какие слова вызывают доверие у людей
13 фраз, которые профессионалы используют для того, чтобы войти в доверие
Вы не можете подделать доверие.
Дарлин Прайс, президент компании Well Said, Inc. и автор книги «Presentations and Conversations That Get Results», соглашается с этим мнением – первый шаг к видимому доверию – это доверительное отношение. И это крайне важный момент в любых профессиональных взаимоотношениях.
Например, если вы являетесь работником, вам нужно, чтобы ваш начальник был уверен в ваших способностях, прежде чем он или она могли вас повысить. Если же вы работаете менеджером, вам нужно, чтобы ваша команда могла положиться на ваши лидерские навыки, прежде чем они пойдут за вами следом. А будучи спикером или ведущим, вам нужно, чтобы ваша аудитория поверила в ваши слова, прежде чем они начнут действовать согласно вашим рекомендациям.
Вот несколько фраз, которые помогут вам заслужить доверие ваших коллег:
«Спасибо»
«Я ценю твои усилия»
Эта фраза обладает практически таким же эффектом, что и «спасибо».
Уделите время тому, чтобы искренне сказать другому человеку: «Спасибо, я очень ценю твои усилия» или группе: «Спасибо вам за участие в сегодняшней презентации. Я очень ценю ваше время и внимание».
«Время, которое вы уделили нашей встрече, просто неоценимо»
Выражение того, что вы цените время другого человека – это крайне важно, так как таким образом вы демонстрируете, что вы понимаете их занятость.
«Позвольте мне вам представиться. В качестве справки…»
Укрепление вашей надёжности с самого начала – это ключ к построению доверия с аудиторией.
Члены аудитории – особенно скептически настроенные – хотят услышать, почему именно вы являетесь авторитетом в обсуждаемой теме, включая ваше имя и вашу должность, релевантные тренинги или сертификаты, годы опыта и публикации, рассказала она.
«Для вас это значит…» или «В результате вы получите…»
Чтобы заработать доверие другого человека, вам необходимо продемонстрировать, что вы руководствуетесь их интересами.
Ваше сообщение сохранит их время, уменьшит их затраты, улучшит их продуктивность, увеличит их прибыль, долю на рынке или спасёт их жизни? Расскажите им, почему их вообще это должно волновать и какую выгоду они смогут из этого извлечь.
«Как и вы, я беспокоюсь об этом вопросе, так как…»
Открытость и товарищество лежат в основе доверия.
Прайс порекомендовала поделиться небольшой личной историей, если это уместно, о том, как тема разговора повлияла на вашу жизнь, и почему она стала для вас такой важной.
«Давайте обсудим ваши проблемы и придём к плану их решения»
Не забывайте о том, что это предложение необходимо озвучивать с интонацией сочувствия и поддержки, добавила Николай.
«Научные исследования демонстрируют…»
Когда это представляется возможным, убедитесь в том, что вы использовали конкретные, количественные доказательства в виде исследований, опросов или данных, которые доказывают ваш посыл.
«Я на вашей стороне»
Демонстрируйте коллегам, что вы хотите им помочь.
«Мой опыт демонстрирует…»
Если представляемую вами идею невозможно подтвердить научными свидетельствами, предоставьте другие доказательства. Продемонстрируйте людям как, почему и кому уже помогла ваша рекомендация в прошлом.
«У нас общие цели» или «У нас общие сложности»
«Что ты думаешь по этому поводу?» или «Решение за тобой – я тебе доверяю»
Когда вы демонстрируете другому человеку, что вы ему доверяете, он с большей вероятностью станет доверять вам.
«Я понимаю»
10 фраз, которые помогут тебе завоевать расположение собеседника
1. «Расскажи об этом подробнее»
Тебе приятно, когда тобой и твоей информацией интересуются? Другим людям это тоже нравится. Поэтому в общении с человеком не пытайся заинтересовать его своей персоной, даже если тебе действительно есть чем поделиться. Прояви любопытство к своему собеседнику, не бойся задавать ему много вопросов — позволь ему почувствовать, что его внимательно слушают, дай понять, что тебе интересна именно его информация.
Самая беспроигрышная фраза — «расскажи об этом подробнее». Она заставляет человека понять, что ты жаждешь узнать подробности, какие-то факты, которые, возможно, ускользнули из первичного краткого рассказа человека.
2. «А какого мнения придерживаешься ты?»
