бизнес консалтинг с чего начать
Как открыть свой бизнес
Бизнесмен по всем правилам
Многие россияне регулярно прикидывают в голове, какой бизнес они хотели бы открыть, как его раскрутить, есть ли рынок и много ли конкурентов, сколько придется вложить и еще миллион вопросов. Однако у большинства дальше размышлений дело не идет. Предприниматели — это отдельная категория людей, имеющая амбиции и способности создавать новые продукты и бизнесы. Они устойчивы к повышенному риску и ожидают существенно больших доходов, чем среднестатистическое окружение, пишет Александр Егоров, генеральный директор компании «Рексофт» и один из основателей Ozon.ru. В России примерно 6,2 млн предприятий, за каждым стоит человек с предпринимательскими способностями. Таким образом, реальных предпринимателей сегодня чуть более 8% трудоспособного населения РФ. Для сравнения: в США этот показатель составляет 14%, что близко к теоретическому максимуму. Почему в России цифра почти в два раза меньше, чем в США, и в каком возрасте попытки открыть бизнес чаще всего наиболее удачны, рассуждает Александр Егоров.
Советы предпринимателям от самого богатого человека в мире
Хороший предприниматель должен не только быть готовым к риску, но и уметь быстро принимать верные решения. Джефф Безос, от решений которого зависит судьба многомиллиардной онлайн-компании Amazon, всегда придерживается четырех правил.
1. Никогда не использовать единый подход при принятии всех решений. Решения зависят от множества условий.
2. Принимать решения, когда доступно 70% необходимой информации. Если ждать 90%, есть вероятность быть слишком медленным.
3. При столкновении интересов рабочих команд нужно своевременно распознавать истинные проблемы и обострять их. Так споры будут разрешаться быстрее.
4. Использовать фразу «Не соглашаться, но делать».
Что значат эти правила на практике, кому лучше не запускать бизнес, почему стоит бояться клиентов и как лоббировать свои интересы в компании — в подборке высказываний Джеффа Безоса.
Копилка на свое дело
Иногда гениальные бизнес-идеи настолько захватывают будущего предпринимателя, что о деньгах на запуск он думает в последнюю очередь. Эксперты компании «Кнопка» подготовили гайд по обязательным тратам при открытии ИП или ООО. Многие основные статьи затрат общие — пошлина за регистрацию бизнеса, страховые взносы, открытие и обслуживание расчетного счета, доступ в интернет, покупка онлайн-кассы (если будете оказывать услуги физлицам). Например, обслуживание расчетного счета и в том, и в другом случае обойдется бизнесу в 500 руб. — 2,5 тыс. руб. Но есть и различия. Гайд от экспертов «Кнопки» поможет начинающему предпринимателю грамотно оценить стартовые затраты на открытие бизнеса.
Откуда деньги?
Развитие молодого бизнеса требует денег, но не у всех начинающих предпринимателей их достаточно. Максим Солнцев, председатель правления СДМ-банка, советует им пользоваться программами поддержки малого и среднего бизнеса. Цель этих программ — снизить затраты предпринимателей при получении и обслуживании кредитов. Большую часть программ реализуют корпорация МСП и Минэкономразвития России. Система работает так: банк — участник программы выдает кредит компании по сниженной ставке, а разницу между этой ставкой и рыночной банку компенсирует государство. Программы рассчитаны в первую очередь на малый и средний бизнес, который работает в приоритетных отраслях экономики: производственная сфера, образование, здравоохранение, услуги, торговые компании, реализующие инвестиционные проекты. Максим Солнцев рассказывает, как получить кредит с субсидированной ставкой, если ваш бизнес соответствует требованиям одной из программ.
Быть на чеку с онлайн-кассами
Еще одна необходимая статья затрат — покупка онлайн-касс. С 1 июля 2019 года их обязаны применять большинство организаций и ИП. Чек должен быть пробит, даже если клиент внес деньги в банк и затем через операциониста перевел их со счета на счет, пишет Нурида Ибрагимова, руководитель департамента контроля качества юридической службы «Амулекс».
Контрольно-кассовая техника (ККТ) может не применяться, если безналичный расчет производится между организациями и/или индивидуальными предпринимателями (п. 9 ст. 2 54-ФЗ). Однако и тут есть исключение — это расчеты с использованием электронных средств платежей. Это значит, что если с вами расплачивается ИП или организация по платежному поручению, то ККТ применять не нужно. Но если расчет идет через карту и приложения на смартфоне (POS-терминалы, электронные кошельки) — то нужно. Нурида Ибрагимова разъясняет, для каких бизнесов закон делает исключение, нужно ли использовать ККТ при выдаче займа или выплате авансов и какие последствия ждут нарушителей.
Мы к вам с проверкой
Каждая компания обязана подавать в ФНС налоговую декларацию. Инспекторы проверяют отчетность за три месяца. Этот период называется «камеральная налоговая проверка». Пока он длится, инспекторы могут запрашивать у предпринимателя документы или пояснения. Если на камеральной проверке инспекторы нашли нарушения, их сумма составляет 15 тыс. руб., рассказывает Ольга Солдатова, ведущий эксперт «Актион 360». Такую сумму инспекторы в среднем фиксируют в решении по итогам проверки. Однако по факту проверка обходится дороже. Дело в том, что инспекторы нередко требуют у компании сдать уточненную декларацию и показать в ней большую сумму налога. Если во время камеральной проверки у налоговой возникают серьезные вопросы к компании и их не удается разрешить, то назначается выездная проверка. Именно по результатам таких проверок доначисляются самые большие суммы налогов, пени и штрафов. Ольга Солдатова рассказывает, во сколько обошлись налоговые проверки российским компаниям в 2019 году и, главное, как не разориться на проверке.
