алроса авиакомпания что за авиакомпания

О нас

Общая информация

АО «Авиакомпания «АЛРОСА» – российская авиакомпания, осуществляющая региональные перевозки в Якутии, регулярные и чартерные перевозки по России, чартерные международные перевозки в страны СНГ, Азии и Европы, грузовые перевозки и специальные авиационные работы. Базируется в аэропортах Мирный и Домодедово.

Помимо регулярных и чартерных перевозок предприятие также осуществляет наземное обслуживание авиарейсов в таких аэропортах, как Мирный, Полярный, Айхал, Ленск.

Авиакомпания образована на базе Мирнинского авиапредприятия (МАП), являвшегося структурным подразделением «АЛРОСА», и с 1 января 2013 года функционирует уже как самостоятельное юридическое лицо.

На сегодняшний день география полетов регулярных рейсов авиакомпании охватывает более 30 городов по всей России, включая Москву, Красноярск, Санкт-Петербург, Краснодар, Сочи, Анапу, Новосибирск, Екатеринбург, Томск, и другие города.

Авиапарк компании состоит из среднемагистральных самолетов Boeing 737-800 и Boeing 737-700, современных самолетов регионального типа Ан-38-100, специально оборудованных для эксплуатации в условиях Сибири и Крайнего Севера, а так же Ан-24, Ан-26-100.

Миссия и цели

Ежегодно АО «Авиакомпания АЛРОСА» подтверждает статус одного из крупнейших перевозчиков не только Сибирского федерального округа, но и России в целом, с пассажирооборотом, превышающим 500 тысяч человек.

АО «Авиакомпания АЛРОСА» регулярно становится дипломантом престижной авиационной премии «Крылья России», так в 2017 году стала дипломантом в двух номинациях — «Внутренние авиаперевозки в группе 3» (объем перевозок на ВВЛ в 2017 г. — до 700 тыс. пасс.) и «Вертолетные услуги ».

Наши постоянные пассажиры ценят нас за современную технологичную инфраструктуру, постоянное совершенствование услуг и привлекательные цены. Мы ежедневно работаем над тем, чтобы оправдать ваши ожидания, поднимая качество обслуживания на еще более высокий уровень, чтобы формировать искренние и положительные эмоции на борту самолета.

Источник

Авиакомпания «АЛРОСА»

Алроса (ALROSA) — российская авиакомпания, осуществляющая регулярные и чартерные рейсы по России и странам зарубежья. Также авиакомпания организует внутренние рейсы в Якутии и и специальные авиационные работы.

У авиакомпании 5 тарифных групп, которые отличаются нормами провоза багажа, условиями обмена и возврата билета и другими параметрами. Чем дешевле тариф, тем жестче условия обмена и возврата. Если вы заболели и можете подтвердить это медицинским документом, обычно вернуть билет можно независимо от тарифа.

Ручная кладь

По тарифам «Невозвратный», «Специальный» и «Стандартный» пассажир имеет право бесплатно провезти с собой 10 кг ручной клади, габариты которой не превышают 55×40×20 см. По тарифам «Бизнес Лайт» и «Бизнес» можно провезти 1 или 2 места суммарным весом до 15 кг и габаритами не более 55×40×20 см. По правилам авиакомпании, детям от 0 до 2 лет, не занимающим отдельного места, ручная кладь не полагается. На некоторых направлениях вес ручной клади ограничивается 5 кг.

Багаж

По тарифу «Невозвратный» можно провезти 1 место багажа весом до 10 кг. По тарифу «Специальный» — 1 место до 23 кг. По тарифу «Стандартный» можно провезти 1 или 2 места багажа общим весом до 23 кг. По тарифам «Бизнес» и «Бизнес Лайт» можно провезти 1 или 2 места багажа общим весом до 32 кг. По всем тарифам габариты багажа не должны превышать 203 см по сумме трех измерений.

Для детей от 0 до 2 лет на некоторых направлениях багаж взять можно (например, Якутск — Хабаровск), на некоторых — нельзя (например, Мирный — Якутск).

По правилам авиакомпании, багаж совместно следующих пассажиров не суммируется.

На некоторых направлениях вес багажа ограничивается 20 кг (включая ручную кладь). Такие правила действуют на рейсах Ленск — Иркутск, Мирный — Красноярск и других.

Сверхнормативный багаж

В случае, если багаж превышает норму бесплатного провоза багажа по количеству мест, весу или размеру (более 203 см по сумме трех измерений высота-длина-ширина), то будет необходима доплата. Сумма доплаты — от 2000 до 4000 рублей в зависимости от маршрута рейса и характера доплаты (дополнительное место, превышение габаритов, перевес).

