бетар счетчик воды не крутится горячей что делать
Что делать, если счетчик горячей или холодной воды не крутится?
Установление индивидуального прибора учёта воды решает проблемы с нецелесообразным расходованием жидкости, устанавливая оплату по факту. При нормальной работе водомер крутит ход по часовой стрелке, фиксируя показания на табло.
Если счётчик воды не крутится, потребуется выполнить ряд действий, которые устранят проблему.
Причины неисправности
Причины остановки водомеров следующие:
При выявлении остановки прибора нужно будет зафиксировать показания и обратиться в обслуживающую компанию.
Разница между сбоями в работе водомеров горячей и холодной воды
Водомер для горячей воды чаще всего ломается из-за засора в трубах или повышенной температуры. Прибор для холодной воды не мотает при не устраненных утечках и внешнем вмешательстве – попытках влиять на показания.
Инструкция — что делать, если прибор перестал мотать
При обнаружении остановки, необходимо определить – прибор требует ремонта или замены.
Нужно осмотреть систему водоснабжения, выявить течь, затянуть муфты и вызвать сантехника.
Снимать опломбированный водомер самостоятельно нельзя. Можно попробовать слегка простучать прибор по боковой части корпуса – если есть небольшой засор, то он устранится, и счётчик заработает.
Инструкция при остановленном водомере начинается с главного правила – фиксации показаний:
Попытка «простучать» водомер
Выполнение данной процедуры требует следующих действий:
Остановки часто происходят не только из-за засоров, но и подклинивания выработки на крыльчатке.
Куда обратиться, если простукивание не помогло и прибор не работает?
Необходимо написать заявление или оставить телефонную заявку компании, с которой у собственника заключён договор на обслуживание. Специалист в назначенное время прибудет на место, зафиксирует неисправность и снимет опломбировку.
При этом он оформит необходимую документацию и акт снятия пломбы в нескольких экземплярах, один из вариантов которых на руки получит владелец.
Прибор отдают на экспертизу, копию заключения затем выдадут собственнику. В заключении экспертизы должно быть указано, что с прибором обращались бережно, не вмешиваясь в его работу.
Вызов специалиста на дом
Осуществляется с мобильного или стационарного телефона по контактам, которые предоставлены водоканалом. При этом диспетчеру сообщают зафиксированные показания.
Если необходимо написать заявление, диспетчер уведомит об этом и пригласит в компанию. Но на практике сначала специалист-сантехник должен прийти на вызов, проверить опломбировку и работу всей системы водоснабжения.
Замена оборудования
Водомер подлежит замене, если исправить неполадки не удалось. Причины поломки указываются в акте проведённой экспертизы. Копия акта вручается на руки собственнику.
Экспертиза проводится бесплатно, если прибор находится на гарантии обслуживающей компании, и платно в других случаях. Оплата за экспертизу составляет не выше 600 рублей. Покупка нового счётчика составит от 680 до 3 300 рублей, установка и опломбировка – 600-1 000 рублей.
Последствия игнорирования проблемы
Законодательством предусмотрена возможность решить проблему или отремонтировать прибор в течение 30 дней, если собственник самостоятельно обнаружил остановку прибора. При этом оплата за расход воды будет насчитана по среднемесячному расходу.
Затягивание в решении проблем приводит к тому, что контролёры-коммунальщики, обнаружив неисправное устройство, могут наложить штраф за то, что владелец не обращается в водоканал.
Сумма штрафа рассчитывается по количеству зарегистрированных на жилой площади лиц.
Исключение составляют лишь ситуации, когда человек длительно отсутствовал:
Отсутствие необходимо подтвердить документально.
Оплата будет производиться с учётом последней проверки, но не более 6 месяцев до выявления неисправности.
Обнаружение неисправности при поверке
Поверка водомера проводится 1 раз в 3-5 лет. О её сроках сообщает водоканал. Мастер прибывает на адрес и забирает прибор на экспертизу. При невозможности устранения проблем устанавливает новое устройство. Если поверка покажет, что водомер засорился, то его прочистят и вернут.