Бизнес под черным флагом
Претензии налоговиков — один из главных бизнес-рисков предприятий. Сергей Елин, руководитель аудиторско-консалтинговой компании «АИП», на примере конкретной строительной компании показывает, как работа по серым схемам может довести до банкротства. Компания из сферы строительства работала на рынке четыре года и имела выручку 500 млн руб. Она использовала «вспомогательные компании» для уменьшения налога, получения наличных, оплаты зарплат рабочих и «откатов» заказчику за получение заказа. Объем таких операций составил 30% от оборота, это 150 млн руб. в год с НДС. Налоговая заподозрила неладное и назначила выездную проверку. В итоге компания оказалась должна более 200 млн руб. Таких денег у нее не было. Когда решение налогового органа вступило в силу, на счет предпринимателя пришло инкассо для безакцептного списания — бизнес остановился. Через два месяца Следственный комитет возбудил против компании дело по ст. 199 УК РФ (уклонение от оплаты налогов). Бизнес встал. Налоговики и кредиторы инициировали процедуру банкротства компании.
Если вам кажется, что работать по серым схемам выгодно, то описанная выше история демонстрирует, что это очень рискованно. Как добиться хороших экономических показателей, работая вбелую, рассказывает Сергей Елин.
Плюс минус ноль на продвижение
Когда бизнесу не хватает имеющихся у него клиентов, нужно задумываться о продвижении. Малому бизнесу недоступны такие дорогие каналы, как телевидение, наружная реклама и мероприятия, пишет Антон Мельников, креативный директор бизнес-альянса Onegroup. Поэтому предприниматели используют онлайн-инструменты. Онлайн хорош тем, что качественной рекламой пользователи сами охотно делятся и тратить деньги на увеличение охватов не приходится. Антон Мельников делится с предпринимателями своими знаниями о том, как продвигать бизнес без бюджета.
Бизнес своими руками
Немало менеджеров уходят из офисов, чтобы заниматься бизнесом. Однако многие из них до конца не представляют, как заработать на деле для души, и со временем пополняют статистику закрывшихся ИП. РБК рассказывает истории двух героев — кадровика и управленца логистической компании, которым удалось превратить в основной источник доходов крафтовое производство. Вложив в проекты скромные средства, они быстро вышли на прибыль. В прошлом кадровик Мария Волгуш сейчас развивает фирму On The Tree, которая выпускает разделочные доски. Выручка фирмы в 2018 году составила 1,3 млн руб. Бывший заместитель гендиректора крупной логистической компании Михаил Хозин делает кошачьи комплексы. Его фирма «Мы Бобры» в 2018 году выручила 550 тыс. руб. Помимо историй успеха в статье есть советы новичкам крафтового производства.
Консалтинг
Создайте рассылку в конструкторе за 15 минут. Отправляйте до 1500 писем в месяц бесплатно.
Отправить рассылку
Консалтинг — это консультирование предприятий, руководителей и управленческих кадров по юридическим, финансовым, инвестиционным и другим вопросам. Консультантами выступают опытные специалисты. Основная цель консалтинга — решение той или иной проблемы в бизнесе и достижение поставленных целей.
Что такое консалтинг
Когда предприниматель только начинает заниматься бизнесом, он почти неизбежно сталкивается с разными сложностями по налоговым, финансовым и маркетинговым вопросам. По мере масштабирования деятельности количество проблем возрастает: как лучше распорядиться полученной прибылью, каким образом привлечь инвесторов, в какую сторону развивать продукт.
Можно долго искать оптимальные решения самостоятельно и учиться на своих ошибках, но куда лучше спросить у опытных специалистов, чтобы с первого раза всё сделать правильно. Для этого и существует консалтинг.
Слово «консалтинг» образовано от английского «consult» (советоваться), что определяет суть термина. Консалтинг подразумевает предоставление платного совета от эксперта по различным вопросам бизнеса.
Зачем нужен консалтинг
Цель консалтинга — улучшить определенные показатели бизнеса: рентабельность, прибыльность, эффективность, ликвидность, рыночную стоимость. Компания, которая не имеет в своём штате нужных специалистов, обращается за консультациями к сторонним экспертам.
Задачи консалтинга могут быть разными, например:
Консалтинг нужен, чтобы помочь бизнесу эффективно решить возникшие или прогнозируемые проблемы, исключить ошибочные решения и достичь запланированных целей.
Виды консалтинга
Классификация консалтинга не унифицирована, поэтому можно столкнуться с разными методами систематизации. Но самые популярные варианты — разделение консалтинга по предмету, по методу или по направлению.
