Что такое наработка на отказ

Наработка на отказ

Что такое наработка на отказ. Смотреть фото Что такое наработка на отказ. Смотреть картинку Что такое наработка на отказ. Картинка про Что такое наработка на отказ. Фото Что такое наработка на отказ

Наработка на отказ — технический параметр, характеризующий надёжность восстанавливаемого прибора, устройства или технической системы.

Средняя продолжительность работы устройства между ремонтами, то есть показывает, какая наработка в среднем приходится на один отказ. Выражается обычно в часах.

Для программных продуктов обычно подразумевается срок до полного перезапуска программы или полной перезагрузки операционной системы.

Наработка до отказа — эквивалентный параметр для неремонтопригодного устройства. Поскольку устройство неремонтируемое, то это просто среднее время, которое проработает устройство до того момента, как сломается.

Наработка — продолжительность или объем работы объекта, измеряемая в часах, мото-часах, гектарах, километрах пробега, циклов включений и др.

Измеряется статистически, путём испытания множества приборов, или вычисляется методами теории надёжности.

где ti — наработка i-го объекта между отказами; m — число отказов.

Содержание

Определение по ГОСТ

ГОСТ 27.002-89 определяет данные параметры следующим образом:

Зарубежная терминология

Системы, связанные с обеспечением безопасности, можно условно подразделить на две категории:

IEC 61508 (англ.) русск. количественно определяет эту классификацию, устанавливая, что частота запросов на работу системы обеспечения безопасности не превышает одного раза в год в режиме низкой частоты запросов, и более раза в год в режиме высокой частоты запросов (непрерывной работы).

Значение SIL (англ.) русск. для систем обеспечения безопасности с низкой частотой запросов непосредственно зависит от диапазонов порядков средней вероятности того, что она не сможет удовлетворительно выполнить свои функции по обеспечению безопасности по запросу, или, проще говоря, от вероятности отказа при запросе (PFD). Значение SIL для систем обеспечения безопасности, работающих в режиме высокой частоты запросов (непрерывно) непосредственно зависит от вероятности возникновения опасного отказа в час (PFH).

PFD (Probability of Failure on Demand, Вероятность отказа при запросе) — средняя вероятность того, что система не выполнит свою функцию по запросу. PFH (Probability of Failure per Hour, Вероятность возникновения отказа за час) — вероятность возникновения в системе опасного отказа в течение часа. MTTR (Mean Time to Restoration, Среднее время до восстановления работоспособности) — среднее время, необходимое для восстановления нормальной работы после возникновения отказа. DC (Diagnostic Coverage, Диагностическое покрытие) — отношение количества обнаруженных отказов к общему числу отказов.

В свою очередь, λ = частота отказов = 1/ MTBF

Среднее время безотказной работы системы

Что такое наработка на отказ. Смотреть фото Что такое наработка на отказ. Смотреть картинку Что такое наработка на отказ. Картинка про Что такое наработка на отказ. Фото Что такое наработка на отказ

Пределы несобственного интеграла изменяются от 0 до ∞, так как время не может быть отрицательным; Что такое наработка на отказ. Смотреть фото Что такое наработка на отказ. Смотреть картинку Что такое наработка на отказ. Картинка про Что такое наработка на отказ. Фото Что такое наработка на отказ— есть плотность вероятности возникновения отказов системы или её невосстанавливаемого элемента. Что такое наработка на отказ. Смотреть фото Что такое наработка на отказ. Смотреть картинку Что такое наработка на отказ. Картинка про Что такое наработка на отказ. Фото Что такое наработка на отказ— есть вероятность безотказной работы в интервале времени Что такое наработка на отказ. Смотреть фото Что такое наработка на отказ. Смотреть картинку Что такое наработка на отказ. Картинка про Что такое наработка на отказ. Фото Что такое наработка на отказ. В начальный момент вероятность Р(T) равна единице. В конце времени работы системы вероятность Что такое наработка на отказ. Смотреть фото Что такое наработка на отказ. Смотреть картинку Что такое наработка на отказ. Картинка про Что такое наработка на отказ. Фото Что такое наработка на отказравна нулю. Вероятность Что такое наработка на отказ. Смотреть фото Что такое наработка на отказ. Смотреть картинку Что такое наработка на отказ. Картинка про Что такое наработка на отказ. Фото Что такое наработка на отказсвязана с плотностью вероятности возникновения отказов системы или её невосстанавливаемого элемента следующим образом:

Что такое наработка на отказ. Смотреть фото Что такое наработка на отказ. Смотреть картинку Что такое наработка на отказ. Картинка про Что такое наработка на отказ. Фото Что такое наработка на отказ.

