Что такое моббинг на работе

Моббинг: что это и как ему противостоять?

Моббинг – одна из частых причин ухода сотрудников из компаний. Официальное признание термин получил благодаря шведскому ученому Хайнцу Лейману. В конце 80-х годов прошлого века он выделил травлю на работе в особый вид буллинга, требующий особого внимания. Проведя многочисленные исследования, описал 45 возможных сценариев гонения сотрудников.

Моббинг: что это?

5 наиболее распространенных моделей поведения

Основные этапы развития террора

Изучая моббинг на работе и способы борьбы с ним, важно рассмотреть ключевые стадии его развития. Это поможет вовремя выявить проявления гонений и начать борьбу с ними. Зачем? Чтобы не допустить ухудшения состояния жертвы и достижения агрессорами их цели – увольнения. Выделяют пять стадий развития террора:

Какие существуют виды моббинга?

Говоря о том, что такое моббинг на работе, нельзя не упомянуть его разновидности. Как и в любом ином случае насилия, здесь присутствует несколько сторон – агрессор, свидетели и жертва. В зависимости от того, кто из членов коллектива принимает ту или иную роль, моббинг на работе бывает двух основных видов:

Ключевые причины моббинга

Чтобы разобраться, как справиться с моббингом на работе, стоит отыскать его причину. Часто прямое ее обсуждение с инициатором позволит обезоружить последнего и прийти с ним к мирному соглашению. Например, такое решение вполне реализуемо, когда поводом являются:

Но бывают ситуации, в которых даже прямой разговор ничего не даст. Причины при их развитии кроются в самой личности. В таком случае особенности характера становятся «топливом» для гонений, идти против которого бессмысленно. К таким ситуациям относятся:

Какие последствия влечет за собой буллинг на работе?

Очень емко описал силу его воздействия специалист в сфере конфликтов, профессор Дэвэнпорт: «Хотя моббинг и боссинг могут показаться вполне безобидными по сравнению с изнасилованием или другими проявлениями физического насилия, эффект, который они производят на жертву, особенно если это длится достаточно долго, имеет такую разрушительную силу, что некоторые люди подумывают о том, чтобы покончить жизнь самоубийством».

Для жертвы

С ней происходят следующие изменения (часто в такой же хронологии):

Для агрессора и соучастников

Желание затравить кого-либо – нездоровое явление для психики, которое неизбежно повлечет массу проблем:

Для организации

Моббинг – что это в отношении будущего компании? Безусловно, серьезные проблемы в развитии и получении доходов. Его игнорирование руководителями неизбежно приведет к непоправимому ухудшению психологического климата в коллективе. Все чаще будут возникать ссоры и конфликты, мешающие слаженной работе, способной обеспечить успех компании.

Важно понимать, что в такой ситуации вряд ли кому-либо из сотрудников удастся держать нейтралитет и продолжать посвящать все силы работе. Ведь в таком случае он с наибольшей вероятностью станет следующей жертвой агрессоров. Поэтому всем руководителям стоит разобраться, чем опасен моббинг на работе, а также изучить способы борьбы с ним.

Как противостоять травле?

Какими путями бороться с буллингом на работе? Как не упустить его начало? Стоит ли пробовать преодолеть негативный настрой против вас или нужно сразу увольняться? Моббинг и буллинг – сущность и способы противостояния?

Во многих европейских странах в поиске решения, как противостоять моббингу, было внедрено финансовое и административное наказание. В уставе организации и трудовом договоре каждого сотрудника детально прописана ответственность за участие в травле. К сожалению, у нас пока отсутствует подобная практика, поскольку само явление моббинга в организации многими не воспринимается всерьез.

Эффективная профилактика моббинга

Существует три фактора, внимание к которым послужит лучшей профилактикой травли в коллективе:

Ключевую роль в профилактике моббинга играют личность и действия руководителя. Позаботившись об этих пунктах в деятельности компании, ему не придется ломать голову над вопросом, как противостоять моббингу на работе.

Заключение

Моббинг – реальная угроза благополучию сотрудников и серьезная преграда на пути к развитию компании. Поэтому игнорировать его не стоит ни руководителям, ни рядовым сотрудникам. Оперируя знаниями и советами из этой статьи, можно и нужно противостоять ему!

Источник

Моббинг на работе: что такое, причины, как противостоять, профилактика моббинга

Дружный рабочий коллектив обещают все вакансии, но так ли это на практике? Коллектив не может существовать без противоречий и конфликтов, но это полезно при условии конструктивного характера конфликтов. И если конфликты – нормальное явление, то моббинг (эмоциональное насилие) всегда оказывает деструктивное влияние на личность, группу и продуктивность.

