битрикс 24 что нового
10 млн зарегистрированных компаний в Битрикс24
10 млн зарегистрированных компаний в Битрикс24
У нас отличные новости! 19 ноября в Битрикс24 зарегистрировалась компания из Индии, город Диу. Она стала нашим 10-миллионным пользователем.
Скидка на Битрикс24 – отличный подарок для бизнеса!
С 1 по 31 декабря приобретайте Битрикс24 и подписку Битрикс24.Маркет Плюс со скидкой до 35%
Черная Пятница в Битрикс24: скидки до 50%
Только 26 ноября новые клиенты могут приобрести облачный Битрикс24 со скидками до 50%!
Новый Битрикс24.Сиэтл. Попробуйте прямо сейчас!
Бесплатный складской учет внутри CRM, скрам для системной работы над задачами, виртуальный WhatsApp для продаж в мессенджере и многое другое.
Локдаун за счет Битрикс24 на любом платном тарифе
«Нерабочие дни» возвращаются. Самое время организовать совместную работу онлайн и оцифровать все бизнес-процессы.
Битрикс24 поможет! Мы компенсируем время локдауна всем купившим любой платный тариф на срок от 3 месяцев с 28 октября по 7 ноября.
Время:Битрикс24. Регистрируйтесь на презентацию обновлений!
Смотрите презентацию обновлений Битрикс24. Онлайн, 23 ноября в 11:00 (мск).Регистрируйтесь первыми, чтобы не пропустить!
Обновление интеграции Битрикс24 с Instagram Direct
Друзья, наша интеграция с Instagram теперь поддерживает еще больше возможностей, о которых вы просили. Обновление уже вышло – пробуйте!
Вебинары в сентябре: продажи в онлайне и автоматизация процессов
В сентябре всегда хочется открыть новенькую тетрадь в клетку и начать впитывать новые знания.
Не прекращайте учиться! Регистрируйтесь на наши бесплатные вебинары и узнайте, как эффективно продавать онлайн и автоматизировать работу с проектами.
Данный веб-сайт использует аналитические и технические cookie-файлы. Аналитические cookie-файлы используются для того, чтобы определить из какой страны или с какой веб-страницы пользователь перешел на веб-сайт, а также какие действия он производит на веб-сайте Технические cookie-файлы необходимые для надлежащего функционирования некоторых функций данного веб-сайта, таких как возможность использования чата в реальном времени. Отключение этих cookies-файлы приведет к отключению доступа к этим функциям и ухудшению качества работы веб-сайта.
Файлы cookie данных типов могут быть включены или отключены в этом плагине.
Новый Битрикс24.Сиэтл!
23 ноября прошла онлайн презентация нового Битрикс24.Сиэтл. Руководитель компании Сергей Рыжиков и ведущий менеджер по развитию Битрикс24 Екатерина Шеленкова представили 2 новых продукта Битрикс24 и обновление уже имеющихся инструментов.
Все новинки доступны уже сегодня.
Битрикс24.Скрам
Новый продукт для комплексной работы по Agile.
Битрикс24.Скрам имеет все необходимые составляющие Скрам:
Главная особенность Битрикс24.Скрам — в ней уже есть все инструменты коммуникации. Созвоны по спринтам, чаты, совместное редактирование документов, календарь – всё в одном месте.
В Битрикс24 уже есть готовые сценарии, чтобы организовать команду с нуля и сразу же приступить к работе. Можно создать до 5 скрам-команд бесплатно.
Складской учет
Доступен бесплатно на всех тарифах и в мобильном приложении.
Теперь можно проводить основные складские операции прямо в Битрикс24:
Оформить поступление товара можно даже внутри мобильного приложения.
Складской учет интегрирован с CRM. В сделке продавец резервирует товар для покупателя, готовит накладные и выставляет счет.
Число складов, количество товара и сотрудников склада неограниченно на любом тарифе Битрикс24. Учет товаров уже есть на Озон, Wildberries, Сбермаркет и Aliexpress.
Виртуальный WhatsApp
Новый виджет на сайте.
С уже добавленного виджета на вашем сайте, клиент перейдёт в свое приложение WhatsApp и отправит вам наше типовое, автоматически сгенерированное, сообщение. Его вы получите в едином чата Битрикс24 и начнете общение.
