welcome page что это
Социальные сети. Вконтакте, Одноклассники и FaceBook, Инстаграм, Твиттер
Welcome page будет выполнять ту же роль, что и обложка любого журнала либо главная страница конкретного сайта. Там владельцы стараются опубликовать всю самую интересную информацию, чтобы зацепить внимание каждого заглянувшего пользователя.
Теперь будет рассказано о том, каким образом можно создать стартовую страницу, предназначенную для собственной главной странички личного аккаунта в Facebook или странички созданной для продвижения своих товаров и услуг, это может быть се что угодно: ремонт электронных книг, продажа утюгов или услуги массажиста. Когда человек каким-то образом попадает именно к вам в Facebook, он сразу же видит ленту ваших новостей — такая опция выставлена по умолчанию. Казалось бы, так и должно быть — ведь он получает возможность стать вашим фаном, чтобы ознакомиться с предоставленной информацией.
Но, как бы там ни было, пользователь, увидев обычную ленту новостей, может и не осознать в полной мере, насколько вы можете быть интересны. По этой причине большинство людей старается выставить не передний план какую-то визитку или баннер поярче, который сможет рассказать о конкретном проекте очень многое.
Метод первый — Welcome applet
Это приложение даст возможность загрузить ту картинку на вашу страничку в Facebook, которую вы посчитаете нужной. Следует зайти в это приложение, позволить ему пользоваться вашей информацией, загрузить то изображение, которое нужно. Затем с этого изображения надо сделать ссылку, решить, как назвать новую вкладку. После этого нажимаете кнопку «Опубликовать». Вот и все!
Метод второй — Pagemodo.com
Этот способ основан на целом онлайн-конструкторе, созданном для компонования welcome page. Мало того, вам не понадобится регистрироваться, если вы примете решение начать с ним работать. Хватит и авторизации через аккаунт в Facebook. Прежде всего, надо будет определиться с темой собственной будущей страницы. Темы между собой отличаются количеством изображений, которые надо будет загрузить. Расположение элементов макета тоже зависит от выбранной темы.
Вы сможете остановить свой выбор на welcome page с единственным фото, а можно выбрать и тему, позволяющую выложить целую галерею небольших изображений. Будет очень интересно, если вы примете решение представить таким образом агентство недвижимости, либо интернет-магазин. Тогда у вас появится возможность расположить на странице одновременно несколько изображений с подробным описанием, ссылками на объекты и товары. Мало того, вы можете выбрать шаблон с купоном на скидку или с видео. Вариантов, конечно, маловато, но выбрать что-то можно.
После этого вы приступаете к редактированию блоков. Заранее подготовьте для этого изображения. Вставляйте их, вместе с описанием, ссылками на свой ресурс, контактами. Кстати, ссылка может быть установлена прямо с фотографий. Если в процессе создания странички вы начали понимать, что выбранный шаблон вас не устраивает, возвращайтесь в предыдущий раздел и меняйте концепцию. В самом конце вам будет сделано предложение опубликовать созданную визитку. К слову, для этого вам надо будет лайкнуть и страницу разработчика, но ведь такая цена вполне оптимальна за тот сервис, которым вы можете пользоваться.
За этот лайк (финансовых вложений от вас не потребуют), вы сможете создать welcome page только для 1 страницы. А если вы согласитесь оплачивать ежемесячно шесть с четвертью долларов, то имя разработчика будет убрано из шаблона. Мало того, вы сможете сделать не 1, а 3 страницы. И так далее — чем больше будет сумма, на которую вы станете раскошеливаться, тем больше у вас будет возможностей выбора, и тем больше страниц вы сможете делать.
Несколько красивый страницы на FaceBook 
Подробнее.
