Что такое лкс в инстаграме

Аналитика в Инстаграме: что отслеживать, как читать показатели и корректировать стратегию

Автор блога Паразайт Кристина Манжула рассказала, какие метрики и для каких целей стоит использовать, а также на примерах объяснила, как правильно читать метрики, чтобы делать верные выводы.

Базовые метрики эффективности продвижения в Инстаграме

Работу менеджера аккаунта в Инстаграме упрощает внутренний инструмент аналитики. Активировать бизнес-режим можно в меню «Настройки». После этого станут доступными:

Для удобства разделим все показатели на три уровня:

Статические метрики показывают результат на тот момент времени, когда мы к ним обращаемся.

Количество подписчиков и постов легко проверить, просто открыв профиль. Число публикаций, в которых отмечен аккаунт, указано во вкладке «Отметки». Информация о просмотрах, охвате и действиях пользователей содержится в статистике поста. Упоминания по хэштегу можно узнать, кликнув на соответствующий хэштег.

Для оценки эффективности недостаточно отслеживать количество подписчиков, и взаимодействий с постом. Важнее развитие этих же метрик в динамике. Для аналитики динамических показателей используйте «Статистику».

Инструмент предлагает информацию по трем категориям:

Во вкладке «Действия» можно посмотреть следующие показатели и их изменения за семь дней, а также сравнить с предшествующей неделей.

В меню «Аудитория» содержится информация о подписчиках, что позволяет составить портрет потребителя.

Показатели для аналитики аудитории:

Очень полезна для оптимизации контент-стратегии аналитика во вкладке «Контент». Здесь можно увидеть общее количество публикаций за неделю и разницу показателей с предыдущей, но главное — рейтинг публикаций из ленты с фильтром по типу контента, периоду и по одной из следующих метрик:

Вкладка «Контент» предлагает аналитику по историям за 24 часа, одну или две недели по охвату, показу, кликам по прикрепленной ссылке, переходам в профиль и на сайт, вызовам, а также по ответам в Директ и количествам закрытий.

Сложные показатели

Внутренний инструмент Инстаграма охватывает не все потребности аналитики. Для оценки эффективности работы сообщества в долгосрочной перспективе существуют сложные показатели, которые рассчитываются по формулам и/или измеряются дополнительными сервисами. Рассмотрим самые важные метрики, которые соотносят объём работы с реальными результатами продвижения.

Темпы роста и чистый прирост. Отношение количества новых подписчиков к общему количеству отражает, насколько активно растет аудитория. Чистый прирост — разница между суммой подписавшихся и отписавшихся пользователей. Важно учитывать эти показатели. Допустим, вы достигли цели привлечь 100 новых подписчиков в месяц, но при этом сообщество покинули 70 старых пользователей, значит чистый прирост аудитории всего +30 и KPI не выполнен.

Для отслеживания этого параметра лучше использовать сторонние инструменты. Например, сервис Паразайт позволяет видеть динамику прироста и отписок с помощью графика по часам, дням и неделям. Также темпы роста здесь можно отслеживать по лайкам и комментариям.

Вовлечённость (ER — Engagement Rate)

Основная метрика, которой измеряют обратную связь от аудитории. Соотношение количества подписчиков к числу лайков, комментариев и сохранений. Можно учитывать пользователей, совершивших хотя бы одно действие, либо брать сумму всех вовлечений и делить один из этих показателей на общее число подписчиков.

Рекомендуется отслеживать ER в динамике. Например, если ER стоит на месте, а количество подписчиков увеличивается, — это тоже хороший результат, так как при росте подписчиков ER падает.

Есть также разновидности ER, помогающие оценить вовлечённость пользователей более узко:

Эти показатели умеет считать, к примеру, сервис аналитики соцсетей LiveDune. Удобно, что в сервисе можно посмотреть показатели вовлечённости как без рекламных активностей, так и вместе с ними. И кастомизировать при необходимости формулу ER.

Источник

Что такое ЛКС в Инстаграме и другие непонятные слова из чата активности

Вступили в чат активности и не понимаете, что люди от вас хотят? Давайте разберемся с терминологией.

ЛКС — это переводится, как лайк, комментарий, сохранение. Все просто. Думаю, что такое лайк и комментарий в Инстаграме, все понимают, а вот что такое «сохранить», некоторые не знают.

Сохранить — это значит сохранить пост человека себе. Такой флажок справа внизу под публикацией в Инстаграме. Вот на него и надо нажать. Все свои сохранения можно распределить по папкам, так удобнее.

