Что такое мфц мои документы
Мои Документы Москва
Мы работаем для города, для каждого его жителя, поэтому Ваше мнение очень важно для нас и поможет сделать работу центров госуслуг лучше. Будем благодарны Вам за оставленные отзывы и предложения о нашей работе и обязательно на них ответим!
Также в группе Вы найдете всю актуальную информацию! Следите за новостями и участвуйте в жизни города!
Дорогие подписчики! Мы всегда готовы выслушать конструктивную критику и предложения. Мы стараемся стать лучше для Вас.
Вы можете писать нам в обсуждения «Вопросы по работе центров госуслуг Москвы», в личные сообщения сообщества и страницы https://vk.com/my_documenty, а также на наш электронный адрес: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru.
Дополнительно сообщаем, что спам (а также, дублирование однообразного текста под разными информационными блоками распознается как спам), нецензурные, оскорбительные либо деструктивные комментарии будут удалены автоматическим фильтром, а пользователь, по усмотрению Администратора заблокирован.
Давайте уважать друг друга и вместе делать наш город лучше!
С уважением,
Ваши центры госуслуг «Мои Документы»
Единая горячая линия центров госуслуг г.Москвы: 8-495-777-77-77
Что такое МФЦ — расшифровка, чем занимается
Многофункциональный центр «Мои документы» (МФЦ) – это уполномоченное учреждение, созданное с целью оказания общественно значимых государственных и муниципальных услуги гражданам в формате «одного окна». Это означает, что при обращении гражданин взаимодействует лишь с одним представителем МФЦ. То есть для того, чтобы получить различного рода документы, больше нет необходимости обращаться в разные инстанции. Для получения некоторых услуг даже не требуется обращаться в стационарное отделение, можно воспользоваться сайтом.
Резюмируя, можно сказать, что многофункциональный центр — бюджетная гос.организация, которая уполномочена принимать оплату государственных пошлин и сборов за оказание государственных услуг.
Если пошлина за предоставление конкретной государственной (муниципальной) услуги законом не предусмотрена – услуга будет предоставлена БЕСПЛАТНО.
Дополнительные платные услуги, не относящиеся к главным функциям многофункциональных центров, могут быть оказаны по желанию физического или юридического лица.
Прайс-лист на платные услуги можно найти как на информационных стендах, так и на официальном сайте многофункционального центра.
Цели организации многофункциональных центров (МФЦ)
Создание МФЦ предполагает реализацию множества функций. МФЦ является посредником между физическими/юридическими лицами и органами власти.
Основные цели создания многофункциональных центров:
Функции МФЦ
Список услуг
К сожалению дать точный ответ какие услуги вы сможете получить в вашем мфц невозможно, многофункциональные центры в разных городах оказывают различные услуг.
Но основной список услуг оказывают все МФЦ например:
Данный список не полный для того чтобы уточнить какие услуги оказывает ваш МФЦ вам необходимо перейти на официальный сайт или позвонить по телефону горячей линий.
Вы можете найти интересующий вам офис по ссылке Все МФЦ России
Этапы работы МФЦ
Общий формат взаимодействия между заявителем и МФЦ выглядит следующим образом:
ШАГ 1. Заявитель обращается в выбранное отделение многофункционального центра и представляет заявление и комплект документов для получения гос.услуги.
Если услуга предполагает оплату государственной пошлины, заявитель может произвести оплату в терминале, не покидая территории МФЦ.
Взаимодействие с заявителем ведётся в формате «одного окна». Это означает, что гражданин взаимодействует только с одним специалистом центра.
Максимальный комплект документов, который может быть запрошен с гражданина, регламентируется уставом, и требовать представления дополнительных документов МФЦ не в праве.
Все копии документов, необходимые для обращения заявителя, изготовляются сотрудником МФЦ во время очного обращения. Услуга бесплатна.