В остальных случаях заменят на новый. Если будет установлен факт внешнего влияния на показания – владельцу выпишут штраф.
Оплата счета при неисправном оборудовании
При остановке счётчика расчёт за пользование водой будет происходить после даты последних начислений, с учётом последней проверки.
Берётся срок, не меньше 3-х месяцев и не больше 6-ти, до выявления неисправности.
Если человек стабильно платил за воду, ежемесячно сообщая показания, самостоятельно выявил причину, то начисление за 30-дневный срок будет производиться по общему тарифу, без коэффициентов.
В случае, когда владелец не устраняет поломку, а 30-дневный срок, установленный законодательством, уже прошёл, оплата включит коэффициенты тарифной сетки. Любые начисления по тарифу холодной или горячей воды проводятся по количеству зарегистрированных лиц. Чем больше прописанных – тем выше ставка.
Заключение
Своевременные оплата, поверка (техобслуживание) и фиксация показаний способствуют контролю работы счётчика, так как при его остановке оплата за воду будет начисляться с момента последней проверки.
Замена и ремонт оборудования должна быть доверена специалистам водоканала, которые проведут опломбировку и регистрацию, зафиксируют первые показания. Именно этих показаний затем нужно будет придерживаться при учёте израсходованных кубометров воды.
Что делать, если счетчик горячей воды перестал крутиться?
Чаще всего остановка счетчика происходит не из-за его поломки, а из-за попадания мусора. Чтобы избавиться от грязи, которая мешает вращению лопастей устройства, попробуйте выполнить следующие действия. Откройте горячую воду и постучите по его корпусу. Если это не помогло, полностью перекройте воду, открутите пробку фильтра перед счетчиком, прочистите фильтр. Вставьте в смеситель трубку включенного пылесоса и откройте кран, чтобы воздух прокрутил прибор в обратную сторону.
Если ваши действия не принесли результата, проверьте срок истечения гарантии прибора. Если она не истекла, обратитесь в компанию, которая занималась его установкой. В случае отсутствия гарантии вам придется вызвать сотрудника ЖЭК, который устранит проблему или предложит заменить прибор. В случае поломки ремонтировать старый счетчик нецелесообразно, лучше купить новый.
Мастер-универсал
Предприниматель
Более 17 лет опыта
Более 100 завершенных объектов
У меня была подобная ситуация со счетчиком холодной воды, получилось оживить его, залил в счетчик через отверстие снятой пробки фильтра обыкновенный уксус, через полчаса промыл водой и закрутился, то-есть дело было в загрязнении накипью от жесткой воды.
Здравствуйте. У меня, такая ситуация. Перестал крутиться счетчик горячей воды, но вода шла. Вызвали специалиста компании, осуществлявшей поверку. «Специалист» заявил, что проблема в обратном клапане. Он все почистил. Все работает. Услуга стоит 1500 рублей. Выписал квитанцию. Я появился в квартире, когда вся «работа» была выполнена. После моего вопроса: «В чем причина, как обратный клапан влияет на неисправность счетчика, так как он устанавливается в систему трубопровода после счетчика, и что он сделал?» — специалист ответил, что обратный клапан «ставится в трубу», посоветовал обратиться к интернету и «погуглить». После этого ответа пришлось разговаривать с ним повышенным тоном, и выяснять, почему я должен «гуглить», а не получать исчерпывающий ответ от «специалиста». В результате, к сожалению, я так и не получил ответа – как обратный клапан стал причиной неисправности счетчика. После его быстрого ухода, обнаружил квитанцию к приходному кассовому ордеру с отсутствием основания выполненных работ. Акта приемки работ тоже не обнаружил. У меня вопрос: «Может ли обратный клапан стать причиной неисправности, является ли квитанция без указания выполненных работ действительной»? Планирую «раскрутить» этот вопрос с вышестоящим руководством этого «специалиста». Спасибо.
Здравствуйте, Сергей!
