Что такое коммерческий контент

Что такое контент и каким он бывает

Контент — это взятое из английского языка слово содержание. Довольно широкий термин, не так ли? Контентом в маркетинге называют статьи, видео, музыку, подкасты, тематические исследования, диаграммы, электронные книги, игры, инфографику, базы знаний, слайд-шоу, виджеты — в общем, все текстовые и медийные форматы.

Какие бывают виды контента и зачем они нужны — читайте в этой статье!

Что такое контент

Контент — это инструмент контент-маркетинга, то есть создания и распространения цифровых активов. Контент-маркетинг необходим для успешной поисковой оптимизации (SEO), а также работы с клиентами на разных этапах воронки продаж — от первого контакта до конверсии и возврата покупателя для повторных покупок. Чтобы контент работал на ваш бизнес, он должен быть привлекательным, высококачественным и информативным, релевантным для вашего бизнеса и аудитории.

Виды контента

Существует масса видов контента по формату (текстовые, аудио, видео), назначению (повышение осведомленности, обучение клиента, продажа) и источникам (авторский, скопированный, пользовательский). Все эти варианты абсолютно валидны и нет какого-то одного «правильного» способа делать контент, ведь в маркетинге все зависит от ваших целей.

Давайте разберемся, какие существуют форматы, назначения и источники контента.

Форматы контента

Форматы контента бывают разными и, главное, их количество постоянно растет с развитием технологий и изменения пользовательских привычек. Если 10 лет назад идея подкастов вызывала отторжение, потому что радио все наелись, то сейчас — это вполне приемлемый и валидный вид материалов для аудиторий разного возраста. То же относится и к другим форматам контента.

Итак, основные типы контента, которые сейчас используются в маркетинге:

Рассмотрим подробно 4 самых основных формата контента, который используются в 2021 в Рунете: статьи, соцсети, инфографику и видеоконтент.

Статьи в блоге

Блог — один из самых популярных вариантов для контент маркетинга, потому что вы можете создавать, оптимизировать и публиковать статьи, исследования, интервью и другие форматы контента. Он помогает не только в общем информировании аудитории и обучении клиентов, но и в поисковой оптимизации. Хорошие статьи с учетом SEO = высокие позиции в выдаче = органический трафик.

Чаще всего блог используется для аудитории на таких этапах воронки продаж:

Плюсы статей в блоге:

Минусы статей в блоге:

Посты в соцсетях

Посты в соцсетях могут быть и самостоятельным контентом, и продолжением контент-стратегии из других источников. К примеру, вы можете писать сюда как уникальные материалы, так и делать ресайзы и анонсы своих статей, подкастов, видео и другого контента. Самые популярные платформы Facebook, Twitter и Instagram помогают привлекать новую аудиторию и развивать отношения с клиентами.

Чаще всего соцсети используются для аудитории на таких этапах воронки продаж:

Плюсы постов в соцсетях:

Минусы постов в соцсетях:

Инфографика

Инфографика, как и другие виды визуализации данных, может быть уникальным материалом или комплиментов к основной статье или исследованию. Инфографика позволяет в более простой и визуально привлекательной форме доносить довольно сложную информацию, связанную со статистикой и данными. То есть этот тип контента использует простую графику и минималистичный дизайн, чтобы объяснить процессы и идеи, относящиеся к вашему бизнесу.

Чаще всего инфографика используется для аудитории на таких этапах воронки продаж:

Видеоконтент

Видеоконтент — отличный способ связаться с вашей аудиторией, потому что он помогает передать сложную информацию одновременно через аудио- и видео-среду. Людям нравится смотреть видео, потому что видеоконтент легко использовать, и вы можете быстро обмениваться информацией по сравнению с публикацией в блоге или другим типом контента.

Чаще всего видеоконтент используется для аудитории на таких этапах воронки продаж:

Назначения контента

По назначению выделяют 3 вида контента: коммерческий, информационный и развлекательный. Текст в карточке товара однозначно будет коммерческим контентом, статья с рекомендациями по применению — информационным, а видео в ТикТоке — развлекательным. Главное, помнить, что конечная цель любого контента — это конверсия.

