лопнул кран в ванной затопил соседей что делать

Я затопил соседей. Что делать: пошаговая инструкция

Вы пришли домой, а там воды по щиколотку, кошка плывёт на лежанке, в воздухе витают ароматы аквапарка и вины перед соседями. Мы составили инструкцию для такой ситуации и рассказываем, что делать. Прочитайте её, сохраните и поделитесь с друзьями — потом пригодится (надеемся, что нет).

Шаг 1. Отключить электричество через электрощит

Не все провода в стенах и под покрытием пола изолированы. Если на проводку попадёт вода, вас может ударить током, или произойдёт короткое замыкание, а там и до пожара недалеко.

Обязательно наденьте резиновые перчатки, чтобы вас не ударило током, и опустите вниз все рычаги на электрощите у себя в квартире

Шаг 2. Перекрыть стояки и отключить воду в батареях

Трубы или вентиль батареи могли не выдержать напора воды. Самому чинить их во время протечки бесполезно, опасно и слишком долго — проще и быстрее перекрыть стояки и выключить вентили.

Стояки находятся в ванной или туалете, где вы снимаете показания счётчиков холодной и горячей воды.

В новых домах у батарей похожие вентили. Закрыть их легко — просто выставляете на ноль. На старых батареях тоже есть вентиль, закрывается он так же, но выглядит, как вентили на стояках — красные рычаги. Если батареи мегастарые и на них нет вентилей, придётся отключать воду во всём доме. Это может сделать только сотрудник управляющей компании

Шаг 3. Связаться с соседями снизу

Соседи снизу могли не заметить, что вы их топите. Так они успеют спасти ценные вещи, подставить тазики и вырубить электричество. Это уменьшит ущерб и сэкономит вам кучу денег, если вас признают виновным.

Всё, первая помощь оказана. Дальше переходим к шагам, которые помогут не наделать ошибок, избежать обмана и не попасть на деньги.

Шаг 4. Вызвать сотрудника управляющей компании и составить акт о заливе квартиры

Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу, чтобы вызвать сотрудника УК.

Телефон есть в квитанции о квартплате, на стенде в подъезде или сайте «Реформа ЖКХ»

Специалист перекроет воду во всём доме, осмотрит вашу квартиру и соседскую, составит акт, куда запишет все повреждения, укажет причину и виновника.

Егор Белов
Юрист

Документ подтверждает сам факт происшествия. Без него вы не сможете вызвать независимого эксперта-оценщика и узнать, сколько же на самом деле вы должны заплатить пострадавшим. В страховой компании без акта пострадавшим не выплатят деньги, если у виновника в страховку входит гражданская ответственность, а в суде даже не станут слушать.

Из-за отсутствия акта страдают обе стороны, потому что тогда непонятно, сколько придётся разбираться и к чему это приведёт. Поэтому советуем потратить время на составление акта, чтобы избавить себя от кучи проблем в будущем.

В акте сотрудник зафиксирует дату происшествия, причинённый ущерб, причину залива и запишет точный адрес. Обязательно проверьте всё перед тем, как подписывать документ

Если вы не согласны с тем, что записал сотрудник управляющей компании в акте
Обязательно напишите это в документе. Например, сотрудник опишет ущерб не таким масштабным: и кухонный гарнитур не залит, и телевизор работает отлично, хотя на самом деле всё хуже. Если этого не сделать, в суде потом не докажете, что реальный ущерб отличается от записанного.

Если в акте ошиблись, ничего страшного не произойдёт, но процесс затянется
Например, если в акте указали не тот номер квартиры, вам придётся доказывать, что чужая квартира не затоплена. Для этого понадобится сходить к соседям, сделать фотографии всех комнат и предъявить их в суде.

Вы можете и сами составить акт, если сотрудник управляющей компании по какой-то причине не пришёл. Позовите двух-трёх соседей из другого крыла или этажа, которые не пострадали. В акте укажите их как свидетелей, запишите полные имена, паспортные данные и попросите расписаться.

