yndx metrika counter что это
В Метрике автоматически добавились счетчики организаций из Яндекс.Справочника
Счетчики в Яндекс.Метрике, привязанные к аккаунту в Яндекс.Справочнике
Сегодня вечером, зайдя в Метрику, обнаружил новые счетчики, которые появились автоматически и «подтянулись» от организаций, добавленных в Яндекс.Справочник с моего аккаунта.
Идея неплохая, в моем случае метка горит красным, но как сообщает сам Яндекс, это не значит что счетчик некорректно работает, это может случаться если у ресурса в среднем менее 30 посетителей в сутки. Данные внутри самого счетчика отображаются корректно — я убедился в этом после сопоставления данных о посещаемости с самих Яндекс.Карт.
Также заботливый Яндекс предоставил автоматически настроенные цели, за достижением которых web-мастер теперь сможет следить из самой метрики:
Тарас Ванатовский
Интернет-маркетинговое агенство RUN-SEO
2 thoughts on “ В Метрике автоматически добавились счетчики организаций из Яндекс.Справочника ”
На основе данных Метрики можно делать определенные выводы. Метрика предлагает анализировать данные по трем параметрам — источники звонков, качество их обработки, данные по длительности. В первом отчете предоставляется информация о том, как работает ваш call-центр: сколько звонков было принято, сколько пропущено, как долго клиенты ожидали на линии. Здесь же можно получить данные по конверсии звонков. Анализируя источники звонков, можно определить, какие каналы лучше привлекают клиентов. В отчете «Звонки, детально» можно узнать последний источник перехода перед звонком, привязан ли звонок к конкретному помещению сайта, звонил ли уже этот клиент или обращается впервые.
Если выключить этот параметр, передача данных между Аналитикой и другими продуктами Google, привязанными к ресурсам вашего аккаунта, не остановится. Однако поскольку эти данные объединяются и анонимизируются, идентифицировать ваш аккаунт, организацию или пользователей с их помощью нельзя.
Как работать с Яндекс.Метрикой: установка, настройка, отчеты
Яндекс.Метрика – бесплатный инструмент аналитики с обилием функций. Интернет-маркетолог должен знать все его возможности, уметь настраивать счётчик и цели, анализировать отчёты. В этом поможет наш гайд.
Вот какие полезные сведения можно получить по разным типам сайтов.
Данных Метрики достаточно для комплексного анализа продвижения ресурса в интернете. Но для их получения нужно правильно установить и настроить счётчик.
Авторизуйтесь под аккаунтом, к которому вы хотите привязать счётчик, зайдите на страницу Яндекс.Метрики и кликните «Добавить счётчик»:
Дальше работаем с разделом «Настройка»:
Заполняем поля во вкладке «Счётчик»: название и URL сайта, часовой пояс. URL указываем без префикса http/https:
Если нужно, включите отслеживание поддоменов. На этой же вкладке можно привязать счетчик к Вебмастеру. Это полезная функция, т. к. поисковик будет быстрее индексировать новые страницы на сайте.
Можно привязать несколько сайтов к одному счётчику. Если для вас это актуально, добавьте их URL. Переходы между этими сайтами будут считаться внутренними.
Во вкладке «Фильтры» можно исключить или, наоборот, учитывать переходы с определенных URL и IP-адресов при помощи условий. Лучше сразу активировать чекбокс «Не учитывать мои визиты». Можно задать до 30 фильтров.
В этой же вкладке настраивается фильтрация роботов:
Оптимальный вариант фильтрации – только по строгим правилам (выставлен по умолчанию). Самый жёсткий – по строгим правилам и поведению – нужно использовать при резком повышении неестественных переходов.
Во вкладке «Уведомления» настройте оповещение о недоступности сайта:
Здесь вы можете дать доступ к счётчику на редактирование или просмотр:
Если включить публичный доступ к статистике, сведения из отчётов (кроме трафика в разрезе поисковых систем, поисковых фраз, отчётов групп «Целевой звонок» и «Директ», записей Вебвизора, содержимого заказов) можно будет посмотреть по прямой ссылке:
На вкладке «Счётчик» активируются расширенные возможности Метрики:
К этой группе относятся:
Настройки можно редактировать во вкладке «Счётчик»:
Скопируйте код счётчика и установите его на все страницы вашего сайта:
Как устанавливать код — зависит от вашей CMS. Полезно знать, что кроме сайта Метрика совместима с Турбо, AMP-страницами и Facebook Instant Articles.