Перевозка животных

Перевозка животного бортами авиакомпании возможна при условии, что она согласована с авиакомпанией не позднее, чем за 72 часа до вылета рейса. В салоне самолета можно провозить животное, вес которого менее 8 кг вместе с контейнером. Услуга платная — от 2000 до 4000. Также можно провезти животное в багажном отсеке самолета, если его вес вместе с контейнером более 8 кг. Услуга платная, рассчитывается исходя из веса животного — от 3000 до 16000 рублей.

Тарифные правила иногда меняются и могут отличаться от указанных на сайте Туту.ру. Последнюю версию смотрите на сайте авиакомпании.

Источник

Авиакомпания Алроса (Alrosa Airlines). Официальный сайт.

Российская авиакомпания «Алроса» осуществляет авиаперевозки начиная с 1995 года и имеет весьма обширный парк воздушных машин. В частности, авиакомпании занимается региональными авиаперелётами в Якутии, перелётами между региональными центрами России, совершает вылеты в страны СНГ, Европы и Юго-Восточной Азии.

Компания выполняет грузовые перевозки и авиационные спецработы.

Россия: Москва, Анапа, Красноярск, Краснодар, Новосибирск, Томск, Иркутск, Новокузнецк, Екатеринбург.
Якутия: Якутск, Оленек, Мирный, Витим, Ленск, Пеледуй, Удачный, Жиганск, Айхал, Саскылах.

Происшествия

В 2010 году в начале сентября воздушное судно компании «Алроса» марки Ту-154 во время перелета из Якутии в Москву совершило незапланированную посадку по причине проблем с электрооборудованием. Аэропорт Ижма, принявший самолет, был не предназначен для таких воздушных бортов. В результате при аварийной посадке самолет смог остановиться за пределами посадочной полосы. Ни один человек из пассажиров и экипажа не пострадал.

В марте 2015 года с самолетом Ан 38 в Накыне произошла ситуация, подобная описанной выше. Самолет преодолел боковой предел взлетной полосы. Обошлось без жертв.

Несмотря на весьма внушительный размер авиапарка – по состоянию на середину 2014 года, он включает в себя 53 воздушных машины, вся техника авиакомпании имеет возраст более 30 лет, а потому уже не в полной мере обеспечивает комфортные авиаперевозки для пассажиров. Тем не менее, стоит отметить, что компания «Алроса» уже начала обновлять свои воздушные суда, закупая самолёты типа Boeing 737.

Начиная с 2013 года, авиакомпания «Алроса» начала осуществлять свою деятельность как самостоятельное юридическое лицо.

Основные данные:

Занимается региональными авиарейсами из Мирного и Полярного.

ИАТА код авиакомпании: 6R;

ИКАО код авиакомпании: DRU;

Внутренний код авиакомпании: ЯМ;

Авиакомпания Алроса Официальный сайт : http://www.alrosa.aero/.

Контактные данные:

Почтовый адрес авиакомпании: Аэропорт, г. Мирный, Саха (Якутия), Россия, 678170;

Городской телефон авиакомпании:+7413635197;

Факс авиакомпании: +74113698399;

Адрес электронной почты авиакомпании: nstab@map.alrosa-mir.ru;

Базовыми аэропортами авиакомпании являются аэропорты Мирный, Полярный.

Внутренние авиарейсы: Вилюйск, Анапа, Иркутск, Екатеринбург, Красноярск, Краснодар, Мирный, Ленск, Новосибирск, Москва, Полярный, Нюрба, Санкт-Петербург, Ростов, Томск,Сочи, Уфа, Усть-Кут, Якутск, Хабаровск.

Посмотреть другие авиакомпании России можно здесь

Летела в ноябре 2018 года. Почему то боксы с питанием упакованы по разному. У меня не было масла, кстати у соседа по креслу тоже. И если сидишь в конце салона, достается в основном вода, из предложенных напитков. Ну сделайте анализ расхода томатного и апельсинового сока. Все ж можно посчитать. цена билета одинакова, а пассажиры в конце салона кушайте то, что осталось.