Проинтегрировав выражение для Что такое наработка на отказ. Смотреть фото Что такое наработка на отказ. Смотреть картинку Что такое наработка на отказ. Картинка про Что такое наработка на отказ. Фото Что такое наработка на отказпо частям, получим:

Что такое наработка на отказ. Смотреть фото Что такое наработка на отказ. Смотреть картинку Что такое наработка на отказ. Картинка про Что такое наработка на отказ. Фото Что такое наработка на отказ

Графически полученное выражение для Что такое наработка на отказ. Смотреть фото Что такое наработка на отказ. Смотреть картинку Что такое наработка на отказ. Картинка про Что такое наработка на отказ. Фото Что такое наработка на отказпредставлено на рисунке как площадь под графиком вероятности безотказной работы Р(T) от времени T. В начальный момент вероятность Р(T) равна единице. В конце времени работы системы вероятность P(T) равна нулю.

Что такое наработка на отказ. Смотреть фото Что такое наработка на отказ. Смотреть картинку Что такое наработка на отказ. Картинка про Что такое наработка на отказ. Фото Что такое наработка на отказ

Здесь Что такое наработка на отказ. Смотреть фото Что такое наработка на отказ. Смотреть картинку Что такое наработка на отказ. Картинка про Что такое наработка на отказ. Фото Что такое наработка на отказ— случайное время работы системы до отказа или наработка на отказ для невосстанавливаемого элемента или системы.

Источник

Наработка до отказа

Наработка на отказ — технический параметр, характеризующий надёжность РЕМОНТИРУЕМОГО прибора или устройства. Средняя продолжительность работы устройства между ремонтами. Выражается обычно в часах.

Для программных продуктов обычно подразумевается срок до полного перезапуска программы или полной перезагрузки операционной системы.

Наработка до отказа — эквивалентный параметр для не ремонтируемого устройства. Поскольку устройство не ремонтируемое, то это просто среднее время, которое проработает устройство до того момента, как сломается.

Измеряется статистически, путём испытания множества приборов или вычисляется методами Теории надёжности

Содержание

Опредление по ГОСТ 27002-89

ГОСТ определяет данные параметры следующим образом:

Наработка на отказ англ. Operating time between failures — Наработка объекта от окончания восстановления его работоспособного состояния после отказа до возникновения следующего отказа.

Наработка до отказа англ. Operating time to failure — Наработка объекта от начала эксплуатации до возникновения первого отказа.

Зарубежная терминология

В английской литературе MTBF — англ. Mean time between failures — среднее время между отказами.

Среднее время безотказной работы системы

Среднее время безотказной работы (средняя наработка на отказ) T0 — для невосстанавливаемых (неремонтируемых) систем это математическое ожидание времени работы системы до отказа:

Что такое наработка на отказ. Смотреть фото Что такое наработка на отказ. Смотреть картинку Что такое наработка на отказ. Картинка про Что такое наработка на отказ. Фото Что такое наработка на отказ

Что такое наработка на отказ. Смотреть фото Что такое наработка на отказ. Смотреть картинку Что такое наработка на отказ. Картинка про Что такое наработка на отказ. Фото Что такое наработка на отказ.

Проинтегрировав выражение для T0 по частям, получим:

Что такое наработка на отказ. Смотреть фото Что такое наработка на отказ. Смотреть картинку Что такое наработка на отказ. Картинка про Что такое наработка на отказ. Фото Что такое наработка на отказ

Графически полученое выражение для T0 представлено на рисунке как площадь под графиком вероятности безотказной работы Р(T) от времени T. В начальный момент вероятность Р(T) равна единице. В конце времени работы системы вероятность P(T) равна нулю.