ШАГ 2. При обращении заявителю предоставляется расписка с индивидуальным числовым индикатором (номером) в качестве меры регистрации обращения. В процессе предоставления услуги, на следующих этапах, участие гражданина не требуется. Однако за ним сохраняется право отслеживать статус своего обращения. Технически статус можно узнать, позвонив по телефону или зайдя на официальный сайт МФЦ.
ШАГ 3. Сотрудник многофункционального центра приступает к обработке обращения. В случае если возникла потребность в дополнительных сведениях, не указанных при обращении заявителя, сотрудник самостоятельно направляет запрос в соответствующее ведомство и получает информацию.
ШАГ 4. Обработанное обращение вскоре подписывается сотрудником с помощью цифровой подписи и направляется в соответствующее ведомство. Документы доставляются службой доставки не позднее следующего рабочего дня.
ШАГ 5. Ведомства, ответственные за предоставление услуги, рассматривают запрос в установленные сроки и выносят решение.
В случае если подразделение приняло положительное решение по запросу – запрашиваемый гражданином документ будет изготовлен в ближайшее время. В случае если решение отрицательное – формируют уведомление, которое содержит отказ с обоснованием причины.
ШАГ 6. Результат оказания услуги направляется через службу доставки в отделение МФЦ.
ШАГ 7. При поступлении документа заявитель уведомляется по телефону – сотрудник МФЦ фиксирует время и дату звонка, либо через смс-сообщение.
Обратите внимание: не все МФЦ оповещают заявителя о готовности документов, иногда заявителю следует самостоятельно узнавать о результате оказания услуги (по телефону или через сайт).
ШАГ 8. Гражданин очно обращается в МФЦ и получает результат предоставленной услуги.
Как правило, в многофункциональном центре можно получить практически любую муниципальную или гос.услугу.
За нарушение порядка оказания государственных услуг многофункциональный центр несет полную ответственность согласно действующему законодательству РФ.
Вы ищите ближайший удобный для посещения МФЦ в Москве? Вам необходима помощь в получении госуслуги? Официальный сайт md.mos.ru, конечно же, содержит большинство необходимой информации. Но мы постарались сделать её еще удобнее и доступнее!
Итак, «народный» портал о московской сети многофункциональных центров «Мои документы» md-moskva.ru к Вашим услугам!
Многофункциональный центр (МФЦ) – это учреждение, предоставляющее широкий спектр государственных услуг в новой форме. К основным принципам работы МФЦ можно отнести систематизированность, структурированную обработку полученных данных, принцип «одного окна» и понятная схема очередности.
Если ранее для получения государственной услуги нужно было обращаться в определенный государственный или муниципальный орган, то сейчас все можно решить, обратившись в ближайший МФЦ, и это удобно – в каждом районе Москвы расположены отделения, в которые местные жители смогут обратиться по интересующему вопросу.
Принципы работы центров «Мои документы» таковы, что гражданину достаточно занять место в одной очереди и обратиться в одно окно – бегать по кабинетам совсем не придется. Да и с очередью намного проще – электронный талон можно получить, записавшись онлайн, либо прийти в любое удобное время.
Для того чтобы ожидание в очереди было сведено к минимуму, можно ознакомиться с графиком загруженности выбранного центра и прийти в тот отрезок времени, который выделен на схеме зеленым цветом.
Правило одного окна таково, что оператор многофункционального центра сам обрабатывает полученные документы (перед этим гражданину необходимо подписать документ о согласии на обработку персональных данных). А в конце процедуры сотрудник информирует гражданина о сроках готовности его запроса и методах оповещения (звонок на мобильный телефон, смс или письмо на электронную почту).
Такая рационализация работы с документами граждан позволила снизить длительность ожидания в очереди, упорядочить поступающую в государственные органы информацию и отдать часть работы посреднику, который берет на себя обязанности по работе с государственными органами. Появление МФЦ в жизни москвичей было призвано перевернуть устоявшиеся стереотипы об ужасном качестве государственных услуг.