Претензия
Я считаю, что авиакомпания «АЛРОСА» не честно поступает со своими пассажирами, летающих до Иркутска. Мало того, что на рейс «Мирный-Иркутск» нет субсидированных тарифов, так на этот рейс «Особенные» условия провоза багажа. Оказывается, это я узнала 23 августа на регистрации рейса 6R542 нам «особенным» можно бесплатно провозить, только 20кг, причем вместе с ручной кладью. А у меня, как у вроде достаточно продвинутого пользователя ПК ровно33 кг. Так как я, посмотрев свой билет, вижу – багаж-2КМ. Открываю сайт авиакомпании (на телефоне), регистрируюсь заранее на рейс с выбором места, смотрю на правила. И вижу там таблицу, выбираю свой тариф – «эконом», дальше вижу, что мне можно два места багажа в сумме не более23 кг. И одну ручную кладь до 10кг. Закрываю, как нормальный человек, страничку и счастливая приезжаю на рейс. И тут то выясняется, что оказывается, я должна была прокрутить, таблицу до конца там внизу есть приписочка. КРОМЕ ТАКИХ ТО РЕЙСОВ. И там есть мой «счастливый» рейс Иркутск-Мирный. Что делать? Сунула одну сумку знакомому, у него оказался перевес 2 кг. Пришлось доплатить перевес за одно допместо-2300руб. Пришла моя очередь взвешивать багаж 22,300кг. Меня тоже отправляют доплачивать за одно место 2300руб. Итого я доплатила 5тыс. При стоимости моего билета 8185руб.
Так скольких нервов мне это стоила. Отправили платить на 3-ий этаж. Мне пришлось бегать туда два раза. Я просила взять деньги на регистрации, так как я плохо стала себя чувствовать от стресса. Я показала им справку, что я инвалид и мне стала плохо. На что они посоветовали сдать билет, ухмыляться и перешептываться с представителем авиакомпании – Антоном. Антон посоветовал мне заниматься спортом. Я не молоденькая девушка, мне 54года, я ветеран труда.
Если бы АК «Алроса» не хотели таких ситуаций, человек просто в безвыходной ситуации. То на билетах надо писать норму бесплатного провоза багажа в килограммах.
Эта авиакомпания просто, я так считаю, специально создает такую путаницу, для получения дополнительных денег с пассажиров.
Таким образом «АЛРОСААВИА» не честно конкурируете с авиакомпанией « АНГАРА». Компенсирую, таким образом, разницу в тарифах. У них в отличие от «АЛРОСААВИА» норма бесплатного провоза багажа-30кг.

Добрый день, всегда пользовались услугами другой авиакомпании, но в этот раз решила приобрести билет на 06 мая на перелет в вашей компании (улетал сын) Краснодар-Москва. Остались очень довольны!Надеюсь, в будущем будем выбирать компанию АЛРОСА!Спасибо!

Нужно проинформировать о перевозе животного,персонал компании,как с вами связаться,где вы,ау.

Почему не могу ни до кого дозвониться! Рейс отменили, а возврат денег не делают!Рейс 16.04.2017 Сочи-Москва! Мне об отмене звонили в 6 утра, хотьбы сначала подумали, что люди не только на времени Якутии живут, особенно, если летят Сочи-Москва

Добрый день! Недавно Впервые летали с вашей компанией Алроса из Новосибирска в Москву и обратно. Хочу выразить Огромную благодарность Руководству за Отличную команду и Организацию по обслуживанию пассажиров во время рейса! Понравилось Все : Приемлемая цена, Очень вкусный, сытный Обед, Приветливые бортпроводники. Большое Вам Спасибо! Успехов Вам и Всего самого Наилучшего. С Уважением!