В нашей практике не было случаев, когда счетчик переставал работать именно из-за обратного клапана. Единственная неполадка, которая возможна в обратном клапане — это его заклинивание. В открытом (приоткрытом) или закрытом состоянии. Если бы его заклинило в закрытом состоянии, то вода перестала бы поступать в кран. Или напор был бы очень маленьким.
Что привело к поломке счетчика, мы к сожалению не можем знать. Были случаи, когда в лопасти просто попадал мусор, что и препятствовало вращению. Иногда «залипал» магнит в самом счетчике и нужно было лишь стукнуть по нему и счетчик продолжал работать.
По поводу квитанции: по ней вы можете подтвердить факт оплаты услуги. Но какой именно, это вопрос. В любом случае будет не лишним выяснить, за что вы всё таки заплатили.
Существует ещё одна причина остановки счётчика горячей воды… Я установил счётчики Бетар. Года через два, с небольшим интервалом ( у меня два стояка) начали тормозить, а потом и вовсе встали. Не буду вдаваться в детали моего расследования, но оказалось, что крыльчатка вращается, а счётный механизм не работает. Причина — конструктивно-производственный недостаток (КПН) завода изготовителя. Крыльчатка пластмассовая, ось металлическая. Разное линейное расширение. Крыльчатка проворачивается на оси. Очевидно, что ось гладкая. Если бы на оси была накатка, то счётчику не было бы цены. Но если подобраться к крыльчатке отвёрткой с тонким жалом, и подсадить её на ось, то счётный механизм начинает исправно работать.
Что делать, если счётчик воды перестал работать
Водомер в доме призван обеспечить экономию ресурсов и должен работать бесперебойно. Но, как и любой механизм, он может сломаться. Что делать, если вы заметили, что ваш счётчик перестал крутиться?
Простые случаи, не требующие замены устройства
Рассмотрим те виды поломок, которые владелец квартиры или частного дома может устранить сам, не прибегая к вызову специалиста.
Разгерметизация
Это частое явление, преимущественно на счётчиках горячей воды. Проявление неисправности не только в прекращении работы. Другие факторы:
В таких условиях измеритель либо продолжает некоторое время работать, либо не реагирует на подачу воды.
Ситуация возникает из-за качества прокладок, идущих в заводском комплекте. Их можно заменить фибровыми уплотнителями, которые имеют свойство расширяться и обеспечивают стабильное соединение.
Важно! Замена прокладок не поможет, если нарушена герметичность самого прибора.
Ремонт проводим в следующем порядке:
Совет. Во избежание подобных неприятностей перед установкой нового прибора позаботьтесь о более качественных уплотнителях.
Ржавчина
Ситуация часто возникает после ремонта водопроводных труб. Тогда эта взвесь поднимается по этажам и засоряет оборудование в квартирах. В итоге водный напор ощутимо падает, крыльчатка устройства останавливается.
Решение проблемы — это прочистка фильтра.
Внимание! Во избежание будущих засоров на время отключения воды перекрывайте главные краны и не открывайте смесители.
Резкие перепады напора
Водомер может не крутиться после резкого перепада напора (гидроудар).
Здесь помогают простые действия: подаём воду на максимуме, одновременно легко ударяем ладонью по стеклу водомера.
Вмешательство в работу устройства
Возможен и выход из строя из-за вмешательства в работу. Стремясь сэкономить, пользователи часто ставят магниты, останавливающие считывание показаний. Как результат — размагничивание и поломка крутящегося механизма.
Пробуем устранить неприятность, легко постукивая ладонью по корпусу. В несложных случаях это помогает.
Неправильный монтаж
Приводит к тому, что маховик крутится в обратную сторону либо стоит. Это значит, что давление полностью отсутствует. Подобный дефект проявляется сразу после установочных работ.
Устранить неисправность просто. Смотрим направление водного потока и соответственно ему переставляем оборудование.
