Что такое конфликтология что изучает

Конфликтология как наука и практическая деятельность.

Какой человек может сказать, что он никогда ни с кем не ссорился? Конфликтология занимается изучением не только процессов споров, но и причинами, этапами развития, а также методами разрешения ситуаций. Основы и предмет данной науки помогают изучить одну из составляющих любых отношений, где бы они ни строились между людьми. Ведь по сути в любой сфере люди сталкиваются с конфликтными ситуациями. И здесь важным становится умение их разрешать.

Не стремитесь поссориться. Будьте спокойны даже тогда, когда вам что-то не нравится. Вы ведь хотите решить вопрос, а не заставить кого-то нападать на вас в ответ.

Ваши отрицательные эмоции, которые возникают в результате того, что вам что-то не нравится, являются вашими же врагами. Они заставляют вас поступать таким образом, чтобы всего лишь причинить боль вашему оппоненту. Другими словами, вы стремитесь наказать, обидеть, огорчить другого человека, а не решить ту проблему, которая вызвала у вас отрицательные эмоции.

Держите у себя в голове мысль о том, что вы не стремитесь поссориться. Зачем вам это нужно – ссориться? Вы всего лишь добьетесь того, что на вас будут обижены. Но решите ли вы вопрос? Нет. Вы всего лишь поссоритесь, а вопроса не решите. Этого вы хотите достичь?

Если вы хотите разрешить конфликтную ситуацию, тогда не поддавайтесь на свои отрицательные эмоции. Воспринимайте их всего лишь как показатели того, что вам что-то не нравится, неинтересно, неприятно. После чего переключитесь на то, чтобы решить вопрос, который вызвал у вас эти чувства. Постарайтесь сохранить спокойствие и поговорить с человеком о самой проблеме, не нападая на него. Не нужно обвинять и критиковать. Направьте усилия на нахождение правильных слов, которые четко передадут ваше недовольство и желания, чего вы хотите от другого человека.

Однако не все так просто. Если бы конфликты устранялись простым контролем эмоций, тогда больше мира существовало бы между людьми. Однако все чаще можно столкнуться с тем, что даже в мирной ссоре люди продолжают оставаться врагами. Как решать конфликты в данной ситуации, расскажет наука конфликтологии, о которой будет говориться на сайте психологической помощи psymedcare.ru.

Что такое конфликтология?

Конфликтологией является наука по изучению причин зарождения, процессов протекания, эскалации и развития ситуации, а также методов устранения проблемы с последующим ее завершением. Другими словами, предметом конфликтологии становится сам конфликт, который определяется ею как противостояние, конфронтация.

Что такое конфликт? Это спор между двумя людьми, который основывается на двух противоречащих друг друга мнениях, интересах, взглядах. Зачастую у конфликта есть объект, за который борются обе стороны. Каждая из сторон желает отстоять свою позицию, поэтому пускает в ход различные способы преодоления всех возникающих преград.

Обычно во время спора люди создают препятствия друг другу, чтобы вторая сторона сдалась под натиском аргументов, реалий жизни, угроз и пр. Если оппонент не сдается, тогда он тоже выдвигает в адрес собеседника преграду. Порой люди настолько увлекаются своим спором, что даже забывают о том, из-за чего все началось. У некоторых людей споры длятся годами. Все началось с одной ссоры, а затем начинают возникать другие предметы для споров. Все доходит до того, что люди превращаются в постоянных врагов, которые постоянно занимаются тем, что спорят. Они уже априори начинают встречу со спора, приходя ко мнению, что они точно никогда не договорятся. А ведь последующие ссоры стали причиной того, что первый конфликт не был завершен.

Сначала выясните, почему на вас обижаются, чтобы вам не казалось, будто ваши просьбы или присутствие обижает другого человека. Многие люди предпочитают не выяснять причины недовольства своих оппонентов. И это та ошибка, которую совершают именно они. Как можно сделать правильные выводы, если вы не знаете полной картины происходящего? Это все равно, что готовить блюдо, не зная полный состав ингредиентов. Если вы хотите получить вкусное блюдо, вам нужно знать весь рецепт и процесс приготовления. Точно так же и в ссоре: невозможно понять, были вы правы или нет, пока знаете причины своего недовольства, а что происходило в голове вашего собеседника – нет.