Что такое наработка на отказ. Смотреть фото Что такое наработка на отказ. Смотреть картинку Что такое наработка на отказ. Картинка про Что такое наработка на отказ. Фото Что такое наработка на отказ

Здесь Что такое наработка на отказ. Смотреть фото Что такое наработка на отказ. Смотреть картинку Что такое наработка на отказ. Картинка про Что такое наработка на отказ. Фото Что такое наработка на отказ— случайное время работы системы до отказа или наработка на отказ для невостанавливаемого элемента или системы.

См. также

Ссылки

Полезное

Смотреть что такое «Наработка до отказа» в других словарях:

наработка до отказа — Наработка объекта от начала эксплуатации до возникновения первого отказа. [ГОСТ 27.002 89] Тематики надежность, основные понятия EN operating time to failure … Справочник технического переводчика

Наработка до отказа — 4.2. Наработка до отказа Operating time to failure Наработка объекта от начала эксплуатации до возникновения первого отказа Источник: ГОСТ 27.002 89: Надежность в технике. Основные понятия. Термины и определения … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

наработка до отказа — vidutinė trukmė iki gedimo statusas T sritis automatika atitikmenys: angl. mean time to failure; MTTF vok. mittlere Zeit bis zum ersten Ausfall, f; MTTF rus. наработка до отказа, f pranc. temps moyen avant défaillance, m; T.M.A.D … Automatikos terminų žodynas

Наработка до отказа — English: Operating time to failure Наработка объекта от начала эксплуатации до возникновения первого отказа (по ГОСТ 27.002 89) Источник: Термины и определения в электроэнергетике. Справочник … Строительный словарь

Наработка до отказа — 1. Наработка объекта от начала его эксплуатации до возникновения первого отказа. Употребляется в документе: Утверждены ПриказомГоскомсвязи Россииот 19 октября 1998 г. № 187 … Телекоммуникационный словарь

Наработка до отказа режущего инструмента (лезвия) — Наработка между отказами 5.8.2. Наработка до отказа режущего инструмента (лезвия) Наработка режущего инструмента (лезвия) от начала его эксплуатации до возникновения первого отказа Источник: ГОСТ 25751 83: Инструменты режущие. Термины и… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

наработка до отказа режущего инструмента (лезвия) — Наработка режущего инструмента (лезвия) от начала его эксплуатации до возникновения первого отказа. [ГОСТ 25751 83 (CT СЭВ 6506 88)] Тематики обработка резанием … Справочник технического переводчика

наработка до отказа, распределённая по экспоненциальному закону — — [http://slovarionline.ru/anglo russkiy slovar neftegazovoy promyishlennosti/] Тематики нефтегазовая промышленность EN exponential failure time … Справочник технического переводчика

Средняя наработка до отказа — 6.10 Средняя наработка до отказа Mean operating time to failure Математическое ожидание наработки объекта до первого отказа Источник: ГОСТ 27.002 89: Надежность в технике. Основные понятия. Термины и определения … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

Гамма-процентная наработка до отказа — 6.9. Гамма процентная наработка до отказа Gamma percentile operating time to failure Наработка, в течение которой отказ объекта не возникнет с вероятностью g, выраженной в процентах Источник: ГОСТ 27.002 89: Надежность в технике. Основные понятия … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

Источник

Наработка на отказ

Что такое наработка на отказ. Смотреть фото Что такое наработка на отказ. Смотреть картинку Что такое наработка на отказ. Картинка про Что такое наработка на отказ. Фото Что такое наработка на отказ

Смотреть что такое «Наработка на отказ» в других словарях:

наработка на отказ — наработка на отказ: Отношение суммарной наработки восстанавливаемой арматуры к математическому ожиданию числа ее отказов в течение этой наработки. Источник: СТ ЦКБА 043 2008: Арматура трубопроводная. Порядок нормирования и контроля надежности и… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