Что такое моббинг

Моббинг – прямое или косвенное плохое обращение сотрудников коллектива в отношении одного из его участников. Термин происходит от английского mob – толпа.

Но еще раньше проблему рассмотрел и ввел сам термин «моббинг» К. Лоренц в 1958 году. Автор использовал это понятие для обозначения агрессии в среде животных (один вид на другой). Позже термин получил широкое распространение. Главное отличие человеческого моббинга от животного – первые нападают на представителей своего же вида, вторые – на другие виды в основном с целью защиты своих представителей.

Моббинг – систематическая психологическая травля на протяжении недель, месяцев или лет, которая возникает между:

Цель моббинга – заставить жертву уволиться. Проще говоря, речь идет о выживании человека с места. Для достижения цели используются:

Стадии развития моббинга

Если детскому буллингу повод особо не нужен, то моббинг не возникает спонтанно. Его становление и развитие проходит 5 этапов:

Причины моббинга

Моббинг всегда начинается с какого-то конфликта, чаще вызванного переменами, например, чьего-то повышения. Конфликт становится неуправляемым и неразрешимым. Соответственно, своевременное и грамотное разрешение конфликта позволяет снизить вероятность моббинга.

Кроме психологического климата коллектива причинами моббинга выступают личностные проблемы сотрудников, например, злоба, страхи и зависть, ненависть к работе. То есть речь идет о психологии группы и психологии управления, симпатиях и антипатиях, особенностях взаимоотношений в коллективе.

Иногда моббинг – защитная реакция. Например, в мире животных распространен именно этот тип. Чтобы предупредить врага, отогнать его, животные нападают сами. Таким образом, моббинг не обязательно предполагает нападение сильных на слабого, бывает и наоборот (группа морально слабых людей выживает сильную личность, самостоятельную единицу).

К другим причинам моббинга со стороны коллег относится:

Руководители реже устраивают моббинг, но и такое встречается при несостоятельности директора, комплексе неполноценности, стремлении заслужить авторитет. Вторая причина моббинга со стороны руководства – освобождение места для «своих» людей, личная неприязнь к сотруднику. В некоторых местах моббинг – неотъемлемая черта стиля руководства, обеспечивающая соблюдение дисциплины («боятся, значит, уважают»).

Последствия моббинга

В результате травли психическое и физическое состояние человека постепенно ухудшается. Моббинг может заставить человека уйти даже с любимой работы. Увольнение и психологическая травма – последствия моббинга. Кроме того, формируется комплекс неполноценности, страдает самооценка, развиваются психосоматические заболевания, возникает немотивированная агрессия, нервные срывы, суицидальные наклонности.

Кроме того, встречаются:

Со временем человек либо увольняется сам, либо его увольняют, так как продуктивность и профессионализм заметно падают. Иногда человек уже не в состоянии продолжать работать по специальности, даже на новом месте. Притом чаще во всех бедах винят саму жертву. Болезни после увольнения, как правило, ухудшаются, вплоть до перехода в посттравматический стрессовый синдром.

Естественно, страдают и семейные отношения. У жертвы не остается времени и сил ни на что другое, кроме противостояния моббингу и его переживания.

Как противостоять

Самостоятельно без физической и психологической поддержки с моббингом не справиться. Под психической поддержкой подразумевается:

Кроме того, важна инструментальная поддержка: информирование, социальная помощь, практические советы и рекомендации.

Положительно при решении проблемы моббинга зарекомендовала себя система медиации. Нейтральное лицо, посредник, заинтересованный в решении проблемы, оказывает существенную социальную поддержку. В ходе беседы, грамотного ведения переговоров, конструктивного толкования позиции каждой из сторон, участники моббинга приходят к взаимопониманию. Объективное обсуждение и определение проблемы обязательно для ее разрешения. Это возможно только при посреднике. Если руководитель не задействован в моббинг, то лучше ему выступить посредником в решении конфликта. Или присутствовать во время работы медиатора (психолога).

Преодоление, профилактика или наоборот развитие моббинга во многом зависит от позиции руководителя. Всего возможны 3 стратегии поведения:

Профилактика моббинга

Если директор заботится о создании здорового психологического климата и здоровой атмосферы, сам вежлив в обращении с подчиненными, настаивает на соблюдении норм хорошего тона, то вероятность возникновения моббинга значительно снижается. Оптимальный вариант руководства для профилактики моббинга – демократический.

