whatsapp лендинг что это пример
Whatsapp-лэндинги на заказ: разработка, создание, FAQ
Горячая штучка для бизнеса в e-commerce от 2019 — бот-лэндинг внутри WhatsApp
Да, комрады, реклама дорожает из года в год, цены на услуги спецов тоже, аукционы таргетированной рекламы и контекстов перегреты, каждый лид на вес золота, приходится маневрировать и наводить порядок в своих интернет-маркетингах…
…и тут на горизонте появляется она… Возможность…
Мы можем сделать для Вас эффективный канал продаж через Вотсап-лэндинг.
Вы получите автомат Калашникова в лидогенерации для бизнеса с 2019 года.
— Денис, зачем нам автомат?
— Ну, эээ, он снижает стоимость качественной заявки (и затрат на рекламу) до 80% в зависимости от ниши.
WhatsApp-лэндинги: что это такое и как работают?
Всего 2 главных тезиса.
Да, вы получите номер КАЖДОГО клиента, кто перешёл по рекламе.
Как это работает наглядно
Это узкозадачный чат-бот (на минималках) с ролью посадочной страницы под мобильный рекламный (или не рекламный) трафик.
Он жрёт клики, и переваривая, выдаёт хорошие лиды (записывает на консультации, продаёт товары, услуги и вообще молодец)
А в итоге — значительная фора классическим лэндингам и контекстам по всем фронтам, включая общую конверсию и цену качественного лида.
При клике в 10 рублей и открываемости в 50%, целевой лид обойдётся в 20 рублей
Конверсия обычных лэндингов — 2-10%
Вотсапных посадок — 30-60%
Факты о наших Вотсап-лэндингах
➕Бот работает 24/7 без выходных
➕Увеличивает количество качественных заявок в 3-5 раз.
➕Уменьшает затраты на рекламу
➕Снижает трудозатраты на обработку лидов
➕Продаёт товары и услуги по заданным скриптам
➕Уведомляет о скидках и акциях
➕Делает рассылки по своим базам
➕Прикрепляет аудио, видео и голосовые
➕Интегрируется с CRM
Процесс создания бота
1. Вы оставляете заявку на консультацию в презентационном боте или связываетесь со мной напрямую по контактам с сайта (Вконтакте отвечаю быстрее всего — https://vk.com/resolvere )
2. Мы обсуждаем как лучше применить Вотсап-лэндинг для Вашей ниши и примерную структуру итогового продукта.
3. Получаем от Вас предоплату
4. Вашими или нашими силами быстро накидываем черновой текстовый прототип
5. Собираем логическую структуру и программируем
6. Шлифуем диалоги, расставляем emoji, заканчиваем наполнение.
7. Сдаём продукт и обслуживаем его по запросу
Средний срок выполнения задачи
Это решение гарантированно удешевит стоимость Вашего текущего лида с рекламы
Просто пообщайтесь с презентационным вотсап-ботом от моей команды разработчиков и поймёте принципы работы сами.
Там же можем и продолжить диалог. Так это и работает.
Ссылка на бота — https://clck.ru/FG6bP
(Открывать только с мобильных устройств, для старта прислать любое сообщение)
Цена на чат-бота в вотсапе
Фиксированная цена за разработку под ключ — 9500 руб.
— сборка бота
— программирование и настройка
— выделение отдельного номера (по желанию)
Стоимость ежемесячного обслуживания — от 5 000 руб.
В обслуживание входит
— изменение логики
— коррекция текстов
— техническая поддержка
— рассылки по предоставленным базам
Посмотрите КАК ЭТО БУДЕТ работать У вас на примере нашего презентационного Whatsapp-лэндинга — https://clck.ru/FG6bP
Это новый уровень взаимодействия с клиентами.
В общем, сливки как всегда достанутся самым быстрым.
И, думаю, это будете ВЫ.
Можно ли вносить коррективы в схемы диалогов, тексты?
Да, конечно, это входит в обслуживание.