Разберитесь в причинах ссоры, чтобы сделать правильные выводы. Сначала постарайтесь узнать, почему на вас обижаются, что вы сделали, что вызвало у другого отрицательную реакцию. Лишь тогда, сопоставив картину происходящего, которую видели вы и ваш оппонент, вы сможете понять, что произошло и кто кого неправильно понял.

Вы не ищете виноватых, а пытаетесь всего лишь выяснить ситуацию, чтобы не тратить время на бессмысленные обиды. Зачем горевать, если можно жить дружно и весело? Для этого нужно уметь слушать не только себя, но и другого человека, который будет говорить плохое только о вас, а не о себе. Но это нужно, чтобы выяснить всю картину происходящего. А если вы просто убежите от разговора о том, что неправильного сделали вы, тогда проявите собственную трусость.

Конфликтология как наука

Конфликтология считает, что человеческая жизнь полна различных конфронтаций и противоречий. Достаточно часто индивид сталкивается с ситуациями, когда он должен отстаивать свое мнение, бороться за свое желание и интересы. Если рассматривать историю всего человечества, то на протяжении всего существования люди вступали в различные конфликты.

Поначалу люди боролись за ресурсы и земли, кто-то боролся просто за власть и положение в обществе. Конфликты разворачивались на всех уровнях: между отдельными людьми, между народами, между цивилизациями и даже континентами. Однако в человеческой душе живут надежда и желание на то, чтобы сотворить утопический мир, в котором люди перестанут конфликтовать. Вот почему создаются государства со своими устоями, законами и правилами приличия. Все это позволяет людям как можно реже сталкиваться с конфликтами. Конечно, распри и ссоры не исключаются полностью из жизней людей. Однако существующие устои все же помогают их снизить до минимума.

Поскольку именно конфликты лежат во всех войнах, преступных действиях людей, которые привели к гибели миллионов лиц, конфликтология стала отдельной наукой, которая рассматривает все процессы, связанные с конфликтными ситуациями. Особое место занимает в данном вопросе все многообразие противоречий, которые возникают между людьми на различных уровнях.

Целью конфликтологии является не столько изучение природы конфликтов, сколько предложение людям вариантов того, как избежать спор, быстро их устранить, достичь наконец-то утопической жизни. Однако психологи сомневаются в том, что этого можно будет достичь быстро. Хоть конфликтология и предлагает варианты решения многих спорных проблем, люди продолжают оставаться конфликтными, агрессивными и бескомпромиссными.

Принуждение как исход конфликта

Этот способ является самым худшим, так как в процессе его действия полностью игнорируются интересы одной из сторон. Такой тип разрешения конфликта – хотя его очень сложно назвать выходом из ситуации – часто присущ супружеской жизни. Один из партнеров может считать, что имеет право заставлять другого выполнять какие-либо действия по своему усмотрению – например, стирать одежду в предназначенное для отдыха время. Конечно, второй супруг может и согласиться выполнить этот приказ, но внутри себя он будет ощущать униженность, что порождает только череду ответных реакций и желание отомстить.

Способ принуждения также часто используется в отношениях между руководителем и подчиненным. К сожалению, многие руководители не осознают границ своих полномочий либо их мотивы на самом деле не совпадают с продуктивными ценностями тех или иных компаний. Необоснованно ущемляя интересы работника, руководитель не получит ничего, кроме постоянной текучки кадров, плохо выполненной работы или саботажа.

Далее, следующей сферой, где применяется принуждение, являются отношения между родителем и ребенком. И здесь, как и в предыдущих примерах, постоянным навязыванием своей воли авторитарный родитель не добьется никаких позитивных результатов. Он либо воспитает личность со множеством психологических комплексов, чем распишется в собственной несостоятельности как родитель и взрослый человек вообще. Либо – в ближайшем времени или более отдаленном – он столкнется с тем, что чадо начнет проявлять бунт.