наработка (на отказ) — — [Я.Н.Лугинский, М.С.Фези Жилинская, Ю.С.Кабиров. Англо русский словарь по электротехнике и электроэнергетике, Москва, 1999] Тематики электротехника, основные понятия EN life … Справочник технического переводчика

наработка на отказ — время между отказами — [Л.Г.Суменко. Англо русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.] Тематики информационные технологии в целом Синонимы время между отказами EN time to failure … Справочник технического переводчика

Наработка на отказ — Эту статью следует викифицировать. Пожалуйста, оформите её согласно правилам оформления статей. Наработка на отказ технический параметр, характеризующий надёжность восстанавливаемого прибора, устройства или техническо … Википедия

наработка на отказ — vidutinė trukmė tarp gedimų statusas T sritis automatika atitikmenys: angl. mean time between failures; MTBF vok. mittlerer Abstand zwischen Störungen, m; mittlerer Ausfallabstand, m; mittlerer Störungsabstand, m; MTBF rus. наработка между… … Automatikos terminų žodynas

Наработка на отказ — [mean time between failures (MTBF)] среднее значение наработки ремонтируемого устройства (изделия) между отказами (нарушениями его работоспособности). Для периода от t1 до t2 наработка на отказ определяется равенством: T ≈(t2 t1)/[mср(t2)… … Энциклопедический словарь по металлургии

Наработка на отказ ( — 2.1. Наработка на отказ ( ГОСТ 27.002 83), тыс. км. пробега Источник: ГОСТ 4.346 85: Система показателей качества продукции. Электровозы магистральные. Номенклатура показателей … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

НАРАБОТКА НА ОТКАЗ — ср. значение наработки ремонтируемого изделия между отказами. Если наработка выражена в ед. времени, то под Н. на о. понимается ср. время безотказной работы. Н. на о. критерий надёжности, являющийся статистич. величиной … Большой энциклопедический политехнический словарь

наработка на отказ — отношение наработки восстанавливаемого объекта к математическому ожиданию числа его отказов в течение этой наработки … Политехнический терминологический толковый словарь

Наработка на отказ (наработка между отказами) — Наработка объекта от окончания восстановления его работоспособного состояния после отказа до возникновения следующего отказа. Источник: РНД 73 16 … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

Источник

Что такое наработка на отказ

НАДЕЖНОСТЬ В ТЕХНИКЕ

Термины и определения

Industrial product dependability. General concepts.
Terms and definitions

Дата введения 1990-07-01

1. РАЗРАБОТАН И ВНЕСЕН Институтом машиноведения АН СССР, Межотраслевым научно-техническим комплексом «Надежность машин» и Государственным Комитетом СССР по управлению качеством продукции и стандартам

2. УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Постановлением Государственного комитета СССР по стандартам от 15.11.89 N 3375

4. ССЫЛОЧНЫЕ НОРМАТИВНО-ТЕХНИЧЕСКИЕ ДОКУМЕНТЫ

Обозначение НТД, на который даны ссылки

Вводная часть, 5.1, 5.3

Настоящий стандарт устанавливает основные понятия, термины и определения понятий в области надежности.

Термины, устанавливаемые настоящим стандартом, обязательны для применения во всех видах документации и литературы, входящих в сферу действия стандартизации или использующих результаты этой деятельности.

Настоящий стандарт должен применяться совместно с ГОСТ 18322.

1. Стандартизованные термины с определениями приведены в табл.1.

2. Для каждого понятия установлен один стандартизованный термин.

Применение терминов-синонимов стандартизованного термина не допускается.

2.1. Для отдельных стандартизованных терминов в табл.1 приведены в качестве справочных краткие формы, которые разрешается применять в случаях, исключающих возможность их различного толкования.

2.2. Приведенные определения можно при необходимости изменять, вводя в них производные признаки, раскрывая значение используемых в них терминов, указывая объекты, входящие в объем определяемого понятия. Изменения не должны нарушать объем и содержание понятий, определенных в данном стандарте.

2.3. В случаях, когда в термине содержатся все небходимые и достаточные признаки понятия, определение не приведено и в графе «Определение» поставлен прочерк.

2.4. В табл.1 в качестве справочных приведены эквиваленты стандартизованных терминов на английском языке.

3. Алфавитные указатели содержащихся в стандарте терминов на русском языке и их английских эквивалентов приведены в табл.2-3.

5. В приложении даны пояснения к терминам, приведенным в настоящем стандарте.

1.1. Надежность
Reliability, dependability

Свойство объекта сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров, характеризующих способность выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения, технического обслуживания, хранения и транспортирования.

Примечание. Надежность является комплексным свойством, которое в зависимости от назначения объекта и условий его применения может включать безотказность, долговечность, ремонтопригодность и сохраняемость или определенные сочетания этих свойств

1.2. Безотказность
Reliability, failure-free operation

Свойство объекта непрерывно сохранять работоспособное состояние в течение некоторого времени или наработки.

1.3. Долговечность
Durability, longevity

Свойство объекта сохранять работоспособное состояние до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонта

1.4. Ремонтопригодность Maintainability

Свойство объекта, заключающееся в приспособленности к поддержанию и восстановлению работоспособного состояния путем технического обслуживания и ремонта

1.5. Сохраняемость
Storability

Свойство объекта сохранять в заданных пределах значения параметров, характеризующих способности объекта выполнять требуемые функции, в течение и после хранения и (или) транспортирования

2.1. Исправное состояние
Исправность
Good state

Состояние объекта, при котором он соответствует всем требованиям нормативно-технической и (или) конструкторской (проектной) документации

2.2. Неисправное состояние Неисправность
Fault, faulty state

Состояние объекта, при котором он не соответствует хотя бы одному из требований нормативно-технической и (или) конструкторской (проектной) документации

2.3. Работоспособное состояние Работоспособность
Up state

Состояние объекта, при котором значения всех параметров, характеризующих способность выполнять заданные функции, соответствуют требованиям нормативно-технической и (или) конструкторской (проектной) документации

2.4. Неработоспособное состояние
Неработоспособность
Down state

Состояние объекта, при котором значение хотя бы одного параметра, характеризующего способность выполнять заданные функции, не соответствует требованиям нормативно-технической и (или) конструкторской (проектной) документации.

Примечание. Для сложных объектов возможно деление их неработоспособных состояний. При этом из множества неработоспособных состояний выделяют частично неработоспособные состояния, при которых объект способен частично выполнять требуемые функции

2.5. Предельное состояние Limiting state

Состояние объекта, при котором его дальнейшая эксплуатация недопустима или нецелесообразна, либо восстановление его работоспособного состояния невозможно или нецелесообразно

2.6. Критерий предельного состояния
Limiting state criterion

Признак или совокупность признаков предельного состояния объекта, установленные нормативно-технической и (или) конструкторской (проектной) документацией.

Примечание. В зависимости от условий эксплуатации для одного и того же объекта могут быть установлены два и более критериев предельного состояния

3. ДЕФЕКТЫ, ПОВРЕЖДЕНИЯ, ОТКАЗЫ

Событие, заключающееся в нарушении исправного состояния объекта при сохранении работоспособного состояния

Событие, заключающееся в нарушении работоспособного состояния объекта

3.4. Критерий отказа
Failure criterion

Признак или совокупность признаков нарушения работоспособного состояния объекта, установленные в нормативно-технической и (или) конструкторской (проектной) документации

3.5. Причина отказа
Failure cause

Явления, процессы, события и состояния, вызвавшие возникновение отказа объекта

3.6. Последствия отказа
Failure effect

Явления, процессы, события и состояния, обусловленные возникновением отказа объекта

3.7. Критичность отказа
Failure criticality

Совокупность признаков, характеризующих последствия отказа.