Добрый день! Пользуюсь услугами АК Алроса с детства, т.к. родом из Мирного. Раньше никаких претензий не было. Но то, что получилось, нижеследующее, полностью изменило мнение об АК.
16 июня отправляю сына на отдых в гости к дедушке, рейс 525 Новосибирск-Краснодар, как не сопровождаемого ребенка. В аэропорту вылета после регистрации на досмотр должен был представитель АК Борисов Андрей Юрьевич провести моего сына, вплоть до посадки в самолет, под подписи передачи по заявлению. В этот день я первый и последний раз случайно застала Борисова на рабочем месте. Он отказал мне в сопровождении моего сына, ссылаясь, что я сама провожаю ребенка через досмотр, передать не понятно кому и возвращаюсь. Мне эта ситуация была не понятна, т.к. при покупке билета сыну в Аэротранс мне сообщили, что т.к. ребенок не сопровождаемый, его лично представитель проводит через досмотр, передает проводнику под роспись и приносит один экземпляр заявления мне. На регистрации сдали 2 сумки в багаж, а далее мне самой пришлось сделать работу Борисова, после досмотра передала сына агенту пассажирских перевозок, далее он бортпроводнику. На досмотре мне задавали кучу вопросов, на которые я не могла ничего пояснить, т.к. Борисов сказал сделать так! Борисов А.Ю. мало того, что не выполняет свои прямые обязанности, способен грубить при общении, ничего объяснить толком не может и сводит минимум секунд на объяснение! В следствии этого остаешься в полном заблуждении мыслей.
Позднее по прибытию в г.Краснодар представитель АК Подопригора Владимир Анатольевич лично с борта под роспись сопроводил встречающей стороне моего сына. Отзвонился мне после передачи ребенка. За это ему огромное СПАСИБО! Хоть кто то выполняет свою работу.
И тут выясняется, что при получении багажа одной сумки сына нет на багажной ленте. И соответственно она не была получена нами. На месте было составленно заявление о пропаже в отделе розыска багажа. Далее все было затянуто по сей день!
Что бы добиться любой информации неоднократно делались запросы представителям АК в г. Новосибирске и в г. Краснодаре. Любую информацию приходится вытаскивать щипцами. Представитель В г. Новосибирске совершенно работать не хочет. На рабочем месте его никогда не найти, даже в рабочие часы. Появляется на месте по своему усмотрению к рейсам. На телеф-е звонки не отвечает. Представитель г. Краснодара пытается помогать, но все это медленно и долго.
Мы самостоятельно В транспортной милиции г. Новосибирска с сотрудниками просмотрели видеокамеры,с момента прохождения регистрации, с целью отслеживания нашего багажа по лентам, вплоть до погрузки сумок на тележку грузчиками. Выяснилось, что сумка наша все таки вылетела. Служба розыска багажа в Толмачево на 22 день потери багажа предоставила нам распечатки радиограмм, запросы и т.д. по поиску нашего багажа, копию с росписями кол-во загруженного грузчиками и кол-во принятого багажа бортпроводником на самолет. Служба розыска багажа в г. Краснодаре то ни чего не знают, то ищут, вообщем информации никакой!
Только на 27 день с момента потери багажа нам сообщается, что нужно в аэропорту прибытия ребенку с представителем по заявлению просмотреть запись видео камеры, с целью обнаружения нашей сумки и подтверждения возможной ее кражи.
Очень странно, что в аэропорту г. Краснодара при получении багажа, никто не проверяет багажные бирки.
И в итоге, по сей день полная неизвестность. Багажа нет! Возмещения нет.
Согласно ВК РФ ФАП если багаж не найден в течении 21 дня, мы вправе предъявить претензию к АК, но АК ссылается, что возможно багаж украден. А для нас разницы нет. Пусть сами разбираются с полицией. АК нам была обязяна в срок, установленный законом, организовать доставку багажа. Нарушены все сроки поиска багажа.
Если честно, у меня отвратительное впечатление о компании. Очень испортилось обслуживание. Я понимаю, что мы не одни такие с потеряшками, но если бы все ответственные работники выполняли свои обязанности точно в срок, недовольных клиентов, пассажиров было бы меньше. Соответственно и вернулся бы былой престиж компании.
Прошу разобраться в данной ситуации и дать корректные ответы.
Анна с.т.89137004419

Источник

Авиакомпания Алроса: история, официальный сайт, отзывы

АО «Авиакомпания Алроса» — региональный российский перевозчик, который осуществляет рейсы внутри России, а также в страны ЕС, Азии и СНГ. Главный офис организации находится в Якутии (город Удачный). Базовые аэропорты — Домодедово и Мирный. Официальный сайт авиакомпании Алроса — alrosa.aero.

История и флот

В основе новой структуры легло уже существующие на тот период Мирнинское авиационное предприятие, являющееся отделением. Полная самостоятельность была получена только в начале 2013 года.

На текущий 2017 год парк авиакомпании входят:

Чартерные международные рейсы, как правило, производятся самолетами Ту-134 и 154М. Всего в авиапарке компании около 40 самолетов и вертолетов.

Генеральный директор авиакомпании — Гулов А.А.

Представительства перевозчика находятся во многих городах России, среди которых Иркутск, Краснодар, Геленджик, Анапа и Магадан. Также работают офисы авиакомпании Алроса в Новосибирске, Санкт-Петербурге, Симферополе, Хабаровске, Якутске и других городах. Получить детальную информацию по каждому из представительств можно на официальном сайте.

Среди основных происшествий, связанных с перевозчиком, стоит выделить:

Официальный сайт авиакомпании Алроса

Как отмечалось выше, сайт авиакомпании — alrosa.aero, а общий ресурс организации — alrosa.ru.

На официальной площадке представлено два основных раздела. В первом (онлайн-сервисы) пользователь может приобрести или вернуть билет, зарегистрировать на рейс или проверить наличие брони. Во втором разделе представлены:

Также группа авиакомпании Алроса имеется в соцсети Вконтакте. Основное сообщество — /vk.com/alrosa.aero, где число участников достигает 1700 человек.

Отзывы пассажиров

Чтобы дополнить информацию, которую содержит официальный сайт авиакомпании Алроса, стоит изучить отзывы пользователей, обратить внимание на положительные и отрицательные комментарии и выделить для себя наиболее важные моменты.

Приведем отзывы об авиакомпании Алроса 2017 года:

В целом работа перевозчика удовлетворительна, о чем свидетельствуют отзывы пассажиров и история самой компании. При желании найти достойные варианты и купить билет на самолет по лучшей цене воспользуйтесь нашим сервисом и будьте всегда в выгоде.