Если вы обучаете клиентов, работаете над брендингом, повышаете узнаваемость на рынке, выводите новый продукт в нишу — это все отдельные цели, но в конце концов все упирается в то, чтобы увеличить количество продаж и прибыль компании. Это не значит, что в каждой единице контента нужно пускать рефреном «купикупикупи». Но важно не забывать, создавая стратегию, зачем бизнес инвестирует в контент-маркетинг.

Коммерческий контент

Коммерческий контент привлекает потенциальных клиентов, повышает их осведомленность и помогает принять решение о покупке. Это могут быть продающие статьи в блоге, видеообзоры с акцентом на выгоды вашего товара или услуги, текст на посадочной странице продукта.

Как пример — запись из блога книжного магазина Yakaboo, которая продвигает сезонную акцию и покупку книжек со скидкой.

Информационный контент

Информационный контент предоставляет пользователям полезную информацию и отвечает на их вопросы. В эту категорию входят обучающие материалы, такие как базы знаний, FAQ, обзоры, видео с ответами на вопросы и не только.

Отличный пример от Adidas: статьи о выборе одежды для гольфа, которая одновременно и решает проблему клиента (отвечает на вопрос — что надеть) и продает (показывая конкретные модели).

Развлекательный контент

Развлекательный контент помогает вовлечь пользователей во взаимодействие за счет эмоционального контакта. Если более просто, то читать статью — не всегда веселое занятие, а вот сыграть в игру или пройти шутливый тест — уже забавнее.

Как пример — партнерские материалы в издании Медуза, которые создают веселые тесты и игры, при этом интегрируя в них информацию о бизнесе.

Источники контента

Контент может быть авторским, скопированным или пользовательским. В чем разница и когда какой использовать? Давайте смотреть!

Авторский контент

Авторский контент — это уникальные материалы, которые создает ваша команда для вашего контент-маркетинга. Они уникальные как по смыслу, так и технически, с точки зрения поисковых систем — что исключительно важно для ранжирования. Авторским контентом могут быть статьи, видео и подкасты, записанные вами для ваших или сторонних площадок.

Как пример — авторская статья Nextel, для которой мы пригласили в редакцию нашего друга и клиента Игоря Спицина, чтобы поговорить о бизнесе и интернет-телефонии.

Чужой контент

Копипаст — это чужой контент, который вы копируете из сторонних источников. Звучит плохо, но не всегда это действительно так. И правда, взять и скопировать чужую статью в свой блог — это плагиат или, проще, воровство. Но копирование контента также может происходить:

Копипаст как таковой сурово порицается поисковыми системами, да и хорошую репутацию не создаст. Зато вот указание ссылки на источник или цитирование отдельных фрагментов — вполне валидный вариант.

Формат дайджестов использует чужие материалы, но делает это «экологично» — с референсом на авторов и активными ссылками. Как пример — дайджесты, которые раньше ежемесячно выпускались на Serpstat.

Пользовательский контент

Пользовательский контент создается, что закономерно, пользователями, и может принимать любые формы. К примеру, текстовые, аудио- и видеоотзывы, которые вы размещаете на своем сайте — это пользовательский контент. Фото в Инстаграме с чашкой из вашего магазина — это пользовательский контент. Обзор и распаковка на Youtube — то же самое. Пользовательский контент:

Как пример — отмеченные публикации в Инстаграме одесской кофейни Белый Кит.

Продвижение контента в интернете

Если контент — король, то королева — это, однозначно, дистрибуция. Неважно, насколько обалденную статью вы написали или видео сняли, если их никто не увидит — в чем смысл?

Поскольку контент-маркетинг работает на два направления — аудиторию напрямую и поисковые системы, то и способов продвижения тоже два. Первый — это так называемый посев контента, а второй — оптимизация для продвижения в поисковиках.

Для посева контента используются разные платформы:

Для продвижения контента в поисковых системах используются такие инструменты:

Выводы

Итого: контент — это любое содержимое, которое можно использовать для маркетинга: статьи, подкасты, видео, картинки — все, что можно придумать. Хороший контент должен быть полезным, уникальным, экспертным, но главное — релевантным для вашей аудитории. Можно написать максимально шикарную статью про выбор наушников, но если пользователю они не нужны, то и контент «не зайдет».