Как понять, кто виноват

Про коммуникации → Есть общедомовые коммуникации, а есть ваши личные. Общедомовые коммуникации — это всё, где нет вентилей. Например, радиаторы отопления — общедомовое имущество, если на них нет вентилей. Стояки с горячей и холодной водой — личное имущество, а главная труба — общедомовое.
Если затопление произошло из-за неполадок с общедомовыми коммуникациями — вина управляющей компании, если беда с личными — ваша.

Обязательства собственника → По закону собственник жилья отвечает за всё, что находится в его квартире. Если прорвёт трубу, батарею, или потечёт кран, виновным признают собственника. Чтобы такого не произошло, периодически проверяйте состояние коммуникаций. Для этого хотя бы раз в год вызывайте сантехника.

Когда виновата управляющая компания → А бывает, что УК экономит на материалах или не чинит коммуникации вовремя. Из-за этого может произойти что угодно: прорвёт трубу, протекут кровля или межпанельные швы.

Вы имеете право запросить у УК отчёт по расходам со списком работ

Как УК попытается выкрутиться → Понятно, что, скорее всего, сотрудник УК, когда будет составлять акт, не поспешит сразу обвинить организацию, иначе получит по шапке. Поэтому внимательно наблюдайте, как специалист устанавливает причину затопления. Когда он назовёт её, осмотрите место протечки (помните о вентилях). Если вы не согласны с тем, что виноваты вы, напишите это в акте. В крайнем случае обратитесь в фирму, которая проводит экспертизу.

Ещё есть вероятность, что УК будет всё скидывать на застройщика. Тогда в судебном иске отметьте застройщика как третье лицо. Оно не участвует в разбирательствах, но его уведомляют, что сейчас происходит и каким образом оно замешано.

Если суд признает вину УК → Организация выплачивает компенсацию в течение 30 дней потерпевшим соседям и вам, если ваше имущество тоже пострадало. Чтобы быстрее возместили ущерб, напишите совместную претензию — её рассмотрят быстрее.

Шаг 5. Сделать фотографии ущерба и снять всё на видео

Сфотографируйте всё, что пострадало из-за затопления.

Если получится снять видео, как у соседей капает вода с потолка или стекает по стенам, обязательно снимите.

На видео покажите сначала подъезд и номер квартиры, а уже потом заходите в помещение и снимайте, что там происходит. Это пригодится в суде и на тот случай, если соседи решат стрясти с вас больше денег. Например, польют водичкой ноутбук, заявят, что это всё вы виноваты, вы и должны купить новый. И видео поможет сотрудникам страховой компании разобраться, какой ущерб вы нанесли соседям.

Шаг 6. Если ваша квартира застрахована, обратитесь в страховую компанию

Чтобы получить выплаты, нужно предоставить доказательства затопления. Список документов зависит от страховой компании. Например, в «Манго» хватает фотографий, видео и акта о затоплении квартиры. Если в полис входит и гражданская ответственность, страховая сама договорится с соседями и выплатит им деньги.

Специалисты оценят ущерб и определят сумму компенсации. Если они не смогут это сделать по фото и видео, то отправят к вам независимого эксперта-оценщика — он определит масштаб ущерба и всё посчитает.

Реальный пример в «Манго». В квартире у Петровой М. произошла течь металлопласта, и она залила соседей снизу: у них пострадали потолок и стены на кухне, в коридоре испортились потолок, пол и мебель. Ущерб оценили в 57 000 рублей. Так как квартира была застрахована, страховка покрыла весь ущерб. Если бы страховки не было, всё оплачивала бы управляющая компания, но Петровой М. пришлось бы самой ходить на суды и тратить время на сбор и оформление документов.

Шаг 7. Попробовать мирно решить конфликт и не доводить до суда

Договоритесь с соседями, какую сумму и когда вы должны отдать, чтобы компенсировать ущерб, и укажите это в расписке. Заполните все поля и заверьте документ у нотариуса — он понадобится, если соседи потом передумают решать конфликт мирно и обратятся в суд.

С распиской вас невозможно обмануть. Например, взять деньги, а потом потребовать ещё, а потом ещё.

Если непонятно, сколько нужно заплатить, закажите независимую оценку ущерба. Эксперт оценит стоимость ремонта, объём повреждений и зафиксирует всё в документе. Стоимость услуги зависит от площади квартиры, количества повреждённого имущества и степени повреждения квартиры. Самая низкая цена, которую мы нашли, в фирме «Оценочная компания № 1» — 3 000 рублей за одну комнату. В других организациях — от 4 000 рублей за помещение.

Найти такие фирмы легко — просто введите в гугле «независимая оценка ущерба при затоплении квартиры»

Вообще предоставить в суде доказательства потопа должен истец, и по идее, оценку ущерба тоже заказывает он. Но, если он не захочет этого делать, советуем не жалеть денег и вызвать эксперта — вы не знаете, сколько на самом деле стоит ремонт и мебель соседей. Они могут воспользоваться этим и потребовать в разы больше, чем на самом деле нужно.

Шаг 8. Подготовиться к суду, если мирно договориться не получилось

Обычно на суды требуется минимум 50 000 рублей и 3 месяца. Чтобы избежать этого, отправьте соседям письмо с предложением досудебного решения проблемы. Сразу приложите к письму соглашение — если соседи согласятся, подпишут два документа.

Если соседи отказываются от досудебного решения, для суда подготовьте полный пакет документов:

Суд предложит мирно решить вопрос: пострадавший снижает сумму компенсации, а ответчик выплачивает деньги. Предложение именно такое, потому что чаще всего стороны не могут договориться о деньгах. Если стороны не приходят к соглашению, окончательное решение остаётся за судом.

Пока длится разбирательство, ремонт в квартирах делать нельзя — может понадобиться дополнительная экспертиза. В таком случае обе стороны ищут фирмы и предлагают суду свои варианты, а суд выбирает из списка, либо предлагает проверенного независимого эксперта-оценщика. Оплачивает экспертизу тот, кого в результате признают виновным.

Просто оставим это здесь: Если у вас есть подписка на иншуринг, вам не нужно будет ходить по судам и платить соседям за испорченный ремонт и бытовую технику. Этим займётся страховая. Второй месяц иншуринга квартиры от «Манго» бесплатно по промокоду DAILY.

Источник

Мужчина затопил соседей, а они остались должны

Сила юриста, хе-хе-хе

Год назад ко мне обратился знакомый с необычной просьбой: ему нужна была помощь, чтобы выиграть суд с соседкой, которую он затопил.

На вопросы о том, как дело дошло до суда и действительно ли он ее затопил, знакомый ответить не смог — и мы начали разбираться.

В этой статье я расскажу, как не допустить ошибок моего приятеля и как себя вести, если суда из-за потопа не избежать.

Любой ремонт требует внимания

Мой знакомый с семьей живет в доме 1905 года постройки. Больше всего в таких старых домах ценятся высокие потолки. Но мало кто знает, что находится выше этих потолков и как они разделяют квартиры.

А тем временем между этажами могут лежать очень старые деревянные перекрытия, которые требуют особенного внимания. Мой знакомый этого не знал. И решил подремонтировать пол в туалете, не обращая внимания на нюансы.

Он нанял рабочих, которые должны были снять старый пол в туалете, залить его цементной стяжкой и положить сверху новую плитку. Казалось бы, чем при таком ремонте можно залить соседку снизу? Но деревянные перекрытия и цементная стяжка сделали свое дело — еще не застывший раствор просочился по ним вниз.

Я юрист и не знаю, как избежать таких инженерных ошибок. Но чисто логически нужно было как минимум посмотреть документацию на дом, чтобы понять, из чего он сделан. Если вы инженер и знаете, как это проверяется, поделитесь в комментариях. Наш рассказ о юридической стороне вопроса.