Рекомендую делать это итерациями не чаще раза в 14-30 дней, чтобы иметь возможность замерять влияние изменений на уровень конверсии.
Можете ли вы настроить рекламные кампании на бота сами?
Да, создание и ведение таргетированной рекламы ВКонтакте, Фэйсбук и Инстаграм — от 15 000 р./мес.
Что понадобится от нас?
Устройство, где будет установлен бот
Список вопросов будет пополняться по мере их поступления.
Маркетёр. Делаю с командой потоки окупаемого интернет-трафика, лидгеним на крупных бюджетах в бизнес и инфобизнес.
Ватсап Лендинг – что это. WhatsApp (Ватсап) лендинг как создать, инструкция.
На самом деле (WhatsApp) Ватсап лендинг это вовсе (совсем) и Не лендинг. Это скорее высокоэффективный элемент цифровой воронки продаж. А еще правильнее этого друга называть WhatsApp (Ватсап) ботом.
Сразу хочу сказать, что я лично протестировал этот механизм и остался им крайне доволен, я думаю, что на сегодняшний день Ватсап лендинг это лучший инструмент для увеличения количества заявок.
При этом, вы можете вообще не использовать сайт, а за один (два) часа сделать Ватсап лендинг и получать заявки – это действительно круто, но обо всём по порядку.
Для начала, давайте разберемся как эта штука работает. Я думаю (уверен) что каждый из вас, хотя бы раз в жизни видел или слышал, что такое Ватсап.
Да, это такой чат, который привязан к вашему номеру телефона, где можно отправлять различные сообщения. Так вот, большинство людей пользуется обычным Ватсапом, но есть еще и Ватсап бизнес (тоже бесплатный) и главная фишка (которая нам понадобится) Ватсап бизнеса в том, что там можно создавать автоответчик.
Автоответчик работает так. Если вам, кто-то впервые напишет сообщение, то ему в автоматическом режиме придёт ответное сообщение, которое (разумеется вы заранее запланировали).
Есть и вторая главная фишка у Ватсап бизнеса. Заключается она в том, что вы можете делать ссылку на свой Ватсап и отправлять её, например, по почте. Если человек нажимает на эту ссылку, то его перекидывает в ваш Ватсап и ему приходит предустановленное сообщение.
Вот на этом (Не хитром) механизме и основывается работа так называемого Ватсап лендинга.
А теперь давайте разберем это на примере, ведь лучше один раз увидеть.
Итак, у нас есть Ватсап бизнес, мы создали на него ссылку и сделали авто сообщение (как это сделать разберем позже)
Теперь, когда у нас есть ссылка, мы можем поступить двумя способами, либо прикрепить её сразу к объявлению (вместо обычной ссылки на сайт), либо на лендинге сделать кнопку, которая будет перекидывать по ссылке. Выглядит это так:
В любом из случаев, человек изначально видит ваше объявление. Он должен по нему кликнуть, без клика магии Не произойдёт.
Итак, он кликает и попадает на ваш обычный мобильный лендинг (рассмотрим первую схему), на этом лендинге как обычно рассказывается про вас и ваш продукт, какие вы хорошие и всё такое.
Как мы все прекрасно знаем, главной задачей лендинга является получение контактов (телефонов, почт) заинтересованной аудитории. Подробнее читайте тут – «Лендинг что это такое простыми словами».
В обмен на контакт вы предлагаете человеку полезность (лид магнит), например, прайс и каталог вашей продукции.
В данном примере мы так и поступили, мы рассказали человеку какие мы замечательные, какой у нас хороший продукт и предлагаем ему узнать больше, скачав каталог.
И каталог этот (внимание) он может получить двумя способами:
— заполнив лид форму на сайте, где нужно оставить имя и телефон
— или нажав на кнопку «Получить каталог через WhatsApp»
Раньше, до появления Ватсап лендинга, выбора у маркетологов Не было и все делали только лид форму, но теперь телефоны потенциальных клиентов можно получать и через Ватсап и это в разы эффективнее.