Конфликтология – это отрасль знания, теоретического осмысления и применения на практике полученной информации. Поэтому применять методы разрешения разногласий, разработанные конфликтологами, можно в любой конкретной сфере – начиная от международных отношений, заканчивая семейными.

Социальная конфликтология

Конфликтология становится социальной не только потому, что споры возникают между людьми, но и потому что здесь включаются многие социальные факторы. Конфликт может возникать внутри одного индивида, между двумя людьми и даже между группами и государствами. Однако в самом конфликте есть предметы, на которые опираются люди. Это и воспитание, и имеющиеся качества характера, и социальные роли, и манеры поведения, и т. д.

Конфликт может, к примеру, возникнуть на основе того, что человек должен выполнять сразу несколько ролей, что требует совершения определенных действий, которые могут не согласовываться между собой.

Конфликт имеет причины своего зарождение. А этих причин может быть великое множество: взгляды, ценности, интересы, традиции различных народов и пр. В самом процессе спора участвуют манеры поведения, качества характера и шаблонные действия, которые приняты в социуме.

Таким образом, социальная конфликтология изучает сам процесс конфликта, начиная с его зарождения и продолжая его развитием, которое основывается на том, что думают и делают люди в процессе спора.

Структура конфликта

Несомненно, что в некоторой степени конфликтология – это отрасль знания теоретического характера, поскольку она не может не опираться на методы и наработки теоретических наук. Абстрагируясь от конкретной ситуации, исследователь вычленяет те составляющие, которые являются общими для любого конфликта. Учеными на основе такого абстрагирования выделено несколько стадий ситуации разногласия.

Как уже было сказано, наиболее сенситивной частью процесса конфликта является стадия эскалации. На ней разногласия могут пойти по совершенно другому сценарию.

Задачи конфликтологии

Поскольку конфликты возникают между людьми на всех уровнях жизни, конфликтология становится предметом изучения в различных областях: в психологии, политологии, социологии, менеджменте и т. д. Какие задачи ставит перед собой сама конфликтология?

Другими задачами конфликтологии становятся изучение методов по предотвращению конфликтов. Это должно происходить в самом начале, когда спор только начинается, а также урегулирование конфликтных ситуаций с целью избегания преступных действий и прочих негативных поступков людей.

Виды конфликтов в психологии

По виду различают следующие типы конфликтов: внутриличностные, межличностные, между личностью и группой, между группами, а также международные конфликты.

Внутриличностный конфликт – это разногласие между различными элементами внутренней структуры человека. Он носит в себе одновременно мотивы разного характера, которые противоречат друг другу. Такого рода конфликты являются причиной невротических состояний.

Межличностные конфликты могут возникать по самым различным причинам. Их протекание во многом зависит от психологических характеристик вступающих в разногласие индивидов, от степени их совместимости.

Конфликт между личностью и группой обусловлен несовпадением взглядов группы и отдельно взятого человека. Он может носить как разрушительный характер, так и созидательный.

Межгрупповым конфликтам также свойственен самый разнообразный характер. Данный тип конфликтов отличается своей масштабностью. Они могут возникать по разным причинам: политическим, экономическим, социальным.

Международные конфликты возникают между странами или группами государств.

Также конфликтологами различается еще два типа разногласий. Эти две подкатегории выделяются в зависимости от ущемленных потребностей одной или обеих сторон: конфликты интересов и когнитивные конфликты. Последние связаны с разногласиями мнений, точек зрения на различные вопросы. Конфликты интересов имеют отличную природу. Они связаны с нарушением непосредственных нужд.

Методы конфликтологии

Главными методами конфликтологии являются:

Способы разрешения конфликта

Конфликтология – это отрасль знания теоретического характера, с одной стороны; но с другой – она направлена на решение вполне прикладных вопросов. И главной ее целью, разумеется, является устранение конфликтов и восстановление мира. Всего различают несколько таких способов.

