Что такое миссия и цель организации в чем их отличие

Разница между миссией и целью

Человек – единственное разумное существо на земле, которое живёт и действует осознанно. Проектный менеджмент переносит принципы бытия на структуру управления организацией, задавая ей миссию и цели. Попробуем разграничить данные понятия, определив, что является первостепенным и важным, а что – вторичным.

Определение

Миссия – идеал, недостижимая цель, ради которой была создана организация и во имя достижения которой она работает. Философское обоснование деятельности компании остаётся неизменным на протяжении всего периода существования предприятия или учреждения, однако может эволюционировать. Миссией также принято считать идеологию организации, её концетуальный подход к принципам взаимодействия с целевой группой.

Цель – идеальный результат, который может быть достигнут в определённой перспективе. Они должны быть конкретными, измеримыми, ограниченными во времени и достижимыми. Цели бывают основными и промежуточными, а их достижение обязательно подкрепляется ресурсами, без которых воплощение задумок невозможно.

Сравнение

Таким образом, цель – это локальный объект, который может быть достигнут в кратко-, средне- или долгосрочной перспективе. Их у организации всегда несколько, при этом все они разнесены во времени. Миссия – глобальный смысл существования компании. Она может быть только одна, неизменная на протяжении длительного периода времени. Как правило, в качестве миссии избирается идеальная ситуация, получить которую можно либо в отдалённой перспективе, либо никогда. Цели ограничены во времени, поэтому именно их достижение положено в основу оценки эффективности работы организации.

Источник

Миссия и Цель. Почему я считаю их необходимыми для бизнеса. (2/3)

В прошлой статье «Почему нанимать и управлять стоит по ценностям» я поделился своим взглядом на те навыки и качества, которые позволяют мне в себе и других диагностировать поведение сообразное заявленной жизненной стратегии.

Задача этой статьи — поделиться взглядом на Миссию и Цель, объяснить, почему они важны для меня и заявить о своих собственных Миссии и Цели. Приведу пример, почему мне кажется, что Цель важна. Представь, что ты идешь в ресторан. Какой бы ты хотел, чтобы была Цель собственника ресторана? Задумывался ли ты вообще об этом?

Я согласен с Константином Харским, что идти в ресторан, в котором собственник заявляет, что «главная цель бизнеса — извлечение прибыли» совершенно не хочется. Это губительная Цель для компании из сферы гостеприимства. Такой собственник при выборе продуктов может руководствоваться совсем не эмоциями посетителя, а фудкостом и прибылью с квадратного метра. Будет выбирать подешевле. Я не хочу идти в такой ресторан. Главная цель бизнеса — создавать ценность.

Миссия — это флаг компании, цель — это флагшток. Я хочу работать с компаниями, которые понимают, зачем существуют и какую пользу хотят принести миру. Лучший способ устроить революцию — начать с себя.Поэтому, моя миссия:

Помогать предпринимателям, мечтателям, мастерам достигать своих целей.

Я понял, что я готов делать это бесплатно, если другого выбора не будет. Когда я занимался чем-то, что отличается от миссии — мне было не по себе. Теперь я целен. И я знаю, зачем я здесь. Чего желаю всем на этом свете. Когда есть выраженная миссия — то жить становится проще — любое решение можно сверять с ней. И понимать, что либо заявляешь не ту Миссию, либо поступать надо сообразно ей.

Мне важно, чтобы мое окружение — родные, близкие, друзья, партнеры, коллеги, клиенты, знакомые, разделяли эти ценности.Я сформулировал Миссию компании «Chili Marketing»:

Помогать крутым компаниям ярко и просто, “на пальцах”, доносить ценность своих продуктов миру и делать команды этих компаний счастливыми и высокоэффективными с помощью автоматизации процессов и сокращения бесполезной рутины.

Я мечтаю, чтобы меня окружали коллеги, для которых это будет также важно, как и для меня. Теперь важно определиться с Целью. Миссия — идея. Это как ориентир вдалеке, к которому мы идем всю жизнь. Цель — то, что можно пощупать, к чему можно придти. Идея, которую приземлили на уровень действительности. Моя личная Цель:

Вдохновлять предпринимателей и мастеров своего дела решать невероятные задачи; помогать им создавать потрясающие полезные продукты и услуги, меняющие жизни людей и мир, в целом, к лучшему; обучать их рассказывать о своих продуктах и услугах или рассказывать за них; освобождать от рутины, передавая ее роботам и автоматическим системам, оставляя время и место для чистого созидания.

А теперь — Цель компании «Chili Marketing»:

Помогать компаниям создавать полезные и удобные продукты и услуги, сокращая рутину, и ярко и понятно рассказывать о них, чтобы изменить жизни сотрудников компании, клиентов компании, и мир, в целом, к лучшему.

