we are social и hootsuite что это
Digital 2020: фиксируем тенденции
В этом году темпы развития диджитала будут выше даже самых смелых прогнозов. И чтобы понимать, какой была отправная точка на начало нынешнего периода, предлагаю зафиксировать основные показатели. Цифры довольно интересные.
Пользователи: расстановка приоритетов
We Are Social и Hootsuite в начале первого квартал этого года опубликовали отчет о Digital 2020, где показали, насколько цифровые, мобильные и социальные медиа стали неотъемлемой частью повседневной жизни людей во всем мире. Документ довольно объемный — 247 слайдов с графиками и подробными данными по каждому сегменту в разных частях нашей планеты.
Остановлюсь на базовых показателях. Для начала обозначу, что в начале 2020 года Интернетом пользовались более 4,5 млрд человек (+7 %, или 298 млн, по сравнению с январем 2019-го).
Количество пользователей соцсетей превысило отметку в 3,8 млрд (+9 %, или 321 млн, в сравнении с прошлогодним показателем), а мобильных телефонов — в 5,19 млрд (+2,4 %, или 124 млн).
Почти 60 % населения в мире уже подключены к Интернету. И по прогнозам аналитиков, к середине текущего года более половины населения мира будет пользоваться социальными сетями.
Сколько времени людям не жалко на онлайн?
В отчете сказано, что в прошлом году в среднем человек проводил в Интернете 6:43 часов в сутки, то есть на 3 минуты меньше, чем годом ранее. Однако это — примерно 40 % времени бодрствования. В то же время, данный показатель колеблется в зависимости от страны. К примеру, в Филиппинах он наиболее высокий (09:45), а в Японии наименьший (04:22).
Несмотря на повсеместную распространенность мобильных устройств, три четверти пользователей Интернета в возрасте от 16 до 64 лет по-прежнему подключаются к сети через ноутбуки и настольные компьютеры. Кроме того, последние данные Statcounter показывают, что около 53 % всех запросов веб-страниц в настоящее время поступают с мобильных телефонов, но на компьютеры по-прежнему приходится 44 % от общего числа.
Мессенджеры и соцсети являются наиболее популярными приложениями: в них заходят 89 % интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет. На втором месте — приложения для покупок вещей (66 %), на третьем — карты и развлекательные программы (65 %), а далее идут музыка (52 %) и игры (47%).
Соцсети: кто в лидерах?
Наиболее массовой платформой по результатам 2019-го стал Facebook — почти 2,45 млрд активных пользователей в месяц и рекламная аудитория зафиксирована на цифре 1,95 млрд человек. Чуть меньше ежемесячные юзеров оказалось у YouTube (2 млрд) и WhatsApp (1,6 млрд).
Достаточно быстро набирает аудиторию TikTok, но в начале 2020-го из 800 млн его пользователей 500 млн приходилось на Китай.
Среди других социальных платформ быстрее всего растут:
Топ поисковых запросов в Google в 2019 году пришлись на Facebook, Google, YouTube, You и Weather.
43 % интернет-пользователей в возрасте 16—64 лет прибегают к голосовому поиску или голосовым командам (+9 % за год). И почти половина блокируют рекламу.
90% пользователей Интернета смотрят видеоролики, 51 % — посещают видеоблог, 70 % — слушает музыку, 47 % — радиостанции и 41 % — подкасты.
Кроме того, три четверти пользователей делают хотя бы одну покупку в сети в месяц. Самые большие статьи расходов в 2019 году пришлись на путешествия ($1,19 тлрн), моду ($620 млрд) и электронику ($457 млрд).
О нюансах пользовательского выбора
Данные, приведенные в отчете Digital 2020, указывают, что большинство людей по-прежнему используют различные устройства для выхода в Интернет. А потому компаниями нужно правильно балансировать свою стратегию присутствия в сети. Также люди пользуются разными устройствами в разное время и для разных нужд, следовательно, задача маркетологов — учитывать подобные особенности в своих стратегиях.
К примеру, по информации App Annie, на мобильные приложения теперь приходится 10 из каждых 11 минут, которые люди тратят на мобильные устройства, а на просмотр веб-страниц занимает только за 9 % мобильного времени.
Новые данные от GlobalWebIndex показывают, что мы используем приложения практически во всех аспектах нашей жизни — будь то общение с друзьями и семьей, отдых на диване, управление финансами, подготовка к чему-либо и даже любовь.
Интернет и соцсети в начале 2021 года — главные цифры
Каждый год We Are Social и Hootsuite собирают статистику интернета и социальных сетей в мире, а агентство WebCanape выбирает оттуда главное и составляет отчёт. Держите главные цифры о состоянии цифровой сферы из ежегодного отчёта Global Digital 2021.