Мы сосредоточены на своем мнении и хотим верить в то, что оно имеет вес и для других людей. Как только ты зарекомендуешь себя как человек, который прислушивается к советам окружающих людей, ты завоюешь всеобщее доверие, и желание общаться с тобой возрастет.
Это вовсе не значит, что ты действительно должен внимать чужому мнению и следовать чьим-то словам. Просто прислушивайся, но поступай так, как решишь сам. Хотя в некоторых ситуациях мнение других людей может сослужить тебе добрую службу.
3. «Позволь быть с тобой откровенным»
Эта фраза — самый короткий путь к доверию твоего собеседника. Ты вежливо даешь понять, что информация, которой ты собираешься делиться в данный момент, может не понравиться человеку, потому что это не совсем то, что он хочет от тебя услышать. «Позволь быть с тобой откровенным. Ты можешь сделать намного лучше» — это достаточно мягко, но в то же время это твоя отрицательная оценка. Часто такие слова вызывают у собеседника положительные чувства, ведь он понимает, что ты относишься к нему с уважением и не хочешь обманывать или льстить.
4. «Я могу чем-то помочь?»
Эта фраза представляет тебя как проницательного человека, который рад предложить свою помощь. Ненавязчивое предложение о помощи вызывает в ответ у людей чувство благодарности даже в том случае, если они вынуждены были отказаться.
Если ты обладаешь какой-либо важной информацией, навыками, свободным временем или лишними силами, и это может кому-то помочь без ущерба тебе — предложи свое участие, даже если человек, который нуждается в нем, тебе мало знаком.
5. «Я тебя прикрою»
Чувство солидарности делает людей чуточку ближе, ведь каждому человеку приятно осознавать, что он не один, и в случае чего его могут «выгородить». Будь то университет или работа, фраза «я тебя прикрою» однозначно поможет тебе расположить человека и, возможно, даже сплотить весь коллектив.
6. «Я верю, что у тебя получится»
Любой человек хотя бы однажды сталкивался с проблемой неуверенности в себе. В некоторых случаях, для того чтобы помочь кому-то поверить в себя и свои силы, достаточно простой ободряющей фразы. Когда человек слышит, что кто-то другой верит в него, он начинает действовать.
Человек, который достиг желаемой цели, долго с благодарностью помнит о том, кто однажды подтолкнул его к воплощению задуманного.
7. «Тебе идет!»
Еще одна фраза, которая позволяет человеку почувствовать свою значимость. При встрече со знакомыми или коллегами попробуй вместо сухого «привет» подмечать какие-то позитивные изменения в их внешнем виде, настроении или поведении. Не скупись на комплименты или похвалу, когда она действительно будет заслужена. Это позволит человеку почувствовать, что ты относишься к нему внимательно, что автоматически сделает ваши взаимоотношения более прочными и доверительными.
8. «Я прекрасно тебя понимаю»
Выслушивая переживания человека, вместо банального и отрешенного «не переживай» или «это пройдет» попробуй лучше использовать фразы, которые позволят ему почувствовать твою заинтересованность в его словах и душевном состоянии. «Я прекрасно тебя понимаю», «со мной случалась точно такая же ситуация», «да, это сложно, но постарайся справиться» — это звучит куда более участливо. Ну а если у тебя есть опыт решения подобной проблемы, ненавязчиво предложи им поделиться.
9. «Я хотел бы познакомить тебя…»
Во-первых, для многих людей эта фраза — показатель доверия. Человека, который тебе неинтересен или неприятен, ты вряд ли будешь знакомить с кем бы то ни было, разве только по его просьбе или при случайном стечении обстоятельств.
Во-вторых, если это знакомство для человека перерастет в дружеские отношения, любовь или деловое сотрудничество, тебя будут вспоминать добрыми словами еще долго.
10. «Был рад оказать тебе помощь»
Когда тебя благодарят за оказанную помощь, вместо пренебрежительного «без проблем» старайся говорить что-то вроде «был рад помочь» или «обращайся, если тебе понадобится помощь». Если ты сделал для другого человека что-то, что заслуживает его благодарности, прими ее, а не отмахивайся.
11 Слов, Которые Усиливают Доверие к Вашему Бизнесу
Цель каждой статьи в блоге – обеспечить доверие читателей к вам и вашему бизнесу.
Если читатели не будут вам доверять, они:
Когда вы пишите, помните о доверии.
В этой статье я собрал список из 11 слов, которые гарантированно помогут вам построить доверительные отношения.
Но прежде чем мы перейдем к нему…
Как использовать этот список слов
Слова и фразы в этом списке повысят доверие к вашему блогу, независимо от того, как вы их используете.
Исследования показали, люди всегда возвращаются к качественному контенту. Это наиболее важный фактор доверия к вашему блогу. Плохой контент его разрушает.
Потому вполне логично, что специальные слова и фразы в ваших постах способствуют укреплению доверия.
Вот, как вы можете использовать эти слова:
Пусть эти слова станут частью вашей речи. Тогда вам будет легче их вписывать в ваш текст.
11 слов, которые вызывают доверие ваших читателей:
1. Доверие
Если вы хотите, чтобы люди вам поверили, просто скажите, что они могут это сделать.
Есть много путей повлиять на уровень доверия, но самый короткий – сказать о нем. Вы можете использовать это слово в любых комбинациях:
2. Выгодная цена
Расскажите своим читателям, что цена справедливая (выгодная).
Каждый потребитель находится настороже, когда что-то покупает. Выгодная ли это сделка? Теряют ли они деньги? Стоит ли это покупать сейчас?
Возможно кто-то скажет, что фраза «выгодная цена» приелась, уже не работает и т.д. Я больше доверяю цифрам. А статистика показывает, что эта фраза увеличивает конверсию на 7%.
3. Забота
Люди хотят видеть, что о них заботятся. Они хотят чувствовать, что их уважают, ценят и понимают. Слово «забота» в любых вариациях помогает это передать вашим читателям.
По результатам исследований, это слово повышает доверие на 11%.
4. Индивидуальный подход
Чувствую, как в меня сейчас летят помидоры… Остановитесь и взгляните на цифры ниже!
Фраза «индивидуальный подход» вызывает всплеск доверия по тем же причинам, как и «забота». При тестировании, эта фраза прибавила доверия к сайту на 20%.
В основе «индивидуального подхода» клиенториентированное отношение. Пользователь видит, что вы позаботились не только о хорошем дизайне и удобном для него меню. Вы говорите о своем хорошем отношении к клиентам в тексте.
Важно! Эта фраза действительно используется очень часто. И практически в абсолютном большинстве без каких-либо разъяснений. Прошу вас, если вы используете ее, никогда не будьте голословными – обязательно расскажите пользователю, какие конкретно действия и смыслы вы вкладываете в эту фразу.
Успейте получить к ним доступ прямо сейчас, кликайте по кнопке ниже.
5. Высокое качество
Это одна из тех фраз, которые вызывают чувство уверенности. Мы все помним ощущение, когда продукт или услуга, которые мы получаем, некачественные.
Когда вы утверждаете, что ваш продукт или услуга качественные, и доказываете это фактами, вы вызываете доверие у пользователя.
По данным тестов, это слово улучшило коэффициент доверия к тексту на 30%.
6. Компетентность
Все слова, которые включают в себя понятие компетентности, можно и нужно использовать в вашем тексте. Как показали исследования, это самое мощное слово из списка. Оно повышает доверие на 33%.
7. Простите/извините
Когда вы находите время и силы, чтобы попросить прощения, люди станут доверять вам больше. Никто не застрахован от ошибок. Но даже мелкие неточности и дискомфорт могут вызвать бурю негодования ваших клиентов. Попросите у них извинения и исправьте все.
Повторюсь, люди хотят видеть, что о них думают и их понимают. Проявите свою человечность, открытость и покажите, что вы заботитесь и волнуетесь о ваших клиентах.
8. Изменения
Рассказывайте читателям о том, что именно и почему вы что-то меняете. Так вы повысите доверие к себе. Изменения всегда даются непросто. К тому же, это часто неудобно. Но если вы решились на совершенствование – об этом должны узнать и ваши клиенты (если вы промолчите, скорее всего, многие даже не заметят, что вы трудились, заботясь о них).
Даже когда вы говорите о самых элементарные изменениях, кредит доверия растет.
9. Никогда
Слово «никогда» — это негативное утверждение. Но если его использовать в положительном направлении, может сильно повлиять на уровень доверия к вашему блогу.
Вот несколько примеров, как вы можете использовать это слово:
10. Всегда
Фраз со словом «всегда» так же много, как и с «никогда». Оно вызывает чувство стабильности, уверенности и защиты.