Особенности установки счётчика на SPA-сайты, а также ресурсы, использующие AJAX, Flash, Content Security Policy – в официальной Помощи.
Для настройки целей нужно перейти на одноименную вкладку раздела «Настройка»:
Новая цель попадет в группу конверсионных. Активировав соответствующий чекбокс, можно настроить ретаргетинговую цель для кампаний этого типа в Яндекс.Директе.
Для одного счётчика можно настроить до 200 целей разных типов:
Для цели «JavaScript-событие» нужно задать идентификатор, для целей остальных типов — условия.
При настройке целей для своего проекта советуем выбирать значимые действия пользователей, которые влияют на бизнес-показатели – подписка на рассылку, регистрация на вебинар, покупка и прочие. Учитывайте, что часть действий можно отследить без настройки целей.
Инструкция по настройке целей всех типов – в Справке Яндекс.Метрики.
1. Добавьте к URL сайта в адресной строке параметр «_ym_debug» со значением 1 и загрузите страницу:
2. Вызовите консоль браузера на Windows комбинацией клавиш Ctrl + Shift + J, на Mac — ⌥ + ⌘ + J.
3. В консоли отобразится номер счётчика и данные, которые он передает:
4. Если данных нет, то на этой странице счётчик не установлен или установлен некорректно.
При условии, что счётчик установлен корректно, данные о посещениях сайта будут передаваться в отчёты.
На дашборд «Сводка» можно вывести виджеты самых важных отчётов:
Виджеты можно создавать самостоятельно или добавлять из библиотеки. Изображения виджетов доступны к скачиванию в формате PDF.
Вот группы отчётов:
Ссылки на часто используемые отчёты выводятся под соответствующим заголовком.
Подробнее расскажем о группе стандартных отчётов. Большинство из них состоят из визуализации и таблицы.
Можно создать отчёт по расписанию, сохранить на компьютер, скачать в форматах XLSX/CSV данные графика и таблицы или все данные в формате PDF.
Таблицу можно настроить под свои задачи, используя доступные группировки, метрики и цели:
В отчёт «Конверсии» попадают данные по настроенным целям. Динамика за выбранный период представлена в виде графика из двух кривых. Красная обозначает процент конверсии, синяя – сколько целей достигнуто:
Клик по названию цели вызывает переход в детализированный отчёт:
Метрики по любой цели можно проанализировать во всех отчётах, которые сформированы на основе визитов:
Чтобы соотнести действия на сайте и покупки в офлайн-точках, настройте систему идентификации пользователей, например, промокоды, систему карт лояльности, регистрацию.
В счетчик Метрики необходимо загрузить информацию о конверсиях, совершенных офлайн. Это можно сделать:
Расскажем о загрузке данных через веб-интерфейс Метрики:
Отчёты группы «Звонки» нужны для владельцев сайтов, существенная часть заявок с которых приходится на звонки, например, салоны красоты или частные клиники.
Внедрите систему колл-трекинга. Она будет подменять телефонный номер, размещенный на сайте, в зависимости от источника трафика и передавать информацию в счетчик (перечень систем, интегрированных с Метрикой, по ссылке).
Данные по звонкам представлены в соответствующей группе отчётов:
Сразу же после того, как данные из системы колл-трекинга начинают поступать в Метрику, автоматически создается цель «Звонок»:
Изучите, какие из параметров звонков являются обязательными, а какие нет, в Помощи Метрики.
Группа агрегирует данные по каналам трафика – поиск, соцсети, реклама и другим:
Информация о переходах на сайт, размеченных при помощи From, UTM и Openstat, находится в соответствующих отчётах.
Отчёт «Источники, сводка» отражает посещаемость по источникам трафика:
Для корректного отображения данных нужно правильно выбрать модель атрибуции:
В Яндекс.Метрике их четыре:
По умолчанию установлена модель «Последний значимый переход». Подробное описание моделей атрибуции и целесообразность применения каждой из них – в Справке Метрики.
