какие услуги предоставляет химчистка
Услуги прачечной химчистки
Все мы знаем что такое химчистка и какие услуги они предоставляют, а вот услуги прачечной химчистки и что это обще такое знают далеко не все.
Услуги прачечной химчистки:
Список достаточно широк, но можно сказать что услуги прачечной химчистки такие же как и в химчистки за исключением чистки и стирки дорогостоящих вещей из редких материалов.
Прачечная химчистка – это прачечная самообслуживания в которой вы можете постирать белье и вещи которые имеют стандартный уровень загрязнения, пуховики,обувь, спецодежду и многое другое, всего за 149 рублей, за 5 кг белья. И займет у вас весь процесс 30 минут. При этом вам будут предоставлены специальные средства для стирки. Но так как это не просто прачечная, а прачечная химчистка то вам так же будут предложены дополнительные услуги по химчистке вашей одежде и глажки, при этом цены будут ниже чем в химчистке в разы.
Услуги прачечной химчистки так же предлагают чистку загрязнений, сухую чистку обуви и вещей которые нельзя стирать с водой. Выведение пятнен специальными средствами, деликатная чистка шерсти, пуховых изделий, и белоснежной спецодежды.
Химчистка это просто дорого.
Много плюсов и сложно с этим поспорить, однако есть один существенный минус, это высокая цена, причем она очень высокая. Так к примеру погладить брюки будет стоить 250 рублей.
Стирка рубашки примерно 500 р. и если хотите ее погладить то еще 250 р. в итоге вы получаете чистую рубашку за 750 рублей. Это конечно хорошо когда рубашка стоит 10 000 рублей, а что делать тем кто заплатил за нее 1500 р. Такие услуги хоть и качественные, и одежду твою тебе дадут в пакетике на вешалке, но цена уж слишком кусается.
Для сравнения в Сан-Франциско химчистка и глажка брюк будет стоить 4,50 доллара (это примерно 135-150 р.).
Но не стоит думать что теперь в химчистку лучше не ходить так как потеряете много денег, есть еще один сектор услуг чистоты – это прачечная химчистка.
Вы можете постирать белье в прачечной и потратить на это 149 р.
г.Москва, ул. Энергетическая, д.18, к.2 (вход со двора) Метро:
Авиамоторная – 5 минут от метро.
+7 (926) 084-14-20
Адрес: 111116, г.Москва, ул. Энергетическая, д.18, к.2 (вход со двора)
Метро:Авиамоторная – 5 минут от метро.
Режим работы: Ежедневно С 10.00 до 21.00 Без выходных.
Телефоны: +7 (926) 084-14-20 / +7 (926) 169-59-10
e-mail: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Услуги химчисток
Довольно развитым в настоящее время является такой вид бытового обслуживания населения как химическая чистка вещей.
Однако не все организации, оказывающие данные услуги, работают на потребительском рынке добросовестно.
Чаще всего претензии граждан, возникающие при оказании услуг химчистки, связаны с порчей (повреждением) принятой на химчистку вещи или ее утратой.
Деятельность по оказанию услуг химической чистки вещей регулируется следующими законодательными актами: Гражданский кодекс Российской Федерации (далее ГК РФ); Закон РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей); Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. №1025 (далее Правила).
Право на информацию
В момент сдачи вещи в химчистку до потребителя доводится информация о наименовании (фирменном наименовании) химчистки, месте ее нахождения (юридический адрес) и режиме ее работы. Данная информация размещается на вывеске организации.
Правила, а также ст. ст. 8, 10 Закона о защите прав потребителей закрепляют обязанность химчистки своевременно (до заключения договора) в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, которая в обязательном порядке должна содержать:
Указанная информация должна находиться в удобном для обозрения потребителя месте на русском языке.
Заключаем договор
Договор на оказание услуг химчистки заключается в письменной форме, как правило, в виде оформления квитанции.
В квитанции должны содержаться следующие условия:
Один экземпляр квитанции выдается сотрудником химчистки потребителю.
Сдаем вещь в химчистку
При необходимости исполнитель обязан спороть фурнитуру, которая может быть повреждена в процессе чистки, пришить к изделию съемные детали.
В момент сдачи вещи в химчистку следует внимательно изучить содержание оформленной квитанции, прежде чем ее подписать и оставить вещь.
Если в квитанции приемщица указала, что краситель на дубленке нестойкий и вещь после химчистки может полинять, то подписываясь под этим и сдавая вещь, потребитель рискует, так как химчистка в данном случае освобождается от ответственности за повреждение вещи.