Вся информация по клиенту, история переписки, заказы автоматически сохраняются в карточке клиента. Кроме этого, клиент в чате может принять заказ и менеджер отправит ссылку на оплату не выходя из открытой линии.
Новые счета
Автоматизация счетов, новый дизайн и возможность оплаты онлайн.
Работать со счетами теперь также просто и удобно, как со сделками. Можно выбрать клиента, реквизиты, товары, и счет готов. Остается отправить его на печать.
Роботы и триггеры помогут автоматизировать процессы работы со счетами: например, отслеживать оплату, отправлять клиенту счета sms или на e-mail.
В счета стали можно настроить опции «Принять оплату», «Продажи в SMS», оплата по QR-коду.
Новое мобильное приложение
Новые разделы, удобная навигация.
Мобильное приложение Битрикс24 обновилось. Уже можно установить новую версию и оценить удобство перехода между разделами, доступ к уведомлениям, чатам и инструментам совместной работы.
В мобильном приложении также появятся новые инструменты — Складской учёт и Проекты.
Весной 2022 года нас ожидает новая мобильная CRM-система.
Резюме встреч
Работа с документами на видеоконференции.
Новый инструмент позволяет совместно создавать резюме встречи внутри видеозвонка. Вы не забудете зафиксировать итоги встречи. Начинайте новые обсуждения по проекту с контроля прошлых решений.
BI-Аналитика
Отчеты любой сложности.
Подключайтесь к сервисам Power Bi или Data Studio, выгружайте туда данные из Битрикс24, формируйте таблицы, графики, дашборды, а потом работайте и просматривайте их внутри Битрикс24.
Устанавливайте права доступа к этим отчетам и допускайте к ним доверенных сотрудников.
Прочие изменения
Новые сценарии работы с Instagram:
Двусторонняя интеграция с Google и Apple Календарями.
Возможность в комментариях отметить результат задачи и запретить закрывать задачи без этого действия
Новый сценарий работы с формами Facebook Lead Ads.
Любые формы Facebook могут быть подключены к Битрикс24 и все данные, которые клиент оставит в рекламных формах сохранятся в CRM.
Интеграция 1С:Бэкофис 2.0 и Смарт-процессов
На каких тарифах доступны новинки
Подключайтесь к Битрикс24 и пользуйтесь новинками уже сегодня!
Битрикс24 Сиэтл: что появилось в новом релизе
23 ноября 2021 года вышел Битрикс24 Сиэтл. В этой статье рассказываем, что входит в релиз, когда обновления станут доступны, и на каких тарифах Битрикс24 они появятся.
Статья составлена на основе официальной презентации от Битрикс24.
Мобильное приложение Битрикс24
✔Новая навигация мобильного приложения.
✔ Новые чаты и видеозвонки:
✔ Совместная работа:
Весной 2022 планируется выпустить больше функционала по совместной работе в мобильном приложении: базу знаний, почту, календарь и др.
✔ Новые проекты:
✔ Авторизация в мобильном приложении через QR-код
Резюме встречи
Новый функционал. Во время видео-звонков появилась возможность создавать резюме встречи с помощью Битрикс24 Документов. Вы сможете выбрать шаблон и в реальном времени заполнить, что обсуждается, кто и что должен делать, и затем следующую встречу начать с этого резюме, чтобы понять, какая работа была проделана.
Битрикс24 Календарь
Работайте с календарем в реальном времени. Синхронизация календаря Битрикс24 с мобильным телефоном. Управление времени и планирование занятости с любого устройства.
Виджет сотрудника
Теперь вся основная информация из вашего профиля собрана в отдельный виджет в шапке портала.
Битрикс24 Документы
Теперь Битрикс24 Документы доступны не только на облаке, но и на коробке.
Почта Битрикс24
Интерфейс почты обновился, и теперь все должно работать гораздо быстрее.
Битрикс24 для Windows и Mac 13.0
Результат работы над задачей
Новая функция в задачах Битрикс24. Комментарий к задаче можно превратить в мини-отчет по проделанной работе. Стало проще видеть, какие результаты были достигнуты в работе над задачами.
