Что такое общая ванная комната в отеле на букинге
подскажите, я сейчас ищу гостиницу, и во многих в характеристика о номере пишут «комфортный номер, общая ванная и туалет
пишут что-то типа:
«По-домашнему уютный номер с телевизором и письменным столом. Гости пользуются общей ванной комнатой. »
общая это значит в номере душа и туалета нет? то есть удобства на этаж для всех, да?
Это значит, что на этаже есть несколько отдельных комнат, закрываемых на замок, а туалет один на этаже для всех проживающих.
Вы приходите помыться и стоите в очереди, или ждете, пока кто-то помоется перед вами, если дверь закрыта изнутри.
Бывают варианты, что в туалете 2-3 кабинки и 2-3 душевых в душевой комнате. Ну как в общественном бассейне.
именно так. пользуются все вместе, одновременно, как на вечеринке свингеров
Это значит, что грязный туалет и ободранная душевая кабина с плохо текущей водой находятся в конце коридора или на другом этаже. В таких «отелях» можно остановиться переночевать, когда ехать за рулём уже невмоготу. Цена такого номера в Центральной России не должна превышать 300 рублей в сутки на двоих. Это всяко лучше, чем ночевать в машине.
Это хостел. Гостиница советского типа
Либо на этаже, либо душ и туалет один на два номера.
что значит общая ванная комната на букинге
Что значит общая ванная комната на букинге
уж учше унитаз на этаже, чем унитаз прямо в номере ИМХО
+ 1 :))
Обычно в комнате бывает все-таки раковина, а не унитаз. Если без приватного санузла.
Бывает и вполне ничего. Если не на много номеров общий санузел.
П.С. Коллега рассказывала, как в юности покупала евролайнзовский билет на месяц, по которому можно сколько угодно ездить и где угодно выходить, и объезжала полЕвропы, останавливаясь в хостелах, за очень бюджетно.
Эх, и где я тогда была. Хотя знаю, я проводила юность во всяких рок- и джаз- клубах. 🙂
Унитаза прямо в номере не встречала, но может у меня еще все открытия впереди?
В Каире как-то останавливался в отеле, центр города, викторианское здание такое, потолки по 5 метров, комнаты по 50. Так вот санузел был выгорожен из комнаты перегородкой не до потолка 🙂
И не только студенты:) Если за счет «удобств» на этаже можно позволить себе не неделю путешествий, а две, то почему бы нет? Я вообще летом в кемпингах останавливаюсь:)
Унитаза прямо в номере не встречала, но может у меня еще все открытия впереди?
я встречала прямо в номере биде :073: а туалет при этом на этаже. отель в центре Парижа
Нам как-то в Германии предложили номер с сан-узлом на два номера. Т.е. в прямом смысле слова, заходишь в ванную-туалет, а напротив дверь в соседний номер))) Честно говоря, не понравилось такое новаторство, отказались, взяли классический номер, а то как представишь, что забыл закрыть дверь в туалет не только свою, но и к соседям:001:
санузел на два номера тоже встречала на booking.com только не думала что он может при этом иметь вход из двух номеров сразу. в россии у таких номеров как правило общий небольшой коридорчик и из него вход в санузел
8 отелей с самыми маленькими в мире номерами
Capsule Inn Osaka, Япония
Первый в мире капсульный отель появился в Японии в 1979 году. Архитектор Кисё Курокава придумал создать гостиницу, в которой уставшие туристы могут просто поспать, она существует и по сей день. Номер-капсула — это спальное место за дверью в комнате высотой 1,25 м. Такие капсулы расположены в одном холле двумя ярусами, оснащены телевизорами, кондиционерами и будильниками. Отель также предлагает двух- и трехместные номера с двухъярусными кроватями. Эти комнаты немного больше (можно встать в полный рост), в них есть телевизор, стол и стулья. На территории гостиницы есть бассейн и сауна, общие ванные и кабинет массажиста. Посетители хвалят финскую парную и считают, что капсулы комфортнее одиночных номеров. Есть одно но: комнаты предоставляются только мужчинам.
