бизнес мессенджер jivo что это
Все каналы общения с клиентами в одном приложении
Jivo – это программа для общения с клиентами в чате на сайте, по телефону, почте, в социальных сетях,
мессенджерах и внутри команды. Зарабатывайте больше, не упуская ни одного обращения.
Ни одно обращение не останется без ответа
Все инструменты Jivo созданы, чтобы работать с сотнями обращений клиентов каждый день
Чат Jivo установлен на
сайтах по всему миру, а также к Jivo подключено
сайтов с обратным звонком
С Jivo сотрудничаем почти 3 года: используем сервис сами для консультации посетителей и рекомендуем его десяткам тысяч наших клиентов в качестве средства для увеличения конверсии и продаж. Благодаря удобной интеграции подключение онлайн-консультанта на сайты нашей платформы происходит в пару кликов. Мы довольны результатами сотрудничества и можем рекомендовать Jivo как надежного и эффективного партнера.
Денис Имшенецкий, CEO Nethouse nethouse.ru
Основной задачей при внедрении онлайн-консультанта было получение большего количества заявок. Второстепенной — внедрение дополнительного канала коммуникации для общения с посетителями портала. Нам повезло: мы с первого раза выбрали качественный инструмент — Jivo. Мы сразу получили необходимый функционал за адекватную плату. В среднем за месяц мы получаем более 50 лидов.
Владимир Шумов, коммерческий директор Texterra texterra.ru
Уже больше двух лет клиенты предпочитают общаться с нами через Jivo. Это самый популярный способ взаимодействия и с потенциальными, и с действующими клиентами. У нас просто нет поводов обращаться в Jivo чаще, чем один раз в год (при продлении лицензии), все работает отлично, при каждом новом входе в приложение мы обнаруживаем новые функции и доработки.
Максим Швецов, директор по развитию бизнеса «Таргет Телеком» targetsms.ru
Уже 2 года мы предлагаем Jivo своим клиентам. Однако все возможности мы смогли прочувствовать, только когда стали использовать JivoSite для собственных e-commerce проектов. Число входящих обращений выросло в два раза! Полностью автоматическое приглашение посетителя в чат, тонкая настройка, начиная от заголовка страницы и заканчивая поведением посетителя на сайте. Jivo Вы молодцы, так держать 😉
Борис Соколенко, руководитель проекта ParketMe ParketMe.ru
Миссия Crocs дарить радость комфорта, яркость и инновации из мира обуви людям во всех странах. В Jivo мы нашли яркое и удобное решение, которое позволяет нам быстро и качественно решать любые возникающие у наших клиентов вопросы и помогать им делать заказы.
Денис Кучеров, Head of e-commerce, Crocs CIS LLC
Плюсы онлайн-чата очевидны – чем проще посетителю сайта задать свой вопрос, тем больше вероятность, что он его задаст. C Jivo работаем уже несколько лет. Был опыт перехода на бесплатный чат, но оказалось, что выходит не дешевле, а дороже, если учитывать эффективность работы онлайн-консультантов и самого сервиса.
Надежда Шипилова, CEO «Фотобанк Фотодженика» photogenica.ru
Работаем с компанией JivoSite с 2012 года, это отличный инструмент продаж, сервис постоянно дорабатывается и обновляется. На рынке пока лучше не встречали. Спасибо команде Jivo за предоставленные услуги.
Сократ Папунидис, руководитель IT-отдела Mouzenidis Travel mouzenidis-travel.ru
Используем Jivo уже более 3 лет. Сервис онлайн-общения помогает нам быть всегда на связи с посетителями сайта, а интеграция по API позволяет загружать диалоги и контакты посетителей непосредственно в нашу CRM-систему, давая возможность проводить глубокую аналитику. Отдельно отметим отличную работу службы технической поддержки, оперативные ответы и решение технических вопросов.
Вячеслав Марочкин, руководитель проекта «Кабель.РФ» cable.ru
Основной задачей было организовать быструю техническую поддержку. В итоге чат JivoSite стал для нас не только удобным способом коммуникации с клиентом, но и серьезным инструментом лидогенерации. 20% заявок на бронирование за год нашей работы пришло именно из чата.
