wolt enterprises oy что это
Что такое Wolt?
Will find an answer to any question 🕺🏻
Что такое Wolt и с чем его едят? Отвечаем на девять самых популярных вопросов о нашем сервисе 🕺🏻 Не нашли вашего вопроса? Смело пишите нам в чат поддержки или Instagram – найдём решение любой проблемы 💪🏻
Что такое Wolt?
Мы принимаем заказы через наше приложение или сайт wolt.com. Скачивайте приложение, выбирайте блюда и оформляйте заказ! Все остальное — за нами.
Да, оплата наличными доступна на Wolt! 💥
Установить её очень просто: выбирайте любимые блюда, переходите к оформлению заказа – а в разделе «Способы оплаты» выбирайте наличные. И никаких карт не нужно!
А что самое классное – оплачивать заказ вы будете после его доставки. Принимать оплату будет наш курьер-партнёр! Поэтому убедитесь, что у вас есть необходимая сумма в наличных деньгах (без переводов на карту ;).
Максимальная сумма заказа при оплате наличными составляет 15 000 тенге.
Когда вы оформляете заказ, сумма НЕ снимается с вашей карты. Она блокируется на вашем счету до тех пор, пока вы не получите заказ в руки. В момент, когда курьер завершает доставку и вы успешно получаете заказ, сумма окончательно списывается.
Посылки, письма и записки — это не про нас. Мы ориентируемся только
на доставку еды и продуктов и стараемся делать это очень-очень хорошо. Но кто знает, что произойдёт в будущем 😉
Ситуации всегда разные. Бывает, что ресторан готовит блюда дольше, чем предполагал. Или курьер неожиданно попадает в пробку. В подобных случаях, наши супергерои поддержки предупреждают о возможном опоздании. А мы просим немного терпения и понимания 🙏🏻
Проблемы с планшетом, подключением, нехватка продуктов или свободных рук в ресторане — причин может быть сотни. Наша поддержка тщательно следит за всеми отклонениями, поэтому если ваш заказ не удался, ждите сообщения от нас! 🕺🏻
Бонусы — это виртуальные деньги в нашем приложении, которыми можно оплачивать покупки. Их можно получить с помощью промокодов, но только один раз.
Токены — это купоны на бесплатную доставку.
Совет! Не используйте промокоды других стран. Мы не сможем конвертировать бонусы в евро, даже если очень сильно захотим 🙈
Актуальную зону доставки вы можете найти в нашем приложении и «Актуальных» сторис в Instagram. Если мы ещё не с вами — скоро будем! 🚀
Без паники! Смело пишите нам в чат нашей поддержки: поможем, решим, поддержим! Чтобы связаться с нами, откройте страницу вашего аккаунта в приложении и выберите «Служба поддержки». А мы будем вас ждать 💙
Тариф за доставку зависит от вашего расстояния до выбранного ресторана.
За первые 1,5 км от ресторана тариф фиксирован и составляет 360 ₸. А за каждые дополнительные 500 метров к тарифу добавляется всего 35 ₸!
Так, например, если расстояние от ресторана до вашего дома составляет 2 км, тариф за доставку будет рассчитываться следующим образом: 360 ₸ (первые 1,5 км) + 35 ₸ (дополнительные 500 м) = всего 395 ₸!
Download the app
» d=»M24.769 20.3a4.949 4.949 0 012.356-4.151 5.066 5.066 0 00-3.99-2.158c-1.68-.176-3.308 1.005-4.164 1.005-.872 0-2.19-.988-3.608-.958a5.315 5.315 0 00-4.473 2.728c-1.934 3.348-.491 8.269 1.361 10.976.927 1.325 2.01 2.805 3.428 2.753 1.387-.058 1.905-.885 3.58-.885 1.658 0 2.144.885 3.59.852 1.489-.025 2.426-1.332 3.32-2.67a10.962 10.962 0 001.52-3.092 4.782 4.782 0 01-2.92-4.4zM22.037 12.21a4.872 4.872 0 001.115-3.49 4.957 4.957 0 00-3.208 1.66A4.636 4.636 0 0018.8 13.74a4.1 4.1 0 003.237-1.53z»>
About
Wolt makes it incredibly easy for you to discover and get what you want. Delivered to you – quickly, reliably and affordably. And by doing so, we make cities better places to live.