Источник

Отзывы об авиакомпании Алроса

Все отзывы об авиакомпании Алроса

Роман, а где взаимосвязь перевозчика и наличия зон турбулентности на маршруте? Ведь именно из-за плохой погоды вас и не обслуживали, тк в условиях сильной болтанки все должны сидеть на местах. Вы видать летали впервые

Спасибо, благодарим авиакомпанию за приём, сервис! Летели рейсом из Сочи в Москву. Рейс 6R-536 12 августа. На регистрации спокойно, с добротой, зарегистрировали стойка 34. Хотя народу было очень много. Далее во время началась посадка. Стюардессы приятные, с желанием встречали, в рейсе напитки, воду, сок все с доброжелательностью. Отлично 👍. Отдельная благодарность пилоту, взлёт и посадка на высоком уровне. Высший бал! С уважением и пожеланием успехов и процветания компании и коллективу
Наталья Александровна и Михаил Николаевич Виноградовы.

Сегодня летел с семьей рейсом 598, рядом была семья номер места 21 edf, вроде, у нас были места 21 abc,. Какие же они ужасны, свиньи, весь рейс игнорируя на замечания, отец ихний как я понял работник аэропорта алроса, им первым принесли горячее и все остальное, они ходили в вип туалет, как говориться дай власть обезьянам, дети шумели и мать свинья не реагировала на замечания, из за этого отдых да и общее мнения о жителей этих, города Мирного резко упало, КТО ЖЕ ХЛЕЩЕТ ДЕТЕЙ В ЛИЦО ЛУГАЯСЬ МАТОМ, А ОТЕЦ ЯКОБЫ ПРИВЕЛЕГОВАННЫЙ РАБОТНИК АЛРОСА СТОИТ НА ПРОХОДЕ КАК В АВТОБУСЕ И НЕ РЕАГИРУЕТ НА ЗАМЕЧАНИЯ. СВИНОТА.

Прекрасный перелет Сочи- Москва 29.08.2021.Самолет вылетел вовремя, летел мягко, предлагали 3 вида сока Rich, чай- кофе, бутерброды.Никаких нареканий.

Сегодня первый раз летела с авиакомпанией Алроса. Хочу выразить огромную благодарность. Полет прошёл великолепно, раздавали напитки холодные и горячие, и даже кормили, хотя полет длился всего 2 часа. Рейс 29 августа из Сочи в Москву вылетел вовремя, хотя у других авиакомпаний были задержки. Всем советую эту компанию, обязательно ещё полечу именно с ними.

Летел 5 августа из Москвы в Якутск
Хочу выразить благодарность сотрудникам авиакомпании Алроса.
Вежливые, внимательные, отзывчивые. Решают вопросы быстро без заминок.
Буду и в дальнейшем летать с вашей авиакомпанией и советую всем знакомым и родственникам.

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам компании АЛРОСА ( летели в июле-августе): вежливые,красивые,внимательные! В течение полета ( 5 часов)предоставили вкусное горячее питание,трижды предлагали напитки ( в т.ч. чай-кофе), Очень комфортный полет для нас, пассажиров! Успехов,лёгких полетов.

Этой компанией летели в первый раз из Краснодара в Санкт Петербург. Всё очень понравилось. Раздавали напитки и даже кормили. Экипаж доброжелательный и отзывчивый. Нареканий не было.

Отвратительный сервис. Из 3 стоек регистрации работала одна. При этом одна сотрудница работала, а ее начальник активно «контролировал», не вылазия из телефона. Лучше бы сам сел и начал работать. 2 грудника в очереди, их без очереди не пригласили на регистрацию. Начали позже. Ужас! Рейс 21авг 6R 9941

Молодцы, не смотря на природные катаклизмы не отменили рейсы, как другие, хоть и с задержками но выполнили. Буду и дальше летать этой авиакомпанией

В ответ на заметку о том что стюарды не отвечали на вопросы пассажиров это ложь. Приятные парни и девушки любезно пытались сгладить ситуацию о задержке рейса не по их вине, в ожидании пассажиров ребята выходили в салон раздали всем попить воды, чуть позднее мы все же дождались людей и благополучно взлетели, приятная посадка в Симферополе и кормили нас в полёте, спасибо вы лучшие👍👍👍

Добрый день! 16 августа 2021 года рейс 539 Москва-Симферополь был задержан на 2 часа. После посадки простояли ещё час в ожидании трансфера с 30ю пассажирами и погрузки их багажа.

Рейс Симферополь-Москва перенесён с 30 августа на 29, практически на сутки.

Все это заметно рушит как рабочие планы, так и досуг.

Авиакомпания не добросовестно выполняет свои обязательства.