Если потребитель был предупрежден об особых свойствах вещи, которые могут повлечь ее повреждение, то претензии к химчистке потребитель предъявить по данному поводу не сможет (ст. 35 Закона о защите прав потребителей). Однако, если потребитель был предупрежден только о возможном сходе красителя, а вернули вещь в дырках, то за это химчистка несет полную ответственность.
Нередки случаи, когда при повреждении вещи, химчистка ссылается на то, что сотрудник химчистки не мог обнаружить ее «особые свойства», т.е. дефекты вещи, которые привели к повреждению, были скрытыми. Действительно, согласно п. 3 ст. 35 Закона о защите прав потребителей исполнитель освобождается от ответственности, если особые свойства (дефекты) вещи не могли быть обнаружены при надлежащей приемке этой вещи на химчистку.
Однако, если приемщица в момент приемки вещи не выполнила предписанных ей проверочных мероприятий (проба на стойкость красителя и т.д.), то такая приемка не может считаться надлежащей.
Приемка вещи на химчистку также сопровождается оценкой процента ее износа. Если потребитель не согласен с указанной оценкой, то он вправе настаивать на объективной оценке вещи.
С момента принятия вещи химчистка несет ответственность за сохранность этой вещи (п.12 Правил).
Претензии к качеству оказанной услуги
При получении изделия из химчистки потребитель обязан проверить сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность.
Если все-таки потребитель оказался в ситуации, когда в момент приемки вещи из химчистки он обнаружил какие-либо повреждения, изменение цвета вещи, неочищенные пятна, дыры и т. п., то необходимо составить двусторонний акт с указанием всех обнаруженных дефектов. Если химчистка от составления вышеуказанного акта отказывается, то вещь забирать не стоит и необходимо направить в адрес химчистки письменную претензию с описанием состояния вещи в момент сдачи в химчистку, указанием обнаруженных дефектов выполненных работ и заявить соответствующие требования. Вручить ее необходимо в двух экземплярах лично специалисту химчистки, получив на своем экземпляре отметку о принятии (печать, подпись, дата), либо в случае отказа принять претензию, послать ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
В претензии потребитель согласно ст. 29 Закона о защите прав потребителей может предъявить следующие требования:
Если химчистка не согласна с претензиями потребителя к качеству выполненной работы или отказывается признавать свою вину за порчу вещи, то потребитель может настаивать на проведении исполнителем независимой экспертизы, либо после составления акта (подачи претензии) забрать вещь и провести экспертизу за свой счет. В данном случае проводится технологическая экспертиза, направленная на выявление нарушений технологии химической чистки.
Поскольку у химчистки, как правило, отсутствует возможность предоставить аналогичную вещь взамен поврежденной, то потребителю можно сразу предъявлять требование о возмещении двукратной стоимости вещи. Ее стоимость можно подтвердить чеками, если они сохранились, либо получить заключение о среднерыночной стоимости вещи в организации, проводящей оценку вещей.
Цена утраченной (поврежденной) вещи определяется, исходя из цены вещи, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было (ст. 35 Закона о защите прав потребителей).
В случае необходимости обращения за услугами по оценке (экспертизе) вещи, следует обязательно сохранить квитанции об оплате указанных услуг. Данные расходы химчистка должна будет компенсировать потребителю, если будет доказано, что, например, дефекты вещи появились в результате некачественного оказания услуг по химчистке.
Если руководство химчистки откажется в досудебном порядке удовлетворить требования потребителя, то ему следует обращаться за защитой своих прав с иском в суд.
Услуги химчистки
Бывают случаи, когда имеющиеся дома чистящие средства не могут справиться с удалением пятна на любимой кофточке или привести в благородный вид мужской костюм. В этом случае на помощь приходят услуги химчисток, которых сейчас немало.
Основные услуги химчистки
К основным услугам химчисток относятся:
Сдавая вещи в химчистку, мы хотим получить обратно идеально чистую вещь в отличном состоянии. Но порой случается все с точностью до наоборот. Поэтому очень важно знать, как регулируются отношения между клиентом и химчисткой.
Что надо знать, сдавая вещи в химчистку
Прежде всего, при сдаче вещи в химчистку, вам должны выдать приемную квитанцию, где в обязательном порядке должна содержаться следующая информация:
Исполнитель несет ответственность за правильное использование и сохранность вещи. Поэтому обязательно внимательно изучайте содержание квитанции, где может быть указана вся информация о возможных последствиях химчистки. Вы вправе решать, соглашаться с этим или нет и отдавать ли вещь в химчистку. Ведь в данном случае, когда вас предупредили о возможных повреждениях при чистке, то предъявить претензии после получения испорченной вещи вы не сможете. Однако следует помнить, что если вас предупредили о нестойком красителе, а возвращают порванную вещь, то в данном случае химчистка несет ответственность за вашу вещь.