В отчёте «Поисковые запросы» отображаются запросы из следующих источников:
Отчёт полезен для определения доли брендового трафика, расширения семантического ядра, выявления нецелевых запросов.
Отчёты «Директ» аккумулируют данные по рекламным кампаниям в системе Яндекса. Чтобы информация по переходам из Директа передавалась в Метрику, нужно:
Здесь содержатся характеристики посетителей сайта по целому ряду параметров:
Отчёты этой группы показывают, как пользователи ведут себя на сайте:
Из отчётов можно узнать о самых посещаемых страницах, загрузках файлов, страницах входа и выхода, расшаривании контента в соцсетях и мессенджерах и другие важные сведения.
Для передачи данных в два последних отчёта группы – «Параметры визитов» и «Параметры посетителей» — нужно загрузить их при помощи JavaScript API или CSV-файла. Подробная инструкция – в Справке Яндекса.
Здесь содержится следующая информация:
На основе срезов в отчётах можно сделать выводы о том, оптимизирован ли ваш сайт под популярные у посетителей устройства, разрешения экрана и технологии.
Отчёты содержат информацию о техническом состоянии сайта:
Обязательное условие для включения отчётов группы «Мониторинг» – трафик на сайт должен превышать 100 просмотров страниц за неделю.
Отчёты содержат такую информацию:
Информация о периодах недоступности ресурса может приходить на почту или по SMS. Для этого нужно указать email и/или телефон во вкладке «Уведомления» раздела «Настройки».
Группа отчётов обязательна для интернет-магазинов. Электронная коммерция подключается в качестве дополнительной опции в разделе «Настройка». Далее нужно разместить контейнер dataLayer на всех страницах, которые содержат информацию о товарах, и настроить передачу событий в Яндекс.Метрику. Это можно сделать двумя способами – поставить задачу программисту или при помощи одного из плагинов. Подробная инструкция – в Справке Яндекса.
После того как электронная коммерция будет подключена и контейнеры размещены, информация попадёт в соответствующую группу отчётов:
Группа «Электронная коммерция» включает отчёты по доходу, содержимому заказов, популярным товарам, промокодам и другие сведения. Почти все данные можно проанализировать в разрезе каналов трафика, достижения целей, сегментов, демографических характеристик и других группировок и метрик.
Группа отчётов подключается для сайтов-партнеров РСЯ (рекламной сети Яндекса) или ресурсов, которые используют рекламную систему Adfox:
Данные сгруппированы по каналам, регионам, устройствам пользователей и другим параметрам. В группе есть отчёты по РСЯ, Adfox и рекомендательному виджету РСЯ.
Чтобы данные передавались в Метрику, в интерфейсе рекламной системы нужно указать номер счётчика и подключить отчёты. Инструкция по настройке – по ссылке.
Отчёт содержит данные о посетителях сайта в анонимизированном виде:
В отчёте есть информация о регионе, операционной системе, активности, количестве визитов и других параметрах посетителей сайта. Для того, чтобы сохранить анонимность данных пользователей, в отчёте не отображаются социально-демографические характеристики и информация из Яндекс.Директа.
Данные о покупках и сведения из систем учёта клиентов требуют дополнительной настройки. В первом случае это электронная коммерция, во втором – передача параметров посетителей.
Можно сегментировать пользователей с помощью своих или дефолтных сегментов.
Группу отчётов составляют карта ссылок, кликов, скроллинга и аналитика форм. Все они предназначены для анализа поведения посетителей сайта.
Отчёты представляют собой тепловые карты: более тёплые цвета спектра обозначают большую активность, холодные — меньшую.
На карте ссылок отражено, как пользователи переходят по внутренним ссылкам:
Карта кликов позволяет понять, на какие элементы дизайна кликают пользователи и всегда ли они являются ссылками:
Карта скроллинга показывает, как посетители просматривают страницу и долистывают ли до конца:
Виджет «Аналитика форм» показывает, сколько посетителей страницы заполнили форму, процент конверсии, проблемные поля формы, которые посетители не заполняют:
Технология Вебвизор от Яндекса записывает и воспроизводит в видеоформате действия посетителей сайта.
В отчёте Вебвизора можно задать временной отрезок, проанализировать данные по всем пользователям сайта или выбранным сегментам.
