какие сложности в адаптации на новом месте работы вы предвидите
7 ошибок в адаптации сотрудников и как их избежать. Чек-лист
О том, какие ошибки при адаптации сотрудников снижают вовлечённость и повышают текучесть кадров, рассказала HR-руководитель Presium & Presium Education Алёна Амелина.
Ошибка № 1: экономить время на разработку качественного онбординга
Качественный онбординг решает ряд бизнес-задач. В первую очередь это экономия ресурсов руководителя/наставника и других коллег. Время каждого из них можно пересчитать в стоимость для бизнеса. Если процесс онбординга выстроен — им не нужно тратить свой ресурс на введение нового человека в контекст каждый раз вручную.
Разработайте схему и инструменты онбординга на будущее: структурированный автоматизированный онбординг позволяет не тратить время сотрудников и экономит ресурсы компании при найме, особенно если говорить о приходе нескольких новичков сразу или масштабном расширении отдела.
Ошибка № 2: не знакомить сотрудника с корпоративной культурой
На этапе онбординга сотрудника практически ничего не связывает с командой, его лояльность ещё не сформировалась. Если он ощущает пробелы, неэффективность в работе компании, ему кажется логичным поискать другое место работы. Ведь если компания не потрудилась привести в порядок самое главное — работу с людьми — что ещё у них не так?
Ошибка № 3: пренебрегать первым впечатлением
Новые сотрудники стараются произвести хорошее впечатление, но не все компании, в свою очередь, задумываются о том, какое впечатление они производят на новых коллег. Это впечатление является самым сильным воспоминанием и закладывает основу мнения о компании.
Восприятие компании влияет не только на мотивацию сотрудника, но и на то, какой образ компании он транслирует друзьям, знакомым и подписчикам в соцсетях. А этот образ является одной из важнейших составляющих HR-бренда. Кроме того, рекомендации знакомым — хороший способ быстрее закрывать вакансии и привлекать более лояльных сотрудников.
Ошибка № 4: оторванность от команды и отсутствие обратной связи
Отсутствие обратной связи, расстановки приоритетов в задачах и непонимание общей ситуации в компании могут стать причиной увольнения. Тем более на испытательном сроке ничего не мешает сотруднику уволиться без последствий: у него ещё нет необходимого уровня лояльности и желания разбираться в проблемах; проще простого уйти туда, где всё понятно. При этом бизнес понесёт новые расходы на найм и использование ресурсов штата, чтобы продолжать закрывать задачи позиции во время поиска нужного кандидата.
Ошибка № 5: слишком общий онбординг
Онбординг на все позиции в компании может иметь общую базу, но её можно и нужно адаптировать под разные отделы с учётом их особенностей. Специфика работы в одном отделе может сильно отличаться от другого. Поэтому и материалы для обучения должны зависеть от конкретной роли и отдела.
Например, менеджеру по продажам нужно узнать о принятых этапах взаимодействия с клиентами, продукте компании, особенностях деловой коммуникации. Дизайнеру же в первую очередь требуется развивать владение программами. Общие знания новый сотрудник может получить в базе знаний, в которую можно поместить важные инструкции и FAQ. Основная же часть онбординга должна быть персонализирована под конкретный отдел и/или должность.
Ошибка № 6: отсутствие технической подготовки
Прежде чем переходить к обучению в рамках должности, нужно познакомить сотрудника с используемым софтом, рассказать о формате отчётности и дать ему материалы для самостоятельного изучения. Чтобы новая информация лучше усвоилась, можно привязывать ко всему теоретическому материалу практические задачи и добавлять небольшие тесты. Например, не просто показать, какой диспетчер задач используется в компании, но и поручить создать собственную доску и внести туда задачи на испытательный срок.
Ошибка № 7: отсутствие KPI по итогам онбординга
Ключевые показатели эффективности нужно фиксировать письменно, а лучше — визуализировать, например, в презентации. Готовясь к выходу нового сотрудника, непосредственный руководитель может подготовить персонализированную презентацию с чёткими задачами и KPI на испытательный срок.
Чек-лист качественного онбординга
Масштабируемый: онбординг описан и оцифрован в документах, методичках, регламентах.
Адаптируемый: разные части единого процесса можно при необходимости заменять и адаптировать под конкретную должность или отдел.
Интерактивный: предполагает не просто получение информации, но и самостоятельное выполнение задач в разных форматах.
Эмпатичный: не исключает личного контакта с руководителем, HR и другими командами, не отстраняет сотрудника от принятых в компании коммуникаций и участия в мероприятиях: отчётах, разборах кейсов, корпоративных встречах и пр.
Надёжный: в процессе онбординга за сотрудником закреплён наставник или ментор.
Последовательный: предполагает логичное распределение информации с разделением по приоритетам и уровню сложности.
Ограниченный во времени: у всех действий есть конкретные сроки выполнения, а информация поступает сотруднику порционно.
С обратной связью: есть инструменты для отслеживания эффективности и прогресса выполнения задач, обсуждения сложностей и возможных корректировок KPI.
Заботливый: для нового сотрудника подготовлено полноценное рабочее место, welcome-pack из мерча или важных для работы мелочей.
Современные инструменты онбординга
Качественный онбординг сегодня, в эпоху массовой удалённой работы, должен быть доступен в онлайн-формате. Перевести адаптацию сотрудников в онлайн можно с помощью различных инструментов. Вот несколько наиболее распространённых из них.
Основные проблемы адаптации на рабочем месте и самые эффективные способы решения этого вопроса
Делимся советами психологов и опытных людей как адаптироваться на новой работы быстро и максимально приятно для окружающих.
Переход на другое место работы, с одной стороны, открывает перед специалистом новые перспективы, а с другой, у нового сотрудника появляется страх не оправдать доверие нового начальника, неуверенность в своих силах. Нередко и попытки быстро «влиться» в коллектив приводят к ошибкам и ситуациям, которые ухудшают положение. Именно поэтому вопрос: «Как максимально быстро адаптироваться на новой работе?» является сложным и актуальным для многих.
Периоды
Возможные ошибки
Нельзя конфликтовать с новыми коллегами, перечить начальсту
Нужно знать, какие действия будут недопустимыми:
Теперь Вы знаете, какой бывает адаптация на работе. Нужно быть готовым к тому, что процесс может оказаться затяжным. Наберитесь терпения и осознайте, что все люди через это проходят в определенный момент своей жизни. Помните о рекомендациях, изложенных в данной статье, соблюдайте правила адаптации и не допускайте ошибок.
Причины возникновения моббинга
Подробнее о моббинге, вы можете почитать тут.
Выводы
Первый день на работе приносит массу переживаний и новых впечатлений. За короткое время нужно успеть не только разобраться в работе, но также познакомиться с сотрудниками и завоевать их симпатию. Главное — это не паниковать в случае возникновения трудностей и объективно воспринимать критику. Стоит отметить, что первый день работы нового сотрудника — это переломный, но далеко не решающий момент. Даже если все прошло гладко, вам еще предстоит длительный период адаптации.
Стоит отметить, что в Западной практике испытательный срок длится около полугода. За это время нужно не только проявить свои знания и навыки, но также адаптироваться в новом коллективе. На отечественных же предприятиях новичку на это дается не более двух недель (в редких случаях — месяц), а потому нужно готовиться к первому рабочему дню заранее. Постарайтесь узнать как можно больше об организации, а также ознакомьтесь с рекомендациями ведущих психологов. Чтобы придать себе дополнительную уверенность, следуйте народным приметам.
Рекомендации
Дайте себе возможность вливаться постепенно, вы пришли в новое место, и даже если прекрасно разбираетесь в специфике работы, необходимо внимательно присмотреться к обстановке, в которую попали.
А это значит, что изначально требуется признать тот факт, что первое время вам будет тревожно, и возможно некомфортно. И это нормально.
Не торопите себя и не ставьте сверхзадач. Изучите свои должностные обязанности, иначе, на правах старожилов, коллеги смогут перекладывать на вас задания, которые вы не обязаны выполнять.
Как снять стресс
Подготовка
Важно заранее озадачиться выбором подходящей одежды
Очень важно, общаясь с будущим работодателем, задать ему несколько вопросов.
Если я первый раз выхожу на работу, с вечера должна все продумать и подготовиться:
Как устроена адаптация на новом месте работы
Программы адаптации (или онбординга, как ее еще называют) особенно характерны для IT-сферы, но постепенно получают всё большее распространение и в других современных компаниях, которые серьезно относятся к подбору и найму сотрудников. Разработкой таких программ занимается департамент HR, а в их осуществлении участвуют руководители всех подразделений и некоторые опытные коллеги, которые помогают новичкам адаптироваться на новом месте.
Так что, если вы заинтересованы в выборе комфортного места работы, поинтересуйтесь на собеседовании, есть ли в компании онбординг. Если есть — это признак хорошего работодателя. Вместо прямого вопроса можно задать наводящие вопросы:
По ответам вы поймете, как организован процесс адаптации новичков в компании.
Зачем компаниям программы адаптации
«Да ну, это показуха! Работодателям всё равно, как мы себя чувствуем, лишь бы пахали», — скажут скептики. И будут неправы. Всё зависит от уровня работодателя. Иной раз после оформления в отделе кадров вас просто проводят к рабочему месту, а дальше во всем приходится разбираться самостоятельно или с помощью самых сердобольных коллег. А где-то в первый же день будет видно, что к вашему выходу готовились и рады вам.
Современные процессы управления персоналом строятся на понимании того, что людям должно быть комфортно и интересно работать в компании. Это экономически выгодно: если людям комфортно и интересно, они остаются в компании на долгие годы, а значит, рабочие процессы не будут страдать из-за частых увольнений и не придется тратить много средств на подбор новых сотрудников, поскольку поиск персонала для компаний — затратный процесс.
Поэтому продвинутые работодатели воспринимают первые месяцы работы новичка не только как испытательный срок, но и как задачу по адаптации. Потому что именно дискомфорт — наиболее частая причина увольнений в первые месяцы после устройства.
Не случайно программы адаптации особенно распространены в IT-сфере. Не секрет, что здесь идет настоящая война за таланты дефицитных IT-специалистов. С трудом заполучив профессионала, компания очень заинтересована в том, чтобы он не ушел с испытательного срока из-за сложностей и стресса, а быстро встроился в процесс и почувствовал себя комфортно.
Из чего складывается процесс адаптации
Адаптация или онбординг — процесс, который складывается из многих составляющих. Вот что рассказали про них Светлана Хомко, директор по персоналу компании AppFollow, и Ксения Степанова, руководитель направления корпоративной культуры и внутренних коммуникаций hh.ru.
1. Первый день
Важна забота о том, чтобы вы не растерялись и не чувствовали себя напряженно, выйдя на работу: вас встречают, провожают на рабочее место, где всё заранее подготовлено и настроено. Например, если это работа в офисе, то на вашем компьютере установлены программы и доступы к внутренним ресурсам, которые вам понадобятся, на столе разложены канцелярские предметы и ждет приятный сюрприз. Проводят первичный инструктаж и представляют коллегам.
Для вас уже составлен план занятий на первый день, а также план целей и задач на испытательный срок. Словом, вы не чувствуете себя брошенным и у вас возникает ощущение, что вас ждали.
«Наша команда всегда работает на удалёнке, с момента основания компании и по сей день, — рассказывает Светлана Хомко. — Мы автоматизировали этот процесс с помощью HR-платформы, к которой будущий сотрудник получает доступ ориентировочно за неделю до выхода в компанию. Там его ждет информация с подробным и структурным описанием того, что ему нужно подготовить к первому дню. Один из первых этапов знакомства с командой происходит в видео, где нового сотрудника приветствует команда. Ребята представляются, рассказывают, чем они занимаются в компании, по каким вопросам к ним можно обращаться, и выражают готовность помочь по возникающим вопросам. Обычно на одного новичка 7–9 сотрудников делают короткие видеоприветствия. Это производит благоприятное впечатление на новоприбывшего, и он чувствует себя нужным».
«В hh.ru целый ритуал приветствия новых сотрудников. Наш оффер — это целая презентация всех бизнес-направлений компании и преимуществ работы у нас. Начиная от приветственного видео с CEO и заканчивая подробным описанием бенефитов и видения бренда. В первый день новичок знакомится с командой, получает клевый welcome-pack и проходит экскурсию по офису».
2. Погружение в культуру, продукт, процессы и команду
В первые дни вас знакомят с основными внутренними правилами и традициями компании, ее устройством, объясняют ваши задачи. При правильной организации процесса это происходит не сумбурно, а системно: для вас уже подготовлены памятки и понятные наглядные инструкции.
«У нас на этом этапе новый сотрудник знакомится на онлайн-платформе с интерактивной информацией, где, помимо сухих справочных сведений, есть видеорассказ от основателей компании о том, как появился AppFollow, как развивалась компания, — объясняет Светлана. — Он изучает внутренние политики и описание корпоративной культуры, а также проходит тренинг по нашему продукту. На этом же этапе происходит личное знакомство с командой (в Zoom), с рабочими процессами».
«Мы создали рабочую среду на базе Teams, — говорит Ксения Степанова, — где можем эффективно взаимодействовать как удаленно, так и из офиса. Это гибридное рабочее пространство для создания инновационной коммуникации. Именно здесь новичок погружается в атмосферу компании благодаря другой разработке от Microsoft — New Employee Onboarding Hub». В ней отражено всё самое важное, с чем знакомится каждый новый сотрудник, чтобы понять цели компании и наши главные ценности».
3. Погружение в должность (роль)
Постепенно вас всё глубже погружают в задачи и рабочие процессы, объясняют всё, что непонятно. С вами регулярно встречается ваш руководитель, а иногда и наставник из числа коллег и HR-менеджер. При этом вам не только дают информацию и задания, но и интересуются вашими впечатлениями, с готовностью отвечают на ваши вопросы. Во многих компаниях для новичков разработаны готовые тренинги и программы обучения.
«Тут очень важен ментор, который отвечает за погружение, обычно это или тимлид, или кто-то другой из членов команды, — говорит Светлана. — В каких-то вещах новичку нужно будет разбираться и самому. Это осознанная часть нашего онбординга: важно, чтобы новые сотрудники проявляли инициативу и вовлекались во многие процессы самостоятельно и со своим свежим взглядом помогали нам вместе улучшать наши продукты, процессы, культуру».
«Новый коллега переходит в надежные руки ментора, с которым он будет плотно взаимодействовать в течение недели и чекать свои результаты на протяжении всего испытательного срока. По окончании трех месяцев ментор и команда отметят ключевые точки роста, предоставят результаты эффективности выполненных задач и дадут обратную связь».
Что делать, если вы оказались не в сказке
Не всем везет устроиться в компанию, где все описанные выше процессы уже выстроены. Как быть, если в компании новичков встречают по принципу «Вот твое рабочее место — дальше сам»? Придется взять ситуацию в свои руки.
В таком положении однажды оказалась Виктория, продакт-менеджер, когда присоединилась к команде IT-стартапа.
«В первый день мне рассказали про цели и задачи, показали структуру компании — и на этом всё. Но у меня уже был похожий неудачный опыт — когда я положилась на своего руководителя в вопросах адаптации, но за несколько месяцев так и не привыкла к новому месту. Поэтому я учла прошлые ошибки и составила себе план:
Первую неделю я сама настойчиво назначала встречи, знакомилась, записывала пожелания и предложения. Уже на второй неделе я обсудила с руководителем свои первоочередные задачи на три месяца.
Через месяц с даты выхода я почувствовала себя достаточно спокойно и уверенно».
Мы надеемся, эта статья поможет вам при выборе правильного работодателя, адаптации на новом рабочем месте и подготовит вас к принятию будущих условий работы. Пусть ваша адаптация будет легкой, осознанной и принесет пользу вам и бизнесу.
Как адаптироваться на новом месте работы
Здравствуйте, дорогие читатели. Сегодня мы поговорим о том, как адаптироваться на новой работе. Выясните, какая адаптация бывает при выходе на работу. Выясните, как нужно вести себя руководителю при приеме новичка. Узнаете, как нужно действовать, если Вы являетесь новичком, чтоб добиться успеха. Поговорим о правилах адаптации и возможных ошибках.
Общие сведения
Придя на новое место, можно столкнуться с четырьмя сторонами адаптации.
Различают такие стадии адаптации:
Если происходит отклонение в одной из этих стадий, это может привести к увольнению с работы по собственному желанию.
Периоды
Методы успеха
Давайте рассмотрим, что может сделать начальник.
Давайте рассмотрим, как ускорить свою адаптацию.
Возможные ошибки
Нужно знать, какие действия будут недопустимыми:
Теперь Вы знаете, какой бывает адаптация на работе. Нужно быть готовым к тому, что процесс может оказаться затяжным. Наберитесь терпения и осознайте, что все люди через это проходят в определенный момент своей жизни. Помните о рекомендациях, изложенных в данной статье, соблюдайте правила адаптации и не допускайте ошибок.
Основные проблемы адаптации на рабочем месте и самые эффективные способы решения этого вопроса
Здравствуйте, уважаемые читатели блога! Каждый из нас хоть раз в жизни сталкивался с таким процессом, как адаптация на новом рабочем месте. Это просто колоссальный стресс для организма, ведь повышенный уровень тревоги не очень хорошо сказывается на здоровье. Сама адаптация проходит примерно две недели, но порой длится и дольше. Это зависит от ваших внутренних ресурсов и умении приспосабливаться к новым условиям.
От этих первых недель зависит ваше будущее, как вы успели показать свою компетентность руководству, какие отношения начали формироваться с коллегами и смогли ли занять и прочувствовать своё место, на котором комфортно и спокойно. Поэтому сегодня я поделюсь рекомендациями, как успешно пройти этот нелёгкий, но необходимый процесс.
Периоды
Причины возникновения моббинга
Рекомендации
Дайте себе возможность вливаться постепенно, вы пришли в новое место, и даже если прекрасно разбираетесь в специфике работы, необходимо внимательно присмотреться к обстановке, в которую попали.
А это значит, что изначально требуется признать тот факт, что первое время вам будет тревожно, и возможно некомфортно. И это нормально.
Как снять стресс
Заключение
На этом всё, уважаемые читатели! Напоследок хочу порекомендовать почитать мою статью «Методы диагностики мотивции для успеха и основные способы повышения её уровня» , и тогда, опираясь на внутренние ресурсы и знания, вы с лёгкостью пройдёте адаптационный период и все его виды.
Если эта статья была полезна вам, можете добавить её к себе в соц. сети, кнопки находятся внизу. Вам будет полезно, а мне приятно.
Спасибо и до скорых встреч на страницах блога.
Правильное оформление и обустройство рабочего места у себя дома
Тест определяющий психологический климат в коллективе на вашем рабочем месте
Признаки деградированной личности человека: факторы влияния и способы как избежать этого
Основные виды конфликтов и лучшие способы их решения
Проблема восстановления жизненных сил и энергии: основные практики и упражнения
Одна из самых эффективных систем организации производства — 5s