Микаэл Саакянц, СЕО сервиса бронирования лофтов Bash.today bash.today
Сейчас мы собираем через Jivo не менее 30% заявок. Случается, что посетителю сайта не удается найти нужную статью на ресурсе или информацию о конкретной услуге — тогда на помощь приходит консультант в чате: присылает ссылки на материалы, оперативно и емко консультирует по нужной услуге или сразу связывается по телефону, когда пользователь оставляет номер.
Юлия Кутьёва, менеджер по рекламе FireSeo fireseo.ru
С подключением Jivo наши операторы стали обрабатывать больше обращений, так как при звонке оператор обслуживает лишь одного пользователя, а через чат может вести консультацию одновременно пяти человек.
Надежда Алексеева, пресс-секретарь inDriver
Больше чем онлайн-консультант
Jivo – чат для сайта и инструмент для общения с клиентами в мессенджерах, социальных сетях и мобильных приложениях. Зарабатывайте больше, не упуская ни одного обращения.
Ни одно обращение не останется без ответа
Все инструменты Jivo созданы, чтобы работать с сотнями обращений клиентов каждый день
Мобильное приложение для работы с клиентами
Не упускайте заказы даже стоя в пробке
AppStore, сентябрь 2021
Самый высокий рейтинг среди конкурентов в AppStore
Лучшие отзывы пользователей по сравнению с другими приложениями, декабрь 2019
Обратные звонки помогают закрывать сделки
В Jivo звонки объединены с чатом, чтобы говорить с клиентом по телефону и одновременно отправлять ему сообщения или документы. Сочетайте эти два канала, чтобы повысить конверсию из обращений на сайте в покупку или услугу.
Полный арсенал самурая продаж
Дружит с сервисами, с которыми вы привыкли работать
Чат Jivo установлен на
сайтах по всему миру, а также к Jivo подключено
сайтов с обратным звонком
С Jivo сотрудничаем почти 3 года: используем сервис сами для консультации посетителей и рекомендуем его десяткам тысяч наших клиентов в качестве средства для увеличения конверсии и продаж. Благодаря удобной интеграции подключение онлайн-консультанта на сайты нашей платформы происходит в пару кликов. Мы довольны результатами сотрудничества и можем рекомендовать Jivo как надежного и эффективного партнера.
Денис Имшенецкий, CEO Nethouse nethouse.ru
Основной задачей при внедрении онлайн-консультанта было получение большего количества заявок. Второстепенной — внедрение дополнительного канала коммуникации для общения с посетителями портала. Нам повезло: мы с первого раза выбрали качественный инструмент — Jivo. Мы сразу получили необходимый функционал за адекватную плату. В среднем за месяц мы получаем более 50 лидов.
Владимир Шумов, коммерческий директор Texterra texterra.ru
Уже больше двух лет клиенты предпочитают общаться с нами через Jivo. Это самый популярный способ взаимодействия и с потенциальными, и с действующими клиентами. У нас просто нет поводов обращаться в Jivo чаще, чем один раз в год (при продлении лицензии), все работает отлично, при каждом новом входе в приложение мы обнаруживаем новые функции и доработки.
Максим Швецов, директор по развитию бизнеса «Таргет Телеком» targetsms.ru
Уже 2 года мы предлагаем Jivo своим клиентам. Однако все возможности мы смогли прочувствовать, только когда стали использовать JivoSite для собственных e-commerce проектов. Число входящих обращений выросло в два раза! Полностью автоматическое приглашение посетителя в чат, тонкая настройка, начиная от заголовка страницы и заканчивая поведением посетителя на сайте. Jivo Вы молодцы, так держать 😉
Борис Соколенко, руководитель проекта ParketMe ParketMe.ru
Миссия Crocs дарить радость комфорта, яркость и инновации из мира обуви людям во всех странах. В Jivo мы нашли яркое и удобное решение, которое позволяет нам быстро и качественно решать любые возникающие у наших клиентов вопросы и помогать им делать заказы.