Доступны следующие параметры:
Теперь у вас есть доступ к данным о каналах трафика, конверсиях, действиях пользователей на сайте. Используйте эти данные для корректировки стратегии SEO-продвижения, оптимизации рекламных кампаний, доработки дизайна и юзабилити посадочных страниц, корректировки навигации, улучшения контента.
Кроме того, данные Яндекс.Метрики часто используются различными сервисами для рекламы сайтов. Например, если вы рекламируетесь с помощью платформы PromoPult, данные Метрики будут полезны:
Установка Яндекс.Метрики и настройка целей для пользователей системы PromoPult бесплатная. Достаточно запустить рекламу (SEO, контекстную или таргетированную рекламу), и вы можете заказать настройку счетчика у специалистов PromoPult.
Счетчик Яндекс.Метрики. Часть I
Яндекс.Метрика – это бесплатный сервис, который предназначен для сбора данных о посещаемости и анализа поведения пользователей на сайте. На текущий момент является второй по размеру системой веб-аналитики в Европе. Стала общедоступной 24 апреля 2009 года.
Яндекс.Метрика, как и Google Analytics, является обычным счетчиком и представляет из себя JavaScript-код, который устанавливается на отслеживаемые страницы сайта.
В декабре 2018 года Яндекс обновил свой код. По заявлению разработчиков, он позволяет собирать больше данных на медленном соединении, а также корректно фиксирует все передаваемые параметры (визитов и посетителей) независимо от момента загрузки самого кода.
Старый код по-прежнему работает, но все новые возможности Метрики будут доступны только в новом. К тому же, новый код поддерживает только Вебвизор 2.0. При обновлении кода также следует изменить конструкции передачи данных (например, событий или параметров визитов) согласно новой документации.
Выбор нового или устаревшего кода счетчика в интерфейсе Метрики
Давайте перейдем к созданию и установке счетчика на сайт, а также разберем все текущие настройки. Установить Яндекс.Метрику на сайт можно различными путями:
Самостоятельная установка счетчика Яндекс.Метрики на сайт
Для создания счетчика и установки заходим под своей учетной записью Яндекса, а затем переходим на сайт metrika.yandex.ru. Нажимаем «Добавить счетчик».
В этом поле вы можете указать путь сайта (path в структуре URL). Например, site.ru/blog/. Не указывайте в адресе символы # (до определенного фрагмента страницы) или параметры запроса (часть адреса после знака ?), так как они не будут учитываться и приведут к ошибке в поле для ввода.
— путь, который может иметь иерархическую структуру. Структура задается с помощью символа «/»;
— имя страницы сайта;
— блок параметров, который отделяется от блока
Переходы между всеми заданными адресами будут считаться внутренними.
Если в отчеты Яндекс.Метрики попадают данные, которые вам не принадлежат и не нужны (например, кто-то нечаянно или умышленно поставил счетчик с вашим идентификатором себе на сайт, или вы сами создали полную копию вашего сайта на другом домене, а потом просто забыли его удалить), вы можете включить эту опцию. Тогда данные в отчетах будут фиксироваться только с указанных адресов.
Поставив галочку, данные будут фильтроваться. В отчетах вы увидите статистику только с доменов из блоков «Адрес сайта» и «Дополнительные адреса», а также со всех поддоменов.
Вебвизор — технология, благодаря которой можно анализировать действия посетителей интернет-сайта в режиме онлайн-видео. С его помощью можно понять, удобно ли пользователю использовать ваш сайт, навигацию, не отвалились ли какие-то формы, кнопки, как люди взаимодействуют с сайтом на различных устройствах, в браузерах, найти ошибки в структуре сайта и дизайне интерфейса, а также посмотреть время, проведенное посетителем на отдельных страницах сайта.
Данные Вебвизора хранятся 15 дней, других ограничений по времени хранения данных нет.
Включив данную опцию, в Яндекс.Метрике вам станет доступен раздел, который называется «Карты». Он состоит из 4 отчетов:
Справа от основных настроек есть еще дополнительные условия обработки данных.
Дополнительные условия обработки данных
Если ваша компания зарегистрирована в Европейском союзе или Швейцарии, или вы обязаны соответствовать Генеральному регламенту о защите данных (General Data Protection Regulation, GDPR), вам необходимо поставить галочку и согласиться с условиями «Договора об обработке данных в сервисе Яндекс.Метрика».
