какие турфирмы участвуют в программе кэшбеком
Какие туроператоры подключатся к программе кэшбека за туры по России
Практически все федеральные туроператоры – члены АТОР уже выразили готовность подключиться к программе Ростуризма и НСПК, стимулирующей продажи пакетных туров по России. Ряд из них уже определились со списком регионов для акционных туров. Некоторые игроки намерены с помощью специальных решений включить в схему кэшбека и турагентов, свой основной канал продаж.
На вечер 22 июля, большинство федеральных туроператоров, которые ведут сейчас продажи туров по России, выразили готовность присоединиться к программе.
Крупные туроператоры по внутреннему туризму уже отправили свои заявки по списку регионов в Ростуризм.
Так, Национальный туроператор АЛЕАН подал заявку на участие в программе со следующим списком регионов: Республика Татарстан, Нижегородская область, Калининградская область, Ленинградская область, Тюменская область, республика Башкортостан, Иркутская область, Пермский край, республика Карелия, Кабардино-Балкарская республика, Сахалинская область, Мурманская область, Архангельская область, Астраханская область, Камчатский край, Ульяновская область.
«Интерес будет большой, так как фактически это снижение стоимости путевок для конечного потребителя. Но спрогнозировать конверсию обращений в реальные брони пока сложно. Несмотря на то, что многие регионы, которые участвуют в программе, менее популярны и известны простому потребителю, чем раскрученные южные направления, простота и доступность получения скидки на путешествие сыграют свою роль. В первую очередь предложением воспользуются те люди, у которых уже есть карта «МИР», а это бюджетники и пенсионеры. Ценовой сегмент – и эконом, и средний», – подчеркивает коммерческий директор АЛЕАН Оксана Булах.
Туроператор «Дельфин» подал заявку на участие в акции с турами в Ярославскую, Владимирскую, Нижегородскую, Ленинградскую области и Республику Карелия. Сергей Ромашкин, генеральный директор «Дельфина», считает, что акция в предложенном формате, несмотря на ряд моментов, нуждающихся в прояснении, простимулирует спрос, особенно вне летнего сезона, и будет интересной для туристов.
Туроператор TUI Россия направил письмо в Ростуризм, в котором подтвердил готовность участвовать в программе и включить в нее турпакеты по направлениям: Республика Бурятия, Республика Карелия, Калининградская область, Иркутская область, Сахалинская область, Приморский край и другие.
В ANEX Tour тоже готовы к участию в акции и рассматривают 13 направлений, среди которых: Иркутская область, Камчатский край, Ленинградская область, Приморский край, Республика Карелия, Республика Хакасия, Республика Татарстан, Сахалинская область, Тюменская область, Хабаровский край.
«Акция Ростуризма и НСПК позволит простимулировать спрос на внутренние направления и снизить стоимость пакетов для туристов. Со своей стороны, мы расширяем ассортимент предложений по России как на летне-осенний период, так и на зиму 2021 г. Среди последних новинок — экскурсионные туры на Дальний Восток (Хабаровск, Владивосток и Южно-Сахалинск) из 4 городов РФ», – рассказали в пресс-службе ANEX Tour.
Туроператор PEGAS Touristik примет участие в программе с турпродуктом в более чем двух десятках регионов России.
«Важно, что этот турпродукт будет самый разный – от туров с перелетом до экскурсионных программ и проживания на турбазах. Поэтому акция, безусловно, интересная для туриста, простимулирует и межрегиональный спрос, и спрос на поездки внутри самих регионов», – подчеркивает Анна Подгорная, генеральный директор туроператора.
«Интурист» также подал заявку на участие в программе кэшбека по субсидированным турам, разработанную Ростуризмом. В программу войдут туры в Татарстан, Республику Карелия, Бурятию, Хакасию, Самарскую область, Калининградскую область, Мурманскую область, Ленинградскую область, Камчатский край, Псковскую и Новгородскую области.
В настоящий момент руководители внутрироссийских направлений туроператора работают над расширением ассортимента туров для их полного соответствия условиям программы кэшбека.
«Данные туры будут отмечены специальным значком на сайте туроператора, кроме того, согласно рекомендациям ведомства, на сайте «Интуриста» появятся специальные лендинги, которые помогут пользователям быстрее найти субсидируемые туры. Ожидаем, что после запуска программа будет востребована в межсезонье и, в частности, в период детских школьных каникул», – отмечают в «Интуристе».
Присоединился к акции Ростуризма и НСПК и туроператор Space Travel. В его ассортименте на период с 15 августа до 20 декабря – экскурсионные туры в Татарстан, Иркутскую область, Камчатский край, Дагестан, а с 1 октября – туры в популярные всесезонные объекты размещения в Краснодарском крае и Крыму.
Туроператор «ВЕДИ ГРУПП» направил заявку на участие в проекте с турами в 21 регионе в период с 15 августа по 20 декабря 2020 г.и еще в 11 регионах с 1 октября по 20 декабря 2020 г. В первый список попали Архангельская, Иркутская, Калужская области, Камчатский край, Ленинградская, Нижегородская, Пермский край, Приморский край, Башкирия, Карелия, Татарстан, Ростовская, Самарская, Сахалинская, Свердловская, Тверская, Тульская, Тюменская, Челябинская, Ярославская области, Ханты-Мансийский А.О. – Югра. Во втором списке: Краснодарский край, Крым, Севастополь, Москва, Алтайский край, Республика Алтай, Московская область, Ставропольский край, Ленинградская область, Санкт-Петербург, Калининградская область.
