какие форматы магазинов представлены в россии guess

Guess нашла нового партнера в России

Guess в феврале 2016 г. нашла нового партнера для развития бизнеса в России и уже создала с ним совместное предприятие (СП), сказано в сообщении американской компании. В частности, СП открывает новый магазин площадью 512 кв. м в московском торговом центре «Европейский». Кто именно стал партнером, ритейлер не раскрыл.

В конце апреля, согласно ЕГРЮЛ и «СПАРК-Интерфаксу», голландская Guess? Europe BV и Вячеслав Шикулов стали учредителями ООО «Гесс? Сиайэс», в котором им принадлежит 70 и 30% долей соответственно. Ранее американская Guess в документах для Комиссии по ценным бумагам и биржам США (SEC) называла голландскую фирму своей 100%-ной «дочкой».

Шикулов подтвердил, что стал партнером Guess в российском бизнесе. По его словам, операционной деятельностью будет заниматься сама Guess, а он станет отвечать за локальное развитие. От других комментариев Шикулов отказался.

Шикулов также является гендиректором ООО «Самсонайт», дочерней компании американского производителя чемоданов Samsonite (данные ЕГРЮЛ). Кроме того, Шикулов, по его собственным словам, владелец нескольких магазинов Guess Accessories.

Несбывшиеся планы

Guess в 2011 г. планировала активно расширять сеть магазинов в России: например, только в сезоне весна – лето 2011 г. компания заявляла о намерениях открыть в России 10 магазинов в «престижных торговых центрах в Москве, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Екатеринбурге и Татарстане». С тех пор сеть в России увеличилась лишь на четыре магазина к началу 2016 г.

За 2016 г. Guess откроет в России 10 новых монобрендовых точек, таким образом увеличив сеть здесь на треть – до 40 магазинов, следует из заявления американской компании. В следующие три года Guess намерена завершить проекты еще по 40 магазинам.

До 2010 г. Guess работала в России эксклюзивно через структуру «Джамилько». Но в мае 2010 г. американская компания расторгла контракт, а дистрибуцией занялась фирма «Суперстар». К тому времени бренд в России был представлен 26 магазинами (см. врез).

С тех пор российские ключевые клиенты работали с Guess через агента в лице «Суперстар», контракт с которой закончился весной 2016 г., говорит директор по рознице Jeans Symphony Евгений Лавров (компания эксклюзивно развивает магазины Guess в Москве и Петербурге). Guess не стала продлевать соглашение с «Суперстар» и решила сама работать на рынке, продолжает Лавров. По его словам, для партнеров Guess изменений в работе нет: «Поменяется только юрлицо, где мы будем делать заказы». «Единственное, собственные планы развития компании могут создать некоторое давление в регионах, где у локальных партнеров уже есть свои монобрендовые магазины Guess», – добавляет он.

Guess откроет собственный шоурум площадью 598 кв. м в центре Москвы, чтобы «укрепить сеть продаж и обеспечить эффективную поддержку партнерам по лицензионному и оптовому бизнесу», сказано в сообщении компании. Открытие шоурума «отражает стратегию Guess по поддержанию прямого контроля над развитием бренда на российском рынке», отмечается там же.

В начале 2010-х многие люксовые бренды решили работать на российском рынке самостоятельно, отказавшись от сотрудничества с российскими партнерами, напоминает коммерческий директор Fashion Consulting Group Ануш Гаспарян. Среди таких – Prada, Gucci, Christian Dior и др., перечисляет она.

Какие зарубежные компании сворачивают бизнес в России

Но два года назад некоторые бренды, прежде задумывавшиеся о самостоятельном развитии, отложили планы и продлили договоры с российскими партнерами, рассуждает Гаспарян. Так что решение Guess развивать розничный бизнес не типично для рынка, констатирует она. Однако так, несмотря на возрастающие накладные расходы, бренд получает возможность зарабатывать как на оптовой, так и на розничной наценке, при этом маржа в розничном бизнесе гораздо выше, отмечает Гаспарян.

Основные конкуренты Guess в России – Tommy Hilfiger, GAS, Calvin Klein, по данным Fashion Consulting Group.

По мнению Guess, Москва – «идеальное место для старта новой стратегии развития», так как является «самым быстрорастущим туристическим направлением в мире», поясняет ритейлер.

В Москве сегодня действительно отмечается рост туристического потока, в частности гостей из Китая, соглашается начальник отдела аренды торговых центров компании JLL Татьяна Мальянова. Но доля иностранных граждан в общем товарообороте не настолько значительна, чтобы ориентироваться в планах развития только на этот показатель, добавляет она.

