voc что это такое
Yandex Data Factory и российский разработчик программного обеспечения VESOLV весной 2016 года анонсировали сотрудничество в области создания решений класса Voice of Customer (Голос клиента) и Voice of Citizen (Голос гражданина). Они предназначены для коммерческих и государственных организаций, которые хотят автоматизировать сбор и анализ мнений об их работе.
В основе новых продуктов лежат разработки VESOLV и модули, созданные специалистами Yandex Data Factory с помощью машинного обучения. Эти модули позволяют анализировать текст — в частности, распознавать в нём отзывы и мнения клиентов, определять их тональность и наличие упоминаний конкретных продуктов, услуг или служб. Подобная информация поможет компаниям увидеть свои недоработки, улучшить бизнес-процессы и взаимодействие с потребителями.
Модули Yandex Data Factory способны анализировать данные сразу из нескольких источников. Это может быть как внутренняя информация компании (например, записи транзакций, данные CRM и колл-центра), так и внешняя (отзывы клиентов в соцсетях, маркетинговые исследования и т.д.). Для сбора внешних данных могут использоваться общедоступные открытые источники. Вся информация обрабатывается в обезличенном виде, поэтому сервис выдает общее мнение клиентов, а не отдельных людей.
Релиз первого продукта VESOLV Voice of Customer для финансового сектора состоится в марте 2016 года. Демо-версия VESOLV VoC уже развернута на вычислительных мощностях Yandex Data Factory. В 2017 году выйдет релиз для государственного сектора. Заказчику будет предлагаться на выбор приобретение продукта либо по модели SaaS, либо по модели лицензирования.
Примеры использования VoC (финансовый сектор)
1.Снижение оттока клиентов VoC позволит сократить негатив клиентов от обслуживания. Клиент приходит в офис компании и получает обслуживание. В течение обслуживания клиента осуществляется анализ разговора для оценки эмоционального состояния клиента. При необходимости осуществляется SMS уведомление менеджера отделения. По завершению обслуживания клиенту отправляется запрос об оценке удовлетворенности, это делается в течение 5-10 минут после завершения обслуживания. Основная идея «поймать» клиента, прежде чем он не начал распространять негативную информацию где-то еще.
2.Сокращение времени от Идеи до вывода Продукта в продажу VoC позволит упростить и ускорить тестирование Идей и рекламных акций. Например для уточнения параметров кривой спроса и чувствительности клиентов к ставке кредита можно запустить «Новый кредитный продукт» и мгновенно начать собирать отзывы и клиентские впечатления о продукте. При этом будет возможность непрерывно сравнивать кол-во клиентов использующих классические продукты и «Новый кредитный продукт», анализировать как характеристики продукта влияют на выбор и использование продукта. Это можно будет делать on-line.
3.Разработка продуктовой матрицы финансовой организации Обычный цикл обновления продуктов и их характеристик составляет несколько месяцев. Основную роль при разработке нового продукта играют подразделения маркетинга и продаж, а также, как правило, внешнее маркетинговое агентство. VoC предоставляет участникам процесса предоставить значительно больший объем полезной информации «глазами клиента», а также «глазами сотрудника», чем в обычном сценарии. VoC позволит проанализировать
Примеры использования VoC (госорганы)
Повышение эффективности работы госорганов Взаимодействие органов власти и граждан
Немного о таких значениях как VOC и «сухой остаток» в лакокрасочных материалах.
Немного о таких значениях как VOC и «сухой остаток» в лакокрасочных материалах.
Какая разница между этими значениями интересует многих.
На самом деле тут все довольно просто. В основе этого лежит экологическая составляющая. Автотранспорт, электростанции, химические производства являются источниками загрязнения атмосферы. Производители ЛКМ, например, загрязняют окружающую среду растворителями, испаряющимися в атмосферу. А самый большой вред наносит экосистеме автотранспорт.
В Европе это хорошо понимают и с каждым годом ужесточают экологические нормы, в том числе и в отношении VOC. Там одни из самых жестких требований, предъявляемых к производителям ЛКМ к экологической чистоте материалов.