По предмету
Общий, или управленческий консалтинг. Цель состоит в выявлении факторов, которые мешают развитию компании, и поиске решений для устранения этих факторов. В данном случае исследуют всё, что не относится к производственному или финансовому консалтингу. Такой тип консультирования нужен при наличии проблемы, которую компания не может найти самостоятельно, или для определения возможных проблем в будущем. Также к общему консалтингу обращаются, если потенциал компании реализован не полностью.
Производственный. Применяют для улучшения производства. Исследуют всё, что касается изготовления или реализации продукции — технические возможности, логистику, кадровую ситуацию.
Финансовый. Задача консультанта — отследить денежные потоки, определить способы экономии, спрогнозировать варианты инвестиций. Исследуют всё, что касается внешнего и внутреннего оборота денег.
По методу
Экспертный. Специалиста с опытом в нужной сфере привлекают для поиска проблемы и разработки ее решения. Он анализирует ситуацию, расписывает план действий. На этом его работа завершается.
Процессный. Консультант проводит анализ проблемы и совместно с представителями компании ищет решение. В этом случае специалист не просто разрабатывает порядок действий, но и помогает его реализовать. Чаще всего процессный консалтинг предполагает долгосрочное сопровождение.
Обучающий. Консультант ищет решение, помогает с его внедрением, а также занимается обучением персонала. Цель состоит в повышении квалификации сотрудников или обучении их необходимым методам работы.
По направлению
При этом способе классификации выделяют основные направления, или предметные области, которые чаще всего встречаются в практике частных консультантов и консалтинговых компаний. Наиболее известный вариант — классификация FEACO (Европейская Федерация Ассоциаций Консультантов по Организации Производства).
FEACO объединяет ассоциации консультантов по экономике и управлению 21 европейской страны по принципу «одна страна — одна ассоциация» и представляет более 3 600 консалтинговых компаний.
Всего по принятой классификации насчитывают 84 вида предметных областей консалтинга, для удобства систематизированных по следующим разделам:
Формы консалтинга
В процессе реализации консалтинг может принимать следующие формы:
Чем занимаются консалтинговые компании
Услуги консалтинга могут предоставлять частные специалисты или консалтинговые компании. Частные эксперты преимущественно работают в пределах очень узкой специализации и имеют небольшой круг клиентов. Нередко таких специалистов приглашают в штат компании или привлекают для постоянного сотрудничества.
Консалтинговая компания — это организация, которая объединяет несколько экспертов. По своей форме такие организации бывают:
Консалтинговая компания оказывает клиентам консультационные услуги, которые включают несколько этапов:
Реализация проекта в рамках консалтинга может длиться от нескольких дней до нескольких месяцев. Это зависит от масштаба компании и сложности решаемой задачи.
Список консалтинговых компаний, популярных на рынке СНГ:
Большинство консалтинговых компаний в работе специализируются на каком-то одном направлении. Исключение составляют лишь гиганты, которые работают во всех отраслях, например, KPMG или Deloitte, но их правильнее называть консалтинговыми корпорациями.
Вне зависимости от того, какие виды консалтинга предлагает консалтинговая компания, ее специалисты должны иметь не только соответствующее образование, но и практический опыт в нужной сфере. Поэтому сотрудниками консалтинговых компаний зачастую становятся бывшие управленцы и специалисты, которые имеют значительный стаж работы в штате различных компаний.
Как выбрать консалтинговую компанию
Процесс выбора консалтинговой компании для сотрудничества можно поделить на два этапа. Сначала вы составляете список из нескольких потенциальных партнёров, а уже потом выбираете одну компанию, которая лучше всего подходит для решения ваших задач.
Чтобы выбрать возможных претендентов:
На сайте Concept lab есть не только форма, где можно описать свою задачу по маркетингу и прикрепить нужные файлы, но и шкала креативности. С ее помощью можно сразу обозначить, насколько сумасшедший результат вы хотите получить
На основе собранной информации составьте список из 5-6 подходящих партнеров. После этого определите приемлемые для себя сроки, условия и стоимость проекта. Пообщайтесь с каждым претендентом, чтобы оценить подход компании — как она планирует решать вашу задачу, как будет выявлять проблемы, как предполагает оценивать результат. Для решения сложных задач лучше выбирать компании, которые ориентированы не только на разработку, но и на внедрение изменений.
В процессе выбора обратите внимание на рейтинги консалтинговых компаний, которые помогут найти ведущих профессионалов. Например, рейтинг от RAEX:
Как правило, любая услуга консалтинга начинается с определения конкретной проблемы. Затем специалист анализирует сложившуюся ситуацию с учётом всех данных, предоставленных клиентом, и выполняет поиск возможных решений. Далее, в зависимости от формы консалтинга, эксперт либо консультирует клиента по проблемному вопросу либо непосредственно участвует во внедрении решения, в том числе анализирует достигнутые результаты и определяет эффективность изменений.
Как маркетинговый консалтинг помогает понять, в какую сторону двигаться бизнесу?
Бизнесу, которому чужды идеи развития и роста, грозит неминуемая гибель. Его задавят шустрые стартапы и могучие корпорации. Если вы уже давно на плаву, но вас затянула опасная трясина, то самое время обратиться за помощью к консультантам по маркетинговому сопровождению. Что такое маркетинговое консультирование и чем оно может вам помочь — разбираемся в статье.
Маркетинговый консалтинг — что такое?