Почему моббинг продолжает существовать:

Пока все общество цельно на разных социальных уровнях не начнет реагировать на моббинг, феномен будет существовать.

Со стороны руководителя в целях профилактики моббинга необходимо:

Таким образом, моббинг – межличностный конфликт. Разрешение и предотвращение конфликтов, создание благоприятного психологического климата – задачи руководителя. В случае же если сам руководитель устраивает травлю, объединяться нужно подчиненным, обращаться в организации высшего уровня.

Необходимо снижать уровень конфликтности в организации и конфликтность отдельных личностей. Для профилактики и преодоления моббинга целесообразно использовать те же рекомендации, что и для разрешения конфликтов. Тактику противостояния нужно выбирать согласно типу конфликтной личности.

Источник

«Взрослый» буллинг: что делать, если вас притесняют на работе

ВЫЖИВАНИЕ ИЗ КОЛЛЕКТИВА, ИЛИ «ВЗРОСЛЫЙ» БУЛЛИНГ

«Травле подвержены все коллективы — как детские, так и взрослые. Понятие буллинг чаще используют, когда говорят о школьной травле. Для „взрослого“ буллинга используется термин „моббинг“. Варианты проявления травли на работе — распространение ложных слухов, постоянная критика, утаивание информации, клевета, социальная изоляция», — рассказывает Наталия Щанкина, психолог Московской службы психологической помощи населению.

Существует два основных вида моббинга:

ПЯТЬ ЭТАПОВ РАЗВИТИЯ ТРАВЛИ НА РАБОТЕ

№ 1. Период напряжения или формирование предпосылок.

В коллективе ощущается сильное эмоциональное напряжение. Оно связано с ранее неразрешенным или скрытым конфликтом, либо общим неблагоприятным психологическом климатов в коллективе.

№ 2. Поиск жертвы для разрядки и снятия эмоционального напряжения.

Группа коллег или руководитель начинают проявлять агрессивное поведение в отношении своего сотрудника в виде недовольства, придирок, критики и обвинений.

№ 3. Фаза насилия.

Агрессивные выпады и насмешки становятся систематическими и привязываются к конкретному сотруднику. И уже не зависят от реальных поступков и результатов деятельности этого специалиста. У жертвы возникает чувство затравленности и ухудшается здоровье.

№ 4. Социальная изоляция.

Жертва полностью или частично изолируется от рабочих и корпоративных мероприятий, его не зовут на совместные обеды и чаепития. Работник не получает положительных оценок своим действиям. Он теряет ориентиры и становится все более беспомощным и неуверенным.

№ 5. Потеря рабочего места.

Чаще всего человек, подвергшийся длительной травле, увольняется и находит новую работу. Либо его просят написать заявление по собственному желанию.

ВОСЕМЬ ШАГОВ, КАК СПРАВИТЬСЯ С ТРАВЛЕЙ НА РАБОТЕ

Моббинг — это «заболевание группы». В идеале с ним нужно бороться системно и на уровне управленческих решений. Если этот вариант не подходит, то можно следуйте универсальным правилам.

Первое. Не позволяйте унижать себя, давайте отпор. Будьте доброжелательны, но при этом не заискивайте перед коллегами, чтобы всем понравиться. Будьте открыты, но не рассказывайте сразу всем о своих личных проблемах. Добросовестно выполняйте свои обязанности и не сплетничайте о других.

Второе. Если все-таки столкнулись с травлей, первое, что стоит сделать — это оценить собственные силы: хватит ли вам ресурсов для того, чтобы противостоять агрессии.

Третье. Научитесь не воспринимать травлю на свой счет. Скорее всего, это «болезнь» конкретного коллектива.

Четвертое. При предвзятом отношении со стороны шефа, постарайтесь перевести все задания и претензии к вам в письменную форму. Так будет сложнее обидчику завести вас в тупик.

Пятое. Не нарушайте границы других и не позволяйте нарушать свои: от банального обращения на «ты» и до повышения голоса на вас, или обсуждения ваших личных тем.

Шестое. Общаясь с руководителем, не теряйте нить разговора. Очень часто нападки происходят, не имея никакого отношения к делу.

Седьмое. Если вышеперечисленные способы не помогли, обратитесь к вышестоящему руководству. Не стыдитесь, того, что вам пришлось столкнуться с травлей. В такую ситуацию может попасть любой. Однако огласка часто способствует разрешению ситуации.

