trusted shops что это
Trusted Shops предоставляет онлайн-продавцам инструменты, которые позволяют им собирать отзывы о своих продуктах и управлять ими. Его функция доверия также позволяет интернет-магазинам предлагать своим клиентам 30-дневную гарантию возврата денег. Мы покрываем Trusted Shops обзоры и цены. Готовы начать? Расписание обратного вызова.
Посещение доверенных магазинов
Цены на доверенные магазины
* Преобразование фунтов в доллары США основано на текущем обменном курсе, когда эта статья была написана.
Готовы начать работу с Trusted Shops? Расписание обратного вызова.
Посещение доверенных магазинов
Резюме положительных отзывов Trusted Shops
На момент написания этой статьи (6 марта 2019 г.) в Интернете не так много актуальных положительных отзывов о Trusted Shops. Тем не менее, некоторым пользователям нравится возможность отправлять обзорные приглашения клиентам, которые действительно покупали в своих магазинах. Они также высоко оценили его способность расследовать и удалять поддельные негативные отзывы.
Сводка отзывов о негативных доверенных магазинах
На момент написания этой статьи очень мало отрицательных отзывов о Trusted Shops в Интернете. Некоторые пользователи жаловались на то, что его служба поддержки не реагирует. Другие упоминали, что его программное обеспечение является медленным и устаревшим.
Выбор лучшего программного обеспечения программы лояльности от Fit Small Business
Лучшее программное обеспечение для управления репутацией: ReviewTrackers против GetFiveStars против Grade.us: Программное обеспечение для управления репутацией позволяет вам управлять всеми вашими онлайн-обзорами в одном месте, чтобы вы могли быть уверены, что вы продвигаете положительный имидж в Интернете. В этом руководстве мы исследовали десятки самых популярных вариантов и рассмотрим три наших лучших выбора: ReviewTrackers, GetFiveStars и Grade.us. Прочитайте наше сравнение этих трех вариантов, а также наши рекомендации.
Доверенные магазины
Ознакомьтесь с приведенным ниже списком некоторых функций Trusted Shops:
Часто задаваемые вопросы о доверенных магазинах
Какие способы оплаты принимает Trusted Shops?
Trusted Shops принимает платежи с использованием дебетовых и кредитных карт, а также Paypal. Он также предлагает классический счет для ежегодных платежей.
Есть ли доступное приложение Trusted Shops для мобильных устройств?
Да. Мобильное приложение Trusted Shops доступно на устройствах Android и iOS. Это позволяет пользователям управлять своими отзывами, находясь в пути.
Популярные Интеграции
Вот список некоторых популярных интеграций Trusted Shops:
Доверенные магазины Альтернативы
Вы читали эти обзоры Trusted Shops и все еще не уверены, подходит ли вам это? Прочитайте наши обзоры всех ведущих поставщиков программного обеспечения для программ лояльности клиентов или проверьте одного из этих трех конкурентов Trusted Shops.
Мой первый опыт заказа из зарубежного интернет-магазина
Недавно владелец сервиса Kupivip.ru заявил, что надо бы отменить беспошлинное получение товаров стоимостью до 1000 евро в месяц для физических лиц. Это заявление показывает, что в некоторых случаях покупки в зарубежных магазинах выгоднее, чем в наших, даже с учётом платной доставки из за рубежа.
Покупки в зарубежных магазинах требуют знания языка или хотя бы отсутствия смущения при языковом барьере, времени на изучение вопроса и терпения, так как время доставки, в среднем, занимает 2 месяца.
Главная страница интернет-магазина Kidsroom.de Кликните для увеличения картинки
Магазин, что очень важно, имеет сертификат от Trusted Shops. Trusted Shops — это немецкая компания, которая сертифицирует интернет магазины в Германии и Европе. Для того, чтобы получить сертификат, магазин должен соответствовать многим критериям, среди которых финансовая надёжность магазина, качество обслуживания, прозрачное ценообразование и защита магазином личных данных покупателя, которые он оставляет при регистрации. Кроме этого в случае недоставки товара почтовыми службами или, если вы отправили товар обратно в магазин и не получили свои денежные средства, Trusted Shops обеспечивает возврат денег. Гарантия от Trusted Shops бесплатна для покупателя. При оформлении заказа обычно требуется отметить пункт Buyer Protection. Компания работает с 1999 года и к моменту написания этой заметки сертифицировала более 15000 интернет магазинов.
Эмблема Trusted Shops
Я выбрал автокресло ( с моделью определился заранее ), положил в корзину.
Оформление покупки в Kidsroom.de Кликните для увеличения картинки
Как видно, стоимость доставки получилась 51 евро, но из за того, что Россия не входит в состав Евросоюза, из общей стоимости вычитается НДС, в результате доставка обходится примерно в 8 евро ( в моём случае ). Забегая вперёд скажу, что всевозможных пошлин и прочих расходов не было. Только единовременная оплата 228 ( 227,83 ) евро.
Магазин предложил оформить гарантию от Trusted Shops, я согласился, оформил,оплатил покупку с помощью карты Банк в Кармане от Русского Стандарта и стал ждать.
Скоро пришли 2 письма на немецком, одно от магазина — подтверждающее покупку, другое от Trusted Shops с гарантийными обязательствами. Срок действия такой гарантии 30 дней, но она продлевается при необходимости, Trusted Shops сама предложит это сделать, если товар не придёт в течение 30 дней.
Уже после оформления заказа решил посмотреть, какова процедура получения посылок через DHL. Выяснилось, что беспошлинный лимит в месяц для частных лиц, независимо от того, государственная почтовая служба или частная составляет 1000 евро. Но в случае с DHL, если стоимость пересылаемого товара больше 200 евро ( без стоимости доставки ) требуется таможенное оформление. Да, это, к сожалению, мой случай. Когда отправление приходит, с клиентом связывается сотрудник DHL и сообщает о необходимости таможенного оформления и предлагает это сделать либо самостоятельно ( необходимо самому привезти необходимые документы в офис ), либо через их таможенного брокера, услуга платная. Подробнее о необходимых документах, да и вообще о всей процедуре можно прочитать по этой ссылке (материал датирован мартом 2012): http://www.vxzone.com/delivery/delivery-commoninfo/241-dhl-customs.html
Я расстроился тому, что потребуется растаможка, что придётся или платить брокеру или заниматься растаможкой самостоятельно, но делать нечего — стал ждать, потом полез покопаться в информации ещё раз, нашёл Записки интернет-шопера http://t-itanium.livejournal.com и там прочёл, что есть разница между DHL и DHL Express. И если в магазине указано DHL или DHL Standart, то посылка после пересечения нашей границы доставляется Почтой России. А вот если DHL Express, то это как раз вариант, описанный выше, с растаможкой товара ценой более 200 евро. Вообще же это разные подразделения Deutsche Post DHL — германской холдинговой компании.
Через 20 дней после заказа автокресла ( я сделал заказ 28 февраля) мне пришло письмо на немецком с трекинг-номером, введя который я ещё раз убедился, что посылка придёт через Почту России, а значит, в отличие от DHL Express дополнительного таможенного оформления не потребуется. Обрадовался. Жду.
Поскольку личного опыта с DHL EXPESS я пока не имел, то рекомендую внимательно изучить информацию о нюансах получения посылок через DHL EXPRESS, прежде чем оформлять заказ. Стоимость услуг и методика расчётов может меняться со временем.
DHL Германия. Кликните для увеличения картинки 
Трекинг на сайте DHL Германии. Кликните для увеличения картинки
30 марта пришло письмо от Trusted Shops на немецком с вопросом пришёл ли товар и, в случае, если нет, предлагалось оформить возврат денег или продлить действие гарантии.
Поскольку автокресло к тому моменту не пришло, я продлил действие гарантии. На сайте немецкой компании Trusted Shops есть возможность выбора английского языка.
Оформленная, продлённая и уже закрытая после получения посылки гарантия выглядит так.
Оформленная,продлённая и счастливо закрытая гарантия от Trusted Shops. Нажмите для увеличения картинки
Кстати, поскольку письма от Trusted Shops приходят на немецком, которого я не знаю совсем, в отличии от английского, который, если непонятно, перевожу со словарём, то решил воспользоваться системами машинного перевода всего текста от Яндекса и Google.
Результат похожий у обеих систем и неудовлетворительный. У Google результат получается чуть лучше.
Яндекс Перевод. Нажмите для увеличения картинки
Есть ещё сервис Translate.ru от компании Promt. Помню эту компанию по её программе-переводчику, вышедшей более 15 лет назад. Попробовал перевести на их сайте текст. Качество не хуже чем у Google, возможно чуть чуть лучше. Крайне редко пользуюсь машинным переводом, но не заметил разницы между тем, как переводили программы 15 лет назад и сейчас. Понять смысл текста можно, но не более. Однако, машинный перевод дело сложное, у одних и тех же слов множество значений и я не предъявляю претензий ко всем трём программам, напротив, спасибо им.
Итак, повторюсь — продлил гарантию и стал ждать дальше. В середине апреля в новостях передали о огромном заторе в Москве с посылками из за рубежа. Расстроился, но поскольку ждал свою посылку изначально в период с 1 по 9 мая, то понадеялся, что за 3 недели до конца ожидаемого срока затор рассосётся. Так и оказалось. Посылка пришла даже раньше двух-месячного срока. 20 апреля я нашёл в своём почтовом ящике извещение, а 24 апреля мы пошли её забирать. Стоять в очереди на почте пришлось целый час, так как работало всего одно окно, а вознаграждены за долгое стояние мы были, собственно, долгожданной коробкой и удивлённо-уважительными взглядами людей из очереди.
Итак, поиск магазина, выбор товара ( я точно знал, что хочу купить. Мне была нужна конкретная модель конкретного производителя, так как когда ребёнок был младше, мы использовали кресло Recaro Young Profi Plus и купили к нему базу Isofix, что повышает безопасность и удобство, если кресло надо переносить.Так что, когда девочка стала старше и перестала помещаться в первое своё автокресло, а произошло это в 1 год и 7 месяцев, просто купили следующую по возрасту модель), сравнение цен в Москве и за рубежом, оплата банковской картой, 2 месяца ожидания и я счастливый обладатель. Заказ и оплата были произведены 28 февраля, а 20 апреля извещение о приходе посылки лежало в моём почтовом ящике.
Если в Яндекс Маркете поставить сортировку по рейтингу магазина и по цене, то минимальная цена возрастает до 13190 руб., а следующей строкой идёт цена 15500 руб. То есть средняя экономия составит 5680 рублей.
Recaro Young Expert Plus на Yandex Market июль 2013. Кликните для увеличения картинки
Справедливости ради отмечу, что я достаточно внимательно посмотрел отзывы и сам магазин, который предлагает самую низкую цену в 10999 рублей и магазин мне понравился. Если бы кресло мне понадобилось срочно, я бы, возможно, в целях экономии стал бы покупать там. Адрес страницы с автокреслом в этом магазине http://babygoods.su/product/recaro-young-expert-plus/
Все приведённые выше цены действительны на момент написания материала ( начало июля 2013 )
И ещё один момент. Скорее всего — это маркетинговая уловка, но в немецком интернет магазине к модели автокресла добавлена цифра 2013 http://www.kidsroom.de/Avtokrisla/9kg-18kg/Avtokrisla-Recaro
В конце снова вернусь к работе Почты России. В дни, когда в апреле 2013 года в Москве случился крупный затор из международных посылок ( не первый раз такое случается ) был уволен Александр Киселёв, гендиректор Почты России. По факту, его отставка была предрешена несколько раньше, а завал с посылками лишь переполнил чашу терпения министра связи Николая Никифорова и, скорее всего, явился поводом для отставки.
Последние годы работу Почты России много и обоснованно критиковали. Теперь с относительно недавней сменой кабинета министров, приходом прогрессивного министра связи Николая Никифорова и назначенного им гендиректором Почты России Дмитрия Страшнова ( бывшего главу телекоммуникационной компании Tele2 Russia ) можно надеяться, что реформа Почты России не за горами. А значит, при покупках в зарубежных интернет магазинах среди прочих вариантов доставки, найдётся место Почте России, зачастую, являющуюся единственным вариантом.
Грядет добровольная сертификация российских интернет-магазинов
От этого выиграют не только э-покупатели, но и э-продавцы
Этим летом состоялась рабочая встреча топ-менеджеров компании Trusted Shops (www.trustedshops.com) и руководителей ряда фирм российского рынка электронной коммерции (э-коммерции). Ее организаторами выступили Национальная ассоциация электронной торговли (НАУЭТ, www.nauet.ru) и компания ChronoPay (www.chronopay.com), представитель Trusted Shops в России.*1
Интернет-магазины, которым доверяют европейцы
Исполнительный директор НАУЭТ Антон Никольский считает, что сейчас очень актуален вопрос обеспечения в нашей стране мирового уровня безопасности электронной коммерции. При этом безопасность понимается в широком смысле: не только как защищенность сетевых соединений и отсутствие онлайн-мошенничеств, но и как гарантия того, что посетителей интернет-магазина не обманут и деньги клиента в любом случае не пропадут.
Общий оборот российских интернет-магазинов
По словам генерального директора Trusted Shops Жан-Марка Ноэля (Jean-Marc Noel), во многих европейских странах сертификация интернет-магазинов практикуется достаточно давно. Более того, осторожный клиент, прежде чем совершить онлайн-покупку, всегда наведет справки о репутации магазина, где имеется интересующий его товар. Таким образом, в условиях европейской культуры торговли владелец интернет-магазина кровно заинтересован в наличии сертификата, подтверждающего надежность его виртуальных точек продаж и качество предоставляемых ими услуг.
“Сертификация по европейским
стандартам облегчит российским
э-коммерсантам выход на мировой рынок”
Медленно, но верно идет к этой интернет-культуре и Россия. Причем дело не ограничивается общими разговорами. Не так давно НАУЭТ при поддержке Конфедерации общества защиты прав потребителей и Департамента потребительского рынка и услуг Москвы представила программу Safeshopping (www.safeshopping.ru), разработанную по мировым стандартам, но с учетом особенностей российского рынка э-коммерции.
По данным НАУЭТ, в нашей стране насчитывается около 1500 интернет-магазинов. В 2005 г. их общий оборот вырос, по сравнению с 2004-м, примерно в 1,5 раза и превысил 1 млрд. долл. Предполагается, что в нынешнем году этот показатель достигнет 1,55 млрд. долл.
*1 Предполагается, что все участники программы Safeshopping.Ru обязуются соблюдать настоящий кодекс. Для компаний, не участвующих в указанной программе, кодекс носит рекомендательный характер.
Жан-Марк Ноэль отмечает, что европейская программа сертификации интернет-магазинов включает три основные проверки:
— юридическая (проверка правильности оформления учредительных документов);
— техническая (проверка наличия защищенных соединений, обеспечивающих безопасность транзакций);
— финансовая (проверка кредитоспособности самого магазина).
Что сдерживает э-бизнес в России?
«Ключевыми проблемами, которые сдерживают в настоящее время развитие электронной торговли в России, являются несовершенство правовой базы и проблема доверия со стороны участников электронной коммерции: покупателей, поставщиков, информационных посредников и провайдеров услуг Интернета. Для развития электронной коммерции и компании, и потребители должны быть уверены, что они действуют в определенной (с правовой точки зрения) и безопасной среде. Им необходимо знать, какую ответственность они несут перед своими клиентами, с кем они заключают сделки и где национальное законодательство какой из стран подлежит применению».
В результате рабочей встречи, о которой шла речь в начале данной статьи, НАУЭТ договорилась с Trusted Shops об официальной поддержке программы Safeshopping.ru. Предполагается, что требования к интернет-магазинам, изложенные в этой программе, в максимальной степени будут приведены в соответствие с европейской программой Trusted Shops. Разумеется, с учетом особенностей российского законодательства, а также реальных условий работы российских интернет-магазинов.
Trusted Shops. Некоторые факты
Антон Никольский полагает, что до конца 2007 г. пройти сертификацию пожелают около 200 крупных российских интернет-магазинов. Вполне реальная цифра. Особенно если учесть, что в Европе программой сертификации Trusted Shops охвачено, по словам Жан-Марка Ноэля, около двух тысяч виртуальных салонов.
SHOP ONLINE WITH TRUSTED SHOPS.
Trusted Shops
The European trust brand in e-commerce
For online shoppers
Online shopping has never been so easy and safe! With Trusted Shops and its widely-recognised trustmark, its money-back guarantee of up to 2.500€ per purchase, and authentic customer reviews.
For online retailers
Learn more about the Trusted Shops trust tools for online shops and see how the trustmark, customer reviews, and the money-back guarantee can help you boost your conversion rate and your sales.
Some of our
20,000+ partner shops
The sign of trust for
certified shops
Online shops are checked for compliance with the Trusted Shops quality criteria before they are awarded the trustmark that they can then display on their website. Our quality criteria involve strict requirements as to the service quality as well as legal requirements.
The security resulting from the trustmark, authentic customer reviews, and the money-back guarantee offered by the European leading trust brand is indeed very much appreciated by customers across the globe.
Buyer protection for
carefree shopping
Online shopping is fast, convenient, and anonymous. This anonymity also entails a lack of security: who am I actually buying from? What do I get in exchange for my money?
That’s where we come into play: to make trust and security tangible for online shoppers like you. We offer the money-back guarantee covering orders of up to 2,500 EUR from all online shops bearing our trustmark.
Authentic reviews by
real customers
Have the indicated delivery times been fulfilled? How does the customer service deal with problems? Does the product correspond to the description?
You can find reliable answers to all these questions in the reviews posted by other customers like you. But shop and product reviews are only helpful if they are really authentic. That’s what the Trusted Shops review system is there for: for you to be able to rely on authentic reviews by real customers.