Маркетинговый консалтинг — особый вид консультационных услуг, целью которых является разработка рекомендаций для роста и развития бизнеса на основании имеющихся аналитических данных о компании. Определение получилось слишком сложным, поэтому объясним проще.
Вы не всегда можете понять, в каком направлении двигаться дальше и какие инструменты нужно использовать. Возможно, у вас не хватает на это времени, а ваша команда безрезультатно пытается нащупать точки роста, но погрязла в операционке. В такой ситуации нужен объективный взгляд со стороны, благодаря которому появится стратегическое видение на вашу компанию «с высоты птичьего полета».
Что не так с бизнес-консалтингом?
Услуга бизнес-консалтинга была неоднократно дискредитирована в глазах собственников бизнеса. Эти случаи связаны с недобросовестными компаниями-консультантами, которые давали нерабочие советы, не заботясь о том, подходит ли план развития конкретной компании и сможет ли она воплотить все задумки в жизнь.
Нельзя просто так прийти в компанию и указать направление, в котором нужно двигаться. Для этого необходимо провести необходимые маркетинговые исследования, погрузиться в бизнес клиента, изучить продукт — его сильные и слабые стороны, нащупать точки роста. Кроме того, необходимо обладать собственным опытом в разработке и реализации маркетинговых стратегий.
Маркетинговый консалтинг не включает в себя создание и реализацию маркетинговой стратегии. Консультант дает рекомендации по развитию бизнеса. Он может посоветовать использовать разные инструменты интернет-маркетинга, показать перспективы развития на примерах компаний конкурентов, сформировать план активностей. Но реализация этого плана, как правило, ложится на плечи инхаус команды. Если отдел маркетинга, действующий внутри компании, не настроен на изменения и не желает что-то менять в своей работе, то он запросто может саботировать усилия консалтингового агентства.
Поворот не туда, или бизнес-тупик
Если бизнес-процессы не налажены, а конкуренты наступают вам на пятки, то самое время задуматься о привлечении сторонних консультантов. Вам нужен консалтинг в следующих ситуациях:
Бизнес, расти большой и приноси прибыль
Вы неплохо справляетесь с текущими задачами, но у вас созрел план перехода на новый уровень. Консалтинг может в этом помочь. В каких случаях следует обратиться за помощью к стороннему эксперту?
Вам не нужен консалтинг, если…
Бывают ситуации, когда бизнес-консалтинг — это лишнее, и вы зря потратите свои деньги. Три примера.
Этапы маркетингового сопровождения
Этап 1. Изучаем бизнес заказчика
Прежде чем стать экспертом в вашем деле, нам нужно понять, чем живет бизнес прямо сейчас. Что у вас за продукт? На каких рынках вы работаете? Как формируется спрос на ваш товар или услугу? А также кто ваша целевая аудитория? Этот этап включает несколько пунктов:
Этап 2. Составляем новые вопросы для клиента
Каждый бизнес уникален. И в процессе работы над проектом возникают дополнительные вопросы, на которые могут ответить собственник, директор по маркетингу или его сотрудники. Эти вопросы, как правило, касаются стратегии продвижения компании в целом, ценовой политики, расширения ассортимента, сбыта, а также позиционирования на рынке.
Этап 3. Проводим брифинг с клиентом
После проведения исследований мы проводим брифинг, на котором глубже погружаемся в бизнес заказчика. На брифинге озвучиваются идеи для будущей стратегии и обсуждаются варианты сотрудничества. Мы хотим понять, каким видит будущее своего бизнеса заказчик. Только после этого этапа начинается работа по построению генеральной стратегии и планов развития.
Этап 4. Обрабатываем полученные данные
Здесь мы приступаем к обработке и систематизации данных, полученных в ходе первых трех этапов. Заказчик получает эту информацию «на бумаге», благодаря чему у него складывается объективная картина функционирования собственного бизнеса. Далее мы описываем инструменты из области digital для развития и включения в будущую стратегию.
Этап 5. Готовим финальный документ с рекомендациями
В финале услуги по консультированию мы выдаем документ с результатами аналитики и предложениями по развитию бизнеса. Этот документ может включать в себя рекомендации по следующим направлениям:
Как выбрать и нанять компанию для маркетингового консалтинга
Консалтинг — не самая дешевая маркетинговая услуга. Неудивительно, ведь для погружения в специфику бизнеса и создания стоящих рекомендаций необходимо потратить много времени и привлечь к процессу профильных специалистов.
При выборе консультантов обратите внимание на следующие параметры.
💛 Понравилась статья? Расскажите о ней в соцсетях
Консалтинговый бизнес
К чему вы стремитесь?
- Человек, который не делал ошибок,
никогда не открывал ничего нового.
Альберт Эйнштейн
Восхищались ли вы когда-нибудь консультантами, которые врывались в размеренную жизнь компании, привлекали всеобщее внимание, затрачивая несколько дней на преодоление проблем, решаемых вами месяцами, и упархивали с чеками на крупные суммы?
Хотя бы когда-нибудь вы могли представить себя в этой чарующей профессии? Эта книга поможет вам определиться: можете ли вы стать консультантом, так же как и в том, предлагает ли вам профессия консультанта то, что соответствует вашим желаниям.