Выявленные способы разрешения конфликта, с одной стороны, могут прилагаться ко многим типам конфликтных ситуаций, то есть носят теоретический характер. С другой стороны, конфликтология направлена на решение конкретных реальных задач. Поэтому отчасти можно сказать, что также конфликтология – это отрасль знания прикладного характера. Но, как видно, это лишь частичная ее характеристика.

Источник

Конфликтология

Конфликтология – это отрасль науки, изучающая причины зарождения, развития, эскалации, разрешения конфликтов всех уровней с последующим их завершением. Решение определенного ряда проблем, порождающих появление конфронтации, часто способствует преодолению трудностей, которые ранее обозначились в связи с установлением сути противостояния и объекта конфликтологии. Предмет конфликтологии – это конфликты, которые рассматриваются ею в качестве противоречия между субъектами, конфронтации, а также конфронтации в качестве процессов, характеризуемых определенным строением и условиями протекания.

Конфликтология, как наука

Одним из важнейших феноменов сегодняшнего существования и политической жизни являются конфронтации, которые выражаются столкновением сторон, противоречием, противостоянием. Поскольку жизнь индивида в социуме наполнена двойственностью, расхождениями во мнениях, это часто приводит к столкновению позиций, как отдельных индивидуумов, так и больших коллективов, а также незначительных по количеству субъектов групп.

В истории цивилизации человечества существовало и насчитывается по сей день множество всевозможных конфронтаций. Одни столкновения возникали между отдельными субъектами, например, вследствие борьбы за ресурсы, другие охватывали одновременно несколько народов и держав. Нередко в противостояния вовлекались даже целые континенты. Люди издавна стремились разрешить завязывающиеся противоречия, мечтая об утопическом социуме, в котором места нет конфронтациям. Возникновение государственности также свидетельствует о попытке человечества сотворить многофункциональный механизм, направленный не только на предотвращение, предупреждение, но и на разрешение противоречий.

Конфликты считаются основной причиной гибели людей в двадцатом столетии. В прошлом веке, вследствие двух мировых войн, военных конфликтов местного значения, постоянной вооруженной борьбы за обладание ресурсами и власть, многочисленных самоубийств, убийств, расхождений между отдельными индивидами погибло около трехсот миллионов человек.

Глобализация мира в целом, рост динамичности жизни и скорости проистекающих изменений, усложнение существования и взаимоотношений субъектов, повышение уровня стресса, напряженность – все это можно отнести к факторам, повлиявшим на возникновение конфликтологии как отдельного научного направления.

Становление конфликтологии как отдельного научного ответвления произошло в прошлом столетии.

Конфликтология сегодня представляет собой отдельную отрасль науки, которая изучает закономерности зарождения, развития, разрешения различного рода конфронтаций, а также принципы и способы конструктивного урегулирования противоречий.

Объектом этой отрасли науки является все многообразие противоречий, которыми наводнено бытие человека в процессе его взаимодействия с социумом.

Предмет конфликтологии – все то, что характеризует появление, развитие и окончание любого социального противостояния. Основополагающей целью конфликтологии считается исследование, изучение всех видов конфронтаций, интенсивное развитие теоретической базы.

Конфликтология это отрасль знания, которая для исследования конфликтов объективно вынуждена использовать методы, применяемые другими научными направлениями. И в первый черед психологические методы, такие как изучение продуктов деятельности, эксперимент, опрос, наблюдение, экспертный метод, социометрический анализ, игровой метод, тестирование. Для изучения противостояний, наблюдающихся между большими группами и государствами, чаще используется метод математического моделирования, поскольку экспериментальный анализ этих конфронтаций сложен и трудоемок.