Кроме создания, важна качественная дистрибуция контента: она включает как оптимизацию материала на старте под поисковые системы, так и посев в соцсетях и на других площадках. Если вы делаете не устаревающий контент, имеет смысл время от времени выпускать ресайзы и апдейты, чтобы напоминать аудитории про прошлые публикации и использовать их потенциал на полную.

Контент не может быть хорошим или плохим. Он может быть рабочим или нет. Пусть ваш всегда работает!

Источник

68 видов контента для соцсетей под задачи бизнеса: инфографика + примеры

Располагайся. Налей чайку. После прочтения ты узнаешь:

Информации много, поэтому начнем.

Продающий контент

Его цель только продажи. В идеале он составляет 10–15 % от общей массы постов. Учитываем то, что продает вообще любой контент, поэтому посты с акциями и товарами не должны составлять основную его часть.

Пост с перечнем товара и услуг – презентация

Сюда входят: посты с функциями и ценой, видео с описанием и подборкой новинок, обзоры и способы применения товара на практике.

Пост со скидкой

Например, поставить обратный отсчет: «до конца скидки осталось 4 часа». Запустить таргет по аудитории с таким же призывом, чтобы усилить эффект.

Пост с акцией

То же самое, что и скидка, но здесь ты предлагаешь свои условия и выгоды для клиента – «купи и получи подарок». Вариантов много. Масштаб акции зависит от твоих возможностей.

Здесь также используем таргет с тизерами: «до конца акции осталось столько-то дней/часов».

Акционный пост работает в разы лучше, если предварительно подготовить сопутствующий контент: выявление потребностей и снятие возражений. Об этом ниже.

Пост с мотивацией к заказу

Вроде бы обычный продающий пост, но не совсем. Разделим его на два вида:

Эмоциональный

Считаешь, что клиенты продумывают покупку до мелочей? Как бы не так. Часто мы покупаем что-то, прочитав сильную историю с эмоциональным призывом.

Рациональный

Здесь ты понятно объясняешь, почему стоит купить прямо сейчас. Показываешь выгоды с помощью цифр и конкретных фактов.

Какой вид мотивации выбрать? Все зависит от аудитории. Желающие быстро похудеть лучше воспринимают эмоции, а маркетологи любят конкретику. Однако везде есть исключения.

Мои наблюдения

Бывают случаи, когда продающий контент составляет более 50 % от всех постов, но обращения поступают регулярно. Товар продается без лайков, котиков и движухи в комментариях.

Все зависит от выгоды предложения, самого товара и особенностей ЦА. Важно учитывать это при разработке контент-плана.

Контент, выявляющий потребности ЦА

Цель: изучить потребности и сформировать спрос, узнать о возражениях и страхах аудитории.

Если спрос не сформирован (люди не осознают проблему или ценность товара), тебе потребуется больше постов для выявления потребностей.

Здесь работают 3 основных формата:

Опросы

Это лучший вариант, когда холодная аудитория редко появляется в комментариях. Тебе нужно ее разговорить и вовлечь.

Если новые подписчики пока привыкают к сообществу, выкладывай опросы каждый день или раз в два дня. Пусть они затрагивают качества продукта напрямую или косвенно.

Не используй анонимные опросы, потому что их часто накручивают, и при этом ты не видишь участников.

Как правильно делать опросы для вовлечения:

Не делай так, чтобы пользователь отвечал только да или нет. Заставляй его думать и вовлекаться в опрос. Для этого используй необычные варианты ответа, либо задавай интересную тему.

Как не надо:

Любите ли вы джинсы? 1) Да, 2) Нет.

Жмем «да» – едем дальше. Так не пойдет.

Как надо:

Какие джинсы лучше подходят к этой зеленой сумке? В опрос помещаем фото товаров (делаем презентацию).

И вот так еще можно:

Какой киногерой носил такие джинсы? 1) Терминатор, 2) Ковбой Мальборо, 3) Доминик Торетто.