Моя Миссия и Миссия компании очень похожи. Моя Цель и Цель компании похожи. Это неслучайно. Я уверен, что за каждыми бизнесом стоит один или несколько мечтателей. Что бизнес — это проекция команды, создающей его. Ее проявления в окружающую среду. Поэтому мне важно делиться с другими, своими Миссией и Целью. Не для того, чтобы жизни научить. А для того, чтобы найти тех, кто разделяет схожие взгляды. Успешен тот, кто «успел». Я хочу успеть за свою жизнь поработать с крутыми командами, с выдающимися интересными и людьми, создающими пользу Миру.

Существуют компании, в которых есть священные правила, которые не могут быть нарушены никем. Этот свод правил называют Миссией. Из Миссии легко понять Ценности компании, Ценности декомпозируются до знаний, навыков и отношений сотрудников — к себе, к другим. Знания, навыки и отношения формируют привычки. Привычки формируют ежедневные действия и мысли. Ежедневные действия и мысли определяют вопросы в голове человека — о чем он думает, что для него действительно важно.

Знания и навыки меняются с помощью обучения — есть множество курсов и мастер-классов, с помощью которых можно овладеть почти любым бизнес-навыком на том уровне, чтобы отшлифовать его на практике. Остается вопрос за отношениями. Есть вещи, которые чувствуются «шкурой». Искренне улыбается человек или скалится, например. Я верю, что искренность должна быть с искрой. Это — важно для меня.

Важно открыто говорить, что чего-то не умеешь, например. Или что был неправ. Или признавать, что можешь быть не прав. Когда человек считает, что он прав — он выбирает оставаться со своими убеждениями. Когда человек готов рассмотреть чужую точку зрения — может, даже изменить свою — то он рискует стать лучше.

Почему я считаю Миссию и Цель необходимыми для бизнеса? Потому, что они определяют то, что я ожидаю от себя, от своей компании, от окружающих, от их компаний. Если в конкретном бизнесе корпоративная культура сильна, то все, кто ей не соответствуют будут выдавлены, они просто не смогут быть приняты. Поэтому, я считаю, что важно создавать корпоративную культуру самому, чтобы она шла от тех людей, кто стоял у истоков. Пустота заполняется г*вном. Если не растить культуру — появятся «культурки», которые неуправляемо будут захватывать части компании, мешая ей быть единым целом.

Миссия и цель — это основа корпоративной культуры. Это ее смысл.

Важно вкладываться в людей, в их счастье. Они отплатят тем же. А если не отплатят — значит, не те люди. Но как найти «тех» людей, мы уже с тобой определились, не так ли? По ценностям!

Скажи, согласен/согласна ли ты с идеей статьи? Важны ли Миссия и Цель в бизнесе?

Следующую статью я напишу про умения, корпоративную книгу и познакомлю в ней с Манифестом.

Если ты уже выделил/выделила свои Миссию и Цель — пожалуйста, напиши их в комментарии или в личку.

Если ты думаешь, что я дурак — добро пожаловать в комменты или личку!)

Источник

Основные отличия миссии от целей

Основные отличия миссии компании от ее целей могут быть определены в следующих четырех измерениях:

1.Временной аспект. Миссия не имеет временных критериев. Цели же всегда временны и предполагают наличие сроков, когда они должны быть достигнуты.

2.Фокусировка. Миссия имеет направленность на внешнюю для компании среду, например, достичь признания или стать лидером в отрасли. Цели, напротив, чаще всего относятся к внутренним аспектам компании и выражаются в терминах использования имеющихся ресурсов для достижения конкретных внутренних показателей.

3.Специфика. Миссия выражается в терминах, имеющих общий, относительный характер, относящихся к образу компании, ее фирменному стилю. Цели, как правило, выражаются в терминах определенных результатов и предполагают их достижимость.

4.Измеряемость. И миссия, и цели в некотором смысле, могут быть измерены. Но измеряемость миссии имеет относительно качественный характер, тогда как положения, утверждаемые в целях, имеют абсолютный, количественный характер.

В основе формирования целей используется декомпозиция миссии на составляющие и обеспечивающие ее цели; результатом формирования является дерево целей.