Битрикс24 Скрам
Организуйте работу над проектом, используя гибкость скрам и методы Agile.
В Битрикс24 Скрам также доступны встречи, чаты, видеозвонки, демонстрация экрана, календарь.
Подключение Instagram Direct
Получайте комментарии пользователей в Инстраграм в вашу открытую линию. Ваш ответ через ОЛ отправится пользователю в директ. То же самое касается и комментариев во время Live-продаж в Инстаграм.
Виртуальный WhatsApp Битрикс24
Доступно бесплатно для всех коммерческих клиентов Битрикс24.
Битрикс24 Формы
Редактор CRM-форм обновился. Теперь в формы можно добавлять поля из CRM, а также создавать новые поля. CRM-формы можно отправлять в различные мессенджеры.
Facebook Lead Ads
Любая форма из Facebook может быть подключена к Битрикс24.
Новые счета Битрикс24
1С Бэкофис 2.0
✔1С Бэкофис+счета: синхронизация счетов с 1С.
Новые Роботы Битрикс24
Новое в CRM Битрикс24
Битрикс24 Складской учет
Новый функцмонал Битрикс24 доступен бесплатно для всх клиентов!
Внутри Битрикс24 уже созданы склады для основных маркетплейсов:
BI-Аналитика
Работа с аналитическими отчетами внутри Битрикс24. Появились коннекторы для MS PowerBI и Google DataStudio
Данные для отчетов:
Доступность нового функционала по тарифам Битрикс24
Все новые функции доступны с сегодняшнего дня. Ниже таблица доступности в зависимости от тарифа Битрикс24, включая архивные
Если вы планируете перейти на новые тарифы с архивного, Битрикс24 предлагает:
Новый Битрикс24: 6 обновлений, которые поднимут вас на новый уровень
В октябре команда Битрикс выпустила новые обновления. Они помогут улучшить работу и интернет-магазину с любым размером штата, и многофилиальному производству, и бизнесу в сфере услуг.
Эти 6 новшеств показались нам особенно классными:
1. Видео-чаты внутри Битрикс.
Для кого: сотрудники и руководители всех отделов.
Это удобный аналог Skype, Zoom и подобным приложениям. Разница в том, что не нужно дополнительно скачивать и устанавливать приложения. Начать групповой видеозвонок можно прямо из самой задачи, календаря или чата и оперативно обсудить все вопросы.
Не нужно списываться и “загонять” всех в Skype или Zoom, создавать отдельные встречи и делать рассылку. Поставили в календаре встречу и в назначенное время все участники присоединились к звонку. Если сотрудник занят и не может созвониться, то программа автоматически уведомит об этом остальных.
Дополнительные фичи: режим докладчика выводит вас на общий экран, когда вы начинаете обсуждение. Сотрудники могут нажать кнопку “поднять руку” и высказаться, не перебивая. По окончанию встречи запись сохраниться для протокола. А на задний фон можно установить картинку, видео или расфокусировать его.
2. Видео-конференции со внешними участниками.
Для кого: руководителей, клиентов, партнеров и сотрудников компании.
Знакомая ситуация, когда нужно созвониться с клиентом и частью команды, но вы не можете договориться с платформой? У клиента нет Skype или ему удобно позвонить только через FaceTime. Или ваши сотрудники не могут настроить перегруженный Zoom. Бывает, что на организацию одной конференции уходит несколько часов.
В Битриксе вы можете скопировать ссылку с приглашением и отправить ее клиенту. Ему не придется скачивать приложение и регистрироваться в программе. Он просто проходит по ссылке и присоединяется к звонку.
Дополнительные фичи: можно поделиться записью конференции со всеми участниками, у которых нет Битрикс.
Для кого: руководители и сотрудники.
У каждого сотрудника минимум по 5 разных чатов, в которые регулярно приходят сообщения и просьбы. Не мудрено, что важная информация теряется и забывается.
Теперь само сообщение из чата можно сделать задачей. Одним кликом установить дедлайн, и сотрудник точно не забудет перезвонить клиенту, оформить поставку и выполнить другие важные поручения.
Дополнительные фичи: можно ставить в задачи голосовые сообщения. Если вы за рулем или просто хотите сэкономить время, надиктуйте аудио, и оно автоматически прикрепится к описанию задачи.