Денис Кучеров, Head of e-commerce, Crocs CIS LLC
Плюсы онлайн-чата очевидны – чем проще посетителю сайта задать свой вопрос, тем больше вероятность, что он его задаст. C Jivo работаем уже несколько лет. Был опыт перехода на бесплатный чат, но оказалось, что выходит не дешевле, а дороже, если учитывать эффективность работы онлайн-консультантов и самого сервиса.
Надежда Шипилова, CEO «Фотобанк Фотодженика» photogenica.ru
Работаем с компанией JivoSite с 2012 года, это отличный инструмент продаж, сервис постоянно дорабатывается и обновляется. На рынке пока лучше не встречали. Спасибо команде Jivo за предоставленные услуги.
Сократ Папунидис, руководитель IT-отдела Mouzenidis Travel mouzenidis-travel.ru
Используем Jivo уже более 3 лет. Сервис онлайн-общения помогает нам быть всегда на связи с посетителями сайта, а интеграция по API позволяет загружать диалоги и контакты посетителей непосредственно в нашу CRM-систему, давая возможность проводить глубокую аналитику. Отдельно отметим отличную работу службы технической поддержки, оперативные ответы и решение технических вопросов.
Вячеслав Марочкин, руководитель проекта «Кабель.РФ» cable.ru
Основной задачей было организовать быструю техническую поддержку. В итоге чат JivoSite стал для нас не только удобным способом коммуникации с клиентом, но и серьезным инструментом лидогенерации. 20% заявок на бронирование за год нашей работы пришло именно из чата.
Микаэл Саакянц, СЕО сервиса бронирования лофтов Bash.today bash.today
Сейчас мы собираем через Jivo не менее 30% заявок. Случается, что посетителю сайта не удается найти нужную статью на ресурсе или информацию о конкретной услуге — тогда на помощь приходит консультант в чате: присылает ссылки на материалы, оперативно и емко консультирует по нужной услуге или сразу связывается по телефону, когда пользователь оставляет номер.
Юлия Кутьёва, менеджер по рекламе FireSeo fireseo.ru
С подключением Jivo наши операторы стали обрабатывать больше обращений, так как при звонке оператор обслуживает лишь одного пользователя, а через чат может вести консультацию одновременно пяти человек.
Надежда Алексеева, пресс-секретарь inDriver
Мы всегда рады вам помочь!
Наша поддержка работает 24 часа 7 дней в неделю
Обзор и отзывы об онлайн-консультанте Jivo
Что конкретно он может предложить? Давайте разберёмся в обзоре.
Потенциальная аудитория
Jivo (ранее JivoSite) – это многофункциональный живой онлайн-консультант, с помощь которого можно взаимодействовать со своими потенциальными клиентами через сайт, соцстети, по телефону или e-mail. Использование сервиса помогает увеличивать продажи и повышать конверсию, улучшать пользовательский опыт и лояльность посетителей. Jivo подходит малому и среднему бизнесу лучше остальных подобных систем благодаря крайне выгодным условиям бесплатной версии с практически полной функциональностью.
Приложения сервиса разработаны под Windows, Android, MacOS и iOS – покрытие отличное, разве что пользователей дистрибутивов Linux обделили. Такое разнообразие позволяет быть на связи в любом месте, в любое время и с любого устройства.
Онлайн-консультант будет полезен сайтам, предлагающим какие-либо товары или услуги. То есть посетитель – потенциальный клиент, и с ним может быть заключена сделка прямо через чат.
Цель консультанта – привлечь внимание клиента и помочь определиться с выбором в рамках предлагаемого ассортимента товаров/услуг.
Ставить его на форум, личный блог или ещё что-то такое смысла нет – таким типам сайтов достаточно формы обратной связи и комментирования внутри страниц.
Создав бизнес-сайт в конструкторе или на CMS движке, вы можете сразу подключить консультант, ни копейки не заплатив. У вас будет под рукой мобильное приложение и полный контроль над чатом, наличие которого повышает конверсию. То есть можно бесплатно получить удобный инструмент для увеличения продаж, который работает чётко и быстро.
Предприниматель не должен проходить мимо такого важного маркетингового инструмента. Сервис охватывает самую большую аудиторию рынка, предлагая самые лучшие условия. Отсюда идёт его огромная популярность.