Но что все эти данные говорят нам о том, чем люди на самом деле занимаются в интернете? Подробные выводы вы найдете ниже.
К началу 2021 года в соцсетях зарегистрировалось почти полмиллиарда новых пользователей. В среднем каждый день в течение 2020 года создавали более 1,3 миллиона новых аккаунтов, что составляет примерно 15,5 новых пользователей в секунду.
Рядовой пользователь социальных сетей сейчас проводит на этих платформах 2 часа 25 минут каждый день.
Россияне близки к среднемировому значению. Мы проводим в соцсетях 2 часа 28 минут.
Две трети мирового населения используют мобильные телефоны каждый день. При этом, по данным App Annie, пользователи Android теперь проводят в своих телефонах более 4 часов в сутки.
В целом средний пользователь теперь проводит почти 7 часов в день в интернете со всех устройств — больше 48 часов в неделю, 2 полных дня из 7. Мы находимся онлайн примерно столько же времени, сколько тратим на сон.
Россияне проводят в интернете 7 часов 52 минуты в сутки — почти целый рабочий день нон-стоп!
Поиск информации — основная причина, по которой люди идут в онлайн. Так говорят почти две трети пользователей интернета в мире. Традиционные поисковые системы по-прежнему являются неотъемлемой частью процесса поиска: 98 % респондентов заявили, что пользуются поисковиками каждый месяц.
При этом более 7 из 10 участников исследования также говорят, что теперь для поиска информации в интернете они используют по крайней мере ещё один инструмент, помимо текстового поиска.
Пожалуй, самая интересная тенденция в развитии поискового поведения — это рост популярности поиска в соцсетях. Примерно 45 % интернет-пользователей во всем мире говорят, что они обращаются к социальным сетям, когда ищут информацию о товарах или услугах, которые они собираются купить. В России так делают 42% респондентов.
Среди молодежи этот показатель еще выше: представители поколения Z говорят, что с большей вероятностью будут искать бренды в социальных сетях, чем в поисковых системах.
Не меньше 98 % пользователей любой социальной платформы также используют по крайней мере еще одну социальную сеть. В отдельных соцсетях наблюдается значительное дублирование аудитории. Так, 85 % пользователей TikTok в возрасте от 16 до 64 лет заявили, что используют Facebook, и почти 95 % пользователей Instagram в той же возрастной группе говорят, что пользуются YouTube.
Хотя сама идея дублирования аудитории едва ли станет для кого-то сюрпризом, объём такого дублирования имеет значение для маркетологов. Присутствие только на одной или двух самых крупных платформах даёт возможность охватить почти всех пользователей соцсетей в мире.
При этом важно понимать, для чего ваша аудитория использует соцсети. Среди самых популярных причин:
Поведение пользователей в интернете сильно отличается в зависимости от их возраста и пола. Один из наиболее показательных графиков демонстрирует зависимость популярности электронной коммерции от демографической группы.
Бумеры делают покупки в интернете лишь немногим реже, чем представители поколения Z и миллениалы. Более того, женская часть интернет-аудитории в возрасте от 55 до 64 лет на самом деле чаще совершает покупки в интернете, чем мужчины в возрасте от 16 до 24 лет.
В свежей статистике социальных сетей на 2021 год прослеживается ещё одна тенденция, связанная с возрастом: старшие возрастные группы являются самыми быстрорастущими сегментами в аудиториях некоторых крупнейших платформ.
Например, в Facebook количество пользователей старше 65 лет за последний год увеличилось примерно на 25 % — это почти вдвое больше, чем в среднее значение, которое равно 13 %.
Одной из самых примечательных тенденций 2020 года стало усиление электронной коммерции, когда пандемия COVID-19 подтолкнула потребителей во всем мире к покупкам в интернете. Почти 77 % пользователей интернета со всего мира в возрасте от 16 до 64 лет делают покупки онлайн каждый месяц.
Чаще всех шопятся в интернете жители Индонезии: более 87 % респондентов из этой страны, которые участвовали в опросе GWI, заявили, что покупали что-то онлайн в прошлом месяце. На противоположном конце шкалы Египет — всего 57 % интернет-пользователей оттуда совершали онлайн-покупки за последние 30 дней. В России в прошлом месяце покупали онлайн 60 % опрошенных интернет-пользователей.
Продукты питания и средства личной гигиены стали самой быстрорастущей категорией в e-commerce в 2020 году. Локдауны из-за COVID-19 и меры социального дистанцирования стали катализатором значительного увеличения объёма покупок продуктов в интернете. Общемировые доходы в этой категории в 2020 году превысили 400 миллиардов долларов США (рост 40 % к прошлому году).
Эти цифры подтверждают выводы, которыми мы поделились в июльском отчёте о глобальной статистике Digital 2020 — тогда многие интернет-пользователи заявили, что будут и дальше покупать онлайн. Однако эта тенденция выходит далеко за рамки категории продуктов питания и личной гигиены.
Продукты, как правило, покупают часто. Это значит, что в последние месяцы люди развили и закрепили новые привычки, связанные с онлайн-шопингом. Как известно, такое изменение в поведении очень сложно спровоцировать нарочно, особенно когда речь идёт о действиях, которые выполняют часто. Потому эти новые привычки представляют собой беспрецедентную возможность для брендов и розничных продавцов пересмотреть свое текущее положение.
В 2020 году стало больше запросов о том, как что-то сделать. Бренды стали активно этим пользоваться, продолжая делать это и сегодня. Так, вместо того, чтобы рассказывать, что ваш бренд — это идеальное решение какой-то проблемы, гораздо эффективнее для привлечения внимания вашей аудитории во многих случаях будет показать видеоинструкцию. Обучение пользователей тому, как использовать ваши продукты и услуги — отличный способ добавить ценность вашего предложения и повысить удовлетворенность вашей аудитории.
Спрос на такой контент, вызванный локдауном из-за пандемии коронавируса, не снижается и сейчас, когда ограничения снимают.
Вероятно, до сих пор не все в курсе, что интернет изобрели, чтобы делиться фотографиями котиков. За прошедшие 12 месяцев любители собак опубликовали в Instagram 44 миллиона постов про собак с хештегом #dog, в то время как любители котиков сделали лишь 33 миллиона новых публикаций с хештегом #cat.
Та же ситуация наблюдается в Twitter. По данным рекламных инструментов этой платформы, 307 миллионов пользователей сегодня «интересуются» собаками, а кошками — всего 23 миллиона.
Удивительно ещё и то, что рептилии в Twitter популярнее кошек (35 миллионов против 23 миллионов).
Наш помощник редактора Миша одобряет этот тренд и не видит в нём ничего удивительного.
Ещё больше слайдов, выводов и обзор трендов, связанных с развитием интернета и соцсетей, читайте отчёте о состоянии интернета 2021 на нашем сайте. Там же вы найдёте данные по статистике интернета и соцсетей в России на начало 2021 года.
Digital 2021: главная статистика по России и всему миру
We Are Social и Hootsuite публикуют статистические данные об интернете и социальных сетях со всего мира в ежегодном отчете Global Digital 2021. А команда Ex Libris традиционно выбирает самые интересные цифры и тренды и наглядно показывает, как за год изменился цифровой ландшафт.
Об интернете глобально
Общая численность населения в мире и % людей, использующих мобильные устройства, интернет и социальные сети
Россия
Численность населения в России и % людей, использующих мобильные устройства, интернет и социальные сети
В интернет – как на работу
За последние 5 лет ежедневное время, проводимое в интернете, увеличилось, в среднем, на полчаса: в 2015 году люди ежедневно проводили в сети 6 часов 20 минут, под конец 2020-го эта цифра уже приблизилась к 7 часам.
Глобальные данные по количеству ежедневного времени, проведенному в интернете (с III квартала 2015г. по III квартал 2020г.)
Российские пользователи уже перешагнули средний мировой показатель и проводят в сети практически полноценный рабочий день – 7 часов 52 минуты. При этом мы даже не входим в первую тройку: на первом месте Филиппинцы, у которых на интернет уходит почти 11 часов, далее идут Бразилия, Колумбия и ЮАР – у них чуть больше 10 часов.
Данные по количеству ежедневного времени, проведенному в интернете по странам
Мобильные устройства – вне конкуренции
Две трети мирового населения пользуется мобильными устройствами, в среднем люди “сидят в телефонах” по 4 часа часа в день, пользователи из РФ чуть поскромнее – 3,5 часа. Почти половина этого времени уходит на социальные сети и мессенджеры, далее – просмотр видео, всевозможные развлекательные приложения и игры.
Категории мобильных приложений, на которые уходит наибольшее количество времени
Зачем мы заходим в интернет: поиск информации, связь с близкими, новости
На данный момент это наиболее популярные причины по всему миру, в том числе и в России.
Причины, по которым люди заходят в интернет
Данные по топовым сайтам с наибольшим количеством трафика, а также по наиболее популярным запросам это подтверждают.
Самые посещаемые сайты в России
Самые популярные запросы в России по данным Google Search
Наметившийся в середине прошлого тренд по поиску в соцсетях также отразился в данных отчета: согласно исследованию, почти 45% пользователей в мире и 42% в России используют социальные сети чтобы найти ту или иную информацию, особенно когда дело касается предстоящих покупок товаров или услуг.
Как ведут себя россияне, когда гуглят
Ожидаемо, новая поисковая модель распространена среди молодого поколения: более 50% людей в возрасте от 16 до 24 лет сообщили, что скорее будут искать бренды в соцсетях, а не в поисковых системах.
Предпочтительные каналы для поиска информации о брендах, данные по возрастным категориям
Соцмедиа
В течение прошлого года количество пользователей соцсетей перешагнуло отметку в 4 миллиарда, ежедневно люди проводят на них 2 часа 25 минут. Россия незначительно превышает среднемировой значение – 2 часа 28 минут.
Глобальные данные по количеству ежедневного времени, проведенному в соцсетях (с III квартала 2015г. по III квартал 2020г.)
Что касается популярности платформ, первое место в России по количеству пользователей вот уже пятый год занимает YouTube. По данным за январь 2021, ее использовали 85,4% пользователей (на 7,4% больше, чем ВК). В топовых запросах – музыка, мультики, фильмы и Майнкрафт.
Далее – VK (78%), Whatsapp (75,8%), Instagram (61,2%) и Одноклассники (47,1% – по прежнему популярная платформа, обходит Facebook, TikTok, Telegram и много кого еще, оранжевый график с данными – неспроста).
Самые популярные социальные платформы в России
Далее, данные о пересечении аудиторий показывают, что почти все пользователи соцсетей зарегистрированы как минимум на двух разных платформах. В среднем на одного человека приходится около 8 аккаунтов в соцсетях, в России – чуть больше 7.
Социальные платформы: пересечение аудиторий
Поведенческие привычки в соцсетях (глобальные данные)
Поведенческие привычки в соцсетях (данные по России)
В итоге, чтобы добиться максимальных охватов аудитории, брендам не обязательно регистрироваться на всех возможных площадках, – достаточно иметь корпоративные аккаунты на самых популярных площадках, с учетом их функционала и параметров.
Далее, интересно узнать о том, чем пользователи занимаются в соцсетях и зачем ежедневно сидят в них по 2,5 часа. Ниже – список наиболее распространенных причин:
Причины, по которым люди используют социальные сети
Как ищут информацию о брендах
Чаще всего о новых брендах россияне узнают из телевизионной рекламы (37,6%), в поисковых сервисах (36,3%) и через сарафанное радио (31,3%). От общемировых значений эти данные практически не отличаются, исключения: сайты онлайн-ретейлеров, тв-шоу и фильмы, реклама на сайтах и собственные сайты брендов, – эти каналы не так входят в топ-10 в России.
Источники, из которых люди узнают о новых брендах (данные по России)
Источники, из которых люди узнают о новых брендах (глобальные данные)
Дальнейшее изучение бренда происходит с помощью поисковых запросов (59,9%), отзывов покупателей (51,3%) и социальных сетей (42%). Многие пользователи также обращаются к агрегаторам цен (Яндекс.Маркет и др.), изучают сайт бренда, скачивают мобильное приложение компании, заходят на страницы обзоров интересующих их продуктов.
В отличие от общемировых значений, в России менее популярны собственные блоги брендов, сервисы типа “вопрос-ответ” (Quora, Яндекс Кью и др.) и сайты с промокодами и купонами.
Источники, с помощью которых люди узнают о брендах больше информации (данные по России)
Источники, с помощью которых люди узнают о брендах больше информации (глобальные данные)
Диджитал маркетинг и e-commerce в России
Покупки в интернете в январе 2021 (потребители от 16 до 64 лет):
Обзор активности потребителей в российском сегменте e-commerce
Больше всего онлайн-покупок россияне совершили в категории “путешествия, поездки и размещение”, т.е. бронировали туры и апартаменты, а также билеты на поезда и самолеты.
Всего за 2020 год было потрачено более 13 млрд долларов (-57% по сравнению с 2019-м), – таким образом, это самая большая категория в российском e-commerce, и в то же время, она сильнее всех пострадала от ограничений в связи с коронавирусом.
Что касается других категорий – к началу 2021 года всем им удалось вырасти, в среднем, на 20%. Наиболее активно покупали еду и товары для ухода, а также видеоигры. Кроме того, наблюдался рост спроса в категории digital music – самом скромном в России сегменте по объемам затрат.
Объем трат в российском e-commerce по категориям
Объем трат в российском e-commerce по категориям: динамика роста в %
Примечание: подсчеты не включают email-marketing, аудиорекламу, инфлюенс-маркетинг, спонсорство, продакт-плейсмент, партнерский маркетинг.
Объем рынка цифровой рекламы в России за 2020 год
Объем рынка цифровой рекламы в России за 2020 год: динамика роста в %
Напоследок, данные о потреблении платного контента: увы, Россия на последнем месте. Даже в Румынии доля интернет-пользователей, привыкших покупать контент, выше.
Интернет-пользователи, покупающие digital-контент (в % по странам)
Перевод и краткую выжимку из отчетов Global Digital 2021 и Digital 2021: The Russian Federation подготовила Юлия Соколова, агентство Ex Libris.
Подписывайтесь на канал «Exlibris» в Telegram, чтобы первыми узнавать о главных новостях в рекламе, маркетинге и PR.
Digital 2020: глобальный обзор трендов и цифр за 2019 год от We Are Social и Hootsuite
К середине этого года более половины населения мира будет пользоваться социальными сетями
На начало 2020 года в мире уже более 4,5 млрд человек пользуются интернетом — это на 7% больше, чем в прошлом году. Из них в соцсетях «зависает» 3,8 млрд. Это почти 60% населения мира.
Мобильными телефонами пользуются более 5,19 млрд человек, а количество пользователей выросло на 124 миллиона или 2,4% за последний год.
В этом году вы, вероятно, проведёте более 100 дней в сети
Средний интернет-пользователь проводит в онлайне ежедневно 6 часов и 43 минуты. Это на 3 минуты меньше, чем в прошлом году, но по-прежнему составляет более 100 дней на одного пользователя интернета в год. Если предположить, что каждый человек тратит около 8 часов в день на сон, то это означает, что на сегодняшний день мы проводим более 40% времени бодрствования в интернете.
Более того, в 2020 году пользователи интернета всего мира проведут онлайн 1,25 млрд лет, причём более трети этого времени будет потрачено на социальные сети.
Тем не менее количество времени, которое люди проводят в интернете, варьируется от страны к стране, причём жители Филиппин тратят на сеть в среднем 9 часов и 45 минут в день по сравнению с 4 часами и 22 минутами в день в Японии.
Кто за бортом?
Чуть более 40% от общей численности населения мира — примерно 3,2 млрд человек — по-прежнему не подключены к интернету. Из них более 1 млрд проживают в Южной Азии (31% от общего числа). На страны Африки приходится 27% от общего числа — 870 млн человек ещё не подключены к интернету по всему континенту.
Причём возраст и гендер играют важную роль в доступности интернета в этих регионах. В частности, женщины в Южной Азии в три раза реже пользуются социальными сетями по сравнению с мужчинами. А более половины всех женщин, живущих в Индии сегодня, вообще не знают о существовании мобильного интернета.
На мобильные телефоны приходится половина всего трафика
Согласно данным GlobalWebIndex, на смартфоны теперь приходится более половины времени, которое мы проводим в интернете, а именно 50,1%.
Хотя 92% интернет-пользователей в мире сейчас подключаются к интернету с помощью мобильных устройств, различные данные указывают на то, что компьютеры продолжают играть важную роль в интернет-жизни.
Несмотря на повсеместную распространенность смартфонов, три четверти пользователей интернета в возрасте от 16 до 64 лет всё ещё пользуются интернетом с помощью настольных компьютеров и ноутбуков. Последние данные Statcounter показывают, что примерно 53% всех веб-запросов в настоящее время поступают с мобильных телефонов, но на ПК при этом по-прежнему приходятся оставшиеся 44%.
Таким образом, сбалансированная стратегия ориентирования на устройства всё ещё актуальна. Люди используют разные устройства в разное время для разных нужд, поэтому маркетологи должны выходить за рамки технических соображений, чтобы понять различные варианты использования и контексты для каждого устройства при планировании кампаний.
Приложения — что о них?
Данные App Annie показывают, что на мобильные приложения теперь приходится 10 из каждых 11 минут, которые мы тратим на мобильные устройства, а на просмотр веб-страниц уходит только 9% нашего мобильного времени.
Данные от GlobalWebIndex показывают, что мы используем приложения практически во всех аспектах нашей жизни, будь то общение с друзьями и семьёй, отдых на диване, управление финансами или даже любовь.
В новом отчёте App Annie State of Mobile 2020 также указывается, что на игры приходится наибольшая доля загрузок мобильных приложений — 1 из каждых 5 — и на них приходится 70% мировых потребительских расходов на мобильные приложения.
Тем не менее игры не самая большая категория, когда речь идёт об общем времени, проводимом в сети.
Мы действительно мегасоциальные
Примерно половина из 3,7 часов, которые люди ежедневно проводят за мобильными телефонами, тратится на социальные и коммуникационные приложения. Это означает, что на эти платформы приходится та же доля нашего мобильного времени, что и на всю остальную мобильную активность.
GlobalWebIndex сообщает, что мы тратим в интернете на соцсети в среднем 2 часа и 24 минуты на человека в день, что на 2 минуты в день больше, чем в прошлом году. Но данные сильно разнятся от страны к стране. Так филиппинцы, например, по-прежнему являются самыми «социальными» людьми в мире: средний пользователь интернета в возрасте от 16 до 64 лет тратит почти 4 часа в день на социальных платформах. Обратная сторона шкалы: пользователи интернета в Японии тратят в среднем всего 45 минут в день на соцсети.
Facebook по-прежнему доминирует
Несмотря на различные проблемы в течение последних лет Facebook всё ещё остаётся популярным, если речь идёт о социальных сетях. Тенденции в количестве пользователей, о которых сообщалось в объявлениях о доходах компании, позволяют предположить, что платформа уже должна была преодолеть историческую отметку в 2,5 млрд активных пользователей в месяц (MAU), и число пользователей продолжало неуклонно расти в большинстве стран в течение 2019 года.
Однако по разным причинам маркетологи не могут охватить всех этих пользователей с помощью рекламы в Facebook.
Собственные рекламные инструменты платформы показывают, что общая адресуемая аудитория Facebook в настоящее время составляет 1,95 млрд, или примерно 80% от общего MAU.
За последний год в Facebook также наблюдался спад активности аудитории: по сравнению с несколькими месяцами ранее, в начале 2020 года значительно снизились показатели охвата в Индии, Испании и Южной Корее. Однако в целом аудитория Facebook выросла на 1% только за последние 3 месяца.
Важно: маркетологи могут использовать Facebook, чтобы охватить треть всех взрослых в мире в возрасте от 18 лет и старше и более половины всех взрослых в мире в возрасте от 18 до 34 лет.
А как поживает TikTok?
TikTok, вероятно, была главным социальным хитом 2019 года — заголовки медиа пестрели огромными, а зачастую и искажёнными цифрами. AdAge пару месяцев назад пролил свет на реальное положение дел.
Итак. Во-первых, уже никто не отрицает — TikTok большой. Большой, на все 800 млн активных пользователей в месяц. Тем не менее, 500 млн этих активных пользователей — а это более 60% от общего числа — жители Китая. Значит за пределами Китая им пользуется ежемесячно около 300 миллионов.
Последние данные App Annie свидетельствуют о том, что именно на китайских пользователей приходится 80% общего времени, проведённого в TikTok в 2019 году, а на пользователей в Индии — ещё 10% от общего числа. Это значит, что примерно 9 из каждых 10 минут, проведённых в TikTok во всем мире, приходится на пользователей Китая и Индии.
Однако, несмотря на разницу популярности в разных странах, TikTok поднялся на шестое место в глобальном рейтинге мобильных приложений по количеству активных пользователей за 2019 год. Таким образом TikTok всё ещё отстает от WhatsApp, Facebook, WeChat и Instagram, но уже опережает все другие социальные платформы.
Важно: данные не указывают на то, что успех TikTok был достигнут за счёт какой-либо из западных социальных сетей. Фактически, Facebook, Instagram и Snapchat сообщили об увеличении аудитории рекламы за последние несколько месяцев, даже среди пользователей в возрасте от 13 до 17 лет.
Не ТикТоком единым.
В то время как медиа хайпили вокруг TikTok, другие социальные платформы тоже оказались не промах — только их впечатляющие цифры, похоже, ускользнули от медиа-радаров.
На вершине диаграммы роста находится Reddit, чьи ежемесячные показатели активных пользователей выросли на 30% ( или 100 млн новых пользователей) за год, а последние отчёты компании показывают ежемесячный прирост на 430 млн пользователей.
Тем временем Pinterest тоже пользовался успехом — его общая активная пользовательская база выросла на 29% за последний год. За последние 12 месяцев платформа привлекла более 70 млн новых активных пользователей в месяц (MAU), и к началу 2020 года общая цифра MAU составила 322 млн.
Соцсеть также расширила таргетинг рекламы на ряд новых стран, что привело к увеличению заявленного потенциального охвата рекламы на 12% в период с октября 2019 года по январь 2020 года.
Sina Weibo также демонстрирует впечатляющий рост: последние тенденции говорят о том, что её показатели MAU должны превысить полмиллиарда в течение следующих нескольких месяцев. 497 млн MAU, о которых платформа сообщила в ноябре, выросли на 51 млн новых пользователей за год, что соответствует годовому росту в 11%.
Влияние востока
Различные данные в отчётов Digital 2020 показывают, что центр тяжести интернета постепенно смещается на восток. Эта тенденция становится ещё более заметной в последних данных: азиатские приложения и веб-сайты занимают всё большую долю в глобальной активности.
В частности, последние рейтинги ведущих мировых веб-сайтов иллюстрируют резкий рост азиатских платформ электронной коммерции. В последнем отчёте Alexa [примечание: не голосовой помощник] китайский Tmall переместился на третье место в мировом рейтинге веб-сайтов, обогнав Facebook и Baidu, и на 10 позиций опередив своего главного западного конкурента — Amazon. В топ-20 сайтов Alexa входит 5 китайских ecommerce-платформ, 4 из которых принадлежат Alibaba.
Стоит отметить, что для определения своего рейтинга Alexa использует 3-месячное скользящее среднее значение ежемесячного трафика веб-сайта, а последние данные включают активность в Singles’ Day — День холостяков, восточный аналог Чёрной пятницы и Киберпонедельника.
Однако в глобальные рейтинги прорываются не только китайские ecommerce-сайты:
Растущее влияние Азии также заметно в последних рейтингах мобильных приложений.
App Annie сообщает, что 6 из 10 самых популярных неигровых приложений в мире в 2019 году принадлежат китайским компаниям, а 4 из 10 лучших игр 2019 года по месяцам активных пользователей были разработаны китайскими компаниями.
Справка: на Восточную и Юго-Восточную Азию приходится примерно треть всего мирового населения интернета на начало 2020 года (1,5 против 4,5 млрд). Более того, благодаря тому, что более 50 млн новых пользователей впервые за последние 12 месяцев подключились к сети, эти аудитории будут играть всё более влиятельную роль в формировании следующего этапа развития Интернета — в Азии и за её пределами.
Доля голосового поиска продолжает расти
Последние данные GlobalWebIndex показывают, что использование голосовых интерфейсов за последний год выросло более чем на 9%, при этом 43% пользователей интернета в мире в возрасте от 16 до 64 лет теперь используют голосовой поиск и голосовые команды на любом устройстве каждый месяц.
Справка: если бы эту цифру можно было бы применить к глобальной базе интернет-пользователей, она равнялась бы почти 2 млрд активных пользователей в месяц.
Однако важно подчеркнуть, что рост войсов связан не только с использованием умных колонок.
Каждый третий глобальный интернет-пользователь теперь использует голосовые интерфейсы на своих мобильных телефонах каждый месяц.
Причём в Азии эти показатели ещё выше: 40% индийских интернет-пользователей говорят, что они использовали голосовой интерфейс на телефоне в прошлом месяце. Для сравнения: в Китае и в Индонезии по 42% и 48 % соответственно. Учитывая, что в этих странах проживает одна из крупнейших в мире интернет-групп населения, можно ожидать, что в ближайшие месяцы голосовой поиск появится в большем числе мобильных приложений, тем более что его всё чаще используют во время походов по магазинам.
Тревожная паутина
Конфиденциальность остаётся важной проблемой для пользователей интернета во всём мире, и последние исследования показывают, что сегодня люди ещё более тревожатся по этому поводу, чем годом ранее. GlobalWebIndex сообщает, что 64% интернет-пользователей обеспокоены тем, как компании используют их данные, по сравнению с 63% на начало 2019 года.
Люди все меньше доверяют тому, что они видят и слышат в интернете. 56% пользователей в возрасте 18 лет и старше во всем мире обеспокоены тем, что сложно отличить достоверную информацию от фейка, по сравнению с 54% в прошлом году.
GlobalWebIndex сообщает, что почти половина всех пользователей интернета в возрасте от 16 до 64 лет пользовались блокировщиком рекламы в прошлом месяце, по сравнению с 47% год назад. Но это связано не столько с проблемой конфиденциальности, сколько с изобилием рекламы.
Более того, различные данные в отчётах этого года указывают на то, что можно было бы назвать «парадоксом цифровой конфиденциальности». Нет никаких сомнений в том, что многие из нас действительно обеспокоены проблемами конфиденциальности, но при этом мы всё больше впускаем в нашу жизнь устройства и технологии, которые предназначены для хранения и обработки ещё более интимных деталей жизни.
Например, Statista сообщает, что количество домов по всему миру, где есть хотя бы одно устройство для умного дома, увеличилось на треть за последний год.
Игры — давно уже не игры, а серьёзный бизнес
4 из 5 пользователей в возрасте от 16 до 64 лет во всём мире играют в видеоигры каждый месяц, что равняется общему глобальному игровому сообществу, насчитывающему более 3,5 млрд человек, если применить эту цифру к общей численности интернет-пользователей. 69% всех интернет-пользователей играют на смартфонах, и 25% — на специализированных игровых консолях.
