Что такое комплектность изделия

Что такое комплект и комплектность товара, и какие их различия

Взаимоотношения покупателя с продавцом регламентируются гражданским правом. В частности, в Гражданском кодексе РФ раскрываются понятия комплектности изделия и комплекта товаров. Это разные понятия, хотя относятся к одной и той же сфере. Разберем, чем комплект отличается от комплектации. В каких ситуациях изделие признается нефункциональным, и его можно заменить. Какие права получает покупатель, столкнувшись с недобросовестным реализатором.

Законодательство

В тексте Гражданского кодекса нормированы обязанности поставщика перед потребителем в части передачи изделий в виде, способствующем нормальному их использованию.

Подробности приведены в таблице:

Внимание! Состав сложного товара определяется такими документами:

Если составные части технического изделия не отражены ни в одном документе, то продавец обязан следовать установленной деловой традиции. Кроме того, в статье ГК приводится ссылка на обычное положение дел. То есть нужно руководствоваться стандартным набором, включаемым продавцами подобных товаров в состав сложного изделия.

Скачать для просмотра и печати:

В чем состоит отличие

Понятия можно счесть одинаковыми или похожими только на первый взгляд. Просто слова похожи. Смысл их значительно рознится:

Комплектовать объект реализации может как реализатор, так и сам покупатель. А вот комплектностью занимается только поставщик техники.

Пример. Понять отличия описываемых понятий проще всего на примере. Допустим, человек пришел в мебельный магазин и желает приобрести «стенку». Ныне он имеет возможность подобрать предметы по каталогу в магазине, исходя из надобности и свободного пространства в квартире.

Комплектом будет признан набор отдельных предметов: шкафов, пеналов, тумбочек и тому подобного. Каждое изделие не утратит первоначальной функциональности, если приобрести его отдельно. Но вместе они составляют гармоничный ансамбль. Гражданину удобно таковой эксплуатировать в части хранения вещей и украшения квартиры.

О некомплектности может пойти речь, когда товар доставят человеку домой. Гарнитур следует собрать. Для этого нужны составляющие части каждого шкафа и пенала, фурнитура, болты и иные мелкие детали. Их отсутствие в упаковке признается нарушением норм Гражданского кодекса в виде поставки некомплектного изделия.

Без закрепляющих деталей мебель невозможно эксплуатировать.

Вывод: комплект отличается от комплектации функциональными особенностями составляющих. В первом случае таковые сохраняются, во втором объект теряет первоначальное качество.

Права потребителей

Понятия отражены в параграфах Гражданского кодекса с целью защиты покупателя от недобросовестного продавца. Некомплектность приводит к потере средств. Ведь технику без деталей невозможно использовать по назначению. Кроме того, на приобретение человеку выписывается гарантия. При покупке сложных механизмов таковую принято устанавливать и на комплектующие.

Например, покупателю автотранспортного средства предоставляются отдельные гарантии на блоки машины. Если какой-то сломается, то его заменяют без взимания платы. А поставка машины без важного блока признается нарушением законодательства.

Заменить неукомплектованное изделие разрешено в течение двух недель с даты приобретения. Условия таковы:

Алгоритм действий покупателя некомплекта

Заменить неукомплектованное изделие закон позволяет при соблюдении определенных условий, перечисленных выше. Алгоритм действий таков:

Подсказка: законодательство содержит перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату и обмену.

Что писать в заявлении

Обращение на имя руководителя реализующего предприятия должно содержать такие данные:

В случае отказа руководителя организации обменять неукомплектованное изделие и вернуть средства, необходимо жаловаться. Помочь человеку в борьбе с недобросовестным поставщиком призван Роспотребнадзор. Но чтобы вернуть деньги, придется направлять иск в суд. Роспотребнадзор не может заставить магазин вернуть средства или произвести замену бракованного товара.

Источник

Что такое комплектность товара

Любой товар должен соответствовать требованиям комплектности, так гласит российское законодательство. Только вот не все понимают само требование – какой-такой комплектности. Может требованиям комплекта? Но законодательство четко разграничивает эти понятия. Но если с понятием комплекта более-менее все знакомы, то комплектность у многих вызывает вопросы. Что же это такое?