Примечание. Классификация отказов по критичности (например по уровню прямых и косвенных потерь, связанных с наступлением отказа, или по трудоемкости восстановления после отказа) устанавливается нормативно-технической и (или) конструкторской (проектной) документацией по согласованию с заказчиком на основании технико-экономических соображений и соображений безопасности

3.8. Ресурсный отказ
Marginal failure

Отказ, в результате которого объект достигает предельного состояния

3.9. Независимый отказ
Primary failure

Отказ, не обусловленный другими отказами

3.10. Зависимый отказ
Secondary failure

Отказ, обусловленный другими отказами

3.11. Внезапный отказ
Sudden failure

Отказ, характеризующийся скачкообразным изменением значений одного или нескольких параметров объекта

3.12. Постепенный отказ
Gradual failure

Отказ, возникающий в результате постепенного изменения значений одного или нескольких параметров объекта

3.13. Сбой
Interruption

Самоустраняющийся отказ или однократный отказ, устраняемый незначительным вмешательством оператора

3.14. Перемежающийся отказ
Intermittent failure

Многократно возникающий самоустраняющийся отказ одного и того же характера

3.15. Явный отказ
Explicit failure

Отказ, обнаруживаемый визуально или штатными методами и средствами контроля и диагностирования при подготовке объекта к применению или в процессе его применения по назначению

3.16. Скрытый отказ
Latent failure

Отказ, не обнаруживаемый визуально или штатными методами и средствами контроля и диагностирования, но выявляемый при проведении технического обслуживания или специальными методами диагностики

3.17. Конструктивный отказ
Design failure

Отказ, возникший по причине, связанной с несовершенством или нарушением установленных правил и (или) норм проектирования и конструирования

3.18. Производственный отказ
Manufacturing failure

Отказ, возникший по причине, связанной с несовершенством или нарушением установленного процесса изготовления или ремонта, выполняемого на ремонтном предприятии

3.19. Эксплуатационный отказ
Misuse failure, mishandling failure

Отказ, возникший по причине, связанной с нарушением установленных правил и (или) условий эксплуатации

3.20. Деградационный отказ
Wear-out failure, ageing failure

Отказ, обусловленный естественными процессами старения, изнашивания, коррозии и усталости при соблюдении всех установленных правил и (или) норм проектирования, изготовления в эксплуатации

4. ВРЕМЕННЫЕ ПОНЯТИЯ

4.1. Наработка
Operating time

Продолжительность или объем работы объекта.

Примечание. Наработка может быть как непрерывной величиной (продолжительность работы в часах, километраж пробега и т.п.), так и целочисленной величиной (число рабочих циклов, запусков и т.п.).

4.2. Наработка до отказа
Operating time to failure

Наработка объекта от начала эксплуатации до возникновения первого отказа

4.3. Наработка между отказами
Operating time between failures

Наработка объекта от окончания восстановления его работоспособного состояния после отказа до возникновения следующего отказа

4.4. Время восстановления
Restoration time

Продолжительность восстановления работоспособного состояния объекта

Источник

Что такое MTTR, MTBF, MTTF и MTTA? Руководство по метрикам управления инцидентами

Опубликовано: Февраль 09, 2021

Обновлено: октябрь 15, 2021

В этом сообщении в блоге

Что такое наработка на отказ. Смотреть фото Что такое наработка на отказ. Смотреть картинку Что такое наработка на отказ. Картинка про Что такое наработка на отказ. Фото Что такое наработка на отказ

Что такое наработка на отказ. Смотреть фото Что такое наработка на отказ. Смотреть картинку Что такое наработка на отказ. Картинка про Что такое наработка на отказ. Фото Что такое наработка на отказ

Амартья Гупта

Менеджер по маркетингу продукции

В современном быстро меняющемся цифровом мире для предприятий стало критически важным измерять и отслеживать эффективность предоставления услуг, особенно управление происшествиями показатели, которые отслеживают время безотказной работы систем, время простоя из-за сбоев, а также то, насколько быстро и эффективно решаются проблемы, потому что даже небольшой сбой в системе может вызвать нарушение бизнес-процессов на миллионы долларов.

Давайте углубимся в каждую метрику.

Что такое наработка на отказ. Смотреть фото Что такое наработка на отказ. Смотреть картинку Что такое наработка на отказ. Картинка про Что такое наработка на отказ. Фото Что такое наработка на отказ

Что такое среднее время ремонта (MTTR)?