Что такое консалтинг
Консалтинг — это один из наиболее быстро развивающихся видов бизнеса в по-следнее десятилетие. В своем докладе The Global Consulting Marketplace: Key Data Forecasts and Trends (1997), Kennedy Information, лидирующий ресурс в области управленческого консультирования, прогнозирует, что после 2000 г. среднемировые темпы роста услуг управленческого консалтинга будут составлять около 16,1% в год. Будут ли компании нуждаться в помощи при изменении своих размеров, внедрении новых компьютерных систем, создании управленческой команды или вхождении на китайский рынок — во всех этих случаях они обратятся к консультанту за советом. Организация, которой требуется консультационная поддержка, обычно называется «клиент». Этот термин может относиться как к организации в целом, так и к лицу, которое сделало за-прос.
Консалтинг — это процесс, в ходе которого отдельное лицо или фирма помогает клиенту достигнуть желаемого результата. Помощь может выражаться в форме информации, рекомендаций или практического содействия в работе. Консультантом является специалист в некоторой профессиональной сфере деятельности, выполняющий работу, содействующую достижению клиентом желаемых результатов.
Консультант — это не узкий специалист, имеющий глубокие познания в какой-то определенной области. В отличие от врача или бухгалтера высококвалифицированный консультант исходит в своей деятельности из очень многих обстоятельств. Идентификация этих обстоятельств требуется для определения формы оказания услуг или области экспертизы, к которым относятся, например, управленческая, инженерная или выставочная деятельность. Хотя консалтинг — это по определению не про-фессия, однако данное понятие часто отождествляется именно с «кон-салтинговой профессией». Для удобства в данной книге я также буду относиться к консалтингу как к профессии.
Фактическая работа консультанта может осуществляться в разных случаях в различных областях деятельности. Каждый консультант должен быть специалистом в некоторой области — управлении, организа-ционном развитии, обучении или любой другой, разбираться в компью-терах, ценных бумагах, писатель-ском деле, маркетинге или обладать какой-нибудь иной из тысяч профессий.
После того, как вы определите область деятельности, вы захотите опре-де-лить-ся с методами работы. Например, если вы решили сосредоточиться на деятельности в области обучения, вы можете разработать и предлагать свой собственный материал или материал другого лица, интересы которого вы представляете. Вы можете разрабатывать материалы или вы можете предлагать материалы, разработанные другими. Вы можете даже пройти сертификацию как специалист по обучению курсам, разработанным кем-то еще, особенно в случае налаживания отношений с крупными обучающими фирмами.
И наконец, если вы специалист широкого профиля, например консультант в области управления, вы должны будете определиться, сможете ли вы выполнить работу в какой-то определенной отрасли.
Четыре способа начать бизнес
Допущение рисков и двусмысленности. Постоянная гибкость в отношениях. Балансирование как между различными процессами, так и между интересами людей. Управление множеством видов ответственности. Готовность к частым и длительным поездкам. Высокие коммуникационные способности. Постоянное обучение. Необходимость подтверждения значимости и ценности своих услуг снова и снова. Подходит ли все описанное для вас? Если вы отвечаете: «Да!», — то консалтинг может стать для вас идеальной карьерой.
Что такое консалтинг сегодня?
Консалтинг — это одна из наиболее быстро развивающихся профессиональных областей деятельности в экономике. Почему? И почему именно сейчас?
Огромное влияние на консалтинг оказали две общемировые тенденции в развитии бизнеса. Первая из них — это тенденция к переходу на аутсорсинг1 все большего и большего количества услуг. Корпорации будут продолжать использовать все большее количество временных наемных работников, привлекая их к работе по мере возникновения в этом необходимости, в противовес содержанию высо-кооплачиваемого постоянного штата сотрудников. Консультанты обеспечивают предоставление такой временно необходимой «человеческой энергии» для выполнения сложных проектов.
Второй тенденцией является то, что быстрые изменения, происходящие в мире, делают почти невозможным для управленческой команды компании поддержание на должном уровне знаний об отрасли, потребителях ее продукции, конкурентах. Часто возникает вопрос, как поступать в тех случаях, когда все эти обстоятельства складываются неблагоприятным образом. Консультанты предлагают знания, информацию, данные и методы для решения этих проблем. Они заполняют пустоту. Когда задача решена, консультант и фирма расходятся.
Это сторона спроса. А что же на стороне предложения? Организации, которые сокращают численность постоянного персонала для поддержания расходов по оплате труда и социальных выплат на низком уровне, обеспечивают устой-чивую поставку на рынок людей, нуждающихся в ра-боте и считающих, что они могут заниматься консалтингом. Фактически же многие люди, сокращаемые сегодня на постоянном месте работы, могли бы пригодиться тем же компаниям в качестве временных работников.
Почему же тогда происходит такое перераспределение в некоторых организациях? Использование консультантов представляет собой часто более эффективное вложение средств для компании, оплачивающей тот опыт и знания, которые ей необходимы и по мере возникновения в них необходимости, в то время как прежде она должна была обучать и заботиться о повышении квалификации людей, знания которых могли ей не понадобиться когда-либо снова. Консультанты обычно также способны выполнять проекты быстрее и лучше.