Когда вы делаете что-то «всегда», людям легче вам довериться:
Чтобы еще больше усилить доверие, всегда используйте это слово по несколько раз.
11. Конфиденциальность
Люди ценят и заботятся о своей личной жизни. Особенно актуально это слово сейчас, когда безопасность конфиденциальности все время нарушают, личные и корпоративные данные воруют или взламывают.
Когда вы говорите людям, что будете защищать, уважать и оберегать их частную жизнь, они доверяют вам еще больше.
Возможно, для кого-то это станет решающим фактором выбора в вашу пользу, а не конкурента. Вот вся мощь «конфиденциально».
Заключение
Помните, что люди доверяют вашему проекту в целом. Просто вписать пару слов в ваш текст недостаточно, чтобы читатели сразу начали вам доверять. Нужно использовать другие факторы доверия. Например, детальные описания, авторитетный тон, социальное подтверждение, хорошую репутацию и т.д. Вот когда к этому списку вы добавите специальные фразы и слова, доверие укрепится еще больше.
Я искренне надеюсь, что данный пост был вам полезен. Если это так, ставьте лайк!
Поверьте, ваши лайки, а особенно комментарии, очень сильно вдохновляют — хочется выдавать еще больше ценностей как можно быстрее.
Как очаровать собеседника: 7 простых фраз, которые вызывают доверие
Неважно, насколько честны мы в отношениях с другими людьми. Даже если вы — сама честность, всегда есть вероятность, что собеседник найдет в ваших словах скрытый смысл, и в своих мыслях надолго навесит на вас совершенно незаслуженный ярлык лжеца или хитреца. Дело в том, что ключевые фразы, которые мы произносим, даже не осознавая этого, заставляют собеседника воспринимать нас в определенном свете — либо правильном, либо искаженном.
В этой статье вы найдете семь фраз, которые способствуют установлению между вами и собеседником неподдельного доверия. И если вы будете их использовать, он ни за что не подумает, что вы недостаточно откровенны, даже если это и не так.
1. «Откровенно говоря…»
Вместо того, чтобы использовать фразу «если честно», которая в подсознании очень многих людей обозначена, как предваряющая откровенную ложь или полуправду, используйте слова «откровенно говоря». Они помогают донести до собеседника тот факт, что вы действительно имеете в виду то, что сказали.
Если вы будете более тщательно подбирать слова и думать прежде, чем говорить, собеседник будет доверять вам куда больше.
2. «И это все, что мне об этом известно».
Если вы используете эту фразу в конце описания какого-то события или после того, как расскажете какую-то известную вам информацию, вы тем самым дадите знать собеседнику, что не можете ничего добавить.
Естественно, что это помогает вам выглядеть в его глазах более честным человеком.
3. «Конечно, это лишь мой взгляд на случившееся».
Эта фраза сразу обозначает, что ваши слова вовсе не обязательно всесторонне описывают ту или иную ситуацию, и что вы рассказали о ней лишь то, что могли понять со своей стороны. Это, как ни парадоксально, лишь добавляет вам убедительности.
Окружающие куда более благосклонно относятся к тем, кто не строит из себя всезнайку, если не владеет всей информацией.
4. «Я действительно/правда думал…»
Когда вы делитесь своим мнением от первого лица, вы показываете свою уязвимость. А то, что вы используете более «мягкое» слово «я думал» вместо «я считаю» помогает донести до собеседника информацию в форме, способствующей доверию.
Люди более склонны доверять вам, если ваши слова кажутся им искренними и идущими от сердца.
5. «Иногда мне кажется, что»…
Такое, казалось бы, незначительное слово, как «иногда», способствует установлению доверия между вам и собеседником, так как обозначает ваше нежелание оперировать абсолютами «всегда» или «никогда». То есть это мгновенно делает ваши слова более достойными доверия.
6. «Знаете, подобное мне не свойственно».
Когда вас обвиняют в каком-то плохом поступке, конечно, проще ответить сразу же, с яростным негативным отрицанием — вне зависимости от того, правда это или нет. Более уравновешенная и спокойная фраза куда более способствует нормализации отношений.
7. «Я просто хочу сказать, что»…
Вместо того, чтобы пытаться апеллировать к эмоциям собеседника, старайтесь просто изложить ваше мнение. Рассказывайте именно о том, что случилось, и больше ни о чем. Таким образом, ваши эмоции, а не их факты, поднимутся в их разуме на первое место, и вы покажетесь им более достойными доверия.