Подчеркну, что на мобильном лендинге, (о котором сейчас идёт речь) у людей есть выбор: лид форма или Ватсап кнопка.
90% людей выбирают «Ватсап кнопку», т.е. практически все заявки сейчас приходят через Ватсап.
И это очень логично, меньше действий больше конверсия. Тем более, когда люди что-либо запрашивают через Ватсап они в меньшей степени ожидают что им будут «наяривать» по телефону.
Продолжим. После того как человек нажмёт на кнопку «Получить каталог через WhatsApp» у него (неожиданно) откроется Ватсап с административным сообщением как на картинке 2.
Разумеется, чтобы Ватсап открылся он должен быть установлен на телефоне.
После разрешения открыть Ватсап, человек попадает прямиком в чат с вашей компанией, при этом у него выводится сообщение «Отправьте мне каталог», так как будто это он сам написал, ему остаётся только его отправить.
Он нажимает отправить и сообщение отправляется.
В ответ на его сообщение-запрос, в автоматическом режиме (от автоответчика) приходит ответ, ответ может быть любой какой вы запланируете.
В моём случае оно выглядит следующим образом: «Спасибо за то, что обратились в компанию №, каталог доступен по данной ссылке.
Человек переходит по ссылке и получает каталог, а отдел продаж получает свежий контакт заинтересованного клиента, которому он непременно позвонит и спросит: Здравствуйте, вы скачивали у нас каталог, подскажите я правильно понимаю, что вас интересует продукт №» ну и далее по сценарию продаж.
Есть и второй вариант (как вы заметили) когда в объявлении сразу установлена ссылка на Ватсап лендинг. При клике на такое объявление, человек сразу попадает на этап 2 минуя мобильный лендинг.
«И это же круто!» – скажете вы.
Ведь становится на один шаг меньше, а значит конверсия будет выше. Подтверждаю, конверсия будет выше, но есть одно, причём это Но вполне ожидаемое.
Я разумеется проводил такой эксперимент, при котором сразу из объявления люди попадали к нам в Ватсап. И еще до эксперимента я ожидал, что Заявки, в данном случае, могут быть более грязные. Потому что любой клик — это практически заявка, а у нас много тех, кто просто кликает на красивые картинки, а затем в испуге жмёт всё подряд.
Ожидания подтвердились, стало приходить очень много Не целевых заявок, которые создают шум в отделе продаж. Поэтому было решено между объявлением и Ватсапом сделать небольшой фильтр в виде мобильного лендинга. Люди вначале попадают на лендинг, понимают, что к чему и уже затем (те кто наиболее заинтересован) идут в Ватсап.
Тестировался трафик из Инстаграма и РСЯ в обоих случаях приходили весьма хорошие целевые заявки (разумеется Не все, брак всегда бывает).
Схема, которую я сейчас озвучил это бесплатная схема, для которой вам нужен только телефон с установленным Ватсапом и выход в интернет.
Есть и платные варианты, где вас подключают к полноценному Ватсап боту который может оправлять в заданной последовательности и даже вариативно различные сообщения. Он может быть интегрирован с CRM и много другое. Но это уже платная история, которую (на мой взгляд) имеет смысл использовать если бесплатная зашла.
Как сделать Ватсап лендинг
Разумеется, я должен вам рассказать, как сделать Ватсап лендинг, чтобы вы в своих проектах увеличили конверсию на максимум и поделились кейсами в комментариях.
Итак, вам нужен смартфон на андорид с сим картой и постоянным выходом в интернет.
Лучше для этой темы использовать отдельный телефон, который будет постоянно лежать дома или в офисе (зависит от того где вы работаете). Телефон может быть подключен и к вай фай сети, не принципиально, суть в том, что автоответчик будет работать только в том случае, когда ваш Ватсап телефон в сети. Если телефон будет Не в сети, то люди просто Не будут получать запрашиваемые полезности, разумеется их это огорчит. Но сильно Не расстраивайтесь, при включении в сеть, все всё сразу получат, хотя в этот момент может быть уже поздно – конкуренты Не дремлют.