Гайд по созданию Facebook Welcome Page и других кастомных табов
Facebook — самая большая социальная сеть и один и самых посещаемых сайтов в мире. В ней можно не только постить веселые статусы и лайкать фотографии, но и
использовать, как мощный маркетинговый инструмент. Все логично — миллиард пользователей, возможность таргетинга на определенную аудиторию, мгновенные объявления, ну и масса других
полезных штук, которые недоступны для оффлайна. На сегодняшний день сложно найти компанию без собственной бизнес-страницы или популярную личность без фан-пейджа. В этой статье постараюсь
подробно разобрать техническую сторону этого вопроса со стороны фронт-енд разработки.
Речь в посте пойдет не о создании самой страницы, потому что это довольно тривиальная процедура, а о пользовательских вкладках, которые можно добавить самостоятельно и наполнить нужным контентом.
Любой, даже начинающий веб-разработчик, может сделать с десяток таких табов за один вечер, зная некоторые принципы и нюансы их создания.
Я имею в виду подавляющее большинство всякого рода welcome-страниц, страниц-анонсов и страниц со всяким информационным текстово-графическим контентом. На страницы посложнее с динамическими элементами, формами и прочим функционалом времени уйдет, конечно, побольше.
Первое, что следует уточнить — работаем со страницей продукта, а не с личным профайлом — на личный профайл не получится добавить вкладку со своим контентом.
Таким образом, добавить собственный таб можно только на странице продукта (бренда, компании, группы и т. п.). Если таковой страницы не существует, ее следует создать, пройдя по следующей ссылке:
www.facebook.com/pages/create.php
В создании такой страницы нет ничего сложного, поэтому этот этап я пропущу. Тем более, если клиент просит кастомизировать страницу, то она чаще всего у него уже имеется.
Создаем кастомные табы
Оглавление:
Подразумевается, что html-контент уже сверстан и залит на общедоступный ftp-сервер.
Подготовка аккаунта
Работа со средствами разработки фейсбука начинается со следующей страницы:
На ней можно увидеть созданные приложения, которые привязаны к текущему аккаунту.
Здесь нас в первую очередь интересует кнопка «+ Create New App«
Однако, если вы заходите на developers.facebook.com впервые, то вам, скорее всего, нужно будет совершить несколько дополнительных шагов:
приложению developer следует разрешить доступ к вашей основной информации и подтвердить пароль, а также потребуется верификация аккаунта.
Сделать это можно либо отправкой на ваш номер мобильного смс с подтверждающим кодом, либо введя номер банковской карты. Смс обычно приходит в течении одной минуты.
Способ номер один: создаем свое приложение с помощью инструментов разработки
Сразу после нажатия «Create New App» появится окно, в котором предлагается ввести название вашего будущего приложения и согласиться с политикой фб-платформы:
Поле App Namespace можно оставить пустым (нужно для полноценных фейсбук-приложений, использующих Open-Graph и canvas-страницы). После продолжения нужно будет ввести капчу.
После сабмита видим основные настройки нашего приложения. Здесь можно загрузить иконку, задать имя, выбрать категорию приложения и задать прочие основные настройки. Однако, все эти манипуляции можно отложить на будущее и вернуться к ним позже. Внизу страницы следует выбрать метод, с помощью которого наше приложение будет интегрировано в фейсбук.
Наша цель — собственный кастомный таб, поэтому соответственно выбираем «Page Tab».
В первом поле указываем название таба, в следующих двух — прямые ссылки на нашу верстку или динамический контент, предварительно залитые на ftp общедоступного сервера.
Однако, здесь вас будет поджидать первый нюанс — SSL-защита является обязательным требованием фейсбука с октября 2011, поэтому обязательно, чтобы нужный вам url был доступен по протоколу https
Нажав кнопку «Save Changes» мы получаем готовый работающий таб. При желании можно открыть раздел advanced, и провести более тонкую настройку приложения.
Теперь перейдем непосредственно к добавлению созданного приложения на нужную нам страницу.
Как добавить App / Custom Tab на страницу Facebook
К минусам можно отнести более долгое время создания, по сравнению со вторым способом, а также сложность создания так называемого fan-gate. Вы скорее всего видели такое кучу раз на разных страницах — когда предлагается нажать Like для того, чтобы увидеть какой-нибудь скрытый контент.
Способ номер два — добавляем таб с помощью сторонних приложений
На данный момент существует огромное количество бесплатных приложений, которые позволяют добавить кастомный таб на вашу страницу и произвести его настройку. Достаточно ввести в строке поиска фейсбука запрос «static html» и в результатах можно будет увидеть наиболее популярные приложения:
FBML-приложения можно не рассматривать, так как фейсбук отказался от fbml в пользу html iframes.
Рассмотрим наиболее популярное приложение Static HTML: iframe tabs. Количество активных пользователей говорит само за себя.
Нажав на «Go to App» попадем на страницу самого приложения, которая выглядит таким образом:
На ней жмем «Add Static HTML to a Page» и выбираем ту страницу, на которую хотим добавить таб:
После произведенных манипуляций в левой части нашей страницы среди прочих табов появится новый таб «Welcome». Отличительная черта приложения Static HTML — иконка белой звезды на сером фоне.
Табы в старом варианте:
Табы в Timeline:
Перейдем к непосредственной настройке таба. Для начала изменим его название. В старой версии страниц фейсбука для этого нужно было перейти к списку всех уже установленных приложений. Делалось это нажатием «Edit Page» на первых трех дефолтных табах (Get Started, Wall, Info).
В Timeline владельцы страницы над основным контентом видят администраторскую панель:
С нее и следует переходить в режим редактирования свойств страницы:
Далее выбираем нужное нам приложение и нажимаем «Edit Settings». В появившемся поп-апе можем либо изменить его имя, либо удалить этот таб.
Сменив название таба перейдем к его контенту. Для этого просто выберем его в общем списке табов. Если пользователь залогинен под администраторским аккаунтом, он увидит страницу с настройками. Все остальные выбирая этот таб будут видеть непосредственно его контент.
Приложение Static HTML имеет поддержку «fan-gate» и это одно из его главных преимуществ.
Поле контента можно заполнить как html/css кодом, так и указать прямую ссылку с помощью iframe.
Чтобы просмотреть результат нажимаем на preview. В окне предварительного просмотра можем выбрать контент, который желаем увидеть — либо публичный, либо доступный только тем, кто залайкал страницу.
Когда-то главным недостатком данного приложения была невозможность смены иконки. Однако, в конце 2011го разработчики добавили такую возможность, а с приходом интерфейса Timeline в этом отпала необходимость — в новом режиме для пользователей больше не составляет труда задать свое изображение.
При нажатии на кнопку «magic *», можно увидеть несколько приятных плюшек, в частности возможность настроить google analytics и принудительно спрятать скролбар.
Также, одним из самых популярных приложений является «Static Iframe Tab»
Добавляется на страницу он аналогичным предыдущему приложению способом. Однако, static iframe tab обладает более широким набором настроек контента таба. Уже при добавлении на страницу,
пользователь видит небольшой визард, где можно сразу же добавить изображение для профайла, заполнить поле «About» и задать уникальное название для ссылки на вашу страницу
Подводя итоги вышенаписанного. Краткая выжимка
Основные шаги при создании. Вариант 1 — создание собственного приложения
Основные шаги при создании. Вариант 2 — сторонние приложения
Плюсы этого варианта:
Резюмируя, можно сказать, что вариант с подключением стороннего приложения более прост в настройке и существенно выигрывает по времени создания у собственного приложения. Дополнительным жирным плюсом будет простота создания фан-гейтов.
Из минусов можно отметить сложность смены стандартной иконки приложения, ссылки на сайты создателей этого приложения во многих из них, а также зависимость от этих самих разработчиков и их серверов. Не смотря на то, что у того же Static HTML iframe tabs десятки миллионов пользователей, бывало так, что это приложение переставало работать на некоторое время из-за проблем на их серверах. Однако, это мало кого смущает, в результате чего Static HTML можно видеть на страницах, у которых огромное количество подписчиков, при чем довольно часто они даже не заморачиваются по поводу смены стандартной иконки приложения на свою.
Несколько примеров популярных страниц, где активно используются кастомные вкладки:
Как можно увидеть, эти страницы еще не перешли на новый интерфейс Хроника (Timeline), который будет принудительно введен 30-го марта
Полезные размеры
Руководство по созданию welcome-цепочек для интернет-магазинов
Кристина Милькевичюте, email-маркетолог Retail Rocket, рассказывает, как создать welcome-цепочку, благодаря которой клиенты полюбят ваш магазин.
Зачем приветствовать новых подписчиков? Для начала давайте посмотрим на цифры. Показатели приветственных писем гораздо выше, чем у стандартных рассылок. Для примера возьмем средние показатели по welcome-цепочкам и регулярным массовым рассылкам по данным Retail Rocket:
Более высокие показатели объясняются прежде всего тем, что пользователь еще не привык и не успел устать от рассылок магазина, ему интересно узнать больше, а значит нужно обязательно внедрять их в стратегию email-маркетинга. Кроме того, 3 из 4 подписчиков ожидают увидеть приветственный email после подписки.
Welcome-цепочки решают ряд важных задач:
Это далеко не полный список задач, которые можно решить с помощью welcome-цепочек, но думаю, вы уже поняли, насколько это мощный инструмент. А теперь перейдем к практической части.
Welcome-письмо — это первый шаг навстречу потенциальному покупателю, поэтому к его проектированию нужно подойти ответственно.
Welcome-письмо важно отправлять всегда, но иногда гораздо эффективнее работает серия из нескольких писем. Как выбрать правильный вариант?
Цепочка писем нужна, если:
Поблагодарите клиента за то, что он подписался на вашу рассылку и пустил вас в свой почтовый ящик. Дайте ему почувствовать свою важность для вас. Расскажите, чего ожидать от ваших рассылок, чтобы подписчик начинал с нетерпением ждать новых писем от вас.
Покажите главные категории товаров, представленные в вашем магазине. Постарайтесь уже на этапе знакомства привлечь пользователя к покупкам, мотивировать зайти в интересный ему раздел.
Опишите процесс оформления заказа в вашем магазине. Какие шаги необходимо сделать пользователю, какие способы оплаты и возможности доставки существуют? Вся эта информация помогает снять психологический барьер заказа в новом для клиента месте.
Несмотря на то, что это приветственное письмо, не стоит забывать, что уже сейчас клиент может быть готов к покупке, если увидит интересное предложение. Расскажите новому клиенту об акциях, скидках и специальных предложениях. Возможно именно это мотивирует его совершить первую покупку у вас. Включайте в письмо рекомендации товаров, которые могут заинтересовать пользователя.
Чтобы больше узнать о новом подписчике, попросите его выбрать интересные для него категории товаров. Это поможет больше узнать о клиенте и сделать будущие рассылки более полезными и интересными для каждого подписчика.
Поощряйте социальное общение. Используйте ссылки на ваши социальные сети в каждом велком-письме. Это дает вашим подписчикам не только возможность поделиться своим сообщением с друзьями, но и стать частью вашего сообщества.
Как вы уже поняли, элементов существует довольно много, важно выбрать наиболее важные для вас и составить из них идеальную для вашего магазина приветственную цепочку писем.
И, наконец, переходим к живым примерам welcome-писем. Для интернет-магазина Sneakerhead email-маркетологи Retail Rocket разработали цепочку из трех писем.
В первом компания рассказывает о преимуществах интернет-магазина, знакомит с основными категориями, дает промокод на первую покупку и предлагает стать частью сообщества в социальных сетях.
Во втором письме рассказ идет об особенностях оформления заказа, оплаты и доставки, а для мотивации к покупке используется подборка популярных товаров.
Третье письмо рассказывает о блоге, где интернет-магазин делится полезными статьями, интересными фактами, заметками и подборками, а также содержит подборку хитов продаж, которые могут понравиться клиенту.
Welcome book и welcome package: почему они важны + примеры известных компаний
Мы уже писали об адаптации сотрудников в 2019 году и обсуждали новые кейсы онбординга. Сегодня же мы поговорим о таком важном элементе поддержки корпоративного духа для новичков, как welcome book. Что это за документ, какую информацию важно в него внести и как составить welcome package так, чтобы мотивировать нового сотрудника на длительное сотрудничество?
Welcome book как инструмент для адаптации
«Welcome book» называют документ, в котором компания размещает всю необходимую информацию о ее деятельности для нового сотрудника. Исполнение этого документа может быть любым:
Что касается структуры и содержания документа, то здесь все зависит от особенности деятельности компании. Стоит помнить, welcome book для новых сотрудников изначально создан, чтобы ответить на все интересующие вопросы о компании и ее бизнес-процессах. Поэтому важно, создавая книгу, предоставлять всю информацию в формате FAQ (Frequently Asked Question), как ответы на часто задаваемые вопросы.
Пример структуры welcome book
Рассмотрим пример структуры книги для новичка и разберемся, какую информацию можно написать о компании.
1. Общая информация о компании
Здесь важно приветствовать каждого нового сотрудника, описывать историю создания компании и указывать ее миссию. Также важно рассказать о стратегических целях и перспективах, чтобы сотрудник сразу понимал, что он пришел в развивающуюся компанию.
2. Организационная структура
Далее необходимо познакомить сотрудника со структурой компании: какие в ней есть отделы, кто их возглавляет, прописать представителей компании, их рабочие контакты (СЕО, HR, бухгалтера). Здесь можно указать, как организовано рабочее место и порядок действий сотрудника, если ему чего-то не хватает для выполнения рабочих задач.
3. Правила поведения сотрудников
Поскольку у всех компаний коммуникация внутри компании строится по-разному, укажите, как это происходит у вас: есть ли корпоративный дресс‑код, какие взаимоотношения приветствуются в коллективе и каковы главные правила общения с клиентами / партнерами.
4. Общие правила
Опишите пропускной режим, места для парковки, использование техники компании или внутрикорпоративной сети.
5. Оформление
Если ваша книга ориентирована под каждого отдельного сотрудника, вы можете также указывать общие положения об оформлении на работу, оплате труда, бонусной системе, предоставлении отпусков и больничных, систему оценивания сотрудников, обучение и карьерный рост.
Обязательно в конце книги укажите контакты, к кому можно обратиться, если у сотрудника остались вопросы.
Welcome book в известных компаниях
Как встречают новых сотрудников в Facebook, Netflix и Disney? Давайте рассмотрим примеры welcome book великих корпораций.
Марк Цукерберг и представители компании Facebook знают, как делать качественные продукты. Это касается не только разработок компании, но и welcome book. Здесь вы не увидите презентацию в фирменных цветах и наставления, как вести себя на рабочем месте. Книга — это история создания крупнейшей социальной сети в мире от первой команды программистов до миссии «Дать людям возможность строить сообщества и сблизить мир». Это даже не книга, а библия для каждого нового сотрудника, которая призывает верить в Facebook и мотивирует делать его лучше.
Netflix
Компания известна своей уникальной корпоративной культурой, и подтверждением этому служит электронная презентация компании на, внимание, 124 слайда! В этом пособии описаны основы этики компании: у Netflix могут быть какие угодно ценности, главное — то, что делают сотрудники. Какие навыки компания ищет у новичков, и какие поступки ценит — это все написано в книге.
Disney
В Disney позаботились об отношении сотрудников к компании еще в далеком 1943. Книга под названием «Ropes at Disneys» выполнена в мультипликационном стиле и дополнена сказочными текстами, что отражает деятельность Disney. Помимо этого, особенностью книги является то, что все рисунки продуманы до деталей. Например, на каждой странице в Disney изобразили канат, который как-бы соединяет компанию и людей. Великолепная идея и идеальное выполнение!
Welcome pack: как собрать и зачем дарить новым сотрудникам в первый рабочий день?
Welcome package, welcome box или «коробка новичка» — элемент адаптации новых сотрудников. Обычно имеет вид брендированной коробки или пакета с самыми необходимыми вещами для работы в компании (канцелярия, чашки, чехлы и шнурки для пропуска) или просто «плюшки» (сумки, наклейки, одежда, сертификаты).
Welcome package — символ того, что новый сотрудник стал членом команды. В свою очередь, такие подарки повышают уровень лояльности новичка к компании и помогают быстрее влиться в коллектив.
Условно можно разделить содержание welcome package по стилям.
1. Информационный стиль
Первое, что важно сделать, — сказать «Добро пожаловать!» новичку. Это может быть приветствие на электронной почте или открытка, подписанная руководителем. Сотруднику важно сразу узнать об истории, ценностях и целях компании, с помощью того же welcome book или видеоролика. В первый рабочий день новичку важно дать полную информацию о деятельности компании, его месте в ней, а также правила ухода / прихода на работу, часы обеда, доступность чая / кофе и другие мелочи.
Примером может стать welcome package в Smart Solutions, провайдере HR-услуг и услуг аутсорсинга бизнес-процессов в Украине и странах СНГ. Компания демонстрирует, что каждый новый сотрудник — именно тот, кто ей нужен.
2. Рабочий стиль
Практически каждая компания, которая составляет welcome package, кладет туда то, что необходимо новичку для ежедневной работы. Такой набор поможет структурировать новую информацию, планировать задачи и успешно выполнять пункты из базового to-do list.
В компании EPAM, одной из ведущих компаний-поставщиков услуг разработки ПО, в первый день встречают новичков полной канцелярской «экипировкой». Отметим, что в Украине количество сотрудников составляет более 7 500 человек.
3. Продвижение бренда
Как вы заметили на прошлых примерах, многие компании стараются не придерживаться единого стиля welcome package и добавляют в свой набор предметы, которые не несут информационной или практической нагрузки, а созданы выполнять маркетинговую функцию и продвигать бренд.
Intellias, крупная украинская IT-компания, дарит много полезных вещей. В «коробку новичка» входит футболка, ручка, блокнот, чашка, костер, стикер-пак и различные сертификаты на услуги.
Компании также любят дарить новым сотрудникам такие «плюшки», как флешки, повербанки, визитницы, брелки, сумки, футболки, толстовки, бутылки для воды. А некоторые компании идут еще дальше и креативят, создавая свой особенный список.
Например, в компании Beetroot, которая специализируется на создании профессиональных команд разработчиков и дизайнеров из Украины, в набор входят также домашние тапочки. Невероятно мило выглядит, согласитесь?
А платформа для автоматизации личных коммуникаций Reply дарит новичкам практически полный комплект одежды: футболки, худи и носки.
Welcome book и welcome package — элемент правильной адаптации
Основное предназначение этих приветственных книг и коробок — помочь сотруднику быстрее адаптироваться на новом месте, стать частью компании уже с первого дня. Нужно показать новичку, что компания его ценит, а также видит перспективу совместного сотрудничества.
Выбирайте для welcome book и welcome package корпоративные цвета или стиль, брендируйте все, что необходимо работнику в работе и что он будет использовать вне работы, поддерживая корпоративный дух. Ваша миссия — донести до новичка ценности компании и помочь новому сотруднику стать их частью.