What is this Wolt thing anyway?
We are a Helsinki-based technology company known for our food delivery platform. We make it easy for hungry people to find great food from our restaurant partners to either pick it up themself, or have it delivered by one of our delivery partners. Today, we’re also increasingly known for enabling people to get the same Wolt delivery experience from virtually any type of grocery store, retail shop or boutique within the city.
Wolt launched in the summer of 2015 in Helsinki, Finland together with ten restaurants. In the five short years since, we’ve expanded to 23 countries and more than 129 cities, serving over 10 million customers together with 60 000 courier partners as well as 30 000 restaurant and retail partners. Behind all that growth is a lot of lessons learned and mistakes made, which have shaped us to become the company we are today.
Companies usually have a “mission and vision”. What are ours?
Our vision is to build the digital world version of the shopping malls we used to frequent, this time brought to the convenience of our homes and workplaces within the half-hour or so. We started with the food court on top the floor, and have since expanded to groceries on the ground floor along with all the other shops, stores and boutiques in the middle – and we’re still only getting started.
What is this Wolt thing anyway?
We are a Helsinki-based technology company known for our food delivery platform. We make it easy for hungry people to find great food from our restaurant partners to either pick it up themself, or have it delivered by one of our delivery partners. Today, we’re also increasingly known for enabling people to get the same Wolt delivery experience from virtually any type of grocery store, retail shop or boutique within the city.
Wolt launched in the summer of 2015 in Helsinki, Finland together with ten restaurants. In the five short years since, we’ve expanded to 23 countries and more than 129 cities, serving over 10 million customers together with 60 000 courier partners as well as 30 000 restaurant and retail partners. Behind all that growth is a lot of lessons learned and mistakes made, which have shaped us to become the company we are today.
Companies usually have a “mission and vision”. What are ours?
Our vision is to build the digital world version of the shopping malls we used to frequent, this time brought to the convenience of our homes and workplaces within the half-hour or so. We started with the food court on top the floor, and have since expanded to groceries on the ground floor along with all the other shops, stores and boutiques in the middle – and we’re still only getting started.
How about the journey so far, how has it been?
2014: Wolt was founded in Helsinki, Finland
2015: Our first delivery in Helsinki!
2016: Expansion to Sweden and Estonia
2017: Expansion to Denmark, Latvia and Lithuania
2018 Expansion to Croatia, Czech Republic, Norway, Hungary, Georgia, Israel and Poland
2019 Expansion to Serbia, Greece, Azerbaijan, Slovakia, Slovenia and Kazakhstan
2020 Expansion to Cyprus, Malta, Japan and Germany
So, we’re yet another food delivery company, right?
Actually not quite. Wolt got started on the far edge of the Scandinavian Peninsula, in the relatively small and spread out city of Helsinki. While Finland is a great country to live in, food delivery was an especially tough nut to crack in our Nordic home region:
All in all, these mean that our home market of the Nordics was one of the toughest places in the world to find a sustainable balance between our customers, restaurants and courier partners, as well as with ourselves as a company. Ultimately, this has meant that we’ve had to figure out ways how to get there differently from others:
What operating sustainably and finding the right balance means for us?
We are committed to make the cities we operate in better places to live. We are also committed to do the right thing towards our teammates, partners, customers, and the general public. More concretely what that means:
So, we’re yet another food delivery company, right?
Actually not quite. Wolt got started on the far edge of the Scandinavian Peninsula, in the relatively small and spread out city of Helsinki. While Finland is a great country to live in, food delivery was an especially tough nut to crack in our Nordic home region:
All in all, these mean that our home market of the Nordics was one of the toughest places in the world to find a sustainable balance between our customers, restaurants and courier partners, as well as with ourselves as a company. Ultimately, this has meant that we’ve had to figure out ways how to get there differently from others:
What operating sustainably and finding the right balance means for us?
