какие способы воздействия используются специалистами психологических консультаций

Методы воздействия в психологическом консультировании, их характеристика.

Когда специалист уже довольно хорошо представляет себе, что и как делает клиент, создавая тем самым свои проблемы, он предлагает клиенту свое профессиональное видение проблемы таким образом, чтобы человек смог это понять и сделать свои собственные выводы.

Психологическое консультирование подтверждает, что проблемное поведение выгодно клиенту, потому что оно удовлетворяет неосознаваемые потребности, которые невозможно по каким-то причинам удовлетворить по-другому.

Таким образом, в результате коррекционного воздействия, клиент будет хорошо представлять, как его поведение и способы реагирования ухудшают отношения. Психологическое консультирование помогает человеку сформировать возможные альтернативы поведения и выбрать для себя наиболее подходящий вариант.

Так как психологическое консультирование является краткосрочным процессом, и большинство посещений, около 75% – разовые, то консультант помогает клиенту изменить свою ситуацию, но при этом не стремится к глубинным изменениям как в психотерапии.

В среднем в психологическом консультировании на решение одной проблемы отводится от одной до шести встреч, поэтому тщательная, детальная проработка позитивных вариантов поведения происходит не всегда. А иногда сама возможность иного отношения к ситуации для клиента настолько нова и непривычна, что требует длительного осмысления и привыкания к ней. Человеку приходится самому обдумывать и решать, как ему быть дальше.

Большинство авторов считает психологическое воздействие неотъемлемой частью процесса консультирования. Это воздействие фактически основано на использовании разнообразных техник и приемов разных направлений в консультировании: психодинамического, поведенческого, когнитивного или экзистенциально-гуманистического. Выбор техник во многом определяется теоретико-методологической ориентацией консультанта, но зависит также и от конкретного случая, от психологических особенностей личности клиента, от его актуальной жизненной ситуации.

Вот некоторые из них:

• Акцентуирование противоречий в рассказе клиента, то есть подчеркивание их, делание их заметными, осознаваемыми, анализируемыми.

• Переформулирование и переструктурирование окружающей клиента реальности при помощи комментариев – интерпретация ситуации клиента на основе личного опыта или теоретических знаний.

• Постановка клиента в рефлексивную позицию, то есть предложение клиенту посмотреть на происходящее с позиции других участников ситуации и оценить их глазами собственное поведение.

• Открытая конфронтация с клиентом и его деструктивными действиями, если ничто иное не в силах пробить его многочисленные психологические защиты, а его поведение наносит вред окружающим.

• Помещение клиента в такую ситуацию, которая помогла бы ему получить новый значимый опыт, призванный изменить его деструктивные поведенческие установки. Домашнее задание, которое позволило бы клиенту осознать деструктивность своих действий.

• Пересказ клиенту основных реалий его рассказа, частые резюме (повторения в сжатом виде основных фактов, фигурирующих в рассказе клиента, и чувств, с ними связанных). Цель: создать условия, чтобы клиент сам задумался над своей ситуацией, погрузился в нее глубже и сам смог сделать необходимые выводы.

• Анализ эмоциональной подоплеки происходящего, интерпретация и обсуждение реалий эмоциональной жизни клиента.

• Самораскрытие психолога-консультанта, которое предполагает сообщение клиенту о своих чувствах по поводу его затруднений, рассказ о своем собственном или известном ему личностно значимом опыте преодоления подобных проблем.

Можно направить клиента на то, чтобы он сам смог найти конструктивные альтернативы своему поведению, наблюдая за действиями друзей, близких, анализируя произведения культуры, искусства.

Достаточно часто в консультировании используются консультантические техники, заимствованные из когнитивного направления, например, Сократовский диалог.

– Все люди достойны уважения?

– Вы достойны уважения?

Для повышения самооценки депрессивного клиента несколько раз заставляем его просто сказать: «Да». Согласившись с каким-либо очевидным высказыванием, клиент затем и в менее очевидных случаях с большей степенью вероятности скажет «да».

