какие темы как правило нужно будет освещать в должности специалиста по связям с общественностью лад
Должностная инструкция специалиста по связям с общественностью (PR-специалиста)
Репутация предприятия, доходность и даже само существование предприятия порой могут зависеть от степени поддержки общественностью (в частности — потребителями). PR-специалисты служат защитой интересам бизнеса от негативного общественного мнения, воплощают в жизнь политику поддержания положительного отношения общественности к деятельности предприятия и к его продукции.
Признание возрастающей важности хороших связей с общественностью для успешной деятельности предприятия служит основанием для создания целого отдела по связям с общественностью, возглавляемого PR-менеджером. PR-специалисты являются сотрудниками такого отдела и проводниками PR-политики предприятия. Именно они доводят до средств массовой информации и общественности сведения, позволяющие сформировать благоприятный имидж предприятия в глазах широких масс населения. Эти сотрудники непосредственно общаются со СМИ, потребителями, иными представителями общественности, разъясняют политику компании, улаживают спорные вопросы при конфликтных ситуациях с инвесторами. Под связями с общественностью понимается не только доведение до аудитории информации об истории и деятельности предприятия, целевая пропаганда, информационное отстаивание интересов организации, но и обратная связь. Налаживая обратную связь с общественностью, PR-специалисты улучшают сформированный имидж предприятия в глазах определенной аудитории. В задачи PR-специалистов входит также реализация программы информационной поддержки продвижения товаров (услуг) на рынок. На основе анализа настроений общественности многие товары были «рождены» в стенах PR-отдела, т.е. еще до самого производства.
Хотя не имеется никаких определенных стандартов оценки годности человека для работы в должности PR-специалиста, желательно все же наличие гуманитарного образования. Поэтому PR-специалисты — это, как правило, бывшие журналисты, социологи, психологи и т.д. Иногда — это бывшие работники рекламных агентств. Основные требования, предъявляемые к кандидату, — это способность ясно и четко выражать мысли как в устной, так и в письменной форме, коммуникабельность, энергичность, наличие творческого потенциала и энтузиазма, уверенность в себе, умение работать в команде. Также могут потребоваться знания в той конкретной области предпринимательства, в которой специализируется предприятие. Новички обычно начинают работу в качестве помощника PR-специалиста. Они ведут PR-архив предприятия, собирают информацию для текстов речей и брошюр. Накопив опыт, они могут уже самостоятельно писать тексты выпусков новостей, речей и статьи для публикации, оказывать помощь PR-специалисту в реализации PR-программ, разработанных PR-менеджером. Специалисты же должны иметь по крайней мере трехлетний опыт работы в данной области и пройти внутреннюю аттестацию.
В настоящее время около двух третей PR-специалистов работают в области торговли и рекламы. Наиболее высокий спрос на PR-специалистов в больших городах, где развиты средства массовой информации и другие средства коммуникации. Однако просматривается тенденция к равномерному распространению этой должности во всех сферах и регионах предпринимательства.
Профессии в сфере связей с общественностью
В последние годы такие слова, как «пиар» или «пиарить», стали весьма популярны. Их часто используют как в отношении отдельных предприятий, учреждений и организаций (далее — предприятий), так и некоторых лиц — политиков, звезд шоу-бизнеса, спортсменов и т. д. Появились и новые профессии в сфере «пиара», а также должности на многих предприятиях, что прибавило хлопот кадровикам. Именно поэтому вопросы профессиональной классификации работников в сфере «пиара» целесообразно рассмотреть более детально.
Понятие «связи с общественностью» и общая характеристика профессий в этой сфере
Термины «пиар» и «пиарить» происходят от английской аббревиатуры PR (public relations), которая произносится как «пиар». В переводе с английского это выражение означает «связи с общественностью», или наука и искусство налаживания взаимовыгодного сотрудничества между участниками процесса коммуникации.