Восьмое. Если ситуация не меняется, стоит задуматься о смене работы. Травля всегда наносит сильный ущерб здоровью.

«ПОРТРЕТ» ВЗРОСЛОГО ЧЕЛОВЕКА-АГРЕССОРА

Это люди, которым важен контроль и проявление власти. Они не умеют справляться с собственной агрессией и находятся под постоянным внутренним напряжением. Единственный для них способ разрядки — это внешняя агрессия. Это их способ коммуникации. Такие люди могут быть действительно очень травмированными, когда-то в детстве и зачастую иметь все признаки психопатии.

В рабочем коллективе мотивы агрессора будут важнее, чем его психологические особенности. Не все агрессоры травят людей в коллективе. Для этого должна быть располагающая среда. Часто мотивом становится устранение конкурента, желание сделать жертву слабой и безвольной, и заставить уволиться. Также это может быть банальная зависть, соперничество, конкуренция, личная обида или месть, страх, что кто-то окажется лучше.

«БЕЛАЯ ВОРОНА», ИЛИ ЖЕРТВА ТРАВЛИ

«Белая ворона», «Не такой, как все» — зачастую именно к таким людям проявляется настороженное отношение в коллективе. Моббинг практически не возникает в тех группах, где люди работают «с нуля», где коллектив не делится на «своих» и «чужих». А вот в «психологическом болоте», если в нем появляется новичок с неординарными взглядами, внешностью, поведением, другой национальности, — вероятность проявления травли увеличивается в разы.

«Внутреннее напряжение в коллективе не может длится долго — обязательно требуется разрядка. Как только кто-то из сотрудников отличается поведением, внешностью или чем-то еще — это вызывает агрессию. Еще одна причина для травли — безделье. Если коллектив бьется над выполнением профессиональных задач, у него нет времени на «террор». Существует еще одно обстоятельство: есть люди просто неспособные держать «удар». Чаще всего у них заниженная самооценка, бесхарактерность, слабость и прочее. Такой сотрудник в прямом смысле слова «вызывает удар» на себя. Но в травле ответственность несут обе стороны конфликта. Может оказаться, что неприятие вызваны снобизмом нового коллеги, его гордыней или излишним стремлением к победам, — говорит заместитель директора Московской службы психологической помощи Ольга Тенн.

Источник

Моббинг на работе, что делать, если Вы новичок с амбициями?

Моббинг на работе, что делать, если Вы новичок с амбициями? Почему амбициозный новичок вызывает раздражение в коллективе? Как стать доступным для коллег?

Всем, всем привет! Рад снова с Вами встретиться, мои уважаемые читатели! Продолжаем рассматривать моббинг в организациях!

Блок 1. Моббинг на работе. Новичок с амбициями. Как реагировать?

Давайте попробуем ответить на вопрос, кто с большей вероятностью может стать объектом моббинга в организациях?

Может быть, это новички с амбициями?

Скорей всего Вы сталкивались в своей жизни с подобными ситуациями! Возможно, вы сами были «новичком» в отношении которого происходило сопротивление со стороны «дедушек». Или наоборот вновь пришедшие начинали Вас раздражать своим чрезмерным самомнением, выпендрежами и пренебрежением к Вашим прошлым заслугам!

Потому что «новички» не успели стать «СВОИМИ», и из «НЕЙТРАЛЬНЫХ» на самом начальном этапе, благодаря своим амбициям переустройства, быстро становятся «ЧУЖИМИ», что вызывает сопротивление.

Осложняет ситуацию также откровенность поведения сторон. В некоторых случаях «новички» в приватных беседах или даже публично называют «старичков» ретроградами, конформистами, консерваторами, что лишь усиливает негатив «костяка». Не удивительно, что против новичков с амбициями может разворачиваться моббинг по разным уровням вертикали власти, от подчиненных до руководителей, когда «МИШЕНЬ» оказывается в «тисках» сэндвич-моббинга.

Неплохой рекомендацией для новичков будет напоминание пословицы: «В чужой монастырь со своим уставом не ходят!» На это можно возразить, что «не чужой монастырь», поскольку формально новичок уже часть организации. Однако в конфликте формального и неформального будет правильно учитывать обе плоскости отношений и вести себя с учетом того, что любой новичок на первых порах это «ЧУЖАК» или в лучшем случае «НЕЙТРАЛЬНЫЙ». Для того, чтобы стать «СВОИМ» требуется время и усилия по выстраиванию неформальных отношений с коллективом для обрастания эмоциональными связями.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО “Переговоры с начальником. Как договориться о повышении зарплаты?!”