«В группу компаний «ВЕДИ ГРУПП» входят два туроператора по международному выездному и въездному туризму в Москве и в Екатеринбурге, а также 9 представительств в других городах: Ростове-на-Дону, Краснодаре, Казани, Уфе, Самаре, Нижнем Новгороде, Перми, Челябинске и Тюмени. Для участия в программе мы выделили для себя и другие регионы, работать с которыми нам было бы интересно», – рассказали «Вестнику АТОР» в компании.
Туроператор «Русский Экспресс» также сообщил, что подключится к акции с кэшбеком.
Примет участие в акции Ростуризма и НСПК и туроператор «Спектрум». Его генеральный директор Евгения Конколь сообщила, что «Спектрум» выйдет с предложениями туров в Краснодарский край, Крым, Карелию, Санкт-Петербург + Ленинградская область, Москву в комбинации с другими регионами, на Алтай и др.
Компания «Мастерская путешествий» будет участвовать в проекте с турами в Челябинскую, Тверскую области, Башкирию, Псковскую область и Великий Новгород.
Будут участвовать в акции с кэшбеком и крупные речные круизные туроператоры.
Так, в список «Водохода» может попасть более ста круизов компании, которые выполняются в регионы, где развита круизная речная навигация, среди которых республики Карелия, Татарстан, Астраханская, Архангельская, Нижегородская, Ярославская области, Пермский край и другие, а с 1 октября в список будут включены Москва и Санкт-Петербург. Полный список круизов «Водохода» по программе кэшбека можно будет увидеть в отдельном разделе на сайте туроператора в ближайшее время.
Согласны с коллегами и в «Мостурфлоте». В список акционных у компании войдут круизы, проходящие по территориям Ростовской, Самарской, Саратовской, Нижегородской, Ленинградской, Волгоградской, Ярославской, Вологодской, Архангельской, Астраханской, Новгородской, Костромской, Ульяновской, Ивановской областей, Карелии, Татарстана, Башкортостана, Пермского края и др.
«Проект интереснейший. Реакцию туристов предполагаем отличную. К нам уже идет масса звонков с вопросами о круизах, подпадающих под условия акции с кэшбеком, новость о ее запуске вызвала большой резонанс у клиентов», – отметила Светлана Гончарова, заместитель директора по туризму круизной компании «Мостурфлот».
В ближайшее время ожидается также информация о формате участия в акции таких игроков рынка, как «Библио-Глобус», Coral Travel, TEZ TOUR и «Музенидис Трэвел». Детальной информации от них не поступало, однако опрошенные наблюдатели не сомневаются, что они также подключатся к акции Ростуризма.
БУДУТ ЛИ ТУРАГЕНТЫ УЧАСТВОВАТЬ В АКЦИИ С КЭШБЕКОМ?
Все опрошенные участники рынка сходятся в трех основных вещах: акция будет интересна для туристов, она позволит нарастить турпоток в регионы России, она простимулирует продажи туров в туроператорских компаниях. Но нюансы и детали, нуждающиеся в прояснении, остаются.
Так, ряд участников рынка полагают главным спорным моментом в запускаемой акции с кэшбеком тот факт, что скидка в виде возврата на карту будет доступна только прямым туристам, а агентское звено выпадает из схемы.
Мнение о необходимости привлечения, в том или ином виде, к акции турагентов разделяют во многих туроператорских компаниях.
Так, исполнительный директор «Интуриста» Сергей Толчин, отмечая, что отрасль активно поддержит эту инициативу Ростуризма и Правительства РФ, а акция будет пользоваться спросом, считает, что «для полного успеха необходимо максимально задействовать и масштабировать широкий спектр каналов продаж, в том числе большую сеть туристических агентств по всей стране».
По его словам, до 15 августа «Интурист» предложит профессионалам рынка механизм гарантированного получения комиссионного вознаграждения за подбор и помощь путешественникам в оформлении субсидируемого тура, о чем будет объявлено дополнительно.
Туроператор «ВЕДИ ГРУПП» также сообщает, что его его специалистами разрабатывается удобный и выгодный алгоритм работы с агентствами по программе кэшбека для туристов.
Аналогичной позиции придерживается и глава туроператора «Русский Экспресс» Тарас Кобищанов.
«Мы сейчас разрабатываем специальную возможность для агентов, чтобы они получили комиссию за динамический тур в нашей системе, а туристы получили обещанную скидку от правительства в виде кэшбека», – сообщил он.
В ближайшее время о предлагаемом решении Тарас Кобищанов расскажет в «Вестнике АТОР» в своем интервью нашему порталу.
ВНИМАНИЕ:
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в «Академии АТОР».
Второй этап
программы возврата
за поездки по России
с картой Мир завершён
Но вы не расстраивайтесь! Подпишитесь на наши социальные сети и узнавайте о новых акциях самыми первыми
Спецпроекты
Russia.Travel
Путешествуй круглый год
Катание на горнолыжных курортах, охота за северным сиянием, отдых в горячих источниках, кухня и колорит разных регионов России
Готовые маршруты по России
Удобная карта локаций, проверенные точки для отдыха по пути, лучшие рестораны с традиционной кухней и небанальные достопримечательности
Путешествия во время Covid
Информация об ограничениях на территории России. Список мест куда можно поехать с сертификатом о вакцинации
Частые вопросы
О завершённом третьем этапе программы
До 10 сентября (01 ч. 00 мин. 00 сек. по Москве) 2021 года оплатите поездку зарегистрированной картой «Мир» на странице программы на сайте выбранного туроператора (или уполномоченного туроператором агентства), отеля или агрегатора, участвующих в Программе.
Список участников находится в разделе Партнёры.
Если у вас нет карты «Мир», вы можете оформить ее в одном из банков-участников Программы лояльности. Обращайте внимание на срок изготовления и выдачи карты, чтобы успеть оплатить путешествие и получить возврат.