4. Контроль звонков.
Для кого: руководители отделов продаж.
Чтобы понять, сколько каждый менеджер делает звонков, нужно найти и выгрузить отчет, если у вас есть IP-телефония. Сводка данных происходит неудобно и занимает ваше время. Если у вас нет IP-телефонии, то нужно заказывать выгрузку у провайдера.
Или же поверить менеджеру на слово.
Теперь в Битриксе можно посмотреть полную аналитику по количеству звонков и нагрузке на каждого менеджера. Имитаторы бурной деятельности умело маскируются и пьют кофе чаще, чем общаются с клиентами. С этим обновлением весь отдел продаж будет как на ладони. Вы увидите, сколько звонков они пропускают, как долго находятся на линии и выполняют ли план по нагрузке.
Дополнительные фичи: если вы хотите прослушать звонки, то это можно сделать в ускоренном режиме. И больше не тратить время на долгие паузы и невнятные звуки.
5. Статус прочтения документа.
Для кого: менеджеры по продажам.
Менеджеры ежедневно отправляют клиентам коммерческие предложения, договоры, счета и прочие документы. После отправки либо приходится ждать ответного сообщения от клиента, либо же самому звонить, чтобы узнать, как продвигается процесс. Это отнимает лишнее время и у менеджера, и у клиента.
В новом Битриксе менеджеры смогут увидеть, открывал ли клиент документы. Обновление помогает проиграть два сценария:
1. Клиент открыл документ. Тогда программа автоматически ставит менеджеру задачу “позвонить и обсудить”.
2. Клиент долгое время не открывает документ. Тогда менеджеру придет задача, что нужно напомнить клиенту посмотреть вложение.
6. Сквозная рекламная аналитика.
Для кого: маркетологи, руководители.
Сотрудники тратят несколько рабочих дней, чтобы понять результат рекламных запусков. Ответ на вопрос “какой будет эффект от потраченных денег?” затягивается, из-за чего вы не можете оперативно реагировать.
Битрикс облегчил задачу маркетологам и теперь можно увидеть полную аналитику по рекламным кампаниям. Вы узнаете, какой канал продаж показывает самый высокий результат, какие слова лучше работают, какие объявления неэффективны и их стоит отключить. Полная детализация по всей рекламной цепочке сэкономит бюджет в несколько раз.
В этом году Битрикс24 выпустил много обновлений. В статье мы рассказали про личный топ-6. В новой версии есть отдельный блок инструментов для тех, кто только начинает свой бизнес.Такие, как запуск рекламы прямо из Битрикс или создание интернет-магазина для мобильной версии в несколько кликов. Вы уже видели презентацию? Какой функционал показался вам особенно полезным?
Для тех кто пропустил презентацию Битрикс24 Сеул:
А что можно использовать в базовом варианте малому бизнесу?
Также набирают популярность No-Code конструкторы, где можно уже делать себе подходящие инструменты.
Даже Битрикс24 можно использовать облачный и писать группе поддержки в случае чего. Но коробочное решение не стоит использовать. Это путь в ад.
Добрый день! Уточните. пожалуйста, какие из наших нововведений у вас работают некорректно? Благодарим за обратную связь.
У меня все старые работают некорректно, новые я даже смотреть не вижу смысла, спасибо.
А я отвечу. У нас компания 450 человек. Сфера услуг. Используем несколько порталов для управления компанией и командами.
1. Видезвонки : постоянно проблемы со звуком, эхом, микрофоном. Постоянно перезваниваем друг другу на скайп/зум/вотсап.
В других сервисах таких проблем нет.
2. RPA не хватает главной функции: доступов!
Сейчас любой пользователь может увидеть содержимое бизнес процессов, а также их редактировать на любой стадии.
3. Поиск в RPA по ключевым словам работает у-ж-а-с-н-о.
Не знаю, работала в трех компаниях, где был Битрикс, и нигде им толком не пользовались, просто был для галочки. А задачи как все вели в тетрадях так и вели.
Это зависит от того, какая инфа хранится в этих тетрадях )
Да тут плакать надо! Когда в 2020 люди задачи в тетрадях ведут. И клиентов, наверное, тоже.