Регистрация и установка на сайт
Для начала использования необходимо зарегистрироваться на сайте сервиса. Далее вы скачиваете клиент приложения (Windows, MacOS, iOS, Android), входите в него с данными свежего аккаунта и начинаете работу. Также можно воспользоваться онлайн-версией клиента Jivo – в таком случае ничего устанавливать не придётся.
Теперь необходимо синхронизировать программу с вашим сайтом. Вас попросят ввести адрес сайта для подключения. Jivo сгенерирует уникальный код, который необходимо разместить на всех страницах сайта, где необходимо отображение окна консультанта. Перед закрывающим тегом
Будьте ближе
к покупателям
из WhatsApp
Займите место в списке контактов у клиента, пока это не сделали конкуренты
Обрабатывайте запросы покупателей
Уточняйте детали и повышайте продажи
Используйте все возможности
WhatsApp и Jivo
Вся переписка хранится в кабинете в Jivo. Доступ к ней можно ограничить в любой момент
С обращениями в чате могут работать сразу несколько сотрудников
Статистика по скорости и качеству ответов по каждому оператору
Интеграция с вашей CRM
Единый номер в WhatsApp, который удобно использовать во всех каналах
Возможность использовать шаблоны для сообщений
Вся переписка хранится в аккаунте сотрудника. При увольнении он может унести переписку с собой
У других сотрудников нет доступа к чату
Отсутствует статистика по скорости и качеству ответов операторов. Нельзя отследить, насколько качественно и быстро операторы отвечают клиентам
Один сотрудник — один номер. У клиента нет единого контакта компании в WhatsApp
JivoSite это развод?
С Jivo вы не пропустите ни одного обращения и можете своевременно ответить на все вопросы ваших клиентов и подвести их к покупке вашего товара или услуги. Но не развод ли JivoSite? Попробуем выяснить.
Почему именно JivoSite
Каждый бизнесмен знает, что живое общение с клиентом является самым эффективным способом увеличения продаж. Наряду с этим многие уже отказались от холодных звонков, которые вызывают у большинства клиентов только раздражение. Сегодня маркетологи заявляют, что для увеличения продаж необходимо презентовать себя в интернете. С сайтов и социальных сетей бизнес может получить большое количество целевых клиентов, которые уже будут заинтересованы в покупке определенного товара. Но часто бывает так? что заинтересованный человек приходит на сайт, но еще не определился, будет ли он заказывает товар или услугу. И именно на этом этапе задача персонала подвести клиента к заказу. Это можно сделать в онлайн-чате во время переписки.
На сегодняшний день онлайн-консультант JivoSite признан одним из самых удобных и универсальных инструментов для решения этой задачи. Чат-бот имеет массу преимуществ перед своими конкурентами, а именно:
На сегодняшний день чат-ботом JivoSite уже пользуются более 267 346 сайтов по всему миру, а также бот подключен к 20 632 сайтам с обратным звонком, 37 651 группам в ВКонтакте, 60 756 страницам Facebook и 25 253 аккаунтам Telegram.
Возможности ЖивоСайта
Чат-бот JivoSite это не просто онлайн-чат. Для многих сайтов он стал современным инструментом для общения с клиентами в мессенджерах, мобильных приложениях и социальных сетях. Установив на сайт JivoSite, вы можете быть уверены, что не упустите ни одного обращения вашего пользователя и сможете зарабатывать намного больше.
Чат на сайте
Чат на сайте является наиболее популярным форматом общения с посетителями сервиса. Многие клиенты задают интересующие их вопросы, если они не смогли отыскать нужную информацию на страницах сайта. После того как ваш клиент задал вопрос, вы немедленно получите оповещение и можете сразу ответить клиенту, что обеспечивает быструю обратную связь. Среди особых преимуществ чата JivoSite на сайте можно выделить наблюдение за печатью, передача файлов, быстрые фразы, переводчик, указка, спам.