We are committed to make the cities we operate in better places to live. We are also committed to do the right thing towards our teammates, partners, customers, and the general public. More concretely what that means:
Wolt enterprises oy что это
Содержание
Конечные собственники
Основанная в 2014 году, компания Wolt предлагает сервис для поиска и доставки ресторанной еды, а также других товаров. Wolt базируется в Хельсинки и работает в 23 странах и более чем 120 городах Европы, Ближнего Востока и Африки, у компании насчитывается более 40 тыс. курьеров, сотрудничество налажено с 15 тыс. ресторанов.
Показатели деятельности
История
DoorDash купила Wolt Enterprises за 7 млрд евро
9 ноября 2021 года было объявлено о продаже Wolt Enterprises американскому сервису доставки еды DoorDash за 7 млрд евро. Покупатель оплатит всю сделку, которую планируется закрыть в первой половине 2022 года, своими акциями.
После выполнения всех условий сделки сооснователь и генеральный директор Wolt Мики Кууси возглавит зарубежный бизнес DoorDash. К ноябрю 2021 года Wolt работает в 23 странах, включая Казахстан и Грузию, а в штате числится около 4 тыс. человек. Финская компания после вхождения в DoorDash продолжит работать под своим брендом в тех странах, в которых она уже присутствует.
В уверены, что слияние компаний поможет ускорить разработку продуктов, усилит сосредоточенность на рынке каждой из компаний и повысит их ценность для клиентов, продавцов и курьеров по всему миру. Благодаря этой сделке DoorDash сможет существенно укрепить свои позиции на европейском рынке. Reuters со ссылкой на аналитиков сообщает, что DoorDash уже некоторое время готовится к запуску своих услуг в Германии и Мексике. К концу сентября 2021 года у DoorDash насчитывалось 2,5 млн активных пользователей. [1]
Привлеченные средства, как сообщил соучредитель и генеральный директор Wolt Мики Кууси, компания инвестирует в своих людей, технологии и рынки присутствия.
За пять лет своей деятельности Wolt увеличила количество обслуживаемых ресторанов с 10 до более 100. В 2020 году в условиях ограничений, связанных с пандемией коронавируса COVID-19, Wolt как и другие компании, специализирующиеся на доставке еды, начала предлагать на своей платформе услуги по доставке косметических средств, кормов для домашних животных и фармацевтических препаратов.
Гендиректор заявил, что команде Wolt удалось создать эффективный сервис, учитывая размеры и сложность внутреннего рынка Скандинавии, а также ограниченную плотность населения и наличие очень маленьких городов с низким уровнем дохода. [2]
Wolt: Доставка еды и товаров 12+
Рестораны, продукты и магазины
Для iPhone
Снимки экрана (iPhone)
Описание
Wolt поможет легко найти и получить лучшую еду, продукты и всё необходимое с доставкой. Что бы вы ни хотели – доставим быстро! Просто выберите ресторан или магазин, найдите нужное и подтвердите заказ. Мы позаботимся об остальном.
Нет времени готовить? Не хотите идти за продуктами? Мы понимаем. Поэтому мы стали онлайн-экспертами по лучшим местным магазинам и ресторанам. Что угодно – мы предлагаем широкий выбор из 40 000+ заведений и торговых точек.
Вы сможете отслеживать статус доставки в реальном времени, с поминутным обратным отсчетом. Если не хочется следить за временем, не переживайте – мы также будем отправлять вам уведомления, чтобы вы точно знали, когда будет доставлен ваш заказ.
Мы не хотим хвастаться, но серьезно относимся к службе поддержки клиентов. Команда из теплых и дружелюбных сотрудников поддержки работает в каждой из 23+ стран нашего присутствия. Они всегда готовы помочь в чате приложения и отвечают за считанные секунды.
Получение еды должно быть максимально простым. Вот почему вы можете удобно и безопасно оплачивать ваши заказы банковской картой или Apple Pay. В некоторых странах также принимается оплата наличными.
На данный момент, Wolt доступен в 170+ городах Японии, Германии, Израиля, Финляндии, Швеции, Норвегии, Дании, Эстонии, Латвии, Литвы, Чехии, Венгрии, Польши, Хорватии, Сербии, Грузии, Греции, Словакии, Словении, Кипра, Мальты, Азербайджана и Казахстана. Постоянно добавляются новые!