Да блин, даже в 2015 это уже было ахтунгом.
А чего тут понимать? Опыт то уже есть. Ну а если это никому не нужно, то и думать тогда зачем?
Интересно само по себе богатство способов ненасильной смены аналогового управления на цифровое. В данном случае пытаюсь пока найти для начала методы семантической кластеризации текстов оснований банковских платежей для минимизации ручной трудоемкости разнесения банковских выписок по контрагентам. Теоретически это интересная задачка и должна решаться в наше время
Быстро привыкли к битрикс?
Мы сами выбирали из нескольких срм и пока остановились на битриксе в виде срм. А функции бизнес процессов позволяют автоматизировать практически любой процесс по отслеживанию согласованию,уведомлению или расчету.
Битрикс самя недоделанная CRM. Поддержка не справляется, перключают от консультанта к консультанту, ответ от которых предлагают подождать до 5 дней. Куча глюков. Неработает даже элементарный поиск по базе заказов (хотя для этого есть поле для поиска), и подобные недуги везде.
Добрый день! Я из службы качества Битрикс24. Подскажите, пожалуйста, номер диалога, в котором пришлось долго ждать ответ, обязательно разберемся.
В таких случаях вы можете заполнить данную форму, чтобы сообщить нам о длительном ожидании https://www.bitrix24.ru/
Битрикс отвечает даже вне Битрикса,а вы говорите не справляется))))
Мы тоже пришлем.Нам несколько раз по 3 дня отвечали
Ольга, по вашей ссылке 404 ошибка
crm систем достаточно хороших, просто битрикс довольно популярная, мне также не нравится
Надеюсь, когда-нибудь битрикс24 либо умрет под тяжестью своего говнокода, либо будет переделан целиком хорошими программистами и дизайнерами с умной головой.
Пока нет надежды ни на первое, ни на второе. Должно появиться альтернативное решение, которое будет всем понятно.
Лучше расскажите, как сотрудников приучить его вести, мне кажется я одна им пользуюсь у нас 😁 Но за обзор спасибо, полную версию посмотреть у меня бы точно руки не дошли. А так полезно
Сообщить сотрудникам, что без битрикса задачи в работу не принимаются) Нам так и сказали, и всем хочешь, не хочешь, а пришлось начать им пользоваться)
Ускоренная перемотка это платное дополнение? Мы сейчас в амо и платим за это
Анонсировали как встроенный функционал. Возможно будет ограничение исходя из тарифа. Они сейчас много функционала порезали на бесплатном
Мне одному показалась что сквозная аналитика в битрикс. Уже N лет и они её анонсировали и в прошлых апдейтах?
С детализацией до слова только в этом. Тем что существовало до этого, нельзя было пользоваться. От сквозной аналитики там было одно название)
Как было одно название так и осталось, пока лучше utmstat ничего не видел
Добрый день! Уточните, пожалуйста, у вас не получается настроить аналитику? Благодарим за обратную связь.
А вы уже выкатили детализацию до слова?
30 отличных нововведений Битрикс24 — что и когда ожидать?
Обзор обновленной Битрикс24. Подробно рассмотрим самые полезные обновления и расскажем, когда же они станут доступны для всех.
Компания Битрикс24 представила новинку под кодовым названием Лондон. Мы внимательно изучили все новшества и хотим поделиться с вами. Каждые полгода выходит масштабное обновление корпоративного портала и его инструментов, давайте рассмотрим, что на этот раз для нас приготовили.
Для удобства разобьем нововведения на несколько крупных блоков: мобильное приложение, задачи и проекты, офис, сайты и магазины, и конечно же раздел CRM.
Мобильное приложение Битрикс24
Наконец-то нам представили не просто обновление приложения, а новую концепцию со свежим взглядом на то, что должно предлагать современное мобильное приложение для корпоративной деятельности. По словам разработчика: «До 70% пользователей работают удаленно с помощью приложения, и у кого-то в принципе нет полноценной компьютерной версии. Теперь мобильная версия ориентирована в первую очередь именно на пользователей у которых нет доступа к компьютеру”. Что это означает для нас? Это говорит о том, что все больше функций корпоративного портала будут представлены для смартфонов. Такие возможности существовали и раньше, но сейчас они становятся еще более удобными и адаптированными для удаленки.