Самые «преданные» геймеры тратят в среднем 70 минут в день на консольные игры. При этом в Таиланде, на Филиппинах и в Саудовской Аравии эта цифра превышает 90 минут в день.
Стоит отметить, что покупки в приложениях становятся всё более важной частью игровой индустрии: GlobalWebIndex сообщает, что только в прошлом месяце 8% всех интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет приобрели какую-либо форму DLC — загружаемого контента, связанного с игрой.
Люди также проводят больше времени, наблюдая, как в игры играют другие люди. Каждый пятый пользователь интернета в возрасте от 16 до 64 лет смотрел стрим игры в течение последних 30 дней, а каждый седьмой следил за киберспортивным турниром.
Многие маркетологи на Западе скептически относятся к киберспорту, возможно, потому, что они видят мало доказательств его популярности в своей жизни. Однако данные неопровержимы: сотни миллионов людей по всему миру уже смотрят, как другие люди играют в игры каждый месяц.
Видео по-прежнему смотрят. Да ещё и как!
Согласно последним данным Ericsson, в течение 2020 года пользователи мобильного интернета в мире потребят более половины триллиона гигабайт, причём примерно две трети этого объёма придутся на видеоконтент.
GlobalWebIndex сообщает, что 90% интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет смотрят онлайн-видео каждый месяц. Это бо́льшая половина мирового населения.
И YouTube по-прежнему лидирует по поличеству онлайн-зрителей. Примерно 3 млрд человек смотрят хотя бы одно видео YouTube каждый месяц [примечание: сам YouTube сообщает о 2 млрд просмотрах зарегистрированными пользователями каждый месяц].
Число просмотров телевизионого контента через интернет также продолжает расти. Последние данные GlobalWebIndex показывают, что две трети интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет смотрят телешоу и сериалы по подписке на стриминговых сервисах, например, Netflix.
Платная подписка на видео также популярна среди мобильных пользователей. App Annie сообщает, что в 2019 году на видеоприложения приходится 5 из топ-10 неигровых приложений в мире по потребительским расходам. Трое из них — Tencent Video, iQiyi и Youku — ориентированы главным образом на пользователей интернета в Китае. Интернет-пользователи именно этой страны больше всего расположены платить за цифровой контент.
Нон-стоп шопинг
Примерно три четверти интернет-пользователей в мире в возрасте от 16 до 64 лет ежемесячно покупают что-то в онлайне. По данным GlobalWebIndex, уровень проникновения ecommerce самый высокий в Индонезии, Таиланде и Польше. Это говорит о том, что экономическое развитие не является основным фактором, определяющим популярность электронной торговли. Другие факторы не менее важны — например сайты, которые обслуживают языковые потребности и культурные предпочтения местных покупателей.
В мире в онлайне чаще всего покупают через мобильное устройство, чем через ноутбук, хотя данные показывают, что большинство людей используют оба устройства для покупок в интернете, в зависимости от типа покупаемого продукта и контекста.
По данным Statista, мировые расходы на электронную коммерцию значительно выросли в 2019 году, хотя темпы роста сильно варьируются в зависимости от категории.
Путеводная нить шопинга
«Омниканальный» стало новым модным словом в маркетинге не просто так: покупатели в мире всё меньше разграничивают онлайн и офлайн, когда дело доходит до покупок. В целом, GlobalWebIndex отмечает, что поисковые системы являются основным источником знакомства интернет-пользователей с брендами и товарами. Впрочем, ненамного опережая телевизионную рекламу.
Для изучения информации о бренде, товарах и услугах с целью покупки средний онлайн-покупатель в возрасте от 16 до 64 лет скорее выберет поисковую систему — 53% респондентов опроса GlobalWebIndex ответили именно так. При этом более молодые пользователи — в возрасте от 16 до 24 лет — для этих же целей чаще используют соцсети.
Роль социальных сетей в процессе покупок продолжает расти: 43% интернет-пользователей во всем мире в возрасте от 16 до 64 лет говорят, что они используют соцсети при поиске товаров.
GlobalWebIndex в своём недавнем отчёте о тенденциях ecommerce-торговли утверждает:
«Несмотря на то, что социальные сети на начальных этапах на пути к покупке зачастую играют основную роль, только 12% интернет-пользователей готовы воспользоваться кнопкой „Купить“ в соцсети для совершения онлайн-покупки».
Таким образом маркетологам неплохо иметь ввиду, что не существует серебряной пули, а значит нужно анализировать цикл потребительских покупок на каждом этапе — от знакомства до покупки. И даже после покупки. Кроме того, пора перестать думать с точки зрения онлайна и офлайна — пограничные линии между ними существуют уже только в головах и бюджетах маркетологов.