Уважаемая Виктория! Приоритетом авиакомпании АЛРОСА всегда является безопасность пассажиров и экипажа. В связи с режимом ЧС из-за лесных пожаров в Сибирском регионе, дым от которых ухудшил метеорологическую обстановку и снизил видимость, что не позволяло выполнить взлёт и посадку в некоторых городах, авиакомпания вынужденно задержала рейсы, и выполнила их сразу как только позволили метеоусловия, в связи с чем были нарушены стыковки на другие рейсы.
Кроме того, авиакомпания в отличии от других вынужденно, за период более месяца отменила только один рейс, при этом организовала вместо него дополнительный чартер на следующие сутки.

Мы приносим извинения за доставленные неудобства произошедшие по причине природных явлений.

Уважаемый Василий! К сожалению, на протяжении крайних четырех недель на территории Якутии сохраняется чрезвычайная ситуация связанная с лесными пожарами. Дым от пожаров парализовал работу аэропортов Якутск, Мирный и всей Вилюйской группы районов. На разные периоды времени аэропорты прекращали свою работу, в связи с чем были нарушены стыковки на другие рейсы. Приоритетом авиакомпании АЛРОСА всегда является безопасность пассажиров и экипажа. В этой связи происходили задержки вылетов из указанных аэропортов, командиры воздушных судов принимали решение на посадку из влет в зависимости от фактических условий. Авиакомпания Алроса несмотря на эти условия, за крайние две недели не отменила ни одного рейса, напротив для организации вывоза пассажиров, были организованы несколько дополнительных рейсов. На время ожидания пассажирам было предложено размещение в гостинице и организовано питание.
Мы приносим извинения за доставленные неудобства произошедшие по причине природных явлений.

Отличные, опытные летчики, с которыми не страшно лететь в любую погоду.

Уважаемый Василий! К сожалению, на протяжении крайних четырех недель на территории Якутии сохраняется чрезвычайная ситуация связанная с лесными пожарами. Дым от пожаров парализовал работу аэропортов Якутск, Мирный и всей Вилюйской группы районов. На разные периоды времени аэропорты прекращали свою работу, в связи с чем были нарушены стыковки на другие рейсы. Приоритетом авиакомпании АЛРОСА всегда является безопасность пассажиров и экипажа. В этой связи происходили задержки вылетов из указанных аэропортов, командиры воздушных судов принимали решение на посадку из влет в зависимости от фактических условий. Авиакомпания Алроса несмотря на эти условия, за крайние две недели не отменила ни одного рейса, напротив для организации вывоза пассажиров, были организованы несколько дополнительных рейсов. На время ожидания пассажирам было предложено размещение в гостинице и организовано питание.
Мы приносим извинения за доставленные неудобства произошедшие по причине природных явлений.

В этом году впервые летали авиакомпанией Алроса рейсы Кемерово-Сочи, Сочи-Кемерово. Всё очень понравилось. Пилот спокойным ровным голосом объявлял об особенностях полёта. Очень вежливые стюардессы, всё чётко без заминок. Внимательные к детям на борту. В следующий раз, планируя отпуск, выберем эту авиакомпанию.

Никогда в жизни больше не полечу этой авиакомпанией, задержка рейса на 6 часов, без причины, ведь самолёт из города Мирный вылетел по графику, интересы пассажиров никого не интересовали, не предлагали элементарно воду, на вопросы не отвечали, рейс переносили трижды на разное время, то позже, то раньше, по этой причине были вынуждены лишних 40 минут сидеть и ожидать опоздавших.
Самолёт вообще не вызывает доверия, неизвестно какого года выпуска, внутри выглядит как авиамуршрутка, грязный и страшный, в целях безопасности пассажиров небыла предложена замена масок в течении полёта, и маски никого не интересовали.
Хуже компании не встречала, лучше переплатить чем лететь этой компанией.

Летаю на данной авиакомпании с 2018года,одна проблема при покупке билета неприходит чек кассовый и надо им писать напоминать,хотя другие компании при покупке билета онлайн все чеки и билеты присылают,а этим писать напоминать надо так как нам неопдатят без них,компания пофиг на пассажиров куллцентр постоянно занят недозвониться

Здравствуйте, при приобретении авиабилетов чеки автоматически отправляются на почту, указанную в заказе. Однако, в настройках некоторых почтовых ящиков стоит блокировка входящих документов, соответственно чек не доходит. Для проверки Вашей почты и отправки чека, напишите, пожалуйста, нам через обратную связь на нашем сайте, либо направьте сообщение в наши официальные группы в социальных сетях.

Сегодня, 07.08 авиакомпания задерживает вылет рейса 614 из Новокузнецка в Сочи на 5 часов. В Сочи прилетим поздно ночью. Представляю ценник на такси в Адлере. Минус авиакомпании за такую задержку рейса. Отпуск начинает быть испорченным уже в аэропорту.