Если у вас есть этот набор (телефон на андроиде + интернет), то скорее газуйте в Play Маркет и скачивайте WhatsApp Business.
После скачивания переходите в настройки, для этого нужно жмякнуть на три точки.
Теперь нужно перейти в «Бизнес настройки»
Тут рекомендую сразу настроить профиль компании, задать красивую аватарку, сделать сочное описание и т.д.
Но для наших целей это Не главное, для наших целей нужно настроить опцию «Приветственное сообщение»
Выставляем переключатель в положение «Вкл» и создаём красивый текст приветственного сообщения. Не забудьте в сообщение добавить ссылку на каталог, прайс или другой лид магнит, который вы обещали человеку.
Попробуйте подойти к составлению приветственного сообщения творчески. Если у вас есть видео о компании, можете добавить ссылку на него, если у вас есть видео о продукте, которым интересуется человек, тоже дайте ссылку. Включайте по фантазию по максимуму.
Ну вот собственно почти и всё осталась одна маленькая деталь, без которой к сожалению механизм Не заработает.
Нужно создать ссылку на Ваш новенький «Ватсап лендинг».
В этой ссылке меняете номер телефона на номер вашего Ватсапа и текст на ваш текст, собственно и всё ссылка готова, осталось придать более красивый вид.
Для этого идёте на click.ru и там в один клик всё делаете.
Ура, теперь у вас есть ссылка на ваш личный Ватсап лендинг, размещайте её где посчитаете нужным, но делайте это с умом!
Как создать лендинг в WhatsApp
Чтобы упросить работу в мобильном приложении Ватсап, предприниматели разрабатывают лендинги. Понимая имеющиеся особенности и соблюдают установленный порядок действий, разработка не вызывает сложностей.
Что такое лендинг в Ватсапе
Под терминологией Ватсап лендинг подразумевается эффективный инструмент, гарантирующий стабильное увеличение продаж. Специально разработанный бот берет на себя большую часть функций, чем существенно упрощает работу предпринимателей.
Обратите внимание, умение сделать Whatsapp лендинг самостоятельно, позволяет экономить на услугах квалифицированного программиста.
Чем такие лендинги полезны бизнесу
Изначально нужно четко понимать, что чат-бот является искусственным интеллектом, который общается по определенному алгоритму, заданному разработчиком. К примеру, во время формирования запроса потенциальным клиентом, бот требует ввести определенную цифру, после чего дает исчерпывающую информацию по интересующему вопросу.
Современные чат-боты отличаются многофункциональностью, поскольку умеют:
формировать запросы с целью получения исчерпывающей информации у пользователей с последующей передачей владельцы по Ватсап или электронной почте;
Дополнительно чат-боты по сформированной заявке осуществляют рассылку уведомлений в строго обозначенное время.
Как сделать Ватсап лендинг
Последовательность действий во время разработки специализированного искусственного интеллекта включает в себя:
Последовательность действий с целью подключения искусственного интеллекта к мобильному приложению Ватсап включает в себя:
Обратите внимание, чтобы обеспечить бесперебойную работу лендинга, приложение Ватсап не должно быть одновременно запущено на персональном компьютере.
Где брать трафик и как рекламировать чат-бота
Чтобы брать трафик для последующего продвижения разработанного искусственного интеллекта, специалисты рекомендуют пользоваться рекламой в Фейсбук и Инстаграм. Не так давно у пользователей мобильного приложения Ватсап появилась возможность сопряжения аккаунта с зарегистрированной страницей в Facebook для последующего создания рекламной компании.
Дополнительно рекомендуется учитывать некоторые особенности:
Обратите внимание, использование рекламного кабинета в Фейсбук являет решением, позволяющим получить максимально эффективные результаты в максимально сжатые сроки. Что характерно, для этого не требуется иметь в наличии внушительный финансовый капитал. Первые результаты заметны на второй день.