Перспективы для клиентов
Перспективы для консультантов
Почему я присоединилась к категории независимых консультантов почти двадцать лет тому назад? Я всегда говорю, что это случилось потому, что я была плохим наемным работником. Мне не нравилось, когда мне говорили о том, что я должна делать; мне нравилось играть на своем саксофоне; я любила риск; я хотела работать в такое время, которое я сама выбирала бы для работы, а не в какие-либо другие часы; я хотела реализовать свои творческие способности и я пред-почитала сама контролировать свою судьбу.
А какие причины у вас? Имеете ли вы представление о том, почему вы хотите выбрать профессию консультанта?
Мифы о консалтинге
О деятельности в этой области сложились некоторые мифы, основные из которых мы рассмотрим ниже вместе с описанием той ситуации, которая существует в реальности.
Миф 2. «Работа в качестве внешнего консультанта избавит вас от необходимости следовать политике руководства и от бумаготворчества, которые сводят вас с ума при теперешней работе». Политика руководства при выполнении вами работы в качестве наемного служащего может препятствовать ее продуктивно-сти и эффективности. Возможно, такая политика — это игра, в которую, как вам кажется, играет ваш босс. Как внешний консультант вы выйдете за пределы сферы проведения политики в этой организации, но будьте готовы быть вовлеченным в политику не одной, но десяти, семнадцати или, может быть, тридцати трех организаций в зависимости от того количества клиентов, с которыми вы будете работать. Как консультант вы будете иметь много боссов, тогда как раньше был один. Вам нужно будет быть осведомленным об их нуждах и потребно-стях и придется принимать некоторые трудные решения, для того чтобы обеспечить продолжение работы с ними.
Большим отличием является то, что вместо реализации одной и той же политики руководства в течение всей недели (или более длительного периода) вы сможете уходить домой ночевать, зная, что вас ждет другая, новая работа в те-чение этой недели или некоторое время спустя (в зависимости от вашего проекта).
Не будет бумаготворчества? Вероятнее всего, у вас будет больше бумажной работы. У вас ее будет не только больше, но к тому же, начиная дело без секретаря, вы не сможете передать кому-то хотя бы часть административно-канцелярской работы. Некоторые из ваших документов будут иметь очень существенное значение. Будучи наемным работником, вы могли задержать представление вашего отчета о расходах, а затем попросить бухгалтерию подложить его в кипу других таких документов. Но если вы представите позднее установленного срока ваш квартальный расчет по налогам, налоговая служба не положит его в стопку предоставленных своевременно документов.
Вы должны будете потратить достаточно много времени, для того чтобы опре-делиться, какую же цену за услуги назначить клиентам. Вы должны будете своевременно выставить счет вашим клиентам во избежание проблем с получением средств. Вы должны будете определиться, каким образом будут передаваться счета и производиться оплата ваших услуг. Вы должны будете учитывать все свои расходы, для того чтобы избежать выплаты в качестве налогов большей доли доходов, чем это требуется. Вы должны будете хранить и содержать в порядке все документы, которые может потребоваться предоставить вашему адвокату, бухгалтеру или банкиру.
Вы не только не сможете избежать воздействия на вас политики руководства работающих с вами организаций и бумажной работы, но они еще и будут приумножаться по мере развития вашего консалтингового бизнеса. Если вы не будете уделять серьезного внимания работе со своими документами, то вылетите из этого бизнеса скорее, чем сможете закрепиться в нем.
Миф 3. «На вас будут смотреть как на эксперта в вашей сфере деятельно-сти». Вас, вероятно, рассматривают как эксперта в той области деятельности, которой вы занимаетесь на теперешней работе. Люди обращаются к вам за советом, вас уважают коллеги по работе и хвалят начальники (некоторые из них, во всяком случае). Наслаждайтесь этим, пока можете. В дальнейшем вам потребуется всякий раз подтверждать свою репутацию, выстраивая взаимоотношения с каждым новым клиентом. Перед вами встанет никогда не решаемая раз и навсегда задача поддержания своего положительного имиджа.
Начиная бизнес, не останавливайтесь, двигайтесь дальше, открывая собственный офис и добиваясь появления вашего имени на «Желтых страницах». Вы будете выстраивать свой бизнес по-новому с каждым новым клиентом. Вы все время будете проводить экспертизу по-новому для каждого нового проекта.
Вы будете выстраивать свой бизнес по-новому
с каждым новым клиентом.
Миф 4. «Собственная консалтинговая деятельность означает наличие большего количества свободного времени». Если вы думаете, что впереди у вас длительный полуденный отдых каждый день и игра в гольф несколько раз в неделю, то вас ожидает большое разочарование. Стать консультантом — значит стать собственником бизнеса — предпринимателем. Подобно большинству предпринимателей, вы будете тратить от шестидесяти до восьмидесяти часов каждую неделю в первый год работы, для того чтобы раскрутить бизнес. Вы будете осуществлять маркетинг своих услуг и связываться со всеми знакомыми в поисках новых клиентов.
Вы будете работать на других людей и компании, подобно многим другим бизнесменам, начавшим аналогичную работу раньше, находясь в рамках жестких ограничений и испытывая большое давление внешних обстоятельств. Вам может потребоваться поработать ночью или в выходные, для того чтобы подстроиться под потребности клиента. Удивляясь, где же вы нашли время для выполнения только что законченного проекта, вы снова сталкиваетесь с необходимостью реализации другого, уже ожидающего своей очереди, такого же сжатого по времени проекта.