Ужасная авиакомпания. Рейс задержали на 6 часов. Мой день в отеле почти потерян! Мы бронируем отели, платим деньги, а Вы бессовестные регулярные рейсы задерживаете. Свекры купили билеты за 17 тысяч туда-обратно, так Вы их отменили и сказали, что те же самые билеты можно выкупить уже за 30 тысяч. Жаль, что прочитала о вас отзывы уже после покупки билетов. Буду обходить вашу компанию стороной и никому не посоветую.

Здравствуйте! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! В связи с лесными пожарами на территории Западной Якутии из-за низкой видимости, аэропорт был ограничен в использовании в определенные часы. Это, к сожалению, приводило к задержкам. Для нас важен отзыв каждого пассажира, поэтому, для того, чтобы разобраться в случившейся ситуации, оставьте пожалуйста, ваши контакты. Их можно отправить через наш сайт www.alrosa.aero (обратная связь), либо отправить сообщение в нашу официальную группу ВКонтакте (https://vk.com/alrosa.aero) или Instagram (https://www.instagram.com/alrosa.aero/).

Авиакомпания оперативно не откликается на обращения пассажиров,не оказывает поддержки при проблемах с он-Лайн регистрацией и проч.колл-центр не отвечает, время обработки электронных обращений-30!суток! При опоздании на регистрацию нет возможности коммерческой регистрации (через оплату штрафа за опоздание,как в других авиакомпаниях). клиентоориентированность-0. Советую 100раз подумать прежде,чем брать билет при вылете из городов с загруженным трафиком-потеря денег неминуема.

Сначала перенесли сам рейс, потом поменяли два раза выход, потом самолёт пришёл не вовремя, опять 2 часа ожидания, оценка очевидна. Считаю, что в таких случаях компания должна всё компенсировать, и лететь себе в убыток

Просили с мужем места рядом, но девушка на стойке объявила нам что это платная услуга.Во время полета выяснилось что в хвосте самолета оказывается полно свободных мест.Расцениваю такую ситуацию как полнейшее неуважение к клиентам: это не сервис,а желание ободрать на ровном месте.При дальнейших полетах обойду эту горе-компанию за километр.

Хочу оставить приятный отзыв. Мне приходится редко летать, но этот полёт 20 июня с Краснодара меня впечатлил: очень мягкая посадка, за 2,5 часа лету милые стюардессы не выходили с прохода, преподнося чай с лимоном, кофе и контейнер с едой. Очень приятно- сыты и довольны.. и размер ручной клади был вместим в мою норму. А летев обратно с Питера компанией Смартавия, я в них разочаровалась, за мою кладь 8 кг пришлось заплатить 2400, так как у них габариты крайне ниже, чем в других компаниях, лишние 5 см, жесть. и даже напитки не разносились и стакана воды не подали. Выводы- буду пользоваться вашей компанией и другим советовать только вас! Удачи и процветания!

25.06.2021летели с семьей Симферополь Кемерово были билеты без багажа.На стойке регистрации девушка нам сказала что чемодан мужа и мой небольшой, который по габаритам соответствовал ручной клади, но колесики не влезли, нужно сдать в багаж, хотя они были меньше 10 кг. До отлёта мы читали, что 10 кг можно сдать в багаж. В итоге заплатили 7200 за багаж, по 3600 за одно место.Настроение было испорчено, неоправданная сумма и представитель авиакомпании стоял никакой, пожал плечами.К проводникам вопросов нет.

Наш полет был 18.06.2021 Москва-Новосибирск, оказалось что в билете супруги одна буква была не правильно вбита, хотя при покупке электронного билета печатали буквы на русском языке, пришлось платить за замену билета, хотя мы летели не за границу, нашей вине нет за то что они так перевели кириллицу. Смотрите очень внимательно, очередной развод на деньги.

Летала с Алросой в Симферополь! Очень и очень положительные эмоции! Жаль, что рейсов не так много, но я всегда теперь первой авиакомпанией смотрю билеты Алроса.

Ужасная авиакомпания. Больше никогда не буду брать билеты. Решили отправить сына в Крым. Взяли билет за месяц. И вот наконец настал этот день долгожданный 06.06.2021. Вылет должен был быть в 9.50. Сейчас 19.20 и до сих пор не улетел сын. Самое непонятное, что никто ничего не объясняет. Переносят и переносят рейс.

Отпуск испорчен в самом начале. Рейс с 13.45 перенесли на 17.00, потом на 17.30, теперь уже на 18.20. Не факт, что это окончательный вариант.
Для экономии семейного бюджета были куплены билеты без багажа. Воспользовались чемоданом, соответствующим номерам провоза ручной клади на официальном сайте компании. При регистрации чемодан, по просьбе регистратора, поместили в калибратор. Не вошли колёсики. Итог: 3100 рублей на ветер. Женщина передо мной имела чемодан даже меньше моего, но тоже не вошли колёсики (женщина была в бешенстве!)
Никому не рекомендую пользоваться этими авиалиниями!