Термин «коммуникация» происходит от латинского слова communicatio, что означает — «единство, передача, соединение, сообщение». Есть разные типы коммуникаций, но в контексте «связей с общественностью» преимущественно имеется в виду социальная коммуникация, т. е. общение между людьми и другими социальными субъектами. Как правило, различают три основные (базовые) функции социальной коммуникации:
Указанные основные функции социальной коммуникации — основа для функциональных обязанностей работников, которые в той или иной степени осуществляют «связи с общественностью», обычно от лица работодателей. Таких работников в мировой практике также иногда называют «специалистами по коммуникациям», или «медийными специалистами», т. е. специалистами по средствам массовой коммуникации (пресса, телевидение, радио, Интернет и т. д.). Нередко они, особенно в правительственных учреждениях, работают на должностях пресс-секретарей или пресс-атташе (преимущественно в заграничных представительствах).
От профессионализма этих работников в значительной мере зависит репутация, прибыльность, а иногда и само существование предприятия или организации, в конце концов, зависит то, как соответствующие категории населения, преимущественно партнеры и клиенты предприятия, понимают и поддерживают цели его деятельности, осуществляемую политику, мероприятия, планы и т. д. Именно специалисты по связям с общественностью обеспечивают такое понимание и поддержку непосредственными контактами с представителями соответствующих категорий населения или с помощью средств массовой коммуникации. Поэтому, осознав роль, которую играют прочные связи с общественностью для предприятий, менеджеры, разрабатывая и осуществляя их планы, особенно в последние годы, все больше полагаются именно на специалистов по связям с общественностью.
Для того чтобы квалифицированно выполнять свои функции, специалисты по связям с общественностью должны хорошо знать не только «историю» своего предприятия, соответствующие средства массовой коммуникации, а также интересы, стремления, увлечения или проблемы «целевых» групп, на которых они фокусируют свое внимание: потребителей, клиентов, местных общин, конкурентов, политических партий, различных организаций по интересам, правительственных органов и т. д. Со всеми подобными «целевыми» группами специалисты по связям с общественностью должны налаживать отношения взаимного согласия, выгоды, сотрудничества.
Часто такие отношения устанавливаются с помощью представителей средств массовой коммуникации, т. е. журналистов, для которых специалисты по связям с общественностью готовят разнообразные информационные материалы для дальнейшей публикации, например пресс-релизы. Значительная часть программ на телевидении, репортажей на радио или публикаций в газетах сначала «рождается» на рабочем столе специалиста по связям с общественностью.
Они также обеспечивают постоянный контакт представителей предприятия с общественностью. Например, организовывают выступления руководителей предприятия перед разнообразными аудиториями, готовят проекты этих выступлений. Кроме этого, специалисты по связям с общественностью готовят отчеты об осуществлении различных проектов и принимают участие в подготовке визуальной информации о каких-либо событиях: фильмов, фотографий, слайдов и т. д.
В правительственных структурах специалисты по связям с общественностью (их должности могут иметь различные официальные названия, в частности пресс-секретарь, руководитель пресс-центра и т. д.) обеспечивают информирование общественности о деятельности этих учреждений и их должностных лиц. Например, в Министерстве иностранных дел руководитель пресс-центра может информировать общественность о будущих визитах за границу государственных должностных лиц высшего уровня или об официальной позиции страны о возможном решении определенной международной проблемы. Пресс-секретарь министра или другого политического деятеля может разъяснить общественности его позицию относительно какого-либо предложенного законопроекта или осуществленных правительством действий, и, тем самым, положительно влиять на его имидж в глазах будущих избирателей и дальнейшую политическую карьеру.
Конкретные функции, роль и численность специалистов по связям с общественностью в значительной мере зависят от типа предприятия или организации, в которых они работают, и от того, насколько они крупные. Скажем, в больших транснациональных корпорациях может существовать должность вице-президента, который, являясь ответственным за связи с общественностью, принимает участие в разработке стратегических планов и политики корпорации. А в специализированном структурном подразделении по связям с общественностью могут работать специалисты с узкой специализацией в сфере связей с общественностью: специалисты по написанию статей и выступлений, изучению общественного мнения, по установлению контактов с представителями средств массовой информации, подготовке ответов на обращения и письма граждан и т. д.
