессор, запчасти магнетрона или мотор, при условии, что это указано в гарантийном талоне, которым комплектуется изделие.
Повреждение или отсутствие маркировочной наклейки с обозначением наименования модели и серийного номера изделия может стать причиной отказа в гарантийном обслуживании. Если приобретенное вами изделие требует специальной установки и подключения, вы можете обратиться в уполномоченную организацию, специализирующуюся на предоставлении такого рода платных услуг. При этом требуйте наличия соответствующих разрешительных документов (лицензии, сертификатов и т. п.).
Лицо, осуществившее установку и подключение вашего изделия, несет ответственность за правильность проведенной работы. Помните, квалифицированная установка изделия существенна для его дальнейшего правильного функционирования и гарантийного обслуживания. Убедитесь, что лицо, осуществившее установку, внесла все необходимые сведения в гарантийный талон.
Бесплатному сервисному обслуживанию не подлежат:
Перечисленные ниже аксессуары и изделия, если их замена не связана с разборкой изделия с применением специальных технических средств и предусмотрена конструкцией:
Подробную информацию о предоставлении и ограничениях гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания, вы можете найти в гарантийном талоне, который прилагается к вашему продукту.
Уточнение условий гарантии:
Гарантийный ремонт предоставляется мастером сервисного центра LG бесплатно в течение срока действия гарантии, предоставленной LG Electronics в соответствии с сопроводительной документацией, предоставленной вместе с продуктом, и в следующих условиях: