the computer restarted unexpectedly or encountered что делать
Блог Сисадмина
Полезная информация об администрировании пользовательских и серверных ОС Windows.
(РЕШЕНО) Ошибка при установке Windows 7
При установке Windows 7 с родного дистрибутива на абсолютно чистый свежеразмеченный диск на последнем этапе компьютер вываливается в синий экран и затем показывает сообщение:
Компьютер неожиданно перезагрузился или возникла непредвиденная ошибка. Невозможно продолжить установку Windows. Чтобы установить Windows нажмите кнопку «ОК» для перезагрузки компьютера, а затем перезапустите установку.
The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error. Windows installation cannot proceed. To install Windows click OK to restart the computer and then restart the installation.
Решается следующим образом:
На этом окне с ошибкой нажимаем Shift-F10, откроется командная строка. Запускаем regedit.
Идем сюда: HKLM-System-Setup-Status-ChildCompletion
Там есть ключ с названием setup.exe. Если у него значение 1, то меняем его на 3. После этого закрываем редактор реестра, перезагружаемся, и установка завершается нормально.
Примечание: Здесь описано то, что помогло лично мне и многим другим людям, которые прочитали эту статью. Но! Все что вы делаете, вы делаете на свой страх и риск. Не надо писать мне претензии что у вас все сломалось, стало еще хуже, начались перезагрузки и т.п. Всем удачи!
(РЕШЕНО) Ошибка при установке Windows 7 : 117 комментариев
Большое спасибо, помогло! А то уже собирался жесткий выковыривать)))
Уважение к таким специалистам не передать!
Огромнейшее спасибо. Помогло.
Спасибо огромное. Сутки потрачены на поиск решения.
Большое спасибо! Очень выручили. Нужно было восстановить ОС установкой поверх и выскочила такая ошибка на финальном этапе установки. Спасибо!
Огромное спасибо. Очень помогло.Долго возился! Lenovo G50-30
блин большое спасибо очень долго решал эту задачу думал на жесткий диск!
А у меня нет нет папки HKLM
там всего 4 папки, так что ищи среди них нужную. у меня тоже не было HKML, но нашел среди тех, что были. Все заработало прекрасно, это просто чудо! Спасибо огромное просто.
А если у меня планшет
Плин, пол дня голову ломал!
J0seph Red ПСБ тебе и тому кто пост скопировал
Сделал как написанно в итоге окно это исчезло но постоянно комп перезапускается я даже в биос не могу зайти ХЭЛП!?
Благодарю, несомненно полезный материал!
Огромное спасибо. Помогло. Таких статей …она единственная полезная оказалась.
Огромное спасибо, только у Вас нашла ответ на свой вопрос. Мучаюсь два дня. А решение простое.
Вы решили эту проблему?
Потрясающе! Очень помог 🙂
Коротко, ясно и по делу!
Кстати, после проделанной операции прошел первый запуск ПК, загрузился рабочий стол, после чего синий экран(0x0000007e) и ноутбук ушел в перезагрузку.
После этого зашел в безопасном режиме и установил значение setup.exe обратно=1. Перезагрузка. Вуаля! Все работает.
Скажите кому такое дополнение помогло.
P.S. Изначально при установке Windows 7 на финальном этапе загорался синий экран(0x0000007e) после этого при перезагрузке как и у автора сообщение: «Компьютер неожиданно перезагрузился … «.
Ноутбук Lenovo B590.
У меня ноутбук при загрузке на 64% просто перезагружается без конца
Напишите поподробнее для чайников плз как это «идем сюда: HKLM-System-Setup-Status-ChildCompetion» как в реестре найти эту строку? пробовал Ctrl+f не находит это значение..
HKLM значит HKEY_LOCAL_MACHINE
дальше вроде должно быть понятно? 🙂
В Windows7 реестр выглядит так: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setup\Status\ChildCompletion
Но у меня итак было значение 3… Винду не установить. Форматнул жёсткий диск, пробовал установить и семёрку и XP и резет биоса — результат один. Во время установки, после первой перезагрузки неизменно выскакивает ошибка.
Посоветуйте пожалуйста что-нибудь.
у меня нет папки HKLM-System-Setup-Status-ChildCompetion
спасибо, очень помогли!
Спасибо помогли. Интересно из за чего так получается, ещё ни разу раньше такого не встречал
Спасибо огромное за статью! Ноутбук lenovo g570, на последнем этапе установки появлялась эта ошибка, весь вечер мучалась, пока не нашла ваш сайт, спасибо еще раз!
Огромное спасибо, без вас бы не справился
Спасибо тебе большое.
Огромное спасибо за подсказку
Очень полезная тема. При первоначальной настройке ОС на новом компьютере(DEXP, Windows 10) был сбой по питанию. Решение помогло, спасибо.
Спасибо огромное. Очень помогло!
Я тебя готов расцеловать))))Спасибо))))))
Ох ты хосспади.. Где ж я был раньше… Спасибо огроооооооомнейше.
Столько я раз с проблемой сталкивался…
Огромное спасибо!
У меня данное сообщение вываливалось при установке любой 64-битной винды. При этом 32-битная ставилась без проблем. Уже почти смирился с установкой Win10(x86). Но теперь без компромиссов поставил х64!
Ещё раз благодарю!
спасибо те мил человек, помогло, а то 3й день пошол……
сообщение вываливалось при попытке востановить винду…
Дружище!От души тебе огромное СПАСИБО. Реально всё перепробывал,мозг сломал уже.И тут твоя статья.Дай Бог тебе здоровья.В моём случае всё это происходило при установке windows 10.Сработало!
Автор помог очень, спасибо!
Бл***********отдуши спасибо красавчики молодцы респек ваше от души крч помогло
Огромное спасибо! Только это и помогло. Остальные не то советывали.
Спасибо огромное, помогло
Нету папки ChildCompetion что делать?
Блин, как я испугался, другу решил помочь переустановить винду на какую нибудь нормальную, но по среди установки ноут непроизвольно вырубился и дальше то же, что и у всех
Мужик, ты просто Бог. Люблю тебя. Но хочу добавить: чтобы было проще при открытии редактора реестра нажмите Ctrl+F и пишем ChildCompletion. Это и для тех у кого вместо HKLM написано HKEY. Кароче все делаем по инструкции и радуемся жизни) Автор, выкладывайте на пикабу. )))) лафффки тебя*
РЕБЯТА ДЛЯ ТЕХ У КОГО НЕТУ HKLM открываем HKEY_Local_Mashine как то так! Способ рабочий!
Спасибо огромное, все решено.
Ничего не решено! Как и было описано выше, комп начал постоянно перезагружаться. со спасибами закончили, а ибо не за что. Давайте решение, чудо программеры мля
Ну что,решилась эта проблема?у меня та-же фигня!
Спасибо,на 8-её папку не сразу нашёл,но и не долго искал))
Спасибо огромное
Помогли очень
Непревиденная ошибка программы установки Windows. Чтобы установить Windows, перезапустите программу установки.
Что делать? Моя виндовс 10, виндовс 7 скачал из инета
не помогло:
бесконечная перезагрузка после данных действий — как решить, что делать?
У меня Lenovo G50, воткнул Win7 вместо стоковой 8.1, тоже не доустанавливалась. Посоветовали сменить в биосе тип контроллера USB с 3.0 на 2.0 (было написано «потом поменяем обратно») и система поставилась без проблем. Теперь она грузится и работает, но когда ставлю обратно 3.0 — слетает как и тогда. 0х000000Е7. Пока вот два дня живу без USB 3.0, ищу шаманские рецепты…
Спасибо большое помогло
Спасибо большое! Помогло.
огромное спасибо, бро!
Что делать, если значение равно не (1), а (0)?
Спасибо огромное! Я очень благодарен вам.
Шаман однако! Все заработало
Спасибо за подсказку. Три раза пытался установить, в пустую. Поменял цифру 1 на 3 и проблема исчезла.
Спасибо. На вин 10 получилось
Столкнулся с такой же проблемой. Увы, нажатие Shift и F10 ничего не открывают… И всё по новой…(
ноутбук hp envy m6
Огромнейшее спасибо. Уже начиналась паника))) СПАСИБО
А если уже стоит 3
Большое спасибо. нереально огромное спасибо)
Блин выручили очень огромное спасибо побольше бы таких знающих людей
РАЙ НАШЕМУ СПАСИТЕЛЮ!!)
По началу не верил что поможет, но попробовав виндовс продолжил установку!! Спасибо админам!
Что делать если компьютер включается показывает 64 а потом выключаешься? И так постоянно?
Стандартно левый Alt-Shift… может клавиатуру другую попробовать?
Спасибо брат, огромное за помощь!!
О ГОСПОДИ! Два дня мучался, не мог понять в чём дело! Спасибо огромное!
Спасибо огромное. Мучалась месяц! Спасибо,спасибо,спасибоооо.
Поменял значение с 1 на 3, стала виснуть на 64%
Не могу зайти в безопасном режиме и открыть командную строку что бы поменять значение назад. Незнаю что делать
Спасибо автору за пост, помогло.
При нажатии shift f10 не происходит никаких действий
Та же проблема, что и сверху — теперь бесконечная загрузка. На это никто годами не отвечает, и мне очевидно не ответят. Спасибо, чо
Доходит до установки виндовс 64% и перезагружается. Как исправить?
У меня ноутбук и при ошибке почемуто перестала работать клавиатура и я не могу нажать shift+f10
Что мне делать?
Ка к изменить раскладку Клавы на английский, она просто не реагирует на сочетание вин+пробел?
Спасибо за статью, первый раз столкнулся и решение это помогло.
Что делать, если даже шифт и альт не помогают?
Перезагружает на 64% что делать?как исправить?
Спасиьо вам большое, я два харда поменял но ни как вот ваш совет помок честно вы молодцом.
храни тебя господь чувак! Ставлю семерку на xen уже раз в 20й, поменял настройки xen уже миллион раз, всю голову сломал, думал, что проблема в xen. Уж уж эти форточки, всю душу высосали
Как нажать я делаю не помогает.
Нажимаю Shift + F10
Не помогло
Компьютер неожиданно перезагрузился, или возникла непредвиденная ошибка
В некоторых случаях во время чистой установке системы, выполнении обновления до новой Windows 11, при установке очередного билда (версии) Windows 10 или при создании эталонного образа с помощью sysprep может появиться ошибка «Компьютер неожиданно перезагрузился, или возникла непредвиденная ошибка. Невозможно продолжить установку Windows». При нажатии кнопки OK, компьютер опять перезагружается, и снова появляется окно с этой же ошибкой, и так по кругу… Что делать в таком случае, как продолжить установку Windows?
Данная проблема может появится после очередной перезагрузки системы в процессе одного из этапов установки (или обновления) ОС и выглядит следующим образом:
Как я уже говорил, при появлении этой ошибки не помогает ни нажатие на кнопку OK, ни повторный запуск установки системы – ошибка все равно зацикливается.
Чтобы исправить проблему нужно, не закрывая окно с ошибкой:
После перезагрузки процесс установки/обновления Windows должен нормально продолжиться.
Данная проблема характерна не только для Windows 10 и Windows 11. Этот способ решения проблемы с прерванной установки операционной системы одинаково эффективно работает как в Windows 7 и Windows 8.1, так и в Windows Server.
Возможные проблемы и решения при автоматической перезагрузке компьютера:
Причнна: На компьютере срабатывает функция автоматической перезагрузки при ошибках или BSOD.
Решение: внести изменение в реестр системы на диске в офлайн режиме, загрузившись с установочного или загрузочного диска.
Причнна: Чаще всего дело в некорректном установочном образе Windows.
Решение: запишите установочный образ Windows с помощью официальной утилиты Media Creation Tool (как создать установочную флешку с Windows 10 для UEFI компьютера). Запустите чистую установка Windows с новой загрузочной флешки, обязательно удалите все разделы на диске, на который вы хотите установить Windows (если на диске есть ваши данные, скопируйте их перед удалением разделов). Устанавливайте Windows в неразмеченную область (Unallocated space). Установщик Windows сам создаст все необходимые системные разделы (подробнее про системные EFI и MSR разделы в Windows 10).