Заявленные планы по развитию, в частности, на 2016 г. Мальянова считает амбициозными: подготовка к открытию магазина такого уровня обычно занимает не менее четырех месяцев.

Пресс-служба Guess не ответила на вопросы «Ведомостей».

Отвлекает реклама? С подпиской вы не увидите её на сайте

Наши проекты

Контакты

Рассылки «Ведомостей» — получайте главные деловые новости на почту

Ведомости в Facebook

Ведомости в Twitter

Ведомости в Telegram

Ведомости в Instagram

Ведомости в Flipboard

Решение Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) от 27 ноября 2020 г. ЭЛ № ФС 77-79546

Учредитель: АО «Бизнес Ньюс Медиа»

И.о. главного редактора: Казьмина Ирина Сергеевна

Рекламно-информационное приложение к газете «Ведомости». Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) за номером ПИ № ФС 77 – 77720 от 17 января 2020 г.

Любое использование материалов допускается только при соблюдении правил перепечатки и при наличии гиперссылки на vedomosti.ru

Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов.

Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации Пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных

Все права защищены © АО Бизнес Ньюс Медиа, 1999—2021

Любое использование материалов допускается только при соблюдении правил перепечатки и при наличии гиперссылки на vedomosti.ru

Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов.

Все права защищены © АО Бизнес Ньюс Медиа, 1999—2021

Решение Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) от 27 ноября 2020 г. ЭЛ № ФС 77-79546

Учредитель: АО «Бизнес Ньюс Медиа»

И.о. главного редактора: Казьмина Ирина Сергеевна

Рекламно-информационное приложение к газете «Ведомости». Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) за номером ПИ № ФС 77 – 77720 от 17 января 2020 г.

Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации Пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных

Источник

Guess

Guess — один из самых известных брендов американского происхождения. Компания имеет сеть магазинов с одеждой и аксессуарами для мужчин и женщин. Работает в трех направлениях:

* GUESS — женская и мужская одежда и аксессуары стиля casual;

* GUESS by Marciano — одежда для женщин и мужчин класса люкс;

* GUESS Kids — детская одежда в стиле casual.

Некоторые факты из истории бренда

Годом основания бренда считается 1981 год, когда братья Марчиано переехали из Франции в США для осуществления своей мечты. Именно в этот год они открыли свой первый магазин. Товар, который был представлен в нем, а именно — одежда для женщин и мужчин, сочетал в себе объединение элементов американского стиля и европейской натуры. С начала 21 века братья решили начать свою деятельность в сфере франчайзинга, так как их марка и так уже была популярной в мире. На сегодняшний момент, кроме собственных 283, уже открыто почти 1700 франчайзинговых магазина, 593 из которых в Северной Америке, 632 — в Европе и 474 в Азии.

Более подробная информация

• Необходимые инвестиции составляют от 9 000 000 рублей;
• Период окупаемости — 18-20 месяцев;
• Торговая площадь — 70-290 кв. м.;
• Требуемое количество персонала — от 5 чел.;
• Наличие примерочных и технических помещений, витрина, водопровод и электричество, разрешения контролирующих органов;
• Помещение должно находиться на 1-ом этаже популярного ТРЦ города или отдельно стоящем помещении в городе с населением от 500 000 человек;
• Приблизительным месячный доход: 500 тыс. рублей;
• Отчисление владельцам франшизы — нет;
• Нет паушального взноса и рекламных отчислений;
Преимущества предложения Guess
Мировая известность бренда выступает главным преимуществом покупки франшизы. Ведь сам бренд освобождает франчайзи от лишних расходов на рекламу и продвижение своего магазина. Компания помогает начинающему с оборудованием помещения и обучением персонала. Платежи роялти и паушальный взнос отсутствуют.

Франшиза Guess отзывы

Выделить однозначно положительные или отрицательные отзывы о работе компании на самом деле трудно. Единственным препятствием на пути карьеры в этой сфере есть действительно высокий уровень инвестиций. Но, те, кто все же решаются начать работу над магазином бренда, получают высокую прибыль и успешно реализуют себя в глобальной компании. Именно высокими требованиями компания осуществляет отсеивания слабых и гарантирует успех сильным.

Источник

Guess? представила новых партнеров

Российский розничный оператор Jeans Symphony заключил договор франчайзинга с американским ритейлером Guess? и стал эксклюзивным представителем марки Guess Jeans в Москве и Санкт-Петербурге. В других российских городах сеть будут развивать локальные франчайзи.

Как сообщил коммерческий директор Jeans Symphony Алексей Смирнов, партнерское соглашение с американским ритейлером было подписано осенью 2010 г., однако поставки начались лишь в начале 2011 г. — по истечении договора Guess? с ООО ЛВБ, дочерней компанией «ДжамильКо». Эта компания до 31 декабря 2010 г. эксклюзивно представляла в России все марки Guess Jeans, Guess Accessories и Guess by Marciano. Летом 2010 г. Guess?сообщил об открытии в Москве собственного представительства.