Кроме этого, вы можете поставить галочку напротив опции «Не сохранять полные IP-адреса посетителей сайта». По умолчанию в Яндекс.Метрике сохраняется полный обезличенный IP-адрес посетителя, но он не отображается в отчетах сервиса.
IP-адрес необходим для более точного определения региона посетителя сайта. С активной галочкой точность гео-данных в отчетах значительно снизится.
На последнем шаге ставим галочку «Я принимаю условия Пользовательского соглашения» и нажимаем на кнопку «Создать счетчик».
Как установить Яндекс.Метрику?
После заданных настроек вам необходимо установить код счетчика Яндекс.Метрики на сайт одним из удобных для вас способов:
1. в HTML-код на все страницы сайта;
Сквозная аналитика в Яндекс.Метрике
Обзор нового функционала Сквозная аналитика в Яндекс.Метрике на примере бесплатной интеграции рекламных инструментов Яндекс.Директа и Google Ads с использованием amoCRM.
Вступление
Однако монополия во многих интернет-направлениях (поисковик, Директ, Маркет, маркетплейсы) в стране позволяют Яндексу беспрепятственно зайти в любой момент (постучаться или выбить ногой дверь?) и установить свои правила игры. С появлением сквозной аналитики в Яндекс.Метрике IT-гигант прямо дает понять оппонентам, что настало время действовать: большим компаниям пересмотреть свою тарификацию, маленьким организациям сфокусироваться на конкретных продуктах, а независимым командам начать разрабатывать готовые решения для интеграции с Метрикой.
Сквозная аналитика в Яндекс.Метрике
При выборе эффективного канала привлечения полезно не просто оценивать количество лидов (заявок, звонков) и стоимость обращения с конкретного источника, но и сравнивать окупаемость рекламы с реальными продажами.
Если обратиться к определению, то наиболее полно и емко сквозную аналитику характеризует следующее (* сам термин довольно часто трактуется различными специалистами по-разному):
Вся сложность сквозной аналитики заключается в том, что для ее построения нужно взять данные из рекламных источников (1), объединить их с данными по онлайн-конверсиям (2) и добавить информацию из CRM-системы (3), в которой хранятся все данные по статусам заказов и итоговой выручке. Это не самый простой процесс, особенно когда вы пробуете реализовать все это собственными силами. Классическая веб-аналитика работает (теперь правильнее написать работала!) с пунктами 1 и 2, и редко когда учитывает «реальные деньги» из ERP/CRM. Для этого необходимо использовать отдельный сервис по сквозной аналитике (Roistat, CoMagic, Calltouch, Alytics и другие).
Яндекс всегда старается выпускать такие продукты, которые были бы максимально просты и понятны большинству пользователей Метрики. И чтобы как раз облегчить подключение к CRM и настроить связь между расходами на рекламу, сайтом и фактическими продажами, Метрика выпустила инструмент Сквозная аналитика.
На данный момент в разделе представлено два отчета:
Отчет Источники, расходы и ROI (был доступен уже в 2020 году) позволяет понять как рекламные каналы работают друг относительно друга подсказать, в какую сторону лучше перераспределить бюджет и какие рекламные кампании в дальшейм масштабировать.
Отчет «Источники, расходы и ROI»
Данные решения можно принимать на основе тех, метрик, которые есть в отчете:
Отчет «Источники, расходы и ROI» (пример Яндекс.Метрики)
Примечание: если у вас нет доступа к аккаунту Яндекс.Директа, то в этом отчете вы не будете видеть статистику по рекламным кампаниям;
Другой отчет Источники заказов позволяет оценить ценность источника трафика для вашего бизнеса и лучше понять, на каком этапе у вас присутствует «узкое место» (этап, после которого процесс значительно ухудшается).
Отчет «Источники заказов» (пример Яндекс.Метрики)
Как вы знаете, таких узких мест в интернет-маркетинге несколько:
Каким бы ни был хороший продукт/услуга, если интернет-маркетолог на сайт приводит некачественный трафик, который плохо конвертируется в обращение, то отдел продаж вряд ли сможет работать с такими лидами. Напротив, если трафик идет целевой, но пользователи не оставляют заявки/звонки на сайте и конверсия в заказ низкая, то вполне вероятно, что проблема в самом сайте. А если конверсия в заказ в порядке, но конверсия в оплату низкая, это повод пересмотреть работу отдела продаж.