В каких случаях счётчик придется заменить
Упомянутые выше причины способны окончательно вывести оборудование из строя. Новый прибор устанавливается, если:
Отдельное условие — высокая температура воды. Это влияет на приборы горячего водоснабжения, не выдерживающие температурный режим выше 90 ºC и перестающие функционировать. Владелец может лишь проверять время от времени температуру на соответствие нормам. И сообщать о превышении в управляющую компанию.
Ещё одним фактором является ненадёжность самой модели. Это приводит к преждевременной поломке счётного механизма либо ротора. При этом стрелка перестаёт реагировать на водный поток.
Последнее условие замены — это ошибочная установка. Например, модель, выпущенная для холодного водоснабжения, работала на горячей воде. В подобном режиме устройство долго не прослужит.
На заметку. Серьезный ремонт устройства не принесет выгоды. Более практичным и надёжным решением будет его замена.
Порядок замены счётчиков
Вопрос со сломанным оборудованием решается в следующей последовательности:
Важно! Если прежний водомер был на гарантии, то есть возможность переложить свои расходы по новому приобретению на компанию.
Но потребуется экспертиза, показывающая, что с изделием правильно обращались.
Регулярно следите за исправностью прибора, чтобы избежать переплаты за ресурс. При малейшем подозрении на неисправность не медлите с решением вопроса. Это сэкономит вам нервы и деньги.
Все о том, что делать, если не крутится счетчик горячей или холодной воды. Куда обращаться?
Счетчик, измеряющий расход воды, должен функционировать бесперебойно. Однако, как и всякий механизм, он в любой момент может выйти из строя: не крутиться или выдавать неправильные показания. Чтобы не допустить проблем и штрафов со стороны управляющей компании, потребитель должен сразу же предпринять необходимые меры по замене прибора.
Причины того, что прибор измерения горячего или холодного водоснабжения не крутит
Неисправность водомера, выраженная в остановке стрелочного индикатора, может быть обусловлена рядом причин:
Вращение счетчика в противоположную сторону может быть вызвано неполадками в самом водомере или в водопроводной системе:
Что делать, если измеритель перестал крутиться?
При обнаружении неисправности счетчика нельзя пытаться выполнить ремонт собственными силами, поскольку будут нарушены установленные управляющей компанией пломбы. Единственное действие, которое допустимо сделать – это аккуратно простучать с целью устранения в проточном элементе возможного скопления посторонних частиц или ржавчины.
Если прибор был монтирован недавно и до сих пор находится на гарантийном сроке, можно попробовать обратиться в магазин, где он был приобретен.
Возможно, что причиной неполадок является заводской брак. При обращении с претензией к продавцу необходимо иметь кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку. Если счетчик был куплен не владельцем квартиры, а специалистом, осуществляющим установку, нужно связаться с фирмой, представителем которой он является.
При обнаружении в приборе учета заводского брака понадобится определенное количество времени для проведения экспертизы и возврата товара, поэтому начисление в этот период будет производиться по принятым в конкретном регионе нормам.
Куда обращаться?
Изначально следует составить заявление в управляющую компанию с соответствующей информацией и просьбой о снятии показаний с водомера (постановление Правительства РФ от 06.05.2011 №354 п. 81(13) (ред. от 13.07.2019).
На основании заявления к пользователю придет контролер, снимет со счетчика последние показания и составит акт поломки. Им же будет снята с прибора пломба, что позволит выполнить ремонт. Как правило, в таких ситуациях счетчик заменяют новым, поскольку его восстановление не всегда бывает результативным и требует значительных временных затрат.
После ремонта или замены прибора необходимо вновь обратиться в управляющую компанию для проведения опломбирования (п. 81-81(9) настоящих Правил).
Необходимые документы
Для выполнения ремонта водяных счетчиков нужно получить от эксперта составленные им акт и заключение о причинах поломки и способах устранения. Нередко неисправность в работе прибора учета выявляется в результате его поверки. В этой ситуации контролер сразу же составляет акт, в котором указывает дату и характер обнаруженной поломки, а также делает заключение.