Основные требования к построению дерева целей

При построении дерева целей к целям предъявляется ряд требований:

— Ясность и четкость формулировки каждой цели, не допускающей произвольных толкований;

— Цели каждого уровня должны быть сопоставимы по своему масштабу и значению;

— Формулировка целей должна обеспечить возможность количественной или порядковой оценки степени ее достижения;

— Полнота разукрупнения: каждая цель верхнего уровня должна быть представлена в виде подцелей следующего уровня таким образом, что достижение всех целей нижнего уровня означало бы достижение целей верхнего уровня;

— Цель вышестоящего уровня не является простой суммой целей нижнего уровня;

— Цель нижестоящего уровня определяется вышестоящими;

— Цель нижестоящего уровня является средством для достижения вышестоящей цели;

— По мере перехода к низшим уровням цели все более конкретизируются;

При построении дерева целей их структуризация может быть произведена как минимум по четырем критериям:

— по уровню обобщения или приоритетов (корпоративный, средний и оперативный уровень);

— по направлениям деятельности (финансовые, маркетинговые, разработка нового продукта, информационная оснащенность и т.д.);

— по направленности усилий компании (развитие, стабилизация).

На практике, зачастую, применяется комбинированный подход. Например, сначала формируются общекорпоративные цели, из которых вытекают финансовые, маркетинговые и т.д., а они, в свою очередь, структурируются по горизонтам планирования (Рис.3.).

Рис. 3. Пример структуризации дерева целей по критериям

Варианты целей компании

Компания может выбрать одну из этих целей или попытаться достичь сразу всех.

Источник

Миссия и цели организации

Миссия организации

Миссия рассматривается как сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, т. е. миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.

Обычно определение миссии организации преследует решение следующих задач:

Цели миссии — это видение того, что из себя должна представлять организация или за что она должна бороться. В них должны быть отражены интересы всех групп влияния или различных групп людей, так или иначе связанных с деятельностью организации и вовлеченных в процесс ее функционирования (собственники, менеджеры, сотрудники и рабочие, потребители, поставщики, банки, правительственные учреждения, местные органы управления, общественные организации и др.).

При разработке миссии учитываются следующие группы факторов:

Например, миссия гостиничной компании “Марриот” формулируется следующим образом: “Мы стремимся быть лучшими в мире по обеспечению пребывания и пищей наших клиентов путем поощрения персонала предоставлять клиентам необыкновенные услуги и соблюдать интересы акционеров”.

Следование приведенным выше правилам — весьма сложная задача. Это является одной из главных причин того, что далеко не все организации имеют четко сформулированные миссии, а некоторые их просто не имеют.

Цели организации

Главная исходная база для формирования целей организации — маркетинг и нововведения. Именно в данных областях находятся те ценности организации, за которые готов платить потребитель. Если организация не в состоянии на хорошем уровне сегодня и завтра удовлетворить запросы потребителей, то у нее не будет и прибыли. В других областях деятельности (производстве, кадрах и др.) цели представляют ценность только в той мере, в какой они улучшают возможности организации удовлетворять запросы потребителей и осуществлять нововведения (инновации).

Можно выделить шесть типов целей:

Показатели эффективности деятельности организации и маркетинга

Определение целей деятельности и их оценка напрямую связаны с выбором соответствующих показателей эффективности.

Очень часто таким показателем считают прибыль предприятия. При этом исходят из того, что максимизация прибыли— это главная цель деятельности организации.

Обычно приводятся следующие аргументы в защиту данной точки зрения:

Когда в качестве главной и единственной цели деятельности организации рассматривается максимизация прибыли, то такой подход следует считать упрощенным и с теоретической, и с практической точки зрения. Организация стремится добиться, скорее, удовлетворительного, нежели максимального объема прибыли. Часто это значение прибыли выступает как ограничительная цель при формулировании целей, ориентированных на потребителей и нововведения.

Максимизация прибыли в качестве оценочного критерия при рассмотрении альтернативных стратегий может использоваться как первое приближение в поиске лучших решений. На последующий стадии анализа должны учитываться и другие критерии.

Выбор критерия эффективности деятельности некоммерческой организации

Прежде всего следует отметить, что наряду с организациями, живущими за счет своей прибыли, существуют также бесприбыльные организации. Выбор в качестве критерия эффективности деятельности школы или больницы противоречит самой идее создания подобных организаций. Однако прибыль может являться одним из показателей эффективности хозрасчетной составляющей в деятельности бесприбыльных организаций.

Ниже речь пойдет только об организациях, живущих за счет своей производственно-хозяйственной деятельности, которые будут называться компаниями.

Несмотря на преимущественное использование показателей прибыли для оценки успеха в бизнесе, им присущи определенные недостатки. Во-первых, на практике показателями прибыли менеджеры могут достаточно легко и просто манипулировать с целью получения фальсифицированных результатов. Самые разные и притом совершенно законные методы амортизационного учета оценки запасов, учета затрат на исследования и разработки, перевода иностранной валюты и в особенности множество вариантов регистрации новых приобретений могут превратить убытки по отдельным статьям затрат в бухгалтерском учете в большую отчетную прибыль и наоборот.