В отчете Источники заказов можно сравнить различные источники по нескольким показателям:
Если раньше интернет-маркетолог ориентировался только на показатели рекламы (показы, клики, расход, конверсии от настроенных целей и событий, стоимость обращения и т.д.), то после настройки сквозной аналитики в Яндекс.Метрике ему предоставляется куда больше возможностей в работе с привязкой к данным реальных продаж из CRM-системы.
Раз в Яндексе появился такой инструмент, то самое время его протестировать!
Настройка сквозной аналитики
В этом материале разберем настройку сквозной аналитики в Яндекс.Метрике для сайта на WordPress с помощью бесплатных интеграций для рекламных инструментов Яндекс.Директа, Google Ads и с использованием amoCRM.
Схематично наше решение будет выглядеть так:
Схема настройки сквозной аналитики в этой статье
В официальной документации Яндекс.Метрики прописан пошаговый алгоритм настройки сквозной аналитики. Необходимо:
Давайте разберем каждый пункт более подробно.
1. Добавление UTM-меток в URL рекламных объявлений
Поскольку мы планируем передавать расходы по Яндекс.Директу и Google Рекламе, то первым делом необходимо разметить данный трафик.
Если вы используете обычные utm_метки (без дополнительного динамического хвоста), можете разметить рекламные объявления «по старинке», добавив utm-метку в URL каждого рекламного объявления:
Пример добавления utm_метки в редакторе Google Рекламы
Если вы используете в utm_метке динамические параметры для рекламных кампаний Google, например, , добавьте utm_метку в шаблоне отслеживания на уровне аккаунта. Таким образом, в отчетах Яндекс.Метрики вы сможете видеть все значения динамических параметров, включая идентификатор кампании.
Для рекламных кампаний Яндекс.Директа нет необходимости добавлять utm_метки, поскольку интеграция Яндекс.Метрики и Яндекс.Директа происходит за счет добавления № счетчика Метрики в параметрах рекламной кампании и настройки специальной метки yclid, которая добавляется в конец ссылки рекламного объявления и позволяет связывать визиты в Метрике с кликами по объявлению.
Добавление счетчика Метрики в параметрах кампании Директа
На этом первый этап настройки завершен.
2. Загрузка рекламных расходов в Яндекс.Метрику
А вот для Google Ads это необходимо. Для этого перейдите в раздел Настройка – Загрузка данных:
Настройка – Загрузка данных
Нажмите на значок Google Ads, а затем на кнопку Подключить Google Ads:
Подключение Google Ads к Яндекс.Метрике
Далее вы даете разрешение к своей учетной записи Gmail. В следующем окне задайте название подключению, выберите аккаунты Google Ads (если их несколько) для передачи данных в Метрику:
Добавление поключения, выбор аккаунтов Google Ads
Нажмите Сохранить:
На этом настройка подключения аккаунта Google Рекламы к Яндекс.Метрике завершена. С этого момента данные по расходам Google Ads будут поступать в отчеты Метрики и обновляться автоматически.
Переходим к следующему этапу.
3. Настройка передачи данных по Client ID Яндекс.Метрики
На мой взгляд, этот пункт является самым сложным из всей настройки сквозной аналитики, поскольку реализуется не силами интернет-маркетолога, а привлечением разработчика или командой интеграторов CRM-систем.
Вам необходимо настроить получение уникального идентификатора пользователя Яндекс.Метрики (Client ID) на сайте из файла cookie _ym_uid и отправить его в amoCRM отдельным полем, чтобы при получении каких-либо обращений в CRM-систему (например, при отправке пользователем заявки с сайта) в карточке сделки вы видели это значение:
Поле с Client ID Яндекс.Метрики в разделе «Статистика»
Именно значение из поля _ym_uid является связующим звеном между Яндекс.Метрикой и CRM-системой. Разработчик может получить значение Client ID с помощью метода getClientID. Затем его следует сохранить в CRM. Подробнее об этом читайте в официальной справке Яндекса.
В интернете также можно найти готовые решения для своего сайта, которые интегрированы с самыми популярными CRM-системами и позволяют передавать дополнительные поля в карточки сделки без привлечения программиста и в случае, если вы используете формы не от самой CRM-системы. Например, у amoCRM есть свой конструктор форм, в котором с данными при отправке формы передаются дополнительные поля, включая _ym_uid, utm-метки и коды счетчиков Яндекс.Метрики. Если вы используете такой встроенный конструктор форм, то это значительно упрощает настройку.
Для текущего сайта на WordPress мы использовали плагин Elementor Pro Form Widget, в котором есть возможность передавать utm_метки и все необходимые для интеграции поля. Подробнее о том, как настраивается интеграция amoCRM и плагина Elementor Pro Form Widget, читайте в этом материале.
Примечание: если у вас на сайте только один источник получения обращения (нет звонков, чата и т.д.), то этого достаточно. Однако если вы получаете звонки, заявки в онлайн-чате, отслеживаете e-mail письма, то Client ID должен передаваться и в такие сделки. Иначе вы сможете связать с Яндекс.Метрикой только формы на сайте, но рискуете потерять обращения по телефону, из онлайн-чатов и т.д. Для решения этой задачи используются готовые интеграции с CRM самих сервисов, либо же онлайн-коннекторы типа Albato и ApiX-Drive.
4. Передача данных о клиентах и заказах из CRM в Яндекс.Метрику
Следующим шагом необходимо отправлять данные из amoCRM в Яндекс.Метрику. Сделать это можно различными способами:
Давайте рассмотрим второй вариант. В разделе Интеграции на вкладке CRM приведены примеры интеграции внешних разработчиков, как платные, так и бесплатные.
Интеграции в Яндекс.Метрике
Наиболее популярными решениями для amoCRM являются плагины CRMstat и от команды F5. Однако они имеют ограничения в виде бесплатного пробного периода, а также некоторую сложность настройки для начинающих пользователей. Поэтому в этом примере мы рассмотрим наиболее простую интеграцию.
Интеграция amoCRM с Яндекс.Метрикой
Одновременно с анонсом Яндекса о появлении сквозной аналитики в Метрике компания amoCRM выпустила свою бесплатную интеграцию. Инструкция по настройке находится по ссылке. Она позволяет всего за пару кликов объединить данные о посещениях сайта с данными о реальных продажах и заявках.
Здесь есть еще один важный момент: в дополнительные поля amoCRM необходимо передавать не только значение Client ID в _ym_uid, но и идентификатор счетчика Яндекс.Метрики в поле _ym_counter, чтобы плагин понимал, куда конкретно нужно передавать эти данные и за кем их закреплять по Client ID. А передаваться все эти значения должны в системные поля amoCRM, которые отображаются на вкладке Статистика. То есть ваша карточка сделки должна выглядеть примерно так:
Системные поля _ym_uid и _ym_counter в amoCRM
Именно такие условия прописаны в официальной документации amoCRM и нужно соблюсти, чтобы настроить сквозную аналитику в Яндекс.Метрике. Данные поля вы можете заполнить с помощью стандартной формы amoCRM и плагина, а также с помощью ваших форм и используя API.
Примечание: для любой другой CRM-системы у Яндекс.Метрики доступно подключение по API. Подробнее о настройке читайте в официальной документации Яндекса.
На этом интеграция CRM-системы amoCRM с Яндекс.Метрикой завершена.
Отчеты и цели
После подключения в Яндекс.Метрике автоматически создадутся две новые цели:
Их можно использовать в отчетах по сквозной аналитике, а можно в рекламе Яндекс.Директа, например, в конверсионных стратегиях. Также эти цели можно использовать для модели оплаты за конверсии, чтобы платить только за реальные заказы и продажи.
Выбор цели в отчете «Источники, расходы и ROI»
Цели из CRM-системы можно использовать для look-alike аудиторий. Это позволит показывать рекламу новой аудитории, которая по поведению похожа на ваших платящих клиентов. Метрика также автоматически будет создавать сегменты по данным из CRM, которые затем можно использовать в Яндекс.Директе. С их помощью можно создавать отдельные рекламные кампании на лояльных клиентов или возвращать тех, кто давно ничего у вас не покупал.