Nine Hours Shinjuku-North, Япония
Прямой конкурент предыдущего отеля. Заведение считается люксом среди аналогичных гостиниц. В отеле девять этажей, четыре верхних заняты инновационными одиночными номерами-капсулами. К каждой из них подключена современная электронная система, в которой гость может настроить будильник, звуковой фон, уровень освещения и температуру. На нижних этажах расположены общественные зоны и ванные комнаты. Гости отеля хвалят просторные капсулы и шикарный вид на Токио из окон гостиницы. В заведении установлены особые правила: обувь надо сдать на входе администратору, переобувшись в местные тапочки, а ценные вещи — в сейф. Кроме того, постояльцам с татуировкой запрещено принимать общественный душ и ходить в сауну, если рисунок не прикрыт. Это обусловлено тем, что татуировки в Японии часто признак принадлежности к бандитским группировкам и вызывают тревогу у многих жителей.
Сеть отелей объединяет две гостиницы: Pod39 и Pod51 в центре Нью-Йорка. Площадь самых маленьких номеров в зданиях — 8 кв. м. Каждый из них оснащен mp3-проигрывателем, док-станцией для iPhone, кондиционером, сейфом и телевизором. Это уже не капсулы, а полноценные маленькие комнаты с санузлом, в которых есть мебель помимо кровати. На крыше обеих гостиниц есть летние бары под открытым небом, из которых открывается красивый вид на город.
easyНotel, 10 стран
Однозвездочные гостиницы сети расположены в Бельгии, Болгарии, Венгрии, Германии, Нидерландах, Португалии, Швейцарии, Испании, Англии и ОАЭ. Все отели объединяет наличие маленьких номеров за скромную цену и сочетание корпоративных цветов в интерьере: комнаты выполнены в белом, красном, оранжевом и сером цветах. Площадь номера — 10–14 кв. м, в нем помещаются кровать, шкаф, ванная комната, телевизор и кондиционер. Отели не располагают ресторанными зонами, но в них есть камеры хранения и автоматы с едой и напитками. По отзывам гостей, гостиницы находятся в оживленных районах с хорошей инфраструктурой, поэтому можно пойти пообедать в рестораны и кафе через дорогу.
Российские архитекторы переняли зарубежный опыт, и в 2013 году в столице открылся первый российский капсульный отель. Он находится в центре Москвы, на 1-й Тверской-Ямской улице. Отдыхающие отмечают удобное расположение и чистоту в комнатах, а знатоки утверждают, что отель лучше капсульного аналога в Токио. В Sleepbox 61 номер: есть как двухъярусные капсулы, так и отдельные функциональные комнаты, в которых стоят кровать, стол, шкаф и кондиционер. Чуть более дорогие номера оснащены телевизорами. Как и большинство гостиниц, отель предлагает гостям бесплатный Wi-Fi и камеры хранения.
13 отелей сети находятся в разных городах Англии, США, Тайваня, Дании, Голландии, Нидерландов, Китая, Малайзии, Швейцарии и Франции. В каждой маленькой комнате есть сенсорный пульт, с которого можно открыть и закрыть жалюзи, управлять светом, телевизором, температурой и музыкой. Жильцам доступны компьютер, ванная и общий ресторан, который работает круглосуточно. В некоторых отелях есть большие переговорные комнаты для проведения деловых встреч.
YOTEL, Малайзия, Индия, Англия
Сеть включает в себя 11 отелей в Малайзии, один в Индии и один в Англии, при этом каждая гостиница и номера в ней построены и декорированы по-разному. Единственное, что их объединяет, — центральное местоположение и маленькие комнаты по 6–9 к. м. Подключение телевизора и Wi-Fi, индивидуальные комплекты гигиенических принадлежностей и полотенца в стоимость номеров не входят, их нужно заказывать отдельно. Постояльцы отмечают, что отели удобно расположены, а их основное предназначение — переночевать между рейсами.
Кинул отель? Отказали в заселении? Списали оплату дважды? Без паники: советы от работника отеля и активного путешественника по Европе. Подсказываю, как выбрать идеальное жильё и сэкономить на путешествии.
Много лет назад я впервые сняла комнату в отеле через этот сервис. И каждый день перед выездом думала о том, дошла ли эта резервация? Ждут ли меня там? Куда идёт номер моей карты?
Тогда всё прошло удачно, но я не совсем понимала, зачем нужно пользоваться сайтами-посредниками.
Чуть позже меня «занесло» в отельный бизнес, где я осталась на несколько лет. Мне посчастливилось поработать с 3 разными фирмами, которые владеют апартаментами, отелями и хостелами.
Каждый отель обязательно сотрудничал с Booking, откуда приходило 70% всех клиентов.
Этот сервис по-прежнему остается самым популярным, несмотря на количество конкурентов. И сейчас объясню почему:
Большинство отелей работают честно, и ставят в приоритет комфорт клиента. Но даже при таком раскладе случаются конфликты. И лишь тогда можно наблюдать, как Букинг защищает путешественников. 👏
Клиент должен получить то, что выбрал. И точка.
❕ Обязательно прочти перед поездкой ❕
Залог удачного путешествия. Как выбрать отель, чтобы потом не разочароваться?
Если вам нужна лишь крыша над головой и душ (необязательно тёплый и лично в вашей комнате), то рейтинг не так важен.
Во время отпуска мне хотелось бы комфорта, поэтому объекты с рейтингом ниже 8.5 из 10 я не рассматриваю. Почему?
Комнаты на фото могут казаться стильными и красивыми, но лишь в реальности можно заметить отсутствие отопления зимой, плесень на стенах, дырявое постельное бельё, тараканов в ванной; или ресторан, который находится в том же здании этажом ниже, и является источником кебабного шлейфа, доносящегося до вашей комнаты. Рейтинг состоит из оценок от реальных людей, которые видели больше, чем красивые фото в Интернете.
Как-то я путешествовала с одним рюкзаком в Вильнюсе, и мой бюджет на жильё был не более 30€, что очень мало для этого города.
За эту цену я нашла ничем не примечательный дом, но рейтинг у него 9.6. И я доверилась Букингу!
Зачем же о грустном, спросите вы? А вот чтобы оценить масштаб «трагедии».
Туда могут добавиться доплаты за уборку, электричество, да что угодно! И они написаны мелким шрифтом, поэтому нужно быть внимательным.
Например, можно посмотреть это в приложении:
Чтобы узнать, что именно вы собираетесь зарезервировать!
Ведь неловко будет снять самую дешевую комнату в хостеле, и при заселении спросить «А во сколько мне придесут завтрак в апартамент?».
В галерее мы видим ВСЕ фото отеля, которые показывают столовую, президентский номер, коридоры, стандартные комнаты. Важно лишь то, что именно вы резервируете.
Вот пример того, как букинг показывает все фото подряд, но лишь при выборе категории видно, как выглядит именно ваша комната.
Если планируете приехать ночью, лучше заранее позвонить в отель и уточнить. Почти все объекты идут на встречу и находят способ передать вам ключи, если у вас оплачено проживание.
❕ Что делать, если появились какие-либо проблемы с жильем, которое вы забронировали на Букинге?❕
Описываю все ситуации на собственном опыте.
Попробуйте позвонить в круглосуточную поддержку Букинга! Или проверить от них е-мейл. Вполне вероятно, что объект пытался с вами связаться, и выслал с помощью сервиса инструкцию, как можно забрать свои ключи в такой экстренной ситуации.
Например: сказать кодовое слово охраннику здания, или забрать ключи в круглосуточном магазине напротив. Фантазия здесь не знает границ! 🙌
Можно попробовать через Букинг попросить отель вернуть деньги за не использованную ночь, но для отеля это было бы скорее исключением, чем правилом. 😉
Для начала, нужно убедиться, что это не связано с тем, что вы приехали раньше времени заселения. Или позже него.
Бывает так, что к вашему приезду в комнате что-то сломалось. Больше нет ничего свободного. Если отель ничего не может предложить, не спешите аннулировать бронирование!
По правилам Букинга, работник службы поддержки найдёт вам жильё в таком же или лучшем стандарте (учитывается локализация и удобства). А разницу в цене покроет.. Провинившийся отель.
Я однажды столкнулась с чем-то подобным.
Приезжаю в пансионат, и мне менеджер говорит на месте:
«В общем, той комнаты, что вы спрашивали, у нас нет. Есть на 20€ дороже, но она и больше, вот только для вас делаю скидку, обычно она стоит больше«.
Рассмешил меня этот наивный парень! Во-первых, я не спрашивала о комнате; я её забронировала. Во-вторых, я плачу столько, сколько написано в моём подтверждении.
Новоиспеченный кидала отельного бизнеса, т.е. менеджер не воспринял мои слова всерьёз. Я была в роуминге, в Букинг звонить не стала, идти самой искать что-то другое не хотелось после 24х часов в дороге. Я заплатила больше, заселились, выспалась. А затем написала в поддержку Букинга через приложение.
Через пару дней переплаченные 20€ были у меня на счёту.
💵Как сэкономить💵
Помните объекты, которые закрываются вечером? Они не хотят терять прибыль, поэтому активно распродают свободные комнату перед закрытием.
Однажды по дороге в Ригу я нашла хороший отель в идеальной локализации со скидкой 40%. А всё потому, что через пару часов он закрывался, и нужно было быстро «продать» комнату.
Вот так я бюджетно провела день в Риге в двухместном номере с таким видом на город!
Когда просматриваешь отели в большом городе, Букинг может предложить бесплатный трансфер от аэропорта, если потратишь на жильё определенную сумму и заплатишь онлайн через сайт.
Однажды это меня очень выручило после ночного прилёта в новую страну. Не нужно было ничего искать, ведь водитель ждал меня на выходе из аэропорта. Таким образом я сэкономила целых 35€ на такси по ночному тарифу.
Вы пишете данные своей карты на Букинге. Сервис высвечивает сообщение, что всё верно. Это не значит, что проживание оплачено. Это лишь подтвержение того, что система не посчитала эту карту фейковой.
Оплата часто взимается отелем удалëнно, т.е. без вашего подтверждения транзакции. Это обязанность отеля проверить, от того ли человека они взяли деньги.
Проблема в том, что банковские карты часто воруют. Представьте, если бы вашей картой мошенники расплатились за свой отпуск на местном курорте, и никто им не помешал.
Но порядочный отель этого бы не допустил, и вернул бы вам деньги в таком случае. Приятно же, правда? 😉
Ух, получился целый мемуар. 😅
Наверное, я готова говорить о работе, и о туризме в целом часами, поэтому если есть какие-то вопросы, приглашаю к диалогу. 🌷
Что проверить при заказе отеля на «Букинге»
Чтобы потом было меньше неожиданностей
Однажды я не прочитала малозаметное примечание в описании номера отеля на «Букинге» и оказалась в комнате без окна.
Я расспросила друзей и изучила отзывы. Выяснилось, что подобные неприятности случаются на удивление часто. Кого-то просят доплатить за уборку, и итоговая стоимость скромных апартаментов на окраине внезапно вырастает до цены номера в пятизвездочном отеле в центре города. Кто-то рассчитывает на бесплатный вайфай, потому что чаще всего так и бывает, а на месте выясняется, что за него надо платить. А у кого-то с карты внезапно списывают деньги за экскурсию, о которой он впервые слышит.
От всех проблем застраховаться невозможно. Но большинства неприятных сюрпризов получится избежать, если уделить пару минут деталям бронирования.
Где искать сюрпризы
У отелей могут быть десятки непривычных условий, и никакой сайт-агрегатор не сможет показать каждое из них на видном месте. Но «Букинг» старается скомпоновать информацию так, чтобы условия все-таки было реально найти. Главное — знать, куда смотреть.
Мои лучшие друзья — разделы «Информация о варианте и стоимости», «Удобства и услуги», «Условия размещения», «Примечания», «Отзывы гостей» на странице отеля, левая колонка в форме бронирования и подтверждение брони, которое сайт присылает на электронную почту.
В этой статье я собрала самые популярные неприятности из тех, что нашлись в отзывах, и объяснила, как их можно было избежать.
Налоги и сборы
В некоторых странах, как в России, в стоимость услуг сразу включают все налоги и сборы. В других принято указывать стоимость без учета налогов, а потом добавлять их к итоговой сумме. Так делают, например, в Италии, Франции, США. Если не подумать об этом на этапе бронирования, потом может оказаться, что отель стоит дороже, чем вы планировали.
«Букинг» показывает налоги и сборы уже в списке отелей — и дальше почти на всех экранах, куда попадает гость: в карточке отеля и номера, на этапе бронирования, в подтверждении брони, которое приходит на электронную почту. Но они теряются на фоне яркой стоимости брони или в сплошном тексте, поэтому их легко пропустить, если не искать специально.
Депозит
«При заселении потребовали внести депозит, а мы не рассчитывали на эту сумму!» — пишет недовольный клиент одного отеля. Депозит — это залог на случай непредвиденных расходов, например если гость что-то сломает или закурит в номере. Если ничего такого не случилось, депозит при выезде возвращают.
На «Букинге» размер и правила внесения депозита приводят в разделе «Примечания» или «Условия размещения» в карточке гостиницы. О нем также упоминают в подтверждении брони, которое приходит на электронную почту.
К сожалению, если судить по отзывам, иногда отели забывают предупредить о депозите. С этим ничего не поделаешь. Жаловаться можно, но «Букинг» снисходительно относится к такой неточности в описании и не наказывает за нее отели. Возможно, потому, что в конце концов гость получает свои деньги обратно.
Бывалые путешественники советуют вносить депозит с кредитной карты. В этом случае деньги с нее не списывают, а только блокируют на время проживания в гостинице. Поэтому вы не платите проценты за их использование. Через неделю после выезда стоит убедиться, что депозит разморожен.
Обязательные услуги
Бывает, отели просят доплатить за уборку комнаты и коммунальные услуги. Большие сетевые отели включают их в общую стоимость номера, а апартаменты и гостевые дома обычно прописывают отдельно.
В этом случае отказаться от них не получится.
Дополнительные услуги
Список платных услуг у каждого отеля свой. Мне встречались платный сейф и камера хранения багажа, платное пользование компьютером или вайфаем — все зависит от фантазии отеля.
Чтобы не пропустить платные услуги, я просматриваю все места, где обычно пишут о дополнительных расходах: описание комнаты, столбец слева от формы бронирования, подтверждение брони в электронном письме. Хотя бы в одном из них такие услуги себя обнаруживают.
Завтраки
В отзывах встречается недовольство завтраками: не всегда понятно, когда они включены в стоимость, а когда надо доплачивать. Некоторых не устраивает калорийность предоплаченного завтрака: чтобы дотянуть до обеда, приходится перекусывать еще раз — за свои.
Качество завтрака зависит от отеля, и в описании комнаты о нем ничего не найти. Формальная характеристика «континентальный завтрак» не в счет. Под этим термином может скрываться как обильный шведский стол, так и скудный выбор из мюсли, колбасы и вареных яиц. Читайте отзывы гостей! По моему опыту, качество питания пропорционально цене проживания. По возможности я не выбираю вариант с завтраком в дешевых гостиницах: мне кажется, что это деньги на ветер.
Если у гостей есть выбор, бронировать комнату с завтраком или без, то стоимость обоих вариантов будет указана на странице отеля.
Комиссия за оплату картой или снятие наличных
Когда отдаешь деньги, а с тебя требуют еще и комиссию, это неприятно. Так бывает потому, что платежные системы взимают комиссию за обработку безналичных платежей. Крупный бизнес обычно берет эти расходы на себя. А малый на всем экономит. Поэтому комиссию за оплату картой просят в основном небольшие отели.
«Букинг» не считает такую комиссию нарушением, но только если отель предупредил об этом. Предупреждение можно найти в разделе «Условия размещения» или «Примечания» в карточке отеля.
Там же делают примечание, если отель вообще не принимает карты. Я не драматизирую такие случаи, иногда мне самой удобнее платить наличными. Главное — знать об этом заранее, тогда не придется срочно искать банкомат и платить комиссию за снятие. Если вам важно платить картой и без комиссии, уточните форму оплаты до того, как забронировать номер.
Заезд или выезд во внеурочное время
Когда я читаю в отзыве «Уезжали в 8 утра, за это с нас потребовали дополнительную плату!», испытываю какое-то особенное сочувствие. Во время путешествия хочется использовать каждую минуту, не то что час. И взимать с гостей плату за то, что они решили пораньше выехать, чтобы побыстрее попасть в очередное удивительное место, — это полное отсутствие заботы.
Но что поделаешь: каждый приезд и отъезд — это общение с администратором, а они не везде работают круглосуточно. Чтобы не прятать сверхурочную оплату труда администратора в стоимость всех номеров, отель берет ее с гостя, который хочет приехать или уехать в нерабочие часы.
К счастью, урочное время заселения и выезда — и плату за проявления туристических порывов — можно заранее посмотреть в примечаниях. И спланировать отпуск так, чтобы платить не пришлось.
Невозвратная бронь
Отели часто готовы предложить скидку, если вы платите за номер сразу после бронирования и соглашаетесь его не отменять. Если вы потом передумали, то неважно, когда это случилось — через минуту или неделю. Отель все равно имеет право снять с карты полную стоимость бронирования.
Это не значит, что нет способов вернуть деньги за невозвратную бронь. Например, можно попробовать договориться о возврате с самим отелем. На «Букинге» для этого есть специальная ссылка. Она появляется, если оплатить номер, а потом дождаться невозвратного периода и попытаться отменить бронь. Но в данном случае вернуть вам деньги — право, а не обязанность отеля. Еще один вариант — перепродать свою бронь. Это не всегда просто, но иногда получается.
А вот хитрить с обнулением карты бесполезно из-за технического овердрафта. Отель докажет банку, что списал деньги с вашего согласия, а вам придется возвращать долг банку.
Штраф за отмену брони
Еще один способ потерять деньги при отмене брони — не учесть ее условия. Бывает, что гостю обещают возврат 100% средств при отмене бронирования, а потом все-таки берут за эту операцию какие-то деньги.
Чаще всего это связано со сроком отмены: она бесплатная только до определенного момента. После него отель уже вправе удержать оговоренную сумму. Никаких стандартов здесь нет. Крупный сетевой отель может разрешать отмену за 1—2 дня до даты заезда, а гостевой дом — за 2 недели или даже за месяц. Сумма тоже может быть любой — от одной ночи до полной стоимости номера.
Условия бесплатной отмены брони часто пропускают, потому что они скрываются за небольшой пиктограммой — знаком вопроса — в карточке отеля.
Штраф за неявку
У отелей есть понятие «незаезд», по-английски no-show — «неявка». Если вы не появились в часы заселения в первый день бронирования, отель может считать все бронирование отмененным, даже если вы планировали поселиться на несколько дней. Отель может поступить так, как указано в условиях отмены бронирования, например списать штраф. Риск увеличивается, если время заезда сильно ограниченно, например гостей ждут только до 6 часов вечера.
Причин не появиться в отеле вовремя может быть множество, например обычная задержка рейса. Поэтому я стараюсь учитывать время заезда и планировать его с запасом. Если все-таки не успеваете, надо обязательно сообщить в отель, что вы задерживаетесь, но не отменяете бронь. Везде же люди.
Звонок в отель
Поводов связаться с отелем может быть масса: задержка рейса, изменение даты заезда, отмена брони, уточнение условий. Но при бронировании через «Букинг» или похожую площадку звонить в отель напрямую — не самый надежный вариант. Если потом там скажут, что ничего не знают о звонке, «Букинг» уже не поможет. Чтобы можно было что-то доказать, общаться с отелем стоит через сам «Букинг».