С соседями должен общаться хозяин квартиры

Во время ремонта мой знакомый оставлял рабочих дома одних и бегал на работу. Это сыграло против него.

Сначала с ремонтом всё шло хорошо. Но потом, когда хозяина не было дома, пришла соседка с претензией, что ее заливают. Ремонтники без проблем впустили ее, всё показали, и она ушла. А потом вернулась — с актом о залитии квартиры.

Мой знакомый напрасно не предупредил рабочих, чтобы те никого не пускали в квартиру в его отсутствие. Если начинаются какие-то споры, лучше быть на месте и сразу вызвать сотрудника ЖЭК или диспетчера. Они могут составить акт осмотра и зафиксировать позиции обеих сторон, на это потом можно будет опереться в суде.

В противном случае может получиться так, что соседи сделают акт осмотра самостоятельно, потому что вас просто не окажется дома. Так было и у моего знакомого. В такой ситуации нужно требовать повторного осмотра квартиры — в вашем присутствии.

Всегда лучше договориться

Даже если вы правы, не надо ругаться с соседями. И тем более не надо спорить, если вы не правы.

После того как соседка увидела, что у моего знакомого идет ремонт в туалете, она пришла во второй раз, чтобы потребовать компенсацию за залитие. Соседка попросила дать ей тысячу рублей на замену лампочек, которые у нее перегорели якобы из-за просочившегося цемента. Мой знакомый не захотел идти ей навстречу и отказал. Вместо этого он поругался с ней, когда пытался доказать, что он прав.

После ссоры он жил спокойно целый год, пока не получил судебное уведомление. Поэтому всегда лучше договориться с соседями. Дешевле отдать тысячу рублей, чем потом ходить в суд и пытаться доказать свою правоту.

Если дошло до суда, изучите иск

Мой знакомый решил, что если он не будет забирать с почты какие-то судебные документы, то ничего страшного не произойдет. Он даже не знал, что конкретно ему пришло.

После повторного уведомления он все-таки дошел до почты, забрал конверт и увидел исковое заявление о возмещении ущерба от своей соседки. Вместе с иском в конверте были повестка в суд и определение о назначении судебного заседания. В суд мой знакомый должен был явиться через 2 недели.

Со всем этим и в панике он обратился ко мне. Первое, что нужно было сделать, — тщательно ознакомиться с иском и понять, на чем основаны требования соседки.

Когда мой знакомый прочитал иск, он стал говорить, что соседка все придумала. Она требовала с него уже не тысячу рублей, а сорок пять. В своем иске соседка заявила, что на ремонт ей нужно 40 тысяч рублей. Так было указано в отчете об оценке, который она приложила к иску. Оценщики посчитали, что туалет нуждается в капитальном ремонте. Почему из-за подтеков цемента надо было менять потолок, стены, пол, снимать унитаз и ставить его обратно, было неясно.

Плюс расходы на госпошлину и на работу экспертов — все это соседка хотела взыскать через суд.

Требования соседки в суде

Мы нашли много неточностей в отчете об оценке. Его подготовила организация, которая в основном занимается оценкой транспортных средств, и многие страницы отчета были полностью скопированы из интернета. А в некоторых разделах и вовсе указали данные об автомобиле, а не о туалете соседки.

Получается, что цемент мог быть везде, а мог быть только в каком-то одном месте. По фотографиям было не определить, где именно проступил цемент.

Все эти замечания мы решили указать в отзыве на иск, чтобы убедить суд в том, что требования соседки на самом деле ничем не подтверждены.

Если требования необоснованны, готовьте отзыв

По закону ответчик обязан представить в суд отзыв на исковое заявление. В нем нужно написать всё, с чем ответчик не согласен, и объяснить почему.