Иногда специалисты по связям с общественностью работают в специализированных рекламных или маркетинговых структурных подразделениях предприятий, большей частью коммерческих, так как цель деятельности таких работников очень близка или совпадает с целью деятельности этих подразделений: рекламной, продвижением на рынке или маркетингом продукции предприятия, что невозможно без создания привлекательного ее «имиджа» среди общественности, т. е. потенциальных покупателей. Нередко в результате этого грань между некоторыми работниками, относящимися к формально разным профессиональным категориям, становится чисто условной, так как они работают в тесном контакте и решают одинаковые задачи.
Например, менеджеры по связям с общественностью могут оценивать программы рекламного характера, направленные на продвижение на рынке продукции предприятия, и организованные менеджерами по рекламе или маркетингу, с точки зрения их соответствия программам предприятия.
Нередко они играют роль «глаз и ушей» высшего руководства предприятия, наблюдая за социальными, экономическими и политическими тенденциями и событиями, могущими повлиять на деятельность предприятия по продвижению на рынки сбыта продукции.
Менеджеры по связям с общественностью также могут тесно взаимодействовать со специалистами в других отраслях (вне сферы рекламы и маркетинга). В частности, совместно с менеджерами по персоналу они могут принимать участие в подготовке и выпуске средств «внутренней коммуникации» на предприятии, например, таких как стенды, брошюры или специальные открытки, которые могут быть посвящены отношениям между руководством или собственником предприятия и персоналом. А вместе с менеджерами в области экономики и финансов — принимать участие в подготовке и публикации отчетов и докладов о результатах деятельности предприятия, используя разнообразные средства коммуникации как внутри предприятия, так и за его пределами.
Работники по связям с общественностью в системе профессиональной классификации Украины
Национальный классификатор Украины ДК 003:2005 «Классификатор профессий» (далее — КП) содержит несколько профессиональных названий работ в сфере связей с общественностью, которые относятся к различным профессиональным группам в зависимости, в основном, от уровня полномочий соответствующих работников (руководителей или профессионалов) и видов экономической деятельности предприятий или организаций, где они работают (коммерческие предприятия или органы государственной власти) (таблица 1).
Наличие профессий в сфере связей с общественностью в КП
Код КП
Выпуск СКХП
Профессиональное название работы (рус./укр.)
Профессиональная группа «Руководящие работники аппарата центральных органов государственной власти»
Связи с общественностью (PR)
Включить медиаактивность. Когда компании может понадобиться PR-специалист
Обойтись без PR-отдела или хотя бы одного специалиста по связям с общественностью сейчас могут лишь совсем мелкие компании, занимающиеся одним видом деятельности, имеющие очень маленький штат сотрудников и не собирающиеся расширяться.
Да и в этом случае кому-то из специалистов компании придется принять на себя функции PR-менеджера, потому что осуществлять взаимодействие с внешним миром для того, чтобы о компании узнавало все больше и больше людей, необходимо. Многие руководители предпочитают общаться с журналистами напрямую, а о последних новостях своей компании сообщать через корпоративный (или даже свой персональный) «Твиттер».
Управляющий партнер Management Development Group Дмитрий Потапенко в колонке для «Секрета фирмы» вообще утверждает : «Основной рупор компании — владелец и гендиректор. Все. Никакие пишущие девочки и пресс-служба не нужны». Замечательно, когда директор берет на себя часть забот об обеспечении PR-активности компании, однако в большинстве случаев этого недостаточно.
Главная задача отдела по связям с общественностью в том, чтобы вовремя заметить негатив о компании в медийном пространстве и погасить отрицательную информационную волну.
Функции специалистов по связям с общественностью
PR-специалисты осуществляют взаимодействие со СМИ, организуют различные профильные мероприятия, а в последнее время еще и поддерживают медиаприсутствие компании в социальных сетях. Задача специалиста по связям с общественностью заключается в том, чтобы подобрать оптимальные каналы связи с целевой аудиторией компании. А поскольку обычно она делится на сегменты, необходимо задействовать различные PR-инструменты. Некоторые бизнесмены считают, что все знают сами, нанимают студента-филолога на небольшую ставку, который им помогает при нехватке времени. Однако хороший PR-специалист нужен для того, чтобы сориентировать руководство компании, в каком направлении следует двигаться, стоит ли описывать очередное «великое» достижение производителя в пресс-релизе и реально ли попасть в прайм-тайм федерального канала с комментарием спикера.