Что такое WhatsApp бот, чем он полезен и как его создать — полный пошаговый гайд
Мессенджером WhatsApp пользуются около двух миллиардов человек в месяц. Предприниматели давно используют эту площадку для ведения бизнеса, коммуникаций с клиентами и заключения сделок.
Мы готовы представить долгожданный релиз от SendPulse — чат-боты в WhatsApp!
Автоматизированный процесс общения с клиентами — это поддержка 24/7, сбор базы контактов, сегментация аудитории, отправка рассылок, подключение виджета подписки, объединенный лайв-чат с пользователями, а также возможность интегрировать каналы в бесшовную и непрерывную систему коммуникаций.
Из этой статьи вы узнаете, что такое WhatsApp бот, как его используют на практике, а также как создать и настроить его в SendPulse.
Содержание
Что такое чат-бот для WhatsApp
WhatsApp бот — программное обеспечение, которое имитирует общение представителя компании с клиентом. Пользователь задает вопрос, а бот на основе заложенного сценария подбирает ответы и вовлекает человека в диалог.
Ватсап — один из популярных мессенджеров для ведения бизнеса — менеджеры активно ведут переговоры с клиентами, отправляют изображения и видео, договариваются о встречах, принимают заказы и информируют о доставке. Но человек не всегда может вовремя ответить на запрос, поэтому на площадке со временем появился виртуальный помощник.
Чат-бот для WhatsApp всегда находится на связи и в любое время может проконсультировать клиента, решить его проблему, проинформировать в рассылке о новом контенте, а также подключить менеджера для решения сложного вопроса. Это означает, что бот улучшает качество обслуживания клиентов и повышает эффективность бизнес-процессов.
Зачем нужен WhatsApp бот
Чат-боты используются как в малом, так и в среднем и крупном бизнесе — как в B2B, так и в B2C сферах. Давайте рассмотрим подробнее, как можно использовать бота.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Чат-бот для WhatsApp способен разгрузить отдел службы поддержки. Если вы видите, что сотрудники вынуждены постоянно отвечать на одни и те же вопросы в течение дня — направьте клиентов в мессенджер.
Пользователь может спросить о компании, ее режиме работы, вариантах оплаты, гарантиях, местоположении магазина и контактах. Грамотно проработанная логика бота поможет мгновенно определить тему вопроса и найти ответ, тем самым оперативно решить проблему клиента.
Рассылка
Если у вас обновляется линейка товаров и прайс, каждую неделю выходит новая статья или видеоролик — вы можете подписать клиента на рассылку. Конечно, если он захочет вовремя узнавать последние новости и согласится получать от вас сообщения.
Вы можете загрузить базу контактов и отправить подготовленный шаблон — текст, ссылка, медиафайл. Либо отправить сообщения тем, кто был активен за последние сутки — это бесплатно.
Важно! Платформа Ватсап не разрешает отправлять рекламные сообщения и маркетинговые промоакции за пределами 24-часового окна.
Поиск товаров или услуг
Чат-бот для WhatsApp помогает клиентам найти услугу или понравившийся товар. В структуре чат-бота можно выбрать способ отображения продукта — это может быть картинка с описанием товара, ссылка на каталог или прикрепленный документ с товарами или услугами, в котором будет также указана цена.
Игры и викторины
С помощью чат-бота для WhatsApp можно проводить игры и викторины. Таким образом вы будете напоминать о себе и рассказывать клиенту что-то полезное, параллельно собирая данные о ЦА — сегментировать по различным признакам.
К примеру, викторина может быть посвящена проверке знания основ маркетинга или истории компании. По завершению опроса клиент получает результат и некий бонус: чек-лист, уникальное предложение, скидку или подарок. Для его получения пользователя можно перенаправить на сайт или в соцсеть, где он сможет изучить информацию подробнее и решить, что делать дальше — воспользоваться бонусом сразу же или через какое-то время.
Заполнение данных
Чат-бот помогает пользователям заполнить или обновить данные, например, записаться на прием, зарегистрироваться на мероприятие, забронировать столик в ресторане, изменить адрес доставки.