Мы были не согласны с иском полностью. Мой знакомый считал, что цементом залить соседей невозможно и он никого не заливал. В отзыве мы указали все неточности отчета об оценке, необоснованность суммы требований и незаконность составления акта о залитии.

Отзыв необходимо подкрепить доказательствами. Поэтому нужно собрать любые документы, которые подтверждают вашу правоту. Это могут быть документы на квартиру, договор с рабочими, чеки из строительных магазинов, свидетельские показания, документы из управляющей компании, копии из книги учета заявок, в которой можно узнать, был ли вызов диспетчеру о залитии и когда.

В случае моего знакомого все средства были хороши. У нас не было доказательств того, когда произошло залитие, кто в этот момент был дома и приходила ли соседка. Не было доказательств и того, кто именно осуществлял ремонт, в какое время и что конкретно там делали. Договора с рабочими тоже не было — ремонт мог делать кто угодно без необходимой квалификации.

В итоге мы приложили:

Этого было мало, но больше у нас не было ничего.

Отзыв и его копию для истца необходимо представить в суд до судебного разбирательства, чтобы суд и истец успели с ним ознакомиться.

Нужен ли адвокат

Адвокат не будет делать всё за вас. Только сторонам известны все подробности дела, и в вашу пользу спор может разрешиться только при вашем активном участии.

А еще никогда нельзя знать наперед, что произойдет в ходе судебного процесса. Поэтому, если адвокат обещает выиграть дело без вашего участия, бегите от него.

Адвокат поможет составить документы и подскажет, что является доказательством в конкретном случае. Но вы должны быть вовлечены в процесс. Поэтому решайте сами: сэкономить деньги и сделать всё самостоятельно или заплатить юристу за помощь.

За мои услуги знакомый заплатил 10 тысяч рублей и еще 2 тысячи за нотариальную доверенность.

Судебное разбирательство — это время и риски

После того как вы подготовили и направили в суд все документы, остается только ждать и надеяться, что все будет хорошо.

К суду соседка подготовилась: на первое же заседание она привела с собой адвоката, который начал грамотно убеждать судью, что во всем виноват мой знакомый. И у него это получалось.

Только спустя 2 месяца разбирательств и 3 судебных заседания мы смогли убедить судью, что отчету об оценке нельзя безоговорочно верить и нужна повторная экспертиза. Судья удовлетворила наши требования.

Источник

Что делать если затопили соседей снизу

Как определить виновника затопления

Предположим событие уже состоялось, сосед, живущий снизу зовет Вас в свою квартиру и показывает потёки на потолке, мокрую мебель, рассказывает о вышедшей из строя бытовой технике. Какие Ваши действия? Спрашивать сколько и идти за кошельком? Конечно же нет.

Первое, что Вам необходимо совершить, находясь в квартире пострадавшего — осмотреть места потёков и запомнить на какие предметы попала вода. Бывает так, что в последующем соседом предъявляются требования о возмещении ущерба по поломке телевизоров, компьютеров, телефонов, мебели и других предметов быта, совершенно непострадавших в момент затопления.

Затем поднимаемся к себе в квартиру и ищем источник прорыва воды. Именно изучив место прорыва воды мы сможем понять: кто виновен и кому платить за ущерб:

Сколько платить и как не платить за ущерб от затопления соседа снизу

Итак, виновник установлен и это явно Вы. Сосед уже стучится в дверь со списком предстоящих затрат на восстановительный ремонт квартиры и возмещение иного ущерба. Что делать в такой ситуации? Идти за кошельком? Нет! Скрупулёзно проверять обоснованность требований пострадавшего.

Что могут попросить у Вас жильцы снизу, которых Вы нечаянно затопили:

Если Вы видите, что к Вам предъявляются необоснованно завышенные требования – аргументированно возразите относительно их чрезмерности и предложите снизить требуемую денежную сумму до пределов, которые на Ваш взгляд являются обоснованными.

