какие рпо вручаются стандартным функционалом еас почта россии

Приложение. Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений

Приложение
к приказу ФГУП «Почта России»
от 17 мая 2012 г. N 114-п

Порядок
приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений

ГАРАНТ:

См. Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденный приказом ФГУП «Почта России» от 7 марта 2019 г. N 98-п

Настоящий Порядок устанавливает общие правила приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений в объектах почтовой связи и обязателен для исполнения филиалами ФГУП «Почта России» и их структурными подразделениями.

2. Перечень основных внутренних и внешних документов, регламентирующих прием и вручение внутренних регистрируемых почтовых отправлений

2.1. Федеральный закон «О почтовой связи» от 17.07.1999 N 176-ФЗ.

2.2. Правила оказания услуг почтовой связи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 15.04.2005 N 221.

2.3. Порядок приема, доставки и вручения внутренней посылочной почты, утвержденный приказом ФГУП «Почта России» от 24.01.2007 N 28-п.

2.4. Порядок приема, обработки, перевозки, доставки и вручения почтовых отправлений «Отправления 1-го класса», утвержденный приказом ФГУП «Почта России» от 10.05.2011 N 180-п.

2.5. Порядок приема, обработки, перевозки и вручения внутренних отправлений EMS, утвержденный приказом ФГУП «Почта России» от 17.08.2009 N 305-п.

2.6. Инструкция по оформлению, приему, обработке, перевозке и вручению Ответного внутреннего почтового отправления, утвержденная генеральным директором ФГУП «Почта России» от 22.10.2009 N 4.2-02/13-НД.

2.7. Порядок оформления и вручения дефектных почтовых отправлений, утвержденный первым заместителем генерального директора ФГУП «Почта России» от 01.02.2011 N 3.2.2-05/2-нд.

2.8. Инструкция по применению пломб почтовых одноразовых для внутренних и международных регистрируемых почтовых отправлений, утвержденная приказом ФГУП «Почта России» от 26.03.2008 N 75-п.

2.9. Порядок применения номерных сигнальных пластиковых устройств «Альфа-М» и «Акула-М», пломб свинцовых, утвержденный приказом ФГУП «Почта России» от 02.02.2011 N 34-п.

2.10. Порядок оформления сопроводительных документов при приеме внутренних партионных почтовых отправлений, утвержденный генеральным директором ФГУП «Почта России» от 23.03.2011 N 3.2.2-05/08-нд.

2.11. Учетная политика предприятия для целей бухгалтерского учета, утверждена приказом ФГУП «Почта России» от 30.12.2011 N 473-п.

2.12. Порядок приема, обработки, перевозки и вручения внутреннего почтового отправления «Мультиконверт», утвержденный приказом ФГУП «Почта России» от 01.07.2011 N 236-п.

2.13. Порядок приема, обработки, перевозки и вручения внутренних почтовых отправлений «Магистральное крупногабаритное почтовое отправление», утвержденный приказом ФГУП «Почта России» от 30.05.2011 N 199-п.

2.14. Инструкция о порядке взаимодействия Аппарата управления и филиалов ФГУП «Почта России» по оказанию услуг по приему, обработке, перевозке и доставке международной и внутренней экспресс-почты EMS, утвержденная приказом ФГУП «Почта России» от 22.11.2007 N 595-п.

2.15. Требования к почтовым отправлениям разряда «Служебное», утвержденные распоряжением ФГУП «Почта России» от 17.07.2006 N 380.

2.16. Технические требования к ящикам из гофрокартона для упаковки, транспортировки и хранения почтовых отправлений, утвержденные руководителем Дирекции технологий и информатизации ФГУП «Почта России» от 27.10.2009.

2.17. Технические требования к пакетам почтовым полиэтиленовым с клапаном, утвержденные руководителем Дирекции технологий и информатизации ФГУП «Почта России» от 14.01.2010.

2.18. Приказ ФГУП «Почта России» «Об утверждении бланков почтовых переводов денежных средств» от 13.03.2007 N 81-п.

2.19. Распоряжение ФГУП «Почта России» от 19.01.2012 N 13-ра.

2.20. Правила перевозки по воздушным линиям Союза ССР, утвержденные приказом Министерством гражданской авиации и Министерством связи СССР от 27.12.1982 N 206/457.

2.21. Распоряжение ФГУП «Почта России» от 29.07.2005 N 266/1.

2.22. Приказ Министерства РФ по связи и информатизации «О развитии системы штрихкодовой идентификации в почтовой связи» от 11.02.2000 N 15.

2.23. Порядок приема корреспонденции с использованием франкировальных машин, утвержден ФГУП «Почта России» от 15.05.2006.