20 апреля Jeans Symphony запустила магазин Guess Jeans в Москве в ТК «Метрополис». 21 апреля — в Санкт-Петербурге в ТК «Сенная». Площадь каждого магазина около 180 кв. м. Более 75% ассортимента Guess Jeans составляет мужская и женская одежда, остальные 25% — обувь, часы и аксессуары. Ценовой сегмент — «средний плюс», «премиум».

В планах Jeans Symphony в 2011 г. открыть еще один магазин — в Москве или Санкт-Петербурге и 15 магазинов в течение пяти лет. Инвестиции в проект ритейлер не раскрывает.

Также Jeans Symphony планирует постепенно увеличивать долю Guess? в своих мультибрендовых магазинах JS Casual и JS Selected.

В других российских городах Guess? сотрудничает с местными игроками. По данным Jeans Symphony, в начале апреля открылся магазин в Ростове, 22 апреля — в Казани. Таким образом на данный момент Guess Jeans в России развивают три розничных оператора.

В начале апреля 2011 г. российская Bosco открыла в московском ГУМе другой формат Guess? — Guess by Marciano.

В 2011 г. Guess? планирует запустить в России в общей сложности 10 магазинов Guess Jeans, два — Guess by Marciano, два — Guess Accessories, а также по одному Guess Footwear и Guess Kids, о чем Retailer.RU писал ранее.

«В кризис многие зарубежные компании пострадали, когда их партнер испытывал финансовые трудности, поэтому это своего рода перестраховка, возможности работать с различными партнерами — не только шире представлять себя, но и защититься на случай отдельных проблем в конкретных регионах. Сами Guess? для активной региональной экспансии пока недостаточно знают рынок, а местные операторы могут быть в этом отношении бесценным источником опыта», — отметила аналитик.

По словам эксперта, самостоятельно развиваться в России Guess? пока не готовы.

«Guess? не имел в нашей стране представительства и просто отгружал в адрес заказчиков выбранные изделий коллекций, и поэтому не составили представления о специфике российского рынка. Таким образом, им нужна поддержка и опыт оператора, а также рычаг его бренда, и Jeans Symphony идеально подходят — у них есть и отлаженная сбытовая цепочка, и PR-коммуникации, и обширная база клиентов», — пояснила она.

Компания Jeans Symphony была основана в 1995 г. Первоначальное название «Джинсовая симфония». После ребрендинга в 2005г. компания была переименована в Jeans Symphony, а фирменные магазины — в JS Casual и JS Selected. Также Jeans Symphony развивает на территории России бренды Camaieu, Celio, Tom Tailor, Pierre Cardin, Ben Sherman, Pepe Jeans, Scotch&Soda, Maison Scotch, Big Star, Six, Guess Jeans. Всего розничный оператор развивает 170 собственных и франчайзинговых магазинов.

Источник

Закат империи: как для Guess Jeans настали трудные времена

Достаточно пяти слов, чтобы понять, какое будущее некогда прочили братья Марчано для основанной ими Guess, Inc. «Наша сфера деятельности — весь мир» — эти написанные от руки слова подсвечены, как вывеска бара, на втором этаже в штаб-квартире корпорации в Лос-Анджелесе напротив огромного плаката с привычными для рекламных кампаний Guess полуобнаженными моделями. «Это мой почерк, — поясняет Пол Марчано, генеральный директор и заместитель председателя совета директоров компании. — Все это — мой почерк».

Формально Guess стала публичной компанией в 1996 году. Но в том, что касается оперативного управления, она фактически остается семейной компанией, которой и была с момента основания в 1981 году. Эмоциональный, увлекающийся и упрямый Пол (ему 63 года) и его братья Морис, Жорж и Арман выстроили джинсовую империю, полагаясь на собственное мнение во всем: от фасона джинсов (узких и стильных, из легкой ткани) до маркетинга (фирменным приемом стало использование сексуальных образов девушек Guess, самой известной из них стала Анна Николь Смит — она сделала рабочую одежду соблазнительной, как нижнее белье).

Семидесятилетний Арман, который всегда был в тени своих братьев, тихо отошел от дел в 2003 году после долгого отпуска по болезни. У руля остались Морис и Пол, но Морис (ему сейчас 66 лет) оставил в 2007 году пост гендиректора, который он делил с Полом, стал председателем совета директоров и сосредоточился на развитии собственного поместья площадью 22 га и винодельни в долине Напа. В 2012 году он официально вышел на пенсию. И хотя он по-прежнему много общается с Полом, в делах компании Морис практически не участвует: с мая он восстанавливается после автомобильной аварии. Пол, самый младший из братьев, остался полноправным руководителем Guess.

Авторитетные братья

В последние годы в компании Пол чувствует себя одиноко. «Не секрет, что наш бизнес сильно изменился», — говорит он. Но уверяет, что не готовит радикальных изменений: Guess всегда будет держаться корней. По мнению многих бывших сотрудников и аналитиков с Уолл-стрит, это может привести компанию к гибели. «Нужен новый менеджмент, свежая кровь, — говорит Бриджет Вайсхаар из Morningstar. — Нужен новый имидж бренда. Коллекции должны находить отклик у современной молодежи».

История Guess началась в 1981 году, у истоков компании стояли Жорж и Морис, а затем к ним присоединились Арман и Пол. Жорж создавал фасоны одежды и выработал фирменный стиль Guess: вареная джинсовая ткань, светлая и более мягкая и облегающая, чем у конкурентов. Морис взял на себя управление продуктами, Арман занялся дистрибуцией, а Пол разрабатывал рекламу — все делалось собственными силами.

Продавать джинсы помогала сексуальная привлекательность моделей. Пол придумал рекламу, которая связывала новый бренд с обольстительными образами женщин, на которых не было надето почти ничего, кроме джинсов Guess. «Все изображения были соблазнительными, но элегантными», — говорит он. Он настаивал на том, чтобы приглашать никому не известных моделей. Пол всегда сам выбирал лица, которые понравятся покупателям; так он нашел многих впоследствии прославившихся моделей: Клаудию Шиффер, Наоми Кэмпбелл, Летицию Касту и Анну Николь Смит.

В свою очередь братья Накаш обвинили Марчано в использовании откатных схем и в том, что они платили сами себе вдвое большую зарплату, чем предусмотрено договором. Как писал ранее Forbes, ситуация стала еще более запутанной, когда Марчано подружились с агентом Налогового управления США и стали сообщать ему о налоговых схемах братьев Накаш — позже комиссия конгресса США обвинила высокопоставленных сотрудников Налогового управления в должностных преступлениях. Марчано отвергали все обвинения в свой адрес. Два клана братьев-предпринимателей пришли к соглашению в 1990 году, и, хотя содержание их договоренностей не раскрывалось, Марчано вышли из схватки единственными владельцами компании Guess, которая все эти годы процветала.

Внутренний театр

После выхода на биржу ситуация не стала лучше. Один из бывших топ-менеджеров Guess вспоминает очень напряженное заседание, посвященное логотипу на джинсах. Возмущенный Морис во всю глотку кричал, что логотипы надо немедленно заменить. На вопрос менеджера, что делать тогда со складскими запасами, Морис ответил: «Сожгите их». «Джинсы мы, кажется, жечь не стали, — вспоминает топ-менеджер. — Этот приказ был частью театра, который сложился внутри компании». (В компании сообщили, что ничего не знают об этом инциденте.)

По мере того как Guess продолжала переход от сотрудничества с оптовиками к торговле через собственные фирменные магазины, в том числе в Европе, дела шли хорошо. За четыре года после IPO выручка компании выросла на 40%.

Это придало Марчано смелости, и они запустили несколько новых форматов магазинов по всему миру. Одна группа магазинов торговала только аксессуарами. Магазины под вывеской G by Guess позиционировались как торгующие по сниженным ценам. А третья сеть получила особую нагрузку — имя Marciano. Эти магазины, по площади вдвое меньше стандартных магазинов Guess, должны были напоминать бутики, и в них продавалась более дорогая женская одежда. Но несмотря на стратегию развития собственной торговли, братья согласились продавать лицензии на открытие магазинов Guess в Азии, где им было сложнее всего вести бизнес самостоятельно.

Без буфера

Без Guess

Новая жизнь Жоржа Марчано

Поворотным моментом в истории Guess стал уход двух ключевых людей. В 2007 году с поста гендиректора ушел Морис, который все силы посвятил собственной винодельне Marciano Estate в Северной Калифорнии. А через три года компанию покинул Алберини, чтобы возглавить мебельную компанию Restoration Hardware. Со времени его ухода акции Guess упали на 40%, хотя рынок в целом вырос почти вдвое. После окончательного ухода Мориса на пенсию в январе 2012 года акции компании упали на 30%, тогда как рынок вырос на 60%.

Guess всегда трудно было удержать своих сотрудников в компании. «Марчано крайне непоследовательны в том, что касается управления персоналом и корпоративной культуры в целом», — говорит бывший вице-президент компании, который продержался в ней менее трех лет и, как почти все бывшие сотрудники, которые дали комментарии для этой статьи, пожелал остаться анонимным, чтобы избежать трений с Марчано. Главное, что испортилась атмосфера в компании. «Это напоминало третью мировую войну», — говорит бывший вице-президент по розничной торговле; по его словам, Марчано постоянно заостряли внимание на ошибках окружающих. Пол отказался от комментариев, а Алберини сказал Forbes, что «никогда не видел их в таком состоянии».

Братья никогда не были способны придерживаться выработанного стратегического плана — эта проблема преследует компанию на протяжении всей ее истории. «Можно было установить план на трех- или пятилетнюю перспективу, а потом, если какие-то две недели аксессуары продавались лучше обычного, они решали отдать под аксессуары половину площадей в магазинах, — говорит бывший топ-менеджер. — Долгосрочные планы никого не волновали. Никто не спрашивал: «Как вы собираетесь усилить это направление?» Это не про них». (Пол это не комментирует.)

Такая недальновидность на фоне бума одежды спортивного типа, на котором поднялись Lululemon, и другие конкуренты, работающие по схеме фастфешен, с более коротким производственным циклом (у Guess от разработки фасона до появления новой модели на полках магазинов уходит в восемь раз больше времени, чем у компаний вроде Zara), отразилась на доходности. У ключевого для компании розничного бизнеса в Северной Америке, который приносит компании больше всего выручки, уровень повторных продаж — ключевой показатель для розничных сетей — снизился с прошлогодних 4,9% до 3,7%. Чистая прибыль при этом сократилась на 40%. По иронии судьбы самым прибыльным сегментом бизнеса сегодня стало крохотное подразделение по лицензированию. Оно приносит 4,6% выручки и 80% прибыли.

Пол отреагировал на проблемы закрытием некоторых магазинов, уступая голосам критиков, которые говорили, что Guess слишком быстро росла, но не произвел ни одного масштабного изменения. В Северной Америке число магазинов сократилось на 5% за три года, до 481. Большая часть закрытых магазинов относилась к новым форматам, которые Морис и Пол создали в 2000-е годы. Пол также ввел премиальную женскую одежду с полок магазинов Marciano в ассортимент обычных магазинов Guess. А лицо бренда Джиджи Хадид приобрела большую известность как фотомодель. Недавно ее фотография появилась в выпуске Sports Illustrated, посвященном купальникам.

И все же достаточно съездить на выходных в гигантский торговый центр в Нью-Джерси, чтобы оценить, в каком положении оказалась фирма. Магазин Marciano совершенно пуст. В магазине Guess несколько случайных посетителей с недоумением изучают ассортимент: короткие шорты со стразами, брюки, напоминающие костюмы космонавтов, и множество украшений с крупной эмблемой Guess. Вездесущий логотип — он крупно воспроизведен на двух третях всех товаров — приравнивает любую покупку к акту идолопоклонничества.

Почти в 5000 км отсюда в переговорной штаб-квартиры Guess под фотографией другого идола, модели Guess 1990-х годов Клаудии Шиффер, Пол отстаивает будущее своего семейного бизнеса. «Мы верим в наш бренд. Мы считаем, что, если компании придется стать меньше, пусть так и будет, — говорит он. — Если придется сократить число магазинов с 1600 до 800, мы это сделаем. Надо верить, что бизнес сохранится и через 10, и через 20 лет, потому что это моя мечта».

Если последний деспот клана Марчано хочет внушить всем свое видение, пусть так и будет.

Источник

Guess это развод?

В обзоре мы подробнее рассмотрим ассортимент интернет-магазина, а также специфику оформления, доставки заказа, возврата средств и выясним, Guess — надежный сайт для заказа одежды и аксессуаров или развод.

Почему именно Guess?

Guess — официальный интернет-магазин известного одноименного бренда. На guess.eu есть женская, мужская и детская одежда, а также аксессуары. Сайт представлен на 8 языках. Есть русскоязычная версия интерфейса.

Что можно купить в Гесс?

На guess.eu представлен большой выбор мужской, женской и детской одежды, а также различные аксессуары от брендов Guess и Marciano. В интернет-магазине можно найти платья, джинсы, обувь, аксессуары, сумки, белье, парфюмерию, часы, обувь. Ассортимент обновляется с выходом новой коллекции на рынок.

Как найти нужный товар в guess.eu?

На сайте есть продуманная система навигации и поиска. Можно также искать товар по коллекциям, а благодаря фильтрам, товары можно отсортировать по цвету, размеру, виду стирки, крою и другим параметрам.

Карточка товара

Каждая позиция имеет карточку товара, в которой покупатель может ознакомиться с важной информацией. В карточке содержится стоимость вещи, размер, цвет, а также подробное описание товара. Указывается, какой размер вещи надет на модели, что дает клиенту возможность более точно ориентироваться в размерах конкретного товара.

Как сделать заказ в Guess?

Оформление заказа на guess.eu происходит быстро. Для этого клиенту необходимо перейти на главную страницу, воспользоваться поисковой строкой либо осуществить поиск по категориям и добавить понравившуюся позицию к себе в корзину. Нужно заполнить данные для оплаты и доставки, после чего заказ будет обработан менеджерами интернет-магазина.

Как пройти регистрацию в guess.eu?

Для регистрации личного аккаунта, необходимо нажать на иконку пользователя и из списка выбрать соответствующее действие. Перед покупателем появится регистрационная форма, в которой необходимо заполнить следующую информацию:

Личный кабинет

Учетная запись клиента позволяет отслеживать заказы, а также добавлять товары в избранное и формировать список желаний. Личный кабинет состоит из следующих разделов:

Как оформить заказ на сайте Гесс?

Чтобы оформить заказ, необходимо перейти на guess.eu. Далее можно воспользоваться поиском товаров по категориям либо поисковой строкой. Выбрав товар, клиент может сразу добавить его в корзину либо изучить его характеристики. Для оформления заказа следует заполнить следующую информацию:

Дополнительные возможности

Среди дополнительных возможностей компании есть рассылка. При регистрации аккаунта можно подписаться на рассылку, которая будет приходить на указанный адрес электронной почты. Таким образом, можно быть в курсе новостей компании, а также узнавать о скидках и бонусах. Кроме того, на сайте есть следующие предложения:

Мобильное приложение

Хоть у интернет-магазина пока нет мобильного приложения, для покупателей была разработана мобильная версия сайта. Клиент может заходить на сайт со своего смартфона и оформлять заказ в любое время без использования компьютера или ноутбука.

Оплата и доставка в Гесс

В интернет-магазине Гесс можно оплачивать товар следующими способами:

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить товар, пользователю необходимо добавить его в корзину и заполнить форму для покупки. Далее выбрать способ оплаты и, если он предполагает онлайн-оплату, покупателю необходимо перейти на соответствующую страницу и оплатить заказ, после чего он направится на обработку менеджеру компании.

Способы доставки

Для жителей России есть два варианта доставки:

Способы возврата товара

Оформить возврат товара можно в течение 30 календарных дней с момента доставки. Для этого нужно войти в свою учетную запись и перейти в специальный раздел либо связаться со службой поддержки клиентов. На товаре должны быть все этикетки и бирки. Парфюмерная продукция не подлежит обмену или возврату. Также на все товары распространяется гарантия 2 года, поэтому, если клиент обнаружил дефект, он может связаться со службой поддержки и предоставить несколько фотографий артикула, где будет хорошо виден дефект.

Бонусы Guess

Интернет-магазин регулярно проводит акции.

Распродажа

На сайте есть раздел «Smart Guess», в котором клиент может найти уцененные товары со скидкой до 30%. На прошлые коллекции могут распространяться скидки до 50%.

Реферальная программа

По партнерской программе от СПА-сети Admitad можно получить вознаграждение: 7 — 5% от оплаченного заказа.

Жалобы на Гесс

Интернет-магазин популярен среди жителей России, поэтому в сети есть много отзывов от клиентов. Встречаются как положительные комментарии в адрес компании, так и отрицательные. Из преимуществ покупатели отмечают большой выбор товаров, частые распродажи, возврат заказа, поддержку менеджеров на русском языке, качество. Из недостатков большинство пользователей отмечало очень долгую доставку, которая может достигать нескольких недель, а также плохую работу службы поддержки.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Guess, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

На сайте указывается информация, что интернет-магазин принадлежит ООО «Гесс? СиАйЭс», которая зарегистрирована под номером 5157746054318. На сайте представлена вся необходимая документация для пользователей. Адреса главных офисов, а также контактные данные не скрываются.

Пользовательское соглашение guess.eu

«Общие положения и условия» — документ с информацией об условиях покупки, оплаты, доставки и возврата товаров, а также права и обязанности обеих сторон. На сайте есть русскоязычная версия документа. Рассмотрим некоторые пункты подробнее. В документе указывается информация о том, что принимая условия, пользователь понимает и принимает, что является потребителем и покупает товары для собственного использования и не ведет перепродажу в ходе коммерческой деятельности любого рода. Чтобы защитить свои права и интересы, компания имеет право в любой момент ограничивать количество товаров, которые разрешены для покупки посредством официального сайта.

Все заказы, которые размещаются покупателем, считаются предложением и должны быть исполнены компанией исключительно в отношении их приема и дальнейшего подтверждения, которое направляется на электронную почту клиента. Организатор оставляет за собой право отказать пользователю в исполнении заказа, а также полностью или частично его изменить, если запрос об изменении поступает до отгрузки товаров. Если какого-либо из заказанных товаров нет в наличии, организатор не доставляет его. Компания должна уведомить покупателя об отсутствии выбранной позиции и вернуть средства, если оплата уже была проведена клиентом.

Доставка заказа выполняется по указанному клиентом адресу в соответствующем заказе. Стоимость и срок доставки зависит от страны получателя, но не должен превышать 30 дней. Тем не менее, пользователь может получить уведомление об изменениях сроков доставки, если возникнут обстоятельства, которые не зависят от компании.

Чтобы вернуть товар, пользователь должен учитывать следующие правила:

В том случае, если у покупателя не сохранились документы, которые могут подтвердить приобретение товара, то он имеет право ссылаться на другие источники, которые могут подтвердить факт покупки.

Пользователь понимает и принимает тот факт, что все материалы и информация на сайте предоставляются по принципу «Как есть». Компания не предоставляет гарантии и не принимает ответственность за предоставление гарантий товарного вида, а также соответствия товаров определенным целям в той степени, в которой отказ от ответственности возможен по законодательству.

Правила документа регулируются законодательством Швейцарии. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть у клиента и компании, рассматриваются в соответствии с законодательством страны и в юрисдикции суда города Лугано.

Служба поддержки

Для связи со службой поддержки можно использовать:

Guess — это развод?

Guess — известный американский бренд женской, мужской и детской одежды и аксессуаров. Guess.eu — официальный интернет-магазин, где жители 48 стран могут оформить заказ с доставкой. Сайт компании представлен на 8 языках, включая русский. Здесь есть большой выбор товаров: как вещи из новых коллекций, так и бестселлеры и распродажи старых коллекций. Благодаря простой и удобной системе навигации, а также фильтрам, можно быстро найти нужный товар.

Понравившиеся позиции можно добавлять в избранное и тем самым формировать список желаний. Для удобства клиентов была разработана мобильная версия сайта. Преимуществом являются постоянные распродажи от компании, а также возможность приобрести товар в качестве подарка. В сети можно найти различные отзывы в адрес интернет-магазина. Некоторые пользователи остались довольны качеством товаров и работой компании, другие же отмечают существенные недостатки работы магазина. Тщательно изучив специфику работы интернет-магазина, можно ли утверждать, что Guess — это развод и мошенники? Нет, так как интернет-магазин является официальным представителем известного бренда и имеет всю необходимую документацию на своем сайте.

Заключение

Guess — официальный интернет-магазин одноименного американского бренда. Компания действует на территории более 40 стран мира, включая Россию. На сайте представлен большой выбор товаров. Чтобы клиент мог быстро и легко найти необходимую вещь, была разработана удобная система навигации и фильтры. Для каждой позиции предусматривается карточка, в которой указываются все важные характеристики.

Компания дает гарантию на изделия на два года, что свидетельствует о высоком качестве вещей. Основной недостаток интернет-магазина — долгая доставка, которая может занимать несколько недель. Если вы заказывали что-либо в Guess и хотите поделиться своим независимым мнением — оставляйте свои комментарии о работе компании на этой странице.

Отзывы

У меня ровно такая же ситуация. Заказ GE01261995, был оформлен 18 июня 2021 года. Кроссовки полностью не соответствовали фото на сайте. Курьерская служба забрала товар только спустя месяц. 12 августа 2021 мне написали, что деньги вернули на счёт. Однако до настоящего момента возврата денег нет, кроме того почтовый адрес в черном списке и я не могу отправить претензии (тоже самое с помощником на сайте).

19.03.2021 писала им по поводу своего возврата, звонила- про данный возврат они ничего не знают, ответили, что обратяться в курьерскую службу, чтобы те помогли им узнать локацию возврата. И что как те ответят, со мной свяжутся. Конечно же никто со мной не связывался.

25.03.2021- снова звонила им. Пришло письмо, что возврат мой авторизовали и что денежные средства вернутся на карту, с которой оплачивала. И что по срокам возврата — обращаться в свой банк карты. Я звонила в банк, специалист мне сказала, что возврат на данную сумму она не видит и что максимум деньги могут идти 1 месяц.

1.04.2021- я снова звоню на горячую линию в guess.eu, оператор сообщила, что мои данные с ошибкой, и поэтому не приходят деньги. Я в ответном ей письме сделала скриншот моих банковских реквизитов, чтобы уж наверняка, хотя прекрасно понимаю, что это все отмазки.

Пишу сейчас письма с данной ситуацией во все инстанции! Деньги так и не вернулись!