ЛС — лайк и сохранение.

Комментарий по теме — прочитайте пост и напишите ваши мысли о том, что написал человек, или ответьте на заданный вопрос.

Ответ на вопрос — найдите в посте вопросы и напишите, что думаете.

Закладка — то же самое, что и сохранить.

Просмотр — обычно просят к постам с видео. Надо посмотреть видео пользователя, хотя бы несколько секунд.

Пост/ публикация — фото или видео в Инстаграме.

Переход, переход в профиль — нужно зайти в аккаунт человека. Например, когда вы читаете его пост, нажать на ник или аватарку.

ЛКСП — лайк, комментарий, сохранение, переход.

Взаимная подписка — человек обещает подписаться на вас, когда вы на него подпишетесь (не все исполняют, правда).

Просмотр сторис — человек просит зайти к нему в истории и посмотреть их.

Личный профиль — страница в Инстаграме, где есть ваши личные фотографии, ваше имя. К личным профилям не относятся: Инстаграм-аккаунты магазинов, сервисов, клиник и т.д.

Иду с — в нашем чате так обозначают ник, с которого пишут комментарии и ставят лайки. Необязательно писать это «иду», достаточно лишь указать свой юзернейм в формате «!!ник»

Термины, относящиеся именно к Телеграм-чатам активности

Чат — в Телеграме так называют группы, в которой могут писать все участники.

Блок/ Бан/ заблокировать — за невыполнение условий чата активности администратор может запретить вам писать в чате (вообще не будет поля, чтобы написать) — это ограничение прав, либо вообще удалить вас из группы (в дальнейшем вы не сможете зайти, даже если у вас будет на нее ссылка) — это блокировка.

Администратор/ админ чата — человек, обладающий бОльшими правами (возможностями) в группе, чем обычные люди. В идеале несет ответственность за порядок. В зависимости от настроек админ может: удалять сообщения других людей, блокировать пользователей, закреплять сообщения в группе, добавлять других администраторов и т.д. Создатель чата может вообще все, а у разных админов могут быть разные права.

Закрепленное сообщение/ закреп — в группах Телеграма можно любое сообщение из чата «закрепить» — оно всегда будет вверху группы. Если вы на него нажмете, то прочитаете полностью. Обычно там можно найти правила и другую полезную для вас информацию, новости.

Правила чата — правила поведения, которые надо соблюдать пользователям. За несоблюдение правил группы вас заблокирует админ или чат-бот.

Бот/ чат-бот — специальная программа в Телеграме. Может выглядеть, как человек, и даже писать вам сообщения в чате, но это не живой собеседник, помните. В Телеграме бота отличает от человека юзернейм (в нем всегда на конце будет bot). В нашем чате есть такой бот для проверки выполнения условий участниками, его зовут Енот. Боты могут быть администраторами групп, поэтому они могут автоматически блокировать и разблокировать людей, удалять сообщения и т.д.

Зайти к боту — нажать на аватар бота или юзернейм и начать с ним беседу.

Встретили еще какое-то непонятное слово или сочетание слов? Пишите в комментариях к моей заметке, я отвечу, что это значит.

Источник

Статистика в Инстаграм и ведение аккаунта

Статистику в Инстаграме можно найти в постах, Историях и самом аккаунте. В этой статье мы разберём термины, которые используются в статистике, а также попробуем разобраться, как можно анализировать статистику, чтобы развивать свой аккаунт в Инстаграме.

Как посмотреть статистику в Инстаграме

В Инстаграме есть 3 вида статистики:

Статистика в Историях

Статистика Историй с просмотрами и ответами на стикеры доступна всем, а вот чтобы видеть статистику постов, профиля и кликов в Историях нужно переключиться на бизнес-аккаунт (аккаунт компании) или на аккаунта Автора.

Чтобы посмотреть статистику Историй, достаточно при просмотре собственной сторис свайпнуть вверх.

Обратите внимание, что в статистике Историй есть два раздела.

Статистика постов

Статистика постов доступна только бизнес-аккаунтам. Чтобы её посмотреть нужно нажать на кнопку «Посмотреть статистику» под постом.

Эта статистика тоже состоит из двух разделов. Чтобы увидеть вторую часть, нужно свайпнуть экран вверх.