Замена водомера в этом случае осуществляется в кратчайшие сроки, что дает возможность не делать перерасчетов в оплате и тем самым сохранить денежные средства собственника. О том, что такое перерасчет после проверки счётчиков и как проводится процедура, можно узнать здесь.
Обычно после установки счетчика управляющая компания требует акт проведения работ, поэтому эту процедуру лучше всего не выполнять самостоятельно, а обратиться в любую компанию, специализирующуюся на подобных услугах, и имеющую соответствующую лицензию. Также можно сделать заявку в УК с просьбой прислать слесаря.
После всех проведенных работ, в том числе и опломбирования, в управляющую компанию нужно предоставить ксерокопии следующих документов:
Оригиналы пользователю нужно оставить себе, на случай предъявления тех или иных претензий со стороны УК.
Если замена водомера производилась самостоятельно, собственнику нужно подать в специализирующуюся компанию заявку, после чего будет согласован день визита инспектора. В назначенный срок специалист проверит правильность установки счетчика и наличие необходимой к нему документации.
После проведения опломбирования владельцу жилья выдают акт о приемке прибора учета. Данный документ содержит дату проведения работ, контактные данные организации и ФИО инспектора. Также в нем указываются показания водомера, паспортные данные и срок следующей поверки.
Срок, в который должны произвести ремонт
После того как в управляющую компанию было подано заявление, связанное с неисправностью счетчика, ремонт или замена прибора должны осуществить в течение 30 дней. Обслуживающая компания обязана предупредить собственника за 2 дня до того, как ее представители придут для выполнения работ. Период, в котором не производился учет потребления воды, будет оплачен согласно нормативам (средний расход воды в последние 6 месяцев). О том, какой расход в месяц по нормативам и о причинах его превышения, можно узнать здесь.
Что делать, если нет реакции?
Если после подачи заявления со стороны управляющей компании не последовало никакой реакции, необходимо продублировать документ. Также в случае если УК не реагирует на подобное обращение, ее можно привлечь к ответственности. Эта служба несет полную ответственность за соблюдение договора, заключенного с владельцами жилья, в котором прописан пункт о качестве и полноте оказываемых услуг.
Кто оплачивает ремонт?
Индивидуальный прибор, с помощью которого ведется учет потребляемой воды, является собственностью владельца квартиры. В связи с этим, в случае его неисправности оплачивать ремонт или замену придется собственнику.
Кроме установки и ремонта индивидуального прибора учета в случае его неисправности, собственник обязан обеспечить своевременную поверку, частота которых устанавливается заводом-изготовителем счетчика. С подобной информацией можно ознакомиться в техническом паспорте изделия.
Если владельцем квартиры была пропущена плановая поверка, то показания счетчика будут считаться недействительными, а оплата за потребленную воду будет происходить по принятым в конкретном регионе нормативам. Подробнее о нормативах потребления воды без учёта читайте в нашей статье.
Ответственность потребителя, если во время плановой проверки обнаружат, что прибор не работает
На основании действующего законодательства (постановление Правительства РФ от 06.05.2011 №354 п. 81(11) (ред. от 13.07.2019) управляющая компания вправе применить штрафные санкции в отношении владельцев квартиры при выявлении у них неисправных приборов учета. Подобное наказание объясняется тем, что потребители в таких случаях производят оплату не всего объема воды, который они использовали за определенный период времени.
Размер штрафов может быть большим, поскольку при их расчете принимаются во внимание все лица, прописанные в конкретной квартире. Количество фактически проживающих в ней людей в этом случае не учитывается. Такие наказания рассчитаны на все ситуации, даже если прибор вышел из строя не по вине потребителя:
Сумму оплаты за потребленную воду в этих ситуациях насчитывают со дня последней проверки, которая могла производиться 3 и более месяцев.
Благодаря водомерам можно существенно сэкономить при оплате за потребленный ресурс и их выход из строя – неприятность, с которой может столкнуться каждый. Существуют правила, подсказывающие, как вести себя в подобной ситуации, которых необходимо строго придерживаться, чтобы не пришлось выплачивать штрафы.