Также в чат-боте можно настроить вариант для отмены записи или ее переноса на более удобное время.
Сделка
Чат-бот для WhatsApp помогает клиенту оформить заказ: подобрать товар, зарегистрировать сделку, записать контакты пользователя и его адрес, выбрать время доставки, рассказать о гарантиях и возвратах, а также провести оплату.
Примеры WhatsApp чат-ботов
Мы собрали несколько примеров чат-ботов в мессенджере. Давайте рассмотрим их оформление и возможности.
Помощник банка ВТБ
Бот помогает клиентам найти ответы на часто задаваемые вопросы, например, найдет ближайший банкомат, подскажет как оформить карту, поможет оформить заявку и проверить данные клиента — лицевой счет, сумма оплаты кредита, акции и тому подобное.
Чат-бот для WhatsApp основан на тематиках и заранее подготовленных вариантах ответа — пользователь задает вопрос, система его анализирует и подбирает подходящее сообщение.
Старт начинается с ключа «Привет!», после чего помощник предлагает узнать о продуктах или задать вопрос. Далее клиенту может прийти сообщение с готовыми вариантами ответа — он должен выбрать цифру, соответствующую запросу, и отправить ее.
Если вопрос окажется настолько сложным, что бот не сможет дать на него ответ — пользователю будет предложено связаться со специалистом.
Пример чат-бота в социальной сфере
Чат-бот магазина бытовой техники «Эльдорадо»
Бот помогает оформить заказ, забронировать товар в магазине, проверить статус доставки и найти ответ на часто задаваемые вопросы — гарантийные сроки, варианты оплаты, способы доставки и так далее.
В данном случае вся система построена на готовых вариантах ответа — клиент выбирает соответствующую цифру и вводит ее в строке набора сообщения.
Если чат-бот не может решить вопрос — он перенаправляет на специалиста. В скринкасте видно, что помощник ориентирован как на частное лицо, так и на юридическое.
Пример чат-бота для магазина бытовой техники
Чат-бот московского метро
Бот помогает гражданам найти ответы на часто задаваемые вопросы — как оформить карту «Тройка» и где пополнить ее счет, куда обратиться в случае проблем с метрополитеном или узнать расписание поездов в праздничные дни.
Помощник базируется на темах и готовых вариантах ответа — клиент может сформулировать свой вопрос или выбрать из тех, что предлагает бот. Здесь показан скринкаст того, как общение выглядит с телефона.
Пример чат-бота в социальной сфере
Откройте для себя чат-бота
Выстраивайте автоворонки продаж и отвечайте на вопросы пользователей с помощью чат-бота в Facebook, VK и Telegram.
Как в SendPulse создать WhatsApp бота
А теперь давайте разберемся, как сделать чат-бота в WhatsApp в сервисе SendPulse.
Для того чтобы создать бота, подключите номер телефона к WhatsApp Business API. С помощью этой расширенной интеграции вы сможете отправлять массовые рассылки и настраивать цепочки сообщений для чат-бота. В SendPulse подключение бесплатно.
Настраиваем автоответы для запуска цепочек сообщений
После подключения вашего номера к WhatsApp Business API в вашем аккаунте SendPulse появится возможность настраивать триггеры для запуска цепочки сообщений в чат-боте.
В разделе «Чат-боты» выберите подключенного бота и во вкладке «Структура бота» установите вариант автоответа, который запустит цепочку сообщений.
Вы можете выбрать готовый автоответ из предустановленных триггеров: «Приветственная серия», «Стандартный ответ», «После отписки» — или создать его вручную. Оба варианта триггеров можно отредактировать в любой момент.
Предустановленные триггеры для старта цепочки чат-бота
Предустановленные триггеры
Добавление новых триггеров
Нажмите на кнопку «Создать новый триггер» и выберите тип автоответа — «Команда». Задайте название, например, «Привет», «Оформление заказа», «Цена», «Доставка» или «Тарифы». Когда подписчик введет команду, бот запустит цепочку сообщений.
В настройках триггера вы можете указать временной промежуток на повторный запрос — это исключит повторение команд.
Кроме команды можно выбрать старт цепочки после подписки на чат-бота или по событию из системы авторассылок Automation 360.
Добавление нового триггера для старта цепочки
Далее нажмите на кнопку «Создать цепочку» — и переходите к редактированию цепочки сообщений.
Разработка бота WhatsApp — создаем цепочку сообщений
В разделе редактирования цепочек вам нужно выстроить логику для чат-бота, которая поможет подписчику быстро найти ответ на интересующий его запрос.
Настройка старта
Первый и обязательный элемент «Сообщение» запускается после того, как пользователь введет команду или по другому заданному вами условию старта цепочки.
Пример вводного элемента — «Сообщение»
В сообщение вы можете добавить:
Настройка ввода пользовательских данных в сообщении
А теперь рассмотрим подробнее настройку пользовательских данных.
С помощью этого действия вы можете собирать ответы от подписчиков и записывать их в переменные для дальнейшего использования.
Пользователь вводит производное значение, а вы настраиваете бота на прием и анализ данных — валидация ответа — дата, email, номер телефона, адрес, ссылка.
Чтобы включить действие — в блоке «Сообщение» активируйте функцию «Ждать ответ подписчика». Далее выберите тип валидации, создайте сообщение при неправильном вводе данных и укажите переменную, куда будет сохраняться информация.
Окно настройки ввода данных
Например, вы хотите, чтобы подписчик выбрал один из готовых вариантов ответа — набрал в строке сообщения число. Вы ставите тип валидации «Число», в окне «Сообщение при неправильном вводе данных» расписываете инструкцию того, что нужно сделать подписчику и выбираете или создаете переменную.
Продолжение сценария чат-бота
WhatsApp не поддерживает вставку кнопок для чат-ботов, если это не шаблонное сообщение.
Поэтому, чтобы продолжить цепочку, следуйте этим инструкциям:
Ниже показан пример настройки фильтра: условие — «Ответ», который привязан к пронумерованному в сообщении варианту.
Пример настройки фильтра с условием «Ответ»
Дополнительные блоки для продолжения сценария
В цепочку можно включить еще четыре элемента. Давайте рассмотрим их настройки.
Элемент «Цепочка»
Чтобы не «засорять» рабочее пространство большим количеством элементов — можно увести пользователя на другую цепочку сообщений. Например, первый сценарий знакомит с ботом и его функционалом, далее идут ответвления: «Просмотр каталога», «Оформление заявки», «Доставка», «Рассказ о компании».
После этого элемента коммуникация продолжается в другой цепочке сообщений.
Вариант, как можно переключить пользователя на другую цепочку сообщений
Элемент «Действие»
У этого блока есть несколько вариантов:
Элемент «Запрос API»
Это получение данных со стороннего сервиса. Бот принимает и считывает информацию, а также может отправить обновленную ее версию обратно.
Например, клиент оформил заявку на сайте и хочет проверить статус заказа — «в работе», «отправлен», «доставлен». Вы показываете боту, откуда взять данные и как их переформатировать для клиента, используя переменные.
Вариант настройки элемента «API»
Элемент «Пауза»
Действие устанавливает паузу между сообщениями — от 1 минуты до 24 часов.
Делается это, например, для того чтобы подогреть интерес клиента или отложить отправку следующего действия в случае, если пользователь вышел из мессенджера.
Пример настройки элемента «Пауза»
Заключение
В этой статье мы рассмотрели преимущества чат-ботов и их эффективность применения на практике. А также разобрали механизм создания ботов WhatsApp в сервисе SendPulse.
Напоминаем, что у нас прошло глобальное обновление инструментов — сейчас вы можете использовать бесплатную CRM, создавать лендинги и мультиссылки, отправлять email рассылки, Viber, SMS и push уведомления, а также подключать чат-ботов и в других мессенджерах — Facebook Messenger, ВКонтакте и Telegram!