Основное требование, предъявляемое европейскими экологами – это сокращение выбросов в атмосферу летучих органических соединений. Иногда говорят летучие органические вещества, сокращенно по-русски ЛОС или ЛОВ.
Подобная законодательная экологическая норма в свою очередь ведет к тому, что лакокрасочная отрасль начинает искать новые решения. И по мере совершенствования лакокрасочных материалов главной задачей в европейских странах, стала разработка продуктов с наименьшими потерями для экологии.
К решению этой задачи можно отнести, как усовершенствование и популяризацию водоразбавляемых ЛКМ, именно по этой причине европейцы используют повсеместно водоразбавляемые лакокрасочные системы, так и создание материалов с низким содержанием летучих органических соединений и соответственно с высоким содержанием сухого остатка.
Обычно органорастворимые материалы содержат пленкообразователи с высокой вязкостью, которые для успешного нанесения различными методами требуют введения большого количества растворителя. В последние годы на рынке ЛКМ появились новые материалы на основе низкомолекулярных пленкообразователей с низкой вязкостью, что позволяет повысить сухой остаток. Но тут есть одно «но», следствием снижения молекулярной массы пленкообразователя зачастую является уменьшение жизнеспособности материала после смешивания компонентов, поэтому очень много работы было посвящено именно ускорению процесса сушки. Исследования показывают, что составы с уменьшенным молекулярным весом способны, застывая, образовывать пленку повышенной прочности, если в их состав вводить реакционноспособные смолы. Пленка тогда гораздо более устойчива не только к механическим повреждениям, но и к воздействию химикатов. Такие покрытия долговечны, остаются красивыми в течение многих лет.
Также увеличивается вероятность образования потеков при нанесении. Поэтому для получения качественного покрытия в процессе работы необходим контроль реологических свойств материала.
Только в этом случае покрытия будут обладать требуемыми физико-химическими свойствами.
В Европейском Союзе принято считать VOC любые органические химические соединения, которые имеют высокое давление паров в обычных условиях при комнатной температуре, с точкой кипения ≤ 250°С.
Виды VOC многочисленны и разнообразны. Бывают как природного, так и искусственного происхождения.
Основным источником VOC в лакокрасочных материалах являются растворители, которые влияют на скорость высыхания, контролируют вязкость и тиксотропность. Выделяются из жидких веществ, включают в себя различные химические элементы, которые имеют краткосрочные или долгосрочные неблагоприятные последствия для здоровья человека.
Высокая концентрация VOC не только загрязняет воздух, которым мы дышим, но приводит к различным заболеваниям, таким как головная боль, глазные заболевания, заболевания дыхательных путей, а также снижение работоспособности нашей иммунной системы. Некоторые органические соединения способны вызвать рак у животных, а некоторые известны как причина рака и у людей.
Кроме того, летучие органические соединения способствуют образованию озона вблизи поверхности Земли, так называемый приземной озон, который является составляющей смога и даже в небольших концентрациях может оказывать пагубное влияние на здоровье, вызывая всякого рода расстройства, что может стать причиной серьезных заболеваний.
Нормальная концентрация в атмосфере этого элемента безусловна нужна, озон действительно чистит наш воздух, являясь сильным окислителем, он разлагает многие токсические примеси в атмосфере до простых безопасных соединений, тем самым обеззараживая воздух, но к сожалению переизбыток озона оказывает плохое влияние на живые организмы.
Производители по закону обязаны маркировать продукцию, которая содержит и выделяет VOC-вещества.
Для этого используют 5-ти уровневую шкалу:
• Минимальное содержание VOC: 0-0,29%
• Низкое содержание VOC: 0,30-7,99%
• Среднее содержание VOC: 8,00-24,99%
• Высокое содержание VOC: 25-50%
• Очень высокое содержание VOC: 50% и выше.
Вот так выглядит официальная марка ЕС, заветный европейский экологический символ — эко-цветок. Этим цветком ЕС награждает производителей стран Европейского союза и Европейской Экономической Ассамблеи, продукция которых значительно превосходит продукцию других производителей по экологическим критериям. Если видите данный символ на продукте, значит он безопасен для экосистемы.
В отличие от своих европейских коллег российские потребители ЛКМ в настоящее время еще не ограничены столь жесткими экологическими требованиями при выборе систем покрытий.
У нас в стране отношение к экологии не столь бережливое. И экологические стандарты в этой области у нас кардинально отличаются от европейских.
По сей день не принят Технический регламент ЕАЭС на лакокрасочные материалы. Именно технические регламенты по безопасности должны стать главным регулятором допуска продукции на рынок и закладывать параметры безопасности для человека и окружающей среды.
rg.ru/2017/02/27/tehregla…h-por-ne-byl-priniat.html
На сегодняшний момент европейцы используют такую разрешенную норму на максимальное содержание ЛОС для авторемонтных лакокрасочных материалов:
Продукты для подготовки и очистки 850 (г/л)
Средства для предварительной очистки 200 (г/л)
Заполняющая шпатлевка (все типы) 250 (г/л)
Грунтовка (отделочная/доводочная шпатлевка и многофункциональная грунтовка (для металлических поверхностей) 540 (г/л)
Травильная грунтовка 780 (г/л)
Верхний слой (все типы 420 (г/л)
Отделочные покрытия с особыми свойствами (все типы) 840 (г/л)
г/л в готовом для употребления продукте. За исключением «подготовительных и чистящих продуктов», любое содержание воды в продукте, готовом к употреблению, не следует принимать во внимание.
Если кратко, в Европе считают то что испаряется в атмосферу, загрязняя экологию и нанося вред здоровью. В нашей стране считают материал, оставшийся на поверхности после испарения всех летучих компонентов, иначе говоря «сухой остаток».
Что есть «сухой остаток» – это массовая доля нелетучих веществ в составе лакокрасочного материала, которая остается на поверхности после его отверждения. Определяется путем замера массы образца после полного отверждения и первоначальной массы. В ЛКМ к ним можно отнести смолы, пигменты, различные присадки и добавки.
В технической документации обычно его значение выражают в процентах от общего веса продукта. Данный параметр определяется в лаборатории производителя. Величина сухого остатка, как правило, приводится в техническом паспорте на материал.
В России для определения этого существует ГОСТ 31939-2012 (ISO 3251:2008) Материалы лакокрасочные. Определение массовой доли нелетучих веществ (ИСО 3251:2008. «Краски, лаки и пластмассы. Определение содержания нелетучих веществ», MOD)
Но если самому посчитать, то целесообразнее рассчитывать не на сухой остаток основы ЛКМ, а на сухой остаток рабочей смеси, готовой к применению.
Например:
Если на материале указано, что содержание сухого остатка у материала составляет 50%, это значит, что в 1 кг материала содержится 500 г сухого остатка. Для нанесения распылением и обеспечения рабочей вязкости его нужно разбавить, добавив 20% или 200 г разбавителя на каждый килограмм материала.
В результате мы получили 1200 г готового к работе состава, содержащего 500 г сухого остатка.
Рассчитаем процент сухого остатка — 500 х 100 / 1200 = 41,6%.
Таким образом, в рабочем составе содержание сухого остатка снизилось с 50% до 41,6%.
Резюмируем: сухой остаток измеряют по весу в процентном выражении в расчете на килограмм, то есть если указано, что сухой остаток условно говоря 50%, значит в килограмме готовой смеси сухого остатка 500 грамм.
В объеме измеряют летучие органические соединения, в граммах на литр, то есть, если VOC условно говоря равен 420 г\л, а так как у лкм разная плотность и тот же литровый объем может иметь разный вес, то соответственно значение сухого остатка будет выражаться другими значениями.
Чем выше сухой остаток ЛКМ, тем большая толщина покрытия получается после высыхания пленки. Взять к примеру грунты с высоким сухим остатком, их обычно используются в процессах, где нужно добиться толстого слоя грунта за одно нанесение.
Хотя российские ГОСТы позволяют измерить не только то, что осталось, но и то, что испарилось.
ГОСТ 31991.2-2012 (ISO 11890-2:2006) Материалы лакокрасочные. Определение содержания летучих органических соединений (ЛОС). Газохроматический метод (lSO 11890-2:2006 «Краски и лаки. Определение содержания летучих органических соединений (ЛОС). Часть 2. Газохроматический метод», MOD)
Аббревиатуры LS, MS, HS, UHS/VHS/HD как раз и несут в себе информацию о содержании сухого остатка в готовой к применению смеси в эмалях, грунтах или лаках.
LS (Low Solid) – низкое содержание сухого остатка.
MS (Medium Solid) – среднее содержание сухого остатка.
HS (High Solid) – высокое содержание сухого остатка.
UHS/VHS/HD (Ultra High Solid/Very High Solid/High Density) – сверхвысокое содержание сухого остатка.
Пока не существует достаточно четкого определения материала по сухому остатку. Традиционно к ним относят ЛКМ с содержанием нелетучих веществ свыше 60% (по объему).
VOC (ЛОС) Летучие органические соединения
Летучие органические соединения (ЛОС) – VOC (англ. Volatile Organic Compounds) – это химические вещества, выделяющиеся в атмосферу с выхлопными газами двигателей, работающих на органическом топливе, в процессе переработки нефти, мусорных отходов, химического производства, при распылении красок, высыхания растворителей и так далее. Особая угроза исходит от огромного количества строительных материалов разного качества, которые мы используем во время ремонта в своих домах и квартирах. Воздействие этих соединений на человека в помещении в 10 раз выше, чем на улице, а в первое время после нанесения эта доза может превышать допустимые нормы в сотни раз. Подойдя к выбору краски формально, возможен риск возникновения хронической усталости, головных болей, болезней органов дыхания.
В 2004 году в Европе была введена Директива VOC, предусматривающая снижение эмиссий летучих органических веществ в красках, лаках и других видах строительных и отделочных материалов. Исходя из постановлений Директивы, рынок лакокрасочных материалов разделен на несколько категорий, для каждой из которых устанавливается свой предел ЛОС (как на основе органических растворителей, так и на водной основе). К примеру, символ экологической чистоты продукта “Эко-цветок” (Ecolabel) присуждается только тем краскам для стен, ЛОС в которых не превышает 30 граммов на литр. К сравнению, содержание ЛОС в интерьерных красках крупных мировых производителей (не находящиеся в Европе), составляет 130-170 граммов на литр.
Поэтому делая выбор в сторону того или иного производителя, имеет смысл присмотреться к экологическим характеристикам не в последнюю очередь.
Voc что это такое
Смотреть что такое «VOC» в других словарях:
VOC — may refer to:*Creative Voice file, a proprietary audio file format developed by Creative Labs for use by their Soundblaster sound cards *Open circuit voltage (VOC), the voltage between two terminals when there is no external load connected *V. O … Wikipedia
VOC — [Abk. für engl. volatile organic carbon (auch chemicals oder compounds) = flüchtige org. Chemikalien bzw. Verb. (oder = Kohlenstoff in flüchtigen Verb.)]: in der Analytik Bez. für den Anteil des in flüchtigen Verb. gebundenen Kohlenstoffs am… … Universal-Lexikon
voc — abbrev. 1. vocalist 2. vocational 3. vocative * * * … Universalium
VOC — Die Abkürzung VOC steht für: Value of Children, eine Variable in der Kulturvergleichenden Psychologie Vereenigde Oostindische Compagnie, eine historische Handelsgesellschaft, siehe Niederländische Ostindien Kompanie Victory over Communism… … Deutsch Wikipedia
VOC — Cette page d’homonymie répertorie les différents sujets et articles partageant un même nom. Sigles d’une seule lettre Sigles de deux lettres > Sigles de trois lettres Sigles de quatre lettres … Wikipédia en Français
voc — abbreviation vocational … New Collegiate Dictionary
VOC — abbreviation volatile organic compound … New Collegiate Dictionary
voc-ed — noun Date: 1967 vocational education … New Collegiate Dictionary
voc. — vocative. * * * … Universalium
Новый штамм коронавируса из Южной Африки — уже паниковать?
Что известно об этом штамме?
Пока немного, но эти данные не внушают оптимизма:
Если вы не знаете как вирус использует эти инструменты и почему они так важны, посмотрите это видео.
Что за штамм?
Скорее всего, Omicron появился у пациента с иммунодефицитом (Ботсвана занимает третье место в мире по распространенности ВИЧ), которого вытягивали на мноклональных антителах. Фактически, когда человек месяцами не может выздороветь, у вируса есть время и возможность выйти на новый уровень — эволюционировать с помощью естественного отбора так, чтобы уходить от клеточного иммунитета (фагоциты, NK-киллеры и др.), медикаментов и антител. Впрочем, органы здравоохранения Ботсваны отрицают предположение, что нулевым пациентом был человек с ВИЧ.
Пока ее сложно оценить, так как о свойствах африканского штамма почти ничего не известно. Тем не менее, все, что может вытеснять дельту, то есть является еще более заразным, пусть и на локальной территории среди непривитых (в ЮАР очень низкий уровень вакцинации : 23,8% полностью привитых, в Ботсване — 20%), нельзя недооценивать. Мы уже знаем цену промедления, когда позволили вирусу за считанные месяцы распространиться по миру.
Мои выводы подтверждает министр здравоохранения и социального обеспечения Великобритании: «Один из уроков этой пандемии состоит в том, что мы должны действовать быстро и как можно скорее».
Великобритания уже внесла ЮАР, Ботсвану, Лесото, Эсватини, Зимбабве и Намибию в красный список для путешествий. Израиль, Россия, Германия, Италия и некоторые другие страны тоже ограничивают или полностью приостанавливают авиасообщение с Южной и Центральной Африкой.
Уже самое время паниковать?
Нет, страх — худший союзник. Кроме того все уже давно устали бояться. Тем не менее, надо понимать, что если сейчас опасность невысока, через два-три месяца паниковать будет поздно: новый штамм имеет потенциал вызвать следующую волну. Поэтому меры нужно принимать очень оперативно:
Будут ли эффективны существующие вакцины?
Это один из самых важных вопросов, но ответа на него пока нет. И хотя известен прививочный статус зараженных из Израиля (трое привиты), Гонконга (оба привиты) и Бельгии (без прививок), данных об их состоянии нет. Поэтому основной вопрос касается не возможности заражения — в эпидемию нельзя полностью избежать такого события, — а в тяжести заболевания у привитых. Ситуация более-менее прояснится, когда производители вакцин проведут тесты с образцами вируса.
— Когда мы получим южноафриканский штамм, мы посмотрим, как сыворотка крови с антителами, полученными от вакцинации «Спутником V», будет его нейтрализовать. — пообещал Александр Гинцбург. — Для этого эксперимента мы берем штамм и сыворотку, делаем разведение и смотрим, где вирус размножается, а где — нет. Его мы сравниваем с изначальным уханьским штаммом и видим, как меняются показатели.
Можно ли вакцины быстро адаптировать под новый штамм?
Не стоит забывать, что сейчас в России (и в Европе) полыхает эпидемия дельта-штамма, для которого эффективность применяемых вакцин («КовиВак» и «ЭпиВакКорона» не в счет) довольно высока.
Вакцины защищают п одавляющее большинство привитых (привитых переболевших в том числе) от тяжелого течения и смерти. Но не исключают прорывную инфекцию (в большинстве случаев легкую).
В данный момент стратегия прививаться и делать бустеры любой эффективной вакциной, более чем актуальна.
Когда все это закончится?
Не скоро. Учитывая, что для контроля над дельтой нужно привить не менее 85-90% населения, то омикрон имеет все шансы приблизить этот порог к 100%. Привить сразу такое количество людей за исключением нескольких стран не удасться. К тому же пока не понятна эффективность вакцинации (однако маловероятно, что она упадет до нуля). Это значит, что пандемия и локдауны будут продолжаться.
При этом наша страна может пойти своим путем. Мы запросто можем «вырастить» на наших непривитых просторах еще одного «вызывающего беспокойство» мутанта. И тогда эта проблема коснется не далеких африканцев, а миллионов наших сограждан. И, да, новые штаммы прекрасно заражают детей, которых, конечно, «никто прививать не даст».