Отдавая себе отчет в ограниченных возможностях психологического воздействия, мы, тем не менее, продолжаем прикладывать все возможные усилия для оптимизации состояния и самочувствия клиента, и делаем это до тех пор, пока клиент продолжает посещать консультанта.

Источник

Способы и методы психологического консультирования, психокоррекции, психотерапии и психофармакотерапии

В практической деятельности при исправлении различных форм девиантного поведения используются разнообразные методы, способы и средства. Их делят на консультативные, коррекционные, психотерапевтические и психо-фармакологические. Ниже приводятся характеристики каждой из групп психологической и психофармакологической помощи.

Под психологической помощью понимается предоставление человеку информации о его психическом состоянии, причинах и механизмах появления психологических феноменов или психопатологических симптомов и синдромов, также активное целенаправленное психологическое воздействие на индивида с целью гармонизации его психической жизни.

Адаптации к социальному окружению, купирования психопатологической симптоматики и реконструкции личности для формирования фрустрационной толерантности, стрессо- и неврозоустойчивости.

Психологическая помощь является практической реализацией теоретических изысканий клинического психолога или психотерапевта на основе научно-го анализа психического статуса и индивидуально-психологических особенностей человека, типов его реагирования на различные фрустрирующие события, в первую очередь болезни и конфликтные ситуации.

Традиционно выделяют три вида психологической помощи:

I) психологическое консультирование,

Они представляют собой воздействие на различные стороны личности и имеют разнящиеся цели и способы, могут применяться раздельно и в сочетании. Основная цель психологического консультирования — формирование личностной позиции, специфического мировоззрения и взгляда на жизнь, принципиальные и непринципиальные стороны человеческого существования, формирование иерархии ценностей.

Задачей психологической коррекции является выработка и овладение навыками оптимальной для индивида и эффективной для сохранения здоровья психической деятельности, способствующей личностному росту и адаптации человека в обществе.

Психотерапия в узком понимании термина основной своей задачей ставит купирование психопатологической симптоматики, посредством чего предполагается достижение внутренней и внешней гармонизации личности.

Оказание эффективной психологической помощи немыслимо без кооперирования перечисленных видов психологического воздействия, поскольку адекватный стиль взаимодействия человека с окружающим миром невозможен как без сформированной личностной позиции, проявляющейся в теоретическом осмыслении реальности и выборе наиболее подходящей мировоззренческой платформы с иерархией ценностей, так и без конкретных психологических навыков преодоления жизненных сложностей, а также «саногенных умений».

Взаимодействие различных психологических составляющих человека, направленных на поддержание гармонии, можно представить как пирамиду.

Лишь при наличии совокупности представленных составляющих можно говорить о гармоничности человека в сфере преодоления фрустраций, стрессов и конфликтных психотравмирующих ситуаций и возможности личностного роста.

Внушаемость, гипнабельность, анализируемость, готовность к психологическому воздействию извне

Под психологическим консультированием подразумевается проведение анализа психического состояния клиента или пациента с использованием различных методов психологической диагностики (интервьюирования, экспериментов и пр.) с предоставлением ему объективных данных и научных интерпретаций результатов, которые должны способствовать разрешению стоящих перед человеком общежитейских проблем, формированию новых представлений о различных подходах к решению психологических проблем, вариантах их предотвращения и методах психологической защиты и компенсации, а также расширению его психологической культуры и личностному росту.

Таким образом, консультирование охватывает,

во-первых, диагностический процесс и способствует определению нормального или аномального развития человека, наличия или отсутствия психопатологической симптоматики;

во-вторых, процесс информирования индивида о структуре его психической деятельности и индивидуально-психологических особенностях, благоприятных и потенциально патогенных жизненных ситуациях;

в-третьих, процесс обучения навыкам психологической защиты, аутотренинга и иных способов нормализации собственного эмоционального состояния.

Психологическая коррекция базируется на консультировании и предполагает целенаправленное психологическое воздействие на клиента или пациента с целью приведения его психического состояния к норме в случаях диагностики у него каких-либо характерологических девиаций или личностных аномалий, а также для освоения им какой-либо деятельности.

Психологическая коррекция в клинической психологии и психотерапии направлена на активное внешнее вмешательство в формирование адекватного и искомого •психического состояния человека, его активности и душевного комфорта, гармонизации его отношений с социальным окружением.

Психотерапия в узком понимании термина является видом активного психологического воздействия на пациента, имеющего психопатологические симптомы и синдромы и находящегося в состоянии кризиса, фрустрации, стресса или душевной болезни.

Психотерапия подразумевает как купирование болезненных клинических проявлений, так и коррекцию индивидуально-психологических свойств человека с целью вторичной профилактики психогенных (невротических, психосоматических) расстройств и заболеваний с помощью специальных способов психотерапевтического воздействия,

Манипулированием обозначается изменение психи-ческой реальности человека в соответствии с целями и задачами кого-либо или чего-либо. Оно предусматривает скрытое или явное обесценивание человека. Управлением называется изменение психической реальности человека в соответствии с ее свойствами.

Применяется при отсутствии у индивида возможности адекватной саморегуляции, например при патологии характера, личностных аномалиях или психопатологических симптомах невротического регистра.

Формирование — это изменение психической реальности человека в соответствии с представлениями о ее социальной и индивидуальной норме. В этом случае предполагается, что сам человек не может достичь этой нормы вследствие дефекта или дефицита каких-либо качеств, например интеллектуальных или волевых.

Различные виды психологической помощи включают вышеперечисленные способы психического воздействия на человека в условиях клинического взаимодействия, но представлены они по-разному.

Так, консультирование в большей степени ориентируется на психологическое воздействие в узком понимании этого термина, так как учитывает цели клиента (пациента), его индивидуально-психологические особенности и личностные ценности.

Вследствие этого в процессе консультирования с помощью специальных методов воздействия осуществляется нормализация психического состояния индивида и расширение представлений о себе, ситуации, вариантах преодоления жизненных сложностей и внутриличностных конфликтов и приобретения навыков психологической защиты и компенсации.

Психокоррекция в большей степени ориентируется на процессы манипулирования, управления и формирования, что связано с неспособностью человека самостоятельно (даже при приобретении знаний и навыков саморегуляции) изменить параметры своей психической деятельности в силу аномалий или дефектов психики.

В рамках психотерапии используется каждый из вышеперечисленных способов оказания психологической помощи в зависимости от структуры психической проблемы индивида, его индивидуально-психологических особенностей и теоретических воззрений психотерапевта.

Источник

Вопрос 22. Средства воздействия в психологическом консультировании

1. Понятие воздействия в психологическом консультировании

2. Приемы и способы воздействия

1. Понятие воздействия в психологическом консультировании от­личается от такового в медицинской модели психотерапии и имеет следующие характерные особенности:

• в психологическом консультировании в качестве средства воз­действия не применяется гипноз;

• воздействие оказывается из позиции «личность — личность» и не подразумевает пассивного восприятия клиентом манипуляций и действий консультанта, терапевта;

• целью средств воздействия, которые использует психолог-консультант в процессе консультирования, является стимули­рование клиента к активности в консультативном пространст­ве, а также формирование у него активной жизненной позиции, ответственности за себя, осознанности.

2. Приемы и способы воздействия в психологическом консультирова­нии можно разделить на две группы:

• вербальные средства воздействия, основанные на специфиче­ски организованной беседе, к которым относятся:

— домашние задания с совместно выработанной четкой инструкцией действий;

— дискуссии, ориентированные на принятие клиентом определен­ного решения;

— специальные задания и упражнения, цель которых — изменение или углубление хода беседы, осознание клиентом определенных механизмов и фактов;

• невербальные средства воздействия, целью которых, в первую очередь, является обеспечение процесса консультирования как такового и снятие у клиента напряжения, тревожности и фор­мирования комфорта и консультативного контакта; к этой группе относятся:

— пространственно-временные характеристики организации беседы;

— мимика, жесты, позы консультанта;

— голосовые характеристики консультанта;

— эмпатия как выражение консультантом эмоционального при­нятия и сопереживания.

Вопрос 23. Раппорт в психологическом консультировании

1. Понятие и функции раппорта

2. Техника построения раппорта

1. Понятие раппорта в психотерапии тесно связано с гипнозом и означает словесный контакт гипнотизируемого с гипнотизером. В психологическом консультировании раппорт понимается как завязывание теплых личных отношений консультанта с клиен­том и создание атмосферы взаимного доверия, которая служит основой всех дальнейших терапевтических воздействий кон­сультанта и изменений клиента.

Функцией раппорта является выстраивание моста взаимоотно­шений через реализацию консультантом позиции принятия клиента и демонстрацию искреннего интереса к нему и к той, проблеме, с которой он обратился.

2. Демонстрация консультантом интереса к клиенту начинается с первых минут консультативного взаимодействия и осуществ­ляется следующими способами:

• невербальное поведение консультанта;

• установки и поведение консультанта.

Приветствие предполагает, что консультант проявляет искрен­ний интерес к клиенту на стадии знакомства, когда ведет себя вежливо и заинтересованно, называя клиента по имени. Вводная беседа. В начале беседы клиент, как правило, испыты­вает затруднения, связанные с тревогой от посещения консуль­тации или страхом, что его не поймут, и т. п. Консультант с целью снятия тревоги и других негативных чувств клиента должен создать атмосферу доверия и принятия в консульта­тивном пространстве. Для этого он в течение первых несколь­ких минут беседы может говорить об относительно нейтральных, но не совсем уж отдаленных от контекста консультирования вещах.

Для этого консультант может использовать следующие фразы и темы для беседы:

— упоминание имени клиента; упоминание родного города клиента;

— упоминание общих знакомых;

— замечание о каких-то внешних вещах в кабинете, обстановке и т. п.;

— отметить внешность клиента, обратив внимание на стиль его одежды, аксессуары, украшения и т. п.;

— замечания относительно погоды и последних новостей; рассказ о своих предыдущих делах, которые консультант закон­чил перед встречей с данным клиентом;

— упоминание статуса клиента и его занятий.

Существуют следующие правила использования вводной беседы:

— если клиент не нуждается во вводной беседе, консультант не должен ее навязывать;

— если консультант использует вводную беседу с клиентом, то она не должна превышать нескольких минут;

— у клиента с высокой мотивацией на получение помощи не должно создаваться ощущения, что консультант не проявляет уважения и интереса к его проблеме, так как говорит о вещах малозначимых;

— необходимо следовать за клиентом и ориентироваться на его потребности.

Невербальное поведение консультанта в установлении раппорта означает:

• демонстрацию искреннего интереса и уважения к клиенту че­рез свое невербальное поведение — в своей мимике, выражении глаз, улыбке, голосе;

• отражение невербальных проявлений клиента, то есть копирова­ние, подстройка консультанта под голос, интонации, мимику, жесты и позы клиента.

Обстановка кабинета оказывает сильнейшее влияние на по­строение атмосферы доверия между клиентом и консультан­том.

Консультанту необходимо обратить внимание на следующие аспекты:

• положение консультанта и клиента по отношению друг к дру­гу, когда оптимальным является незначительное, частичное разделение пространства клиента и консультанта каким-либо предметом, чаще всего письменным или журнальным столом;

• клиент не должен сидеть против света, который бил бы ему в лицо;

• комфортная мебель как для консультанта, так и для клиента, в противном случае, если у консультанта удобное кресло, а кли­енту предложен стул, это создает ощущение неравенства пози­ций участников.

Установки и поведение консультанта играют важнейшую роль в установлении раппорта. Консультант должен обратить внимание на следующие профессиональные и поведенческие установки:

• соблюдение конфиденциальности бесед и озвучивание этого пра­вила клиенту;

• отсутствие со стороны консультанта оценок клиента, его по­ведения или личностных черт;

• проявление эмпатии и принятия клиента с целью создания у него ощущения эмоциональной теплоты того пространства, в котором он находится;

• формирование у клиента ощущения естественности, неторопли­вости процесса консультирования;

• поддержание атмосферы доверия и состояния контакта с клиен­том в течение всего процесса консультирования, а не только на его начальных этапах.

Источник

Вопрос 22. Средства воздействия в психологическом консультировании

Понятие воздействия в психологическом консультировании

Приемы и способы воздействия

1. Понятие воздействия в психологическом консультированииот­личается от такового в медицинской модели психотерапии и имеет следующие характерные особенности:

• в психологическом консультировании в качестве средства воз­действия не применяется гипноз;

• воздействие оказывается из позиции «личность — личность» и не подразумевает пассивного восприятия клиентом манипуляций и действий консультанта, терапевта;

• целью средств воздействия, которые использует психолог-консультант в процессе консультирования, является стимули­рование клиента к активности в консультативном пространст­ве, а также формирование у него активной жизненной позиции, ответственности за себя, осознанности.

2. Приемы и способы воздействия в психологическом консультирова­нии можно разделить на две группы:

• вербальные средства воздействия,основанные на специфиче­ски организованной беседе, к которым относятся:

— домашние задания с совместно выработанной четкой инструкцией действий;

— дискуссии, ориентированные на принятие клиентом определен­ного решения;

— специальные задания и упражнения, цель которых — изменение или углубление хода беседы, осознание клиентом определенных механизмов и фактов;

• невербальные средства воздействия,целью которых, в первую очередь, является обеспечение процесса консультирования как такового и снятие у клиента напряжения, тревожности и фор­мирования комфорта и консультативного контакта; к этой группе относятся:

— пространственно-временные характеристики организации беседы;

— мимика, жесты, позы консультанта;

— голосовые характеристики консультанта;

— эмпатия как выражение консультантом эмоционального при­нятия и сопереживания.

Вопрос 23. Раппорт в психологическом консультировании

Понятие и функции раппорта

Источник

ВОЗДЕЙСТВИЕ ПСИХОЛОГА НА КЛИЕНТА

Цель изучения раздела – определить научную категорию практикующего психолога – воздействие; указать роль категории в практике при работе с психической реальностью клиента.

Изучив данный раздел, студент должен:

Знать:

– понятие «психическая реальность» клиента, психологическое воздействие на клиента, виды прямого и косвенного воздействия, методы психологического воздействия;

– функциональные позиции видов и методов воздействия на клиента;

– установки психолога на клиента психологического консультирования;

– психотехнологию эффективного воздействия на клиента.

Уметь:

– определяя тему взаимодействия клиента с психологом, применять соответствующие виды и методы психологического воздействия;

– адекватно использовать виды прямого и косвенного воздействия на клиента;

– применять и распознавать используемые в психологическом консультировании методы воздействия на клиента;

– эффективно воздействовать на клиента в процессе консультирования.

Владеть:

– навыком адекватной для клиента формулировки видов прямого воздействия и методов воздействия;

– навыком ориентации в использовании видов и методов психологического воздействия на клиента с целью изменения его психической реальности;

– навыком применения механизма психотехнологии эффективного воздействия на клиента психологического консультирования.

Основные виды психологического воздействия на клиента

К психологическому воздействию – как основной научной категории практикующего психолога, относятся следующие приемы: психологическое пространство, психологическое время, психологическая дистанция, управление, манипулирование, формирование, воздействие. Их можно разделить на две группы: прямое ситуативное воздействие и косвенное воздействие.