PR отдел
Если бизнес только запускается, работа над техническими деталями еще не завершена и продолжается поиск партнеров, вероятно, с агрессивным PR лучше повременить. Очень часто случаются ситуации, когда едва оформившийся стартап в срочном порядке ищет PR-директора. При этом описание функций нового члена команды не определено и специалист по связям с общественностью просто высасывает из пальца информационные поводы, пишет пространные новости и ведет никому не нужный «Твиттер», состоящий в основном из ретвитов более опытных коллег, а иногда и конкурентов, потому что о себе сообщить пока нечего.
Заводить PR-отдел, «чтобы было», конечно, не нужно, это потерянные деньги и время. Выдумывание сомнительных активностей целым штатом специалистов ни к чему хорошему не приведет. На первых порах лучше вложить деньги в рекламу и участие в профильных семинарах и конференциях. Там можно познакомиться с журналистами, участвовать в обсуждениях и презентовать себя и компанию со всех сторон. Если размеры компании скромны, можно поискать копирайтера на фрилансе, поскольку зарплата хорошего специалиста по связям с общественностью может быть довольно высока и держать в штате такого сотрудника может быть невыгодно.
PR и реклама
Некоторые руководители считают, что «PR — это бесплатная реклама». Это действительно так. Но не стоит рассчитывать на шквал публикаций после одного мероприятия или ждать очереди клиентов после одной публикации. PR повышает узнаваемость компании, привлекает партнеров и потенциальных инвесторов. Но самая главная задача отдела по связям с общественностью в том, чтобы вовремя заметить негативные сообщения о компании в медийном пространстве, ответить на них и погасить отрицательную информационную волну, чтобы репутация компании всегда оставалась безупречной.
Не пропустите новые публикации
Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.
Какие темы как правило нужно будет освещать в должности специалиста по связям с общественностью лад
День PR‑специалиста в России. Справка
В 2001 году по инициативе Российской ассоциации по связям с общественностью (РАСО) совместно с Министерством труда и социального развития РФ начался процесс государственной регистрации профессии «связи с общественностью», т.е. внесение ее в Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов (ОКПДТР).
28 июля 2003 года Министром труда и социального развития РФ было подписано постановление о внесении квалификационных характеристик специалистов по связям с общественностью в ОКПДТР. В справочник были внесены характеристики следующих должностей: «Заместитель директора по связям с общественностью», «Начальник отдела по связям с общественностью», «Менеджер по связям с общественностью» и «Специалист по связям с общественностью».
Название профессии идет от английского словосочетания Public Relations, что при дословном переводе означает «общественные отношения». В задачи PR‑специалиста входит работа над имиджем компании, создание благоприятных отношений с клиентами, работа со СМИ, государственными учреждениями и инвесторами, организация презентаций и различных общественных мероприятий.
На сегодняшний день существует огромное количество определений Public Relations, отражающих наличие самых разных концепций и точек зрения на предмет. Каждый автор старается выделить в нем главные, по его мнению, стороны и аспекты. Именно поэтому до сих пор не существует одного общепринятого понятия, что же такое PR.
Принципы построения связей с общественностью впервые были сформулированы одним из теоретиков PR Сэмом Блэком:
‑ открытость информации;
‑ опора на объективные закономерности массового сознания, а также отношений между людьми, организациями, фирмами и общественностью;
‑ решительный отказ от субъективизма, волюнтаристского подхода, нажима на общественность, манипулятивных попыток выдавать желаемое за действительное;
‑ уважение индивидуальности, ориентация на человека, его творческие возможности;
‑ привлечение на работу специалистов высшей квалификации с максимальным делегированием полномочий вплоть до самых низовых исполнителей.
Начиная с 28 июля 2004 года «День PR‑специалиста» традиционно празднуется во всех регионах России. PR‑специалисты предпочитают проводить свой праздник как бренд‑событие, способствующее корпоративному сплочению. Программа праздника, как правило, сочетает в себе образовательные и развлекательные мероприятия.