Доставка без контакта. Компания Wolt о рынке доставки и влиянии пандемии на бизнес
В компании рассказывают, как прошли первые полгода работы в Казахстане и как она меняется в условиях эпидемии коронавируса
Весной 2019-го рынок доставки еды в Казахстане был представлен фактически одной компанией, которая методично скупала конкурентов, становясь монополистом. К началу весны 2020-го ситуация отличается кардинально – на рынке двух крупнейших городов представлено сразу несколько игроков, включая трех иностранных.
Финский сервис доставки Wolt при выходе на рынок Казахстана ориентировался на множество факторов – высокую урбанизацию, уровень доходов населения, проникновение банковских карт и другие. Спустя полгода после начала работы, генеральный директор Wolt делится тем, как прошел выход на новый для компании рынок, с какими сложностями они столкнулись по мере запуска и какие у Wolt планы по дальнейшему развитию в Казахстане.
О выходе на рынок Казахстана
Wolt – это не франшиза как думают многие. Это полноценное подразделение международной компании, центральный офис которой находится в Хельсинки. Казахстан всегда был привлекательным рынком для запуска доставки – с динамично развивающимся ресторанным рынком, высоким проникновением безналичных платежей, технологически развитым населением. Поэтому прошлой весной глобальный Wolt принял решение – запускаться.
В итоге, я стал третьим человеком, нанятым Wolt, – до меня на работу вышли маркетолог и менеджер по ресторанам. Сегодня команда состоит из двадцати человек».
Казахстан стал восемнадцатой страной для сервиса доставки. Когда началась работа над приходом Wolt в Казахстан, появились и первые слухи о появлении на рынке другого международного игрока, а в реальности планировали заходить сразу несколько конкурентов.
“В момент когда я приступил к работе, ощущалась определенная доля волнения: в истории Wolt еще не было ситуации, когда сразу три игрока заходили на рынок одновременно. От этого работа стала сложнее, но при этом и интереснее: уже не так легко находить курьеров, не так легко вести переговоры с ресторанами. Однако для опыта команды это только к лучшему”, – считает Алибек.
О рынке доставки и конкурентах
О целях и продажах
Алибек выделяет три основных элемента, отличающих Wolt от остальных служб доставки. Во-первых, интерфейс и дизайн приложения. Многие фотографии блюд и заведений были сделаны одними из лучших фуд-фотографов. Вместо кликов можно пользоваться свайпами – новый тренд, который делает опыт пользования быстрее и удобнее.
Во-вторых, служба поддержки – онлайн чат со средним временем ответа в 30 секунд. Каждый вопрос и жалобу отрабатывают отдельно, стараясь превратить каждую негативную эмоцию в позитивную. При этом служба поддержки это только живые люди, работающие не по скриптам. «Мы обучаем наших ребят максимально вникать в проблему, и индивидуально отвечать по каждой из них», – объясняет Есов.
В-третьих, алгоритм искусственного интеллекта, который быстро и эффективно распределяет заказы между ресторанами, курьерами и клиентами. С одной стороны, он сокращает время поиска курьера и время доставки, с другой – позволяет тем же курьерам доставлять больше заказов за смену и больше зарабатывать.
Основная сложность заключалась в построении модели работы с курьерами. По политике Wolt, курьеры должны получали свой доход в соответствии с законодательством страны.
Курьеры сотрудничают с Wolt в качестве фрилансеров, поэтому у них есть два варианта действий: работать как индивидуальный предприниматель или заключать гражданско-правовой договор. Некоторые курьеры боятся открывать ИП: не знают, как сдавать налоговую отчетность, переживают, как потом будут закрывать ИП. Поэтому большинство из них выбирают работу по договору. В этом случае, сумма их налога возрастает по сравнению с ИП (3% по ИП, по сравнению с 21% по договору), но многим нравится, что есть пенсионные отчисления и история официальных доходов для банков.
Рекордная сумма заработка курьера Wolt в Казахстане составила 620 тыс. тенге за месяц после выплаты налогов. Минимальный заработок – 500 тенге, когда курьер сделал одну доставку и перестал работать.