какие регулярные встречи существуют в sbergile расположите их в рекомендуемой последовательности
Что такое Sbergile и чем он отличается от Agile
Сбербанк работает по Agile. Точнее по Sbergile. Но даже опытные специалисты не всегда улавливают разницу, а новички вообще склонны впадать в ступор. Мы попросили Agile-коучей Сбербанка Анну Родионову и Максима Зотова на пальцах объяснить, что все это значит и зачем нужно.
Много лет сфера IT спокойно жила без Agile. Но со временем программ стало больше, кодовые базы сложнее, пользователи избирательнее, а мир стал меняться так быстро, что цикл разработки в несколько лет перестал быть актуальным. Поэтому в 2001 году был принят манифест гибкой разработки. Он описывает ценности и принципы, которыми руководствуются команды и люди в своей работе.
Agile не включает методов, советов, описаний или точно определенных процессов и ролей. В Agile-манифесте всего 4 ценности и 12 принципов.
Ценности звучат так:
То есть, не отрицая важности того, что написано в каждом пункте справа, мы всё-таки больше ценим то, что слева. Например, последняя ценность о готовности к изменениям не означает, что нужно работать по принципу «на месте разберусь» и не планировать вовсе. Agile не про хаос. Просто при первоначальном планировании большого проекта сложно учесть всю нюансы и непредвиденные обстоятельства. И Agile за то, чтобы вносить адекватные изменения в план, а не просто следовать «духу и букве» плана любой ценой.
C Agile немного разобрались. Теперь давайте о Sbergile.
Для работы команды нужны организационные рамки и описание процесса работы. Для совместной работы нескольких команд должны быть договоренности внутри команд и правила взаимодействия с другими командами. Для большой организации таких договоренностей должно быть ещё больше. Эти наборы договоренностей можно назвать фреймворком.
В отличии от Agile в Sbergile гораздо больше описаний, советов, рекомендаций, процессов и инструментов.
То есть фреймворк — это свод правил, договоренностей и методик, по которым взаимодействуют люди и команды. В отличии от Agile в Sbergile гораздо больше описаний, советов, рекомендаций, процессов и инструментов. Но каждый шаг они не описывают — иначе получился бы многотомник вроде Оксфордского словаря.
Agile-трансформация Сбербанка — одна из самых масштабных в мире, и она была постепенной. В 2016 году первые 600 человек начали работать по Agile. Специально для Сбербанка был разработан свой фреймворк работы — Sbergile. Он основывается на ценностях и принципах Agile, дополненных правилами, которые описывают основные моменты взаимодействия, синхронизации и сотрудничества.
За основу был взят известный фреймворк работы команды — Scrum. О нем мы расскажем в следующий раз, пока можно посмотреть описание.
Суть в том, что каждая команда работает над своим продуктом и старается сделать всю связанную с ним работу сама. Команды объединяются в трайбы, которые отвечают за свою область бизнеса, например, call-центр. Трайбы, в свою очередь объединяются в блоки, например, розничный. А они, в свою очередь, вместе и территориальными подразделениями образуют Сбербанк.
Фреймворк Sbergile развивается с учетом пожеланий сотрудников и отражает изменения в банке, в мире, технологиях и на рынке. С 2016 года количество сотрудников, работающих в соответствии с Agile-принципами, выросло с 600 человек до 25 000. Это позволяет банку выпускать продукты быстрее, делать их более клиентоориентированными и быть хорошим работодателем.
Отметим еще, что Sbergile используется только для изменений в существующих продуктах и создания новых. А территориальные подразделения работают по стандартным процессам с существующими продуктами.
И ещё раз коротко: Agile — это общие рекомендации, Sbergile — конкретные правила, основывающиеся на этих рекомендациях.
Agile в Сбере: как понять, что происходит?
В декабре 2020 мы провели Sbergile Talks (да, давно это было), нашу первую онлайн-конференцию про Agile в Сбере. Три потока, 31 доклад, спикеры из крупнейших отечественных и иностранных компаний, которые так или иначе связаны с Agile. Нас слушало порядка 10 тысяч человек. Я хочу пробежаться по основным моментам и рассказать, что же там было.