Проще всего с типовыми проблемами. На странице бронирования есть ссылки для изменения дат проживания и данных карты или добавления еще одного номера.
Если проблема не типичная, придется писать отелю послание. Для этого на той же странице есть ссылка «Отправить email». По клику на нее сайт создает письмо на сложный искусственный электронный адрес типа 2743266427-efce.wwa2.k2hs.vsaw@property.booking.com. Ваш адрес отправителя тоже будет зашифрован похожим образом. После этого можно писать письмо, и «Букинг» перешлет его отелю. Текст письма вставляют в специальную форму на той же странице, она так и называется: «Написать сообщение в объект размещения».
Когда гость пользуется формой, «Букинг» сохраняет обращение и, если надо, потом использует его как доказательство. Записи звонков и переписку в обход формы «Букинг» во внимание не принимает.
Вымышленные услуги
А теперь о грустном. Вот читаю отзыв: «Я полностью оплатил проживание, а через неделю после выезда отель списал с карты еще 240 € якобы за экскурсию, которую я на самом деле не заказывал». И в голове картина, как менеджер с бухгалтером трудятся над счетами своих гостей, и менеджер такой: «А давай с карты этого русского еще 240 спишем, все равно он уже уехал и разбираться не вернется. Нарисуй ему экскурсию в Тьмутаракань, если что — просто ошиблись, с кем не бывает».
Хорошо, что такое встречается нечасто. Но подстраховаться все-таки стоит, по крайней мере от этого развода. При выезде из отеля попросите счет с пометкой об оплате всех услуг. Обязательно требуйте бумажный документ, даже — и тем более! — если вам улыбаются и машут, мол, «все окей, вы ничего не должны».
Когда у вас на руках бумажный счет, у менеджера не получится внезапно «вспомнить» о неоплаченных услугах. А у вас будет доказательство для «Букинга» и своего банка, что вы отелю ничего не должны. Легче будет отменить любое дополнительное списание.
Напоследок — обычные мошенники
Гость бронирует и оплачивает апартаменты, приезжает, а никаких апартаментов нет. Само собой, их хозяин тоже пропадает. Серьезно, такое все еще случается.
«Букинг» вводит проверки и правила, чтобы минимизировать риск мошенничества, и все же он не нулевой. Если вы стали жертвой обмана, это, конечно, обидно. Но «Букинг» не сможет вернуть деньги и наказать мошенника — это не банк и не полиция. Тут как с другими посредниками: «Авито» не заменит проданный на его странице бракованный телефон, а «Блаблакар» не проверяет криминальные наклонности водителей и пассажиров.
Чтобы такого не случалось, можно платить через систему самого «Букинга». Если отель ее использует, это указано в его «Условиях размещения», а в финальных данных бронирования появляется вариант «Заплатить сейчас». В этом случае вы перечисляете деньги «Букингу», а он передает их отелю уже после вашего выезда. Еще один плюс такого способа оплаты: отель не получает данных вашей карты, они хранятся только на сервере «Букинга».
И минутка итогов
По моим наблюдениям, условия бронирования и проживания наиболее предсказуемы в крупных, особенно сетевых отелях. Там соблюдаются писаные и неписаные отраслевые стандарты и обычаи: ресепшн открыт круглосуточно, время заезда и выезда типовое, принимают и наличные, и карты без комиссии, условия отмены бронирования максимально лояльны, уборка включена в стоимость номера, вас не попросят доплатить за полотенце или помыть за собой посуду.
Микробизнесы — хостелы, квартиры под гордым названием «апартаменты», гостевые дома, виллы, шале, плавучие отели на баржах — чудят с условиями чаще. Это не значит, что среди них нет отличных вариантов. Просто изучать их приходится тщательнее.
Чек-лист: проверить при бронировании
Вообщем я отлично отдохнула в центре города с компенсацией от букинга +27евро!
Итог истории:
— букинг уговорил отель отменить мою бронь без штрафов.
— я отлично отдохнула у друзей
— букинг получил меня в свои постоянные клиенты ♥