какие тест полоски подходят для глюкометра one touch ultra easy
Часто задаваемые вопросы
Наши агенты Горячей линии OneTouch® ответят на любые вопросы о наших системах мониторинга уровня глюкозы в крови. Но, возможно, вам будет удобнее найти ответ в нашем списке часто задаваемых вопросов. Мы собрали ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего. Надеемся, что ответы на них вам помогут.
Поиск поддержки для определенного товара
Заказ дневника самоконтроля
Где взять новый Дневник самоконтроля?
Вы можете скачать его по этой ссылке или обратиться к вашему лечащему врачу.
Серийный номер и номер лота
Как найти серийный номер своего глюкометра OneTouch®?
Серийный номер (SN) указан на обратной стороне вашего глюкометра OneTouch® и на его коробке.
Где искать номер партии тест-полосок?
Номер партии тест-полосок (LOT) указан на тубе с тест-полосками OneTouch ® и на коробке с тест-полосками.
Где искать номер партии контрольного раствора?
Номер партии контрольного раствора (LOT) указан на флаконе контрольного раствора OneTouch ® и на коробке контрольного раствора.
Регистрация глюкометра и гарантия
Как зарегистрировать свой глюкометр?
Есть два простых способа регистрации глюкометра:
1. С помощью регистрационной карты, поставляемой вместе с глюкометром.
2. Через Горячую линию OneTouch® по телефону 8-800-200-83-53. Для упрощения процесса регистрации сначала приготовьте глюкометр, чтобы он был у вас под рукой.
Зачем мне нужно регистрировать глюкометр OneTouch®?
После регистрации глюкометра OneTouch® мы сможем присылать вам новости о нашей продукции, полезную информацию и постоянно оказывать помощь в управлении диабетом.
Какой гарантийный срок дается на глюкометр?
LifeScan дает бессрочную гарантию на отсутствие дефектов изготовления и материалов всех глюкометров OneTouch®. Гарантия дается только первоначальному покупателю и не подлежит передаче.
У меня сломался глюкометр OneTouch®, как получить новый?
Если вы считаете, что ваш глюкометр OneTouch® сломан, вы можете просмотреть раздел часто задаваемых вопросов на сайте или обратиться на Горячую линию OneTouch® по телефону 8-800-200-83-53. Когда будете звонить, сначала приготовьте свой глюкометр и тест-полоски, чтобы они были у вас под рукой. Вы также можете обратиться в специализированные Пункты Поддержки Пользователей, адреса которых вы можете узнать также по телефону Горячей линии.
Сообщения об ошибках
Мой глюкометр OneTouch® неправильно работает. Что мне делать?
Если у вас возникли проблемы с глюкометром OneTouch®, сначала поищите решение в разделе об устранении неисправностей в своем буклете владельца. Если у вас остались проблемы, обратитесь на Горячую линию OneTouch® по телефону 8-800-200-83-53, и мы постараемся решить проблему. Когда будете звонить, сначала приготовьте свой глюкометр и тест-полоски, чтобы они были у вас под рукой.
Мой глюкометр показывает сообщение об ошибке. Что мне делать?
Если у вас возникли проблемы с глюкометром OneTouch®, сначала поищите решение в разделе об устранении неисправностей в своем буклете владельца. Если у вас остались проблемы, обратитесь на Горячую линию OneTouch® по телефону 8-800-200-83-53, и мы постараемся решить проблему. Когда будете звонить, сначала приготовьте свой глюкометр и тест-полоски, чтобы они были у вас под рукой.
Показания глюкометра
Я измерил уровень сахара в крови новым глюкометром OneTouch® и другим глюкометром и получил разные результаты. Почему результаты отличаются?
Не рекомендуем сравнивать результаты анализов с разных приборов. Разные глюкометры могут показать разные результаты, но это не позволяет проверить правильность показаний вашего прибора.
Тест-полоски
Где взять тест-полоски для глюкометра OneTouch®?
Тест-полоски OneTouch ® продаются отдельно и могут не входить в комплектацию глюкометра. Чтобы узнать наличие тест-полосок, обратитесь в отдел обслуживания клиентов OneTouch® по телефону 8-800-200-83-53, либо к фармацевту в удобной аптеке или лечащему врачу.
С глюкометром OneTouch® можно использовать любые тест-полоски OneTouch®?
Нет, не все тест-полоски OneTouch® совместимы со всеми глюкометрами OneTouch®. Почитайте, какие тест-полоски подходят для вашего глюкометра OneTouch®, на странице описания товара на сайте и в своем буклете владельца. Если вы сомневаетесь в правильности выбора тест-полосок, обратитесь на Горячую линию OneTouch® по телефону 8-800-200-83-53 или к своему лечащему врачу.
Будут и мои старые тест-полоски работать с моим новым глюкометром?
Почитайте, какие тест-полоски подходят для вашего глюкометра OneTouch® на странице описания товара на сайте и в своем буклете владельца. Если вы сомневаетесь в правильности выбора тест-полосок, обратитесь на Горячую линию OneTouch® по телефону 8-800-200-83-53 или к своему лечащему врачу.
Контрольный раствор
Где взять контрольный раствор для глюкометра OneTouch®?
Контрольные растворы OneTouch® продаются отдельно и не входят в комплектацию глюкометров. Чтобы узнать наличие контрольного раствора, обратитесь на Горячую линию OneTouch® по телефону 8-800-200-83-53, либо к фармацевту в удобной аптеке или лечащему врачу.
Наши контакты
Бесплатный телефон 8-800-200-83-53
Часы работы: круглосуточно c 9:00 понедельника до 21:00 пятницы.
Часто задаваемые вопросы
© ООО «ЛайфСкан Раша» 2020 г.
Этот сайт принадлежит компании ООО «ЛайфСкан Раша», которая полностью отвечает за его содержимое.
Сайт ориентирован на лиц старше 18 лет, проживающих в Российской Федерации, и предназначен для размещения информации по управлению диабетом и продукции OneTouch®.
Информация, размещенная на сайте носит характер рекомендаций и не может считаться консультацией медицинского работника или заменить ее. Всегда консультируйтесь со своим лечащим врачом перед тем как следовать той или иной рекомендации. Если у Вас появились вопросы, Вы всегда сможете их задать по телефону горячей линии OneTouch®: 8 (800) 200-83-53.
Рег. уд. № РЗН 2015/2938 от 13.08.2019 г.; рег. уд. № РЗН 2017/6144 от 14.08.2019 г.; рег. уд. № РЗН 2017/6149 от 18.10.2019 г.; рег. уд. № РЗН 2017/6190 от 24.03.2020 г.; рег. уд. № РЗН 2018/6792 от 24.03.2020 г.; рег. уд. РЗН 2016/4045 от 15.08.2019 г.; рег. уд. РЗН 2016/4132 от 15.08.2019 г.; рег. уд. ФСЗ № 2012/13425 от 27.08.2019 г.
^Согласно данным базы ООО «АЙКЬЮВИА Солюшнс» «Аудит медицинских приборов в РФ» глюкометр OneTouch Select Plus Flex® является лидером продаж в упаковках и рублях в оптовых ценах по итогам 2019 года.
ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ.
ПРОКОНСУЛЬТИРУЙТЕСЬ СО СПЕЦИАЛИСТОМ