Открытые вопросы

Задавай открытые вопросы, когда аудитория достаточно прогрета и готова к общению. Примеры:

Конкурсы с условием «ответить на вопрос о продукте»

Этот инструмент не только выявляет потребности, но и генерирует отзывы, а также включает «самоубеждение» клиента в крутости товара. Как это? Сейчас объясню.

Я провел конкурс в группе доставки осетинских пирогов. Разыграли 6 больших пирогов (1,2 кг) на 3 призовых места. Условие: «рассказать, за что любишь осетинские пироги от нашей пекарни».

В итоге мы получили от клиентов несколько десятков стихов и признаний в любви к пирогам. С учетом того, что я не использовал рекламу, результат получился вполне достойный. Люди сами убеждали себя в том, что любят пироги, а мы получали положительные отзывы.

Запускай акции и продавай товары, но сначала выявляй потребности с помощью способов, описанных выше.

Контент, снимающий возражения

Цель: утеплить аудиторию, устранить сомнения, снять возражения и страхи.

Чаще всего мы сомневаемся, прежде чем что-то купить. А вдруг где-то есть дешевле? А если товар бракованный, кто деньги вернет? А если товар вреден для здоровья? Страхов и возражений много. Тебе нужно их закрыть.

Отзывы

Перед покупкой мы часто читаем отзывы, в том числе и фейковые. Но тебе надо добыть реальные.

Реальные отзывы – это вовсе не текст с улыбающимся лицом и подписью «Денис – директор фирмы 2gis», а настоящий отзыв со ссылкой на клиента.

Как работают отзывы? Либо их очень много и они доказывают актуальность товара количеством, либо это отзывы от авторитетов и лидеров мнений. Например:

Рассказы от авторитетных источников

Тебя или твою компанию упомянули в новостях, модном журнале или на конференции? Самое время превратить это в пост. Такой контент не только снимает возражения, но и формирует репутацию.

Ответы на вопросы

Создавай посты с ответами на целевые вопросы. Объясняй, почему так дорого или дешево, рассказывай о функциях и гарантиях. Собери список типичных возражений аудитории и формируй вопросы, отталкиваясь от него. Например:

Обзоры

Статьи или видео с обзорами продукта – функции, способы применения, фишки. Все это тоже снимает возражения.

Перечень методов решения проблемы

Если услуга решает кучу проблем, используй статьи в формате: «топ-5 причин заказать. », либо «топ-5 решений с помощью. ». Примеры:

Пошаговое руководство

Если ты продаешь сложный товар, то у клиента есть возражение: «а вдруг я не смогу разобраться?» Напиши статью с подробным руководством для пользователя или сними видео о том, как использовать продукт. Примеры:

Развенчивание мифов

Развенчай слухи и домыслы о товаре с помощью специальных статей. Примеры:

Вопросы от подписчиков

Этот тип контента снимает возражения и негатив. Например, ты продвигаешь услуги онлайн-сервиса, а конкуренты говорят, что мобильная версия тормозит. Это вызывает возражения у потенциальных клиентов. Что делать?

Вместо выпадов в сторону конкурентов, постим в группе вопрос от подписчика: «Правда ли, что мобильная версия сервиса не доработана?» Отвечаем и снимаем возражение.

Видеоролик, убирающий сомнения клиентов

Снимай видео с ответами на вопросы, интервью с создателями продукта, тест-драйвы и отзывы. Также этот формат хорошо работает в обычной презентации товара.

Кейсы превосходно снимают возражения. Это универсальный контент.

Для написания кейсов не нужен талант писателя, важно знать структуру и информацию по проекту.

Кстати, обратите внимание на кейсы по продвижению сайтов от TexTerra.

Вовлекающий контент

Цель: вовлечь и удержать аудиторию, стимулировать активность подписчиков, увеличить количество просмотров записей.

Конкурс с механикой «сделать контент за приз»

Это наподобие моего конкурса с пирогами, но здесь полет фантазии несколько шире. Ты можешь устроить фотоконкурс, конкурс детского рисунка, голосования за лучший рассказ, батл поэтов.