Обратный звонок
Бывают такие ситуации, когда вопрос невозможно решить в переписке. В этом случае с клиентом лучше поговорить вживую по телефону. Функция обратный звонок позволяет быстро связаться с клиентом и обговорить все вопросы. Поддержка обратного звонка в чате дает следующие преимущества: минимизация риска потери клиента, возможность заказать обратный звонок если посетитель пришел в нерабочее время службы поддержки, возможность выставить максимальное время ответа для клиента и т.д.
Телефония
Подключая онлайн-чат JivoSite на сайте, вы получите не только виджет, но и современную телефонию, а также виртуальные, городские и мобильные номера, с которыми можно связываться по всей стране по единому тарифу. Мультиканальный телефон никогда не бывает занят, ведь он поддерживает одновременно несколько звонков от пользователей.
Каналы связи
Чат-бот JivoSite поддерживает интеграцию со всеми известными каналами связи. Вы можете получать сообщения из социальных сетей, из мессенджеров, из почты и т.д. На сайте JivoSite вы сможете увидеть совершенно новые каналы связи, которые можете попробовать прямо сейчас.
Информация о клиенте
Установив на своем сайте чат JivoSite, вы всегда будете знать, где проживают ваши клиенты, сколько времени проводят на сайте, кто из операторов работал с клиентом, по каким ссылкам приходит наиболее большое количество клиентов. Эта информация позволит вам адаптировать свою рекламную кампанию и повысить посещаемость сервиса.
Прием платежей в чате
Теперь в JivoSite возможность принимать оплату от клиентов прямо в чате. Функция «Выставить счет на оплату» значительно минимизирует сложности для операторов при завершении сделки. В онлайн-чате JivoSite оплату можно подключить через такие сервисы как Яндекс.Касса и Тинькофф Банк. Следует отметить, что для подключения оплаты необходимо иметь юридическую регистрацию компании.
Чат в поиске Яндекса
Компания JivoSite тесно сотрудничает с Яндексом и чтобы виджет отображался рядом с вашим сайтом в поиске, вы можете задать дополнительные настройки. Чат в Яндексе помогает клиентам моментально связаться с вашим оператором, не переходя на сайт. Также чат является конкурентным преимуществом, ведь он выделит ваш сайт на фоне других.
Интеграция с другими сервисами
JivoSite может связываться с другими сервисами, с которыми вы привыкли работать. Благодаря этому ваша работа станет гораздо проще и удобнее, а операторам не нужно будет переходить на сторонние сервисы, чтобы обеспечить качественный сервис клиенту.
Дополнительные услуги jivochat.ru
Сервис JivoSite предлагает своим клиентам широкий функционал онлайн-чата, но также в личном кабинете вы может настроить и дополнительные опции. Из дополнительных услуг сервиса JivoSite можно выделить:
Как начать работу с Jivo?
Перед началом работы с сервисом JivoSite пользователям рекомендуется ознакомиться со всей информацией на главной странице сайта jivochat.ru. Здесь вы узнаете о преимуществах онлайн-консультанта JivoSite, основные возможности чата, ознакомитесь с отзывами и документами компании. Для продолжения работы необходимо зарегистрироваться на сайте.
Регистрация на сайте JivoSite
На главной странице jivochat.ru представлена быстрая форма регистрации. Для того чтобы зарегистрироваться на сервисе нужно просто ввести ваш e-mail и нажать кнопку «Зарегистрироваться».
После того как вы нажмете эту кнопку, вам необходимо завершить регистрацию указать пароль. Также нужно дать согласие на обработку персональных данных и принять условия договора оферты. Помимо стандартной регистрации сервис позволяет зарегистрироваться через Google-аккаунт.
После ввода пароля и согласия с условиями сервиса нажмите кнопку «продолжить». Теперь вам будет предложено заполнить профиль. Здесь нужно указать ваше имя, которое будет отображаться в диалогах с клиентами, адрес сайта, куда вы хотите установить JivoSite и телефон для связи. Заполнив эти данные, нажимайте кнопку «Продолжить». Далее вам будет предложено скачать программу для Windows, но вы можете установить программу позже.