По традиции, центральное торжественное мероприятие организуется в Москве, ежегодно меняясь по тематике. В 2010 году РАСО при поддержке Ассоциации Коммуникационных Агентств России (АКАР), Ассоциации директоров по коммуникациям и корпоративным медиа России (АКМР) и Ассоциации компаний‑консультантов в области связей с общественностью (АКОС) приглашает всех на Кубу. В программе торжественного вечера: поздравления и вручение профессиональных наград, выступления латиноамериканских артистов и зажигательные танцы.
Как доказать руководству ценность работы пиарщика
Большинство руководителей компаний не очень понимает, в чем суть работы пресс-службы или PR-отдела. И соответственно, относится к работе пиарщика без должного уважения и внимания. Как доказать руководству ценность? Как донести важность того, что делают пиарщики? Как объяснить это всем ключевым руководителям в компании? Каким должны быть место и роль пресс-службы и PR-отдела в компании? Об этом мы сегодня спросили наших экспертов и сегодня мы предлагаем вашему вниманию их ответы.
Ольга Малявина, pr-менеджер Интерпроком
Руководство, как правило, оценивает эффективность работы пресс-службы в контексте целей и задач, поставленных компанией. Цели могут быть самые разные, например, продвижение руководителя компании как эксперта или компании как социально значимого бизнеса, изменение имиджа компании, продвижение продукта и прочее. Поэтому работу пресс-службы оценивают по числу публикаций и pr-мероприятий, охвате аудитории и целевых СМИ, упоминаемости и цитируемости. И это те показатели, которые очень просто продемонстрировать: портрет на обложке журнала, публикация интервью в одном из ведущих СМИ, статья о проекте компании в ведущем отраслевом журнале, пресс-конференция, собравшая большое число журналистов. Однако это только верхняя часть айсберга, и качественные показатели, такие как эмоциональное воздействие, динамика изменения образа компании, узнаваемость и восприятие экспертов, не принимают в расчет и никак не учитывают. И, конечно же, большинство руководителей хочет видеть экономическую составляющую и влияние внешних коммуникаций на повышение продаж.
Доказать ценность хорошей пресс-службы могут, например, современные инструменты аналитики. В эпоху цифрового бизнеса, маркетинга и PR с помощью аналитики можно выявить, насколько повысился трафик сайта в результате PR-кампаний, сколько поступило «горячих» звонков, заявок на информацию или встречу. Современная аналитика позволяет выявить скрытые закономерности и понять какие PR-активности и в каком ключе повлияли на достижение каких целей, и в идеале подсказать, какие корректировки необходимо оперативно внести. Такие отчеты помогут руководству почувствовать всю важность и значимость связей с общественностью как особой функции управления, которая помогает устанавливать взаимопонимание с целевой аудиторией, изучать и влиять на общественное мнение, повышать уровень доверия, развивать сотрудничество, помогать руководству и компании меняться согласно планам и прогнозам.
Татьяна Пшеничная, PR-менеджер торгово-строительной компании «Гельстер»
По своему опыту скажу, что сомнения в ценности работы PR-специалиста появляются в двух случаях.
Во-первых, это случается, когда руководитель не в полной мере понимает, зачем его компании нужны связи с общественностью в принципе или неверно представляет себе их задачи. В этом случае развеять сомнения можно в ходе подробной разъяснительной беседы о функциях и возможностях public relations. Конечно, не стоит вываливать на руководителя сухую информацию из учебников и университетских лекций, куда эффективнее сделать акцент на пользе PR для конкретной компании с ее бюджетом, организационной структурой, каналами сбыта и целевой аудиторией. Проанализируйте особенности функционирования, выделите слабые и сильные стороны, перспективные направления, возможные кризисные ситуации, и расскажите, как со всем этим может помочь PR-специалист.
Кроме того, подготовьте примеры качественной и профессиональной работы по связям с общественностью из практики других компаний, масштабы и сфера деятельности которых будут максимально близки к деятельности вашей организации. Практические примеры помогут наглядно продемонстрировать эффективность связей с общественностью и конкретизировать сферу деятельности PR-специалиста.