Различные соревнования вовлекают аудиторию и заставляют людей возвращаться в сообщество, чтобы узнать результат.

Подарок самому активному подписчику

Поощряй аудиторию и она станет активнее. Особенно это круто работает, когда приз прилетает неожиданно, без предупреждения. Представим ситуацию:

«Сегодня Олеся забирает пиццу в подарок за активность» – и все такие: «А что, так можно было?».

Конкурс комментариев

Интересный формат. Постим на стене конкурс с условием: «чей комментарий продержится 10 минут, тот забирает приз». Комментарии сыпятся как из рога изобилия, запись получает охват и лучше ранжируется в ленте.

Игра в ассоциации

Тут тоже можно подарить подарки самым активным. Правила: подобрать слово, которое ассоциируется с комментарием предыдущего пользователя.

Многие пользователи возвращаются к записи спустя время, чтобы сыграть снова.

Развлекательное вовлечение

Развлекуха вовлекает. Что сюда входит:

Также такой контент попадает в категорию «вирусный», про него поговорим ниже.

Также рекомендую использовать арифметические и логические задачи с привязкой к своей тематике. И хештег-челленджи.

Подобные запуски делать сложно, но они собирают колоссальный охват. Люди выполняют задания с хештегом, затем по нему ищут работы других участников, оценивают и делятся мнениями.

200 тыс. просмотров, 11 тыс. лайков – весьма впечатляющий результат.

Обсуждения

Обсуждение вопросов по теме тоже хорошо вовлекает подписчиков. Это могут быть инфоповоды, профессиональные обсуждения, открытые вопросы о самих подписчиках, вроде: «а что вы думаете об этом?» Также сюда входят разные «болталки», ночные чаты или формат «поделись фото».

Участники собирают лайки под своими фотографиями и получают удовольствие от общения.

Вирусный контент

Цель: заразить аудиторию эпидемией репостов, повысить охват и узнаваемость бренда.

Пожалуй, ничто так не распространяет информацию о продукте, как гора репостов и лайков. Да и в целом, вирусняк – это весело.

Статья хит-парад, подборка, статья-коллекция

Такие материалы собирают много репостов за счет своей структуры. Целевая аудитория видит подборку важных для себя вещей в одном месте, например: «10 лучших рецептов шашлыка». Получается контент высокой ценности – все в одном. Его репостят, чтобы не потерять или прочитать позже.

Конкурс репостов

Тут объяснять не надо, думаю. Просто конкурс с механикой «приз за репост».

Статья – перечень решений с практическим применением

Что-то вроде подборки, но несколько практичнее. Советы, которые человек применяет прямо сейчас, чтобы решить проблему. Примеры:

Авторский контент

Когда автор обладает популярностью, его контент расходится среди членов комьюнити. В этом случае авторитет источника заряжает посты на «вирус». Либо он просто написал что-то шедевральное.

Репутационный контент

Цель: формирование репутации продукта и бренда, борьба с негативом.

Плохие отзывы, злые конкуренты, плохие отзывы от злых конкурентов – все это влияет на репутацию бизнеса. Чтобы завоевать доверие, необходимо делать специальный контент.

Сюда включаем положительные отзывы и кейсы, о которых упоминалось ранее. Что еще?

Новости компании и новости рынка

Такие посты хоть и выглядят немного скучными, но показывают, что компания следит за трендами и в курсе всех новинок ниши.

Социальное доказательство причастности к лидерам мнений

Выступаешь на конференции с крутыми спикерами? Выложи фото с ними, не стесняйся. Это отлично формирует репутацию. Расскажи, как прошло мероприятие, отметь спикеров в тексте поста и поблагодари за выступление.

Экспертный контент

Цель: формирование статуса эксперта.

А вот здесь попрошу внимания. Формирование статуса эксперта дает множество плюсов для бизнеса и специалиста в сети.

Более 10 типов контента, в роли эксперта – ты

Сразу внесем сюда ответы на вопросы, обзоры, руководства, гайды, помощь подписчикам, кейсы – все это рассматривали выше. Такой контент делается от лица эксперта. То есть видеообзор, но уже с присутствием специалиста. Ответы на вопросы подписчиков осуществляет эксперт со своей личной страницы.