Личный кабинет
После успешной регистрации в JivoSite необходимо подтвердить свой e-mail и перед вами откроется личный кабинет пользователя сервиса JivoSite. Здесь вы можете сразу приступить к настройкам вашего онлайн-консультанта. В личном кабинете вы можете подключать каналы связи, интеграцию с вашими любимыми сервисами, виртуальную АТС, настраивать статусы и т.д. Помимо этого из личного кабинета вы можете связаться со службой технической поддержки или ознакомиться с информацией в базе знаний. В целом личный кабинет сервиса JivoSite интуитивно прост и понятен. Здесь может работать даже тот, кто впервые устанавливает на свой сайт онлайн-консультант.
Помимо всех настроек в личном кабинете вы можете выбрать необходимый для себя тариф. Всего на сайте jivochat.ru представлено три тарифа, это:
Помимо этого в личном кабинете вы можете подключить обратный звонок. Стоимость этой услуги зависит от тарифа. Так звонки на мобильные телефоны по России стоят 1,88 руб./мин., городские звонки по России обойдутся от 0,97 руб./мин.
Мобильное приложение
Мобильное приложение JivoSite – это бизнес-менеджер, который поможет вам всегда быть на связи с клиентами. С мобильным приложением вы можете отвечать на обращения из чата на сайте, мессенджеров и социальных сетей. Приложение JivoSite умеет:
Зарегистрироваться в сервисе JivoSite можно прямо из мобильного приложения, но для установки кода онлайн-менеджера на сайт необходимо воспользоваться компьютером. Приложение JivoSite распространяется бесплатно. Скачать его можно в App Store и Google Play.
Как подключить чат к сайту?
Чтобы установить чат на своем сайте, необходимо скачать приложение на компьютер и телефон, чтобы не пропустить ни одного обращения. Чтобы скачать приложение нужно выбрать вашу операционную систему и нажать кнопку «Скачать». Как только вы скачали приложение необходимо установить код на сайт на каждую страницу сайта перед закрывающим тегом. Рассмотрим, как установить виджет на сайт на примере установки кода чата на WordPress. Для установки кода виджета на WordPress существует 4 способа. Рассмотрим подробнее каждый из этих четырех способов.
Установка кода через плагин
Этот способ подходит для тех, кто устанавливает чат впервые. Если у вас в панели управления уже подключен один сайт, и вы хотите подключить дополнительный, для этого нужно использовать любой другой способ из данной инструкции. Для установки плагина онлайн-консультанта на WordPress вам необходимо открыть страницу плагина и загрузить его на ваш компьютер.
Далее перейдите в админку вашего сайта на WordPress и загрузите плагин. После установки его необходимо активировать. Чтобы виджет появился на сайте нужно указать данные для подключения чата к аккаунту. Для этого в соответствующих полях укажите ваш e-mail и пароль для аккаунта JivoSite, а также имя оператора. Если у вас еще не создан аккаунт на сайте JivoSite, при введении данных он будет создан автоматически. Теперь чат готов к работе.
Установка кода через меню виджета
Для начала установки скопируйте код виджета в приложении JivoSite, в разделе управление – каналы связи – настройки под названием сайта – установка. Далее откройте панель администрирования вашего сайта на WordPress и перейдите в раздел внешний вид – виджеты. Добавьте виджет HTML – код. В поле для кодов вставьте скопированный код чата и сохраните изменения. После этих действий чат появится на вашем сайте.
Установка кода через header.php
В первую очередь необходимо скопировать код виджета из приложения JivoSite. Зайдите в панель администрирования вашего сайта на WordPress и перейдите в раздел внешний вид – редактор, выберите файл заголовок и перейдите к его редактированию. Вставьте код виджета прямо перед тегом и нажмите кнопку обновить файл. После этого чат будет установлен.
Установка через FTP
Если по каким-либо причинам предыдущие способы вам не подходят, вы можете изменить файл header.php. Для этого нужно зайти на хостинг вашего сайта и проследовать по пути wp-content/themes/ваш шаблон/header.php. Далее выберите файл header.php и нажмите изменить. Вставьте код перед тегом и нажмите сохранить изменения. После этого виджет появится на вашем сайте.
Также подробные инструкции как установить код чата на других платформ вы можете прочитать в базе знаний сервиса JivoSite. Здесь также есть инструкции по настройке виджета, смене дизайна, подключению функций и работе с приложениями оператора.