Понятие комплектности и комплекта

Несмотря на то, что эти понятия довольно близки друг к другу, значения у них разные. Разность обуславливается различными правилами продажи и ответственности продающей стороны.

Комплектом зовется объединение различных товаров в одну группу. Формально они независимы друг от друга, поэтому могут продаваться как вместе, так и по отдельности в зависимости от ситуации и предпочтения покупателя.

Понятие же комплектности применяется к технически сложной продукции и означает, что при продаже должны наличествовать все указанные в техпаспорте детали. Даже отсутствие одной из них вызывает полный нефункционал товара или же его ограничение. Поэтому продажа подобных товаров ведется в условиях полной комплектности. В ином случае это будет рассчитываться как неисполнение продающей стороной своих обязанностей и будет считаться нарушением прав потребителя.

А чтобы читателю стало более понятно, приведем примеры обоих понятий на таком предмете, как мебельный набор.

Итак, комплект в этом случае будет означать мебельный гарнитур. Здесь каждый предмет можно продать как отдельный вид мебели за свою цену. Можно также продавать его в сборе, тогда стоимость всех предметов складываются. Но в любом случае функциональность гарнитура не пострадает.

Что касается же комплектности, то здесь будем ориентироваться на наличие всех требуемых деталей для сборки предмета мебели: дверок, угольников, запорных механизмов, гаек, винтиков, ножек и другой фурнитуры. Без всего перечисленного предмет как бы можно собрать, но полноценно работоспособным его назвать нельзя.

Что можно отнести к некомплектности

Нередко можно слышать, что товар был возвращен в магазин по причине некомплектности. Как это понять?

В юридической практике под данным термином признается неисполнение продавцом своих обязанностей и разновидностью ненадлежащего качества. В этом случае приобретенный товар невозможно использовать по назначению, так как не хватает каких-то деталей для этого.

Но возможно использование товара и в неполной комплектации. В этом случае законодательство признает, что продавцом был продан товар, имеющий надлежащее качество. Ответственность на него накладывается только за продажу продукции с неполной комплектностью.

Как видите, термин некомплектности можно трактовать довольно широко. Под ним понимается целостность не только всего товара, но и каждой детали, составляющей общность.

В качестве примера. Вы приобрели новый автомобиль. На него дается гарантия. Но вот случилась авария, и тут обнаружилось, что одна из деталей вашего нового авто б/у. Законодательство такой проступок со стороны продавца считает нарушением, так как это признается некомплектностью. Хотя вроде бы приобретенный товар (автомобиль) был формально укомплектован полностью. Но тут необходимо вернуться к вышенаписанному, где указывается, что гарантия дается не только на все авто в целом, но и на каждую его деталь по отдельности. В рассматриваемом случае такое невозможно, так как указанная деталь уже была в эксплуатации и давать на нее гарантию никто не будет.

Или другой пример. Вы приобрели цифровой фотик. Но при рассмотрении дома обнаружилось, что отсутствует кабель USB, необходимый для подсоединения камеры к компу.

С одной стороны, это не мешает использованию фотокамеры по его прямому назначению – фотографированию. Но с другой стороны, особенность такой камеры в том, что фотографии полноценно можно рассмотреть только после скачивания их на комп, а без кабеля сделать это невозможно. А значит, продан фотоаппарат вам был неполной комплектности.

Что делать?

Извечный вопрос нашего народа. Да еще и кто за это будет отвечать. Как уже неоднократно указывалось, это является неисполнением продавцом своих обязанностей. И покупатель имеет полное право потребовать (у продавца устно) довести комплектацию купленного товара до полной. Если же он откажет, то обращаемся к ГК.

Все действия потребителя зависят от следующего факта – работоспособен ли приобретенный товар, пусть и ограниченно, или же его функциональность на нуле.

В первом случае к руководству действиями покупателя берется ст. 480 ГК. И он должен сделать следующее:

Если товар не функционирует по причине некомплектности, то обычно сразу начинают с третьего пункта – возврат денег или замена.