В Управление ИТ-услугами промышленность, R в MTTR не всегда символизирует ремонт. Это также может означать выздоровление, ответ или решение. Несмотря на то, что все эти показатели соответствуют друг другу, они имеют свои последствия, поэтому всегда полезно уточнить, какой MTTR следует использовать. Давайте кратко рассмотрим, что означает каждое из них.

Как вы рассчитываете MTTR?

MTTR = общее время, затраченное на ремонт в течение данного периода / количество ремонтов

Предположим, что в системе было 6 сбоев, и обслуживание, необходимое для восстановления системы до полной функциональности, заняло 3 часа, что составляет 180 минут. Итак, MTTR будет,

MTTR = 180/6 = 30 минут

Это означает, что MTTR организации составляет 30 минут, то есть время, которое в среднем организация тратит на каждый простой.

Что такое среднее время наработки на отказ (MTBF)?

Как вы рассчитываете MTBF?

Среднее время безотказной работы = общее время безотказной работы между отказами / общее количество отказов

Предположим, система отлично работает 13 часов. В течение этого периода произошло 3 отказа, в результате чего общее время простоя составило 1 час. Итак, MTBF будет,

Среднее время безотказной работы = (13-1) / 3 = 4 часа

Эта цифра означает, что сбой в системе происходит каждые 4 часа, что приводит к отключению системы и убыткам для организации. Отслеживание этого показателя может помочь спланировать стратегии, которые могут сократить время простоя.

Поскольку MTBF используется для отслеживания надежности, оно отражает только непредвиденные простои и не учитывает возможные простои во время планового обслуживания.

Как мы упоминали ранее, MTBF используется для отслеживания отказов в ремонтируемых системах. Для отслеживания отказов, требующих замены системы, используется показатель, называемый «Среднее время до отказа» (MTTF).

Что такое среднее время до отказа (MTTF)?

Поскольку метрика используется для определения того, как долго обычно прослужит система, определение того, превосходит ли новая версия системы старую, также поможет понять ожидаемый срок службы и время планирования проверок системы.

Как вы рассчитываете MTTF?

Среднее время безотказной работы является основным показателем надежности оборудования, не подлежащего ремонту, поэтому цель состоит в том, чтобы увеличить срок службы актива. Более короткий MTTF приводит к частым простоям и сбоям. Для расчета MTTF используйте следующую формулу:

MTTF = общее количество часов работы / общее количество отказов

MTTF = (14 + 16 + 12) / 3 = 14 часов.

Это означает, что данный тип системы в среднем необходимо заменять каждые 14 часов, чтобы предотвратить более длительные простои и последующие повреждения.

Что такое среднее время подтверждения (MTTA)?

Медленное реагирование может снизить эффективность сотрудников, когда внутренние системы сталкиваются с проблемами и стоит организациям денег. Отслеживая и минимизируя MTTA, организации могут оптимизировать свои процессы, повысить удовлетворенность клиентов и увеличить прибыль.

Как вы рассчитываете MTTA?

MTTA = общее время, прошедшее между предупреждением и подтверждением / общее количество инцидентов

Допустим, в организации произошло 5 инцидентов, и между предупреждением и подтверждением для всех инцидентов прошло в общей сложности 30 минут, тогда MTTA будет

MTTA = 30/5 = 6 минут

Это означает, что MTTA для организации составляет 6 минут, и организация должна работать над сокращением этого времени, чтобы оптимизировать процесс разрешения проблем.

Заключение

Теперь, когда вы понимаете эти метрики инцидентов в деталях, вы поймете, что каждая метрика предлагает разные точки зрения. При одновременном использовании эти мощные показатели могут дать более глубокое представление о том, как ваша группа поддержки управляет перебоями в обслуживании, и помочь вам снизить потери из-за неэффективности и проблем с качеством. Чтобы узнать больше о том, какие другие показатели управления услугами вы должны отслеживать, прочитайте нашу статью 7 важных показателей службы поддержки для измерения.

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *