Одним из главных критериев при выборе банка, без сомнения, является его надежность. Один из лучших её показателей — это время существования финансовой организации. Группе Райффайзен, куда входит Райффайзенбанк, есть чем гордиться. Ведь её история восходит ни много ни мало к середине позапрошлого века. В XIX столетии стали появляться первые кассы взаимопомощи и кооперативы для поддержки крестьян в трудные и голодные времена.
Фридрих Вильгельм Райффайзен, живший с 1818 по 1888 годы, был мэром нескольких деревень Вестервальдского района Германии. Именно он стал основателем Группы Райффайзен, начав в середине XIX века создание благотворительных кооперативов. Их целью было облегчение жизни крестьян.
Вскоре Фридрих Вильгельм Райффайзен пришел к мысли, что организованная взаимопомощь намного эффективнее. В результате в 1862 году он создал первый банковский кооператив в Анхаузене в Германии, который стал прообразом банков Райффайзен.
Первый Райффайзенбанк открылся в 1886 году в Австрии. За десять лет их число в стране превысило шестьсот.
В Австрии сейчас Группа Райффайзен — крупнейшая. Она представляет около четверти всего банковского бизнеса страны, располагая самой разветвленной сетью.
Что означает логотип Райффайзенбанка
На ярком и узнаваемом логотипе банка изображены две перекрещенные лошадиные головы. Сейчас объясним почему.
С давних времен народы Западной Европы украшали крыши своих домов этим символом, чтобы защитить семьи от несчастий и злых духов. Эта традиция в некоторых европейских деревнях существует и по сей день.
Считается, что логотип символизирует единство внутри Группы под общей крышей и защищенность всех её членов и средств от экономических рисков.
Райффайзенбанк в России
В нашей стране австрийский банк успешно работает с 1996 года, то есть уже два десятилетия. Обслуживает частных и корпоративных клиентов, резидентов и нерезидентов, в рублях и ряде иностранных валют.
Учредители Райффайзенбанка в России:
— Raiffeisen CIS Region Holding GmbH (Райффайзен СНГ Регион Холдинг ГмбХ) — 99,96718 процента;
Надзор за Райффайзенбанком осуществляет Департамент надзора за системно значимыми кредитными организациями Банка России.
Акционерное общество «Райффайзенбанк» является дочерним банком Райффайзен Банк Интернациональ АГ. В последнем работает более 54 тысяч сотрудников, которые обслуживают 14,8 миллиона клиентов в более чем 2,8 тысячи отделений. Большинство офисов расположены в Центральной и Восточной Европе.
Позиции Райффайзенбанка в России
АО «Райффайзенбанк» занимает 12-е место по размеру активов за первое полугодие 2016 года («Интерфакс-ЦЭА»). Согласно данным «Интерфакс-ЦЭА», АО «Райффайзенбанк» находится на 7-м месте в России по объему средств частных лиц и на 8-м месте по объему кредитов для частных лиц за первое полугодие 2016 года.
Главные отличия Райффайзенбанка
В банке подчеркивают, что в своей работе руководствуются принципом «Разница в отношении». Речь идет о клиентах, партнерах, сотрудниках и своей работе.
Главное для финансовой организации — это доверие клиентов и выстраивание с ними долгосрочных отношений. Достичь этого можно только следуя самым высоким стандартам качества.
Так, банк поощряет своих сотрудников делать больше, чем от них требуют по инструкции. Таким образом удается даже превосходить ожидания клиентов.
«Мы делаем все, чтобы уберечь клиента от неоправданных рисков, — заявляют в Райффайзенбанке. — Мы отвечаем не только российским, но и наивысшим европейским стандартам финансовой устойчивости».
Райффайзенбанк — ведущий универсальный банк в России. В первую очередь он подойдет для тех, кто ценит качество, традиции и надежность. А теперь ещё и развитие самых последних технологий в банковской сфере. Как именно они помогают сделать жизнь клиентов ещё удобнее, читайте дальше.
Вернитесь на обложку спецпроекта, чтобы выбрать другой материал для прочтения, или перейдите к следующему.
Райффайзенбанк представляет собственную бренд-систему
«Как сильный зрелый бренд мы постоянно развиваемся: наши гайды трансформируются под воздействием различных внутренних и внешних факторов, появляются уточнения в позиционировании или фирменном стиле. Поэтому очень важно создать единое пространство, где коллеги и партнеры в любой момент могли бы быстро получить актуальную информацию, — рассказала креативный директор Райффайзенбанка Марина Гореликова. — Понятный интерфейс делает взаимодействие с удобным, что в полной мере соответствует нашим принципам работы „Просто. Четко. Компетентно. Чтобы легко!“»
«Мы верим, что будет способствовать развитию бренда. Она поможет сделать айдентику более целостной. Мы планируем развивать инструмент, так что он станет ещё полезнее для команд, которые с ним работают», — поделился Юрий Ветров, руководитель отдела управления брендом и цифровым клиентским взаимодействием Райффайзенбанка.
Процесс создания занял целый год. И это не конечный продукт, она продолжит развиваться и совершенствоваться. Проект реализован совместно со Студией Артемия Лебедева.
Состав креативной группы со стороны Райффайзенбанка:
Райффайзен Банк Интернациональ АГ является ведущим корпоративным и инвестиционным банком на финансовых рынках Австрии и в странах Центральной и Восточной Европы. В Центральной и Восточной Европе Райффайзен Банк Интернациональ представлен на 13 рынках и предоставляет широкий спектр финансовых услуг, включая лизинг, управление активами и сопровождение сделок по слиянию и поглощению. Более чем 46 000 сотрудников обслуживают 16,7 млн клиентов более чем в 2 000 подразделениях, основная часть которых расположена в странах Центральной и Восточной Европы. Акции Райффайзен Банк Интернациональ зарегистрированы на Венской фондовой бирже.
Этот кейс можно было увидеть на «Дизайн-Просмотре» в Петербурге, а теперь он официально используется банком
Основная задумка фирстиля — тройная структура, которая рифмуется с новым слоганом «Просто. Четко. Компетентно». Структура состоит из зоны с логотипом, зоны для текста и изображения. таким образом брендируются все печатные и цифровые носители банка.
Вот, что говорит о стиле директор BBDO Branding Александр Загорский: «Вертикальная зона бренда — эффективное решение, которое структурирует фирменный стиль, а также заново актуализирует ценность желтого цвета. Фирменный желтый стал выверенным акцентом в обновленном стиле: в бренд-зоне и фотостиле. Нам удалось найти уникальный баланс между функциональностью фирменного стиля и его выразительными художественными качествами»
От себя добавим, что это хороший пример эволюционного развития фирменного стиля — большая часть аудитории не заметит кардинальных изменений, а у банка появится удобный и узнаваемый способ брендирования любых точек контакта с клиентом — от билбордов до баннеров на сайте. И, конечно, это шаг в сторону решения проблемы — смешения с еще одним «желтым» банком.
Отличная новость. Старая карта с блеклым, серым дизайном уже порядком надоела. В июле буду перевыпускать карту, как раз попадаю на новый дизайн. Что касается узнаваемости. Я считаю, что желтый цвет позволит выделиться из «толпы» и сделает Райффайзенбанк более узнаваемым.
Райффайзенбанк: Сервис по электронной регистрации ипотечных сделок
Информатизация госфункций, СЭД, Системы дистанционного банковского обслуживания
1
Райффайзенбанк: Услуга онлайн-инкассации при помощи автоматических депозитных машин (АДМ)
Учетные системы
1
Райффайзенбанк Виртуальный ассистент Рэя
Речевые технологии
1
Онлайн-касса 54-ФЗ
Офисная техника, Системы автоматизации торговли
0
Raiffeisen Online (Райффайзен-Онлайн)
0
Райффайзенбанк Чат-бот
Системы дистанционного банковского обслуживания
0
Raiffeisen Business Online RBO (Райффайзен Бизнес Онлайн)
Системы дистанционного банковского обслуживания
0
Райффайзенбанк Мультибанковская система для корпоративного бизнеса
СОА, Системы дистанционного банковского обслуживания
0
Активы
Конечные собственники
ЗАО «Райффайзенбанк» является 100% дочерним банком австрийской банковской группы Райффайзен Банк Интернациональ АГ. Банк работает в России с 1996 года и оказывает полный спектр услуг частным и корпоративным клиентам, резидентам и нерезидентам, в рублях и иностранной валюте. Московское Главное Территориальное Управление Банка России (БИК ОПЕРУ Московского Главного Территориального Управления Банка России 044525700) осуществляет надзор за деятельностью Райффайзенбанка.
Активы
В числе активов банка в России на июнь 2018 года:
Информационные технологии в Райффайзенбанке
История
В начале октября 2021 года Александр Ложечкин назначен руководителем дирекции информационных технологий Райффайзенбанка. Подробнее здесь.
Предоставление кредитной линии на 2,7 млрд рублей девелоперу «Теорема»
Райффайзенбанк 8 апреля 2021 года сообщил о заключении сделки с группой компаний «Теорема», одним из девелоперов Северо-Западного региона, специализирующегося в области коммерческой недвижимости класса А и В+. Кредитная линия на сумму 2,7 млрд рублей предоставлена компании сроком на 5 лет. Подробнее здесь.
Покупка платежного оператора Akcenta
В середине февраля 2021 года Raiffeisen Bank объявил о покупке Akcenta по цене, которую участники сделки раскрывать не стали. Согласно условиям соглашения, Raiffeisen выкупит 70% Akcenta, а оставшаяся доля будет приобретена чешской «дочкой» — Raiffeisenbank a.s. Сделку планируется закрыть к концу мая 2021 года, предварительно компаниям нужно получить разрешения регуляторов. Подробнее здесь.
Выдача кредита на 1,95 млрд руб. для Raven Russia
Райффайзенбанк 14 января 2021 года сообщил о кредитном соглашении с Raven Russia. Банк предоставил компании финансирование в размере 1,95 млрд рублей на пять лет под залог складского комплекса «Новая Рига». Подробнее здесь.
Изменение структуры сети и закрытие ряда отделений
4 октября 2019 года Райффайзенбанк сообщил об изменении структуры своей сети и закрытии ряда отделений, наименее популярных среди клиентов. Отделения, которые продолжают оставаться востребованными, будут активно развиваться и дальше. Банк планирует совершенствовать формат своих офисов, предлагая обслуживание, отвечающее потребительским моделям.
Одновременно с этим Райффайзенбанк усиливает инвестиции в развитие цифровых сервисов. Банк активно инвестирует в высокотехнологичную дистанционную модель обслуживания, а также технологическое развитие контакт-центра и отделений. В 2019 году размер инвестиций в цифровые сервисы вырос почти в два раза в сравнении с 2018 годом и продолжит расти в 2020 году. Все эти меры позволят банку продолжить динамично развивать бизнес в России и еще активнее наращивать клиентскую базу.
Мы являемся универсальным банком, для которого очень важна конкурентоспособная сеть отделений, и мы стремимся ориентировать свою бизнес-модель на реальные потребности клиента. Мы рассчитываем, что синергия эффективной розничной сети и технологичных дистанционных форматов обслуживания позволит нам в ближайшие несколько лет увеличить количество наших клиентов в России в полтора раза,
Реорганизация затронет 39 отделений в городах с самой большой розничной сетью, таких как Москва и Санкт-Петербург, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Иркутск, Казань, Красноярск, Новосибирск, Омск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Сургут, Тюмень, Уфа и Челябинск. Райффайзенбанк продолжит обслуживать все сегменты клиентов, включая физических лиц, малый, микро-бизнес и корпоративный бизнес, в других офисах банка в этих городах.
Еще в пяти городах — Железногорске, Кирове, Курске, Саранске и Сочи — обслуживание будет продолжено полностью в измененном цифровом формате. Выбор городов для перехода на цифровой формат обслуживания обусловлен данными по востребованности отделений, а также предыдущим успехом запуска цифровой модели более чем в 100 городах. В Кирове, Саранске, Курске и Сочи переход на такой формат был успешно протестирован еще в 2018 году.
В результате реорганизации к концу 1 квартала 2020 года сеть отделений Райффайзенбанка составит более 130 офисов в 44 городах России. Райффайзенбанк планирует развивать широкую сеть собственных и партнерских банкоматов по всей России, которая на октябрь 2019 года насчитывает более 22000 устройств. Дальнейшая реорганизация сети в обозримом будущем не планируется.
Развитие цифровых каналов продаж и обслуживания — одно из фокусных направлений стратегии Райффайзенбанка в розничном и корпоративном бизнесе. Оно подразумевает перевод операций и сервисов в онлайн-каналы, усиление инвестиций в ИТ, дальнейший рост штата ИТ-специалистов, ориентацию на принятие решений на основе данных, быстрое внедрение инновационных решений в бизнес-процессы.
Объединение банкоматной сети с банком «Открытие»
Райффайзенбанк 8 апреля 2019 года объявил об объединении банкоматной сети с банком «Открытие», благодаря чему клиенты банка смогут снимать наличные без комиссии в 21 тыс. устройств по всей стране. Услуга доступна держателям дебетовых и кредитных карт платежных систем Visa, MasterCard и «Мир». Размер лимитов на снятие денежных средств зависит от категории и тарифного плана карты.
По состоянию на 8 апреля клиенты Райффайзенбанка в России могут снимать наличные без комиссии в более чем 18 тыс. банкоматов. Соглашение с банком «Открытие» увеличит это число на 3 тыс. устройств.
2017: 29,1 миллиарда рублей чистой прибыли
За 2017 год Райффайзенбанк заработал 29,1 миллиарда рублей чистой прибыли против 23,3 миллиарда рублей годом ранее, что означает средний уровень рентабельности активов 3,7%. Рост прибыли был достигнут прежде всего благодаря трехкратному сокращению отчислений в резервы.
Доля проблемных кредитов банка, включая обесцененные и просроченные на 90 и более дней, в 2017 году сократилась до 4,3% с 6,3% годом ранее. Это значительно ниже, чем уровень проблемной задолженности в российском банковском секторе, который Moody’s оценивает в 12% по итогам 2017 года. Покрытие проблемных кредитов резервами в Райффайзенбанке остается на высоком уровне и составляет 79%, по данным на конец 2017 года.
Как видно, компания, зарегистрированная в 2007 году — перед предыдущим российским кризисом — не смогла подняться вместе с российской экономикой шесть лет назад и сгенерировала с 2009 года убытки на общую сумму по меньшей мере 126,2 млн рублей, при выручке 440,5 млн (данных за 2011, 2015 годы нет).
Российский же бизнес группа активно оптимизирует: в прошлом году Raiffeisen свернул в России автокредитование и закрыл офисы в 15 городах (оставшись в 44-х), а также — в статусе последнего иностранного игрока пенсионного рынка — продал свой НПФ группе БИН за 7 млрд рублей.
2015: План продажи 20% активов для покрытия возможных убытков
Raiffeisen Bank International AG (RBI), третий по размеру австрийский банк столкнулся с необходимостью увеличить буферный капитал (предназначен для покрытия возможных убытков из-за сложной экономической ситуации). Для этого RBI продаст более 20% активов, сосредоточившись на развитии устойчиво прибыльных направлениях бизнеса, говорится в сообщении банка.
RBI отмечает, что оказался под давлением из-за конфликта на Украине, сказавшегося на деятельности российской «дочки», и резкого укрепления швейцарского франка. Российский бизнес группы – самый большой источник ее прибыли: за первые 9 месяцев 2014 года вклад российской «дочки» – Райффайзенбанка – в прибыль группы составил 55%, увеличившись с 42% в 2013-м и 37% в 2012-м. За весь 2014-й прибыль «дочки» будет значительно выше €300 млн, RBI также ожидает положительный результат в России в 2015-м. Однако сокращение активов коснется и ее, отмечается в сообщении, но речь о продаже бизнеса в России не идет.
В начале января 2015 года группа сообщала о намерении пересмотреть среднесрочные планы по российскому бизнесу из-за резкого ослабления рубля. «Изменившаяся экономическая ситуация может привести к ухудшению будущих результатов российского подразделения и потенциальному пересмотру гудвила, который возник в результате приобретения «Импэксбанка» в 2006 году и по итогам года составит с учетом корректировки до €148 млн», – говорится в официальном сообщении, опубликованном 5 января 2015 года.
Еще одной причиной проблем RBI стало резкое укрепление франка после решения швейцарского центрального банка от 15 января 2015 года отменить потолок обменного курса франка к евро, который держался более трех лет. Сразу после заявления регулятора курс франка подскочил к доллару и евро более чем на 30%, а инвесторы RBI начали волноваться по поводу бизнеса группы в Центральной Европе, где, согласно оценке Moody’s Investors Service, у группы на сентябрь 2014-го было €4,3 млрд выданных кредитов, преимущественно ипотечных, в швейцарских франках.
2013: Системно значимый банк в РФ
Приказами от 30.01.2013 № ОД-102, № ОД-103 и № ОД-104 глава Центробанка Эльвира Набиуллина перевела Газпромбанк, Промсвязьбанк и Райффайзенбанк из-под надзора Главного управления ЦБ по Центральному федеральному округу непосредственно в центральный аппарат ЦБ — под наблюдение директора департамента надзора за системно значимыми банками Михаила Ковригина. Эти банки стали первыми, которых регулятор признал системно значимыми и взял на особый режим надзора.
Данный департамент в структуре ЦБ был создан еще 1 октября 2013 года для установления особого надзора за крупнейшими игроками. Однако перечень таких системообразующих банков пока еще не готов: согласно указанию № 3174-У «Об определении перечня системно значимых кредитных организаций», начать подготовку этого перечня ЦБ должен был только после вступления документа в силу, то есть со 2 февраля текущего года. Предполагается, что в него будут включены банки, активы которых составляют 0,17% и более от совокупных активов российского банковского сектора. Кроме того, объем привлечения вкладов физлиц и операций на межбанковском рынке у них должен составлять также 0,17% от совокупного показателя по рынку. Эксперты считают, что под такой надзор могут попасть около 20 банков.
2010: Рейтинг надежности Aаa.ru от Moody`s
В 2010 году Райффайзенбанк является одним из самых надежных банков в России: Moody`s Interfax Rating Agency присвоило Банку долгосрочный кредитный рейтинг по национальной шкале на уровне Aаa.ru. Moody`s Investors Service присвоил следующие рейтинги Райффайзенбанку: Baa3 долгосрочный и Prime-3 краткосрочный рейтинги депозитов в иностранной и национальной валютах. Райффайзенбанк представлен в 45 регионах Российской Федерации, а число отделений составляет порядка 240.
2009: Кассирша выносит из отделения 11 млн руб
Фотография Розы Аглемзяновой появилась в базе МВД Татарстана после августа 2009 года. Тогда еще 24-летняя Аглемзянова беспрепятственно пронесла через охранников Райффайзенбанка 11,4 млн рублей и на следующий день на работу не вышла.
Преступление было громким. Аглемзянова стала знаменитой по всей стране, но её поиски были безуспешны.
В 2010 году Райффайзенбанк добился через суд признания Аглемзяновой безвестно отсутствующей или умершей. Полиция Татарстана, комментируя обстоятельства кражи, предполагала, что кассирши нет в живых.
Оказалось, что девушка входила в круг преступной группы, где царили жестокие порядки и над ней уже расправились.
Аглемзянова исчезла из Казани с шестилетней дочерью и членом той самой ОПГ Ильдаром Гиниятуллиным. Его задержали со стрельбой в 2014 году в Ленинградской области за разбойное нападение на почтальонов у отделения связи «Щеглово». Его напарницей была Аглемзянова. Она сумела скрыться, хотя её ранили. В 2015 году Гиниятуллина приговорили к 13 годам колонии.
В октябре 2019 года в Петербурге задержана беглая кассирша Роза Аглемзянова. На момент ареста Розе уже исполнилось 34 и она жила по чужому паспорту. Аглемзянова попалась на серии разбойных нападениях на ювелирные салоны 585.
2006: Покупка и присоединение «Импэксбанка»
В начале 2006 года Группа Райффайзен Интернациональ приобрела 100% акций ОАО «ИМПЭКСБАНК», в марте 2007 года было принято официальное решение о дате начала реорганизации ОАО «ИМПЭКСБАНК» в форме присоединения к ЗАО «Райффайзенбанк Австрия».
2003: Основание управляющей компании «Райффайзен Капитал»
УК «Райффайзен Капитал» в России основана в 2003 году и является 100%-ной дочерней компанией АО «Райффайзенбанк».