Составляем претензию

Единого образца не существует, поэтому пишем в свободной форме. Правда, в ней в обязательном порядке должны содержаться следующие пункты (по порядку):

Бумагу можно предать продавцу лично или же отправить по почте заказным письмом. В первом случае лучше всего написать ее в двух экземплярах, один оставляете себе. Это необходимо для того, чтобы продавец впоследствии не мог заявить, что не получал ее. Это касается не только данной ситуации.

Если магазин не удовлетворит ваши требования, то нужно обратиться в суд. В этом случае, кроме вышеизложенных требований, вы можете еще потребовать выплату вам неустойки или компенсировать моральный вред. Обычно если требования разумны и обоснованы, то суд удовлетворяет их.

Источник

КОМПЛЕКТНОСТЬ ПРОДУКЦИИ

— совокупность узлов, деталей, агрегатов, составляющих законченное изделие. КОМПЛЕКТНОСТЬ ПРОДУКЦИИ определяется стандартами, техническими условиями, прейскурантами, а если она ими не определена, то в необходимых случаях может быть установлена в договоре.При заключении договора стороны вправе отступить от КОМПЛЕКТНОСТИ ПРОДУКЦИИ, установленной стандартом, техническими условиями или прейскурантом, оговорив поставку изделия с дополнительными к комплекту частями ли бо без отдельных частей, входящих в комплект, но не нужных покупателю. Поставщик обязан отгружать одновременно все части изделия, составляющие комплект, если договором не обусловлена поставка продукции отдельными частями комплекта, а также отгрузка отдельных частей непосредственно их изготовителями. В последнем случае все части комплекта отгружаются не позднее срока поставки всего изделия. От КОМПЛЕКТНОСТИ ПРОДУКЦИИ следует отличать комплектность поставки в совокупности оборудования, приборов ипрочих изделий, номенклатурный и количественный набор которых обеспечи вает возможность совместного их использования покупателем (получателем). Комплектность поставки устанавливается в договоре, для некоторых видов продукции она предусмотрена обязательными для сторон правилами, в этом случае комплектность поставки определяется в договоре в соответствии с этими правилами. Нарушение комплектности поставки влечет за собой уплату штрафа в размере 2.5% от стоимости всех изделий, входящих в комплектную поставку.

Смотреть что такое «КОМПЛЕКТНОСТЬ ПРОДУКЦИИ» в других словарях:

КОМПЛЕКТНОСТЬ ПРОДУКЦИИ — выпуск продукции в полном комплекте, в готовом к употреблению, применению виде. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б.. Современный экономический словарь. 2 е изд., испр. М.: ИНФРА М. 479 с.. 1999 … Экономический словарь

Комплектность продукции — наличие всех составных частей, приспособлений, инструмента, определяющее пригодность промышленной продукции к использованию. Комплектность сложных машин и механизмов заключается в наличии всех необходимых деталей, аппаратуры,… … Большая советская энциклопедия

КОМПЛЕКТНОСТЬ ПРОДУКЦИИ — выпуск продукции в полном комплекте, в готовом к употреблению, применению виде … Энциклопедический словарь экономики и права

комплектность продукции — выпуск продукции в полном комплекте, в готовом к употреблению, применению виде … Словарь экономических терминов

КОМПЛЕКТНОСТЬ ПРОДУКЦИИ — выпуск изделий в полностью готовом для их употребления виде … Большой бухгалтерский словарь

КОМПЛЕКТНОСТЬ ПРОДУКЦИИ — выпуск изделий в полностью готовом для их употребления виде … Большой экономический словарь

КОМПЛЕКТНОСТЬ — наличие в поставленной продукции всех частей, деталей, агрегатов и т.п., необходимых для использования этой продукции … Юридический словарь

комплектность — наличие в поставленной продукции всех частей, деталей, агрегатов и т.п., необходимых для использования этой продукции … Большой юридический словарь

комплектность — см. комплектный; и; ж. Компле/ктность оборудования. Компле/ктность продукции … Словарь многих выражений

ГОСТ Р 53622-2009: Информационные технологии. Информационно-вычислительные системы. Стадии и этапы жизненного цикла, виды и комплектность документов — Терминология ГОСТ Р 53622 2009: Информационные технологии. Информационно вычислительные системы. Стадии и этапы жизненного цикла, виды и комплектность документов оригинал документа: 3.1 аппаратно программная платформа: Единый комплекс средств… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