За туристические пакеты туроператоров: транспорт (перелет, ж/д проезд или автобусный проезд) и проживание в отелях от 2 ночей;
железнодорожные туры с ночевками в поезде и/или отелях;
проживание в классифицированных объектах размещения (гостиницы, санатории, пансионаты, парк-отели, базы отдыха, гостиничные комплексы, оздоровительные комплексы и т.д.) от 2 ночей.
Возврат выплачивается при покупке на сайтах партнеров, участвующих в Программе (сайты отелей, туроператоров, агрегаторы) в период ее действия.
Список участников можно посмотреть на странице Программы
Поездку нужно оплатить в период действия Программы с 16 июня (00:01 по Москве) по 10 сентября (01 ч. 00 мин. 00 сек. по Москве). Путешествие должно начаться с 1 октября и завершиться 24 декабря 2021 года включительно. В круиз можно отправиться с 1 сентября и вернуться не позднее 24 декабря 2021 г.
В период действия Программы — с 0:01 16 июня п01 ч. 00 мин. 00 сек. 10 сентября 2021 года (время — московское).
Бывает, что в результатах поиска встречается несколько одинаковых предложений с разной стоимостью. Это происходит потому, что не только отели и санатории размещают свои предложения, но и туристические операторы, и агрегаторы, сотрудничающие с ними. Вы можете посмотреть все варианты и выбрать подходящий.
Контакты
Телефон
Напишите нам
Чат на сайте
Нажмите на значок справа
и напишите нам
Не является офертой. Координатор — Федеральное агентство по туризму. Оператором по осуществлению выплаты (возврата части стоимости туристcкой услуги) является АО «НСПК». Для получения кешбэк а перед оплатой туристcкой услуги необходимо зарегистрироваться в программе лояльности платежной системы «Мир» на сайте privetmir.ru.
В соответствии с Правилами акции Оператора «Стимулирование доступных внутренних туристических поездок через возмещение части стоимости оплаченной туристской услуги в рамках Программы лояльности для держателей карт «Мир»»: период приобретения туристcкой услуги с 00:01 16.06.2021 по 23:59 14.09.2021 (время – московское), при условии начала поездки 01.10.2021 г. и ее окончания до 24.12.2021 г. Размер выплаты составляет 20% от стоимости оплаченной туристской услуги, но не более 20 000 ₽ за одну покупку.
В соответствии с Правила акции Оператора «Стимулирование доступных внутренних туристских поездок в организации отдыха детей и их оздоровления через возмещение части стоимости оплаченной туристской услуги в рамках Программы лояльности для держателей карт «Мир»: период приобретения туристcкой услуги с 00:01 25.05.2021 по 23:59 31.08.2021 (время – московское), при условии окончания поездки до 15.09.2021. Размер выплаты составляет 50% от стоимости оплаченной туристской услуги, но не более 20 000 ₽ за одну покупку.
1. Постановление от 11 июня 2021 года №906 «Об утверждении Правил осуществления в 2021 году из федерального бюджета единовременных социальных выплат гражданам в целях частичной компенсации затрат, связанных с оплатой туристских услуг в организациях отдыха детей и их оздоровления»
2. Распоряжение от 11 июня 2021 года №1576-р «О выделении бюджетных средств Ростуризму на осуществление единовременных социальных выплат гражданам в целях частичной компенсации затрат»
3. Постановление от 13 марта 2021 г. № 360 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 10 августа 2020 г. № 1200»
4. Распоряжение от 13 марта 2021 г. № 590-р «О внесении изменений в приказ Федерального агентства по туризму от 11 августа 2020 г. №240-Пр-20 «Об установлении перечня субъектов Российской Федерации, на территориях которых предоставляется туристская услуга, сроков ее предоставления, а также об определении периода оплаты стоимости туристской услуги»»
5. Приказ от 16 марта №80-Пр-21 «Об установлении перечня субъектов Российской Федерации, на территориях которых предоставляется туристская услуга, сроков её предоставления, а также об определении периода оплаты стоимости туристской услуги»
6. Постановление от 19 мая 2021 г. №759 «Об утверждении Правил предоставления в 2021 году из федерального бюджета субсидии акционерному обществу «Национальная система платежных карт» на реализацию программы поддержки доступных внутренних туристских поездок в организации отдыха детей и их оздоровления через возмещение части стоимости оплаченной туристской услуги»
7. Приказ от 21 мая 2021 г. №187-Пр21 «Об определении периода оплаты стоимости туристской услуги и установления перечня субъектов Российской Федерации, на территории которых предоставляется туристская услуга»
8. Приказ от 11 июня 2021 г. №219-Пр21 «Об установлении перечня субъектов Российской Федерации, на территорииях которых которых предоставляется туристская услуга, сроков её предоставления, а также об опредлении периода оплаты стоимости туристской услуги»
9. Приказ от 31 августа 2021 г. №358-Пр21 «О внесении изменений в приказ Федерального агенства по туризму от 11 июня 2021 г. №219-Пр21 «Об установлении перечня субъектов Российской Федерации, на территорииях которых которых предоставляется туристская услуга, сроков её предоставления, а также об опредлении периода оплаты стоимости туристской услуги»»
10. Приказ от 9 сентября 2021 г. №376-Пр21 «О сокращении периода оплаты стоимости туристкой услуги»
Cписок сайтов на туры по России с кэшбеком
Внимание! Акция «Кэшбек 20% за поездки по России» при оплате картой МИР досрочно прекращена с 10 сентября 2021 года.
По условиям акции, кэшбек можно было получить за приобретенные туры по России на сайтах партнеров программы. Оплату нужно было совершить картой МИР.
Список официальных сайтов, участвовавших в акции:
Отели, санатории:
Турбазы:
Экскурсионные туры:
Пакетные туры:
Круизы:
Покупка тура или путевки по России с кэшбеком должна была быть оплачена онлайн зарегистрированной в программе картой «МИР» (кредитной или дебетовой). Количество покупок по одной карте для получения кэшбека было не ограничено.
Выплата кэшбека – 20% от стоимости тура или отеля производилась, как правило, в течение 5 дней с момента оплаты путевки (или брони отеля). Максимальная сумма возврата с одной покупки — 20 000 рублей. Тур должен был быть приобретен не ранее 16 июня и не позднее 14 сентября 2021 года, но сроки заезда должны быть с 1 октября до 24 декабря 2021 года включительно. В круизы — морские, речные, железнодорожные, участвующие в акции, по обновленным правилам, можно было отправляться уже с 1 сентября. Проживание в отелях должно было быть оплачено от 2-х ночей.
Получите скидку на Booking
Genius-скидка для путешествующих часто
Перейти на 
А можно еще дешевле?
Делимся лайфхаком: Мы создали поисковик, который сравнивает отели в нескольких агрегаторах (Островок, Agoda и др.).
Цены в один и тот же отель могут быть разными, поэтому вы можете сравнить сразу несколько вариантов!
Бронируйте отели по выгодным ценам!
Сравнить цены на отели
Наш проект развивается благодаря вам!
Если статья оказалась полезной, Вы можете поддержать нашу редакцию в тяжелые для туризма дни (сумма может быть любой).
Кешбэк за отдых в России: разъяснения по условиям участия
Ответы на вопросы туроператоров и отелей
Ассоциация «Турпомощь» подготовила разъяснения по условиям участия туроператоров и отелей в программе субсидирования отдыха в России (кешбэк за туры и проживание), которую готовит к запуску Ростуризм совместно с Национальной системой платежных карт. Документ составлен в формате ответов на часто возникающие вопросы, мы публикуем его полностью.
Проанализировав проект постановления Правительства Российской̆ Федерации «Об утверждении Правил предоставления из федерального бюджета субсидии акционерному обществу «Национальная система платежных карт», г. Москва, на стимулирование доступных внутренних туристических поездок через возмещение части стоимости оплаченной туристской услуги», подготовленный Ростуризмом, ассоциация «Турпомощь» подготовила ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ТУРОПЕРАТОРОВ И ОТЕЛЕЙ
• Могут ли туристы оплатить путешествие наличными или с использованием банковского терминала в офисе организации?
Нет. Согласно проекту постановления оплата должна проходить только на сайте компании, участвующей в программе государственной субсидии (кешбэк) с использованием системы интернет-эквайринга по специально выделенным под акцию дополнительным эквайринговым идентификаторам.
Дополнительные эквайринговые идентификаторы (Merchant ID и Terminal ID) необходимо запросить у банков-эквайеров и подключить до старта акции. По данным эквайринговым идентификаторам должна проходить только оплата в рамках акции.
• Могут ли туристы оплатить путешествие банковской картой любой платежной системы?
Нет. Согласно проекту постановления оплата должна происходить только с помощью карты Национальной платежной системы «Мир» на странице акции в период ее проведения на сайте туроператора или отеля, участвующего в акции.
• Какие туроператоры и гостиницы могут стать партнерами и представить свои пакетные предложения туристам?
Согласно проекту постановления к участию приглашены все туроператоры, зарегистрированные в ЕФРТ (Едином федеральном реестре туроператоров), а также все гостиницы, прошедшие классификацию.
Таким образом, участвовать могут малые отели и средства размещения, прошедшие классификацию, а также федеральные или региональные туроператоры независимо от размера.
• Какие расходы несет туроператор или гостиница при участии в акции?
Согласно проекту постановления участие для туроператоров и классифицированных отелей бесплатно. Туристические услуги должны быть размещены на отдельной посадочной странице туроператора или гостиницы в Интернете.
• Может ли участвовать в Программе туроператор или гостиница, у которых нет системы интернет-эквайринга (прием оплаты на сайте предприятия)?
Нет. Технологическое решение начисления и выплаты возврата (кешбэк) предусматривает обязательное наличие интернет-эквайринга у предприятия-участника.
• Туроператоры и гостиницы из каких регионов могут участвовать в Программе?
Участвуют все регионы России.
• Как попасть в список участников?
1. Прислать подтверждение о готовности участия на programma@tourism.gov.ru.
2. Проверить, использует ли предприятие интернет-эквайринг.
3. Разработать пакеты стоимостью от 25 000 руб. и сроком действия в соответствии с регионами и ограничениями.
4. Разместить данные предложения на отдельной странице на сайте предприятия.
5. Связаться с представителями технической службы платежной системы «Мир» MoiseenkoMA@nspk.ru и присоединиться к договору оферты о согласии к участию в Программе.
6. Запросить у банка-эквайера дополнительные эквайринговые идентификаторы (Merchant ID и Terminal ID). Оплата туров или проживания в отелях в рамках акции должна осуществляться только по этим отдельным эквайринговым идентификаторам на сайте участника.
7. Подать заявку с пакетами для размещения на единой странице участников на сайте мирпутешествий.рф.
8. Успешно реализовать туры в период проведения Программы.
9. Предоставить маркетинговую аналитическую информацию о результатах акции в «Мир» и «Ростуризм».
• Какие города и направления можно предложить при формировании пакетов для туристов, чтобы они смогли получить кешбэк?