Конфликтология характеризуется тесной взаимосвязью со смежными отраслями науки: она многое берет из различных направлений и одновременно обогащает их. Прежде всего, конфликтология имеет максимум общего с социологической наукой и социальной психологией, поскольку эти области знаний исследуют взаимодействие людей. Также она тесно взаимосвязана и с историей, объясняющей причины человеческого поведения. Кроме того, конфликтология характеризуется зависимостью от политологии, этиологии, экономики и ряда других общественных наук, конкретизирующих природу, механизмы, закономерности развития и последствия конфликтов различных типов. Помимо перечисленных областей знаний этот ряд наук можно дополнить правоведением, которое изучает юридические модели взаимодействия между индивидами.

Проблемы конфликтологии как отдельной области знаний связаны с огромным влиянием на нее психологической науки. Психология все больше оказывает влияние на современную конфликтологию из-за значительной роли психологических причин в зарождении и эскалации конфликтов.

Социальная конфликтология

Возникновение конфликтологии как отдельной отрасли знаний обусловлено бесконечными противоречиями, происходящими внутри личности, между отдельными индивидуумами и группами субъектов, вызванными социальной неоднородностью социума, различием в уровне материальной обеспеченности и доходов, социальным неравноправием, расхожестью целей и ожиданий. В связи с неповторимостью и уникальностью каждого индивида, индивидуальностью любой социальной общности, конфликты становятся неотъемлемой составляющей общественного существования.

Социальная конфликтология это отрасль знания, исследующая внутриличностные противоречия, межличностные конфронтации и противостояния с позиции их социальной детерминированности, поскольку в обществе всякий конфликт предопределяется не только исключительно психологическими факторами, но и в некоторой степени социальными. Например, межролевое противоречие внутри личности зарождается вследствие существования необходимости исполнять ею несколько социальных ролей, которые либо не согласуются, либо противоречат друг другу. Эти роли могут выдвигать взаимоисключающие требования, что неизбежно ведет к зарождению жесткого внутреннего конфликта. Вопреки тому, что описываемые случаи вызывают интерес психологической науки вследствие наличия связи с глубокими волнениями, переживаниями личности и провоцируют травму психологического характера, они считаются также предметом изучения социальной конфликтологии, которой наиболее характерен интерес к социальной составляющей конфликта. Индивиды, вступающие в конфронтацию, тоже анализируются с социально-типической позиции, другими словами, в качестве носителей конкретных социальных качеств и характеристик, обладателей ролей, представителей отдельных социальных групп.

Социальная конфликтология специализируется на анализе вовлеченных в межличностное противостояние групповых и персональных интересов, потребностей, проявившихся в конфликте ценностных ориентиров и поведенческих мотиваций, исследует различные виды социальной депривации (лишения необходимых индивиду ценностей, духовно-материальных благ). Считается, что социальная депривация, в конечном счете, является глубинной причиной и источником противостояний.

Предметом социальной конфликтологии является конфликт, рассматриваемый как «предельно допустимый случай обострения социального противостояния, выражающийся в многообразии форм противоборства между индивидуумами и различными коллективами, направленного на достижение социально-экономических, духовных, политических интересов и задач, нейтрализацию или ликвидацию реально существующего либо мнимого противника и не позволяющего добиться сопернику реализации собственных интересов».

Зарождение, распространение и затухание социального конфликта обусловлены наличием, характером и уровнем сформированности общественных противоречий. Социум во все времена полон противоречий. Они обнаруживаются в политико-экономической сфере, идеологии, культурно-нравственных ориентирах и духовных нормах. Классическим примером расхождений экономической направленности служит противоречие, возникающее между социальным характером труда и приватной формой присвоения вырабатываемого продукта. В политической жизни примером служит противопоставление интересов в битве за власть. В сфере культуры – противоречие между привычными ценностями, устоями общества и инновационными идеями, новыми нормативными представлениями.

Неоднородность и множественность противоречий вызывает разнообразность социальных противостояний, которые разнятся по спровоцировавшим их причинам, по вовлеченным субъектам, предмету и объекту, характеру зарождения, по способу распространения, механизму разрешения, по степени и остроте течения.