Безусловно, компании, заботящиеся о создании и поддержании благоприятного имиджа, в первую очередь провозглашают миссии, имеющие социальное звучание и обладающие высокой притягательной силой для всех групп компании и прежде всего для ее руководителей и сотрудников. Без этого трудно использовать такой важный инструмент управления, как культура компании (корпоративная культура). Правда, существует мнение, что цели миссии относятся к категории так называемых провозглашенных целей, “работающих на публику”, а в числе скрытых, непровозглашенных целей обязательно содержится цель — получение прибыли.

Данное противоречие в известной мере может быть преодолено, если связать цели компании с целями плана маркетинга. Поскольку в плане маркетинга прямым образом ставятся задачи реализации на выбранных рынках определенных продуктов, то целью такой деятельности является достижение планируемых показателей объема продаж, прибыли, рыночной доли. При этом приоритеты и величины данных показателей зависят от целей развития компании в целом. Таким образом, показатель прибыли естественным образом вписывается в цели плана маркетинга, а достижение его определенных результатов способствует выполнению более общих целей деятельности компании.

Сегодня от компании требуется умение выбрать для себя многоцелевую перспективу и удовлетворять запросы самых разных групп интересов. Главной задачей руководства компании является примирение этих несхожих и во многом противоречивых интересов. В рамках хорошо сбалансированной компании примирение этих интересов обычно не представляет трудностей. Одна из причин заключается в том, что группы влияния, как правило, не стремятся к максимизации своих интересов, вместо этого они всего лишь надеются на получение удовлетворяющего их результата. Фактически руководители действуют в зоне толерантности. Зона толерантности — это область эффективного функционирования, в пределах которой компания удовлетворяет интересы всех своих ключевых групп влияния.

Второй по значимости после прибыли показатель для многих компаний — это рост объема реализации, оборота или величины активов. Некоторые руководители полагают, что существует связь между величиной компании и предельной прибыльностью. До тех пор пока компания не войдет в число ведущих игроков, считают они, она будет уязвимой в отношениях с более сильными конкурентами. Другие указывают на связь между размерами компании и оплатой труда ее руководителей.

Поэтому все большее распространение находит многоаспектный, а не ориентированный на 1-2 показателя, характер определения целей деятельности компании. Как результат такой методологической переориентации все более широкое хождение находит многокритериальный подход к оценке эффективности деятельности компаний. Так, журнал Forbes использует систему ранжирования 500 лучших компаний США, включающую следующие оценочные критерии: средний за последние 5 лет уровень прибыльности (доходность акций их суммарной рыночной стоимости и прибыль на инвестируемый капитал), темпы роста объема продаж, доходность акций, а также абсолютные значения объемов продаж, чистого дохода и доли прибыли в цене за последний год.

Источник: материалы сайта “Энциклопедия Экономиста”

Источник

Чем отличаются миссия и цели организации

Богатство русского языка способствует тому, что порой бывает очень сложно понять разницу между некоторыми семантически близкими словами. Одними из понятий, способных ввести в недоумение множество людей, есть «миссия» и «цель».

В мире все взаимосвязано. Чтобы избежать путаницы и облегчить восприятие, человеческий разум догадался абстрагировать употребление понятий в различных сферах. Поэтому эти термины, вошедшие в предпринимательскую деятельность, очень близки с исходными значениями, да и сама суть управленческой деятельности основывается на общих законах бытия человека в социуме.
В этой статье мы попробуем определить, чем же все-таки отличаются эти понятия, какое их них первостепенное, а какое – второстепенное.

Что такое миссия организации

Миссия – это главная задача организации, план реализации которой состоит из определенного количество конкретных целей и заданий фирмы. Основным условием создания фирмы есть формулировка миссии. Под ее особенности предприниматель подстраивает особенности и принципы работы, цели, условия работы, состав рабочего персонала, продукт или услуги, которую компания будет предлагать клиентам.

Миссия составляется практически на весь период существования компании, однако, с целью достичь совершенства, возможны внесения некоторых поправок зависимо от темпа и качества работы.

Этим словом также принято обозначать правила и мировоззрение компании, общие особенности подхода к сотрудничеству с целевой группой.

Обычно суть миссии формируется в двух вариантах:

Что такое цель организации

Цель – это выраженный в форме идеи ожидаемый результат определенной деятельности. Особенность формулирования цели заключается в конкретизации сроков и реальности осуществления. Также цель зависит от имеющихся ресурсов и возможностей компании.

Что общего в понятиях «миссия» и «цель»

Чем отличаются миссия и цели организации

Источник