Согласно проекту постановления государственная субсидия (кешбэк) начисляется за покупку туров по всем регионам России, включая:
а) пакеты на 78 регионов страны – с августа по 20 декабря 2020 года;
б) в следующие 7 регионов пакеты – только с 1 октября по 20 декабря 2020 года:
– Алтайский край;
– Республика Алтай;
– Калининградская область;
– Республика Крым;
– Севастополь;
– Краснодарский край;
– Ставропольский край
Итоговая дата старта тура – 20 декабря 2020 года.
• Какой размер кешбэка выплачивается?
Согласно проекту постановления стоимость путешествия – это общая стоимость турпакета или проживания в гостинице на всех участников поездки на весь срок проживания, оплачиваемая одним платежом по карте «Мир».
Минимальный размер стоимости путешествия (разовой транзакции) – от 25 000 руб. При стоимости путешествия менее 25 000 руб. кешбэк не начисляется.
Размер кешбэка зависит от стоимости путешествия:
– менее 24 999,99 руб. – 0 руб.
– от 25 000 до 49 999,99 руб. – 5 000 руб.
– от 50 000 до 74 999,99 руб. – 10 000 руб.
– от 75 000 руб. и выше – 15 000 руб.
Но с одной карты платежной системы «Мир» можно сделать только одну транзакцию (оплату) за время проведения акции.
Например, при цене тура в 115 000 руб. за семью турист может оплатить раздельно 50 000 и 65 000 для возврата 20 000 руб., но с двух разных карт «Мир».
• Если в тур отправляется несколько человек, может ли каждый участник рассчитывать на выплату?
Только если каждый участник путешествия самостоятельно оплачивает свою поездку и сумма каждой такой транзакции составляет от 25 000 руб. Таким образом, каждый участник поездки получит кешбэк на карту «Мир», с которой он совершил оплату своей поездки.
Какие предложения можно сформировать для туристов? Есть ли требования или ограничения?
ТУРОПЕРАТОРЫ
ВАЖНО: все предложения должны быть сформированы только на базе классифицированных гостиниц, ночевки в поезде и на круизных судах считаются ночевками. Пакеты могут быть межрегиональными (с учетом соблюдения продолжительности тура и требований к гостиницам).
КЛАССИФИЦИРОВАННЫЕ ГОСТИНИЦЫ
• Пакеты на базе проживания в классифицированных гостиницах от 5 дней (4 ночей)
• Пакеты могут быть дополнены услугами питания, спа, оздоровления и т. д.
2. КОЛИЧЕСТВО ТУРИСТОВ
Проектом постановления предусмотрено, что пакеты от предприятий-участников могут быть предложены для любого количества гостей (туристов):
• туры на одного и более человек
• на семью, компанию друзей и т. д.
• общая стоимость пакета на всех участников поездки должна быть более 25 000 руб.
3. ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ
Согласно проекту постановления пакеты должны иметь продолжительность поездки от 5 дней (4 ночей) включительно:
• туры от 5 дней, с 4 ночевками
• ночевками считаются:
– проживание классифицированных гостиницах;
– ночевки в железнодорожном поезде по дороге к месту отдыха;
– ночевки на круизном судне;
– максимальная продолжительность путешествия не ограничена.
4. СТОИМОСТЬ ПАКЕТА
Стоимость путешествия на всех участников должна соответствовать транзакции, проходящей через интернет-эквайринг:
• Стоимость путешествия – это общая стоимость турпакета или пакета проживания в гостинице на всех участников поездки на весь срок проживания, оплачиваемая одним платежом по карте «Мир»
• Минимальный размер стоимости путешествия – 25 000 руб. При стоимости путешествия до 24 999,99 руб. кешбэк не начисляется.
• Размер кешбэка, который получит турист, зависит от стоимости путешествия:
– менее 24 999,99 руб. – 0 руб.
– от 25 000 до 49 999,99 руб. – 5 000 руб.
– от 50 000 до 74 999,99 руб. – 10 000 руб.
– от 75 000 руб. и выше – 15 000 руб.
• Где турист должен оплатить тур или бронь гостиницы, чтобы получить государственную субсидию (кешбэк)?
Турист должен оплатить поездку на странице акции на вашем сайте туроператора или отеля, участвующего в акции.
Список участников для удобства туристов доступен на сайте. С этой страницы будет осуществляться прямой переход на промостраницу соответствующего туроператора или гостиницы для последующей детализации запроса, оформления и приобретения пакета.
Оплата должна быть произведена только на данной странице по специально выделенным дополнительным эквайринговым идентификаторам.
• Может ли турист купить несколько турпакетов или предложений отелей в период проведения акции?
Да. С учетом того что максимальный размер государственной субсидии (кешбэка) на одну карту «Мир» составляет 15 000 руб.
• Если турист решит поменять направление / отель / стоимость / продолжительность после окончания акции, будет ли начислен кешбэк?
Согласно проекту постановления, если при внесении изменений в приобретенный турпакет не проводится операция возврата, то кешбэк сохраняется. В случае возврата стоимости тура размер оплаты вернется ему на карту, а начисленный на сумму оплаты кешбэк будет списан (удержан).
Возврат обязательно должен быть осуществлен по тому же терминалу, по которому была произведена оплата, и на ту же карту «Мир».
• Если турист решит отменить поездку: как это сделать, как оформить возврат, что произойдет с полученной выплатой кешбэка?
В случае отказа от поездки происходит оформление возврата покупки. Возврат производится на платежную карту, с которой была произведена оплата. Возврат осуществляется только безналичным платежом (возврат наличными средствами невозможен) по тому же дополнительному интернет-терминалу, по которому была произведена оплата.