FIX: The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error
Written by Tomas Meskauskas on 07 June 2018
How to Fix «The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error» Error
You may have experienced «The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error.» This message also states the following: ‘Windows installation cannot proceed. To install Windows, click «OK» to restart the computer, and then restart the installation.’
The computer restarts in some cases, but you still can’t proceed with the installation. This frustrating error affects many users, but, fortunately, there are solutions.
The error usually occurs when users try to update or upgrade their current Windows operating system versions or use a recovery disk to restore Windows to its factory settings. In some cases, this creates an infinite restart loop.
A few possible fixes to the problem will allow you to exit the endless restart loop. To resolve «The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error,» you might need to edit the Windows registry using Command Prompt commands, run the Automatic Repair tool, format the hard drive, and take other actions.
Video Showing How to Fix «The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error» Error:
Table of Contents:
Edit Windows Registry
Windows Registry is a collection of databases of configuration settings in Microsoft Windows operating systems. It stores much of the information and settings for software programs, hardware devices, user preferences, operating system configurations, and much more.
To fix the «The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error» problem, you will need to change the ChildCompletion DWORD value data. To do so, press Shift + F10 keys on your keyboard. This should bring up the Command Prompt window. If this combination does not work, access Advanced Startup Options.
Read this guide and use the «Interrupt Windows Boot Process» method, or use the Windows Installation CD/DVD/USB to access Command Prompt. In Command Prompt, type «regedit» and press Enter. This will open Registry Editor.
Now follow this path: «HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/Setup/Status/ChildCompletion». Select the «ChildCompletion» key and double-click «setup.exe» REG_DWORD, or right-click it and select «Modify. « from the contextual menu.
In the Edit DWORD (32-bit) Value window, set the value data to 3 and click «OK». Close the Registry Editor, restart your computer, and check if you still receive the «The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error» error while trying to update, upgrade, or recover your Windows operating system.
Run Automatic/Startup Repair
Automatic/Startup Repair is a Windows diagnostics-based troubleshooting tool commonly used to repair the Windows operating system when an issue prevents startup. It is usually able to fix problems when there are damaged or missing system files. It might fix the «The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error» issue, which prevents you from upgrading, recovering, or updating Windows.
To launch Automatic/Startup Repair, you must use the Windows Installation Media on your DVD/USB or interrupt the boot process. You can find instructions in the previous method. Once you are in the Advanced Startup Window, click «Troubleshoot».
Then click «Advanced options».
Now click the «Startup Repair» option. Windows will start to diagnose your computer. See if this fixes the «The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error» error.
Format Your Hard Drive
Disk formatting is the process that prepares your data storage device (in this case, the hard drive/HDD) for initial use. It is considered the best way to erase all information stored on a hard disk drive (or another drive) before installing a clean version of the Windows operating system.
If the two methods described above did not fix «The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error», formatting your hard drive should do it. As mentioned before, however, this will erase everything from your hard drive.
To format your hard drive, open Command Prompt as described in previous methods. In Command Prompt, type these commands and press Enter after each:
Diskpart
list volume
select volume 1 (change ‘1’ to the number assigned to the drive you want to format)
format fs=ntfs quick label=test (you can change «test» to any label)
exit
When the formatting is complete, restart the computer and try to install Windows again. Nevertheless, we hope it was unnecessary to format your hard drive (a rather drastic measure) and that the first method worked to resolve the «The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error» issue.
If you know of other solutions to this problem not mentioned in our guide, please share them with us by leaving a comment in the section below.
How to Fix The Computer Restarted Unexpectedly Loop in Windows 10
Getting Computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error While Installing or Upgrading to Windows 10 1809? This is a Common issue Many Windows users are reporting it. Maybe you keep getting this error after clicking OK each time. You can’t proceed with the installation and you’re stuck in an endless loop. Whenever you restart your PC you will again see this error: The error is something like this:
The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error. Windows installation cannot proceed. To install Windows, click “OK” to restart the computer, and then restart the installation.
Computer Restarted Unexpectedly Loop
There is no particular cause as to why you are facing this issue but corrupted Registry, Windows files, damaged hard disk, outdated BIOS etc are the reason among many others. But this will give you a basic idea on how to troubleshooting these various causes and that’s what exactly we are going to do.
Change ChildCompletion setup.exe value in Registry Editor
Wrong setup.exe entry value data in registry editor is the main culprit for error The Computer Restarted Unexpectedly Loop in Windows 10. So you need to correct it first. When you get this Error screen, Here on the same error screen, press Shift + F10 to open Command Prompt. Type command regedit and hit Enter key To open Windows registry editor.
Now in the Registry Editor navigate to the following key:
Computer/HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/Setup/Status/ChildCompletion
Next, click on ChildCompletion key and then on the right-hand side window look for setup.exe. Double click on setup.exe and change its value from 1 to 3.
Close Registry editor and command prompt window. Now click OK on the error and your PC will restart. After the PC restart, your installation will continue.
Check Hard Disk Cables
Loose Cable connection of Hard drive might cause The Computer Restarted Unexpectedly Loop in Windows 10. So check the cable that links Motherboard with the Hard drive and change when slacked. Users reported that switching the cables that connect hard drive to the motherboard fixed the issue, so you might want to try that.
Run Startup Repair
After perform above still having Computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error, then Access Advanced Boot options And perform Startup repair let windows to fix the startup Error itself.
Wait till the Windows Automatic/Startup Repairs complete. Restart and you have successfully Fix The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error, Now again install windows check this time its successful.
Format Disk Drive
If All Above methods fail to fix this error, Then the simply last way to format the drive with NTFS file system using command prompt And perform Clean installation.
Note: This method will remove all your files, folders and settings from your PC.
Again open the Command Prompt by pressing the Shift + F10 key on the error screen. Now type the following command in cmd and hit Enter after each one:
Type exit and press Enter to exit Command Prompt. After you restart your computer problem with “The computer restarted unexpectedly” loop should be fixed. But you have to install Windows again.
8 Methods to Fix the Computer Restarted Unexpectedly Windows 10/11 Error
Are you faced with the error message that tells you your computer has restarted unexpectedly? You are not the first to face this. However, eight methods have been created for you to fix this error.
David Darlington
Nov 10, 2021 • Filed to: Windows Computer Solutions • Proven solutions
Virtually every user wants the latest most improved version of Windows OS available and Windows 10/11 is it. No matter how great this version of Windows is, it still faces challenges just like other versions, even if little. The computer restarted unexpectedly error is an error that users like you have faced. That is why you are here.
You have come to the right place where solutions will be given to you to fix this error, as many as eight of them! These have been tested and proven to be right so you know your steps are not misplaced.
8 Methods to Fix the Error of Computer Restarting Unexpectedly in Windows 10/11
The «computer restarted unexpectedly» error in Windows 10/11 can be quite challenging but if you know what you are doing, you can tackle it. So, follow each method carefully and you will be on your way to tackling your problem:
Method 1: Edit Windows Registry to Change Value of Setup.exe
Change the value of setup.exe using Windows Registry Editor. The following steps will guide you:
Move to the right section or pane and click «setup.exe» twice
Method 2: Disconnect All Your USB Devices
If you have connected several different USB cables to your computer, then this could be your problem. This is because the cables may be interfering with your computer’s functions, therefore causing the computer to restart unexpectedly. So, check to see if you have connected several USB cables to your computer such as printers, flash drives, etc. Disconnect all these connections, including your mouse and keyboard USB.
Restart your computer and see if this error has gone.
Method 3: Check Your Hard Drive Cables
There is a chance this error of computer restarting unexpectedly is because your computer’s hard drive cables are having problems. Therefore, you can try checking your hard drive cables to see if there is anything physically wrong with them. If there is, then switch the cables.
Also, if you cannot see any physical problems but aren’t sure all the same, then you can still switch or change the cables connecting your motherboard with your hard drives just to be sure. This might be the solution you have been looking for. Moreover, some users have tried this and it worked and you just might fall in this category.
Again, note that once you open your computer case, you have rendered void its warranty. Thus, if your PC is still under the warranty window period, then please endeavor to visit the official repair center to open it.
Method 4: Reset Windows 10/11
This method will reset your Windows 10/11 OS to resolve the errors within the system. During the reset process, you can choose to either keep your files or delete them all. Both options will be shown to you in the guidelines below:
Choose to return to the previous window; then move on to the next action
Method 5: Run Automatic/Startup Repair
Set up Windows to automatically repair and fix the problem during installation and startup by following these steps:
Method 6: Update Your BIOS
BIOS (Basic Input Output System) is important in the process of your computer booting. Now, if it is out of date, you may experience the error of computer restarting unexpectedly even while you are still using it. Thus, you need to update your BIOS if this is the problem in your case
However, you should know that the process of updating your PC’s BIOS is advanced therefore you have to be careful about how you go about it. This is because while updating, you may cause more problems to your PC or even permanent damage to your motherboard. This should not scare you but guide you to be extra careful.
To download a new version of BIOS, you need a different computer that is working fine since yours is inaccessible for now. Once you have downloaded it on the working PC, copy or move it to your flash drive. Launch «Command Prompt» and do the BIOS update from there. Your motherboard manual contains detailed instructions on how to update your BIOS; go through it and follow the instructions to do the update.
Now that the update is done, check if the issue has been resolved.
Method 7: Use Windows 10/11 Recovery Drive
With Windows 10/11 recovery drive, you can restore your PC’s original state without having to install it again. This goes to say that Recovery Drive is a feature you will find useful in this situation as you get to restore your PC to factory settings while at the same time maintaining it.
Although some computers have recovery drive on their hard drives, others don’t. If you do not have on your computer, you can create one on another PC with a working Windows 10/11. To do this, follow the steps below:
Now that you have created a recovery drive, it’s time to use it, don’t you think? Now to use it in fixing this error, follow the following steps:
It is important to note that the recovery drive created on another PC might not work for your PC, even with the same Windows 10/11 version. This is why you are advised to always have a recovery drive when your computer is in perfect working condition before any issues come up where you might need them. And with computers, they are likely to come up. You can download from the manufacturer’s website of your PC or using a third-party tool.
Method 8: Perform a Clean Windows Installation
Finally, you can opt to perform a clean Windows 10/11 installation to begin afresh. If you haven’t figured out by now, this will wipe clean all your folders, computer settings, and files; it will be as a clean slate to begin from. Thus, if you have any data you cannot afford to lose, it is time to back them all up before performing this clean installation.
How to Recover Unsaved Files Due to the Computer Restarted Unexpectedly
If your computer restarted while you were still working on some documents, there is every chance that you did not get to save those files to the updated version before you got the shocker. If this is your case, don’t think your files are gone for good. This is because there is a recovery tool you can install on your system after fixing the error. With this tool, you can recover files in whatever format they are: documents, zipped, audio, video, images, etc.
Recoverit Data Recovery is the third-party software that can recover your unsaved files all intact. It recovers data lost from system errors such as the one under discourse, system crash, memory card errors, virus infection, hard drive errors, and so on. The app is both expert and easy-to-use at the same time so you can navigate through its interface without cracking your head so much. If you are still unsure of how to use it, follow the steps below:
Step 1: Select a Location
The home page or window is the first place you will encounter. Here, you are to click on the location where you had been working on your file before your PC suddenly restarted i.e., where it should have been saved. Now click «Start»
Step 2: Scan the Location
After you have done the above, Recoverit will scan that location you selected to get back all the lost files from there.
Step 3: Preview and Save Recovered Files
All the recovered files will be displayed in detail so that you can preview them. This is merely a formality because Recoverit is effective and secure enough to retrieve all your missing files intact. To save the files, click «Recover»
The Bottom Line
Windows 10/11 encounters system errors and with the right guide, they can be resolved. This article has been a guide to the computer restarted unexpectedly error in Windows 10/11. Having gone through the methods stated here, fixing this error should not be a challenge to you anymore.