Официальный сайт МФЦ
На официальном сайте представлена общая информация о многофункциональных центрах, а также содержится список отделений, упорядоченный по административным округам и районам, а в рубрике «Новости» рассказывается об открытии новых МФЦ. В этой же рубрике предоставляется информация о порядке оформления различных услуг, порядке оплаты счетов ЖКХ, штрафов ГИБДД, новых услугах, которые предоставляет МФЦ. Как пример, в тестовом режиме в некоторых отделениях г. Москвы работают сурдопереводчики.
Полезная информация на сайте
Для удобства можно подписаться на один из аккаунтов в социальных сетях, чтобы вовремя узнавать об изменениях в работе МФЦ – будь то новая услуга или график работы в праздничные дни. График работы центра и отдельных его служб, номер телефона и способы проезда можно узнать с помощью поиска ближайшего офиса.
Во вкладке «графики загруженности» по административным округам рассортированы наглядные диаграммы по каждому отделению МФЦ. Согласно официальной статистике, более 90% клиентов проводят в очереди менее 15 минут. На странице «график работы» расположен единый график работы для всех центров. Вот только график работы отдельных служб может отличаться.
Также в левом меню можно найти ссылки на категории «Вопрос-ответ» и «Электронное обращение». В категории «Вопрос-ответ» даются ответы на самые часто задаваемые вопросы. А если ответа на Ваш вопрос там нет, то его можно задать в форме «электронного обращения» в одноименной вкладке или же просто позвонить на единую горячую линию – он дублируется на странице «Контакты». Однако помните, что по адресу, расположенному на странице «Контакты», государственные услуги не оказываются – это центральный офис общей системы. На странице «Вакансии и практика» можно найти основную информацию о порядке прохождения собеседования и доступных вакансиях.
Получение услуги онлайн и онлайн-запись
Для получения информации об услуги необходимо войти в верхнее меню и перейти по ссылке «Все услуги».
После чего необходимо зайти в личный кабинет (или завести учетную запись), вернуться к перечню услуг, выбрать необходимую категорию и найти нужную услугу.
Что такое МФЦ, как в него обратиться и какие услуги можно получить?
В данной аббревиатуре и заложена расшифровка, раскрывающая суть ведомства — многофункциональный центр. Российские МФЦ представляют из себя службу, обслуживающее население, предоставляющее муниципальные и государственные услуги. Иными словами, это служба «одного окна», обрабатывающая различные документы.
Зачем было создано?
МФЦ был разработан и создан властью в следующих целях:
Аппарат власти смог достичь вышеизложенных целей. Результатом этого стало активное использование услуг многофункционального центра, что позволило упростить большой список бюрократических вопросов. В свою очередь, это помогло снизить загруженность ряда государственных служащих за счет сокращения внушительного количества часов на прием граждан.
Какие услуги оказывает
В многофункциональном центре доступно большое количество государственных услуг как для физического, так и для юридического лица в порядке «одного окна». Смысл данной процедуры заключен в том, что обращение в многофункциональный центр позволяет выполнить все процедуры в одной инстанции. Например, можно оформить документы или получить услугу с помощью простой подачи заявления, минуя личное посещение дополнительного органа власти.
Весь спектр государственных услуг МФЦ разделяется на несколько направлений.
Услуги для бизнеса
Единая система идентификации и аутентификации
Жилищные услуги
Выдача и оформление личных документов
В ведомстве доступен ряд манипуляций с документами:
Медицинские услуги
Семейные услуги
Финансовые услуги
Прочие услуги
Как понять, в какой МФЦ следует обратиться?
Законодательство позволяет гражданину обратиться в любой МФЦ вне зависимости от места пребывания и прописки. Однако, часть услуг получается исключительно по месту регистрации, т.к они назначаются местным органом власти. К ним относятся послабления и льготы.
Если гражданин решает посетить многофункциональный центр не по месту прописки, то рациональнее будет осуществить запись на прием. Сделать это можно следующими способами:
Как узнать адрес и режим работы МФЦ?
Для поиска определенного многофункционального центра необходимо:
Важно! Каждый центр имеет собственно установленный режим работы.
Все услуги МФЦ
Документы, справки и услуги которые можно получить в МФЦ
В многофункциональном центре МФЦ по принципу одного окна можно получить множество государственных услуг и документов для физических лиц, граждан, юридических лиц и бизнеса.
Принцип одного окна, является инновационным методом, целью которого стоит минимизация времени предоставления лицам услуг по их обращению в МФЦ.
Его суть заключается в том, что обратившись в отделение «Мои документы» вы можете получить любую услугу или оформить документ в одном месте, подав заявление и получив готовый результат, минуя посещения дополнительных органов исполнительной или другой власти.
Добрый вечер, мне надо сделать новый ПТС, какие мои действия и со сколько работает МФЦ и сколько будут стоить эти услуги.
Здравствуйте! На меня оформили дарственную на дачу и гараж. Какие документы нужны?
Здравствуйте! Подскажите плз как сейчас получить справку что дочь учиться в колледже. В это время когда все на дестиционое обучении. Для получения пенсии по потере кормилица.В мае было 18
Можно ли в МФЦ получить справку из госсархива о среднем образовании. Номер аттестата если он утерян?
Есть ли возможность оформления через МФЦ документов для снятии с учета опасных производственных объектов в Ростехнадзоре Московской области? Спасибо.
Здравствуйте, я подала на обмен паспорта, в связи с достижением 45 лет. И потребовала выдать мне Временное удостоверение личности, в чем мне было отказано. Мотивируя тем, что таких документов не выдаем. Правомерно ли поступили работники службы «Мои документы»?
Моей сестре дали инвалидность, мы прошли комиссию повторно и нам приостановили выплату пенсии не знаю куда обратиться? Узнать сделали бумаги или нет позвонила по номеру который дали в МФЦ но там сказали ничего не знают.
Могу ли я получить бесплатную парковку по улице Ельнинской (сейчас она платная), если мой дом расположен по адресу ул. Истринская д.8 к. 3, и углом стоит по Ельнинской. Каков порядок предоставления документов?
В субботу мне в банке отказали — я предъявил военнный билет, говорят, что только паспорт….У меня мало денег.
Пенсия на карту пришла, но получить её не могу. Завтра пойду на 3-й Крутицкий переулок, дом 11, попробую там поговорить Время когда перезвонить: прямо сейчас
Доброе утро! Подскажите, где я могу получить справку на бесплатную парковку авто инвалиду 3 группы в Московской области?
Здравствуйте! Нужно восстановить ПТС,не могу найти куда нужно записаться, помогите?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, срок действия справки о назначении государственной социальной помощи. Справка необходима для представления в вуз для назначения социальной стипендии?
Здравствуйте! Хочу получить выписку из ЕГРН на своих детей, проживающих в г. Самара, о том что у них нет собственности в Нижегородской области. Какие документы мне нужны?
Здравствуйте я хочу спросить могу ли я оформить газовое оборудование на автомобиле через МФЦ г. Железноводска и какова будет стоимость оформления(сколько денег надо заплатить)?
Добрый день! Скажите, а можно ли получить муниципальную услугу в сфере физической культуры и спорта в другом муниципальном районе, а не только в том, где я прописан?
Здравствуйте. Какие документы необходимо предоставить для выплаты чернобыльских? Я устроен работником на предприятие ОАО «ДЗРД»
Здравствуйте! Я инвалид 2 группы.Возят Меня на машине в поликлинику, так как я не могу почти ходить. Машину оставляем и меня сопровождают к врачу. Недавно пришла СМС о штрафе. Если у меня льготы? ( 1938 год рождения).
Здравствуйте! Мне надо подать документы на пенсионный налоговый вычет, подскажите пожалуйста, какие для этого документы необходимы. Заранее благодарю, Алла
Добрый день, для замены паспорта в 45 лет нужно свидетельство о рождении ребенка, если ребенку больше 18 лет?
Здравствуйте, в прошлом году сын получал соц. стипендию в колледже. Можно ли ее оформить в этом году? Проблема в том, что мне не выплачивают с апреля пособие на детей, так как я, многолетняя мама, имею в собственности две квартиры.
Здравствуйте, хотим продать квартиру, но в свидетельстве о рег. права собственности обнаружила ошибку только сейчас в паспортных данных, договор купли продажи составлен правильно, остальные документы соответствуют. Вопрос: Нужно ли мне перед продажей меня свидетельство или возможно продажа без изменения ошибки?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли через мфц подать докуметы в министерство экологии для Предоставление права пользования участком недр местного значения и оформление, государственная регистрация и выдача лицензии на пользование недрами для добычи подземных вод?
Здравствуйте, мне 20 минут назад пришла смс с номера 0-91-9, что я вчера (14.12.2017) обращалась в МФЦ (какого города не указано) и предложено оценить качество обслуживания. Вчера я в МФЦ не была. И ближайшие 3 месяца тоже не была. Куда можно позвонить и уточнить информацию? Может от моего имени кто-то что-то подавал?
Здравствуйте Александра! В августе этого года оформил 7000 кв.м. в собственность, но т.к. мы с супругой уже пожилого возраста нам достаточно 1000 кв. м. Как и каким образом можно отказаться от 6000 кв.м? Спасибо!
Не могу найти информацию об оформлении льгот для пенсионеров, имеющих грамоты и почетные звания министерства (почетный работник высшего образования). Где и как это делается?
Здравствуйте! В феврале месяце этого года мною было подано заявление от отключении коллективной телеантены в связи с переходом на интерактивное ТВ, но оплата на антену приходила, хотя артену уже отключили по моему заявлению, но оплата начислялась,когда я пошла с квитанцией в компанию они мне сказали что все равно надо оплачивать пока не сделают перерасчет, И вот наконец с 1 июня перерасчет сделали, но деньги возвращать не собираются?
Здравствуйте! Вопрос такой. Погашена ипотека. Готовится закладная в банке. какие еще документу нужны для подачи в МФЦ на снятие обременения с квартиры?
Здравствуйте, у меня вопрос относительно расселения ветхой коммунальной квартиры. Нас трое взрослых собственника?
Добрый день. Нужно подать заявление на Разрешение на размещение объектов сотовой связи. По МО через портал подавать можно. Тут есть такая услуга?
Могу ли я получить справку о льготном проезде на ж/д транспорте, т.к. являюсь инвалидом 2 группы и от этой услуги не отказывалась. Пенсионный фонд, где я получала эту справку находится намного дальше от меня, чем МФЦ?
Встали на очередь на замену газовой плиты.Квартира комунальная.Я с мужем пенсионеры.Муж инвалид.Реальна ли замена и сколько ждать.Нам собираются отключить плиту.Если реально то какие докумнеты ещу нужны?
Могу я оформить дотацию о коммунальным услугам, как малообеспеченная в моих документах
Добрый день! Вам нужно обратиться на горячую линию для консультации.
делают ли это в мфц.Получить разрешение на продажу в органах ООП
Добрый день. Скажите, пожалуйста, как отписаться от радиоточки? Можно ли это сделать онлайн?
Спасибо.
Здравствуйте. Могу ли я в МФЦ оформить удостоверение добровольно выехавшего из Радиационной зоны.У меня прописка в Челяб области
Добрый день! Обратитесь в отделение МФЦ для консультации.
Добрый день!
Необходимо записаться в мфц Раменки на выдачу документов по регистрации перехода права, который произошёл 27 Апреля.
Как можно записаться?
Добрый день! Обратитесь на горячую линию МФЦ.