Бонусы JivoSite
Сервис JivoSite заботиться о каждом своем клиенте. Регулярно на сервисе проводятся различные акции и скидки, которые позволяют клиентам сэкономить на покупке платных тарифов и получить полезные подарки от партнеров сервиса.
Профессиональная версия Jivo бесплатно
Специальное предложение для клиентов «Это развод»: при регистрации используйте промокод etorazvod и получите профессиональную версию Jivo бесплатно до 31.01.2021.
Скидка
При пополнении баланса звонков на 3000 руб. компания JivoSite добавляет вам еще 500 руб. на счет бонусом. Это скидкой может воспользоваться любой пользователь сервиса JivoSite.
Помимо скидок от сервиса JivoSite вы можете получить подарки и скидки от партнеров сервиса. Выгодные предложения от партнеров JivoSite помогут вам сэкономить на расходах для бизнеса. Среди подарков от партнеров вы можете найти шесть месяцев бесплатного обслуживания от Банка Тинькофф, скидку 30% на CRM для турфирмы или 200 руб. на аккаунт виртуального хостинга. Ознакомиться со всеми подарками от партнеров вы можете на сайте jivochat.ru.
Реферальная программа
С сервисом JivoSite вы не только сможете установить на свой сайт современный многофункциональный онлайн консультант, но и обеспечить себе дополнительный доход, устанавливая JivoSite на сайтах ваших клиентов. Став партнером сервиса вы будете получать вознаграждение 10% каждый раз, когда клиент приведенные вами оплачивает лицензию. Величина вознаграждения зависит от суммы платежей ваших клиентов за последние 12 месяцев. Партнеры сервиса JivoSite уже заработали более 77 млн. руб. Теперь вы можете зарабатывать вместе с JivoSite, зарегистрировавшись в партнерской программе.
Жалобы на ЖивоСайт
Сервис JivoSite предлагает своим клиентам установить на сайт онлайн-консультант, который поможет привлечь на сервис целевых клиентов из различных каналов связи. В одном окне вы можете общаться с клиентами из мессенджеров и социальных сетей, оценивать их покупательскую способность и присваивать им статус. Онлайн-чат JivoSite позволяет оптимизировать работу сотрудников и переключать звонки между операторами и даже отделами. Онлайн-чат является прекрасной возможностью упростить работу с клиентами и всегда быть с ними на связи. Проанализировав отзывы пользователей о сервисе JivoSite, мы нашли как положительные, так и отрицательные посты. Рассмотрим, на что жалуются клиенты JivoSite.
Некоторые пользователи, которые уже несколько лет пользуются онлайн-чатом JivoSite, заявляют, что сервис испортился. По сравнению с 2015 годом сервис стал часто сталкиваться с техническими проблемами. Некоторые сообщения не доставляются, а в программе периодически всплывают чаты месячной давности. По мнению некоторых пользователей, сервис просто скатился и при всех былых преимуществах сегодня JivoSite не стоит потраченных денег.
Также пользователи часто жалуются на медленную службу поддержки, невозможность дозвониться и оставленные без ответа вопросы в онлайн-чате на сайте. Однако все-таки в сети интернет на сайт JivoSite положительных отзывов гораздо больше чем отрицательных. Многие пользователи отмечают удобный интерфейс, интеграцию с соцсетями, уведомления, красивый дизайн чата. Эти пользователи очень довольны от использования онлайн-консультанта и отмечают, что его можно быстро настроить и удобно использовать. В целом пользователей сети интернет оценивают онлайн чат JivoSite как надежный, простой в использовании и многофункциональный онлайн-консультант. Большинство из них отмечают, что им стало действительно легче общаться с клиентами, и они могут отвечать им в максимально короткие сроки.
Если появятся отзывы о сервисе JivoSite, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!
Контролирующие органы и законы
Сервис JivoSite принадлежит обществу с ограниченной ответственностью «Живой сайт». Компания была зарегистрирована в 2012 году и находится по адресу: город Москва, улица Ленинская слобода, дом 12, офис 21. Контролирующим органом компании является инспекция ФНС России № 25 по городу Москва.