Проверяйте описание вещи, которую вы сдаете в химчистку. В квитанции обычно используются такие формулировки: дорожная грязь, общее загрязнение, заломы, потертости, засалы и т.д. Их применяют даже к тем вещам, которые вовсе не имеют таких дефектов, а отдаются только для выведения небольших пятнышек. Поэтому вы можете не согласиться с подобным описанием и настоять на своей формулировке. Также обратите внимание на указанную приемщицей информацию об износе вещи, которую зачастую преувеличивают. Если вы подпишите квитанцию, то согласитесь с тем, что в ней написано, а значит, при возникновении недоразумений не будете иметь возможность предъявить претензии.
Что делать, если в химчистке потеряли или испортили вещи
Если химчистка потеряла ваши вещи, то она обязана в течение 3-х дней заменить вещь на другую аналогичного качества или возместить клиенту двукратную цену утраченной вещи, а также все расходы, которые понес клиент. Чаще всего применяется второй вариант. Поэтому необходимо предоставить чеки, которые доказывают стоимость утраченной вещи. В случае если чеков нет, то можно получить заключение о среднерыночной цене на данное изделие в бюро экспертизы.
Если вы забираете вещь из химчистки и обнаружили повреждение, то необходимо будет составить двусторонний акт, где указываются все обнаруженные повреждения. Если в химчистке вам отказывают в составлении подобного акта, то незамедлительно обращайтесь в контролирующие органы, так как это является нарушением правил бытового обслуживания населения. В таком случае вещь пока нужно оставить в химчистке и направить туда претензию с указанием всех дефектов, которая вручается под расписку о получении, либо можно направить ее по почте письмом с уведомлением о вручении. Не рекомендуется принимать вещь без письменной фиксации повреждений.
Если все же мирным путем не удалось решить проблему и приходится обращаться в суд, то лучше привлечь к участию в деле продавца или производителя вещи. Особенно это выполнимо, если вещь достаточно новая и на нее имеются чеки. Если химчистка попытается доказать, что вещь была плохого качества, то в интересах продавца выступить на вашей стороне, иначе вы можете предъявить претензии и ему.
Виды химчистки: какой из них нужен именно сейчас?
С каждым годом все больше людей обращаются за выведением сложных пятен к профессионалам. Существуют разные виды химчистки. Они различаются по способу реализации (сухой и водный), а также по типу применяемых растворителей и очищающих средств.
Что представляет собой химчистка?
Химическая чистка – профессиональная очистка текстильных изделий с помощью органических растворителей. В химчистке задействуют особые химикаты, недоступные рядовым потребителям. Они растворяют жир, кровь, пот, пятна от фруктов и кофе и не нарушают при этом целостность ткани (кожи, меха). Процедура гораздо эффективнее обычной стирки и помогает убрать даже застарелые пятна. Особенно востребован данный способ обработки при загрязнении изделий, которые нежелательно мочить и стирать: меховых шуб, шапок, свадебных платьев, пальто, дубленок, кожаных курток, пуховиков.
Химчистка осуществляется в несколько этапов:
Первую химчистку открыли еще в 1825 году в Париже. Тогда в качестве растворителя использовали скипидар. Чуть позже для чистки стали применять нефтепродукты – бензин и керосин. Но ввиду их легкой воспламеняемости американскими специалистами вскоре был изобретен относительно безопасный растворитель Стоддарда. Сегодня он известен широкой общественности под названием уайт-спирит.
Виды химчистки одежды
Под химчисткой чаще всего понимают сухую чистку химикатами, то есть без применения воды. Однако не так давно стала популярна так называемая водная чистка – аквачистка, которая считается более щадящей. Многие относят ее к видам химчистки, хотя это не совсем правильно.
Согласно международному стандарту «ISO 3758:2012. Изделия текстильные. Маркировка по уходу с использованием символов» при допустимости химической обработки одежда маркируется значком в виде круга с определенной буквой: P, F, A, W. Если круг перечеркнут – химчистка запрещена, подчеркнут – требуется деликатное воздействие.
Сухая чистка
Сухой называют чистку, которая осуществляется органическими растворителями без применения воды. Это самый распространенный вид химчистки.
В зависимости от применяемых растворителей выделяют 3 разновидности сухой чистки:
Главное преимущество сухой химической – является возможность очищения одежды без воды. Вещи не дают усадку, не растягиваются и не деформируются. Особенно востребована химчистка для материалов, которые боятся намокания: меха, шерсти, кожи, замши и других.