Специфическим моментом социологического разбора конфликта считается его анализ как субъектно-объектного отношения. Поскольку, конфликт, с одной стороны, являет собой субъективное состояние или действие, ведь в нем принимают участие и выступают движущими силами его эскалации социальные субъекты, а именно отдельные лица, коллективы, группы лиц, общности, сословия и целые государства. Но с другой стороны, во всяком противостоянии участвуют и объективные противоречия, которые существуют вне зависимости от желания или воли участников конфронтации, проявляющиеся посредством их чувств, мыслей и поступков. Каждый конфликт разгорается вокруг определенного объекта, например, статуса, собственности, власти, культурных идеалов, духовных ценностей.

Таким образом, социальная конфликтология рассматривает противостояние так, чтобы выяснить, причину развития объективных противоречий до уровня открытого противоборства субъектов взаимодействия в определенных социальных условиях.

Дисциплина конфликтология, как отдельное социологическое направление изучает все разновидности конфронтаций, но прежде всего социальное противостояние, с позиции исследования его субъектно-объектных компонентов в их взаимодействии, обнаруживает причины образования, развития и угасания конфликта, применяет социологические методы анализа природы возникновения конфронтаций как закономерности социального характера.

Основы конфликтологии

Социальные науки призваны отражать состояние общества. Пусть не всегда это происходит адекватно, но они отображают потребности социума. Современное общество наиболее склонно к различного рода конфронтациям, но наряду с этим оно стремится и к сотрудничеству, согласию. Нынешний социум испытывает потребность в цивилизованных методах разрешения возникающих противостояний и напряженностей. Все это вызвало необходимость появления новой отрасли знаний – конфликтологии.

Формирование и развитие конфликтологии припало на середину шестидесятых годов прошлого столетия. Предметом ее стало толкование процессов жизнедеятельности, функционирования и образования общественных систем при помощи категории конфликта, означающей столкновение, противостояние субъектов, преследующих несхожие, зачастую даже противоположные задачи, стремления, интересы и цели.

Современная конфликтология является теоретико-прикладной наукой, то есть ее содержание состоит из таких уровней знания, как теоретическое толкование конфликта в качестве социального явления, изучение его функций и места системе социальных взаимодействий, анализ его сути, динамики, обусловленности общественными отношениями, изучение конкретных типов конфликтов, зарождающихся в различных сторонах социальной жизни (семейные отношения, коллектив), технология их разрешения.

Ключевой специфической особенностью данной дисциплины является ее комплексность. Ведь конфликты – это неотъемлемая составляющая человеческого взаимодействия.

Противоречия существуют во всех областях социального бытия, а также абсолютно на всех организационных уровнях общества. Вследствие чего конфликтами интересуются последователи различных социальных отраслей науки. Политологи, социологи, экономисты, психологи, правоведы, менеджеры, управленцы, а также ученые, изучающие точные науки, исследуют различные стороны социальных конфликтов, их развитие и пути предотвращения. Целью, объединяющей все смежные области знаний, является обнаружение и объяснение механизмов, которые управляют социальными процессами, имеющими связь с противоречиями и их динамикой, доказательство возможности предвидения поведенческих актов субъектов в ситуациях конфронтации.

Современная конфликтология богата многообразием методов, которые условно подразделяются на:

— методы анализа и оценки личности (тестирование, наблюдение, опрос);

— методы изучения и оценивания социально-психологических феноменов в общностях (социометрический метод, наблюдение, опрос);

— методы диагностики и разбора противоречия (анализ итогов деятельности, наблюдение, опрос);

— методы управления конфронтациями (метод картографии, структурные методы).

Кроме того, методы конфликтологии делятся на субъективного характера методы и объективные. Субъективные методы предполагают понимание конфликта как вполне естественного социального феномена. Объективные – рассматривают конфликт с учетом его оценивания испытывающим индивидом и противоположными агентами. Оба метода лишь в единстве способны предоставить точное знание о реальности конфликта. Их совместное применение позволяет осознать субъективный аспект и объективную сторону противостояния, а также связанного с ним поведенческого реагирования.