Возврат средств проводится в порядке, установленном условиями банка-эквайера. При оплате покупки с помощью банковской карты возврат средств осуществляется на тот же счет в безналичном порядке. За нарушение данной процедуры туроператор или отель может быть оштрафован по статье 15.1 КоАП РФ на сумму 50 000 руб.
Полученная выплата возвращается туристу в электронном виде. Эта операция производится платежной системой автоматически. Туристу, гостинице или туроператору ничего делать не нужно.
• Может ли турист получить кешбэк без регистрации в Программе лояльности «Мир»?
Нет. Кешбэк выплачивается только держателям карты «Мир», которые зарегистрированы в Программе лояльности платежной системы «Мир» на сайте privetmir.ru. Регистрация занимает 5 мин. и происходит онлайн на сайте.
• Может ли турист оплатить поездку картой Visa, MasterCard или другой платежной системы?
Нет. Кешбэк туристам выплачивается только при оплате путешествия картой Национальной платежной системы «Мир».
• Картой какого банка турист должен оплатить путешествие, чтобы получить кешбэк?
Любой. Согласно проекту постановления турист может оплатить путешествие картой любого банка, главное, чтобы эта карта была картой платежной системы «Мир».
• Можем ли мы принять оплату за путешествие наличными в нашем офисе туроператора или гостиницы?
Нет. Согласно проекту постановления оплатить путешествие турист должен только на странице туроператора или гостиницы в сети Интернет по дополнительным эквайринговым идентификаторам, по которым можно проводить оплату только в рамках Программы. Наличная оплата или оплата через банковский терминал в офисах туркомпаний или гостиниц в рамках данной акции невозможна с учетом текущего технического решения, реализуемого в проекте.
• Может ли турист получить кешбэк, если он уже вернулся из поездки?
Нет. Согласно проекту постановления по турпоездкам, приобретенным вне периода продаж предложений Программы (до или после проведения), кешбэк не начисляется.
• Какой максимальный размер кешбэка туристы получат?
Согласно проекту постановления – до 15 000 руб. на одну карту платежной системы «Мир» один раз за время продажи предложений Программы.
• Если у туриста нет карты «Мир», может ли он ее получить? Как это сделать и сколько стоит выпуск и обслуживание карты «Мир»?
Карту «Мир» турист может оперативно оформить в одном из банков-партнеров. Обращаем внимание, что сроки изготовления и выдачи карты зависят от региона. Стоимость и условия выпуска и обслуживания карты необходимо уточнять у банка.
• Когда туристы получат государственную субсидию (кешбэк)?
Согласно проекту постановления государственная субсидия (кешбэк) начисляется в короткий срок с момента оплаты путешествия на сайте предприятия-участника.
• Можно ли оплатить тур разными картами?
Нет. Согласно проекту постановления оплата одного тура (бронирования) должна проходить одним платежом онлайн единовременно с помощью одной карты «Мир».
• Возможна ли покупка тура по частичной предоплате, будет ли в этом случае начислен кешбэк?
Нет. Согласно проекту постановления тур должен быть оплачен полностью одним платежом.
• Могут ли туристы получить кешбэк при оплате путешествия кобейджинговой картой (картой с двумя платежными системами)?
Нет. Согласно проекту постановления государственная субсидия (кешбэк) не начисляется при оплате кобейджинговой картой Мир Maestro.
По картам Мир-UnionPay, Мир-JCB – кешбэк начисляется.
• Имеет ли значение, в какие сроки должна состояться поездка, для того чтобы турист получил государственную субсидию (кешбэк)?
Турпоездка должна состояться до 20 декабря 2020 года (дата старта тура). Поездка должна быть оплачена только в период проведения продажи пакетов Программы.
• Кто может получить государственную субсидию (кешбэк)?
Согласно проекту постановления государственную субсидию (кешбэк) может получить любой держатель карты «Мир», зарегистрировавший карту в Программе лояльности платежной системы «Мир» в соответствии с правилами Программы лояльности и купивший тур в период проведения акции.
• Насколько безопасно передавать свои данные при регистрации в Программе лояльности?
Реквизиты карты вводятся единоразово на специальной защищенной интернет- странице и обрабатываются в зашифрованном виде, что исключает возможность использования зарегистрированной карты третьими лицами в мошеннических целях. Реквизиты не хранятся в вашем профиле, поэтому процедура регистрации карты совершенно безопасна.
• Что делать, если у туриста возникают ошибки при регистрации в Программе лояльности карты «Мир»?
Обращайтесь в службу поддержки клиентов Программы лояльности для держателей карт «Мир»:
телефон: 8 800 100-54-64
e-mail: info@nspk.ru
• Сколько банковских карт «Мир» разных банков туристы могут добавить в личном кабинете Программы лояльности «Мир»?
Если у туриста несколько платежных карт «Мир» разных банков, то он может зарегистрировать все активные карты «Мир» разных банков. Максимальное количество карт, на которые будет начислен кешбэк одному человеку в рамках акции, – три личные банковские карты «Мир».
Максимальный размер кешбэка по одной карте «Мир» может составить 15 000 руб.
• Как турист узнает, что государственная субсидия (кешбэк) начислена?
Турист может проверить начисление государственной субсидии (кешбэка) в личном кабинете на сайте privetmir.ru, в мобильном приложении «Привет, Мир!», в истории покупок в интернет-банкинге у своего банка.
В случае подключенной услуги смс-оповещения – сообщение о начислении придет туристу на номер мобильного телефона.
• Что делать туристу, если государственная субсидия (кешбэк) не пришла?
Турист может проверить информацию о начислении кешбэка в личном кабинете на сайте privetmir.ru, в мобильном приложении «Привет, Мир!» или в истории покупок в интернет-банкинге.