Блок 2. Моббинг на работе. Как отличаются сотрудники в коллективах?

Если у новичка ограничен лимит времени и его взяли на работу для внесения изменений в существующую организацию «здесь и сейчас», то донесение до других сотрудников трансформаций должно происходить ДОСТУПНЫМ СПОСОБОМ.

Важно понимать, что концептуальная модель мира людей индивидуальна. Уровень вербального интеллекта плавает в широком диапазоне. Успешный менеджер, руководитель среднего звена может быть «простаком на словах», но при этом справляться с задачами на деле. И наоборот, директор по развитию бизнеса способен отличаться витиеватыми речевыми оборотами, в ассортименте предлагая аудитории избыточные термины из области маркетинга, финансов, технологий, философии.

Руководитель полагает, что его коллеги обязаны быть адекватными и поэтому в своих взаимодействиях исходит из уровня своего мастерства. НО! Если уровень отличается, на деле это лишь вызывает раздражение у коллег! Они считают директора заумным и далеким от народа, если сами недостаточно развиты, и наоборот примитивным, ограниченным, если видят себя полноценными профи.

Не стоит игнорировать тот факт, когда сотрудник за последние 5 лет не прочитал ни одной серьезной книги по профессиональной тематике. Если это так, то он живет «в дрейфе» и любое донесение информации сверх его привычного уровня доступности к пониманию это уже «шторм», а значит вызывает эмоциональный, психологический дискомфорт. Источник «шторма» само собой разумеется вызывает неприятие.

Если новичок выше уровнем своих коллег, то отсюда вытекает необходимость спускаться по ступенькам на вербальные уровни ниже, чтобы оказаться на равных с теми, кому информация предназначена. Это может совсем не нравиться и вызывать дискомфорт, но это стоить сделать, чтобы стать ДОСТУПНЫМ!

Заказать тренинг “Продажи по телефону”

ЗАКАЗАТЬ обучение

Блок 3. Моббинг на работе. Как стать доступным для понимания?

3.1. Использовать визуальные образы!

Рисуйте схемы, делайте рисунки, оформляйте презентации в первую очередь для своих подчиненных и «равных по статусу» коллег, а не как это обычно происходит, исключительно для начальства.

Как это сделать? Вам в помощь следующие книги.

3.2. Описать ситуацию простыми словами.

Приведу пример того, как можно объяснить ситуацию человеку, который даже не работает в Вашей компании и не является специалистом в вашей сфере деятельности.

1. Уважаемые коллеги, сейчас я кратко расскажу о том, как можно избежать убытков компании в размере 50 000 руб ежемесячно, когда мы списываем после окончания гарантийного срока хранения неликвидный товар. Это товар, который у нас отсутствует в стандартном прайс-листе, но его заказывают клиенты и мы привозим, а потом от него клиенты отказываются. И поскольку оплаты за него нет, а как Вы знаете, мы не работаем с клиентами по предварительной оплате, то товар просто лежит на нашем складе и больше не продается.

2. Пока я буду говорить, Вы меня поправляйте, задавайте вопросы, если не согласны!

3. Итак, в программе 1С мы создаем склад, назовем его «Склад под заказ» для товара, который нам отправляет поставщик специально для клиентов, заказавших редкие позиции, не включенные в наш стандартный прайс-лист. На нашем реальном складе мы ничего не меняем и ничего не создаем.

4. На виртуальный склад в 1С мы перемещаем весь предзаказанный товар.

5. Затем менеджер продает этот подзаказной товар своему клиенту.

6. Если в течении одного месяца этот товар не был продан, то он переписывается в 1С на менеджера, отвечающего за данный заказ. Соответственно у менеджера возникает задолженность перед компанией. И теперь менеджер должен продать этот товар своим клиентам, либо выплатить компании деньги. В этой ситуации менеджеры будут ответственно относиться к таким особенным заказам, осознавая последствия отказа клиента.

7. Таким образом, больше в компании не будет на остатках предзаказанного не ликвидного товара, который после истечения гарантийного срока хранения раньше мы списывали и тем самым несли убытки.

8. Задавайте вопросы, если они у Вас есть!

3.3. Описать ситуацию, используя профессиональную лексику.

Подробное описание позволяет сформировать более четкую КАРТУ действий у слушателей. Использование профессионального языка уже не будет восприниматься с дискомфортом, потому что перед этим все было сказано просто. К тому же уместно повторить использовать картинки, диаграммы, схемы, рисунки для наглядности разъяснений. Итак, говорим.