Задачи конфликтологии

Развитие конфликтологии как отдельной области знаний обусловило необходимость выработки ее основных задач, которые формируются в пределах целей, преследующих конфликтологией. Задачи науки о конфликтах предполагают выработку системы мероприятий, ориентированных на достижение ее целей.

Дисциплина конфликтология характеризуется наличием следующих ключевых целей:

Основными целями конфликтологии являются:

— изучение всех конфронтаций, выступающих научным объектом, интенсивное развитие теоретической базы;

— создание системы образования, популяризация конфликтологических знаний в социуме;

— организация практической работы по прогнозированию, предотвращению и улаживанию конфликтов.

Задачами конфликтологии являются осмысленные и выраженные конфликтологами проблемные вопросы, последовательное решение которых будет содействовать достижению основополагающих целей конфликтологии.

Анализ конфронтаций предполагает, прежде всего, создание теоретической базы конфликтов, которая позволит установить природу противоречий, выделить классификацию и систематизировать их.

Задачи конфликтологии должны также включать профилактику и мероприятия по предотвращению конфронтаций, а также методы урегулирования и управления противоречиями.

Профилактика противостояний заключается в работе с потенциальными конфликтами. Она основывается на прогнозировании противостояния.

Профилактику конфронтаций обеспечивает любая деятельность, ориентированная на развитие интеллектуально-коммуникативной культуры общности людей, на формирование определенных норм в коллективах.

Нередко профилактикой именуют процесс предотвращения эскалации конфликта, однако это разные процессы. Предотвращением конфликта является избегание его в момент зарождения. С этой целью используется способ манипулирования, который дает временный эффект и по существу не решает конфликт, он лишь временно притупляет его. В случае использования предотвращения конфронтации, она может возникнуть позже.

Урегулированием столкновения называется недопущение насильственных деяний, достижение договоренностей, реализация которых более выгодна участникам, нежели продолжение конфликтного противостояния. Следовательно, урегулирование конфронтаций подразумевает управление ими. Управление конфликтами подразумевает обеспечение максимальной возможности для самоурегулирования противостояния.

Таким образом, задачи конфликтологии лежат не только в познавательно-теоретической плоскости, но и в утилитарно-практической. То есть основополагающей задачей науки о конфликтах является помощь человеческим субъектам в понимании того, что нужно делать с конфликтами. В этом и заключаются основные проблемы конфликтологии.

Методы конфликтологии

Методы, направленные на изучения различных конфликтов, представляет собой способ приобретения, доказательства и построения конфликтологического познания, содержащий в себе совокупность приемов, принципов и категорий, а также возможность использования этого знания в практике предсказания, предотвращения, диагностики, профилактики и разрешения противоречий, другими словами являет собой систему механизмов анализа и путей разрешения конфликтов. Такие механизмы существенно разнятся при исследовании социальных конфликтов, конфронтаций, возникающих внутри личности и между отдельными индивидами.

Основными методами конфликтологии принято считать: эксперимент, опрос, исследование документов, комплексное исследование и наблюдение.

Эксперимент является эмпирическим исследованием и опирается на теоретическую базу и методы других научных направлений (социологии, психологии). В процессе эксперимента воссоздаются реальные ситуации из жизни для проверки теоретических гипотез на практике.

Опрос – это сбор суждений, ответов разных индивидов по изучаемым вопросам при помощи анкетирования или тестирования. Опрашиваться могут участники противостояния, наблюдатели и эксперты.

Исследование документов предполагает изучение данных, зафиксированных на специальном носителе (сведения о противостоянии между странами, столкновении отдельных субъектов). Комплексное исследование предполагает использование методов.

Наблюдение заключается в процессе, при котором экспериментатор является либо участником наблюдаемой ситуации, либо наблюдателем. Данный метод является наиболее популярным и простым среди всех применяемых способов. Главным его преимуществом является то, что он используется при естественных условиях протекания конфронтации.

Автор: Практический психолог Ведмеш Н.А.

Спикер Медико-психологического центра «ПсихоМед»

Источник