Мы рассмотрим более подробно виды прямого ситуативного воздействия, поскольку они требуют от психолога умение максимально точно и искусно их применить:

Воздействие – это изменение психической реальности другого человека с целью создания для него новых переживаний и качеств. Воздействие предполагает ценность другого человека как меру изменения психической реальности.

— Это был желаемый для вас ребенок?

Манипулирование – это изменение психической реальности человека в соответствии с целями и задачами кого-то или чего-то. Манипулирование предполагает скрытое или явное обесценивание человека.

— Вы так и сделали, унизили его при всех?

Управление – это изменение психической реальности другого человека в соответствии с ее свойствами. Управление предполагает отсутствие у человека возможности адекватной саморегуляции.

— А теперь переходите к следующему заданию.

Формирование – это изменение психической реальности другого человека в соответствии с представлением о ее социальной и индивидуальной норме. Формирование предполагает, что сам человек не может достичь этой нормы.

— Об этом трудно говорить, попробуйте узнать себя в этих заданиях …

Виды косвенного воздействия требуют от психолога практического навыка организовывать психологическое пространство, соблюдать психологическую дистанцию и выдерживать психологическое время.

Методы воздействия

Основное содержание консультирования – осуществление воздействия психологом определенными методами.

Методы воздействия, применяемые психологами разных школ, могут быть самыми разными. Рассмотрим коротко некоторые из них.

Кроме этого, направленное воздействие на клиента осуществляется и следующими приемами: ссылка на авторитет, апелляция к литературным источникам, обращение к научным данным и пр. Также возможна опора на прошлый личный или профессиональный опыт психолога, который может быть использован как информация для клиента.

В момент воздействия, психологу важно проговорить с клиентом возможные положительные варианты решения проблемы, так как самому клиенту создать положительную информацию очень трудно. Позитивное обсуждение может быть не очень четким, но должно быть обязательным. Ему может быть посвящена целая консультация.

Психотехнология эффективного воздействия на клиента

Овладеть психотехнологией эффективного воздействия на клиента можно при условии, если умело пользоваться:

— эффектом первого впечатления;

— грамотной передачей информации на уровне речевого и невербального канала воздействия;

— приемами, стимулирующими обсуждение;

— приемами манипуляций в общении и механизмом нейтрализации психологических уловок;

— «мелочами», имеющими решающее значение.

Остановимся более подробно на каждом из этих слагаемых.

Эффект первого впечатления

Известно правило 90/90: 90% информации складывается в первые 90 секунд общения – происходит межличностное оценивание, формируется образ другого человека на основе уже сложившихся у человека стереотипов (представление о социальном положении, профессиональной деятельности, внешнем виде и т. д.).

На формирование первого впечатления оказывают большее влияние следующие факторы: внешний облик человека,

которые дают возможность предположить, какими качествами может обладать личность человека.

Внешний облик складывается из двух показателей: физическая привлекательность (особое внимание уделяется лицу, волосам, осанке) и самопрезентация (умение преподнести себя, концентрация внимания окружающих на своих несомненных достоинствах и «комуфляж» для своих недостатков).

Эмоциональное состояние складывается из преобладающих эмоций, чувств, переживаний, которые способны материализоваться в поступках и поведении человека.

Первые впечатления управляют людьми в процессе дальнейшего общения. Человек неосознанно «блокирует» всю информацию, не соответствующую его первому впечатлению, он стремится видеть и слышать только то, что подтверждает его первое впечатление.

Первые 10 секунд общения с клиентом можно образно сравнить со стартовой фазой ракеты: каков будет старт, так полет и пройдет. Особое внимание следует обратить на голос, осанку, уместную улыбку, уверенное представление и чистую обувь.

Последнее изменение этой страницы: 2017-03-14; Просмотров: 2302; Нарушение авторского права страницы

Источник