ussd сервис что это
USSD (Unstructured Supplementary Service Data)
USSD (Unstructured Supplementary Service Data, «неструктурированные дополнительные сервисные данные «) — коммуникационный протокол, который используется в GSM-сетях для обмена короткими текстовыми сообщениями. Сервис USSD по формату схож с SMS, однако это сервис моментальных сообщений — они не хранятся ни на стороне оператора, ни на устройстве абонента.
Формат и примеры использования USSD-сообщений
В целом USSD можно разделить на два типа — по тому, откуда они инициируются:
Пользователь может отправить оператору запрос в форме USSD-команды. Команды состоят из символов * и # и числовых кодов, причем начинается цепочка со «звездочки» или «решетки», которые могут встречаться больше одного раза, отделяя команды от подкоманд, а оканчивается, как правило, на #. Максимально допустимая длина USSD-сообщения — 182 знака, однако на практике даже самые длинные запросы редко превышают 20 символов. Примером USSD-команды может послужить запрос баланса в сетях «МегаФона», МТС и Beeline — *100#.
В мобильных устройствах такие команды набираются и отправляются через стандартный интерфейс для звонков.
В ответ на запрос абонента USSD-сервис на стороне оператора может выполнить команду, например подключить или отключить услугу, либо отправить сообщение, которое высветится на экране абонентского устройства. Такие сообщения обычно длиннее USSD-команд, но их длина тоже не должна превышать 182 символа. Также часто операторы в ответ на USSD-запрос присылают SMS-сообщение.
USSD-команды могут использоваться для следующей целей:
Некоторые операторы также позволяют с помощью USSD-команд получать контент из соцсетей и с сайтов вроде Wikipedia.org или работать с онлайн-банкингом.
Кроме того, операторы могут присылать USSD-сообщения абонентам, не отправлявшим USSD-запрос. Например, если у абонента на счету мало денег и он просит ему перезвонить, USSD-сообщение высветится на экране телефона предполагаемого собеседника.
Злоупотребление USSD-сообщениями
Некоторые вредоносные программы умеют отправлять USSD-команды. Они могут использовать их, например, чтобы оформлять платные подписки от имени пользователя или переводить деньги с его мобильного счета на счета злоумышленников.
Также злоупотреблять USSD-сообщениями могут и сами операторы — используя их в рекламных целях.
Публикации на схожие темы
Regin: одна из самых опасных вредоносных киберплатформ всех времен
Развитие информационных угроз в третьем квартале 2021 года. Мобильная статистика
Что такое ussd запрос
Содержание статьи
USSD является сокращением от английского Unstructured Supplementary Service Data. Это один из сервисов в GSM-сетях, который позволяет абонентам быстро взаимодействовать с сервисными приложениями оператора. Технология, задействованная при передаче данных через USSD-запросы, имеет определенные технические и функциональные сходства с технологией SMS, однако имеет ряд отличий.
Особенности технологии USSD
USSD представляет собой сессионно-ориентированную технологию, в которой передача данных происходит в рамках установленной сессии. В этой части построения USSD очень схожа с сервисом интерактивных систем на базе IVR – Interactive Voice Response. Главным отличием технологии USSD от IVR является отсутствие голосового соединения между абонентом и сервисом.
Первоначальным назначением USSD-связи было предоставление абоненту возможности самостоятельного управления профайлом услуг в HLR – базе данных с информацией об абонентах, а также взаимодействовать со встроенными в HLR сервисами. Со временем к технологии была добавлена функция подключения внешних приложений, после чего USSD-связь стала идеально подходить для работы с информационными сервисами, которые имеют диалоговую структуру – служба справок, банковские сервисы, службы обслуживания абонентов и прочие.
Принцип работы USSD-сервиса
Объяснить работу USSD-службы можно на конкретном примере. Например, абоненту необходимо выяснить состояние взаиморасчетов со своим операторов. Услуге «Проверка баланса» система USSD присвоила короткий номер 100. Для того чтобы воспользоваться данным сервисом, клиент должен набрать на своем мобильном телефоне комбинацию *100# и нажать клавишу вызова.
Символы * и # в начале и конце номера используются для того, чтобы оператор мобильной связи понимал, что происходит не обычный звонок, а запрос услуг USSD-сервиса. При обработке запрос передается соответствующему USSD-приложению. Далее USSD-приложение взаимодействует с базой данных биллинговой системы, получает необходимую информацию и отправляет ее в виде USSD-пакета на мобильный телефон абонента. Содержание этого пакета отображается в виде текста на экране устройства.
Система USSD-запросов позволяет получать минимально возможную задержку между запросом абонента и ответом на него оператора, что невозможно достичь при использовании приложений, работающих на основе SMS. Однако USSD-технология не является конкурентом SMS. Эти два сервиса является взаимодополняющими. Они позволяют операторам мобильной связи комбинировать оба метода, предоставляя абонентам возможность выбирать наиболее удобный из них.
USSD и IVR — разработка и тонкости
Многие из Вас, скорее всего знают, что такое USSD и что такое IVR. По долгу службы, я занимаюсь именно разработкой рабочей логики систем самообслуживания. На меня возложена разработка как логики, так и текстуальной части данных услуг.
Что же из себя представляют эти две структуры. Во многом USSD и IVR очень схожи между собой, даже больше, они часто практически идентичны по схеме своей работы, отличия между ними заключаются в сфере применения. Вряд ли есть люди, которые не пользуются услугами мобильных операторов, будь то просто телефоны, 3G — модемы или фиксированные городские сети. Ну и абсолютно понятно, что звоня в городскую АТС или звоня провайдеру в службу тех.поддержки, задать свои вопросы, с помощью USSD, очевидно, не возможно. Тут в дело вступает великий и могучий IVR, ну собственно как абсолютно верно и то, что позвонить с 3G модема невозможно, и тут вступает в силу USSD (может и ввиде SMS). Т.е. на самом деле, USSD это упрощенная версия IVR, которая используется ни много, ни мало для простоты и скорости действия, ведь очевидно, что человек понимает быстрее, когда читает и все перед глазами, нежели когда он просто слушает приятный голос девушки, раздающей указания.
А как происходит сам процесс разработки данных прелестей, упрощающих нашу жизнь?
1. Мы имеем спецификацию по продукту, который должен иметь возможность пользоваться USSD и IVR.
2. Надо изучить документ и понять, что это за продукт и с чем его «едят».
3. Начало работы. Мы уже имеем представление о том, что можно и как. Начинаем расчерчивать блоксхему. Стандартный первый шаг это набор номера и чтение из системы дефолтного языка абонента. После этого начинается процесс черчерния. Тут самое важное, найти кратчайший путь из точки А, до точки Б. При этом, не забыв поставить в проверке все условия. Если все это учтено, то на выходе получаем схему работы как на картинке. Нарисовано по быстрячку, схема входа в хабр и каких-либо действий там, что б просто было представление.
4. После того, как готов рисунок, начинаем создавать сообщения. Как видите там были секторы с надписью MSG-1, MSG-2.
MSG-1 мы получаем если не верный логин или пароль. На телефоне это выглядело б примерно так:
RU:
Vy, vveli neverniy login ili parol’, pozhaluysta povtorite popitku.
1- retry
# — main menu
EN:
You have entered incorrect login or password, please try again.
В принципе дальнейшая логика понятна.
Единственный вопрос в том, что на USSD есть ограничения по кол-ву символов в сообщении, и составляет это ограничение 140 символов. Реже 160.
Выше был пример для USSD с IVR схема остается таже, меняется текст и нет естественно ограничения на символы, только нужно, что б было похоже. Примерно текст выглядел бы так:
РУ:
Вы ввели неверный логин или пароль. Для того что бы повторить попытку, нажмите 1, для того что б вернуться в меню, нажмите #,
5. Этап, тут уже все готово и не зависит от нас. Отправляем на ознакомление в отдел коммуникаций. Они проверяют текста, делают корректировки. После чего, если нужно, происходит корректировка с нашей стороны и дальше:
6. Отправляется в IT отдел, команду ответственную за VAS (voice added services) и они имплементируют все это в сеть.
После всех этих шагов, многочисленные абоненты мобильных сетей, имеют возможность быстренько решить все свои вопросы потратив секунд 30 и нажав штук 5 кнопок. Ну, а на самом деле, вся эта работа требует внимания, понимания поставленных целей и задач, кропотливой работы и знание не только логики, но и языков.
Спасибо за внимание, если будут вопросы, рад буду ответить.
USSD против SMS: самые полезные команды для управления счётом
Сервис запросов USSD появился несколько десятилетий назад почти одновременно SMS и до сих пор не потерял актуальности. С его помощью можно задавать как простейшие, так и относительно сложные команды по управлению тарифом, услугами и счётом.
Со стороны пользователя USSD-запросы — команды, которые начинаются с символа «*», содержат цифры и заканчиваются символом «#». Максимальная длина запроса составляет 180 символов, но в большинстве случаев используются гораздо более короткие команды. USSD отправляют через номеронабиратель, именно поэтому в начале номера используется символ «*» — чтобы оператор не обработал такой запрос как голосовой вызов. Содержимого внутри USSD-запроса нет, поскольку сам набранный номер и является командой.
Главные отличия USSD от SMS:
— SMS используется для связи абонента с оператором или другим абонентом, а USSD — только для связи абонента с оператором
— USSD обеспечивает более надёжную связь
— Ответы на USSD-запросы отображаются на экране и не сохраняются в памяти
— USSD-запросы не тарифицируются, в том числе в роуминге
— Скорость отправки и получения USSD гораздо выше — не более 5 секунд
— USSD используется только для отправки команд, а SMS обычно содержит текст
Самый главный недостаток USSD обусловлен основной особенностью этого сервиса — его нельзя использовать для общения между абонентами. SMS и USSD — технологии, которые дополняют друг друга, а не конкурируют между собой. SMS-сообщение исходит от одного абонентского устройства, проходит через оператора и перенаправляется другому абоненту, тогда как USSD задействует лишь одну транзакцию — от абонентского устройства к сервисному приложению оператора.
В отличие от SMS, USSD-запросы не попадают в выписку, которую абонент может заказать у оператора. Тем не менее, у оператора хранится история этих запросов, хотя он может и не выдавать их абоненту.
С помощью USSD можно узнавать свой номер, баланс, условия тарифа и остатки в пакетах услуг, подключать и отключать услуги, переводить деньги с одного счёта на другой, брать обещанный платёж, подключать и отключать подписки, настраивать чёрный список. Каждый оператор предлагает абонентам десятки различных команд, с помощью которых можно полностью управлять своим номером, не заходя в личный кабинет, что может оказаться очень полезно в том случае, если у вас нет доступа в интернет или трафик очень дорогой.
Все современные люди пользуются услугами мобильной связи от разных операторов, а у каждого мобильного оператора есть перечень комбинаций, с помощью которых можно подключить те или иные услуги – это запрос USSD. Если вкратце, то подобные запросы содержат в себе цифры и символы, после ввода и отправки которых будет сделано какое-то действие. Каждый отвечает за отдельную функцию, и в данной статье будет представлено все о подобных комбинациях.
Для чего нужны команды?
Запрос USSD – это своего рода опция для клиентов мобильной связи, которая устанавливается вместе с SMS и является базовой услугой любого оператора. В переводе данная аббревиатура означает «дополнительная опция, которая не имеет структуры».
Для наглядного примера стоит разобраться, как работает подобная комбинация:
Кроме того, запрос USSD может не только позволить проверить состояние счета. С его помощью можно включить или отключить услуги, сделать переход на другой тариф, открыть меню оператора для получения информации по мобильной связи, а также провести массу других операций.
Польза от комбинаций
Запрос USSD очень удобно использовать, ведь с вводом коротких команд можно добиться быстрого получения информации, при этом нет необходимости звонить оператору или отправлять SMS. Кроме того, с использованием комбинаций можно получить интересующие данные в любое удобное время, на протяжении 24 часов в сутки.
С использованием таких кодов можно контролировать свой мобильный телефон, номер. Клиенты сети могут отправлять запросы другим людям, чтобы те переслали деньги или просто перезвонили.
Для более детального рассмотрения комбинаций следует указать данные по разным операторам России.
Популярные комбинации МТС
Если на телефоне в сообщениях и прочих частях документов есть символы, которые невозможно прочесть, то нужно ввести *111*6*1#. Ниже будут представлены самые популярные коды от оператора МТС России:
Это лишь малое количество запросов, которые есть у оператора. Детально со всеми можно ознакомиться на сайте, а в данной статье описаны только самые распространенные и необходимые. Информация по запросам на тарифные планы будет предоставлена в описании к самому тарифу, который выбран абонентом.
Команды «Велком»
Через USSD-запрос от «Велком» абоненты могут управлять мобильной связью самостоятельно. Таким образом, для проверки сведений по балансу нужно набрать на клавиатуре телефона *100#. Если пользователю нужно поменять систему оплаты, то используется код *145#. Это основные коды для управления своими деньгами.
Еще можно управлять тарифами. Для активации того или иного тарифного плана служит своя команда. Теперь предлагаем ознакомиться с другими методами управления планом. Для проверки активного тарифа нужно набрать *141*2*1#, а чтобы узнать мобильный номер, набирается *147#. В некоторых случаях в ответ на запрос будет приходить SMS, а в некоторых данные выводятся сразу на экран.
Для получения сведений о мобильном интернете и других опциях используется комбинация *135#. После ввода будет открыто меню, в котором можно выбрать разные услуги и ознакомиться с ними, а также при необходимости совершить их активацию. Есть еще одно меню, что позволяет открыть справки и команды для других запросов, для этого пользователям нужно набрать комбинацию *141#. Как видно, USSD-запросы «Велком» очень похожи на команды МТС и работают аналогично.
Команды «МегаФон»
У оператора «МегаФон» тоже большой перечень комбинаций, с которыми абонентам следует ознакомиться. Увидеть все возможные коды можно на официальной странице, а ниже будут описаны только самые востребованные у пользователей:
Это самые распространенные USSD-запросы «МегаФон», которые применяются чаще всего.
Рано или поздно комбинации пригодятся каждому абоненту мобильной связи, поэтому лучше изучить самые главные из них, чтобы в нужный момент их можно было применить. Все команды от «МегаФон» полностью бесплатные, а клиенты могут использовать их в работе в любое удобное для себя время.
Заключение
Как видно, запросов очень много, и все они отвечают за отдельные услуги. Важно после ввода той или иной комбинации не забывать совершать звонок для отправки команды, в противном случае нужная информация не будет предоставлена.