Новое видео:
10 магических фраз, вызывающих к вам доверие людей
Вооружитесь этими фразами, чтобы научиться выстраивать доверительные отношения между собой и людьми. Они абсолютно просты, но порой могут творить чудеса. Испытайте их на практике и поделитесь результатами! Согласитесь, что в большинстве случаев срабатывает безотказно.
1. «Привет! Вы выглядите…»
Не ограничивайтесь банальным кивком или стандартным «как дела?» в качестве приветствия, стремглав проносясь мимо людей. Остановитесь на минуту, чтобы дать какой-то значимый комментарий. Вы можете поинтересоваться их настроением, успехами детей или затронуть тему планов на выходные. Вместо коротких фраз просто поговорите, ведь люди почти всегда позитивно реагируют на разговор, выстраивающий определенную эмоциональную связь.
2. «Я понимаю, что вы имеете в виду»
Хоть вы и не согласны с собеседником, покажите свое уважение к его взглядам с помощью фразы «я ценю ваше мнение», и не пытайтесь его переубедить методом давления. Затем затроньте пример, поддерживающий точку зрения оппонента, прежде чем переходить к разговору уже с вашей точки зрения. Таким образом, человек не почувствует критики, станет более дружелюбным и лояльным к вам.
3. «По моему мнению…»
Когда вы собираетесь поделиться своим мнением, подчеркните то, что вы хотите понять другую перспективу и ваше отношение к этому вопросу. Фразы вроде «на мой взгляд» и «мне кажется» делают вас открытым для других мнений, чем жесткие заявления с местоимением «я». Постарайтесь использовать местоимения, которые не делают ваши слова односторонними, ведь фраза «я считаю» или «я уверен» не располагает к мирной дискуссии. Также избегайте фраз «на самом деле» и «по вашему мнению», что подразумевает, что другой человек ошибается.
4. «Каковы ваши успехи, как вы думаете?»
Когда вы начинаете разговор о возможном успехе собеседника, то вы подталкиваете его оценивать свои достижения по собственным стандартам. Если вы будете «лидировать» в разговоре, то человек станет отмалчиваться и делиться меньшей информацией. Пусть он сам, решит, насколько успешен, и о чем хочет поговорить.
5. «Извините за опоздание»
Люди быстрее доверяют тем, кто начинает разговор с признания своих промахов. Вы больше заслуживаете доверия, если говорите о своих изъянах и слабых сторонах. Это очень доброжелательная и перспективная тактика для завоевания симпатии.
6. «Это моя вина»
Считаете, что ошибки уничтожат ваш имидж и авторитет? Однако признание собственных недостатков в реальности порождает доверие, демонстрируя, что вы просто живой человек (см. пункт 5). Люди, которые несовершенны, нам симпатичны. Они нравятся больше, чем якобы идеальные люди без единого изъяна на поверхности.
7. «Я думаю, вы знаете моего друга»
Если при первых встречах с новым человеком, вы еще и установите каких-либо общих друзей или знакомых, то это мгновенно заставит вас казаться более заслуживающим доверия. Ведь вы оба знаете кого-то, кто вам кажется вполне надежной личностью. Это весьма эффективный способ установления хороших отношений!
8. «Вы не могли бы мне помочь?»
Как только вы признаете, что в чем-то не особо компетентны, просьба о помощи с вашей стороны тоже заставит вас казаться еще более человечным, а значит обычным человеком из плоти и крови, а не роботом, действующим в соответствии с заложенной программой. Люди любят быть нужными и помогать тем, кто в этом нуждается.
9. «Я доверяю вашему мнению»
После того как вы попросите о помощи, не пытайтесь направлять этого человека, который собирается вам помочь. Он должен знать вашу цель, а затем пусть действует по своему усмотрению. Позвольте ему немного контроля над вами и вашей жизнью. Людям это нравится.
10. «Ага»
В разговоре вы также можете произносить краткие слова, междометия и даже звуки. Их использование свидетельствует о том, что вам интересно, а это вызовет симпатию и расположение к вам собеседника. А еще такие краткие фразы говорят о том, что вы полны внимания, заинтересованы в том, что говорит человек, и реагируете на его информацию. Просто ведите себя естественно и не переигрывайте в своей обратной связи.
Поделитесь постом с друзьями!