Пользовательское соглашение jivochat.ru
В разделе «Документы» на сайте jivochat.ru вы сможете найти лицензионный договор на демо-версию, лицензионный договор на профессиональную версию и политику в отношении обработки персональных данных. В качестве примера рассмотрим лицензионный договор на демо-версию. Предметом договора является передача лицензиаром исключительных прав использования ПО лицензиату на условиях простой неисключительной лицензии путем предоставления доступа к сервису JivoSite. Лицензия предоставляется лицензиату в демонстрационных целях и предусматривает ограничения по набору функций доступных в ПО, а также по количеству операторов. Лицензиат вправе использовать ПО следующими способами:
Каждый пользователь сайта JivoSite может расширить свою лицензию, чтобы снять ограничения по функциям ПО. Для того чтобы расширить лицензию необходимо приобрести ее в разделе Pro-версия, в соответствии с тарифами. После приобретения профессиональной версии все ограничения по функционалу ПО будут сняты в соответствии с выбранным тарифом.
Если пользователь планируют установку чата на сайт с посещаемостью более 10 000 уникальных посетителей в сутки, он должен уведомить об этом администрацию сервиса за неделю до установки. Иначе администрация сервиса не гарантирует бесперебойную работу чата.
Служба поддержки
Связаться со службой поддержки вы можете на сайте jivochat.ru различными способами. По заявлениям администрации сервиса служба поддержки должна оперативно ответить на ваш запрос и оказать вам максимальную помощь. Прежде чем обращаться в службу поддержки администрация сервиса рекомендует вам поискать ответ на свой вопрос в рубрике «База знаний», здесь собраны ответы на самые популярные вопросы пользователей, а также различные инструкции по установке и настройке онлайн чата. С тех поддержкой сервиса JivoSite вы можете связаться по следующим контактам:
Следует отметить что для того чтобы получить ответ на свой вопрос максимально быстро необходимо четко его формулировать. Если у вас возникла какая-то проблема, вы должны не только о ней заявить, но и по возможности приложить скриншоты, обязательно оставить контакты для связи, и как можно более детально описать проблему. В этом случае службе поддержки не придется долго разбираться с вашей проблемой, и сотрудники сразу смогут дать вам конкретный совет как исправить положение.
JivoSite – это развод?
JivoSite – это мультиязычный многофункциональный онлайн-консультант. Установив чат на своем сайте, вы можете забыть о том, что вам необходимо мониторить социальные сети и менеджеры на предмет новых сообщений от пользователей. JivoSite будет собирать все сообщения и выводить их в одном окне, что упростит вам работу с вашими клиентами. Проанализировав сервис и отзывы пользователей в сети интернет, мы пришли к выводу, что JivoSite– это не развод. На самом деле JivoSite, это один из самых удобных и функциональных инструментов, который может значительно упростить вам работу с вашими клиентами и увеличить количество продаж.
Однако следует понимать, что установка онлайн-консультанта на сайт это лишь первый шаг к увеличению продаж. Вы должны помнить, что для того чтобы довести клиента до совершения сделки необходимо иметь сильную команду операторов, которые смогут выявить потребности клиента и предложить ему подходящий вариант. В целом отзывы об онлайн консультанте JivoSite в сети интернет положительные. Владельцы сайтов в большинстве своем довольны онлайн чатом и его широким функционалом.
Заключение
Современный бизнес уже давно вышел за рамки оффлайн продаж. И даже известные бренды открыли свои представительства в интернете, ведь все больше людей совершают покупки именно в сети. Если у вас есть свой сайт с предложениями товаров или услуг онлайн-консультант станет вам незаменимым помощником в общении с вашими клиентами.
Установив JivoSite на свой сайт, вы сможете не только общаться с клиентами, но и собирать полную статистику, видеть источники трафика, предлагать клиентам лучший сервис и принимать платежи прямо в онлайн чате. Если вы заботитесь о своих клиентах и понимаете что продать нужно здесь и сейчас, устанавливайте онлайн-чат JivoSite, набирайте сильную команду и увеличивайте свои продажи в несколько раз.