Из основных новшеств:
Задачи и проекты Битрикс24
Задачи — один из самых востребованных разделов CRM-системы. Идеальное функционирование инструмента очень простое — поставил задачу, значит она точно будет выполнена. Задачи не только ставятся и делегируются, но и могут быть проконтролированы, что немаловажно.
Битрикс24 Офис
Офис — это комплекс инструментов: новости, календарь, видеосвязь, автоматизация, база знаний и десктоп приложения для Mac OS и Windows.
Новости
Бывший раздел “Живая лента” приобрел еще и дополнительные возможности: закрепление важных публикаций, свежий интерфейс сообщений, лайки, комментарии, коммуникации, коллажи из фото. Появились видеообращения. Любой сотрудник сможет записать и опубликовать в ленте свое обращение.
Анонсирована абсолютно новая функция — виртуальное присутствие. В CRM-системе будет отображаться кто из команды уже начал свой рабочий день, и кто присутствует в режиме реального времени. У всех членов коллектива создается эффект присутствия, вы чувствуете, что не одиноки и что ваши коллеги точно так же находятся на рабочих местах.
Календарь
Всем знакомый “Календарь” также не остался без обновлений:
Роботизация бизнес-процессов (RPA)
Ранее все нововведения тестировались на определенных организациях, а сейчас начинается открытое бета тестирование:
База знаний
Десктоп-приложения для Mac OS и Windows
В доступе два усовершенствованных приложения:
Видеозвонки
Сайты и магазины
Благодаря встроенному конструктору Битрикс24 в мире уже создано больше 250 000 сайтов. Среди новинок представлены:
Битрикс24 CRM
Главнейший раздел для работы с клиентами сделали еще более продвинутым. Добавлены новые и обновлены старые инструменты. Посмотрим, что изменилось.
Контакт-центр
Бэкофис 1С
Удобнейшая интеграция с 1С позволяет выписать и загрузить в CRM-систему любой документ из 1С. Будет работать с любой кастомизированной 1С.
CRM-маркетинг
CRM-аналитика
Получили обновления отчеты раздела CRM-аналитика: план продаж, полный срез — отчеты эффективности менеджеров, сделок, клиентов. Новейший вариант отчета — финансовый рейтинг клиентов.
Сквозная аналитика
Относительно новый, но уже очень популярный инструмент, которым пользуются десятки тысяч пользователей.
CRM-система призвана помогать, быть чем-то большим, чем просто CRM, взять на себя не только ведение клиента, но и оплату и доставку. В связи с указанным подходом представлено два новых инструмента, о которых скажем ниже.
CRM-магазин
CRM-магазин — лучший антикризисный план для отделов продаж и для онлайн-торговли. Позволяет сразу же формировать для поступивших заказов ссылку на оплату и отправлять чеки заказчикам. Также имеет встроен расчет доставки.
CRM-магазин уже протестирован на реальном кейсе компании-кондитерской. Эксперимент показал +52% роста конверсии в заказы. 361 заказ обработан в CRM-магазине, 82,7% оплачены.
Первый в мире CRM-терминал
Отправив курьера вы сможете принять оплату в мобильном приложении Битрикс24. По прибытию курьера, клиент сможет перейти по ссылке в SMS-сообщении или отсканировать QR-код для перехода на платежную страницу. Поддерживаются быстрые платежи. После оплаты у курьера в смартфоне отобразится, что оплата прошла. Расчет наличными конечно тоже возможен.
Когда ожидать доступности перечисленных нововведений?
Главный вопрос — когда же обновления вступят в силу.
Первый блок — уже запущен:
Вторая группа проходит последние тесты, по ходу завершения инструменты будут выпускаться в течение апреля:
Полную презентацию вы можете посмотреть на нашем сайте в статье «Презентация нового Битрикс24.Лондон».
Очень надеемся, что все новинки помогут вам в работе, особенно в период, когда многие компании осуществляют переход на удаленную работу. Для вас мы также подготовили статью “10 инструментов Битрикс24 для организации удаленной работы”. Также оставляйте комментарии, если информация будет вам полезна, и задавайте вопросы, на которые мы с радостью ответим.