Давно не секрет, что Сбер провёл одно из самых масштабных Agile-преобразований в мире. Об этом неоднократно рассказывали топ-менеджеры в различных СМИ. Итак, что важного в Сбере произошло за эти четыре года? Мы радикально ускорились. А скорость — это один из ключевых факторов развития для Сбера. И он жизненно необходим технологическим компаниям для успешного достижения поставленных целей. Особенно таким крупным компаниям, как наша. И да, Agile действительно ускоряет разработку продукта и даёт возможность компании быть в целом гибче. Поэтому многие так или иначе пытаются внедрить похожие практики у себя, но не у всех получается успешно. Мы и другие игроки рынка каждый год открыто рассказываем о возможных ошибках, накопленном опыте и практических примерах изменений.
Так почему же Agile так интересен российскому рынку?
Agile в России
Ещё пять-семь лет назад в России следовали ценностям, озвученным в Agile-манифесте, в основном ИТ-компании. Перестраивать mindset, тем более в крупных организациях, как наша, никто не спешил.
Тогда решения в Сбербанке принимались медленно, а ИТ-архитектура была монолитной. Это абсолютно нормально для компаний такого размера. И это не российский подход или какие-то особенности менталитета: плюс-минус так выглядят крупные игроки в большинстве отраслей экономики во всём мире. При этом Сбербанк был коммерчески успешным банком.
Но, чтобы стать успешным ИТ-игроком и конкурировать не только с банками, но и с международными технологическими гигантами, необходимо было ускориться. Поиск инструментов и подходов, которые бы помогли достичь столь амбициозной цели, привёл нас к Agile.
По нашему мнению, Agile — это работающие практики, которые способны запустить процесс изменений в компании. А в бизнесе успешны те компании, которые готовы меняться и подстраиваться под запросы рынка.
Где смотреть доклады?
Какие доклады стоит посмотреть и почему?
В направлении «Организация» — взгляд бизнеса на управление в целом.
Какие регулярные встречи существуют в sbergile расположите их в рекомендуемой последовательности
Сбер провёл Sbergile Talks — первую онлайн-конференцию, где раскрыл детали одной из самых масштабных agile-трансформаций в мире. К событию подключилось более 10 000 человек. Деловая программа была представлена в трёх направлениях: «Организация», «Продукт» и «Команда». В финале первого дня выступил известный эксперт отрасли Дейв Сноуден — автор фреймворка «Кеневин» (Cynefin). Во второй день участники отрабатывали практические навыки на мастер-классах.
Мероприятие открыл Давид Рафаловский, CTO Сбербанк Груп, исполнительный вице-президент, руководитель блока «Технологии». Он подчеркнул, что система Agile стал незаменимым инструментом для радикального ускорения Сбера, а скорость — один из ключевых критериев для успешного достижения стратегических целей.
Ксения Яшина, старший управляющий директор, директор Управления Офиса agile-трансформации и внедрения инструментов изменений Сбера, рассказала, как эволюционировал Sbergile от версии 1.0 к 4.0, о том, каких результатов удалось достичь, о стратегии развития фреймворка и о ближайших планах на будущее.
Также были затронуты вопросы производственного процесса и доступности единой среды разработки с широким набором инструментов и сервисов; планирования для распределённых команд, выстраивания прозрачной системы мониторинга, внутренней мотивации и лидерства. Спикеры поделились практическим опытом и рассказали, как можно научиться понимать организацию и не упустить момента для изменений.
Особый интерес вызвало выступление Антона Савельева, исполнительно директора Центра «Agile как сервис». Антон подтвердил, что Сбер готов делиться опытом и помогать любой компании проводить agile-трансформацию. Для этого была запущена уникальная услуга — «Sbergile как сервис», в рамках которой эксперты Сбера готовы консультировать заинтересованные компании по всему спектру вопросов применения agile-практик: от обучения основам до проведения полноценной трансформации «под ключ».
Направление «Продукт» было полностью посвящено тому, как в Сбере создаётся инфраструктура для экспериментов, процесс непрерывного развития продуктовых руководителей и новая ценность для клиентов, как выстраивается система управления клиентским опытом и встраиваются CX-исследования в жизненный цикл продукта.
В направлении «Команда» главные агенты изменений — agile-коучи и scrum-мастера — раскрыли подробности того, как лучше настраивать внутрикомандное взаимодействие, отслеживать зависимости и выстраивать процессы.
Интерес к Sbergile Talks, интенсивное общение в чате конференции и поток вопросов к каждому спикеру подтвердили нашу гипотезу — рынок готов к изменениям. Это вдохновляет и даёт веру в то, что мы достойно преодолеем кризис, вызванный пандемией и макроэкономическими факторами. Более того, Sbergile Talks — 2020 заняла достойное место среди самых масштабных отечественных конференций по Agile в этом году, и мы надеемся, что она станет постоянным местом встречи с лидерами изменений и катализатором общения для всего профильного сообщества
Старший управляющий директор, директор Управления Офиса agile-трансформации и внедрения инструментов изменений Сбера
События
Jira в Сбербанке – как мы растём на 100% каждый год
За последние несколько лет количество пользователей Jira в Сбербанке выросло в несколько раз. Мы расскажем, с какими проблемами столкнулись, как с ними справились, какие технические решения применяем и ответим на возникшие вопросы. А также поговорим о следующих темах: Agile целеполагание в JIRA с использованием Structure Целеполагание – это неотъемлемая часть управления организацией, в том числе той, которая проходит путь Agile-трансформации
Zoom in, Zoom out. Как создать классный продукт
Откуда брать идеи для продукта; Что такое ‘продуктовая чуйка’ и как её развивать; При чем тут стратегия. Об этих вопросах вы поговорите с Байрамом Аннаковым, CEO компании App in the Air, разработчиком одного из самых популярных приложений для частолетающих. В основе ответа на эти вопросы лежит философия Zoom in, Zoom out, которая комбинирует высокоуровневый (абстрактный) взгляд на продукт, и очень приземленный, порою слишком детальный подход к наблюдения за тем, как пользуются вашим продуктом. Как нас найти: Кутузовский пр., 32к1, 2 этаж, конференц-зал. Войдите в главный вход №1 (со стороны ул
Канбан. Летим по приборам
Jira на 1500 команд. Зачем?!
Как обучить JIRA и Confluence 1000 человек и не надорваться Когда корпорация реализует Agile-трансформацию, она неминуемо сталкивается с выбором инструмента для командной работы, чтобы вести бэклоги, работать над одним продуктом несколькими командами, взаимодействовать участникам распределенных команд и интегрироваться в среды разработки. Предположим, трудный выбор сделан. Как сделать так, что бы за короткое время все научились работать с инструментом и начали его применять в ежедневной практике? На встрече команда Сбербанка расскажет, какой тернистый путь создания корпоративного тренинга по JIRA они прошли, как справлялись с трудностями и чего добились на сегодняшний день. Также на встрече мы обсудим следующие вопросы: Как Jira используется для синхронизации при разработке продукта в 15 разных системах? Что взяли стандартного? Какие плагины помогают сделать жизнь команд легче? Что регламентируется, а что остается на усмотрение команд?
Внедрение Agile в Сбербанке: гибкое управление в банке
Практически все кто интересуется методологией гибкого управления Agile знают, что Сбербанк фактически популяризировал данную концепцию в России, заявив около года назад о внедрении подходов Agile (Эджайл) в систему управления банком.
Данную систему в Сбербанк внедряет McKinsey, самая дорогая консалтинговая компания в мире и внедряет разумеется успешно, так как самое дорогое не успешным быть не может по определению, но довольно иронии — если внедряют, значит того заслужили как исполнители, так и заказчики — а это уже рынок и конкурентная борьба на рынке.
Мои образовательные курсы:
➡️ AGILE: базовый курс для руководителя — основные вопросы применения методов гибкого управления Agile (эджайл) в работе компании — подробная информация.
➡️ AGILE: Создание команд и управление процессом внедрения — ключевые вопросы построения Agile команд для внедрения методов гибкого управления в различные бизнес-процеccы — подробная информация.
Почему Сбербанк внедряет Agile
Внедрение подходов Agile в Сбербанке процесс длительный и я сомневаюсь что он завершен или будет когда-либо завершен, особенно если мы учитываем специфику самой методологии гибкого управления. Но следует понимать, что внедрив Agile один раз ваша компания становится приверженцем данного подхода управления и в этом есть определенные плюсы.
Зачем вашей компании нужен Agile?
Система гибкого управления позволяет не только сократить время принятия решения, но и научиться быстро реагировать на рынки и избегать множество ошибок, которые проявлялись только на стадии «когда уже было поздно» и кстати не только это, но и многое другое по вопросам как личного управления, так и управления большими корпорациями.
Разумеется успешное внедрение Agile потребует множество усилий со стороны всех заинтересованных лиц, но на мой взгляд данные усилия будут оправданы, особенно если вы не такая большая структура как Сбербанк.
Кстати, вам будет интересен практический семинар Agile: Практика внедрения в управлении и продажах
Гибкое управление Agile в банке
Три ключевых слова: Design Thinking, Collaboration, Creativity — определяет определенную стратегию Agile, кстати если вы интересуетесь креативностью в бизнесе, то рекомендую большую статью: Креативность в бизнесе – практика менеджмента.
И следует отметить, что именно креативность позволяет:
Конечно Agile методы можно использовать для решения различных проблем, сценарного и факторного анализа и вы с одной стороны можете оценить мельчайшие детали, которые влияют на бизнес-процессы, на ваших клиентов, а с другой стороны не забудете про ключевые задачи, которые стоят перед компанией, а кроме этого получаете отличную возможность использовать преимущества стороннего взгляда для достижения результата.
Конкуренция в банковской сфере довольно высокая, клиенты могут очень быстро менять банки, пользоваться несколькими банковскими продуктами разных банков, а дополнительно получать еще и сопутствующие сервисы такие как страхование, частные инвестиции и так далее, это дает возможность максимально капитализировать множество услуг, увеличив прибыль и долю на рынке
Актуальность применения методов гибкого управления Agile в банковской сфере, подчеркивается масштабным проектом внедрения в Сбербанке и действительно если Вы не хотите внедрять Agile, значит Вы хотите потерять клиентов.
Agile позволяет быстро создавать новые продукты и находить новые решения и рынки, при этом постоянно получая обратную связь от рынка, используя текущие ресурсы и текущих сотрудников.
Конечно изначально Agile использовался только в информационных технологиях, при разработке программных продуктов, но сейчас Agile можно использовать практически в любых департаментах банка.
Как это сделать с наименьшими затратами и максимальным результатом? — об этом я рассказываю на практическом семинаре с элементами стратегической сессии “Agile в банковской сфере”, который обязательно адаптируется под конкретные запросы клиента и подразумевает длительное сотрудничество.
Данный семинар предназначен для руководителей HR-департаментов банков и банковских специалистов, заинтересованных в изучении и адаптации методов гибкого управления Agile в свою практическую работу с целью увеличения показателей эффективности работы подразделений.
В результате обучения будет представлена дорожная карта оценки возможностей и формирования конкретных шагов по изучению и внедрению методологии Agile в различные подразделения банка.
Пилотные проекты Agile-трансформации
Для внедрения Agile в банк руководство Сбербанка выбрало компанию McKinsey, на мой взгляд выбор McKinsey оправдан «золотой серединой» с точки зрения профессиональных навыков и восприятия компании McKinsey на рынке.
Нужно ли вашей компании связываться с McKinsey? – я лично сомневаюсь, но решение в рамках тендера по внедрению Agile в Сбербанке вполне понятно.
Следует помнить, что внедрения Agile происходит не во всем Сбербанке одновременно, а в рамках пилотных проектов по Agile-трансформации, этапы которого следующие:
В теории, внедрение данного подхода позволит сократить время на разработку новых банковских продуктов, на практике, по моему мнению, Agile подходы будут внедрены не только в разработку новых продуктов, но и в работу других подразделений банка.
Следует отметить, что при внедрении Agile используется постоянное обучение ключевых сотрудников банка.
Корпоративное обучение ТОП менеджеров основам методов гибкого управления Agile
Помимо прохождения корпоративных тренингов необходимо определить комплексную Agile модель компании, для того что бы уже на стадии пилотного проект начать разрабатывать программу трансформации бизнес-модели банка или другой компании.
Результат внедрения Agile
Идеальный результат от внедрения Agile методов заключается в увеличении скорости разработки и принятия управленческих решений, снижении издержек в системе управления банком, при этом значительно улучшаются возможности в развитии инновационной деятельности, включая не только разработку банковских продуктов, но и разработку инструментов в области маркетинга, сервиса клиентов и многих других областях.
С точки зрения обучения, возможно организовать бизнес стажировки в компании, которые используют принципы Agile в своем управлении, но на мой взгляд очень мало компаний, особенно в России, будут готовы поделиться своим истинным опытом.
Поэтому я рекомендую в процессе обучения не сколько стремиться пообщаться с компаниями, сколько стремиться пообщаться с людьми, которые курировали вопросы внедрения Agile в компаниях, а также уделить максимальное время проработке теоретических вопросов и адаптации их на практические задачи вашего бизнеса.
Кстати, очень распространенная ошибка в российском бизнесе заключается в стремлении внедрить Agile без адаптации к российской специфике работы.
«Ошибка: Внедрение Agile (эджайл) без адаптации к российскому бизнесу.
Но здесь существует еще одно НО:
В России практически нет компаний, которые использовали Agile не в сфере, связанной с ИТ, особенно в сегментах малого и среднего бизнеса, а следовательно:
Тот подход, который сработал у Сбербанка не сработает в вашей компании.
Необходимо понимать, что практики трансформации компаний в рамках Agile, особенно успешные практики, будут храниться под семью печатями, так как обеспечивают фактическое конкурентное преимущество компании на рынке в долгосрочном плане.
Успешные практики Agile трансформации будут храниться под семью печатями.
Рекомендации по внедрению Agile
Перед тем как внедрять методологию Agile в банке или любой другой компании я рекомендую руководителям заинтересованной стороны пройти точечное корпоративное обучение для того чтобы ознакомиться с методологией Agile и сформировать некий понятийный фундамент для этого напишите мне и ознакомьтесь с программой корпоративного тренинга Agile: Практика внедрения в управлении и продажах.
После прохождения тренинга и мозговых штурмов по Agile обязательно необходимо сформировать, пусть даже образно:
Разумеется данные этапы аналогичны для любого банка и для любой компании.
Резюмируем: технология Agile в банке
Технология Agile (Эджайл) позволяет достигать новых результатов в командной и личной продуктивности и важно использовать Agile не только в ИТ, но и во всей компании, разумеется для этого необходимо практически полностью перестроить мышление внутри компании, открыв новые возможности для себя и своей команды.
Мои образовательные курсы:
➡️ AGILE: базовый курс для руководителя — основные вопросы применения методов гибкого управления Agile (эджайл) в работе компании — подробная информация.
➡️ AGILE: Создание команд и управление процессом внедрения — ключевые вопросы построения Agile команд для внедрения методов гибкого управления в различные бизнес-процеccы — подробная информация.
Константин Савкин / бизнес-консультант / развиваю подход «гибкости» в понимании ситуаций и поиске решений, как в бизнесе и карьере, так и личной жизни / подпишитесь на меня в телеграмм-канале @SavkinKS / возникли вопросы воспользуйтесь контактной информацией.
Рекомендую ознакомиться:
Ваши вопросы приветствуются, пишите мне на почту или в социальные сети.