Статистика аккаунта

В Инстаграме есть 2 вида аккаунтов со статистикой: бизнес-аккаунты, и аккаунты Авторов. Раздел статистики у них одинаковых. Разница между этими форматами в кнопках связи и в том, что для аккаунта Авторов нельзя собрать аудиторию, которая взаимодействовала с аккаунтом, и пустить на неё таргетированную рекламу.

Чтобы увидеть статистику аккаунта нужно перейти в настройки профиля.

Термины инстаграм-статистики

Во всех разделах есть повторяющиеся показатели: охват и показы.

Охват – это общее количество людей, которые видели публикацию. 1 охват = 1 человек.

Показы – это общее количество раз, когда публикация показывалась людям. 1 человек может посмотреть публикацию несколько раз, поэтому показов всегда больше.

Термины статистики Историй

В каждом разделе статистики есть значок i – это раздел информации. Правда чаще всего информация там формата капитана Очевидность.

Взаимодействия

Интересное

Единственный раздел, где в кнопке i нормальное описание.

Термины статистики публикации

Посещения – количество посещений вашего профиля. Если человек прочитал пост и перешёл в ваш профиль – это посчитают.

Клике по кнопке сайта – клики по ссылке в шапке профиля.

Подписки – количество людей, которые подписались на ваш аккаунт, благодаря этому посту. Это может произойти, если ваш пост репостят, отправляют в личку друзьям, он выдался по хештегам или попал в Интересное.

Показы с главной страницы – количество просмотров поста из ленты.

Из профиля – количество просмотров поста из вашего аккаунта. То есть когда человек гуляет по вашему профилю и заходит в отдельные посты – вот это оно.

Из «Интересного» — если ваш пост попал в раздел «Интересное.

Посты в этот раздел тоже выбираются умным алгоритмом. Он находит все аккаунты с определённой тематикой, выбирает лучшие посты и показывает их вам. У каждого пользователя раздел «Интересное» с индивидуальной подборкой постов.

От хэштегов – эта строчка появляется в статистике только в том случае, если кто-то нашёл пост по тегам. Если теги в посте есть, а этой строчки нет, значит в данном случае теги подобраны неудачно.

Если вы планируете заниматься продвижением в инстаграм через хештеги, стоит очень хорошо проанализировать свою аудиторию и теги, которые вы будете использовать. В большинстве случаев какого-то существенного эффекта от тегов ждать не стоит.

Из «Другого» — самый загадочный раздел статистики. Сюда попадает всё, что не указано в других разделах. То есть что угодно. Если ваш пост улетел в телеграм-каналы или чатики – это могут быть просмотры оттуда, например.

Термины статистики аккаунта

Статистика аккаунта разделена на 3 части:

Из раздела «Контент» можно перейти в более подробную статистику по постам и Историям.

Публикации можно будет отсортировать по тем данным, которые собирает статистика: охват, вовлечённость, комментарии, репосты и т. д. В статистике учитываются посты максимум за 2 года, Истории – за 14 дней (если вы хотите посмотреть статистику более старых Историй, используйте сервис Livedune).

В разделе «Действия» отображается общая статистика по аккаунту:

В разделе «Аудитория» приводятся данные по подписчикам:

Как анализировать статистику в Инстаграм

Самое важное, что нужно понимать о статистике: это не волшебная таблетка и не гарантированный путь к успеху и деньгам.

Даже если вы увидите, что самый большой охват у вас набрал пост с подборкой «Как провести выходные» — это не значит, что если вы напишите ещё один пост с подборкой, он тоже соберёт огненный охват.

Впрочем, всё же есть показатели, на которые стоит обратить внимание.

Посты, набравшие максимум сохранений и комментариев – скорее всего это формат, который больше всего интересен и ценен для аудитории.

Посты, набравшие больше всего репостов, потенциально могут дать вирусный эффект и бесплатный набор аудитории. Стоит проанализировать, какие посты репостят.

Истории, набравшие максимальный охват. Наверняка вы заметите какую-то закономерность. Здесь лучше смотреть статистику через Livedune, чтобы иметь более широкую выборку.

Выборка по количеству кликов на сайт покажет ваши продающие посты, которые заинтересовали подписчиков и те перешли по ссылке в шапке профиля. Можно проанализировать их и увидеть, какие продукты или какие форматы продающих постов лучше сработали.

Надеюсь, теперь вам будет проще разобраться со статистикой, выбрать контентную стратегию и развивать свой аккаунт.

Буду рада узнать о ваших успехах! Подписывайтесь на меня в Инстаграме и стучитесь в директ!

Источник