При несогласии соседа идти Вам навстречу, попробуйте предложить ему свой вариант возмещения ущерба (частичный ремонт своими силами, совместный поиск отделочных материалов и т.д.).

Если спор возник относительно оценки стоимости поврежденного имущества или стоимости предстоящих работ по восстановлению квартиры – предложите второй стороне совместно обратиться к независимому эксперту для проведения товароведческой экспертизы.

Многие задаются вопросом – как не платить совсем пострадавшему от потопа и полностью уйти от ответственности? Ответ тут один: если вина не Ваша, а, например, производителя радиатора отопления или управляющей домом компании – платить соседу снизу не надо. Просто объясните ему, что требования по возмещения ущерба он нацелит в ошибочный адрес и укажите ему верный путь (в цензурных выражениях).

Однако, если Ваша вина не ставится под сомнение, платить придется, и Ваша задача минимизировать денежную сумму по возмещению ущерба. Как мы обсуждали выше, сделать это возможно или путем доказывания и убеждения в завышенных требований со стороны пострадавшего, или экспертным путем.

Пострадавший снизу сосед подал иск в суд

В этой ситуации уже понятно, что мирно договориться с человеком не удалось, и он стал истом, а Вы превратились в ответчика в судебном процессе. Что Вы можете увидеть в исковом заявлении в качестве его финансовых требований:

Как отбиваться от такого объема требований истца и не платить по всем пунктам? Противостоять доводам истца в суде можно как самостоятельно, так и при помощи адвоката, который поможет отбиться от завышенных требований.

Нет никакого секрета в том, что при обращении в суд граждане в подавляющем большинстве случаев завышают свои исковые требования, так как принято считать, что чем больше попросишь у суда, тем больше останется после того, как суд уменьшит заявленные суммы. Например, понимая, что моральный ущерб будет оценен судом в 5-10 тысяч рублей, истцы по традиции просят 50-100 тысяч, так как если попросить реальную сумму, можно в итоге получить уменьшение в 10 раз, что в итоге — копейки.

Так же в Вам целесообразно контролировать назначение судебной экспертизы по ходатайству истца и не допускать того, чтобы судья назначил экспертизу в организацию, предложенную суду пострадавшим соседом или его юристом, адвокатом. Мало ли…

Кроме того, важным моментом является проверка доказательств истца относительно перечня поврежденного имущества. Его требования должны быть основаны на доказательствах, как-то: акт о затоплении квартиры, видеосъемка, фотографии. Иначе на Вас можно будет возложить обязанность по суду обновить весь гардероб пострадавшего, купить ему новую мебель в квартиру и хороший компьютер, а так же сделать кучу других приятностей. Возмещение подлежит только имущество, которое пострадало при затоплении и фактическое повреждение которого в день аварии доказано истцом суду.

Суд закончится – сосед хочет деньги

Если суд уже позади, Вас теперь совершенно недолжен волновать и беспокоить сосед снизу. Раз дело дошло до судебного разбирательства и миром решить вопрос не удалось, дальнейшие взаимоотношение с взыскателем необходимо строить только в официальном русле – через судебного пристава.

По окончании судебного процесса и подачи исполнительно листа приставу, Вас официально вызовут в территориальное отделение ФССП, и возбудят исполнительное производство. Если у должника есть официальных доход, то в этом случае 50% от его суммы будет поступать взыскателю по решению суда до полного погашения суммы.

Так как по делам такой категории обычно взыскиваются не очень большие денежные суммы, очень маловероятно, что пристава станет интересовать Ваше имущество в целях его реализации с публичных торгов. Обычно дело ограничивается ежемесячным взысканием 50% от официально получаемого дохода должника. Как говорится — возмещение ущерба в рассрочку.

Послушайте автора этого сайта — адвоката Ефремова. Он рассказывает о том, что делать, если Вас затопили соседи сверху:

В комментариях к видео можно отставить свой вопрос, и адвокат быстро ответит на него!

Источник