Символ «А» в круге означает, что одежду можно обрабатывать любыми растворителями (Any). Однако он считается устаревшим, и новая одежда им не маркируется.
Аквачистка
Водная химическая чистка предполагает использование профессиональных моющих средств, растворяемых в воде. При этом аквачистка не является аналогом стирки в прачечной. Процедура очистки изделий происходит в несколько этапов, как и при классическом сухом способе.
После предварительной обработки одежда обрабатывается в специальной машине. Аппарат устроен особым образом: за счет большого объема воды, плавного вращения барабана и точных настроек удается достичь минимального механического воздействия на ткань.
Аквачистка – достойная альтернатива сухой чистке. Она востребована для чистки свадебных, вечерних платьев, одежды из дорогих и деликатных тканей. Лучше всего справляется с водорастворимыми загрязнениями: пятнами от кофе, сока, чая и т. д.
Какая разновидность химчистки лучше?
Нельзя однозначно сказать, какой вид химчистки эффективнее. Способ обработки оговаривается индивидуально и зависит от материала одежды и типа загрязнения. Важнейшие критерии выбора – рекомендации производителя по уходу за изделием. Соответствующую информацию можно найти на ярлыке с изнаночной стороны одежды. По символам определяют допустимость того или иного способа обработки.
Помимо очищения одежды, химчистки предоставляют ряд дополнительных услуг: жирование (возвращает блеск и мягкость коже), тонировка, удаление катышек, восстановление ворсового эффекта, водоотталкивающего покрытия и другие.
Таким образом, на сегодняшний день существует два варианта профессионального очищения одежды – сухая и водная чистка. Каждый способ имеет свои плюсы и минусы. При выборе вида химчистки отталкиваются от характеристик ткани и состава пятен. При этом важно понимать, что химическая обработка – это не панацея. Она не возвращает первоначальный вид изношенной одежде и не в силах справиться с пятнами, которые пытались вывести самостоятельно. При обработке загрязнений домашними средствами они меняют состав и хуже растворяются химикатами.
Какие услуги предоставляет химчистка
Любая современная химчистка – это многофункциональное предприятие, которое предоставляет широчайший спектр услуг, направленных на очистку домашнего текстиля, сорочек, рубашек, меховых изделий, чехлов, матрасов и других предметов обихода, подверженных различного рода загрязнениям.
Если говорить об услугах современных химчисток, то в первую очередь следует сказать про:
Очистка одежды
Для любой химчистки или прачечной именно эта услуга является основной. Главным преимуществом данных учреждений является тот факт, что они обеспечивают качественный результат чистки всего за несколько минут. Владельцам деловых костюмов, вечерних платьев или одежды со сложной декоративной отделкой, не нужно тратить время на замачивание, выведение пятен, сортировку вещей по цвету или качеству ткани и т.д. К тому же очистка одежды в домашних условиях требует дополнительной глажки. В итоге, для того чтобы привести свою одежду в порядок необходимо потратить несколько часов.
Очистка меховых изделий
Еще одно преимущество химчисток касается того факта, что данная организация предоставляет возможности стирки вещей из специфических материалов. Например, современные прачечные активно предоставляют такую услугу, как чистка меха. Меховые изделия нуждаются в правильном хранении и регулярной чистке. В противном случае существует вероятность разрешении структуры меха. В результате этого меховое изделие быстро потеряет свой блеск и придет в негодность.
Стоит сказать, что процедура очистки меха имеет несколько особенностей. Во-первых, очистка меховых изделий всегда начинается с осмотра загрязнений и скрытых дефектов. Во-вторых, для обеспечения качественной очистки меха вся фурнитура должна быть аккуратно снята. В-третьих, для обработки загрязнений на меховых изделиях следует использовать специальные моющие средства, которые сможет подобрать только лишь специалист с опытом.
Заканчивая тему меховых изделий, следует рассказать об еще одной популярной услуги химчисток – меховом холодильнике. Данное устройство предназначено для приема меховых вещей на летний период времени. Хранение одежды в меховом холодильнике обеспечивает:
К тому же современные химчистки обеспечивают индивидуальный тканевой чехол для каждого мехового изделия. За счет этого устраняется возможность его деформации.
Очистка мягкой мебели
К популярным услугам химчисток также стоит чистку мягкой мебели. Воспользовавшись данной услугой, можно избежать появления пылевых клещей и других микроорганизмов, которые имеют свойство скапливаться в диванах и креслах. Эту услугу также заказывают с целью устранения различных пятен, которые нереально вывести в домашних условиях.
Для того чтобы заказать любую из перечисленных услуг, следует посетить сайт сети химчисток и прачечных «Диана».