Источник

КОМПЛЕКТНОСТЬ

Смотреть что такое «КОМПЛЕКТНОСТЬ» в других словарях:

Комплектность — Общее определение по ГОСТ 2.114 70*, применительно к технологическому оборудованию по ГОСТ 24444 80 Источник … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

комплектность — сформированность, полнота Словарь русских синонимов. комплектность сущ., кол во синонимов: 2 • полнота (43) • … Словарь синонимов

Комплектность — ж. отвлеч. сущ. по прил. комплектный Толковый словарь Ефремовой. Т. Ф. Ефремова. 2000 … Современный толковый словарь русского языка Ефремовой

комплектность — комплектность, комплектности, комплектности, комплектностей, комплектности, комплектностям, комплектность, комплектности, комплектностью, комплектностями, комплектности, комплектностях (Источник: «Полная акцентуированная парадигма по А. А.… … Формы слов

Комплектность — соответствие количества и наименований изделий, запасных частей, инструмента, принадлежностей, материалов, а также эксплуатационной документации требованиям, установленным для совместной их поставки потребителю предприятиями промышленности. К.… … Словарь военных терминов

комплектность — наличие в поставленной продукции всех частей, деталей, агрегатов и т.п., необходимых для использования этой продукции … Большой юридический словарь

комплектность — компл ектность, и … Русский орфографический словарь

комплектность — см. комплектный; и; ж. Компле/ктность оборудования. Компле/ктность продукции … Словарь многих выражений

комплектность — комплект/н/ость/ … Морфемно-орфографический словарь

КОМПЛЕКТНОСТЬ ПРОДУКЦИИ — совокупность узлов, деталей, агрегатов, составляющих законченное изделие. КОМПЛЕКТНОСТЬ ПРОДУКЦИИ определяется стандартами, техническими условиями, прейскурантами, а если она ими не определена, то в необходимых случаях может быть установлена в… … Финансовый словарь

Источник

Статья 478 ГК РФ. Комплектность товара

1. Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности.

2. В случае, когда договором купли-продажи не определена комплектность товара, продавец обязан передать покупателю товар, комплектность которого определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Комментарии к ст. 478 ГК РФ

1. В случае если договором предусмотрена комплектность товара, то есть передача основного товара и его принадлежностей, то продавец обязан передать покупателю основной товар со всеми его комплектующими изделиями (принадлежностями).

Если же в договоре о передаче основного товара не установлено условие о передаче его принадлежностей, то для определения обязанности продавца передать основной товар с принадлежностями применяются обычаи делового оборота или обычно предъявляемые требования. Например, в договоре купли-продажи сотового телефона может и не быть оговорено условие о его продаже с зарядным устройством, но, поскольку сотовый телефон не может эксплуатироваться без зарядного устройства, оно передается в комплекте вместе с сотовым телефоном.

2. Применимое законодательство:

— Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

3. Судебная практика:

— Постановление Арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 17.10.2014 N Ф08-7431/14 по делу N А32-38591/2013;

— Постановление Двадцатого арбитражного апелляционного суда от 16.10.2014 N 20АП-4494/14;

— Постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 08.10.2014 N 17АП-11483/2014-ГК;

— Постановление Восьмого арбитражного апелляционного суда от 03.10.2014 N 08АП-9621/14;

— Постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 22.09.2014 N 13АП-16758/14;

— Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 18.09.2014 N 09АП-35749/14;

— Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 12.09.2014 N 09АП-33928/2014-ГК;

— Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 04.09.2014 N Ф09-4730/14 по делу N А76-20329/2013;

— Постановление Двадцатого арбитражного апелляционного суда от 01.09.2014 N 20АП-4559/14;

— Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 26.08.2014 N 09АП-30455/2014-ГК;

— Постановление Пятого арбитражного апелляционного суда от 26.08.2014 N 05АП-8736/2014;

— Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 19.08.2014 N 09АП-24215/2014;

— Постановление Арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 18.08.2014 N Ф08-5899/14 по делу N А53-20477/2012;

— Постановление ФАС Уральского округа от 14.02.2007 N Ф09-10175/06-С5 по делу N А60-5382/06.

Источник