Миф 5. «Консалтинг — это уважаемая профессия». Я думала, что выбрала уважаемую профессию, но первое время была шокирована тем, что меня называли «разбойником с большой дороги». Также меня называли чумой, потому что я часто повсюду сопровождала клиента. Еще меня называли «конмен»,1 отчего потенциальные клиенты, до встречи со мной думали, что я — мужчина! Широко распространены анекдоты о кон-сультантах.
Некоторые из отрицательных характеристик действительно заслужены нашей профессией. В нашем бизнесе много шарлатанов. Эта профессия испыты-вает недостаток правового регулирования, каких-либо узако-нен-ных стандартов или сертификации деятельности. Войти в консалтинговый бизнес очень легко. Подойдите к своему компьютеру и напечатайте визитную карточку. Вы волшебным образом превратитесь в консультанта прежде, чем просохнут чернила.
Часто люди, временно находящиеся без работы, стремятся в консалтинг, чтобы «сорвать куш». Они действуют в этой сфере достаточно долгое время, за которое успевают наделать немало бед и девальвировать роль консультанта. Выполнив около двадцати проектов, я осознала необходимость обеспечить достойную репутацию профессии консультанта одним из двух способов: я могла выявлять ошибки, допущенные предыдущими консультантами, страдающими недостатком знаний в сфере развития организации, или же я могла найти себя в борьбе с аморальностью и переоценкой своей значимости этими людьми.
Миф 6. «В сферу консалтинговой деятельности легко войти. Все, что необходимо, — это напечатать соответствующую визитную карточку». Это действительно так. В эту сферу легко проникнуть. Однако очень тяжело удержаться в этом бизнесе. Вы же хотите в нем остаться, не так ли?
Первоначально вы будете тратить не менее 50% своего времени на маркетинг услуг. Вы будете нуждаться во внедрении системы бизнеса, настройке своих компьютеров и принтеров на решение тех задач, которые перед вами встанут, налаживании систем перевода платежей, связи с клиентами, документооборота, планирования и выполнять дюжину других работ, которые будут рассмотрены в данной книге. Вы будете чувствовать себя измученным, работая при отсутствии хотя бы упомянутых обслуживающих систем, обеспечивающих предоставление услуг вашим клиентам.
Миф 7. «Решение об увеличении масштабов вашей деятельности является легким решением. Каждый хочет расширить свой бизнес». Вы полагаете, что вести консалтинговый бизнес будет все легче и легче по мере вашего продвижения в нем. Неудач не будет. Если вы будете хорошо работать, то будете иметь больше работы, чем сможете выполнить. И в некоторый момент времени вы зададитесь вопросом о том, надо ли увеличивать бизнес и как это сделать. Должны ли вы диверсифицировать деятельность? Или взять кого-то в качестве партнера? Или создать фирму? Или остаться в единственном лице?
Это нелегкое решение. Оно требует риска и наличия капитала. Ваши нагрузки будут увеличиваться. Вы должны запомнить, что существует много способов роста без того, чтобы нанимать дополнительных сотрудников и увеличивать расходы на выплаты им.
Эти мифы были рассмотрены не для того, чтобы отпугнуть вас. Они помогут вам увидеть обе стороны медали. Давайте же сосредоточим внимание на том лучшем, что есть в консалтинге.
Преимущества и реалии консалтинговой деятельности
Я перечислю некоторые преимущества и реалии консалтинга в следующих параграфах. Обратите на них особое внимание при принятии решения о начале вашего собственного консалтингового бизнеса.
Консалтинг может стать одной из наиболее доходных, перспективных карьер. Представьте себя сидящим за столом и рассматривающим различные варианты ваших дальнейших действий. Представьте, что каждое утро вы просыпаетесь и знаете, что вы будете делать то, что сами для себя выбрали на этот день. Представьте, что у вас нет необходимости поездок на транспорте в часы пик. Вообразите, что вы выбираете те про-екты, которые вам нравятся, и работаете с теми людьми, с которыми хо-тите. Представьте себя занимающимся тем, что у вас лучше всего получается, и наслаждающимся этим, выбирающим такие дела, которые наилучшим образом раскрывают ваш потенциал. Вообразите, что вы получаете столь-ко денег, сколько вам необходимо, чтобы делать то, что вы любите. Представьте себя работающим на самого себя. Вообразите, что вы получаете удовлетворение от выполнения части проекта и укрепляете веру в свои возможности, а когда успешно реализуете проект полно-стью, получаете высокую оценку клиента. Представьте себя способным выбирать место и время работы, брать дни для отдыха, не спрашивая чьего-либо разрешения. Представьте себя просыпающимся утром и не торопящимся на работу, а собирающимся развлекаться. Это преимущества консалтинга.
Реалии: уроки первого года
На что может быть похож первый год работы? Три начинающих консультанта предлагают вам свое мнение о том, как они его видят. Возможно, эти уроки первого года напомнят вам о тех действиях, которые необходимо будет выполнить.