Во-вторых, иногда приходится сталкиваться с ситуацией, когда руководству не очевидны успехи и эффективность уже действующей PR-службы. Тогда развеять сомнения руководителя в ценности отдела по связям с общественностью можно, регулярно демонстрируя понятные результаты работы, которые напрямую или косвенно отражались на результатах компании в целом. Работа службы по связям с общественностью должна быть видна и очевидна. Если в компании нет системы аналитики для PR-деятельности, то в интересах самого специалиста разработать или внедрить ее. Она может быть основана на общепринятых в сфере PR метриках, но при этом должна отражать важные для конкретной компании показатели. Для этого стоит получить максимальный объем данных от различных служб и подразделений и выявить их связь с работой PR-службы.
Вовлеченность отдела по связям с общественностью во все организационные процессы помогает не только проанализировать работу этого подразделения. Специалист, который хорошо понимает, как функционирует конкретный бизнес, может предложить нетривиальные варианты решений уже имеющихся в компании проблем, сможет найти новые эффективные каналы коммуникации с аудиторией, поможет более точно составить портрет клиента. Такая полезная инициативность PR-специалиста лишний раз поможет убедить руководство в том, насколько он ценен для компании.
Надежда Румак, PR-директор Национальной предпринимательской премии «Бизнес-Успех»
Даниил Вем, основатель Expecto SMM
На данный момент в большинстве компаний требуется разделение задач по маркетингу и продвижению.
PR-специалисты берут на себя задачи «узнаваемости бренда» а так же работу с инфоповодами и имиджем компании. То есть напрямую цели продаж или популяризации продукта/услуги, не ставиться. Именно поэтому начинающий бизнес откладывает найм таких специалистов «на потом».
Обороты набирают сотрудники которые связаны с конкретной аналитикой по продажам, а это:
— Таргетологи (реклама в соц.сетях)
— Копирайтеры для e-mail маркетинга и контента
— Маркетологи для аналитики рынка.
Это не всегда так. Но если на данном рынке пиар работает, то надо показать цифры.
Объяснять можно бесконечно долго. Цифры покажут всё.
1.Список ТОП компаний.
2.Делаем табличку: оборот, доход, капитализация, темпы роста, текучка персонала, кол-во положительных упоминаний в прессе, состав пресс-службы.
3.Анализируем, вычеркиваем мусор, добавляем необходимые показатели.
При равных оборотах компании с хорошей пресс-службой будут иметь заметные преимущества в показателях.
4.Презентуем руководству.
Юся Шутова, PR-директор группа компаний «Фотосклад.ру»
Экономическая эффективность PR-специалистов не прозрачна, в связи с чем, многие компании сокращают таких специалистов или не открывает ставки.
Широко распространая практика — оценивать его работу по кол-ву публикаций в СМИ, цитируемость фирмы. Но pr- отдел — не только работа со СМИ,а в целом функционал связанный с поддержанием положительного имиджа компании, руководства. PR-специалист всегда может оценить маркетинговую активность и дать рекомендации как запустить акцию чтобы добиться наибольшего успеха, например: восприятие информации аудиторией. Также при оценке публикаций стоит обращать внимание — где и когда они размещены.
Так, например, если это IT фирма, то публикация в нужном издании может привлечь дополнительных клиентов фирме.
Также PR — работа внутри компании:
1) Поддержка корпоративного портала, СМИ
2) Совместное проведение мероприятий с HR-отделом
В отличии от комерсантов, pr смотрит на долгосрочную перспективу. Невозможно конвертировать все действия на «здесь и сейчас». Но, в целом, суть общая — увеличить прибыль компании.
Максим Сундалов, руководитель EnglishDom
1) Если руководство не понимает зачем им пиар, лучше не идти туда работать.
2) Это миф, что пиар нельзя измерить. Есть такие показатели как бренд запросы в поиске Google и Яндекс, прямые заходы на сайт — это все результат пиара.
Силу бренда уже тяжелее измерить, но можно. Можно смотреть в многоканальных последовательностях в Google, какие каналы участвуют в покупке, можно опрашивать ваших клиентов, уточняя, где они о вас узнали, можно сделать соцопрос.
PR-это связь с внешним миром, и если компания созрела для этого, то должна понимать всю важность направления.