04.06.2021. Рейс 530 Москва (Домодедово)-Новосибирск-Мирный. Должен был влететь в 18.20. С задержкой около часа запустили в самолёт. Минут через 15 заглушили двигатели, и командир сообщил, что случилась небольшая поломка, и для нашей безопасности, нужно покинуть самолёт. Уже ровно четыре часа ждем. Нет-не вылета ждем, а ИНФОРМАЦИИ, когда будет вылет. Каждый час переносят предоставление этой информации ещё на час. Ночь. Даже воды не предложили, не говоря уже о питании. Многие с детьми. Просто жесть. По телефону до представительства не дозвониться. Выходила из зоны вылета в аэропорт-искала представителя. Его просто нет. Или прячется. На стойках, которые указали на стойке информации, представителей также нет. Хотела оформить отказ от перелета. Но не у кого. Ах да-самолет видно из окна аэропорта. И когда кто-то маячит по кабине пилотов с фонариком и ищет там поломку-становится не по себе. Нам реально придется лететь ЭТИМ? Лечу с пересадкой. Кстати, кто не знал, как я-если у вас на руках только отрывной посадочный талон, а не полный со штрих- кодом, то обратно в зону вылета вы уже не попадете. Вас отправят получить заново посадочный талон на рейс, по которому регистрация уже закончилась и посадочные просто не выдаются, и возможно, к представителю, которого нет, как в моем случае. Беготня минимум на полчаса по аэропорту Вам обеспечена! По оценке авиакомпании : хотела поставить ноль. Одна звезда-только за то, что командир обнаружил поломку и мы не полетели на поломанном самолете и не разбились. Ни за что больше не полечу этой компанией. Была самая быстрая стыковка между рейсами-очень хотелось домой. Но когда теперь попаду и попаду ли вообще с таким самолетом домой-никто не знает. информации просто нет.

04.06.2021 рейс Москва-Новосибирск-Мирный мало, что высадили из самолета сказали на полчаса, в итоге сидим ждём рейс откладывают каждый час вот уже 4 часа и вообще неизвестно когда полетим. На дворе ночь. Дети все вымотанные, не предложили даже прохладительные напитки или хотя бы где-нибудь отдохнуть не говоря уже про питание. Мы вторые сутки в дороге. Ужас какой-то. Всегда летала этой авиакомпанией, но в этот раз полное разочарование.

Наташа,купите два билета раздельно.Один с багажом,другой без.Всё это доступно без звонков кому-либо.

Симферополь-Домодедово 21.05.2021г. Первый раз этой компанией. Чистый,ухоженный 800-ый Боинг. Комфортные сиденья. Порадовало,что не остались обезвоженными и голодными(хотя лететь всего 2 часа). Быстрая загрузка и слаженная работа стюардов. Очень жёсткая посадка почему-то получилась,многие успели испугаться. Но. буду советовать. И ещё раз посадочку нужно будет отработать 😂. Да.Есть большой минус! При покупке билетов онлайн не всегда дают выбрать с багажом или нет. Пришлось доплачивать при регистрации.

Замечательная авиакомпания. Летели 14.05.21 по маршруту Домодедово-Симферополь. Вежливые бортпроводники, достаточно свободное пространство между кресел (можно спокойно ноги вытянуть). КВС немного поработал гидом: слева/справа вы можете увидеть такой-то город, летное училище, здание АЭС, трассу «Таврида» и т.д. Было интересно))) Остались только приятные впечатления от полета.

Классная авикомпания алроса

За час петьдесят полёта и всякие водички и чай кофе и покормят (когда было 2.30 столько еды давали, что невозможно было за раз съесть и есть версии для вегетарианцев, хотя предзаказ еды никакой не делаешь) и сидения у них все широкие и комфортные, достаточно места для ног, много места на багажных полках, самолёты новые и чистые, приятные люди работают, обычно среднего возраста, не пристают никогда с наушниками и тд
Не бывает задержек и очередей на регистрации и посадке

Сидения особенно хороши: так в некоторых компаниях в бизнес классе только

За все время существования ни одной аварии, только раз самолёт не туда заехал, когда уже приземлился

Все время когда летаю, отмечаю, что нравится, а потом забываю, что надо их билет брать)))

В общем молодцы, процветания и развития)))

Единственный их недостаток: очень некрасивый шрифт названия компании)))

Летела из Москвы в Новосибирск а/к Алроса 02.05.
Очень была приятно удивлена: самолёт чистый,бортпроводники все ухоженные,форма выглаженная,еда вкусная,свежая, напитками щедры. Летела первый раз. В моем списке после аэрофлота,Вы несомненно вторые. Очень понравилась а/к. С ручной кладью проблем не было. Мягкий взлет и посадка.

Источник