Консультант номер 1
Мой первый год действительно стал для меня сюрпризом. Я много лет оплачивал услуги консультантов как директор по обучению компании и был уверен, что знаю все, что необходимо знать. Поэтому когда компания предложила мне уйти в отставку, я принял ее. Консультанты, с которыми я ранее работал, были профессионалами высшего класса. Казалось, что они делали свою работу так легко! Теперь я смеюсь, вспоминая, как много я не знал. Например, я никогда не думал о том как консультанты выполняют все, что они должны сделать. Работа в выходные дни в первые месяцы стала для меня настоящим шоком! Мне не приходили в голову идеи о том, как раскрутить свой бизнес. Я не знал, что я должен продавать! Определенно, было благом, что компания выплатила щедрую компенсацию за отставку. Для начала бизнеса я использовал эти средства, а также часть собственных сбережений. Иначе мой бизнес заглох бы, еще не родившись!
Консультант номер 2
У меня не было проблемы недостатка денежных средств. За свои первые шесть месяцев работы в качестве консультанта я заработала десять фунтов стерлингов! Однако я не думала, что работа дома вызовет столько затруднений. Так много вопросов отвлекало от работы: требовалось обкашивать газон, подготавливать одежду для прачечной, выметать мусор, стирать белье, мыть полы, убирать в гараже. А самой серьезной проблемой был холодильник! Мне все время хотелось заглянуть в него. Самый тяжелый период моей работы был в то время, когда я делала ее дома. Я осуществила совсем немного инвестиций по сравнению с тем, сколько думала сделать первоначально. Мне потребовалось большее количество времени на кабинетные размышления и изучение литературы, чем я думала. В первую же неделю я вынуждена была приобрести другой телефон — с клавишей приглушения звука, чтобы он не звонил, когда мне нужна тишина. Я должна была найти способ отслеживать, кому я звонила, что мне ответили и когда я долж-на перезвонить снова. Пятьдесят три розовых листочка с номерами телефонов, заполонившие все вокруг, не были правильной моделью организации деятельности офиса. Теперь я делю офисное пространство с еще двумя людьми. Мы совместно несем затраты на работу копировального аппарата, а также на содер-жание машинистки и секретаря. Я нуждаюсь в общественном взаимодействии, которое предоставляет мне некоторые преимущества. Мне больше подходит работа вне дома. Я чувствую, что мой профессионализм растет.
Консультант номер 3
Мне следовало бы встретиться со своим бухгалтером до начала собственного бизнеса, но я не подумала об этом. Уже 3 апреля поняла, что воз-никли проблемы, когда он спросил меня, какой квартальный налог я за-платила. Я же планировала растянуть период вхождения в бизнес как минимум на шесть месяцев. Я взяла в аренду на один год офисную площадь, которую использовала редко. Я думала, что для того, чтобы быть в этом бизнесе, мне надо вникнуть в суть вещей. Мои акценты в работе все время смещались в зависимости от того, как я себе представляла ее. Я думала, что буду регулярно давать советы CEO,1 а приходилось все больше и больше погружаться в бумажную работу. У меня было плохое программное обеспечение, но пока я думала об инсталляции чего-то лучшего, мои файлы вообще перестали открываться. Я понимала, что если буду продолжать заниматься этим видом деятельности, я должна буду измениться. Чем больше я ждала, когда же все изменится, тем хуже все становилось! Я уже не имела времени, для того чтобы все исправить.
Какие уроки вы можете извлечь из всего этого для себя, входя в мир консалтингового бизнеса?
К чему же вы стремитесь?
Как вы убедились, существует много аргументов «про» и «контра», для того чтобы заниматься консалтинговой деятельностью. Можно и оконфузиться. Только после того, как вы примете свое главное решение, вы захотите продолжить из-учение данной сферы деятельности. Прежде всего необходимо выяснить для себя, является ли консалтинг той профессией, которой вам хотелось бы заниматься.
Одним из наилучших способов выяснения этого является разговор с другими консультантами. Определить свои интересы и предположения поможет беседа с людьми, работающими в этом бизнесе. Большинство из нас с удовольствием обсудят эти вопросы, особенно те, кто работает в одиночку. Как профессионалы, мы в долгу перед теми, кто входит в этот бизнес, и поделимся своими знаниями и взглядами. Но что должны спросить вы у того, кто является профессионалом в данном бизнесе? Во вспомогательном материале 1.1 представлен перечень во-просов, которые вы можете использовать для опроса консультантов. Найдите также время, для того чтобы обдумать различные аспекты, отмеченные в данной главе, и дополнить список собственными вопросами. Как изменится в результате ваш карьерный путь? Какое воздействие это окажет на вашу личную жизнь? Найдите время для обдумывания и принятия решения. Выполните эту домашнюю работу.
Вспомогательный материал 1.2 знакомит вас с некоторыми аспектами становления внешнего консультанта. Прочитайте утверждения и пометьте все те, с которыми вы согласны.
И хотя количество отмеченных утверждений на данной странице не очень важно, весьма серьезное значение имеет ваша готовность встретить-ся лицом к ли-цу с их проявлениями в реальности. Каждый раз, когда вы не сможете или не захотите отметить какое-либо утверждение, вы увидите, насколько вы соответствуете этой профессии.
Ну как? Готовы ли продолжить изучение ремесла консультанта?