Анастасия Нелюбина, PR менеджер консалтинговой группы «Апхилл»
Ценность пиарщика для руководителя вырастает из ценностей, принятых в каждой отдельной компании и в отрасли, к которой такая компания относится. Одному важно, чтобы условный пиарщик умел, если что, и код на сайте посмотреть, и открытки с визитками заказать, и комментарий для ведущего делового издания подготовить. Не умеет чего-то из списка или не справляется, так это и не пиарщик вовсе, по мнению такого руководителя. Не всегда ведь есть возможность выступить перед родным советом директоров с циклом лекций «Что такое пиар», да и рынок нынче принадлежит работодателю, а не соискателю в области связей с общественностью. Другой директор ценит узкую специализацию и умение написать статью вместо спикера, третий — креативность и стиль, выражающийся в презентационных материалах компании, во внешнем облике сайта, в выборе места для пресс-завтрака, наконец. Индивидуального рецепта здесь нет. Но чтобы именно продемонстрировать важность и ценность, неплохо бы писать содержательные, но при этом лаконичные письма, информировать о ключевых событиях в отрасли, отслеживать активности конкурентов и предлагать руководству готовую аналитику, пусть и в сжатом формате (правда, вариант: «Иван Иванович, посмотрите ссылку» здесь не подойдет).
Также следует участвовать в специализированных мероприятиях, премиях для пресс-секретарей и PR специалистов. Профессиональное развитие, в нужной дозировке, держит и вас, и компанию, в тонусе. Ни для кого не секрет, что весь рынок PR услуг в России построен на персоналиях, а не на брендах. Реализуя цель стать такой персоной в своей, пусть небольшой, нише, вы вряд ли навредите компании, ведь в ее продвижении будут использоваться и проверенные временем, и актуальные инструменты и технологии.
Крайне важно для пиарщика демонстрировать собственную стрессоустойчивость, способность к принятию изменений, быстроту реакций.
Я убеждена, что пиар должен все больше сближаться с другими управленческими функциями. Структурно пиарщик должен иметь возможность стать топ-менеджером, одним из первых лиц компании. И показатель моей эффективности как пиарщика, что я всегда подчеркиваю в беседах с учредителями, это не количество публикаций, а то, насколько потребители наших услуг и наши партнеры лояльны к нашему бренду.
Ольга Есикова, начальник отдела по связям с общественностью «KARAT»
Меланя Айдинян, PR-менеджер «Помогатель.ру»
Игорь Мытько, руководитель Департамента управления информацией Российского нового университета (РосНОУ)
Место, которое занимает PR-служба и пресс-служба в работе компании, напрямую зависит от целей компании и способа их достижения. До сих пор есть организации, которым пресс-служба не нужна вовсе, хотя таких уже, конечно, очень мало.
Возникает два вопроса. Если пиарщик не может доказать своему начальнику, что его работа важна, как он будет доказывать это более широкой аудитории? А если специалист в своих компетенциях уверен, то, может, стоит сменить организацию?
Нужно понимать, что внутренний пиар — одна из важнейших задач пиарщика, и редко кому везёт настолько, что его руководитель понимает, какими могут быть результаты работы PR-службы. PR-специалисты часто жалуются, что руководство не понимает их, требует чего-то странного, ценит не то, что ценно на самом деле. И донести это до начальства можно только одним путём — с помощью непосредственной коммуникации, объясняя свои цели, задачи и рассказывая о своих успехах. К примеру, мы в Российском новом университете обычно доносим свою точку зрения до руководства на совещаниях ректората, на них же мы отчитываемся по работе нашего департамента, рассказываем, что планируется сделать.
Что касается доказательства ценности работы, самое лучшее доказательство — это награды, которые получает организация. Высокая оценка со стороны — лучший способ доказать руководству, что PR-служба хорошо справляется со своими задачами. Так, например, наш сайт и группы в соцсетях четырежды награждали «Хрустальной стрелой» — это Всероссийский конкурс студенческих изданий и молодых журналистов. В этом году мы получили диплом конкурса «Звезда качества России». Такие достижения убеждают даже самых скептично настроенных в том, что PR-работа идет в верном направлении.