Вам пришли деньги? У меня аналогичная ситуация

Не заказывайте ничего!

Не рекомендую заказывать продукцию Guess на сайте guess.ru и на Wildberries, ранее заказывала сумку с их сайта европейского напрямую — пришёл оригинал сумки, сумка произведена в Испании, полная упаковка каждой детали сумки, все их брелки, коробка. Осенью 2020 года делала заказ рюкзака на Wildberries, очень цена привлекла, по факту пришёл фэйк из Камбоджи, хоть и сшит более менее аккуратно, упаковка никакая, на рюкзаке отсутствовали бирки, ткань подклада была жёсткая, их фирменные брелки и вшита даже бирка без наименования Guess, читая бирку нашла слово “Adidas”, оставила отзыв и фото и поняла по отзывал покупателей, не всех волнует оригинальный ли это продукт. После я решила как раньше сделать заказ на официальном сайте, с уверенностью, что там оригинальный товар, сделала заказ сумки, заказ пришёл очень быстро, через неделю, что удивило, это было полное разочарование — очередной фэйк, упаковки нет, брелков нет, бирка вшита без наименования бренда, на леске мелкая бирка, на которой не совпадает код сумки с официального сайта и в слове “los angeles” опечатка, вместо E буква F, я написала письмо в Поддержку сайта, мне сказали оформить возврат в личном кабинете, для этого необходимо заполнить реквизиты банковского счёт, что оказалось сделать не так просто и быстро, форма не отправлялась, дня три я писала в Поддержку спрашивала как заполнить и почему я не могу отправить заявку, Поддержка их работает не как все интернет-магазины в наше время, их график будние дни до 17 и постоянные праздники, якобы и по европейским традициям Отвечают они в зависимости от содержания вопроса, где ответят на следующий день, где проигнорируют. Заявку на возврат я оформила, согласно сайту, в течение 72 часов ко мне придёт курьер и заберёт товар, заявку я оформила за 9 дней до праздников, тишина, курьера нет, прошли праздники курьера нет, я писала в Поддержку, отвечают через раз о том, что сделают ещё раз запрос, что праздники были и тд. Но из 9 дней были 7 рабочих! Тут я решила почитать отзывы о сайте и была расстроена тем, что раньше не додумалась это сделать… отзывы о том, что товар не качественный, что деньги не возвращают, прочла судебное дело о купленных часах в них и экспертиза доказала не оригинальность товара и их засудили… кому говорила о ситуации — говорили: « отдашь сумку- останешься без всего». После опять писем, ко мне направляют курьера, который пришёл и не дал квитанцию, пришлось его фотографировать и требовать, он обещал направить фото в ватсап, после скинул рабочие данные свои об отправке где было написано- позвоните клиенту и скажите: «добрый день. Вам доставка, курьерской компанией по поручению DHL”, но отправка ушла сдек доставкой и через три дня была в Москве, только получатель не Guess, а компания DHL.. так мой товар и доставка пропали, пишу в Поддержку, ответ: «мы не получили ваш товар». Звоню в DHL как я поняла это не тот dhl который мы знаем, это другая компания и там уже не такое любезное обслуживание, как только мы доходили до момента, что мой товар это возврат Guess, было молчание, мне ничего не отвечали, говорили мы не даём никакую информацию, все вопросы в магазин, мне говорили, что в dhl нет моего товара. Поддержка магазина игнорировала мои письма и я поняла, что добросовестного отношения к клиенту там можно не ждать и обратилась в Роспотребнадзор, где мне объяснили куда обратиться, что делать, я написала претензию в письме и заказным с уведомлением письмом отправила на юр. лицо, как только моё письмо оказалось в Москве, его получать не хотели, но мне вдруг пришёл ответ от поддержки, что завтра моя сумка поступит к ним, а через три дня мне отправили деньги на счёт, когда деньги поступили, они подписали получение моей претензии.

Добрый день! Да, на Wildberries много подделок, по собственному мнение.. такое ощущение, что процентов 90%, то и под 100%.. отзывы о Вайлберис можно тут писать — https://eto-razvod.ru/review/wildberries/

Купила джинсы GUESS, собиралась носить! Вечером отрезала ярлыки, утром одела, неудобно, начали рассматривать с обратной стороны швы вообще кривые, пьяные в подвале шили видимо, на рынке так не сошьют, пошла относить, мне сказали ярлыки вы отрезали, не примем, а то что в таком магазине палеными вещами торгуют, видно на глаз с обратной стороны джинс, ничего! Будьте осторожны с GUESS!!магазин ауатлете в Санкт-Петербурге на Пулковской60/1 Ярлыки и чеки у меня на руках!

Источник