1. Еще раз давайте рассмотрим механизм работы уже более конкретно и зафиксируем ответственность сотрудников.

2. Программист формирует в 1С склад «Под заказ».

3. МОП (менеджер оптовых продаж) формирует заказ от своего клиента на ТМЦ (товарно-материальные ценности) «Под заказ», которые не включены в АМК (ассортиментную матрицу компании).

4. МОЗ (менеджер отдела закупок) размещает заказ ТМЦ «Под заказ» у поставщика и осуществляет контроль поступления ТМЦ на наш склад в 1С.

5. МОЗ в 1С осуществляет перемещение поступивших ТМЦ «Под заказ» от поставщика на склад «Под заказ».

6. МОЗ информирует электронным способом отдел продаж о проведенном перемещении ТМЦ с момента оприходования.

7. МОП продает ТМЦ «Под заказ» в течении 1 месяца.

8. МОЗ еженедельно по пятницам осуществляет проверку реализации ТМЦ «Под заказ» по всем своим поставщиками. При обнаружении на остатках ТМЦ со сроком нахождения свыше 1 месяц электронным способом уведомляет финансового контролера и отдел продаж путем отправки отчета из 1С.

9. ФК (финансовый контролер) в день получения письма от МОЗ осуществляет выписку ТМЦ «Под заказ» на МОП. С этого момента возникает ДЗ (дебиторская задолженность) МОП перед компанией.

10. МОП обязан погасить ДЗ в течении 1 календарного месяца. В противном случае возникает ПДЗ (просроченная дебиторская задолженность), которая отражается в 1С.

11. РСБ (руководитель службы безопасности) ежедневно отслеживает ПДЗ по всем сотрудникам компании и предпринимает все необходимые и достаточным меры по погашению ПДЗ, вплоть до предписания вычета ПДЗ из переменной части заработной платы МОП.

12. РСБ еженедельно в понедельник отправляет отчет директору компании о проделанной работе по погашению ПДЗ по всем сотрудникам компании.

3.4. Попросить сотрудника рассказать, как он услышал информацию.

На этом этапе не исключено сопротивление, никому не нравиться, когда начинают проверять и контролировать явным способом. Тем более, если требуется проверка понимания «равного по статусу» коллеги или даже руководителя. Поэтому здесь используются сглаживающие ситуацию речевые обороты.

– Валерий, перед тем, как мы сделаем следующий шаг, важно узнать насколько мы с Вами одинаково понимаем то, что уже проговорили. И только лишь поэтому Вас можно попросить рассказать своими словами, как Вы услышали процедуру по работе с товаром «Под заказ»?

– Коллеги, вы ведь знаете детскую игру «сломанный телефон», когда на старте человек говорит одно, а на финише у последнего оказываются совсем другие слова. Нам с Вами такие искажения не нужны и информация должна точно передаваться, как код в программировании. С этой целью будет полезно, если Вы сейчас своими словами расскажите то, что ранее сказал я, как будто хотите передать информацию следующему участнику. Если возражений нет, то давайте приступим!

Если «новичок с амбициями» будет выстраивать свое взаимодействие с коллегами по работе таким образом, то вероятность оказаться «мишенью» моббинга заметно снижается!

Потому что здесь есть и уважение к людям, и доступность изложения, и рациональный подход. Конечно, исключить полностью атаку на новичка нельзя, даже если все будет сделано правильно. Потому что можно найти другие причины для моббинга, однако умение сохранять невозмутимость, контролировать свой гнев и демонстрировать свою переговорную вооруженность сыграет Вам хорошую службу!

Прочитать первую статью по моббингу можно здесь:

Интересные статьи в тему публикации:

УМНЫЕ КНИГИ по современной поведенческой психологии, теории принятия решений, когнитивным иллюзиям, развитию навыков в области саморазвития Вы можете БЕСПЛАТНО скачать с моего сайта здесь: https://yakimovvlad.ru/knigi-psixologiya

Пожалуйста делитесь в социальных сетях этой статьей, помогите мне распространять БЕСПЛАТНЫЕ знания БЕСПЛАТНО, ведь кому-то это может помочь в жизни справиться со сложной ситуацией!

Друзья, оцените эту статью лайком и напишите свой комментарий, поделитесь своими мыслями! А также подпишитесь на меня для того, чтобы на постоянной основе получать доступ к полезной и умной информации в области когнитивных наук и переговоров!

С Вами был Ядро Владислав, тренер по переговорам! Пока и до новых встреч!

Источник