Если с момента покупки прошло более 5 рабочих дней, турист может обратиться в службу поддержки клиентов Программы лояльности платежных карт «Мир»: телефон: 8 800 100-54-64
e-mail: info@nspk.ru
• Если для оплаты тура туристу не хватает средств на карте «Мир», но у него есть деньги на банковских картах других систем, что делать?
Турист должен пополнить баланс карты «Мир» одним из способов:
– наличными в банкомате;
– банковским переводом с карты другой платежной системы;
– переводом от платежной системы «Мир»: Условия переводов между картами любых российских банков платежных систем VISA International, MasterCard WorldWide, «Мир», когда карта платежной системы «Мир» является картой получателя, нужно уточнить у своего банка.
• Что такое посадочная страница или промостраница? И кто ее должен сделать?
На отдельной странице должна быть размещена информация о туристских продуктах / специальных предложениях под Программу стимулирования внутреннего туризма, а бронирование может осуществляться в общей системе, но важно, чтобы турпродукт соответствовал требованиям Программы, а именно:
– длительность проживания – не менее 4 ночей;
– соответствие срокам действия предложений в зависимости от региона;
– стоимость – не менее 25 000 руб.
Что касается оплаты за турпродукты в рамках Программы, то она ВСЕГДА должна проходить по отдельным эквайринговым идентификаторам (Terminal ID и Merchant ID), которые туроператор и гостиница должны получить у своего банка-эквайера под эту Программу.
Эти же идентификаторы вы должны указать при подписании договора оферты с АО «Национальная система платежных карт» («Мир»). Именно за транзакции по этим эквайринговым идентификаторам туристам будет начисляться кешбэк в рамках Программы стимулирования внутреннего туризма.
ВАЖНО: другие покупки по этим дополнительным эквайринговым идентификаторам проводить нельзя.
ТУРОПЕРАТОР
Туроператор – участник программы должен самостоятельно разработать и разместить отдельную промостраницу, где будут размещены ТОЛЬКО предложения, соответствующие условиям акции:
– продолжительность туров – от 5 дней (4 ночей);
– период отдыха – с 15 августа до 20 декабря по 75 регионам или с 1 октября по 20 декабря по 7 регионам (Алтайский край и Республика Алтай, Калининградская область, Республика Крым и Севастополь, Краснодарский, Ставропольский края);
– цена – от 25 000 руб.;
– проживание осуществляется в гостинице, прошедшей классификацию, предусмотренную Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с перечнем классифицированных гостиниц можно ознакомиться на сайте).
Самое главное – на такой посадочной странице должен быть подключен интернет-эквайринг (для оплаты на сайте), а также получены от банка-эквайера отдельные (дополнительные к тем, которые уже используются) эквайринговые идентификаторы Terminal ID и Merchant ID. Именно по этим идентификаторам будут учитываться покупки туристских услуг в рамках Программы.
ВАЖНО: другие покупки по этим дополнительным эквайринговым идентификаторам проводить нельзя.
Туроператор делает такую страницу самостоятельно.
ГОСТИНИЦА
Классифицированная гостиница (с перечнем классифицированных гостиниц можно ознакомиться на сайте) – участник программы должна самостоятельно разработать и разместить отдельную промостраницу, где будут размещены ТОЛЬКО предложения, соответствующие условиям акции:
– продолжительность туров – от 5 дней (4 ночей);
– период отдыха с 15 августа до 20 декабря по 75 регионам или с 1 октября по 20 декабря по 7 регионам (Алтайский край и Республика Алтай, Калининградская область, Республика Крым и Севастополь, Краснодарский, Ставропольский края);
– цена – от 25 000 руб.
Самое главное – на такой посадочной странице должен быть подключен интернет-эквайринг (для оплаты на сайте), а также получены от банка-эквайера отдельные (дополнительные к тем, которые уже используются) эквайринговые идентификаторы Terminal ID и Merchant ID. Именно по этим идентификаторам будут учитываться покупки туристских услуг в рамках Программы.
ВАЖНО: другие покупки по этим дополнительным эквайринговым идентификаторам проводить нельзя.
• Когда будет проводиться акция и какова ее продолжительность?
Точная дата будут озвучена за неделю до старта.
Продолжительность акции для выбора и оплаты поездки составит несколько календарных дней (с 00:01 московского времени даты старта до 23:59 московского времени даты завершения).
• Будет ли организована рекламная кампания? Как туристы узнают об акции?
Ростуризмом совместно с информационными партнерами будет проведена широкомасштабная рекламная акция на федеральных и региональных каналах, включая ТВ, радио и наружную рекламу, а также социальные сети. Дополнительно будет произведено оповещение держателей банковских карт «Мир», зарегистрированных пользователей сайта Госуслуг.
• Могу ли я как туроператор и гостиница сделать свою рекламу для туристов?
Да. Вы можете поддержать рекламную коммуникацию, распространив информацию по любым доступным рекламным, PR и социальным каналам.
Типовые рекламные макеты будут предоставлены участникам для того, чтобы вы смогли воспользоваться ими при самостоятельном проведении рекламной акции.
• Предусмотрено ли участие турагентств?
К участию в программе приглашены классифицированные гостиницы разного размера и уровня, в том числе мини-отели, а также круизные компании и туроператоры.
Техническая возможность программы позволяет включить в работу всех «производителей» туристских услуг и на текущий момент не позволяет интегрировать дистрибьюторские сети.
Участие представителей посреднической сети, например турагентств, с учетом технологических решений, применяемых при начислении кешбэка, возможно только при наличии таких решений у туроператоров.
Крупные туроператоры сейчас прорабатывают возможность интеграции турагентств своей сети в Программу.