Дмитрий Жданухин, президент Ассоциация корпоративного коллекторства
Для некоторых крупных организаций, перед которыми стоит задача возврата долгов, мы предлагаем такой вариант изменения роли пиарщиков как подключение их к коллекторской работе. PR-сопровождения взыскания долгов нередко дает результат даже в весьма проблемных случаях. Конкретные суммы взысканных проблемных долгов показывают полезность рабочих групп, в которые могут входить и PR-специалисты. Более того, специальное предложение по изменению роли пресс-службы было отправлено в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) РФ. Предлагается от имени пресс-службы ФССП в особо сложных и важных взысканиям направлять оппонентам специальное уведомление о возможном интересе СМИ к конкретному исполнительному производству.
Если вы хотите более подробного разговора на эту тему – приходите 16-17 февраля в Москве на нашу ежегодную конференцию «Связи с общественностью в социальных сетях».
вообщем один парень жил в замке и у него все было, а другой жил на улице и у него ничего не было. принцу хотелось свободы и он завидовал жизни противоположного героя. как то познакомились эти два парня и решили поменяться местами.( т.к были как две капли воды похожи) вообщем не смотря на внешнюю похожесть внутренний мир героев различный принц научился быть человечнее, а нищий приобрел влиятельного друга и научился ценить свою человечность.
за вікном багато снігу і метушні. люди ідуть, біжать, весь час кудись по спішають. намагаючись бути в ритмі життя, вони так швидко втрачають ритм серця, закопуючи в собі теплі почуття, і ховаючи себе за теплими шарфами.
берегти своє життя-це замало, потрібно вчитись берегти життя інших. кожне життя безцінне і неповторне, його не можна перематати назад, видалити чи повернути коли втратив. життя-воно одне, таке прекрасне, по своєму дивне, іноді до крику болюче, і до сліз смішне. жити- замало, потрбіно розуміти, що знаходиться в твоїх руках, радіти кожній секунді, адже для деяких ця секунда може бути останньою. останнім поглядом, подихом, останньою миттю а потім..а що потім це нам не відомо. нехай це назавжди залишиться загадкою, яку не захочеться відгадати.
просто пам’ятаймо! життя прекрасне-це не банальність! людське життя найбільший скарб-не затерта фраза! а любов в житті це щастя, і за все це слід боротись!
Подготовить рассказ устно от имени путешественника, посетившего Александрию Египетскую.
Однажды мне пришлось посетить древнюю Александрию и сейчас я расскажу вам о ней. Плыла я туда на корабле. Ещё издали я увидела достаточно большой маяк на острове Фарос, он был лишь на чуть-чуть меньше пирамиды Хеопса. Надобность в этом маяке была велика! По ночам над его куполом, увенчанным статуей Посейдона, пылал огонь, который освещал всё в округе. С вершины этого маяка наблюдали за морскими просторами: не приближается ли вражеский флот.
стих мне понравился тем, что автор ясно описывает былые времена на руси. как хорошо жилось ему в давние времена и то, что эти времена не прошли, оглядываясь по сторонам он видит всё теже пейзажи, как дружин народ, как властна и крепка наша страна. ну что за глупые стихи проходят =.= нет чтобы дали норм писателя. =\ впрочем на этом моя фантазия иссякла, мог бы и больше, но в голову не лезет.
что важнее личное счастье или благо государства?
прежде всего, хочу сказать, что эта тема меня заставила сильно задуматься, и долго размышлять.
как можно решить что важнее? и возможно ли одно без другого?
вот например, когда я думаю о женах декабристов, которые отказались от своего положения, капиталов и прислуги, уютных домов, светских приемов, вкусной пищи и поехали за своими мужьями в ссылку, в сибирь, в мне кажется, что это не было стремлением к личному счастья. ведь именно их поступок намного сильнее повлиял и всколыхнул умы народа, побудил к революционным настроениям, новым реформам, расширению прав человека. значит, это было на благо государства.
и как оценивать, голодомор на украине, когда ради блага государства, у людей отбирали самое последнее, хлеб отбирали у детей, беременных и стариков. почему кто-то однажды решил, что личное счастье этих людей, их семьи и будушее, не так важно, как благо государства.