2.24. Технология регистрации операции «Обработка» с атрибутом «Прибыло в место вручения» и операции «Неудачная попытка вручения» для регистрируемых почтовых отправлений в АИС, утвержденная руководителем Дирекции технологий и информатизации от 29.12.2009.

2.25. Перечень производственных документов, образующихся в процессе деятельности ФГУП «Почта России» при оказании услуг почтовой связи, утвержденный приказом ФГУП «Почта России» от 09.04.2012 N 86-п.

2.26. Постановление Правительства Российской Федерации от 06.05.2008 N 359 «О порядке осуществления наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники».

2.27. Общероссийский классификатор услуг населению, утвержденный постановлением Госстандарта РФ от 28.06.1993 N 163.

3. Термины, определения и сокращения

В настоящем Порядке используются следующие термины, определения и сокращения:

4. Общий порядок приема регистрируемых почтовых отправлений

4.1. Регистрируемые почтовые отправления сдаются на операционные кассы отделений почтовой связи. Заказные письма могут сдаваться почтальону во время обхода им доставочного участка. Прием отправлений EMS может осуществляться специальным курьером по вызову в стационарном месте (доме, офисе, организации и т.п., кроме транспортного средства), согласованном с отправителем.

4.2. Регистрируемая письменная корреспонденция, должна отвечать следующим требованиям к ее предельной массе, допустимому вложению и предельным размерам:

Источник

Какие рпо вручаются стандартным функционалом еас почта россии

10.1.2. Порядок вручения РПО адресату с использованием простой электронной подписи (плагин «Упрощенное вручение РПО»)

10.1.2.1. Требования к оформлению ПЭП адресата регламентируются Порядком вручения регистрируемых потовых отправлений с использованием простой электронной подписи.

Оформление ПЭП проходит один раз. После этого все поступающие РПО адресат может получать с использованием ПЭП.

10.1.2.2. При вручении РПО (заказного уведомления о вручении) с использованием ПЭП оператор:

— вводит в ИС номер мобильного телефона/Ф.И.О. адресата/адрес адресата /номер ШПИ (ШИ) отправления;

— формирует список отправлений к выдаче и осуществляет поиск РПО (заказных уведомлений о вручении) согласно списку в системе хранения ОПС. Если в числе РПО, подлежащих выдаче адресату, оказались РПО, при вручении которых с адресата взимается плата (наложенный платеж/тариф за досыл или возврат) или дефектные РПО, ШПИ таких отправлений из списка РПО к выдаче удаляются, их вручение осуществляется согласно п. 10.1.1, разделом 10.2 настоящего Порядка;

— верифицирует регистрационные данных адресата путем ввода в экранную форму номера телефона, указанного адресатом, или серии и номера паспорта гражданина РФ;

В случае если введенные данные соответствуют данным регистрации ИС генерирует код подтверждения, который поступает на номер мобильного телефона адресата, адресат называет его оператору.

РПО с электронным уведомлением о вручении/заказным (простым) уведомлением о вручении адресат может получить по коду без предъявления паспорта при условии оформления извещения ф. 22/119/бланка уведомления ф. 119 адресатом и оператором в соответствии с п. 10.2.7.2/п. 10.2.5 настоящего Порядка.

Если адресат не смог назвать корректный код подтверждения оператор формирует извещение ф. 22 (ф. 22-о) с использованием плагина «Упрощенное вручение РПО», в котором данные документа, удостоверяющего личность адресата, заполняются автоматически. Вручение РПО (заказного уведомления о вручении) проводится в соответствии с п. 10.1.1, разделом 10.2 настоящего Порядка.

Вручение РПО (заказного уведомления о вручении) с использованием ПЭП уполномоченному представителю адресата (при условии наличия у уполномоченного представителя доверенности и активированной ПЭП) осуществляется в соответствии с Инструкцией о предоставлении услуг по доверенности в отделениях почтовой связи.

Источник

Вручение РПО на операционной кассе

Для перехода к вручению РПО в главном меню Системы нажмите «Почтовые услуги (1)» → «Вручение (2)» → «Вручение РПО (1)» отображается экранная форма «Выдача РПО».

Для выполнения поиска РПО в Системе при наличии у Клиента извещения ф.22, ШК в Мобильном приложении, необходимо просканировать ШК или ввести номер вручную.

Система выведет сообщение «Добавить другие РПО предназначенные для этого же получателя». При нажатии «Ок» Система осуществит поиск РПО, находящихся в данном ОПС и поступившие на данного Клиента. В случае нажатия кнопки «Отмена» в списке будет только РПО, введённое изначально.

После добавления всех РПО в список на выдачу необходимо нажать на кнопку «Далее», откроется вторая вкладка для проверки каждого РПО к вручению (кроме заказной письменной корреспонденции).

При вручении письма с наложенным платежом, после нажатия на кнопку «ОК», откроется форма «Приём адресного электронного перевода».

Если получатель согласен на получение РПО, нажмите кнопку «ОК». Система выполнит переход на окно кассы. В случае необходимости взимания платы за дополнительные услуги выполните процедуру оплаты и печати чека.

После успешного выполнения печати чека, выданному РПО в Системе будет присвоен статус «Вручено» и из списка хранения РПО удаляется.

7.8. Вручение РПО с оформлением дополнительной услуги «Вручение с COD»

В случае, если РПО имеет категорию «С объявленной ценностью и наложенным платежом», а также ей присвоена отметка «COD», то оператор может оформить вручение и произвести оплату наложенного платежа как наличными денежными средствами, так и при помощи банковской карты.

На форме «Вручение РПО. Список» стандартного функционала ЕАС ОПС при вводе ШИ отправления, которое имеет отметку «COD» появляется информационное сообщение, а также кнопка, которая позволяет оплатить РПО банковской картой.

В случае, если выбран способ оплаты банковской картой, то необходимо нажать на кнопку «Оплата картой». В этом случае произойдет переход в Корзину ЕАС ОПС, в которой присутствует дополнительная услуга «Вручение с COD».

В таком случае оператор должен произвести оплату, нажав на кнопку (В) – Карта.

В случае нажатия на кнопки (А) –Наличные или (Б) – Без сдачи, появится информационное сообщение на запрет проведения оплаты услуги «Вручение с COD» наличными денежными средствами.

В случае, если оплата отправления с категорией «С объявленной ценностью и наложенным платежом» должна осуществляться наличными денежными средствами, то на форме «Вручение РПО. Список» необходимо нажать на кнопку «Далее».

Далее происходит вручение РПО с оформлением денежного перевода ЕСПП вида «Наложенный платеж». После нажатия на кнопку «ОК», откроется форма «Приём адресного электронного перевода» (см. Курсы обучения 3 Почтовые переводы).

Если получатель согласен на получение РПО, необходимо нажать на кнопку «ОК». Система выполнит переход в Главное окно кассы.

После успешного выполнения печати чека, выданному РПО в Системе будет присвоен статус «Вручено» и из списка хранения РПО удаляется.

Источник

Пример 6. Вручение РПО на кассе

Навигация по структуре меню

6.1. Поиск и вручение нескольких РПО

Навигация по структуре меню

Примечания:

1. Существуют два способа формирования списка РПО для вручения – ручной и автоматический.

Ручной способ основан на последовательном сканировании ШИ РПО с извещений ф. 22 в поле «ШИ».

Автоматический способ становится доступен в результате нажатия кнопки «Добавить». Во вспомогательной форме «Вручение РПО. Поиск» необходимо ввести параметры искомых почтовых отправлений – фамилию и адрес получателя, которые обеспечат автоматическое формирование списка РПО для вручения.

2. Форма «Вручение РПО. Список» может быть использована для повторной печати извещений ф. 22 для отдельного почтового отправления без завершения операции вручения.

3. При ручном способе формирования списка после ввода ШИ первого почтового отправления существует возможность автоматического поиска и включения в список почтовых отправлений по фамилии и адресу получателя.

4. Если почтовое отправление числится в доставке, то система предложит перед добавлением РПО в список для вручения исключить его из накладной 16-дп.

Порядок формирования списка РПО для вручения ручным способом

1. В поле «ШИ» просканировать или ввести вручную одноименный параметр РПО.

2. Подтвердить выполнение процедуры поиска других РПО для получателя.

3. Подтвердить добавление в список найденных РПО. В списке должно дополнительно отобразиться почтовое оправление из накладной п. 1.4.2 с порядковым номером 7 (без приписки).

4. Для печати не представленного клиентом извещения на второе РПО необходимо удалить из списка РПО с извещением и нажать кнопку «Печать извещений».

5. Во вспомогательной форме «Вручение РПО. Поиск» нажать кнопку «Печать».

6. Вернуться в основную форму и просканировать (ввести вручную) ШИ отправления из извещения.

7. На второй странице формы нажать кнопку «Изменить». Будет выполнена проверка параметров РПО, подсвеченного в списке бледно серым цветом.

8. В поле «Вес» ввести фактический вес РПО (вручную с клавиатуры или автоматически).

9. При необходимости откорректировать список дополнительных услуг и стоимость услуги.

10. Нажать кнопку «ОК» для возврата в основную форму.

11. Пункты 5÷8 повторить для всех РПО списка.

12. Нажать кнопку «ОК» в основной форме.

13. При необходимости приема оплаты за дополнительные услуги выполнить расчет с клиентом в окне Кассы.

6.2. Вручение РПО с заказным уведомлением о вручении

Навигация по структуре меню

6.2.1 Регистрация заказного уведомлением о вручении

Навигация по структуре меню

Примечания:

2. Для РПО, зарегистрированных в ЕАС, последовательно указываются ШИ почтового отправления и ШИ уведомлении. При этом автоматически отображаются данные отправителя и получателя уведомления.

3. Если РПО не зарегистрировано в ЕАС, то указывается только ШИ уведомления. Потребуется дополнительный ввод данных отправителя и получателя уведомления.

4. В качестве идентификаторов уведомлений используются ШИ для исходящей корреспонденции.

5. Зарегистрированные уведомления о вручении РПО должны быть обработаны как исходящая корреспонденция.

Порядок регистрации заказного уведомления о вручении

1. В поле «ШПИ РПО» просканировать или ввести с клавиатуры идентификатор врученного РПО.

2. В поле «ШПИ уведомления» просканировать или ввести с клавиатуры идентификатор уведомления:

3. Нажать кнопку «ОК».

6.3. Вручение РПО с отметкой «возврат»

Навигация по структуре меню

Примечания:

1. Если при обработке входящей почты отметка «возврат» не была указана, то есть возможность добавить отметку при вручении РПО.

2. В случае некорректной тарификации указанных отметок (дополнительных услуг) существует возможность редактирования стоимости дополнительной услуги.

6.4. Вручение РПО с наложенным платежом

Навигация по структуре меню

Примечания:

1. Вручение РПО с наложенным платежом выполняется в едином технологическом цикле с оформлением услуги приема перевода. Переход в форму приема перевода наложенного платежа выполняется автоматически после проверки параметров РПО.

2. В случае некорректного отображения категории РПО необходимо прервать оформление услуги «вручение» и выполнить корректировку параметров РПО (п. 2). После этого вновь приступить к оформлению услуги.

3. Если клиент предоставил заполненный бланк перевода, то печать документа из ЕАС ОПС не требуется.

4. Данные отправителя вводятся с использованием документа, удостоверяющего личность.

Порядок оформления приема перевода наложенного платежа:

1. На первой странице формы «Параметры перевода» последовательно выполнить следующие действия:

1.1. В списке поля «Тип получателя» выбрать значение «Юридическое лицо (Локальный клиент)».

1.3. В списке поля «Тип получателя» выбрать значение «Юридическое лицо (Федеральный клиент)».

1.4. В списке поля «Федеральный клиент» выбрать наименование федерального клиента (указано в бланке документа).

2. Ввести данные клиента (указаны в бланке перевода).

3. Проверить корректность данных полей, заполненных системой автоматически на основании единого справочника федеральных клиентов и ранее введенных параметров РПО.

4. Произвести расчет с клиентом за услугу.

6.5. Вручение РПО с дефектом

Навигация по структуре меню

Примечания:

1. Дефект у РПО может быть зарегистрирован как на этапе обработки входящей почты, так и при вручении почтового отправления.

2. При обнаружении расхождения в весе сверх установленного предела отклонения автоматически добавляется соответствующий дефект.

3. Список внешних дефектов формируется вручную.

4. Вскрытию подлежат почтовые отправления с описью вложения.

5. При обнаружении недостачи, замены, полном или частичном повреждении либо порчи вложения составляется акт ф.51-в.

Порядок подготовки акта ф. 51-в:

1. Заполнить форму данными почтового отправления с указанием фактического веса.

2. Во вспомогательной форме «Выдача РПО» нажать кнопку «Акт 51-в».

3. Сохранить параметры РПО.

4. На вкладке «Внешние дефекты» формы «Вскрытие РПО» убедиться в наличии дефекта «Расхождение веса РПО».

5. На вкладке «Проверка вложения» сформировать список предметов вложения с использованием описи. Указать вес каждого предмета согласно нижеприведенным данным:

6. Заполнить поля вкладки «Постановили» следующими данными:

7. Нажать кнопку «Печать акта 51-в».

6.6. Вручение РПО с услугой хранение

Навигация по структуре меню

Примечания:

1. Услуга «хранение» автоматически добавляется при вручении РПО, вторичное извещение по которому было передано адресату под подпись более суток назад.

2. Услугу «хранение» при вручении РПО можно добавить вручную, если на то есть основания, например, заявление адресата о продлении срока хранения.

6.6.1. Порядок вручения РПО с услугой «хранение» по факту доставки вторичного извещения:

1. С помощью формы «Журнал РПО» найти почтовое отправление с операцией «Вторичное извещение вручено под подпись» с датой проведения операции более суток назад.

2. Выполнить вручение РПО, убедившись, что услуга «Хранение» добавляется автоматически.

3. Перейти в окно кассы для приема оплаты за услугу.

6.6.2. Порядок вручения РПО с ручным добавлением услуги «хранение»:

1. Выполнить вручение РПО с ручным добавлением услуги «хранение».

2. Перейти в окно кассы для приема оплаты за услугу.

Источник