• Какие соглашения туроператорам или гостиницам надо заключить с платежной системой «Мир»?
Все участники должны заключить в электронном виде (формат электронной оферты) соглашения об информационно-технологическом взаимодействии в рамках Программы, включающее разрешение на использование вашего товарного знака для возможности продвижения платежной системой «Мир» и Ростуризмом пакетов и предложений Программы в рамках рекламно-информационных кампаний.
Такое соглашение необходимо для организации необходимых настроек в платежной системе «Мир» и формирования корректной отчетности по реализованным в рамках Программы туристским услугам.
Соглашение не влечет за собой расходов со стороны туроператора или гостиницы.
• Если мой регион участвует с предложениями с 1 октября, можем ли мы представить все материалы и пакеты позже?
Нет. Согласно проекту постановления акция будет проводиться единовременно для всех типов регионов, поэтому материалы, пакеты, подтверждения должны быть предоставлены в одинаковые сроки.
• Что и когда я должен сделать как туроператор или гостиница?
До 27 июля – направить на адрес электронной почты programma@tourism.gov.ru письмо-подтверждение, оформленное на бланке туроператора (гостиницы) и подписанное руководителем или уполномоченным лицом, выражающее готовность в участии в Программе, с указанием субъектов Российской Федерации, на территории которых будут оказываться услуги в рамках Программы, а также данных контактного лица, ответственного за реализацию Программы (ФИО, телефон, адрес электронной почты).
До 28 августа – проверить, подключен ли на вашем сайте интернет-эквайринг, в противном случае связаться с банком, обслуживающим ваше предприятие, и подключить его.
До 31 июля – создать отдельную страницу на сайте организации и разместить сведения о предлагаемых туристских услугах (пакетах) на отдельной посадочной странице на вашем официальном сайте и на этой же странице разместить информацию о Программе и правила ее проведения.
До 31 июля – запросить у банка-эквайера отдельные (дополнительные к тем, которые уже используются) эквайринговые идентификаторы Terminal ID и Merchant ID для сформированной отдельной посадочной страницы с размещенными в рамках Программы предложениями. Именно по этим идентификаторам будут учитываться покупки туристских услуг в рамках Программы. Другие покупки по этим дополнительным эквайринговым идентификаторам проводить нельзя.
До 5 августа – подписать с платежной системой «Мир» (оператором которой является НСПК) в формате онлайн-оферты документ – соглашение об информационно-технологическом взаимодействии в рамках Программы, включающее разрешение на использование вашего товарного знака для возможности продвижения платежной системой «Мир» и Ростуризмом пакетов и предложений Программы в рамках рекламно-информационных кампаний.
За неделю до акции – начать рекламную кампанию в своих каналах коммуникации, рассылках, социальных страницах.
В период проведения акции – контролировать работоспособность сайта и возможность приобретения туров (пакетов), своевременно снимать с продажи закончившиеся предложения.
После проведения акции – заблокировать промостраницу, сформировать отчет о продажах, прошедших по акции, и отправить в течение 7 дней после завершения на электронные адреса: programma@tourism.gov.ru и rosturprog@nspk.ru.
• Может ли оплата пройти по карте «Мир», принадлежащей другому лицу – не тому, кто отправляется в поездку?
Да, дети, например, могут оплатить поездку родителей, друзья – друг за друга и т. д. Карта «Мир», по которой проводится оплата, может принадлежать любому лицу, не только туристу, на которого забронирована поездка. Важно отметить, что государственную субсидию (кешбэк) получит владелец карты «Мир», оплативший поездку, на свой банковский счет.
• Турист забронировал и оплатил / сделал перенос со старой заявки на новый тур и сейчас тоже хочет получить кешбэк. Что предусмотрено для таких туристов?
Согласно проекту постановления государственная субсидия (кешбэк) предоставляется только по турам, оплата которых произошла на промостранице туроператора или гостиницы, подключенной к интернет-эквайрингу с дополнительным онлайн-идентификатором. Если оплата была ранее произведена иными способами, то туристы не могут претендовать на кешбэк.
• Как правильно заполнить анкету и представить данные для размещения на сайте Ростуризма?
В заявке требуется заполнение гостиниц? Что делать, если их тысячи?
Указывайте ключевые гостиницы региона или (если их очень много), то категорию гостиниц 3-4-5*. По ссылке турист переходит на их подготовленную страницу, где можно выбрать соответствующую гостиницу.
Проверяйте, чтобы в пакеты входили только классифицированные гостиницы.
Как разместить пакеты – экскурсионные туры продолжительностью больше 5 дней, межрегиональные маршруты, если гостиницы и города разные (например, Золотое кольцо)?
Указывайте:
– гостиницы, участвующие в программе (или категории гостиниц, если их много);
– регион старта;
– название тура;
– общую продолжительность больше 4 ночей, включая ночи в поезде.
Какое количество может быть в одном турпакете?
Любое количество от одного человека, главное – чтобы сумма стоимости турпакета составляла от 25 000 руб.
• Туроператор несет расходы по кешбэку?
Согласно проекту постановления все расходы, связанные с возмещением кешбэка, несет государство. Расходы на базовые элементы онлайн-торговли туруслугами (сайт, хостинг сайта, разработка посадочной страницы или промостраницы, подключение эквайринга и комиссионное вознаграждение, расходы на настройку онлайн-касс) несет соответственно участник Программы – туроператор или гостиница.
• Может ли турист сразу зайти на промостраницу туроператора или гостиницы для покупки?
Да. Согласно проекту постановления турист может посетить напрямую промостраницу для выбора и приобретения тура по Программе.
***
Подготовлено ассоциацией «Турпомощь»