Онлайн-интервью

Текстовые и видеоинтервью, подкасты с твоим участием формируют экспертность. Даже если вопросы не относятся конкретно к твоему бизнесу.

Статья – перечень запретов

Эксперт рассказывает о том, как не надо делать в профессии. Примеры:

Инфографика и интеллект-карты

Это полезные материалы от эксперта, который он дарит своим подписчикам. Такие штуки систематизируют знания и решают проблемы.

Исследования и эксперименты

Такой контент используют редко, а зря. Кто ставит эксперименты в своей нише? Правильно думаешь. Это эксперты.

Личные исследования формируют статус эксперта, независимо от результата. Плюс они выявляют новые инструменты и возможные ошибки.

Контент для формирования связей

Цель: полезные знакомства, поиск партнеров и единомышленников.

Связи помогают в любом бизнесе. Когда дети Трампа станут сммщиками, у них появится много клиентов, только благодаря наработанным связям. Интервью отлично формирует связи, но есть и еще кое-что:

Кейсы и статьи коллег

Ищи хорошие статьи и кейсы коллег, публикуй на своей площадке со ссылкой на автора. Пиши мнение о работе, уместно критикуй, советуй, что можно добавить, чтобы сделать материалы лучше.

Рейтинги и хит-парады

Засветись в рейтингах. «Лучшие авторы по маркетингу в 2018 году», «10 лучших производителей молока», «10 лучших приложений для бизнеса». Или составь собственный рейтинг, внеси туда лидеров мнений и выложи в группе.

Статья – личное мнение

Высказывай личное мнение о каком-либо вопросе в нише. Здесь можно обсуждать новости рынка, влияющие на бизнес законы, креативные ходы конкурентов и еще много чего.

Статья о лидере мнений

Напиши о лидере мнений, поблагодари за вклад в развитие ниши, узнай его точку зрения по определенному вопросу или попроси совет.

Поздравление лидера мнений с праздником или достижением

Поздравь лидера мнений с днем рождения или с выходом новой книги. Искренние поздравления – магическая вещь.

Контент для продвижения личного бренда

Личных брендов становится все больше. Это уже не просто b2b или b2c. Люди хотят покупать у людей, а не у корпораций, а значит пора бы задуматься о прокачке.

Статья – личная история

Личная история быстро продвигает, даже если до этого о тебе никто не слышал. Люди любят истории, особенно со счастливым концом. Напиши, как все было плохо, а потом произошел резкий подъем. Падение и взлет. «История Золушки».

Если нет кейсов и портфолио, пиши личную историю.

Статья «достижения за год»

Весьма популярная тема в последнее время. Автор пишет, чего удалось достичь за год, какие открытия произошли, как все поменялось, что вдохновило, а что разочаровало. Такой контент показывает прогресс не только читателям, но и тебе лично, а это важно вдвойне. Следом можно поставить цели на следующий год.

Статья-провокация

Здесь главное не переборщить. Провокация вызывает бурление в комментариях. Жаркие споры не утихают, а ты собираешь популярность. Но главное провоцировать с осторожностью, чтобы не испортить репутацию. Примеры:

Статья с профессиональным юмором

Тебя считают богом маркетинга или королевой лендингов? Пошути на эту тему.

Натыкаешься на смешной баннер из своей ниши или на новый чудо-логотип Лебедева? Выложи у себя – посмеемся вместе.

Заключение

Ну, наконец – конец. «Лучше бы книгу написал, Алексей» – скажешь ты. Согласен, про контент можно много еще сказать и добавить. Но я че-то устал, поэтому держи интеллект-карту по задачам контента.

Она поможет составить контент-план для бизнеса, понять цели каждой публикации и проконсультировать клиента по задачам. Удачи: ссылка на скачку карты.

Кстати, вы можете обратиться в TexTerra по вопросам продвижения в соцсетях. Работаем на результат: активность подписчиков, трафик из соцсетей, упоминания бренда и др.

В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров

Источник